Le Magazine

Le bimestriel d’information
des locataires
de Lille Métropole Habitat

des Habitants Janvier / Février 2008 - N°7

Le plan d’actions
du Forum 2007
E t au s s i
Devenir propriétaire
avec LMH

Les travaux
de sécurisation
dans vos résidences

Aérez votre logement !

Agnès Opperman, la
cousette du Parc Koppel
sommaire le mot du président
PATRIMOINE
BWBB / Gobelins >3 Madame, Monsieur,
Fives-Hellemmes-St Maurice / Moulins > 7

Lille Métropole Habitat a le plaisir de vous

adresser la nouvelle formule du Magazine des
Habitants, le journal d’information des locataires.
Nouvelle formule, car le nombre de pages a été augmenté
Tourcoing / Villeneuve d’Ascq >8 et son contenu s’en trouve davantage diversifié.
Seclin / Lille Centre > 10
Vallée de la Lys / Motte > 12
Lille Sud > 14
Je sais que vous êtes très attentifs à la qualité de l’information
DOSSIER qui vous est apportée par LMH. L’enquête de satisfaction
Le Plan d’Actions
du Forum des Locataires 2007 >4 de 2004 l’avait démontrée et nous y avions alors répondu
en créant ce magazine.

Vous l’avez à nouveau exprimé lors du Forum des

Locataires de 2007.

TRAVAUX / VENTES >9 De ce point de vue, ce magazine est donc une nouvelle
réponse de LMH vous garantissant une information de
VIE PRATIQUE
Devenir “Eco-consommateur” > 11 proximité, une information institutionnelle et des conseils
ASTUCES pratiques.
L’accession à la propriété à LMH > 13

Une place importante reste naturellement réservée

aux locataires et aux associations par les reportages et
les portraits consacrés aux hommes et aux femmes qui
représentent incontestablement une véritable richesse.

LE MONDE HLM Je vous en souhaite une bonne lecture, voire une découverte
L’Aide Personnalisée au Logement > 14
agréable.
LE CONSEIL DE…
Aérez votre logement ! > 15
Alain Cacheux
PORTRAIT
Agnès, la cousette du Parc Koppel > 16 Président de Lille Métropole Habitat
C•>HHC/&+'&"'%)*™9‚eia‚\Va/dXidWgZ'%%)™9^gZXiZjgYZ
Député du Nord
aV ejWa^XVi^dc / Laurent Goyard ™ G‚YVXi^dc / Direction de la
Communication, José Arnoux, Florence Carlier-Guiot, Marc-
Antoine Dhulst, Audrey Losfeld, Catherine Darry ™G‚Va^hVi^dc/
%('%--)'&,™E]didh/LMH™H^kdjhhdj]V^iZocdjh
[V^gZeVgiYZkdhgZbVgfjZh!‚Xg^kZo"cdjh/Lille Métropole Habitat
&gjZwYdjVgY=Zgg^di!*.%'&A^aaZXZYZm™I‚a#%('%--*%%%

PAGE 23A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-
 PATRIMOINE

Béthune - Wazemmes - Bois-Blancs

S
ituée en plein cœur du quartier
de Wazemmes, la résidence Soleil
Levant s’est refait une véritable
beauté à l’occasion d’une remise en
peinture des façades.

Imposante résidence, les 177 logements

collectifs sont répartis en plusieurs
bâtiments de hauteur différente sur 4
petites rues.

Les peintres ont joué sur ses

caractéristiques architecturales pour lui
donner un style coloré plus sobre mais
plus harmonieux.

Adieu le mélange du bleu, du gris,

du blanc et du jaune pour un ton
Info travaux 2008
délibérément moins vif avec deux LMH a programmé la remise
couleurs, le blanc et le rouge. en peinture des façades
des résidences Lion d’Or, Brodel
Ces travaux représentent un coût de Collectifs, Winston Churchill,
223 587 ` HT.
2 Sellier, 138 Vernet…
On vous laisse découvrir cela en
photos.

Gobelins

Il était une fois Louis Loucheur…

Q uand le patrimoine de LMH nous
invite à remonter le temps…

Rendez-vous au 10, rue St Jean à Roubaix :

voici la maison natale de Louis Loucheur
(1872 - 1931), grande figure s’il en est, du
logement social en France.
Personnage emblématique du monde
industriel et politique de l’entre-deux
guerres, il mena une guerre courageuse
contre les logis malsains et les taudis en
tant que Ministre de la Reconstruction
Industrielle, puis du Travail.
Profondément attaché aux œuvres
sociales, il fit voter la “Loi Loucheur”,
en 1928, qui donna ses fondements
au logement social français : elle fut à
l’origine de la construction de 200 000
logements d’Habitations à Bon Marché
(HBM – ancêtres des HLM) sur 5 ans et
de 60 000 logements à loyer moyen.
Ce n’est pas sans raison que Louis
Loucheur est alors surnommé le
“modernisateur de la France”…
Sa maison natale est aujourd’hui elle-
même une Habitation à
Loyer Modérée, dans le
patrimoine de LMH.

Retour aux sources.

A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-3PAGE 3
 DOSSIER

Le plan d’actions
2007-2009
Le “Forum des
Locataires” 2007 :
67 réunions
publiques et près de
3 500 participants.

Propreté - Mieux
Vivre Ensemble -
Gestion de la
Relation Locative :
les priorités de LMH.

Dès janvier 2008,

52 actions pour
améliorer le cadre
de vie des locataires.

Des engagements
qui seront tenus pour
répondre au dialogue
que nous, locataires
et responsables de
LMH, avons construit
ensemble.
PAGE 43A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6C
Madame, Monsieur,
Vous vous êtes exprimés sur votre vie quotidienne
de locataires, sur vos préoccupations et vos attentes.
Pour sa part, LMH vous a présenté le travail entrepris
par les services et les agences pour améliorer notre
qualité de service.
De cette réflexion commune est né un plan de 52 actions.
Il a pour objectif de répondre très concrètement au dialogue
que nous avons construit ensemble en 2007. Il améliorera
votre cadre de vie car il traduit vos propositions, votre vécu
et votre expertise du logement social.
Nous le portons à votre connaissance en vous précisant que nous vous informerons,
tous les 6 mois, de sa mise en œuvre.

Q La Relation LMH / Q Permettre aux locataires d’évaluer les

Locataires
Concertation / Services :
14 engagements
Q Réaliser une enquête de satisfaction des
locataires au premier semestre 2008
Q Informer les locataires sur le qui fait
quoi en Agence
Q Mettre en place de travaux de
fidélisation pour les locataires présents
entre 25 et 28 ans dans leur logement
Q Organiser une réunion conviviale d’accueil
pour les locataires concernés par une
entrée dans un logement neuf, un état des
lieux entrant et un évènement important
dans l’immeuble (hors réhabilitation)
Q Organiser des visites de courtoisie 1 mois
après l’installation comme support à une
enquête satisfaction
prestataires de LMH
Q Tout prestataire de LMH doit fournir un
planning d’intervention dès lors qu’il y a
une gêne pour les locataires dans les
logements et les parties communes
Q Déterminer un plan de travaux sur 5
ans pour l’entretien des ascenseurs
Q Etablir un partenariat avec les
entreprises ascensoristes pour réduire
les temps d’immobilisation
Q Généraliser le dispositif Le Tremplin en
cas d’immobilisation prolongée des
ascenseurs (au-delà de 5 jours)
Q Toute réclamation technique fait
l’objet d’une réponse écrite sous 15 jours
Q Améliorer l’équipement téléphonique
des agences
Q Créer une «lettre d’information pour
les enfants des locataires»
Q Mieux prendre en compte l’âge et la dépendance
des locataires (baignoires, douches...).

Q La Propreté
Nettoyage : 11 engagements
Q Envoyer annuellement des fiches
résidences à jour à chaque locataire
Q Equiper en panneaux double affichage
tous les halls d’entrée
Q Organiser une journée propreté par an
et par agence
Q Organiser une journée sans stationnement
par an et par agence et engager une
réouverture de parkings
Q Mieux informer les locataires sur la
gestion des espaces verts et sur la gestion et
l’élagage des arbres
Q Aider les locataires dans la gestion de
leur espace vert privatif
Q Donner des prestations annuelles
supplémentaires pour améliorer le cadre
de vie quotidien (vitres extérieures
inaccessibles, casquettes, parkings)
Q Remplacer systématiquement du
personnel en charge du nettoyage
au-delà de 3 jours d’absence
Q Remplacer systématiquement les
containers et acheter des housses pour
les containers
Q Installer des corbeilles à papier dans
les halls d’entrée des résidences de
Tourcoing
Q Accélérer le programme de rénovation
des parties communes (Versant Nord)

A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-3PAGE 5
 DOSSIER

Le tri sélectif : 9 engagements

Q Consacrer 1,2 M` pour l’achat de
mobilier urbain et pour l’adaptation de
logettes au tri sélectif
Q Paysager ce mobilier urbain pour
accompagner les locataires dans leurs
gestes quotidiens
Q Recruter 4 ambassadeurs du tri pour
aider les locataires au quotidien
Q Organiser une visite de déchetterie pour
les locataires par agence et antenne
Q Equiper de meubles sous éviers adaptés au tri
sélectif les logements neufs, ceux concernés
par un état des lieux entrant, des travaux
de réhabilitation et d’adaptation
Q Créer une mallette pédagogique pour
sensibiliser les enfants des locataires
Q Optimiser le temps de sortie des containers
et encombrants pour chaque immeuble
Q Etudier à l’interne les possibilités
d’évacuer certains encombrants à la
source / chez le locataire Q Signature d’une Convention entre des consommations d’énergie pour les
Q Organiser une campagne de LMH et la Justice locataires équipés de chauffage
communication avec affiche propreté Q Associer les locataires aux projets de électrique
dans toutes les résidences. résidentialisation - Offrant aux locataires la possibilité
Q Faire baisser l’insécurité par un de visiter la Maison de l’Eau à la Base
plan d’action basé sur un inventaire des des Prés du Hem (Armentières)
espaces inutiles par immeuble sujets aux - Informant les locataires sur les
regroupements charges générales
Q Intervenir rapidement dans les parties - Montrant l’exemple en créant un
communes des immeubles (éclairage, guide de l’éco-agent LMH, premier
interphonie…) pas vers un engagement pour la
Q Enlever rapidement des voitures construction de l’Agenda 21 de
ventouses l’entreprise.
Q Refaire le marquage au sol et la signalétique
des stationnements pour empêcher le Pour en savoir plus ,
stationnement ventouse et faciliter retrouvez notre dossier
celui des personnes à mobilité réduite sur www.lmh.fr
(places et panneaux)
Q Augmenter les espaces verts et le
contact avec la nature pour chaque
locataire
Q Développer les échanges de
services entre voisins pour favoriser
la solidarité et la convivialité

Les charges : 8 engagements

Q Créer un guide de l’éco-locataire
Q Offrir des lampes basse consommation
aux locataires pour leur permettre
de faire des économies d’énergie
(EDL entrants, neuf, réhabilitations et
fidélisations)
Q Faire baisser les charges en :
Q Mieux Vivre Ensemble - Opérant un comptage réel de
l’utilisation de l’eau des parties
Sécurité / Médiation : communes
10 engagements - Optimisant le nombre
d’abonnement des compteurs
Q Etendre au territoire Nord le dispositif de électriques
médiation mis en place sur les Agences - Apportant une solution
du Versant Sud immédiate aux factures d’eau
Q Signature d’une Convention entre trop importantes e
- Proposant un suivi individuel dèm
LMH et la Police Nationale ©A

PAGE 63A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-
 PATRIMOINE

Fives - Hellemmes - Saint-Maurice

Sécurité renforcée
V
oici en images, des travaux de
sécurisation et de résidentialisation
entrepris par LMH sur plusieurs
résidences du patrimoine de l’agence
en 2 007. Ils répondent ainsi aux
souhaits exprimés lors du Forum des
Locataires !
Remplacement
du contrôle d’accès,
pose d’une barrière
coulissante à l’entrée
du parking.
Fermeture du parking Lafayette
Lion d’Or Dombrowski
Changement des portes
d’entrée d’immeubles,
remplacement du contrôle
d’accès.

Résidentialisation,
rénovation
des halls d’entrée.
Aguesseau

Moulins

Une médiation optimiste Abdelaziz (au

et professionnelle centre) chez
des locataires

C
ontribuer à la tranquillité des métier en Agence:
locataires et s’assurer du respect «Chaque situation,
des droits et des devoirs de chacun, chaque cas est
telles sont les missions du nouveau différent. Il faut en
Médiateur de l’Agence Moulins. permanence s’adapter
au public et aux
Abdelaziz El Attaoui est un jeune problématiques. Notre
Médiateur motivé et enthousiaste, métier est d’écouter,
avide de rencontres et de dialogues d’accompagner et
constructifs. de conseiller avant
tout. Même après les
Il nous confie ses premières impressions : premiers résultats,
« Je pense que chacun a envie de se sentir il faut garder un
heureux dans son logement, mais souvent, les suivi permanent
petits tracas du quotidien prennent le dessus. pour s’assurer de la
Il faut impérativement raviver cette envie résolution des conflits
commune de bien-être ensemble. Nous l’avons dans le long terme.» Vous souhaitez contacter
tous. » votre médiateur ?
Un bel objectif s’ouvre ainsi devant lui. Une vision encourageante de son 6\ZcXZA^aaZBdja^ch#
Il y répondra, assurément. nouveau métier et l’assurance d’une &''!gjZYZ9djV^!*.%%%A^aaZ
Médiation “optimiste” pour les locataires I‚a/%('%'..''%
C’est donc en spécialiste qu’il définit son qui croiseront son chemin. 8djgg^Za/bdja^ch5ab]#[g

A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-3PAGE 7
 PATRIMOINE
Tourcoing
Ludovic Janas, nouveau responsable
de l’agence de Tourcoing
E
n effet, cette agence, forte d’un
patrimoine de près de 3 8 00
l o g e m e n t s , v i t , d e p u i s l e 19
novembre, sous la houlette d’un nouveau
responsable : il s’agit de Ludovic Janas.
Agé de 34 ans, Ludovic Janas est un fin
connaisseur du monde HLM et plus
particulièrement de la gestion locative.
Se s d e u x p r é c é d e n t e s m i s s i o n s
professionnelles l’ont conduit, pendant
7 années, à exercer successivement les
fonctions d’assistant d’agence puis de
Directeur Adjoint d’Agence dans un
autre organisme HLM.
Fortement attaché au service public
Ludovic et à la qualité du service rendu aux
Janas locataires, Ludovic Janas arrive
à LMH en homme aguerri grâce
aux multiples contacts quotidiens
entretenus avec les locataires.
Villeneuve d’Ascq
Willems accueille “Les Peupliers”
E
t voilà 17 logements sociaux 13 logements collectifs (4 type 2, 9 type 3
supplémentaires pour la commune et 4 type 5) et 4 logements individuels
de Willems, qui en compte déjà plus composent cette nouvelle résidence qui
de 300 ! sortira de terre à l’automne 2008.
Paul Deffontaine,
Alain Cacheux
et Laurent Goyard
PAGE 8 3A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-
D’ailleurs, il a déjà visité plusieurs
résidences, notamment la Bourgogne,
pour y rencontrer le personnel de
proximité, établir un premier diagnostic
et définir un plan d’actions en terme de
propreté, de maintenance et de sécurité.
Contact :
'.VkZcjZGd\ZgHVaZc\gd
*.'%%IdjgXd^c\
I‚a#/%('%'-(%(%
;Vm/%('%'-(%%%
idjgXd^c\5ab]#[g
CHIFFRES CLES
L’agence de Tourcoing, c’est :
3 800 logements
soit 56 résidences
réparties sur 9 communes.
Le 3 décembre dernier, LMH organisait la
“pose de la première pierre” en compagnie
du Maire, Paul DE F FONTAI N E,
et de Alain CACHEUX et Laurent
GOYAR D, Président et Directeur
Général de LMH.
La résidence “Les Peupliers” bénéficiera
d’un confort certain avec des jardins
privatifs au rez-de-chaussée, des boxes
de stationnement et des garages privatifs,
des locaux vélos et des équipements pour
le tri sélectif.
La construction de cette résidence s’élève
à 1,5 millions d’`.

Pour élargir son offre de
logements, LMH investit sans
cesse sur tout le territoire
métropolitain.
Il s’agit d’une part de
constructions neuves, avec
l’objectif de produire plus de
500 logements ces deux
prochaines années.
Par ailleurs, des réhabilitations
sont destinées à redonner un
“coup de jeune” à certaines
résidences ayant subi les affres
du temps et des incivilités…
Le Magazine des Habitants
vous propose ici une nouvelle
rubrique vous permettant de
mettre des images sur ces mots.
Au fil des mois, vous pourrez
voir sur quels projets les plus
importants travaillent les équipes
de LMH.
Pour vous. Et pour tous les
citoyens aux revenus modestes
aspirant à un logement décent.
Devenez propriétaire ! Les offres exceptionnelles de LMH
Résidence Finlande
9, impasse de l’Islande à Lille
(Quartier Faubourg de Béthune,
proche Loos)
Maison construction 1950 sur 2
niveaux. RDC : séjour, cuisine, salle
de bains, WC. 1er étage : 2 chambres
mansardées. Menuiseries PVC
double vitrage, chauffage central
gaz, jardin. Très bon état général.
Prix : 119 000 E.
Résidence Maisons Solaires
39, rue de Cannes à Lille
(Quartier Lille Sud- proche CHR)
Constructions neuves
Seclin : Résidence de l’Hôtel de Ville
28 logements individuels
Illies : Rue de la Platte Voie
18 logements individuels
Willems : Les Peupliers
13 logements collectifs + 4 individuels
Maison construction 1980 sur
2 niveaux. RDC : entrée, séjour,
cuisine aménagée, WC. 1er étage :
4 chambres, salle de bain. Cave,
jardin, chauffage central gaz,
menuiseries PVC double vitrage
Très bon état général.
Prix : 166 000 E.
Résidence Alouettes
19, rue du Professeur Langevin à
Lille (Quartier Lille Hellemmes-
proche Mont de Terre)
Petit plain pied construction 1950
- 40 m2 habitables. Entrée, séjour
avec coin cuisine, 1 chambre, salle
d’eau, jardin. Quelques travaux à
prévoir.
Prix : 72 000 E.
Résidence Faubourg des Postes
26, rue G. Cavaignac à Lille
TRAVAUX EN COURS
Réhabilitations
Villeneuve d’Ascq: Résidence Palombe
Ravalement des façades, étanchéité des
terrasses, mise en conformité des installations
de chauffage, travaux de plomberie et de
VMC.
Coût total : 3,1 M%
Pendant Après
Lille : Sylvère Verhulst
Réaménagement des entrées d’immeubles
(privatisation, contrôle d’accès,
embellissements), réfection des parties
communes, tri sélectif, travaux de
plomberie et de VMC, mise en sécurité
des installations électriques, etc.
Coût total : 4,6 M%
VENTES
très grand séjour, dressing ,
2 c hambres. Très lumineux,
excellente situation, quartier
calme proche Centre Ville.
Prix : 194 000 E.
EXCEPTIONNEL !
(Quartier Lille Sud- proche CHR)
Construction 1930 sur 3 niveaux
RDC : couloir, salon, séjour,
dépendances, WC. 1 er étage : 2
chambres. 2e étage : 1 chambre,
grenier aménageable. Toiture et
électricité refaits à neuf, menuiseries
PVC double vitrage, jardin.
Prix : 124 000 E.
Contacts LMH :
Valérie Boillot
03 20 88 50 72
Résidence Gabriel Péri
Rue Gabriel Péri à Lys Lez Lannoy Aurélia Evrard
Appartement neuf - 104 m 2
habitables. Rez-de-jardin, entrée,
03 20 88 61 01
A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-3PAGE 9
 PATRIMOINE
Seclin - Weppes
Une Antenne qui évolue
A
près les départs en retraite de
Michel Hennion, Agent de
Salubrité à Haubourdin, et de
Gérard Thumerelle, Agent de Salubrité
à Seclin, l’Antenne bénéficie, depuis
le 2 janvier 2008, de deux postes de
“Chargé de Proximité”.
Un métier complémentaire, plus proche
des locataires dans leur quotidien
A la différence d’un Agent de Salubrité,
le Chargé de Proximité est chargé du
nettoyage de la résidence et de ses
abords, de la sortie des containers et du
petit entretien technique (changement
des ampoules par exemple).
Il exerce notamment un rôle d’alerte en
cas d’incident, en plus de la mission de
soutien logistique qui était déjà attribué
aux Agents de Salubrité.
Accueillons donc chaleureusement
Monsieur El Garti pour le patrimoine
d’Haubourdin et Monsieur Lemarre
Lille Centre
Comme un vent de travaux…
L’
agence Lille Centre déploie les
grands moyens pour améliorer
le cadre de vie de ses locataires
et leur procurer confort et sécurité au
quotidien.
A la résidence Desrousseaux
Gros travail de modernisation des halls
d’entrée pour un montant de 72 000 E.
Les entrées 4 et 14 rue St Sauveur ont été
entièrement repeintes, l’éclairage a été
modifié et toutes les boites aux lettres ont
été remplacées.
Les murs des parties communes, les bâtis
des portes palières et les portes d’ascenseur
ont été repeints dans les tons provençaux
(jaune et lavande).
Et ce n’est pas tout : nouveau carrelage
posé au sol, nouvelles corbeilles à papier
installées dans les halls et… nouveau
contrôle d’accès : fini le système de clé,
les habitants ont adopté avec plaisir le
système avec badges.
PAGE 103A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-
Messieurs El Garti,
Lemarre
et Stawiarski
pour les communes de Fâches-Thumesnil
et de Templemars.
Avec ce nouveau métier, la proximité
est renforcée, comme le confirme Jamais deux sans trois
Nicolas Richard, Responsable de Enfin, nous vous informons que
l’Antenne : «Notre souhait est d’offrir à Monsieur Degand, Surveillant à Wavrin,
nos locataires, dans leur vie de tous les jours, a fait valoir ses droits à prendre sa retraite
(des) interlocuteur(s) unique(s) au sein d’un en décembre dernier. Il a été remplacé
patrimoine très étendu, et ce, pour être au plus par Monsieur Stawiarski, à qui nous
proche de leurs attentes.» souhaitons la bienvenue.
A Winston Churchill
De lourds travaux concernant
le ravalement les façades sont
en cours : il est notamment
prévu de mettre une peinture
étanche sur les façades.
La réfection des parties
communes (couloirs repeints et
remplacement des revêtements
de sols) sont également au
programme.
En avril 2 007 déjà, des
portails avaient été installés
pour favoriser notamment le
stationnement des habitants en
toute sécurité.
Les
aménagements
à la résidence
Desrousseaux
 VIE PRATIQUE

2008 sera l’année

du changement !
«Nous devons être le production agricole plus respectueux
de l’environnement (pas de produit
changement que nous chimique de synthèse ni d’organisme
génétiquement modifié (OGM).
voulons pour le monde»
disait Gandhi. Pour plus d’infos :
lll#YZ[^edjgaViZggZ#dg\

L
lll#VYZbZ#[g
’
année 2008 sera probablement une
nouvelle étape dans le changement
des comportements et des mentalités.
Parce qu’aujourd’hui nous savons que
la planète est en danger et que notre
contribution citoyenne peut modifier la
santé de notre écosystème.

Nos comportements quotidiens sont

responsables de 50% des émissions
de gaz à effet de serre, à l’origine du
changement climatique de la planète.
En 40 ans, le poids des déchets des
ménages a doublé !

Autant de signes démontrant qu’il est

temps d’agir au niveau individuel et
quotidien.

Cela commence d’abord à la maison.

Les achats
Chaque geste compte pour devenir éco-
consommateur :

Q J’achète mieux et je gère mieux : des

produits ayant moins d’emballage et adaptés
à la situation familiale (chacun de nous
produit près de 360 kg de déchets par an !).

Q J’utilise mieux : passer du jetable

au durable : par exemple, je préfère les
éponges aux lingettes, les torchons aux
essuies tout, les tasses aux gobelets en
plastique, les piles rechargeables aux
piles classiques…

Q Je jette moins et mieux : en réparant,

réutilisant autrement ou en vendant ce
dont je ne veux plus…
Une seconde vie est donnée aux produits
par le tri ou le recyclage.

Q Je repère les produits éco-labellisés :

ils garantissent une bonne qualité et un
impact limité sur l’environnement.

Q Je mange Bio : c’est meilleur pour

© Adème

la santé, et cela garantit un mode de

A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-3PAGE 11
 PATRIMOINE

Vallée de la Lys

Une équipe à votre écoute !

C
réée le 1er juillet 2006, l’antenne
de la Vallée de la Lys gère
583 logements situés sur les
communes d’Armentières, de la Chapelle
d’Armentières et de Houplines.
Jusqu’à présent, les collaborateurs
administratifs de l’antenne exerçaient à
Roubaix. A compter du début du mois de
mars, l’antenne ouvrira ses portes au 7/103,
rue des Fusillés à Armentières.
L’équipe se compose d’une responsable
d’antenne ( N ic ol e H iv i n ), d’un
responsable technique de secteur
(Stéphane Marécaux), d’une chargée
de clientèle (Fabienne Sersour) et
de cinq gardiens (Patrick Debaere à
Houplines, Dominique Hervieu à la
Chapelle d’Armentières, Patrick Vielle
et Bernard Wexsteen aux Fusillés à
Armentières, Jean-Luc Wright aux
Chauffours à Armentières).

Nicole Hivin relève un défi…

Précédemment Adjointe à la Direction
Financière, elle souhaitait depuis
plusieurs années être au contact des
locataires, vœu maintenant exaucé !

Cette présence décentralisée de

LMH au cœur de son patrimoine est
primordiale car elle garantit un service
rendu dans la proximité et donc
de meilleure qualité.

Contact
Nicole Hivin
%('%...+(.

Motte

Responsable de Secteur
au Nouveau Roubaix
T
homas Aubourg a rejoint l’agence
Motte en septembre 2007 en qualité
de Responsable de Secteur (RS). Agé
de 26 ans, issu de la gestion immobilière,
il nous en dit un peu plus sur sa mission,
nouvelle pour le Territoire Nord.
« Ma mission principale consiste à assurer une
veille technique dans les logements. Je m’occupe
prioritairement des problèmes techniques dits
“courants” tels que les pannes diverses, les
dysfonctionnements, l’interphonie…
Pour les problèmes nécessitant une intervention
plus importante, je me déplace directement
dans les logements afin de bien comprendre
l’état de la demande et ainsi pouvoir la traiter
de la manière la plus précise possible. »
C’est le RS qui gère les plannings de travail
des gardiens et des agents d’entretien. C’est
désormais lui qui fera, dès février 2008, les
états des lieux des logements (EDL).
« Avant tout, je souhaite veiller à la qualité du
logement puis de la résidence en elle-même. Je
suis très souvent sur le terrain. Il est primordial
d’aller à la rencontre des habitants, de se faire
connaître et reconnaître. »
Très humblement, Thomas entend
répondre au mieux aux attentes des
locataires, voire même d’anticiper ses
demandes. « J’essaye au quotidien de recréer
un secteur où il fait bon vivre, chez soi et au
dehors. »
Thomas Aubourg,
responsable
de secteur

PAGE 123A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-

Acheter son logement
à LMH
L’accession à la propriété, pour les locataires,
c’est l’étape “ultime” du Parcours Résidentiel.
L
a notion d’accession à la propriété fait
partie intégrante du paysage politique
actuel. C’est l’une des réponses que
l’on peut apporter à la difficulté d’accès
au logement social.
LMH n’a pas attendu les réglementations
pour introduire l’accession dans sa
politique sociale.
En effet, chaque année, une partie
du patrimoine est mise en vente,
essentiellement des maisons individuelles.
Ces biens immobiliers sont vendus en
priorité aux locataires de l’Office.
Comment acheter un logement
à LMH ?
Etape 1 : Trouver celui qui vous
intéresse.
Vous trouverez une présentation des
biens à vendre sur le site Internet
www.lmh.fr, dans le Magazine des
Habitants (cf p.9), dans la Lettre
d’Informations que vous recevez avec
votre quittancement, ou encore grâce
aux affiches présentes en Agences et au
ASTUCES
Siège. N’hésitez pas à
consulter régulièrement
les annonces.
De n o u v e a u x b i e n s y
sont ajoutés au fur et à
mesure de la disponibilité de
logements.
Pour obtenir plus d’informations
sur une annonce, vous pouvez
contacter les Assistantes
Commerciales de LMH :
Aurélia Evrard au 03 20 88 61 01
et Valérie Boillot au 03 20 88 50 79.
Etape 2 : Compléter le dossier
Le dossier “Accession à la Propriété”
est disponible en Agence / Antenne
et au Siège. Vous pouvez également le
télécharger sur le site Internet de LMH,
dans la rubrique “Devenir Propriétaire”.
Vous envoyez ou déposez le dossier
constitué au Pôle Commercialisation,
situé au Siège de LMH, 1, rue Edouard
Herriot à Lille.
Attention, pour une plus grande rapidité
dans le traitement de votre demande,
n’oubliez pas de joindre toutes les pièces
justificatives demandées et surtout
d’indiquer le secteur souhaité.
Avant de vous prononcer sur ce dernier,
un repérage visuel du quartier est
toujours utile pour savoir s’il correspond
à vos besoins (localisation, écoles,
commerces, transports en commun…).
Etape 3 :
Accusé de Réception
A réception de votre dossier, LMH vous
contactera par courrier.
Devenir Propriétaire…
vous y pensez ?
A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-3PAGE 13
 PATRIMOINE

Lille Sud

Des agressions condamnées

P
renant acte des difficultés rencontrées
par les personnels des bailleurs
sociaux dans l’exercice de leurs
missions, la loi du 18 mars 2003 relative
à la sécurité intérieure est venue
reconnaître une protection particulière
à leur égard. Cela signifie que toute
violence ou menace envers le personnel
de LMH est considérée comme un délit
et que leurs auteurs sont passibles de
peines aggravées.
La volonté de LMH
Comme cela a été abordé lors de diverses
réunions du “Forum des Locataires”,
LMH entend faire respecter les droits et
les devoirs des locataires et notamment le
respect des personnels de proximité. Pour
cette raison, en cas d’agression verbale ou
physique commise sur ses personnels,
LM H engagera des procédures à
l’encontre du ou des auteurs.
L’exemple avec Lille Sud :
les condamnations
Pour avoir notamment agressé verbalement
et menacé dans l’exercice de leurs fonctions
deux agents de nettoyage à Lille Sud, M. X
a été condamné en janvier 2007 à 9 mois
d’emprisonnement et à payer à chacun de
nos agents la somme de 500 ` au titre de
dommages et intérêts.
De la même façon, pour avoir menacé de
mort et exercé des violences à l’encontre d’un
agent de nettoyage, M. Y a été condamné
en octobre 2007 à 24 mois de prison dont
19 assortis d’un sursis de mise à l’épreuve et
à payer la somme de 500 ` de dommages et
intérêts au titre du préjudice moral.
Il importe enfin de souligner que si les
auteurs de ces faits sont locataires de
LMH, une procédure de résiliation de
bail est systématiquement engagée avec
l’appui de la procédure pénale.

DANS LE MONDE HLM

L ’APL, qui concerne 8 000 000 de
Français, devrait être revalorisée de
2,76 % en 2008.
Cette hausse est égale à la progression sur
un an de l’actuel indice des loyers avant
réforme. C’est à dire sur un indice calculé
sur la base du coût de la vie (60 %), de la
construction (20%) et de l’entretien et de
l’amélioration des bâtiments (20 %).
Le calcul de l’APL prend en compte de
nombreux critères (composition de la
famille, revenus, montant des charges
du logement, zone géographique du
logement,…).
Il est établi par la Caisse d’Allocations
Familiales.
Les bénéficiaires sont des personnes à
revenus modestes, titulaires d’un contrat
de location et payant un loyer tous les mois
pour une résidence principale, quel que soit
leur âge ou leur situation professionnelle
et familiale.
Vous pouvez calculer le montant de
l’APL auquel vous avez droit en allant
sur le site internet de la CAF.
L’APL est versée chaque mois au propriétaire.
Elle est déduite du loyer dû par le locataire.
Pour l’obtenir, vous devez remplir
un formulaire de demande que vous
obtiendrez dans votre CAF, ou que
vous pouvez télécharger sur le site de
la CAF.
En savoir plus
www.caf.fr (infos pratiques / toutes
prestations / logement / APL)
CAF de Lille : %-'%'**.*%
CAF de Roubaix-Tourcoing :
%-'%'**.,%
CAF d’Armentières : %-'%'**.&%

PAGE 143A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-
 LE CONSEIL DE…

La VMC (Ventilation
Mécanique Contrôlée)
Modes de chauffage,
ventilation… voici quelques
conseils techniques
qui vous aideront à mieux
passer l’hiver et pourquoi
pas… à faire de belles
économies !

I
l fait froid, vous n’avez pas forcément
envie d’aérer votre logement, ni de
laisser circuler l’air qui arrive par la
bouche d’aération de votre VMC.
Or, ces deux gestes sont indispensables
à la bonne hygiène de votre
appartement !

Pourquoi faut-il aérer

son logement au moins
5 minutes par jour ?
Il faut savoir qu’un être humain
dégage environ 5 litres d’eau par jour
par sa respiration…Autant dire qu’il
engendre un fort taux d’humidité
dans l’air !
Si cet air ne s’échappe pas de la pièce,
cette dernière se chargera de plus en
plus en humidité, jusqu’à créer des
phénomènes de condensation sur les

parois, voire favoriser le développement
de germe microbien…
Bref, pour éviter l’humidité, les
moisissures et l’air vicié : ouvrez les
fenêtres de votre logement au moins
5 minutes par jour.
Pourquoi ne faut-il pas
boucher la bouche d’aération
de votre VMC ?
La VM C assure en permanence
l’entrée d’air frais et l’évacuation de
l’air “vicié” de l’appartement. Son rôle
est complémentaire de l’ouverture des
fenêtres.
Le principe est simple : des conduits
d’aération permettent la circulation
de l’air, mis en mouvement par un
ventilateur actionné par un moteur.
Si vous bouchez l’arrivée l’air, l’air sec
n’arrive plus dans le logement.
En pensant stopper l’arrivée d’air froid,
vous générez vous-même de l’air froid
dans votre logement : l’air humide est
beaucoup plus difficile à chauffer que
l’air sec !
Donc, voici les règles d’or :
Q Ne pas scotcher la grille d’aération de
votre VMC
Q Ne pas la bourrer de coton ou de
sachets plastiques
Q Ne t t o y e r r é g u l i è r e m e n t c e t t e
grille, afin que les amas de poussière
n’empêchent pas le bon fonctionnement
de la VMC.
Pourquoi est-il interdit
de raccorder les évacuations
d’appareils ménagers à la VMC ?
Il arrive que certains locataires branchent
les évacuations de leur sèche-linge ou de
© DDASS
leur hotte aspirante sur le conduit de la
VMC… Grosse erreur !
L’air pulsé qui s’introduit ainsi dans
le conduit de la VMC entraîne
l’accélération de la cadence du moteur,
qui finit par chauffer et… casser.
Sachez que dans ce cas, les réparations
sont à la charge du locataire.
Alors, laissez rentrer l’air frais dans votre
logement : il est indispensable à votre
hygiène de vie.
D’autres erreurs sont fréquemment
commises dans les logements…
Notamment en terme de chauffage…
Vous voulez en savoir plus ? Consultez
notre site Internet : www.lmh.fr

A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-3PAGE 15
 PORTRAIT

A gnès est née dans le quartier Saint-Sauveur à Lille

Centre.

C’est à l’âge de 15 ans qu’elle débute son aventure avec LMH:

elle s’installe avec sa famille aux Bois-Blancs. «Quand il a fallu
détruire notre maison en 1960 pour laisser
place à l’actuelle rue du Président Kennedy,
1945 : Naissance les HLM nous ont proposé un logement aux
de Agnès Bois Blancs, Allée Guynemer.»
Opperman
Elle y restera 25 ans.
1960 : Quitte Après une séparation, Agnès et ses 4
Lille Centre et enfants rejoignent le quartier de Lille
emménage avec Moulins et emménagent dans un duplex
sa famille aux Bois de 4 chambres à la résidence Filature.
Blancs
Les enfants menant leur bout de chemin,
1987 : S’installe l’appartement se vide petit à petit et
avec ses devient trop grand. C’est pourquoi Agnès
4 enfants à La sollicite à nouveau LMH pour obtenir
Filature un logement mieux adapté à sa situation
familiale.
(Lille Moulins)
Son vœu est exaucé en 1993, puisqu’elle
obtient un très joli logement dans la
1993 : Elle obtient résidence Parc Koppel à Lille Fives.
un logement au
Parc Koppel « Je n’ai pas toujours eu une vie facile, donc
maintenant je vis pour moi et ma famille, et
2005 : Prend sa je fais ce que j’aime !»
retraite après 15 Et ce qu’elle aime, c’est fabriquer des
ans choses avec ses dix doigts… car Agnès a
de secrétariat un vrai talent.
médical.
Tous les ans, Agnès s’arme de courage et
confectionne bon nombre de décorations
pour son hall d’entrée pour le plus grand

Agnès,
plaisir de ses voisins de palier ! Elle participe notamment à la
“Décoration des halls d’entrée” qu’organise LMH.

« C’est de la récupération ou du fait main, je n’achète rien, j’aime

la cousette donner du bonheur aux autres quand ils regardent ma décoration.»

Et quelle récompense en effet, quand ses petits-enfants s’écrient
dans le couloir « Oh, comme c’est beau, c’est mémé Agnès qui a fait
tout çà ! » dit-elle

du Parc Koppel avec malice.

C’est également
Agnès qui s’occupe
«J’aime donner
Quelle belle rencontre !
du jardin intérieur
de son entrée,
du bonheur
Un matin de janvier dans la résidence elle y plante des
jacinthes. aux autres
Parc Koppel… Mme Opperman-Brame
nous ouvre la porte de son appartement
En résumé, Agnès
Opperman-Brame
quand ils regardent
et c’est un océan de douceur et de est un brin de

générosité qui nous envahit !

femme discrète,
rigolote, entière et
ma décoration.»
pudique.
Mamie gâteau de 5 petits enfants, Agnès Cette femme, au cœur gros comme çà, referme la porte sur
est une femme active dans le quartier. nous et s’en va suivre son cours d’informatique à la Cyberbase
de Fives sur les conseils avisés de son petit- fils…
Et qui plus est, c’est une fidèle locataire
Une mamie comme elle, on en rêve tous !
de LMH.

PAGE 163A:B6<6O>C:9:H=67>I6CIH™C•,"?6CK>:G$;wKG>:G'%%-