EVALUACIN DE LA GESTIN LEGAL

Se realiza una planificacin de las actividades de rea legal? Objetivos: - Programar peridicamente las actividades relacionadas al rea legal Indicadores: - N de actividades programadas y ejecutadas en el periodo/ total de actividades programadas en el periodo Fuente de informacin: - Coordinador del rea legal de la empresa Existe una evaluacin del rea, en trminos de conflictos ganados en el ltimo ao? Objetivos: - Lograr que la gran parte de los trminos de conflicto sean cerrados en un tiempo adecuado y de manera satisfactoria Indicadores: - N de trminos de conflictos cerrados satisfactoriamente en el periodo/ total de n de trminos de conflicto cerrados en el periodo Fuente de informacin: - Coordinador del rea legal de la empresa Existe una revisin permanente de contactos, que permitan anticiparse a trminos o prorrogas? Objetivos: - Mantener una lista actualizada de contactos que permita anticiparse a trminos o prrrogas.
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Indicadores: - n de contactos vigentes/ n de contactos totales Fuente de informacin: - Base de datos cargada con contactos Si se recurre a externos, se ha evaluado su efectividad y tarifas? Objetivos: - Evaluar semestralmente la eficiencia y tarifas de los servicios externos. Indicadores: - N de servicios bien evaluados/ total de servicios prestados Fuente de informacin: - Factura de profesionales externos, informes de evaluacin solicitados a coordinador de rea legal

El rea legal mantiene constantemente informados a la planta gerencial sobre cambios relevantes en leyes que afecten las relaciones comerciales y laborales? Objetivos: - Mantenerse actualizado e informado de todo cambio en las leyes que afecten las relaciones comerciales y laborales. Indicadores: - N de modificaciones legales que afecten a la empresa que se hayan considerado a tiempo/n total de modificaciones legales que afecten a la empresa Fuente de informacin: - Coordinador del rea legal de la empresa
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 Se mantiene un staff de profesionales competentes que asesoren en el rea legal de la empresa? Objetivos: - Mantener a profesionales calificados que asesoren en el rea legal de la empresa Indicadores: - N de profesionales en el rea legal del periodo/ total de actividades del rea legal del periodo Fuente de informacin: - Departamento de RRHH

Se capacita constantemente al personal del rea legal con la finalidad de mantenerse actualizado ante cambios en las leyes? Objetivos: - Capacitar al personal del rea legal para que se mantengan vigentes en los cambios legales que puedan afectar a la empresa Indicadores: - N de funcionarios del rea legal capacitados/ total de funcionarios del rea legal Fuente de informacin: - Departamento de RRHH, rea encargado a planificar capacitaciones Se informa a los empleados de la empresa respecto a sus derechos y deberes laborales? Objetivos:

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- Mantener a los empleados en conocimiento respecto a sus derechos y deberes respecto a su vinculacin legal con la empresa Indicador: - N de reuniones informativas en el periodo/ n de reuniones informativas del periodo anterior -1 Fuente de informacin: - Departamento de RRHH y coordinador de rea legal La empresa ha recibido muchos reclamos formales legales de parte de los trabajadores? Objetivos: - Recibir la menor cantidad de reclamos legales formales por parte de los trabajadores Indicador: - N de reclamos legales formales de parte de los trabajadores en el perodo con resolucin a favor del empleado/ total de reclamos legales de parte de los trabajadores en el periodo Fuente de informacin: - Coordinador de rea legal de la empresa La empresa ha recibido alguna multa en el periodo respecto a alguna obligacin legal? Objetivo: - No recibir ninguna multa por incumplimiento legales Indicador: - N de multas por incumplimiento legal del periodo Fuente de informacin: - Departamento de Contabilidad y Finanzas
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EVALUACIN DE LA GESTIN DE SI Y TI

Se realiza una planificacin de las actividades de rea de SI y TI? Objetivos: - Planificar peridicamente las actividades del rea de SI y TI Indicadores: - N de actividades de SI y TI ejecutadas/ n de actividades de SI y TI programadas Fuente de informacin: - Coordinador de rea de TI Los sistemas son utilizados? Objetivos: - Dar uso eficiente a los sistemas de SI y TI que se encuentren disponibles en la empresa Indicadores: - N de sistemas utilizados/ n de sistemas disponibles Fuente de informacin: - Coordinador de rea de TI

En el ltimo ao se hicieron revisiones y actualizaciones de los sistemas? Objetivos: - Mantener actualizados cada uno de los sistemas con los que cuenta la empresa Indicadores:
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- N de actualizaciones realizadas en el periodo Fuente de informacin: - Coordinador de rea de TI

Existe un adecuado y seguro respaldo de la informacin? Objetivos: - Respaldar la informacin de la empresa peridicamente de manera tal que no exista prdida de ella. Indicadores: - N de reas de la empresa que cuenten con respaldo de la informacin/ total de reas de la empresa Fuente de informacin: - Coordinador de rea de TI

Los servidores se encuentran en lugares seguros? Objetivos: - Mantener los servidores en lugares protegidos para evitar la prdida de la informacin Indicadores: - N de veces que ha fallado un servidor en el periodo/ n de veces que ha fallado un servidor en el periodo anterior Fuente de informacin: - Coordinador de rea de TI

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 El soporte tecnolgico es adecuado? Objetivos: - Contar con un apropiado soporte tecnolgico que permita el eficiente funcionamiento del rea de las TI Indicadores: - N de soportes recibido en el periodo/ n de soportes recibidos en el periodo anterior Fuente de informacin: - Coordinador de rea de TI

Se cuenta con todas las licencias al da? Objetivos: - Mantener todas las licencias de los software actualizadas Indicadores: - N de software actualizados/ n de totales de software instalados en la empresa Fuente de informacin: - Documentacin de respaldo de licencias (factura, contratos, etc.) Se realiza un seguimiento constante de los programas instalados en cada estacin de trabajo? Objetivos: - Realizar un seguimiento permanente de los programas instalados en las estaciones de trabajo para as verificar su operatividad

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Indicadores: - N de programas fallidos/ total de estaciones de trabajo Fuente de informacin: - Coordinador de rea de TI Existe una poltica organizativa respecto a la seguridad de la informacin? Objetivos: - Contar con polticas organizacionales respecto a la seguridad de la informacin Indicadores: - N de polticas establecidas en el rea de los SI y TI/ Total de polticas organizacionales de la empresa Fuente de informacin: - Coordinador de rea de TI

Se evala a los proveedores que dan soporte tcnico a la empresa? Objetivos: - Recibir soporte tcnico de calidad y con rapidez de los mejores profesionales externos del rea Indicadores: - N de proveedores mal evaluados/ total de proveedores que prestan soporte tcnico Fuente de informacin: - Coordinador de rea de TI
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 Se cuenta con un sistema que integre la informacin todas las reas funcionales de la empresa? Objetivo: - Lograr unificar toda la informacin de las distintas reas empresariales en un sistema que sea transversal Indicadores: - N de reas que forman parte de un sistema integral/n total de reas de la empresa Fuente de informacin: - Coordinador de rea de TI

Se capacita al personal de la empresa respecto al uso eficiente de las TI y de los SI? Objetivos: - Capacitar a los empleados de la empresa en el uso eficiente de los SI y de las TI para que optimicen de esa manera sus funciones laborales. Indicadores: - N de empleados capacitados/ total de empleados Fuente de informacin: - Departamento de RRHH

Se consideran los SI una herramienta fundamental en el proceso de toma de decisiones del nivel estratgico de la empresa? Objetivos:
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- Utilizar los SI como una herramienta que permita al nivel estratgico de la empresa resolver en el proceso decisional Indicadores: - N de reportes tiles para el nivel estratgico/ n total de reportes entregados por los SI Fuente de informacin: - Coordinador de rea de TI

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