TEORIAS GERENCIALES

Una de las responsabilidades fundamentales de todo gerente, de toda persona con autoridad, es la coordinacin del esfuerzo de sus subordinados, as como la motivacin de estos. A fin de lograr lo primero precisa disear una serie de procedimientos y para lo segundo, una serie de premios y sanciones, etc. Ahora bien, ambas situaciones se basan en lo que el gerente suponga explcita o implcitamente en relacin a la naturaleza humana. Evidentemente, si cree que la mayora de las personas son deshonestas, disear un sistema rgido y estricto de controles y verificaciones. Tomando como base una estructura lgica, los postulados constituyen los cimientos sobre los cuales va a fundamentarse la estructura de una teora; en otras palabras, los postulados constituyen los elementos bsicos del armazn terico que fundamentar el posible conocimiento y marcar las consecuencias para la accin. Los postulados constituyen suposiciones que pueden ser o no ciertas, adems , quiz no son demostrables. Teoras gerenciales en la actualidad Teora X o tradicional (McGregor, 1969) ; o sistema autoritario explotativo (Likert, 1968) Teora Z (Strauss y Sayles, 1968), o de relaciones humanas (Miles, 1966) Teora Y (McGregor, 1969); sistema participativo (Likert, 1968) o de recursos humanos (Miles, 1966) Teora x o sistema autoritario Supuestos: a) Alas personas no les gusta trabajar b) La gente trabaja solo por dinero c) La gente es irresponsable y carece de iniciativa Polticas: a) Hay que dar a la gente tareas simples y repetitivas

b) Hay que vigilar de cerca de la gente y establecer controles estrechos c) Hay que establecer reglas y sistemas rutinarios Como puede verse fcilmente sise piensa en que la mayora de las personas detestan el trabajo y son irresponsables, puede esperarse que cumplan con el mnimo posible de trabajo siempre y cuando se diseen controles estrechos que impidan a las personas dedicarse a realizar actividades ajenas al trabajo. Este tipo de pensamiento, entonces, da origen a una organizacin centralizada en la cual existe uno o pocos centros de decisin. Por otro lado, se reconoce que el mal trato no conduce a nada y que se lograr menos resistencia a la autoridad si se emplean buenos modales. Teora z o de relaciones humanas Supuestos: a) La gente quiere sentirse importante b) Ser informada c) Pertenecer a grupos d) Que se le reconozcan sus mritos Polticas: a) Ensalzar por un trabajo bien hecho b) Informar a los subordinados c) Lograr que la gente se sienta importante d) Establecer un espritu de gran familia e) Vender las ideas f) El jefe debe explicar el porque de las rdenes Obsrvese que los supuestos de la teora X no han sido cambiados sino simplemente se les ha agregado un componente social del cual carecan. Ahora la tarea fundamental es vender la idea; dicho en otros trminos, el jefe es quien tiene la capacidad para pensar y el empleado debe ejecutar el fruto de ese pensamiento, aunque aquel obtendr mejores resultados si logra que el subordinado acepte la orden como algo valioso; estar entonces motivado.

El jefe no debe empujar a sus subordinados, como en la teora X, sino, digamos, jalarlos hacia su lado. La conclusin es que un trabajador contento produce ms; por ende, precisa satisfacer las necesidades a fin de obtener mayor productividad.

Teora y o sistema participativo Supuestos: a) La gente tiene iniciativa b) Quiere ayudar a lograr objetivos que considera valiosos c) Es capaz de ejercitar autocontrol y autodireccin d) Posee ms habilidades de las que est empleando actualmente en su trabajo Polticas: a) crear un ambiente propicio para que los subordinados contribuyan con todo su potencial a la organizacin b) los subalternos deben participar en las decisiones c) el jefe debe tratar constantemente de que sus colaboradores amplen las reas en las cuales estos ejerzan su autocontrol y auto direccin frecuentemente los subordinados conocen mejor todos los detalles del trabajo que los jefes y que, por ende, deben ser alentados a participar en las decisiones importantes. De esta manera la organizacin se beneficia por la aportacin de todos sus miembros y estos a su vez ponen en juego todas sus potencialidades. La relacin entre satisfaccin y produccin es tambin totalmente revertida respecto a la teora de las relaciones humanas.
EXPECTATIVAS DE LA TEORA X

A) controlada estrechamente, la gente alcanzar los estndares que se le han fijado

expectativas de la teora z

a) Un trabajador satisfecho producir ms b) Los subordinados cooperarn de buen grado c) Los elementos tendrn una resistencia menor a la autoridad
expectativas de la teora y

a) La calidad de las decisiones y las actuaciones mejorar por las aportaciones de los subordinados b) Estos ejercern sus potencialidades en lograr los objetivos valiosos de la organizacin c) Su satisfaccin se incrementar como resultante de su propia contribucin
efectos administrativos de las teoras gerenciales

las filosofas gerenciales adoptadas, ya sea explcita e implcitamente, pueden dar lugar a organizaciones diferentes. Evidentemente, el gerente x diseara una organizacin con un centro de decisin en la cumbre. Crear probablemente una organizacin vertical; es decir, una pirmide muy alta, con un elevado numero de jerarquas, cada una de las cuales sirve de control a la anterior. La rigidez caracterizar a tal estructura: no puede haber cambios en los sistemas, sin que antes sean aprobados por la superioridad. En cambio, es probable que el gerente y disee una organizacin horizontal, con pocos niveles y varios centros de decisin. La unidad tender a una gran flexibilidad, pero corre el riesgo de caer en la incoordinacin. Las comunicaciones juegan un papel ms importante que en el otro tipo de organizacin aunque son ms difciles y requieren ms tiempo.