Qualidade de vida no trabalho: uma anlise crtica da produo bibliogrfica brasileira na rea de gesto

Dalila Alves Corra, Yeda Cirera Oswaldo, Valria Elias R Spers, Graziela Oste Graziano, Sanete Irani Andrade, Maria Rita dos Santos

2meCongrsTRANSFORMARE1920mars2012,Paris

Qualidade de vida no trabalho: uma anlise crtica da produo bibliogrfica brasileira na rea de gesto
Dalila Alves Corra, Yeda Cirera Oswaldo, Valria Elias R Spers, Graziela Oste Graziano, Sanete Irani Andrade, Maria Rita dos Santos 1

Resumo A temtica Qualidade de Vida no Trabalho QVT vem permeando o espao organizacional e despertando interesse crescente da pesquisa cientfica. Trata-se da discusso sobre o bem-estar e produtividade do trabalhador sendo tambm considerada uma abordagem estratgica da gesto de pessoas associada competitividade e a responsabilidade social interna. Esta realidade pode ser observada atravs da produo bibliogrfica sobre o tema em diferentes campos do conhecimento humano, resultando numa produo multidisciplinar, representada por estudos e pesquisas desenvolvidos em contextos organizacionais brasileiros de diferentes setores e, divulgada atravs de artigos cientficos publicados em peridicos e anais Qualis da Capes. Esta produo constitui a base do presente artigo que teve por objetivo apresentar uma anlise crtica, de natureza descritiva sobre a produo bibliogrfica nacional da temtica QVT, da rea de gesto, no perodo de 2000 a 2011. Trata-se de um estudo bibliogrfico de abordagem qualitativa que abrange a busca, leitura, anlise e interpretao de contedos de 69 artigos, sendo 16 oriundos de peridicos e 53 identificados em anais. Aps processo de categorizao cinco variveis foram eleitas para as anlises de contedo. Como resultado final, o estudo apresenta um quadro de informaes sobre a estruturao terico-metodolgica da produo bibliogrfica analisada, seguida de uma discusso crtica sobre estes resultados. Apurou-se que a pesquisa sobre a temtica QVT mostra um lento avano na perspectiva da sua compreenso na dimenso indivduo e organizao do trabalho, o que faz prevalecer a prtica da mensurao de variveis que integram o tema e a viso reducionista sobre o sentido e significado do trabalho em nossas vidas.

Palavras-chave: qualidade de vida no trabalho, qualidade de vida, produo bibliogrfica brasileira, rea da gesto.

Docentes do Programa de Ps Graduao em Administrao e integrantes do GEOGEP Grupo de Pesquisa em Estudos Organizacionais e Gesto de Pessoas Universidade Metodista de Piracicaba UNIMEP. 1

1.Introduo

O trabalho ocupa espao e tempo de grande relevncia nas nossas vidas. Boa parte de ns desenvolve uma atividade laboral e, considervel parte de nossa existncia transcorre dentro das organizaes. O significado que as empresas e trabalhadores associam as atividades laborais corresponde por boa parte da nossa qualidade de vida. atravs do trabalho que obtemos o sustento econmico e viabilizamos o suprimento de nossas mais elevadas necessidades. Mas, trabalhar no apenas uma atividade que nos leva a busca de sustento, mas tambm uma forma de vivenciar experincias e aes significativas da vida humana. Freqentemente, o trabalho se apresenta como uma atividade enobrecedora e capaz de elevar o nosso status quo, propiciando a construo da identidade social e um sentido vida em comunidade. Contudo, o trabalho pode ser percebido como indesejado mostrando-se desarticulado e destitudo de significados ou incompatvel com a dimenso social do indivduo. A busca pelo bem-estar e pela felicidade uma aspirao humana enquanto condio para viabilizar a experincia emocional que podemos estabelecer com uma atividade produtiva. Neste contexto, a QVT Qualidade de Vida no Trabalho, enquanto campo de estudo, tem despertado o interesse de pesquisadores de diferentes pocas e reas de conhecimento, basicamente guiados pela crena da sua capacidade de acionar os indivduos para usar seus valores, personalidade, emoes e atitudes na direo dos interesses de empresas. Nesta linha, a QVT integra a satisfao do indivduo com o seu ambiente de trabalho e suas relaes pessoais e, interfere no seu comportamento para a obteno das metas de produtividade. Historicamente, o interesse de pesquisa na temtica foi inicialmente manifestado pela tentativa de reduo do esforo fsico do trabalhador das minas de carvo (TRIST et BAMFORTH, 1951) e das fbricas txteis (RICE et MILLER, 1953). Fortaleceu-se pela implantao de melhorias nas condies e na satisfao de trabalho (MASLOW, 1970; HERZBERG, 1966, 1980, 1996; HACKMAN et SUTTLE, 1977) continou pela busca de respostas decorrentes mudana organizacional e turbulncia ambiental (TRIST et EMERY, 1960); avanou-se pela anlise da desumanizao do trabalho (DEJOURS, 1992), convive com a questo da sade mental do trabalhador (FOLKOW et BJORNTORP, 2001), dos impactos da estrutura organizacional sobre o indivduo (ENRIQUEZ, 2000) e, mais recentemente, vem integrando discusses sobre a responsabilidade social interna das organizaes (LEAL et REGO, 2010). Dado sua complexidade e diversificao de seus enfoques a temtica QVT se apresenta como um campo multidisciplinar e recebe contribuies de vrias reas de conhecimento, tais como a Psicologia, Economia, Sade, Sociologia, Direito, Engenharia, Administrao e Ecologia (ALBUQUERQUE et LIMONGI-FRANA, 1998). Diante desta realidade, a essncia da QVT fortaleceu e manteve-se pela busca do bem-estar e da satisfao do trabalhador para com a atividade laborativa, ao mesmo tempo em que lana provocaes sobre a necessidade de mudana de paradigma sobre a organizao do trabalho (HACKMAN et OLDMAN, 1975). Entretanto, esta viso no se traduz num movimento homogneo, caracterizado pela maturidade e compartilhamento desta essncia. H grande variabilidade de idias quando se trata de implantar aes no sistema organizacional
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que viabilizem a sua operacionalizao. No entanto, alguns pesquisadores apontam para a necessidade de se criar uma gesto da qualidade de vida no trabalho GQVT, dentre eles Johnston et al.(1981); Limongi-Frana et KANIKADAN (2006) e Ferreira (2011). A proposta da GQVT invoca um conjunto de decises empresariais que visam viabilizar percepo de satisfao dos empregados e condies de vida saudveis que geram bem-estar nas organizaes. Considera-se ainda que ela efetiva a conjugao das escolhas individuais de bem-estar e percepo de aes organizacionais daquilo que pode ser feito para atender s expectativas criadas, tanto por gestores como pelos trabalhadores das aes de QVT, no ambiente organizacional (LIMONGI-FRANA, 2003, 2006). A ideia da GQVT mostra uma viso mais edificadora do trabalhador pois, ela agrega noes da complexidade da criao do sentido de trabalho para as pessoas na medida em que reconhece as organizaes como sistemas scio-tcnicos. A criao do sentido de trabalho se traduz na capacidade de uma atividade ter um impacto significativo sobre o bem-estar do indivduo ou sobre o trabalho de outras pessoas, seja na sua organizao, seja no ambiente social. Trata-se, de fato, de organizar o trabalho de maneira a corresponder s motivaes intrnsecas e extrnsecas dos trabalhadores (HOLDMAN et HACKMAN, 1975 MORIN, 2001). Enquanto a pesquisa caminha para efetivar a QVT por meio de uma gesto, as prticas organizacionais esto sendo nutridas atravs da onda de implantaes de programas de qualidade de vida no trabalho (PQVT). Em considervel nmero de organizaes tais programas definem e implantam aes para amenizar os incmodos do ambiente e das tarefas por meio dos Spas Corporativos dotados de um leque de mimos que engloba a ginstica laboral, a massagem antiestresse, exerccios de relaxamento, aulas de dana, acompanhamento nutricional e antitabagismo, dentre outros tratamentos que podem se estender ao contexto familiar dos trabalhadores. Tais programas tem a finalidade de aumentar a resistncia fsica, a flexibilidade e a tolerncia moral do indivduo para garantir o cumprimento da produtividade e alcance das metas. A esta dimenso denominamos abordagem funcionalista da QVT. Trata-se de uma viso desnaturalizada do indivduo, que atua dentro de um carater ornamental da pessoa atrelado ao desempenho organizacional na lgica calculista subordinando-a eficincia, eficcia e a lucratividade. Seu foco est na tentativa de emancipar as pessoas dos mecanismos de opresso, tendo, de fato, o humano como ponto fundamental (DAVEL e ALCADIPANI, 2003, p.11.). Diante destas consideraes o artigo apresenta os resultados de um estudo sobre a produo bibliogrfica brasileira, da temtica QVT, da rea de gesto, identificada em artigos cientficos de anais e peridicos qualis A da Capes2, no perodo de 2000 a 2011. Seu objetivo elucidar a natureza desta produo e lanar uma anlise critica para orientar as decises e intervenes de gestores responsveis por processos da gesto de pessoas que tm impacto sobre a organizao do trabalho e sobre os indivduos.

A produo bibliogrfica um dos elementos da produo intelectual juntamente da produo tcnica e artstica. Para a Capes Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nivel Superior do Ministrio da Educao, a produo bibliogrfica compreende os trabalhos publicados nos veculos Qualis, utilizados para a divulgao da produo intelectual dos programas de ps graduao stricto sensu. So classificados por categorias indicativas de qualidade A, B, C por mbito de circulao (local, nacional e internacional); e por rea de avaliao. 3

Os dados foram coletados em duas etapas: a primeira, no ano de 2007 (NISHIMURA, 2007) para o perodo 2000 a 2007 e a segunda em 2012 para o perodo 2008 a 2001. O artigo est estruturado em cinco partes: esta introduo, uma reviso bibliogrfica abreviada sobre a temtica QVT e responsabilidade social, a metodologia do trabalho, a apresentao e discusso dos resultados e consideraes finais. 2. Qualidade de Vida(QV) e Qualidade de Vida no Trabalho(QVT) A idia de associar a QVT QV passou a ser recorrente como forma de reconhecer as imbricaes que ambos os termos estabelecem entre si no sentido de considerar que o trabalho no est desarticulado da vida humana. Logo, a qualidade de vida no trabalho estabelece relaes com a qualidade de vida dos indivduos em sociedade. Mesmo fazendo parte do cotidiano, os parmetros para definir o que viver com qualidade variam muito e resultam das caractersticas, expectativas e interesse individuais de modo a refletir preferncias, escolhas e realidade de vida dos indivduos (BOM SUCESSO, 2002). No entanto, o conceito de QV proposto pela Organizao Mundial de Sade OMS diz respeito percepo do indivduo de sua posio na vida, no contexto da cultura e sistema de valores nos quais ele est inserido, e em relao aos seus objetivos, expectativas, padres e preocupaes (WHOQOL GROUP, 1998). O crescente desenvolvimento tecnolgico da Medicina e das Cincias da Sade priorizou preocupaes associadas ao conceito de QV constituindo-se em um movimento dentro das cincias humanas e biolgicas para valorizar parmetros mais amplos do que o controle de sintomas, a diminuio da mortalidade ou o aumento da expectativa de vida, estendo-se ao campo da vida laboral. Embora no exista consenso sobre o conceito de qualidade de vida, trs aspectos so recorrentes em diferentes culturas: (1) subjetividade inerente ao conceito; (2) multidimensionalidade do conceito e (3) presena de dimenses positivas (como mobilidade) e negativas (como a dor). O desenvolvimento destes trs elementos resultou na definio de qualidade de vida como a percepo que o indivduo tem de sua posio na vida no contexto da cultura e sistema de valores nos quais vive e em relao aos seus objetivos, expectativas, padres e preocupaes. O reconhecimento da multidimensionalidade do constructo refletiu-se numa estrutura dos domnios: fsico, psicolgico, nvel de independncia, relaes sociais, meio-ambiente e espiritualidade/religio/crenas pessoais (WHOQOL GROUP, 1998). A considerao pela multidimensionalidade reconhece que a sade humana se constitui a partir deste conjunto formado por aspectos objetivos e subjetivos da prpria vida. No tocante aos aspectos objetivos, a QV de um indivduo pode ser reconhecida a partir da sua nutrio, do tipo e local de moradia, do nvel de segurana, da acessibilidade a servios e produtos, entre outros aspectos que estruturam objetivamente a vida humana. Em relao aos aspectos subjetivos a QV assume que cada pessoa constri suas prprias percepes e vises sobre o que qualidade de vida e sobre como ela constri o seu bem estar. Desse modo, a QV um constructo pessoal sendo uma forma de se expressar os traos de personalidade, as experincias de vida, os valores, as prioridades, a busca de satisfao, de prazer e as opes de vida de uma pessoa (SAUPE, 2002).
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Outra considerao que contribui para a amplitude e dinamismo do conceito o fato de ele ser adaptvel a cada rea de conhecimento fazendo valer a sua aplicao e intencionalidade. O termo QV pode ser abordado em nvel amplo, tal como o apresentado pela OMS e, tambm de forma restrita como no setor da sade, cuja acepo vai alm da ausncia momentnea de qualquer doena, mas a presena de um completo bem estar biolgico, psicolgico, social e espiritual do indivduo. O termo tem sido utilizado popularmente pelos meios de comunicao, campanhas publicitrias e polticas para expressar e realar os aspectos objetivos da vida moderna, principalmente aqueles que se vinculam ao prazer e conforto fsico, satisfao de desejos para com o nvel material, enriquecimento pessoal, recreao e lazer. De modo semelhante, o termo QVT tambm carece de consenso e se traduz dentro das dinmicas do comportamento humano como um constructo em constante elaborao e aperfeioamento. Na idade contempornea, registrou-se maior interesse sobre a QVT a partir da Primeira Guerra Mundial, traduzido por um esforo conjunto dos governos e empresrios sobre a reconstruo do setor produtivo com base em novas premissas da produtividade industrial. Mas, a partir da dcada de 1990 que o assunto ganhou maior visibilidade na esfera empresarial vinculado aos impactos gerados pelas profundas mudanas ocorridas na economia mundial, oriunda dos processos de reestruturao produtiva do trabalho e das novas configuraes da organizao do trabalho humano (BOM SUCESSO, 2002). Cresceram na literatura os estudos sobre a relao bem estar social e atividade produtiva das pessoas convergindo sobre a premissa de que trabalhador satisfeito e saudvel mais produtivo e feliz. A grande aceitao desta premissa entre os pesquisadores resultou no desenvolvimento de estudos que culminaram na proposio de modelos de QVT, bem como de instrumentos de interveno destinados a avaliao deste constructo nos ambientes de trabalho. O papel desta literatura orientar a elaborao de polticas, diretrizes e aes que possam contribuir para reconhecer e evidenciar a existncia do desconforto entre as dimenses do humano e as demandas da esfera da vida laboral. O crescimento da produo do conhecimento no supriu a ausncia de consenso sobre a definio de QVT, ao contrrio, evidenciou a sua complexidade e, cada autor se apia em elementos ou dimenses que julga mais importantes para que ela, efetivamente, se materialize nos ambientes de trabalho. Autores da dcada de 70, dentre eles, Walton (1973) concebe a QVT numa esfera ampliada para alm dos objetivos da legislao trabalhista e dos movimentos sindicais. Inclui o relacionamento positivo no trabalho proposto pelos psiclogos, de iguais oportunidades de emprego, mtodos de enriquecimento no trabalho, valores que esto nos coraes das pessoas, bem como necessidades e aspiraes humanas. Nos anos 80, Bergeron (1982) concebeu a QVT como a aplicao concreta de uma filosofia humanista pela introduo de mtodos participativos, visando modificar um ou vrios aspectos do meio-ambiente de trabalho, a fim de criar uma nova situao mais favorvel satisfao dos empregados e produtividade da empresa. Na dcada de 90, autores como Fernandes (1996) associou ao termo QVT a condio de uma gesto dinmica e contingencial de fatores fsicos, tecnolgicos e scio-psicolgicos que afetam a cultura e renovam o clima organizacional, refletindose no bem-estar do trabalhador e na produtividade das empresas.
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Na primeira dcada de 2000, a idia de se contar com uma gesto da QVT(GQVT) foi incorporada por autores como Limongi-Frana (2003) para referir-se ao conjunto de decises empresariais que visam viabilizar percepo de satisfao dos trabalhadores e condies de vida saudveis que geram desempenho desejado e bem-estar nas organizaes. Esta viso vai ao encontro das antigas consideraes de Ketchum et Trist (1992) que reconhecem a necessidade de mudar o paradigma da organizao do trabalho fundamentado na premissa de modificar os comportamentos de tal forma que, gradualmente, os trabalhadores sejam conduzidos a desenvolver atitudes positivas com relao s funes executadas, empresa que os emprega e a eles prprios. A evoluo do conceito de QVT caminhou para a convergncia dos aspectos sociais, polticos e econmicos, e, nesse sentido este conceito consiste num instrumento terico e metodolgico que considera, articuladamente, todos os agentes envolvidos no processo de qualificao do trabalho. Desse modo, a QVT deve ser assumida como conseqncia de um conjunto de fatores que gerem o bem-estar social, econmico e psicolgico de indivduos. Assim, tal abordagem no pode ser dissociada da caracterizao dos ambientes social, cultural e institucional em que ocorrem o trabalho e os processos que operem em contexto mais amplo, que incluem as mudanas nas formas de organizao produtiva, nos sistemas de organizao do trabalho e nas condies de emprego. Aes sobre a QVT devem contribuir para a qualidade de processos como o desenvolvimento e introduo das inovaes tecnolgicas nas empresas, liberalizao de mercado, flexibilidade de leis trabalhistas, diversidade de contratos de trabalho, rotatividade da mo-de-obra, necessidade de formao contnua e igualdade de oportunidades. Tais consideraes indicam que a reestruturao da produtividade inclui a evoluo humanista do enfoque gerencial de qualidade de processos e produtos associados QVT porque as abordagens sobre o assunto, nos ltimos trinta anos, adotam pressupostos sobre uma concepo de ser humano e de trabalho que sugerem a necessidade de estudos sobre indicadores, modelos de gesto e avaliao de relaes entre motivao e produtividade (FERREIRA, 2006). 3. A emergncia da QVT no discurso da responsabilidade social interna A temtica QVT vem se incorporando abordagem da responsabilidade social interna das organizaes. Esta abordagem no dispe de uma literatura consolidada na rea da gesto, mas j se faz notar pelo enfoque da crtica sobre a atuao social externa das empresas que negligncia ou minimiza realidade do contexto interno das mesmas. Tal crtica lana desafios sobre o prprio conceito de responsabilidade social empresarial RSE (ARRUDA et PEREIRA, 2009; LEAL et REGO, 2010). Dos poucos artigos encontrados sobre a responsabilidade social interna podese observar que, alm de focarem a discusso terica e as tentativas de amadurecimento da responsabilidade social enquanto constructo (LEAL e REGO, 2010) mostram que existe um movimento em direo a validar os ndices obtidos pelas empresas, atravs dos indicadores do Instituto Ethos. Contudo, de acordo com Coelho (2005) e Furtado et Pena (2005) esta avaliao feita sem a participao dos funcionrios, trazendo apenas a viso dos representantes institucionais.
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Gomes, Venuto e Byrro (2009) apontam para a importncia de se avaliar a percepo tanto de trabalhadores quanto de gestores, quanto s prticas adotadas pela empresa, uma vez que a anlise de apenas uma das partes pode levar a uma interpretao equivocada, devido existncia de vis na percepo de cada parte. Outro ponto que Furtado e Pena (2005) assinalam a confirmao por parte das prprias empresas que assumem que suas atuaes tendem a ser pior quando se trata do pblico interno. No Brasil, os indicadores da RSE do Instituto Ethos tm sido utilizado desde o ano de 2000 como ferramenta para avaliao das empresas e de norteadores de aes de responsabilidade social. Se de um lado este recurso tem motivado reflexes dos gestores quanto ao papel social da empresa e o impacto de suas aes na sociedade, de outro, pesquisas apontam que esta atuao viabiliza a consolidao de estratgias de negcios voltadas ao pblico externo no sentido de lanar uma imagem organizacional idnea, respeitvel e admirvel para os diferentes stakeholders, principalmente quando tratam de aspectos do meio ambiente. Considera-se, portanto, que a responsabilidade social interna, na qual a temtica QVT se insere no uma dimenso priorizada pelas empresas devido a, inicialmente, no ter o potencial apelativo para constituir uma imagem forte, ornamental e positiva da empresa. 4. Metodologia do estudo Trata-se de um estudo bibliogrfico de natureza qualitativa. Esta natureza privilegia algumas tcnicas que coadjuvam a descoberta de fenmenos latentes, que renem um conjunto qualitativo de informaes. As tcnicas que podem ser adotadas neste tipo de estudo podem ser desenvolvidas observando a vida cotidiana em seu contexto ecolgico, ouvindo narrativas, lembranas e biografias, e analisando documentos, obtendo-se um volume qualitativo de dados, originais e relevantes, no filtrados por conceitos operacionais e nem por ndices quantitativos (CHIZOTTI, 1991). Na pesquisa qualitativa a utilizao destas tcnicas no deve construir um modelo nico, exclusivo e padronizado, ao contrrio, deve possibilitar a criao que mobiliza a acuidade inventiva do pesquisador, sua habilidade artesanal e perspiccia para elaborar a metodologia adequada ao campo da pesquisa, ao problema eleito(CHIZOTTI, 1991,p.81). O estudo bibliogrfico abrange a leitura, anlise e interpretao de contedos de livros, peridicos, textos legais, documentos mimeografados ou xerocopiados, mapas, fotos, manuscritos etc. Refere-se a uma anlise atenta e sistemtica que se faz acompanhar de anotaes e fichamentos. Seu objetivo levar ao conhecimento das diferentes contribuies cientficas disponveis sobre determinado tema, alm de oferecer contribuies para a evoluo das anlises crticas(GIL, 2002). 4.1- Procedimentos Metodolgicos do Estudo O universo da produo bibliogrfica que comps o estudo compreende as publicaes de artigos cientficos veiculados nos peridicos e anais nacionais, Qualis A Capes, da rea de Administrao, Contabilidade e Turismo, no perodo de 2000 a 2011. Tendo em vista os propsitos do estudo, optou-se pela seleo dos peridicos da rea de Administrao.
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4.1.1 - O processo de seleo dos peridicos Apurou-se 11 peridicos na rea de Administrao. Destes, 7 apresentaram artigos na temtica QVT no perodo estudado, sendo: REAd: Revista Eletrnica de Administrao (Escola de Administrao da UFRGS); RAUSP: Revista de Administrao (FEA/USP); RAP: Revista Brasileira de Administrao Pblica (FGV); RAC: Revista de Administrao Contempornea (ANPAD; RAE Eletrnica (FGV); Cadernos EBAPE - BR (FGV) e O&S: Organizaes e Sociedade (Escola de Administrao da UFBA. 4.1.2 - O processo de seleo dos anais do estudo No tocante aos anais nacionais da rea de Administrao, optou-se por incluir: o EnEO Encontro Nacional de Estudos Organizacionais; o EnGPR Encontro de Gesto de Pessoas e Relaes de Trabalho e o EnANPAD - Encontro Nacional dos Cursos de Ps-Graduao em Administrao. Embora este ltimo esteja classificado como evento internacional, foi includo dada a sua relevncia e expresso na rea de Administrao. 4.1.3 - O processo de seleo dos artigos Uma vez definidas as fontes de coleta de dados, procedeu-se o processo da recolha dos artigos cientficos. Esta atividade foi realizada atravs da pesquisa documental. (ROESCH, 2007). Este tipo de anlise permite o entendimento de situaes especficas, conceituar com base em diferentes vises e contrasta com mtodos que se propem a testar hipteses. A pesquisa documental parte de uma viso de fora, em que o pesquisador se distancia da realidade pesquisada e utiliza instrumentos estruturados em conceitos tericos para apurar objetivos especficos do seu estudo. O instrumento estruturado de anlise o artigo cientfico. De acordo com a ABNT.NBR 6022 (2003, p.2), artigo cientfico parte de uma publicao com autoria declarada, que apresenta e discute idias, mtodos, tcnicas, processos e resultados nas diversas reas do conhecimento. O processo de identificao dos artigos que compuseram a produo bibliogrfica iniciou-se pela organizao dos peridicos e anais dentro do ano de sua publicao. A partir desta dimenso, seguiram-se as seguintes fases de filtragem: 1) seleo, por discernimento, dos artigos que abordassem o indivduo em contexto de trabalho, resultando num expressivo nmero de artigos (246 no total, sendo 56 em peridicos e 190 em anais); 2) definio das palavras-chaves que deveriam estar indexadas nos elementos pr-textuais ttulo ou resumo. Estas palavras foram: qualidade de vida no trabalho e sade do trabalhador. Esta seleo resultou em 84 artigos no total (20 em peridicos e 64 em anais); 3) dada o enfoque qualitativo do estudo, que demandaria a anlise categorial dos artigos em profundidade, optou-se por restringir a seleo aos artigos que contivessem a palavra-chave qualidade de vida no trabalho no ttulo. Neste contexto da seleo dos artigos, ainda cabem as seguintes observaes: a) - no tocante ao EnANPAD, foram selecionados apenas artigos publicados nas
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sees temticas GPRA Gesto de Pessoas, GPRB Relaes de Trabalho e EORB Comportamento Organizacional; b) - Posteriormente ao processo de seleo dos artigos, constatou-se a existncia de mais quatro artigos sobre a temtica QVT, que foram publicados em edies distintas do Encontro, nas sees MKT Marketing, GOL Gesto de Operaes e Logstica, GSA Gesto Social e Ambiental, e APS Administrao Pblica e Gesto Social. Tais artigos no foram computados na seleo do estudo; c) O EnANPAD publicou, em edies distintas, dois artigos na temtica QVT que foram produzidos no Canad e traduzidos para o idioma portugus. Tendo em vista que o escopo deste estudo refere-se produo bibliogrfica nacional, estes artigos foram excludos da seleo. d) - uma ltima observao refere-se concomitncia de dois artigos, encontrados simultaneamente em peridicos e nos anais do EnANPAD. Optou-se por considerlos apenas na seleo de artigos dos peridicos RAC e Cadernos-EBAPE, evitandose a duplicidade de anlises. A partir destes procedimentos foi possvel identificar os peridicos e anais, bem como os correspondentes artigos que comporiam a publicao bibliogrfica a ser analisada. Foram analisados no estudo 69 artigos sendo 16 provenientes de peridicos e 53 de anais. Os dados referentes ao perodo 2000 a 2007 so de natureza secundria e ao perodo 2008 a 2011, de natureza primria. 4.2 Procedimentos da anlise Elegeu-se a anlise de contedo como tcnica de anlise da produo bibliogrfica. O objetivo desta tcnica, de acordo com Bardin (1977) compreender criticamente o sentido das manifestaes (escritas ou orais), ocultas ou explcitas. O uso do processo de decodificao/categorizao das variveis foi utilizado para a definio das unidades de anlise (CHIZZOTTI, 1991; FLICK, 2004; VERGARA, 2007). Este processo foi utilizado no sentido de apreender contedos qualitativos explcitos e implcitos da produo bibliogrfica sobre a temtica QVT. Serviu tambm para a criao de indicadores quantitativos necessrios para disponibilizar os resultados do estudo. 4.2.1 Unidades de anlise Aps o processo de categorizao, as unidades de anlise da produo bibliogrfica da QVT definidas foram: (1) dimenso terico-conceitual; (2) propostas do estudo; (3) utilizao de modelos e instrumentos; (4) metodologia utilizada e (5) consideraes finais. Estas unidades esto esquematizadas abaixo pela apresentao de seus desdobramentos em subcategorias de anlise. Dimenso Terico-Conceitual Uso de Citao direta Uso de Citao indireta

Perspectiva terica do artigo

Proposta do Estudo Objetivo geral do artigo Contribuies e Justificativa do artigo

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Utilizao de Modelos e Instrumentos Metodologia Utilizada Processo Campo Instrumento de amostral e emprico coleta de dados sujeitos

Tipologia do estudo

Anlise dos dados

Consideraes Finais Resultados Principais Recomendaes do Estudo

4.2.2 Processo de coleta de dados Os dados coletados foram registrados em um formulrio prprio estruturado em duas partes: a primeira contm os dados de identificao do artigo e a segunda, as categorias de anlises acima esquematizadas. Os dados de identificao do artigo so: ttulo do artigo, autoria, resumo, palavras-chaves, veculo de publicao (nome do peridico ou anais, edio, volume, ano, nmero, data e nmero de pginas). Cada artigo, aps ser lido e analisado, foi registrado neste formulrio. 5. Apresentao e Discusso dos Principais Resultados do Estudo No perodo pesquisado, 2001 foi o ano que apresentou o maior nmero de publicao de artigos sobre QVT em peridicos e, 2002 em anais. Os peridicos que mais publicaram artigos no perodo foi a REAd (Revista de Administrao) seguido da RAUSP (Revista de Administrao da USP). Nos anais foi o ENANPAD (Encontro Nacional de Ps Graduao em Administrao). Nos anos 2003, 2004 e 2005 no ocorreram publicaes sobre a temtica em nenhum dos peridicos eleitos. Diferentemente dos anais que apresentaram publicaes em todos os anos do perodo estudado. Logo, anais de eventos registram um acervo maior de publicaes sobre o assunto. Quanto s autorias dos artigos de peridicos predomina a participao de autores oriundos de escolas pblicas dos estados de So Paulo e Pernambuco. J nos artigos de anais esta realidade tambm se repete com a predominncia de artigos vindos dos estados de Minas Gerais e So Paulo. Quanto ao nmero de autores presentes nos artigos, prevalece a presena de 2 autores, sendo comum tambm a presena de at cinco autores. No tocante perspectiva terica dos artigos analisados: nos artigos de peridicos foram registrados 33 ttulos distintos para compor o desenvolvimento terico do estudo e nos artigos de anais foram registrados 72 ttulos diferenciados. Esta realidade mostra uma fragmentao e pulverizao da literatura a qual utilizada em muitos casos de forma equivocada, pois autores de diferentes correntes so alinhados de forma inapropriada. Neste universo literrio, os autores mais citados diretamente nos artigos de peridicos so por ordem de freqncia: Walton (1973), Limongi-Frana(1995, 1996, 1997, 2001 e 2003) e Hackman et Oldham (1975). J nos artigos de anais os autores so: Fernandes (2002, 2003); Araujo (1996, 1997, 2000 e 2001) e Dejours (1987, 1988, 1992 e 1994).
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No tocante aos objetivos dos artigos analisados nas duas fontes registrouse uma variedade to grande e diversificada de intencionalidades (as vezes absurdas) que foi necessrio as autoras do presente artigo recorrer a uma classificao para proceder as suas anlises. Neste sentido, adotou-se a classificao de Larocca (2005) que classifica objetivos de pesquisa em seis categorias: (1) objetivos compreensivos (compreender uma realidade ou problema); (2) objetivos avaliativos (finalidades valorativas presumindo juzo e apreciao); (3) objetivos propositivos (propostas de aes visando mudanas); (4) objetivos descritivos(no comportando discusso ou julgamento mas apenas registros); (5) objetivos-meio(no abordam as finalidades da pesquisa mas, vinculam-se construo do arcabouo terico do autor) e (6) objetivos generalistas( excessiva amplitude, vagos e ausncia de limitao). A partir desta classificao procederamse as anlises. Assim, nos artigos oriundos de peridicos registrou-se, por ordem de maior freqncia, objetivos avaliativos seguidos de objetivos compreensivos. Tais objetivos buscam avaliar a presena de aes e prticas de QVT nos contextos de trabalho, bem como conhecer melhor como estas esto sendo desenvolvidas nestes contextos. J nos artigos de anais esta ordem inverteu. Equivale dizer que os objetivos dos estudos sobre QVT publicados tanto nos peridicos como nos anais so descritivos, generalistas e funcionalistas. Reside na metodologia a existncia dos aspectos mais falhos da produo bibliogrfica estudada. Poucos so os artigos que atendem satisfatria e plenamente aspectos do rigor cientfico da construo de conhecimento. Pode-se verificar, tanto nos artigos de peridicos como nos de anais, a predominncia de estudos exploratrios e descritivos. Registrou-se ainda a presena de srias contradies por parte dos autores quanto classificao das tipologias de estudo mostrando disparidades entre esta classificao e o desenvolvimento dos procedimentos metodolgicos empregados. No tocante ao campo emprico dos artigos registrou-se que nos peridicos h predominncia de estudos desenvolvidos no setor pblico (com destaque para a instituio polcia militar e universidades) e, nos anais, predomina a aplicao de estudos no setor privado (com destaque para o setor bancrio e de telefonia). H uma recorrncia para justificar a opo por estes campos: trata-se de ambientes de trabalhos sujeitos elevados nveis de stress, fadiga e presso para o alcance de metas. Os sujeitos participantes dos estudos analisados, ou seja, as pessoas fornecedoras de informaes constituem um pbico heterogneo formado de diferentes classes profissionais em ambas as fontes pesquisadas. No entanto, nos artigos de peridicos prevalece a presena de policiais, docentes e gestores. J nos anais predomina a presena de gerentes e operadores. Poucos so os artigos que mostram a presena e participao de gestores de RH ou de Diretores de empresas. Quanto aos instrumentos de coleta de dados dos artigos de peridicos observa-se grande variedade, prevalecendo o uso de questionrio e da pesquisa documental, seguida da entrevista estruturada ou semi-estruturada. Nos artigos de anais, o destaque est no uso de questionrio ou levantamento tipo survey e pesquisa documental. No h registros de instrumentos no convencionais (como pesquisa ao e entrevista em profundidade). Apenas dois artigos de peridicos utilizaram instrumento de avaliao da QVT validado na literatura, o modelo de Walton (1973). Prevalece o uso de questionrios construdos pelos prprios pesquisadores.
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Chamou-nos ateno a diversidade dos contedos abordados nos questionrios, dentre eles, citamos: indagaes sobre a implantao da ginstica laboral, de tcnicas de relaxamento, de sonoterapia, contratao de fisioterapeutas, oferecimento de massagens, implantao de academias fitness na empresa, satisfao em relao remunerao, benefcios, ambiente de trabalho etc. Esta qumica de abordagens evidncia a ausncia de aplicao de instrumentos de pesquisa capaz de captar as dimenses da QVT na sua totalidade, bem como mostra uma viso reducionista sobre a temtica quando abordada apenas no seu nvel fisiolgico. Outro aspecto que se destaca a construo das questes dos questionrios tendenciosamente montada para avaliar o nvel de satisfao dos participantes com uso de escala Likert, dando a entender que, sendo elevado o nvel de satisfao a qualidade de vida est ali presente. Nos artigos de peridicos a anlise de dados para questionrios recorre programas de informtica sendo os mais citados SPSS, Sphinx e Wilcoxon. Quanto a anlise qualitativa o emprego da anlise de contedo mais comum, entretanto, sem apresentar aprofundamento ou nvel crtico de anlise. Nos artigos de anais prevalece o uso do SPSS e do Excell com baixa referncia analise de contedo para anlises de natureza qualitativa. O uso dos modelos de QVT na produo analisada feito de modo isolado ou combinado com outros instrumentos de avaliao de stress ocupacional. Desse modo, a presena dos modelos de Walton, Hackman e Oldham e, Westley configuram como os mais presentes nos artigos. Tais modelos datam das dcadas de 70 e 80, sendo desenvolvidos em contextos histricos internacionais. No Brasil, j se pode notar a emergncia de instrumentos apropriados nossa realidade sciocultural, dentre eles Fernandes(1996) Limongi-Frana(2001). Entretanto estes artigos aparecem timidamente nas produes analisadas. Nas consideraes finais dos artigos encontra-se uma variedade de comentrios se constituindo numa conta que no fecha, quer pela abundancia de resultados alcanados, quer pela escassez de achados e de indicadores de resultados. Nesta linha, no se verifica grandes diferenas entre os dois grupos de artigos analisados. H uma tendncia linear de se apresentar os resultados do estudo e, na seqncia apontar as recomendaes para trat-los. Isto leva a uma prtica do tipo para todos os males h um remdio para aliviar a dor. No geral, os resultados so bem especficos para cada contexto estudado e, no mbito das recomendaes dos artigos analisados em peridicos so recorrentes os seguintes apontamentos: (1) necessidade de aplicao de novos instrumentos de QVT para uma amostra maior visando validao; (2) os resultados se aplicam ao contexto estudado e no generalizveis; (3) sugesto para replicar o estudo para outras organizaes, cidades, e outros pases visando comparaes; (4) a QVT mais um modismo das empresas; (5) necessidade avaliar dimenses psicossociais da QVT. Nos artigos de anais as recomendaes mais freqentes so: (1) ateno para a desconexo entre o discurso e a prtica da QVT; (2) sugesto de um programa de QVT para englobar as dimenses psicossociais; (3) limitaes de generalizaes de recomendaes; (4) suspeitas em relao a veracidade dos dados coletados (confiabilidade interna); (5) necessidade de se criar instrumentos para a realidade das empresas brasileiras e do trabalhador brasileiro; (6) reviso nos planos de cargos e salrios que esto interferindo no nvel de QVT da empresa e (7) reduzira predominncia da abordagem quantitativa em estudos da QVT.
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6. Consideraes Finais O presente artigo teve o objetivo de apresentar os resultados de um estudo sobre a produo bibliogrfica nacional da temtica QVT, na rea da gesto, a partir de artigos publicados em veculos e anais qualis A da Capes, do perodo de 2000 a 2011. Uma das intenes deste estudo foi conhecer os contedos das produes que so aceitas e divulgadas nos veculos qualis A Capes, sobre a referida temtica. Nessa intencionalidade est o interesse de observar se as contribuies decorrentes deste contexto mostram-se relevantes para o avano da pesquisa da temtica, na rea de gesto e no contexto da responsabilidade social das empresas. A anlise realizada em parte desta produo mostra expressiva presena dos aspectos funcionalistas e operacionais da QVT, restringindo-a a um quadro tericoemprico essencialmente descritivo. Neste sentido, a presena de estudos que conseguiram identificar o carter instrumental da QVT e o controle do individuo em contexto de trabalho muito baixa. Esta realidade mostra a escassez de estudos crticos, organizados de modo a dar contribuies para o avano da compreenso deste fenmeno pelas organizaes e para o avano de discusses que se mostram associadas a ele, tal como, a organizao do trabalho e a responsabilidade social interna, compreendida como um aspecto estratgico para as organizaes, mas substanciamente necessrio ao reconhecimento do fato humano ali presente. Acreditamos que consideraes desta natureza podero incentivar interesses de pesquisa para elevar a compreenso do tema de uma viso assistencialista para um campo de construo e atendimento dos sentidos e significados no mundo do trabalho, tendo o indivduo como centro desta discusso. As mudanas no cenrio da produo nas ltimas dcadas trouxeram grandes desafios com relao ao entendimento dos fenmenos que afetam direta e indiretamente o trabalho das pessoas, sendo a QVT um deles. O mundo econmico e social vive constantes e profundas transformaes, que afetam o modo como se trabalha e como se organiza o trabalho em todas as partes do mundo. Dentre as diferentes anlises de impactos que tais transformaes geram no contexto Brasil, pode-se observar a carncia de pesquisas focadas em preocupaes com a qualidade dos ambientes de trabalho e sua repercusso sobre a sade do trabalhador mas, que considere esta perspectiva numa dimenso psicossocial do individuo e da sua realidade produtiva. O ponto central desta possibilidade o fato humano. Nunca se falou tanto de Qualidade de Vida no Trabalho, Sade no Trabalho e Responsabilidade Social, porm os ndices de adoecimento e insatisfao nos ambientes de trabalho continuam nvel global em ascenso. Diretrizes para se implantar projetos j existem, as problemticas a serem enfrentadas nveis local e global so muito bem conhecidas, recursos humanos para parcerias de pesquisa podem ser requisitadas com certa facilidade. Diante deste quadro da realidade e da realidade de pesquisa observada no estudo sobre a produo bibliogrfica qualis A Capes sobre a QVT, no campo da gesto, lanamos duas questes para o fechamento deste artigo: - quais motivos tornam o cenrio do mundo do trabalho to adverso sustentao do interesse pela QVT, em suas prticas de responsabilidade social interna apesar de todo o conhecimento disponvel na atualidade? - Para que e, sobretudo para quem a promoo de ambientes de trabalho saudveis interessante ?
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