Coleo LAB SSJ Educao e Negcio

Ol! Esta a primeira publicao da Coleo LAB SSJ Educao e Negcios, que trar ttulos interessantes, profundos e inditos no Brasil. A ideia de criar um selo como esse tem a ver com hbitos que cultivamos e dividimos com nossas equipes, clientes, parceiros e amigos. Diariamente, incentivamos a busca por novos contedos que gerem reexo e o desenvolvimento pessoal e prossional contnuo. Nosso objetivo com esta coleo destacar, em meio a tanta informao, os temas que realmente impactam o cenrio corporativo atual e, especialmente, o desenvolvimento de pessoas. Sendo assim, selecionamos referncias consistentes para as reas de Recursos Humanos e Educao, alm de contribuies para todos os interessados em aprimorar seu repertrio de conhecimento. Esperamos inspirar novos caminhos para o desenvolvimento de pessoas, a partir de aes mais embasadas, efetivas e inovadoras. Seja bem-vindo! Alexandre Santille e Conrado Schlochauer Scios-diretores do Laboratrio de Negcios SSJ

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Aprendizagem de resultados

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Dedicatria

Malcolm S. Knowles, o pai da andragogia nos Estados Unidos, faleceu em 27 de novembro de 1997. Malcolm foi um dos principais acadmicos com experincia prtica em aprendizagem de adultos no mundo inteiro. Ele pertenceu a uma gerao que viveu a fase mais rica de desenvolvimento que os Estados Unidos j conheceram: forte onda de imigraes, vrias guerras, depresso econmica, avanos tecnolgicos, movimento pelos direitos civis, predominncia do trabalhador do conhecimento* e otimismo em relao ao esprito humano. Enquanto participava de todos esses acontecimentos, Malcolm tambm era um dos pensadores e agentes que se destacavam na multido e apontavam o caminho para uma democracia dinmica. Lderes semelhantes de sua gerao em reas como economia, qualidade, religio e psicologia completaram seu trabalho e seu legado permanece na gerao seguinte. O entendimento precoce de Malcolm sobre a importncia da aprendizagem de adultos trouxe insights que orientaro as prosses dedicadas aprendizagem de adultos no prximo milnio. Esta sexta edio revisada do livro de Malcolm, publicado em 1973, um testemunho de sua prpria jornada de aprendizagem e de sua crena pessoal no aprendiz. Em homenagem a Malcolm S. Knowles, o prmio para a tese do ano da Academy of Human Resource Development leva seu nome. Aqueles que desejarem fazer doao para este prmio devem entrar em contato com a entidade.
*Knowledge worker.

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Os Au tores

Elwood F. Holton III, Ed.D., professor emrito Jones S. Davis de Desenvolvimento de Recursos Humanos, e de Educao de Adultos da Louisiana State University, onde coordena os programas de graduao e ps-graduao em Desenvolvimento de Recursos Humanos e Educao de Adultos. Ele escreveu e editou vrios livros e artigos sobre aprendizagem e desenvolvimento de recursos humanos, e editor-fundador da Human Resource Development Review. Dr. Holton tambm j foi presidente da Academy of Human Resource Development. Ele especialista em aprendizagem de adultos em contextos pblicos e privados, e tem ampla experincia com organizaes de ambos os setores. Richard A. Swanson, Ed.D., professor de Desenvolvimento de Recursos Humanos e Educao de Adultos na University of Minnesota. Ele tem ampla experincia como professor e consultor, e j publicou vrios livros e artigos nas reas de aprendizagem e desenvolvimento de recursos humanos. Ele recebeu o prmio Distinguished Alumni Award da Faculdade de Educao da University of Illinois e foi includo no International Adult and Continuing Education Hall of Fame e no Human Resource Development Scholar Hall of Fame. Dr. Swanson autoridade em desenvolvimento e expanso do potencial humano nas organizaes.

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Prefcio edio brasileira

Desde que as empresas se deram conta de que o seu principal capital eram as pessoas, h pouco mais de cinco dcadas, os investimentos em educao corporativa passaram a ter uma importncia nunca antes observada. Cientes da necessidade de continuar a desenvolver seus funcionrios e envolv-los em uma espiral de aprendizagem e crescimento, a partir de 1950 as empresas passaram a ser um dos principais palcos para o desenvolvimento pessoal e prossional do adulto. Diante desta comprovao, duas indagaes parecem no ter respostas objetivas: de que forma o aprendizado nas corporaes vem sendo estudado, aprofundado e aplicado? Qual o papel do prossional responsvel pela rea de desenvolvimento de pessoas na denio de metodologias de aprendizado mais ecientes para a organizao? Em um mundo onde todo tipo de informao pode ser acessado de qualquer lugar do planeta e na velocidade de um clique, a realidade corporativa passou a exigir muito mais do que certicados e especializaes. Temos percebido com base em nossa experincia que, nas empresas, focase muito no tema a ser abordado e pouco na forma de construo do conhecimento, escolha de tcnicas de aprendizado ou modelo de educao corporativa que a organizao acredita ser mais adequado aos valores e necessidades estratgicas. Por exemplo, ao investir em treinamento e desenvolvimento, costumase dar maior destaque a questes como diagnstico, denio dos gaps de aprendizagem e elegibilidade dos participantes. Sendo assim, a abordagem tambm considerada em segundo plano e, muitas vezes, reduzida

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a dois extremos opostos: o profundo/terico ou as aes de aprendizado consideradas superciais. De um lado, est o modelo tradicional de ensino, que unidirecional. Normalmente, este formato coloca o participante em uma posio de passividade, na qual o instrutor o detentor do conhecimento e tem o papel de transmiti-lo. O participante, por sua vez, deve memorizar e estruturar a informao em seu crebro para acess-la quando necessrio. As avaliaes, ao invs de comprovarem a aplicao prtica do conhecimento, testam se o aluno absorveu conceitos. A aplicao na vida real no objeto de preocupao na maioria dos casos. Na outra direo esto as palestras com os chamados gurus em determinados temas, alm dos modismos corporativos que vm em ondas passageiras e ditam as exigncias atuais do mercado. Com isso, os prossionais que trabalham na rea de desenvolvimento de RH so desaados a fugir destes dois extremos e buscar novas alternativas, aliando teoria e prtica sem perder o foco no atual, nas tendncias tecnolgicas e, sobretudo, no que realmente motiva as pessoas a se desenvolverem. Este cenrio tem estimulado a nossa constante reexo sobre qual a maneira mais eciente de se promover a educao de adultos nas organizaes. Este livro responde em parte a essa provocao a partir da premissa de Malcolm Knowles de que no podemos ensinar um adulto, mas sim, ajud-lo a aprender. Os princpios apresentados pelo autor classicam cada um dos membros de uma corporao como corresponsveis pelo seu processo de aprendizagem.

A Andragogia como mais uma via da educao

A nossa experincia nos mostra que os processos discutidos neste livro fornecem ao adulto a possibilidade de escolher o que quer aprender e de que forma, e isso essencial no panorama de hoje. Anal, o foco nas reais necessidades de aprendizado se tornou menos bvio diante de milhares de possibilidades de acesso a qualquer tipo de contedo. O que Knowles no traz uma grande mudana apresentada por meio de um processo de aprendizado concentrado no participante, e no mais no contedo. Isso signica considerar as necessidades e experincias individuais na construo dos objetivos de cada programa, envolvendo todos e visando a consolidao dos temas apreendidos.

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Segundo o autor, a transmisso da informao deixa de ser o m do processo e passa a ser o meio. Sempre que h espao para a discusso conceitual, a partir da necessidade especca de aprendizado, as denies so feitas em conjunto com o participante. O repertrio de cada um considerado uma ferramenta to importante quanto os conceitos tericos e casos externos. Para ilustrar essas denies, imagine um grupo de executivos que precisa desenvolver determinada habilidade. Provavelmente, Knowles no aprovaria um treinamento tradicional, baseado unicamente em sala de aula com slides de conceitos sobre a matria, ditados por um especialista. Em contrapartida, de acordo com as melhores prticas de desenvolvimento de pessoas apresentadas no livro, os participantes seriam estimulados a debater os conceitos e descobrir novas possibilidades adequadas realidade de cada um, alm de considerar outros ambientes de aprendizagem. O que nos parece interessante que este modelo permite uma mudana signicativa do papel do RH das empresas. A rea de desenvolvimento de pessoas, treinamento e desenvolvimento ou educao corporativa deixa de simplesmente denir temas, abordagens e objetivos de aprendizagem de maneira isolada e passa a auxiliar os participantes a enfrentar os novos desaos. A compreenso dos conceitos da Andragogia torna este prossional tecnicamente mais preparado para atuar em todas as etapas: diagnstico, desenho instrucional, gesto de parceiros e provedores, planos de aula etc. Por todos esses motivos, e, sobretudo, com base na nossa prtica em educao corporativa, percebemos que os princpios propostos por Malcolm Knowles tm se mostrado extremamente efetivos para as aes de aprendizagem voltadas ao pblico executivo. Os ensinamentos deste livro tm sido um grande direcionador da maneira como pensamos e fazemos o nosso trabalho, e a partir desta metodologia que desenvolvemos dezenas de milhares de pessoas em empresas nacionais e internacionais. Os primeiros seis captulos do livro fornecem um extenso referencial de pesquisas. Ele extremamente til para todos os que querem realmente conhecer as bases cientcas por trs das estratgias de aprendizado aplicadas em programas corporativos ecientes. Na segunda parte, so apresentados os avanos mais recentes neste campo, com destaque para o Captulo 8, que demonstra a importante

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interao entre a rea de desenvolvimento de pessoas e o aprendizado de adultos. Os oito captulos nais do livro so repletos de instrumentos de aplicao prtica e imediata. Com eles, prossionais de RH responsveis pela rea de desenvolvimento de pessoas podero vericar como os princpios apresentados por Knowles e seus colegas podem melhorar radicalmente os resultados de suas aes de educao corporativa. Dessa forma, quando decidimos, em parceria com a Editora Campus/Elsevier, investir na traduo e no lanamento de uma srie de publicaes inditas no Brasil que serviram como norteadores dessa nossa experincia, a deciso sobre o primeiro livro foi imediata. Relanado em 2005, este livro The Adult Learner, em seu ttulo original uma referncia clssica e obrigatria para todos os prossionais que de alguma maneira atuam nessa rea e querem conhecer o que de mais profundo j foi publicado sobre o assunto. Consideramos a sexta edio especialmente importante, por contar com a co-autoria de outros dois doutores em educao, Elwood Holton e Richard Swanson. Eles tiveram a capacidade e a coragem de acrescentar aos escritos originais de Knowles um contedo extremamente atual e til aos prossionais de Recursos Humanos, sem abrir mo da abordagem profunda, conceitualmente embasada e com uma srie de exemplos prticos. Esperamos que todos aproveitem essa oportunidade de crescimento e aprendizado com muito prazer. Boa leitura! Alexandre Santille e Conrado Schlochauer Scios-diretores do Laboratrio de Negcios SSJ

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Prefcio

Bem-vindo edio mais recente de Aprendizagem de resultados. uma honra nos juntarmos a Malcolm Knowles nesta edio atualizada e revisada. H mais de 30 anos, Aprendizagem de resultados referncia na aprendizagem de adultos. Nosso objetivo que ele continue a ser um clssico na rea da aprendizagem de adultos e desenvolvimento de recursos humanos. O trabalho de atualizao deste clssico foi realizado com cuidado e considerao. Durante a reviso, achamos importante preservar o trabalho e as ideias de Malcolm o mais prximo possvel das originais. Assim, como na quinta edio, voc ver que a Parte 1 desta edio (Captulos 2 a 6), As razes da andragogia, so quase idnticas aos Captulos 1 a 5 da quarta edio. Realizamos alteraes mnimas na editorao e formatao, a m de preservar o pensamento original de Malcolm. O Captulo 1 e a Parte 2 (Captulos 7 a 11), Avanos na aprendizagem de adultos, so nossas novas contribuies ao livro. Alm disso, a Parte 3, Prtica na aprendizagem de adultos, foi atualizada e expandida. Os destaques desta sexta edio incluem materiais de trabalhos anteriores de Malcolm que tratavam de seu modelo de processo para o planejamento de programas; um captulo indito sobre o modelo de andragogia na prtica apresentado inicialmente na quinta edio; um novo captulo sobre o futuro da andragogia; o acrscimo do Inventrio do estilo de aprendizagem do indivduo adulto, desenvolvido por Malcolm e comercializado anteriormente pela HRD Press; e o acrscimo de pergun-

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tas para reexo ao nal de cada captulo. Esperamos que voc concorde que s aperfeioamos a quinta edio, que foi um sucesso. Cada uma das trs partes do livro tem seu estilo prprio. Enquanto as vozes so variadas, as mensagens so harmnicas. As mensagens de aprendizagem continuada, f no esprito humano e papel desempenhado pelos prossionais de aprendizagem de adultos no processo se manifestam a cada captulo. Nossa esperana que esta nova edio, bem como seu potencial para alavancar a educao de adultos onde quer que ela seja praticada, mantenha a viso de Malcolm Knowles, para que continue a iluminar os caminhos neste novo sculo. Gostaramos de agradecer pela ajuda de vrios colegas em vrios pontos deste trabalho. Sharon Naquin ofereceu vrias horas de comentrios cuidadosos e pesquisas que foram inestimveis. Tambm gostaramos de agradecer os conselhos de nossos colegas Reid A. Bates, Harold Stubbleeld, Richard J. Torraco e Albert K. Wiswell, por revisarem o manuscrito. Finalmente, agradecemos s nossas famlias, que continuam a acreditar que nosso trabalho importante e que vale os sacrifcios que fazemos. Elwood F. Holton III Louisiana State University Richard A. Swanson University of Minnesota

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Sumrio

CAP T ULO 1

Introduo

PART E I

AS RAZES DA ANDRAGOGIA
CAP T ULO 2 CAP T ULO 3 CAP T ULO 4

7 9 21 39 79 121

Explorando o Mundo da Teoria da Aprendizagem Teorias da Aprendizagem Uma Teoria de Aprendizagem de Adultos: A Andragogia Teorias de Ensino Um Modelo do Processo Andraggico para a Aprendizagem

CAP T ULO 5 CAP T ULO 6

PART E 2

AVANOS NA APRENDIZAGEM DE ADULTOS

CAP T ULO 7 CAP T ULO 8

147 149 177 197 221 251

A Andragogia na Prtica A Aprendizagem de Adultos no Desenvolvimento de Recursos Humanos Novas Perspectivas da Andragogia Alm da Andragogia O Futuro da Andragogia

CAP T ULO 9 CAP T ULO 1 0 CAP T ULO 1 1

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PART E 3

A PRTICA NA APRENDIZAGEM DE ADULTOS

CAP T ULO 1 2 CAP T ULO 1 3 CAP T ULO 1 4

261 263 275 279 287 295 303 315

O Modelo de Aprendizagem Todo-Parte-Todo De Professor a Facilitador da Aprendizagem Fazer as Coisas Acontecerem Liberando a Energia de Outros Algumas Diretrizes para o Uso de Contratos de Aprendizagem Diagnstico de Competncias Essenciais e Guia de Planejamento Inventrio de Estilos Pessoais de Aprendizagem de Adultos Problemas e Solues na Aplicao de Treinamentos Um Modelo para Desenvolver a Eficcia do Trabalho do Funcionrio em Novos Papis e Ambientes

CAP T ULO 1 5

CAP T ULO 1 6

CAP T ULO 1 7

CAP T ULO 1 8

CAP T ULO 1 9

329

Referncias ndice de autores ndice

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