EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS METRO S.A.

ESPECIFICACIONES TCNICAS

CONTRATO DE MANTENIMIENTO CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIN LNEAS 1 Y 2

METRO S.A. GERENCIA DE MANTENIMIENTO 2012

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INDICE
ARTCULO 1: ARTCULO 2: ARTICULO 3: ARTICULO 4: ARTICULO 5: ARTICULO 6: ARTICULO 7: ARTCULO 8: ARTICULO 9: ALCANCE DE LAS ESPECIFICACIONES ............................................................ 4 SERVICIO DE MANTENIMIENTO ......................................................................... 5 DURACION DEL CONTRATO ............................................................................... 9 PERFIL DE PROFESIONALES ........................................................................... 10 INSTALACION DE FAENAS ................................................................................ 11 HORARIO DE TRABAJO..................................................................................... 11 INDICADORES .................................................................................................... 12 MULTAS .............................................................................................................. 13 PROGRAMA Y METODOLOGA DEL SERVICIO ............................................... 14

ARTCULO 10: MATERIALES, INSUMOS, HERRAMIENTAS ..................................................... 14 ARTCULO 11: REPUESTOS Y SERVICIOS ESPECIALES ........................................................ 15 ARTICULO 12: INFORMES ......................................................................................................... 16 ARTCULO 13: HOJA DE VIDA DE LOS EQUIPOS ..................................................................... 16 ARTCULO 14: INTERVENCIN DE LOS EQUIPOS................................................................... 17 ARTCULO 15: REGISTRO DE AVERAS.................................................................................... 17 ARTCULO 16: SOFTWARE DE MANTENIMIENTO ................................................................... 17 ARTCULO 17: DOCUMENTOS Y PLANOS ................................................................................ 18 ARTCULO 18: LIMPIEZA DE ESTACIONES Y LUGAR DE TRABAJO ....................................... 18 ARTCULO 19: CONFORMIDAD O RECEPCIN DE LOS TRABAJOS ...................................... 18 ARTCULO 20: POLTICA Y PROCEDIMIENTOS ........................................................................ 19

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ANEXOS ANEXO 1: LISTA DE ESTACIONES CON SISTEMA INDIGO Y VENUS+ .................................. 20 ANEXO 2: LISTA DE EQUIPOS SISTEMAS CCTV .................................................................... 21 ANEXO 3: MONITORES POR ESTACIONES ............................................................................. 23 ANEXO 4: CARTA GANTT DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.............................................. 24 ANEXO 5: AVERIAS MENSUALES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO ............................... 25 ANEXO 6: LISTA DE REPUESTOS ........................................................................................... 25 ANEXO 7: FORMATO INFORME TECNICO .............................................................................. 26

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ESPECIFICACIONES TCNICAS

CONTRATO DE MANTENIMIENTO SISTEMAS DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIN DE METRO S.A.

ARTCULO 1:

ALCANCE DE LAS ESPECIFICACIONES

Las presentes especificaciones tienen por objetivo describir los tipos de intervenciones, perodos, requerimientos especficos y condiciones de trabajo mnimos para la prestacin del Servicio de Mantenimiento de los sistemas que a continuacin se indican, a objeto de asegurar una adecuada disponibilidad. Circuito Cerrado de Televisin. Monitor de visualizacin de cmaras en estaciones. UPS CCTV (L1, L2) Circuito Cerrado de Televisin: El sistemas esta distribuido entre las Lneas 1, 2, Talleres Neptuno, Lo Ovalle e ntermodales y cmaras de ascensores correspondientes a las Lneas 1 y 2 El Sistema de Circuito Cerrado de Televisin (CCTV) permite disponer de visibilidad en tiempo real de los eventos que se estn produciendo en la Red de Metro S.A. En Lnea 1 todas las cmaras de estaciones, mas las de Talleres Neptuno e Intermodal Pajaritos se pueden visualizar por el sistema Venus+ e Indigo. Actualmente en Lnea 2 solo las cmaras de las estaciones Santa Ana, Los Hroes, Lo Ovalle, La Cisterna, Talleres Lo Ovalle e Intermodal Lo Ovalle se pueden visualizar por el Sistema Indigo. En anexo N 1 se muestra listado de estaciones con Venus+ e Indigo de Lneas 1 y 2 La cmaras de Talleres Neptuno, Talleres Lo Ovalle, Intermodal Pajaritos e Intermodal Lo Ovalle son visualizadas por Indigo. Para transmitir las imgenes por Venus+ se utiliza como medio la Red Multiservicio OTN (Open Transport Network) y para las imgenes por Indigo se utiliza como medio la Red de Fibra ptica GIGA Ethernet Cisco. Cuyas imgenes son transportadas hasta el Centro Integrado de Control (CIC), ubicado en el 7 piso del Edificio SEAT (Subestacin de Alta Tensin), desde donde se ven y controlan las cmaras de la red. El Sistema de CCTV cuenta con una amplia variedad de equipos cuyo funcionamiento debe cumplir estndares de calidad. En tal sentido es necesario establecer programas de mantenimiento que contribuyan a tal cometido. El Anexo N 2 muestra un listado general de los equipos para el sistema de CCTV

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Monitor de Visualizacin de Cmaras en Estaciones: El sistema se compone de pantallas de visualizacin y cmaras. Las pantallas de visualizacin proyectan la imagen de las cmaras de CCTV de las estaciones utilizando una secuencia previamente definida de las cmaras o pueden ser comandada por el vigilante privado de Metro S.A. con un teclado y Mouse extendido desde un PC conectado a la red de Metro que tiene cargado el Software Control Center para visualizar las cmaras de CCTV del sistema ndigo Vision . Dicho PC se encuentra en el local tcnico o sala de tableros (donde esta el rack de CCTV) El Mouse y teclado extendidos se encuentran en un gabinete con llave instalado en las cercanas de la pantalla de visualizacin. Las cmaras enfocan a las lneas de torniquetes de la estacin, las cuales sern proyectadas en pantallas que en su mayora se instalaron en los accesos al traspasar el torniquete. Dichas cmaras se integran al sistema de CCTV Indigo Vision. Los monitores instalados en las estaciones frente a los torniquetes, permiten dar seguridad a los usuarios. En Anexo N 3 se muestra cantidad de monitores instalados por estacin y equipos relacionados Unidad de Respaldo de Energa (UPS) En las Salas Tcnicas de las Estaciones se encuentra una unidad de respaldo de energa por armario de sonorizacin, la que cuenta con dos salidas de tensin, 220 VAC, 50 HZ. Su tiempo de autonoma es dos horas y tiene como objetivo mantener el equipo en funcionamiento del Sistema de Sonorizacin, ante la falta de alimentacin elctrica normal. ARTCULO 2: 2.1 SERVICIO DE MANTENIMIENTO

MANTENIMIENTO

Se denomina mantenimiento, al conjunto de actividades orientadas a preservar la vida til de los equipos e instalaciones involucradas y lograr un correcto funcionamiento de cada uno de los elementos, mdulos, equipos e instalaciones que componen el Sistema. Comprende bsicamente las actividades de: Mantenimiento Preventivo, de acuerdo a un programa preestablecido y/o reportes diarios de estabilidades funcionales que ameriten inspeccin. Se adjunta propuesta de plan de mantenimiento anual en carta Gantt (Anexo N4) Mantenimiento Correctivo, en funcin de las averas que ocurren en el sistema, bajo la exigencia de un tiempo de respuesta adecuado. En las presentes especificaciones tcnicas se adjunta cantidad de averas mensuales (ao de referencia 2011) (Anexo N 5).

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2.2

DEFINICION DE MANTENIMIENTO

Las intervenciones del mantenimiento estarn definidas segn niveles de profundidad y complejidad del mismo. En el siguiente cuadro, se especifican los niveles de mantenimiento exigidos por Metro S.A. para cada uno de los equipos. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

NIVEL 1

Inspeccin y Verificacin operativa del sistema, de acuerdo a informes o reportes diarios enviados por Metro S.A. Mantenimiento segn programa anual.

NIVEL 2

Estos niveles de atencin, requieren de un programa predeterminado correspondiente al Programa de Mantenimiento Preventivo. MANTENIMIENTO CORRECTIVO Es una actividad de mantenimiento para corregir en sitio cualquier avera o falla reportada al contratista y se clasifica en: MANTENIMIENTO CORRECTIVO Reparaciones Menores de los Equipos (averas menores cuyo costo de los repuestos es menor a 3 UF). Reparaciones Mayores de los Equipos (Averas ms significativas cuyo costo de repuesto es mayor a 3 UF).

2.3

DESCRIPCION DE LOS TRABAJOS

2.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIN Y MONITORES Mantenimiento Nivel 1 Corresponde a las actividades de mantenimiento que se debe efectuar sobre los equipos de cada una de las Estaciones, ascensores, Talleres e Intermodales. Esto comprende la inspeccin y verificacin funcional del sistema con la finalidad de comprobar y asegurar su correcto funcionamiento, informando los resultados con reportes diarios emitidos a Metro S.A. Si el contratista detecta anormalidades, deber intentar su correccin en forma inmediata o programar la solucin en el ms breve plazo.

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Mantenimiento Nivel 2 El mantenimiento preventivo de nivel 2, se deber realizar conforme a una programacin anual tipo carta Gantt en la que el proponente debe entregar en su Oferta Tcnica, el cual deber ser actualizado en diciembre de cada ao y aprobado por Metro S.A. Esta actualizacin debe considerar la posibilidad de cambiar la frecuencia de intervencin y de la aplicacin de actividades relacionadas con los equipos, a partir de conceptos de mantenimientos predictivos y sintomticos. Dicho programa deber estar inserto en una aplicacin informatizada de Metro S.A. denominada SISMAN (Sistemas de Mantenimientos) con los tipos, periodos y duracin de las intervenciones que se realizarn sobre los equipos. De esta forma, se generarn ordenes de trabajos (O.T.) Preventivas, sealando el tipo de equipo a intervenir Una vez ejecutado el mantenimiento, las ordenes de trabajos preventivas debern ser retroalimentadas en el Sisman, cerrando su ciclo. Esta intervencin se realiza segn el programa de mantenimiento entregado en la Oferta Tcnica y considera inspecciones y revisiones detallada del estado de cada uno de los equipos (mdulos, tarjetas de datos, lentes, cpsula, distribuidor de video, encoger, etc.); limpieza, calibraciones, lubricacin y las reparaciones si las hubiera, en las instalaciones de Estaciones, ascensores, Talleres e Intermodales. Adems, deber considerar como mnimo las siguientes actividades, segn sea el caso: Estaciones Limpieza externa de las Cmaras y Protectores, utilizando insumos apropiados. Limpieza interna de lentes de las cmaras, con insumos apropiados. Verificacin y mediciones de las fuentes de alimentacin de las cmaras en armarios. Verificacin del conexionado de las distintas cmaras en el armario ubicado las salas tcnicas. Talleres e Intermodales Verificacin del conexionado de las distintas cmaras que componen el sistema. Limpieza externa de Cmaras y Protectores, con insumos apropiados Limpieza interna de lentes en Cmaras, con lquidos o insumos apropiados. Verificacin y mediciones de las fuentes de alimentacin para cmaras. Reapriete en borneros de unidades, elementos o dispositivos que lo requieran. Verificacin y limpieza de grabador digital
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Verificacin y limpieza de Monitor Color LCD Verificacin del funcionamiento del sistema de seleccin de cmaras y control de PTZ. Efectuar los respaldos de las aplicaciones y bases de datos, como as mismo la actualizacin de programas o aplicaciones. Reparacin o cambio de los componentes o unidades daadas que permiten la edicin de las imgenes. Coordinacin Mantenimiento Preventivo Para todos los casos los trabajos de Mantenimiento Preventivo se organizarn en programas, los cuales sern concordados con una semana de anticipacin entre el contratista y el Administrador del contrato, basado en lo descrito en el programa anual de mantenimiento y los requerimientos emergentes. Para tal efecto, el contratista deber entregar el programa de trabajos a ms tardar el Jueves de cada semana o el da hbil anterior. Una vez acordada la programacin, el Contratista estar obligado a realizar los trabajos all descritos. Sin embargo, si alguna causa de fuerza mayor impide la realizacin de algn trabajo preventivo programado, esto ser analizado por el Administrador del Contrato en conjunto con el Contratista, para su reprogramacin.

2.3.2

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Es aquella actividad de mantenimiento realizada para corregir en sitio cualquier tipo de falla o avera reportada al Contratista, por Metro S.A. stas debern ser atendidas en los plazos definidos de acuerdo a los siguientes criterios: Equipamiento de Estaciones El tiempo mximo de asistencia al lugar para atender averis reportadas por Metro S.A. ser de 1,5 horas: Tiempos de solucin de averas: Si la falla se encuentra en las cmaras de difcil acceso o cableado exterior estn debern ser programas para la noche del mismo da, previa coordinacin con el administrador del contrato. Si la falla se encuentra en los rack de CCTV ubicados en las salas tcnicas de cada estacin, estas fallas tendrn un plazo de solucin de 3 horas. Las fallas que presenten las cmaras ubicadas en ascensores tendrn un tiempo de solucin de las averas de 3 horas. Debe entenderse por difcil acceso aquellas cmaras que para poder intervenirlas requiere de equipamiento especial (andamios u otros similares)

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Talleres e Intermodales Una vez reportada la avera, el tiempo mximo de asistencia al lugar ser 3 horas, estos corresponden a los siguientes lugares: Sistema de CCTV Talleres Neptuno Sistema de CCTV Intermodal Pajaritos Sistema de CCTV Talleres Lo Ovalle Sistema de CCTV Intermodal Lo Ovalle Si los plazos establecidos no se cumplen, Metro S.A. podr aplicar las multas estipuladas en las presentes Especificaciones Tcnicas. Sin perjuicio de lo anterior, el Contratista deber velar por dar una respuesta inmediata en la atencin de las averas cursadas. Toda avera que se genere ser canalizada a la central de averas ubicadas en el Centro de Control Integrado CIC. Estos notificarn la avera telefnicamente al contratista y tambin sern ingresadas a un sistema Informatizado en lnea (SISMAN). A travs de este medio, en el SISMAN, el contratista deber generar Ordenes de Trabajo O.T. correctivas. Una vez solucionada la avera, a travs del mismo medio, deber retroalimentar o cancelar la Orden de Trabajo Sin perjuicio de lo anterior, para averas de los equipos ubicados en el edificio SE/AT que comprometan el funcionamiento del sistema que conforman, el contratista deber realizar los mayores esfuerzos dando atencin prioritaria, a fin de recuperar en el ms breve plazo el funcionamiento normal. Para el caso de Reparaciones Mayores el Contratista deber someter previamente a la aprobacin por parte de Metro S.A. el presupuesto por los repuestos e indicar las implicancias que significara la demora en realizar dicha intervencin. La presentacin de los antecedentes debe ser hecha dentro del plazo mximo de 48 horas, a partir de la fecha y hora en que se curs la avera. ARTICULO 3: DURACION DEL CONTRATO

El contrato durara 24 meses cronolgicos a partir del momento en que Metro S.A. ponga a disposicin del contratista, mediante acta de entrega las instalaciones a utilizar. Metro S.A. se reserva la facultad de postergar la fecha de inicio de los servicios o trabajos. Dicho contrato podr ser prorrogado por 12 meses, a solo decisin de Metro S.A., lo que deber comunicarlo a la otra parte con una anticipacin de 6 meses al vencimiento del plazo del contrato.

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ARTICULO 4:

PERFIL DE PROFESIONALES

El Contratista deber contar con personal calificado, con la suficiente preparacin, grado de especializacin y experiencia que este tipo de servicio y trabajos asociados requieren. El Contratista debe tener una dotacin diaria mnima que permita abordar los trabajos en forma conveniente, de modo tal que los trabajos no se retrasen respecto del programa de ejecucin. El Contratista deber disponer de un profesional para ocupar el cargo de Administrador del Contrato. Este profesional puede ser un Ingeniero Electrnico, tcnico nivel superior con experiencia mnima de tres aos en sistemas de CCTV, Redes de Datos, administracin, manejo de personal y capacidad de gestin. El Administrador del Contrato deber estar 100% ubicable, representar al Contratista en todos los temas contractuales. Deber informar nmero de telfono lnea fija, mvil y direccin electrnica que garantice su ubicacin en todo momento. El Coordinador del Contratista (en cada turno) ser el responsable de la ejecucin del contrato, del personal Contratista, y ser el interlocutor vlido ante Metro S.A. Deber tomar todas las precauciones a fin de mantener la fluidez en los trabajos, para lo cual deber tener los reemplazantes necesarios que permitan suplir fallas, permisos, vacaciones, enfermedades, etc., y cumplir as con las dotaciones necesarias para la operatividad del contrato. Personal operativo o mano de obra especializada y capacitada, para este personal se exige con educacin media completa y dos aos de experiencia como mnimo en mantencin de sistemas de CCTV y Redes de Datos. El Contratista cumplir y har cumplir a su personal y al de sus subcontratistas las normas, reglamento y procedimiento que estn establecidos. Para ello se asesorar con un Profesional Experto en Prevencin de Riesgos que realizar la preparacin y control de programas y procedimientos de trabajo, informe e investigacin de accidentes, informes de seguridad, estadsticas e informes mensuales, etc. Es responsabilidad del Contratista asegurarse que su personal tenga experiencia en faenas similares. El Contratista deber instruir a su personal, respecto de la va de comunicacin entre personal Metro y personal Contratista, dejando claramente establecido que toda comunicacin ser a travs del Administrador del Contrato. Este ltimo recibir los requerimientos de parte de Metro S.A. y distribuir los trabajos entre su personal. Ningn trabajador Contratista deber acatar rdenes directas de personal de Metro S.A. Metro S.A. se reserva el derecho de objetar la calidad del servicio si el personal, muestra un desempeo que no garantiza eficacia y seguridad en el desarrollo del servicio, el Contratista deber realizar las acciones necesarias para revertir en el acto esta situacin

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ARTICULO 5:

INSTALACION DE FAENAS

Metro S.A. proveer al contratista un lugar fsico que podr ser ocupado slo como oficina administrativa. Una vez adjudicado el contrato se dar a conocer la ubicacin segn la disponibilidad. Las instalaciones provistas, durante el transcurso y hasta el trmino del contrato, debern ser mantenidas en perfecto estado de limpieza y conservacin. Metro S.A. no se har responsable por perdidas o hurto de los bienes propios del contratista mientras dura la ejecucin de los trabajos. Al retirarse, el contratista est obligado a dejar despejado y limpio todos los lugares utilizados tanto para la instalacin de faena, como para la ejecucin del encargo, es decir, libre de escombros, resto de materiales y desechos de cualquier tipo. En caso de incumplimiento Metro S.A. podr ejecutar o hacer ejecutar la limpieza con cargo a los estados de pagos, retenciones y garantas.

ARTICULO 6:

HORARIO DE TRABAJO

Los trabajos de mantenimiento preventivo, sern realizados en horario nocturno dependiendo del nivel de intervencin y de las coordinaciones que se establezcan entre el Contratista y Metro S.A. En el caso que Metro S.A. no autorice las intervenciones en algn horario determinado, los tiempos involucrados no se consideraran para efecto de multas, no obstante, el contratista deber informarlo al administrador del contrato a fin de coordinar una prxima intervencin en el mnimo plazo. La comunicacin de las averas, podr ser efectuada en cualquier horario (24 horas del da), de lunes a domingo o festivos, estando el contratista obligado a dar atencin inmediata de acuerdo a los plazos indicados en las presentes especificaciones, en caso de incumplimiento Metro S.A., podr cursar las multas respectivas indicadas en las Especificaciones Tcnicas. Sin perjuicio de lo anterior el contratista deber velar por dar atencin inmediata a las averas que le sean comunicadas por Metro S.A. El contratista deber contar con medios de comunicacin expeditos, para la comunicacin de las averas. La fecha y hora de emisin de las averas se controlara a travs del sistema de mantenimiento (Sisman). De igual forma, la fecha y hora de inicio y trmino de la atencin de la avera se controlara segn lo indicado en las Bases Administrativas. El contratista deber velar por asegurar una alta disponibilidad de los equipos, por cuanto deber adaptarse frente a situaciones especiales o contingentes de acuerdo al horario que Metro S.A. establezca.

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ARTICULO 7:

INDICADORES

a) Cumplimiento del Programa Mensual (Preventivo) : Este indicador no debe ser inferior al 98% Cumplimiento del Programa Mensual = (N Mantenciones Preventivas Ejecutadas) x 100% N Mantenciones Preventivas Programadas

b) Cumplimiento del Mantenimiento Correctivo Mensual: Este indicador no debe ser Inferior al 98%. Cumplimiento del Mantenimiento Correctivo Mensual = (N Solicitudes Solucionadas) x 100% N Solicitudes Recibidas c) Disponibilidad: Es la relacin porcentual existente entre el tiempo total de parada y el tiempo total de operacin de cada una de los equipos. La formula matemtica para calcular la Disponibilidad es la siguiente: Disp. Equipos (%) = (1 (Ttot.det)/(TOP*Nteq) ) *100% Disp.Equipos Ttot.det. Tton Nteq = Disponibilidad = Tiempo de deteccin total de equipos, en horas = Tiempo total de Operaciones, en horas = Total de equipos instalados

La disponibilidad estar expresada en porcentaje y ser medida en forma mensual. Por consiguiente, Metro S.A. podr velar por cada uno de los equipos, que forman parte del sistema de CCTV. Si la disponibilidad es inferior del mnimo permitido para los equipos, segn tabla de disponibilidad, se aplicara una multa segn lo indica la letra d) del Articulo N8 de las presentes Especificaciones Tcnicas

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TABLAS DE DISPONIBILIDAD
EQUIPOS Cmaras de Anden Otras Cmaras Rack CCTV Monitores LINEA L1 L1 L1 L1 NUMERO TOTAL DE CAMARAS (Ref.) 194 281 28 9 TIEMPO DE DISPONIBILIDAD MINIMO OPERACIN % PERMITIDO (HRS) 24 24 24 24 100% 100% 100% 100% 98% 95% 99,50% 95%

EQUIPOS Cmaras de Anden Otras Cmaras Rack CCTV Monitores

LINEA L2 L2 L2 L2

NUMERO TOTAL DE CAMARAS (Ref.) 67 103 23 4

TIEMPO DE DISPONIBILIDAD OPERACIN % (HRS) 24 24 24 24 100% 100% 100% 100%

MINIMO PERMITIDO % 98% 95% 99,50% 95%

ARTCULO 8:

MULTAS

a) Incumplimiento del Programa Mensual de Mantenimiento Preventivo: 5% del valor de la facturacin mensual, sin incluir IVA, siempre que el nivel de cumplimiento sea inferior al 98% La multa sealada se aplicara en caso de no efectuarse los trabajos sin justificacin por escrito por el contratista dentro de los 2 das siguientes a su ocurrencia, y en caso que la justificacin presentada no sea aceptada por Metro S.A. Sin embargo, la aplicacin de las multas no libera al contratista de su obligacin de efectuar el trabajo, dentro de los plazos que Metro S.A. determine. b) Incumplimiento del Mantenimiento Correctivo Mensual: 5% del valor de la facturacin mensual, sin incluir IVA, siempre que el nivel de cumplimiento sea inferior al 98% c) Incumplimiento de obligaciones de Mantenimiento Correctivo: 1 UF por cada una hora de atraso en la atencin de averis, a partir del plazo mximo de atencin definido en el Articulo N 2, punto 2.3.2, de las Especificaciones Tcnicas. Esta sancin podr ser eximida cuando exista la aparicin de averis simultaneas o mltiples, o cuando el Contratista presente por escrito una justificacin relativa a eventos crticos que le impido hacerse presente, siempre y cuando ello sea aceptado por el Inspector del Contrato. d) Incumplimiento de la Disponibilidad Si la disponibilidad es inferior del mnimo permitido, segn la tabla de disponibilidad, se aplicara una multa equivalente al 5 % del valor total del servicio de mantenimiento mensual, sin considerar el IVA. e) Atencin de Averis: Si el Contratista no efectu la atencin de las averis Metro S.A. podr aplicar al contratista una multa de 5 UF por cada vez que ocurra dichas situaciones.

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f) tem Servicios Especiales: Si el Contratista no efectu los trabajos especiales dentro de los plazos acordados con el Administrador del Contrato, de acuerdo a lo establecido en el Articulo N 9 de las Presentes Especificaciones Tcnicas, Metro S.A. podr aplicar al contratista una multa de 10% del valor de los Trabajos Solicitados. En caso de incumplimiento Metro S.A. podr aplicar las multas, en la facturacin mensual ms prxima.

ARTICULO 9:

PROGRAMA Y METODOLOGA DEL SERVICIO

Para este servicio el Contratista deber presentar en su oferta tcnica una propuesta del programa de mantenimiento preventivo a ejecutar durante el perodo de vigencia del contrato, en base a las actividades y periodicidades indicadas en las presentes Especificaciones Tcnicas. Metro S.A. podr hacer ajustes a dicho plan enmarcado en las exigencias indicadas en las presentes Especificaciones Tcnicas. Tambin podr ser modificado o ajustado de comn acuerdo entre el Contratista y Metro S.A. El programa de actividades antes mencionado deber ser actualizado y presentado cada ao a Metro S.A para su aceptacin. Durante el proceso de confeccin, se llevar a efecto coordinaciones con la Administracin del Contrato a objeto de concordar criterios si esto lo requiere. La ejecucin de los programas de Mantenimiento se coordinarn entre el Contratista y la Administracin del Contrato de Metro S.A. ste ltimo podr realizar inspecciones en forma aleatoria o sistemtica, segn su propia decisin o necesidad, para verificar el cumplimiento de las exigencias indicadas en las Especificaciones Tcnicas o sus modificaciones posteriores. Las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo debern estar respaldadas con una orden de trabajo en donde se registren las actividades realizadas, el estado de los equipos y las novedades y/o hechos relevantes encontrados, cuya copia deber ser entregada a Metro S.A. El proponente en su Oferta Tcnica deber detallar la metodologa para realizar las diferentes actividades contempladas en los servicios objeto de la presente licitacin. ARTCULO 10: MATERIALES, INSUMOS, HERRAMIENTAS

Todos los materiales e insumos necesarios para cubrir en su totalidad el servicio de mantenimiento se incluirn dentro del costo del contrato de Servicio de Mantenimiento. As tambin, deber incluir la utilizacin de herramientas y cualquier tipo de instrumentos o medios adecuados para acceder a alturas de aproximadamente 10 metros, ya sean de naturaleza electrnica, informtica o mecnica, que se requieran para la buena ejecucin de los trabajos contratados. El Contratista est obligado a disponer de los materiales, insumos, herramientas o instrumentos necesarios y adecuados para cubrir los requerimientos del mantenimiento preventivo y correctivo. El proponente deber entregar en su Oferta Tcnica una lista con los materias, herramientas e insumos a utilizar para el mantenimiento.

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ARTCULO 11:

REPUESTOS Y SERVICIOS ESPECIALES

Se ha definido un tem, denominado Repuestos. Con cargo a este tem, el Contratista suministrar repuestos a solicitud de Metro S.A., segn lo indicado en el punto 11.1 del presente artculo. De igual forma se ha definido un tem, denominado Servicios Especiales, con carg o a este tem, el Contratista podr prestar servicios requeridos por Metro S.A., en base a lo indicado en el punto 11.2 del presente artculo. Metro S.A. se reserva el derecho de no utilizar o de utilizar parcial o totalmente el tem Repuestos y el tem Servicios Especiales, lo cual no dar origen a indemnizacin alguna. Igualmente no cancelar inters alguno por la reserva de fondos para este efecto. El monto mximo a utilizar durante la vigencia del contrato ser de UF 400 (cuatrocientos UF) para el tem Repuestos y de UF 600 (seiscientos UF) para el tem Servicios Especiales, ambos durante los 24 meses, cancelndose mes a mes por Metro S.A., en funcin del uso que haga. 11.1 Repuestos Se define por Repuestos aquellos elementos como monitores, cmaras, codificadores y otros componentes que son necesarios para mantener funcionando correctamente los sistemas. Los Repuestos necesarios para el mantenimiento que tengan un valor igual o mayor a 3 UF IVA incluido (Reparaciones Mayores), sern de cargo de Metro S.A. Cuando se requiera el suministro de tales caractersticas el Contratista lo indicar y tambin deber cotizarlo obligatoriamente, Metro S.A. podr aceptar la cotizacin para que el suministro lo realice el contratista, en cuyo caso sern cargadas al tem Repuestos, o decidir suministrarlo directamente. En este ltimo caso, Metro S.A, asumir la demora en la reparacin de los Sistemas mientras no haga entrega del suministro requerido por el Contratista. Los Repuestos, cuyo costo sea inferior al valor indicado anteriormente y que no puedan ser provistos por Metro S.A., debern ser provistos por el contratista y se pagarn contra la presentacin de la Factura o Boleta de Compra bajo el tem de repuestos en las condiciones establecidas en las Bases Administrativas, asumiendo el Contratista su responsabilidad en el tiempo de demora, sin perjuicio de situaciones puntuales justificadas y aceptadas por Metro S.A. Los elementos retirados y reemplazados debern ser devueltos debidamente identificados a Metro S.A. En el Anexo N 6 de las presentes Especificaciones Tcnicas aparece una listada referencial de repuestos que debiera considerarse para el contrato en general. A partir de dicho listado el proponente podr confeccionar el listado de repuesto y su cotizacin solicitada, sin perjuicio, de que pueda considerar otros repuestos que no aparezcan en dicho anexo.

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11.2 Servicios Especiales Metro S.A. podr solicitar eventualmente al Contratista, servicios especiales relacionados con la materia del Contrato, como por ejemplo, instalacin y/o modificaciones, reparaciones y/o actividades extraprogramticas como tambin trabajos especiales asociados a programacin avanzada de los servidores y/o clientes. En funcin de lo anterior, Metro S.A. proceder en el momento que se requiera a solicitarlo en forma directa al contratista, quien deber presentar la cotizacin a Metro S.A. para su aprobacin Los servicios especiales no deben afectar las actividades de mantenimiento preventivo ni correctivo. Dichos trabajos se pagarn con cargo al tem Servicios Especiales. Si no se cumplen los plazos acordados para los Servicios Especiales, Metro S.A. podr aplicar las multas correspondientes segn lo especifican las presentes Especificaciones Tcnicas en el Articulo N 8, letra f) ARTICULO 12: INFORMES

El contratista deber elaborar diariamente un informe resumen, que deber incluir las actividades realizadas con fecha y hora y de los hechos relevantes. Metro proveer de un formato de informe (Ver anexo N 7), el cual debe ser llenado por el contratista, este contempla el resumen mensual del mantenimiento preventivo y correctivo, trabajos especiales, accidentes laborales, repuestos entre otos. El cual ser entregado por el contratista todos los meses. Este informe ser revisado conjuntamente en reuniones mensuales. Al trmino del Contrato, el Contratista deber entregar a Metro S.A. la totalidad de la informacin histrica de los equipos involucrados en el contrato. Dicha informacin deber contemplar como mnimo los datos correspondientes a la estadstica histrica, a las hojas de vida de los equipos, registro de las averas y las novedades que tengan registradas de cada uno de los equipos. La Documentacin transcrita debe ser entregada a Metro S.A. en respaldos y formatos compatibles con la plataforma Metro S.A..

ARTCULO 13:

HOJA DE VIDA DE LOS EQUIPOS

El Contratista deber llevar un control denominado "Hoja de Vida" para cada uno de los equipos definidos en los Anexos N 2, donde quedarn registradas las intervenciones relevantes, desde el punto de vista tcnico y/o econmico. Dicho registro deber ser desglosado por estacin y almacenados en una planilla Excel pudiendo ser peridicamente revisado por Metro S.A.

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ARTCULO 14:

INTERVENCIN DE LOS EQUIPOS

Cualquiera intervencin que efecte el Contratista sobre los equipos que forman parte del contrato, deber estar respaldada por una Orden de Trabajo ya sea del tipo Correctiva o Preventiva segn corresponda, sin perjuicio de lo anterior, tambin se deber utilizar como respaldo el registro de la comunicacin de la avera o el programa semanal de mantenimiento preventivo previamente acordado con Metro S.A. El Administrador del Contrato podr emitir rdenes de trabajo, producto de deficiencias tcnicas encontradas durante las revisiones de los equipos y que pudieran comprometer tanto su buen funcionamiento, como la vida til de los mismos. Asimismo, si en el periodo de duracin del Contrato, se detectaran necesidades de intervenciones puntuales en los equipos, estos debern ser incluidos en los programas normales de mantenimiento, sin que lo mismo implique un aumento de cobros para Metro S.A. El Administrador del Contrato podr emplear las formas de revisin que estime conveniente, para observar o constatar lo indicado precedentemente. El Contratista se compromete a mantener la totalidad de los equipos, en buenas condiciones de funcionamiento, con todas sus piezas y partes originales u homologadas, y en casos especiales, con aquellas que hubiesen sido aprobadas por METRO S.A. ARTCULO 15: REGISTRO DE AVERAS

El Contratista deber registrar cada una de las averas emitidas por Metro S.A en el Software de Mantenimiento, consignando en ella la informacin solicitada. As mismo, el Contratista deber registrar las novedades informadas por sus Tcnicos durante las intervenciones de mantenimiento que afecten al sistema. Esta informacin deber quedar indicada en la orden de trabajo y ser informada al Administrador del Contrato. El Administrador del Contrato podr revisar peridicamente la informacin en las rdenes de Trabajo.

ARTCULO 16:

SOFTWARE DE MANTENIMIENTO

Metro S.A. pondr a disposicin del Contratista de un sistema informtico, para que el Contratista efecte el procesamiento de la informacin relativa a las actividades de mantenimiento (Ordenes de Servicio). Para lo cual, Metro S.A. proveer sin costo para el Contratista, un punto de red, ubicado en la permanencia dentro de las instalaciones de Metro S.A., la instalacin del software y la capacitacin del personal que lo utilice. El Contratista deber disponer a su costo, un Computador e Impresora y las licencias respectivas, de acuerdo a estndar informtico de Metro S.A., Las que sern entregadas al momento de su adquisicin.* En dicho sistema el Contratista se obligar a registrar las intervenciones tanto Preventivas como Correctivas y toda su informacin asociada.
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Nota. (*) Las licencias debern comprarse a nombre de Metro S. A. En cuanto al software del Sistema de Mantenimiento, Metro S.A. lo proporcionar y lo instalar. En el caso de que el Contratista requiera de una conexin externa de e-mail, ste deber proveer a su costo de un computador aparte y de la conexin a Internet.

ARTCULO 17:

DOCUMENTOS Y PLANOS

Metro S.A. pondr a disposicin del contratista adjudicado los documentos y planos existentes, a objeto de facilitar el dominio acerca de las instalaciones. El Contratista se obliga a mantener actualizada la informacin y a entregar a Metro S.A. dicha documentacin al trmino del Contrato. ARTCULO 18: LIMPIEZA DE ESTACIONES Y LUGAR DE TRABAJO

En todos los trabajos que realice el Contratista en las estaciones, oficinas y recintos tcnicos debern entregar los lugares limpios, libres de desechos o fungibles, como as mismo de elementos auxiliares utilizados en el mantenimiento, que puedan entorpecer la circulacin de personas o implique un riesgo de accidente.

ARTCULO 19:

CONFORMIDAD O RECEPCIN DE LOS TRABAJOS

Si el Administrador considera que los trabajos efectuados no cumplen con las exigencias, se encuentran defectuosos o que se utiliz materiales de inferior calidad al estndar existente en las instalaciones, el Contratista deber corregir los defectos encontrados, en los plazos acordados con el Inspector. De lo contrario, podra no darse curso al estado de pago mensual. Una vez subsanados dichos defectos, se proceder a una nueva revisin y si existe conformidad por parte de Metro S.A., se cursar el estado de pago correspondiente al servicio de Mantenimiento.

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ARTCULO 20:

POLTICA Y PROCEDIMIENTOS

Dado que los procesos de mantenimiento se encuentran con certificacin ISO 9001-2008, se requiere tener control y trazabilidad de los trabajos efectuados tanto por personal de Metro como de sus contratistas. Para ello, el proponente deber presentar en su Oferta Tcnica al menos un plan de calidad, que incorpore aspectos que demuestren que los trabajos que efectuar, tienen control, son ejecutados por personas que poseen conocimiento y dominio de las actividades que realizan y que el resultado de su trabajo tiene trazabilidad. En base a lo anterior, los proponentes debern incluir como parte de los antecedentes exigidos en las Bases Administrativas, al menos un plan que contenga los siguientes puntos: a.- Control y estado de las herramientas, repuestos e instrumentos utilizados para el mantenimiento. b.- Control, distribucin y modificacin de planos, que se utilizan en el proceso de mantenimiento. c.- Actividades de mantenimiento y lista de verificacin de trabajos. Se refiere a elaborar y tener seguimiento de los planes o programas de mantenimiento. d.- Control de producto o servicio no conforme. Se refiere al control de trabajos rechazados por la Inspeccin del Contrato o que queden inconclusos. e.- Certificados de estudios del personal que intervendrn en el mantenimiento de los equipos a licitar. Se refieren tanto a los estudios acadmicos como de capacitacin especfica interna. Esto ser exigible al Contratista que se adjudique el contrato. f.- Programa de Prevencin de Riesgos, sobre la base del Reglamento de Seguridad para Empresas Contratistas. g.- Polticas de Prevencin de Alcohol y otras Drogas Metro S.A. se reserva el derecho de auditar al Contratista, para verificar el cumplimiento de estos y otros puntos, referente a las polticas de calidad.

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ANEXO 1:

LISTA DE ESTACIONES CON SISTEMA INDIGO Y VENUS+

Linea 1 Estaciones Indigo LD x HM x MQ x EM x AL x GO x TB x LE x PV x MM x SA x BA x UC x SL x CH x LM x LH x RP x LA x EL x US x AH x EC x LR x PJ x NP x SP x TNP x INT PJ x
Linea 2 Estaciones Indigo Venus+ AV x ZA x DO x EI x CE x CB x PT x CA x AN x x HE x x TO x PQ x RO x FR x LL x SM x LV x DP x CN x LO x x EP x LC x x TLO x x INT LO x x

Venus+ x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

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ANEXO 2: 1) INDIGO VISION

LISTA DE EQUIPOS SISTEMAS CCTV

LINEA 1 Descricion Especificacion Fijas Camaras Movil 10 canales encoder Codificadores 4 canales encoder Encoder Standalon Grabador Digital UPS Switch 19 3 0 2 6 1 1 2 1 1 1 1 1 24 3 2 0 1 1 1 1 1 5 2 0 1 1 1 1 1 1 4 1 0 2 1 1 1 1 1 3 1 0 1 1 1 1 1 1 5 2 0 0 1 1 1 1 1 3 1 0 2 1 1 1 1 1 6 1 1 2 1 1 1 1 1 5 1 0 2 1 1 1 1 1 5 1 0 2 1 1 1 1 1 10 2 1 0 1 1 1 1 1 4 1 0 1 1 1 1 1 1 4 1 0 1 1 1 1 1 1 16 3 1 0 1 1 1 1 1 9 1 1 2 1 1 1 1 1 11 2 0 0 1 1 1 1 1 5 1 0 2 1 1 1 1 1 5 1 0 2 1 1 1 1 1 6 1 1 0 1 1 1 1 1 5 1 0 2 1 1 1 1 1 3 1 0 0 1 1 1 1 1 5 1 0 2 1 1 1 1 1 5 1 0 3 1 1 1 1 1 13 2 2 0 1 1 1 1 1 5 1 0 2 1 1 1 1 1 4 3 1 1 1 1 1 1 1 10 0 0 0 1 1 1 1 1 6 0 0 0 1 1 1 1 1 LD HM MQ EM AL GO TB LE PV MM SA BA UC SL CH LM LH RP LA EL US AH EC LR PJ NP SP TNP 13 10 14 16 8 8 15 9 10 7 7 14 7 7 18 7 9 7 7 8 7 7 7 8 13 7 1 11 INT PJ 2

Servidor de grabacion 4 TB 1 en RAID 5 Unidad de Respaldo 1 1 1 1

Analitica Avansada para encoder Panel de con tamper y entradas Alarma supervisadas Rack de Gabinetes murales modelo Comunicacin ANDES

LINEA 2 Descricion Especificacion Fijas Camaras Movil 10 canales encoder Codificadores 4 canales encoder Encoder Standalon Grabador Digital UPS Switch Panel de Alarma Rack de Comunicacin Servidor de grabacion 4 TB en RAID 5 Unidad de Respaldo Analitica Avansada para encoder con tamper y entradas supervisadas Gabinetes murales modelo ANDES 6 1 0 3 1 1 1 1 1 6 1 1 0 1 1 1 1 1 6 0 1 3 1 1 1 1 1 12 2 1 0 1 1 1 1 1 2 0 1 0 1 1 1 1 1 7 0 1 3 1 1 1 1 1 NA 7 HE 8 LO 1 LC 12 INT. TLO LO 2 0

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2) VENUS+ Para el caso del sistema Venus+, las cmaras llegan a los armarios de CCTV y estos se conectan directamente a la red Multiservicio OTN, por lo cual no existen elementos intermedios
Linea 1 Camaras (Ref.) Fijas Domos Distribuidor de Video 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 Fuente de Poder 0 0 0 2 2 1 2 1 2 2 2 3 2 2 6 2 4 2 2 2 2 1 2 2 4 2 2 0 0

Estaciones LD HM MQ EM AL GO TO LE PV MN SA BA UC SL CH LM LH RP LA EL US AH EC LR PJ NP SP TNP INT.PJ

Estaciones LC EP LO CN DP LV SM LL FR RO PQ TO HE AN CA PT CB CE EL DO ZA VN TLO INT.LO

Declaradas en Sistema Indigo

Declaradas en Sistema Indigo

Linea 2 Camaras (Ref.) Fijas Domos 0 12 0 7 1 7 2 4 1 3 1 4 1 5 2 5 1 4 1 4 3 4 1 7 3 6 1 6 2 10 1 7 0 11 0 6 0 6 0 7 0 7 0 17 0 0 0 0

Distribuidor de Video 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0

Fuente de Poder 4 3 3 2 1 2 2 2 2 2 2 3 2 2 4 3 4 2 2 3 3 6 0 0

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ANEXO 3:

MONITORES DE VISUALIZACION Y PROYECCION POR ESTACIONES

Sistemas de Monitores de Visualizacin tem Pantalla LED 55" LG Modelo: 55lv3500; FULL HD/HDMI/USB/PC (Audio)/S Extensor VGA/PS2: Long Range Modelo: VKEPS21000; VGA/PS2 UTP Teclado y Mause Generico Estacin de Trabajo: SuperWorkstation N 5046A-XB 5600/3600/3500 I/C Supermicro Gabinete de control de llave U. de. Chile 1 Tobalaba L1 1 La Cisterna L2 1 Total 3

Acrilocos protectores de pantalla

Sistemas de Monitores de Proyeccin tem Pantalla LED 55" LG Modelo: 55lv3500; FULL HD/HDMI/USB/PC (Audio)/S Conversor de medio: Balun pasivo color BP-100 (VPB100) hasta 400m Eudox Decodificador: Input Transmitter 7691169000 1 Box, PoE Indigo Vision Acrilocos protectores de pantalla U. de. Chile 4 8 4 4 Tobalaba L1 3 4 2 3 La Cisterna L2 3 6 3 1 Total 10 18 9 8

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ANEXO 4:
Lineas Estacion ENERO

CARTA GANTT DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

FEBRERO X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBREDICIEMBRE 1 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

L1

L2

LD HM MQ EM AL GO TB LE PV MM SA BA UC SL CH LM LH RP LA EL US AH EC LR PJ NP SP TNP INT PJ AV ZA DO EI CE CB PT CA AN HE TO PQ RO FR LL SM LV DP CN LO EP LC TLO INT LO

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ANEXO 5:

AVERIAS MENSUALES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Linea 2 Linea 1 Ao 2011 (Ref.) Ao 2011 (Ref.) Cantidad de Cantidad de Meses Meses Averias Averias Enero 7 Enero 5 Febrero 6 Febrero 8 Marzo 16 Marzo 13 Abril 8 Abril 11 Mayo 6 Mayo 9 Junio 7 Junio 7 Julio 10 Julio 9 Agosto 8 Agosto 5 Septiembre 9 Septiembre 7 Octubre 3 Octubre 6 Noviembre 5 Noviembre 10 Diciembre 9 Diciembre 5

ANEXO 6:

LISTA DE REPUESTOS Sistema CCTV CCTV

Unidad Cmara Domo (PTZ), Ref. Sensormatic Modelo ADSDU822N Cmara de video fija Color CCD-HAD1/3 0.007LUX/F 1.0 540TVL incluir fuente de alimentacin y soporte o base de montaje Cmara Mini Domo Color NTSC-CCD1/3-540 TVL 9 a 22mm.-12VDC/24VAC ,incluir fuente y base de montaje Monitor 42 LCD S/ref. Monitor 32 LCD S/ref. Unidad de grabacin IDR Cable RG 59 (1 metro) Cable STP (1 metro) Canalizacin TAG (1 metro) Canalizacin Legrand (1 metro) Cable Alimentacin Cmaras CCTV (1metro) (Libre de halgenos, retardante a las llamas) Pantalla LED 55" LG Modelo: 55lv3500; FULL HD/HDMI/USB/PC (Audio)/S Extensor VGA/PS2: Long Range Modelo: VKEPS21000; VGA/PS2 UTP Decodificador: Input Transmitter 7691169000 1 Box, PoE Indigo Vision Codificador de 10, 4 y 1 canal Indigo Vision * Lista referencial, Item Repuestos (Articulo N 11)

CCTV

CCTV CCTV CCTV CCTV CCTV Global Global CCTV CCTV CCTV CCTV CCTV

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ANEXO 7:

FORMATO INFORME TECNICO

INFORME MENSUAL Fecha I. Identificacin Empresa Contrato Servicio Administrador II. Accidentes SI NO Causas (Nombre accidentado, fecha, lugar) :

III. Mantenimiento Preventivo Planificado Observaciones 1.2.(Justificar mantenimientos 3.pendientes) 4.-

Ejecutado

Pendiente

IV. Mantenimiento Correctivo Ejecutado Observaciones 1.2.(Justificar mantenimientos 3.pendientes) 4.V. Repuestos Cantidad de repuestos solicitados / utilizados Utilizacin de los repuestos Repuesto Cantidad

Pendiente

Cantidad de repuestos devueltos a Metro S.A.

Sistema

Estacin

Fecha solicitud

Fecha devolucin

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VI. Trabajos Fuera de Actas Cantidad de trabajos fuera de actas Lugar Fecha

Motivo

VII. Otros Requerimientos Requerimiento Lugar Valor Cotizacin Inicio Trabajo Termino Trabajo HES
SI/NO

VIII. Anexos (fotos, informes tcnicos, correos electrnicos)

XXXXXXXXXXX Metro S.A.

XXXXXXXXXXXXXXX Empresa Contratista

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