(ORGANIZACIN)

COMUNICACIONES IT RETAIL
POSTERIOR AL CHANGE IN CONTROL (CIC)

BORRADOR BAJO REVISIN

IMPORTANTE IMPRIMIR Y MANTENER ESTE DOCUMENTO COMO INSTRUCTIVO PARA EL DIA (FECHA DE CIC + 4) EN (ORGANIZACIN)

Contenido
I. II. 1. 2. 3. 4. 5. 6. TIPS de Informacin ........................................................................................................................................................ 3 Instructivo ....................................................................................................................................................................... 5 Acceso a los servicios .................................................................................................................................................. 5 Acceso al correo por Outlook Web Access ................................................................................................................. 7 Acceso a ROT ............................................................................................................................................................... 8 Acceso a CSO ............................................................................................................................................................... 9 Acceso a Litoral GAS.................................................................................................................................................. 10 Acceso a la Gua de Contactos .................................................................................................................................. 11

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I.

TIPS de Informacin
Servicio de Soporte IT
Tener presente que ante cualquier consulta, duda o inconveniente, podr comunicarse al Servicio de Soporte IT. Llamando a: Argentina Otras locaciones: 0-800-777-0057 Argentina Torre Boston: interno *57 Paraguay 0098005410025 O enviando un mail a: itmesadeayuda@refisur.com La cuenta de usuario de acceso a los servicios de (ORGANIZACIN), sern notificadas y detalladas en el documento Usuarios On Site V2.xls antes del Change in Control (CiC). La contrasea que deber ingresar por nica y primera vez para el acceso a los servicios es Cors2012 (Respetar el uso de maysculas y minsculas de esta contrasea) Esta contrasea caduca en el primer ingreso y el sistema le solicitar el cambio automticamente. Revisar el siguiente instructivo: Acceso a los servicios (Pg. 5)

Cuenta de acceso a los servicios

Correo electrnico

Posterior al Change in Control (CiC), el sistema de correo corporativo a travs de Internet es Outlook Web Access (OWA), el cual reemplaza a SAP Mail. Las direcciones de correo, sern notificadas y detalladas en el documento Usuarios On Site V2.xls antes del Change in Control (CiC). Revisar el siguiente instructivo, para el acceso al Correo Electrnico: Acceso al correo por Outlook Web Access (Pg. 7)

Aplicacin ROT

Posterior al Change in Control (CiC), la aplicacin ROT reemplaza a GROC. El entrenamiento sobre el uso de este aplicativo ha sido realizado antes del Change in Control (CiC). La cuenta de usuario para el ingreso a la aplicacin ser proporcionada por CORS y la contrasea estar en blanco y el sistema le solicitar el cambio automticamente. Revisar el siguiente instructivo, para el acceso a ROT: Acceso a ROT (Pg. 8)

Aplicacin Customer Posterior al Change in Control (CiC), la cuenta de usuario para el ingreso a la aplicacin CSO ser el nmero de Ship-to de los sites (el listado se detalla en el documento Service On Line (CSO) Nombre.doc)
La contrasea que deber ingresar por nica y primera vez para el acceso a CSO es Cors2012 (Respetar el uso de maysculas y minsculas de esta contrasea) Esta contrasea caduca en el primer ingreso y el sistema le solicitar el cambio automticamente. Revisar el siguiente instructivo, para el acceso a CSO: Acceso a CSO (Pg. 9)
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Telefona mvil

La telefona mvil no sufre cambios ni interrupciones del servicio, desde los telfonos celulares/blackberrys se pueden realizar y recibir llamadas de manera normal y en todo momento. Torre Boston La numeracin telefnica ser nueva. El nmero telefnico del conmutador es: +54 (11) 4705-7000 Dems locaciones (Campana, San Isidro, estaciones de servicio, etc.) La numeracin telefnica no sufre cambios.

Telefona fija

Internet

Posterior al Change in Control (CiC), el acceso a Internet estar normado de acuerdo a las restricciones y normas de (ORGANIZACIN). Para CORS, este acceso se encuentra limitado a los sitios de distribuidoras de GNC autorizados.

Revisar el siguiente instructivo, para el acceso a Litoral GAS: Acceso a Litoral GAS (Pg. 10) Posterior al Change in Control (CiC), estar disponible la lista global de contactos de la organizacin. La informacin de dicha lista es la siguiente: Nombre Direccin de correo electrnico Telfono fijo Telfono mvil Organizacin Locacin

Gua de Contactos

Revisar el siguiente instructivo, para el acceso a la gua de contactos: Acceso a la Gua de Contactos (Pg. 11)

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II.

Instructivo
1. Acceso a los servicios 1.1. Ejecutar Internet Explorer para acceder a los servicios de (ORGANIZACIN). Hacer doble clic sobre el icono Internet Explorer que se encuentra en el escritorio de la pantalla. O mediante la siguiente secuencia: Start Programs Internet Explorer

1.2. Desde Internet Explorer, ingresar a la siguiente direccin: http://virtual.refisur.com Si al ingresar al sitio, aparece la siguiente ventana en Internet Explorer, seleccionar la opcin In the future, do not show the message y presionar Yes. 1.3. En la pantalla CITRIX Access Gateway, ingresar los siguientes datos en la ventana de inicio de sesin. Nombre de Usuario: Notificado en el documento Usuarios On Site V2.xls antes del Change in Control (CiC). Contrasea: Cors2012 (Respetar el uso de maysculas y minsculas de esta contrasea) 1.4. El sistema le solicitar cambiar la contrasea automticamente. Ingresar una nueva contrasea considerando los siguientes criterios: Longitud: mnimo 8 caracteres Contenido: nmeros, letras maysculas, letras minsculas y caracteres alfanumricos Contrasea de ejemplo: Abcde#08 Xyz$2012

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1.5. El sistema le solicitar confirmar la contrasea ingresada en el paso anterior.

1.6. Finalizado el proceso de cambio de contrasea, podr visualizar la pantalla de acceso a las diferentes aplicaciones y sitios disponibles: Outlook Web Access Aplicacin ROT Aplicacin Customer Service On Line (CSO) Sitio de Litoral Gas Gua Telefnica

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2. Acceso al correo por Outlook Web Access 2.1. IMPORTANTE Antes de ejecutar estas actividades, es necesario haber finalizado sin inconvenientes el procedimiento Acceso a los servicios (TIPS de Informacin Pg. 5) 2.2. Ejecutar Internet Explorer para acceder a los servicios de (ORGANIZACIN). Hacer doble clic sobre el icono Internet Explorer que se encuentra en el escritorio de la pantalla. O mediante la siguiente secuencia: Start Programs Internet Explorer

2.3. Desde Internet Explorer, ingresar a la siguiente direccin: http://virtual.refisur.com 2.4. En la pantalla CITRIX Access Gateway, ingresar los siguientes datos en la ventana de inicio de sesin. Nombre de Usuario: Notificado en el documento Usuarios On Site V2.xls antes del Change in Control (CiC). Contrasea: Ingresar la contrasea definida en el paso 1.4 del instructivo Acceso a los Servicios

2.5. En la pantalla de acceso a las aplicaciones, seleccionar el icono de Outlook Web Access para acceder al sistema de correo corporativo.

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3. Acceso a ROT 3.1. IMPORTANTE Antes de ejecutar estas actividades, es necesario haber finalizado sin inconvenientes el procedimiento Acceso a los servicios (TIPS de Informacin Pg. 5) 3.2. Ejecutar Internet Explorer para acceder a los servicios de (ORGANIZACIN). Hacer doble clic sobre el icono Internet Explorer que se encuentra en el escritorio de la pantalla. O mediante la siguiente secuencia: Start Programs Internet Explorer

3.3. Desde Internet Explorer, ingresar a la siguiente direccin: http://virtual.refisur.com 3.4. En la pantalla CITRIX Access Gateway, ingresar los siguientes datos en la ventana de inicio de sesin. Nombre de Usuario: Notificado en el documento Usuarios On Site V2.xls antes del Change in Control (CiC). Contrasea: Ingresar la contrasea definida en el paso 1.4 del instructivo Acceso a los Servicios

3.5. En la pantalla de acceso a las aplicaciones, hacer doble clic sobre el icono ROT Campana.

3.6. En la ventana Ingreso de Usuario de ROT, ingresar los siguientes datos en la ventana de inicio de sesin. Nombre de Usuario: Proporcionada previamente por CORS antes del Change in Control (CiC). Contrasea: En blanco la primera vez y el sistema solicitar el cambio automticamente de la misma. < Volver a TIPS de Informacin >
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4. Acceso a CSO 4.1. IMPORTANTE Antes de ejecutar estas actividades, es necesario haber finalizado sin inconvenientes el procedimiento Acceso a los servicios (TIPS de Informacin Pg. 5) 4.2. Ejecutar Internet Explorer para acceder a los servicios de (ORGANIZACIN). Hacer doble clic sobre el icono Internet Explorer que se encuentra en el escritorio de la pantalla. O mediante la siguiente secuencia: Start Programs Internet Explorer

4.3. Desde Internet Explorer, ingresar a la siguiente direccin: http://virtual.refisur.com 4.4. En la pantalla CITRIX Access Gateway, ingresar los siguientes datos en la ventana de inicio de sesin. Nombre de Usuario: Notificado en el documento Usuarios On Site V2.xls antes del Change in Control (CiC). Contrasea: Ingresar la contrasea definida en el paso 1.4 del instructivo Acceso a los Servicios

4.5. En la pantalla de acceso a las aplicaciones, hacer doble clic sobre el icono CSO Online - Produccin.

4.6. En la ventana Ingreso de Usuario de CSO, ingresar los siguientes datos en la ventana de inicio de sesin. Cdigo de cliente: Nmero de Ship-to Site (el listado se detalla en el
documento Nombre.doc)

Contrasea: Cors2012 El sistema solicitar el cambio automticamente de la misma. < Volver a TIPS de Informacin >
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5. Acceso a Litoral GAS 5.1. IMPORTANTE Antes de ejecutar estas actividades, es necesario haber finalizado sin inconvenientes el procedimiento Acceso a los servicios (TIPS de Informacin Pg. 5) 5.2. Ejecutar Internet Explorer para acceder a los servicios de (ORGANIZACIN). Hacer doble clic sobre el icono Internet Explorer que se encuentra en el escritorio de la pantalla. O mediante la siguiente secuencia: Start Programs Internet Explorer

5.3. Desde Internet Explorer, ingresar a la siguiente direccin: http://virtual.refisur.com 5.4. En la pantalla CITRIX Access Gateway, ingresar los siguientes datos en la ventana de inicio de sesin. Nombre de Usuario: Notificado en el documento Usuarios On Site V2.xls antes del Change in Control (CiC). Contrasea: Ingresar la contrasea definida en el paso 1.4 del instructivo Acceso a los Servicios

5.5. En la pantalla de acceso a las aplicaciones, hacer doble clic sobre el icono Litoral Gas SA para acceder al sitio de internet de dicho distribuidor autorizado.

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6. Acceso a la Gua de Contactos 6.1. IMPORTANTE Antes de ejecutar estas actividades, es necesario haber finalizado sin inconvenientes el procedimiento Acceso a los servicios (TIPS de Informacin Pg. 5) 6.2. Ejecutar Internet Explorer para acceder a los servicios de (ORGANIZACIN). Hacer doble clic sobre el icono Internet Explorer que se encuentra en el escritorio de la pantalla. O mediante la siguiente secuencia: Start Programs Internet Explorer

6.3. Desde Internet Explorer, ingresar a la siguiente direccin: http://virtual.refisur.com 6.4. En la pantalla CITRIX Access Gateway, ingresar los siguientes datos en la ventana de inicio de sesin. Nombre de Usuario: Notificado en el documento Usuarios On Site V2.xls antes del Change in Control (CiC). Contrasea: Ingresar la contrasea definida en el paso 1.4 del instructivo Acceso a los Servicios 6.5. En la pantalla de acceso a las aplicaciones, seleccionar el icono de Gua Telefnica para acceder a la lista de contactos de la organizacin.

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