ACTIVIDAD N 2 CASO: LECHE GLORIA

CURSO: PUBLICIDAD Y PROMOCION PROFESOR: BERNUY GOMEZ DE LA BARRA, CARLA MARIA INTEGRANTES: KITAHARA VARAS, MEGUMI CASTILLO ZAVALAGA, PERCY EDUARDO VELASQUEZ ARAUJO, ERICKSON MIGUEL ANTONIO CUTIMBO SILVA, JUAN ALEJANDRO FLORES LOPEZ, JORGE LUIS

LIMA, 24 DE MARZO DEL 2013

1. Definicin de Consumer Insights (en sus propias palabras)

En primer lugar, es importante reconocer que todo el tiempo somos consumidores activos de diferentes productos o servicios que nos ofrece el mercado o en algunos casos que nos convence el mercado a comprar. Los consumidores, es decir, las personas, somos seres que apelan en el mayor de los casos, a los sentimientos y a la afinidad por alguna marca (love marks o top of mind) o hacia ciertos productos. (market share) Por ello, el reconocer las necesidades y sentimientos ms ntimos y profundos de los consumidores, es decir, los consumer insights, es esencial para cualquier empresa que busque competir en un mercado, y por sobre todo, mantener o aumentar su participacin en el mismo y madurar la etapa de los productos adecuadamente. Por otro lado, es reconocer e indagar en la verdadera razn por la cual los consumidores compran un producto, adems, puede lograr desarrollar una mejor relacin entre el consumidor y el producto que se quiera ofrecerle, no busca slo reconocer por qu un producto puede satisfacer una necesidad biolgica sino indaga en los deseos y sentimientos ms ocultos del porque adquiere un producto frente a otro de la competencia, por ejemplo, si yo salgo a correr todas las maanas y luego de realizar mis ejercicios me dirijo a una bodega a comprar una botella de agua, puedo elegir cualquier marca de agua, como: San Luis, Cielo o Vida, ya que, s bien es cierto todos estos productos me ofrecen lo mismo en cuanto a contenido (agua), la cantidad (botella de 625 ml), y al mismo precio (S/. 1 1.20) ,y adems, logra satisfacer mi necesidad biolgica de sed que tengo; sin embargo, mi inconsciente y mi top of mind, me hace elegir comprarme un agua San Luis, porque esta marca ya est posicionada en mi mente y se ha convertido en un love mark para este tipo de producto. Los insights tienen un contenido psicolgico enfocado en la cognicin, emocin y conacin de los

consumidores, de acuerdo, a diferentes situaciones de consumo y diferentes tipos de consumidores.

2. Qu es un insight y que no lo es? + EJEMPLOS

Un insight es indagar en lo profundo de los deseos, sentimientos, comportamiento, hbitos de los consumidores, como antes ya se haba mencionado; por el contrario, no es un consumer insight, la informacin literal de los consumidores, ya que muchas veces los consumidores no muestran abiertamente las razones de sus impulsos del porque compran un producto, el consumo hoy en da, se aleja cada vez mas de las compras solo por el consumo lgico y racional, dejando de lado la afinidad por las marcas o los sentimientos hacia un determinado producto, no es un insight lo que se ve simplemente o lo evidente a la realidad, es lo profundo de los consumidores, es lo profundo del iceberg.

Looking where others dont look to find what others cant find una de las mejores definiciones del consumer insight.

(http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/ejemplos-de-consumerinsights-en-el-marketing)

EJEMPLOS:

Caso Mayonesa Alacena: El sabor de la mayonesa alacena

me hace sentir el calor de hogar, ese toquecito especial de limn, es nico y Alacena, ha sido la nica en poder ofrecer ese saborcito de la receta casera en un producto, en la mayonesa Alacena, el perfecto sabor de acompaamiento para mis comidas. La bsqueda de un producto que ofrezca el sabor casero que se relacione afectivamente al hogar y se remonte a la infancia, y a las recetas caseras de mama.

Caso Cerveza Franca: Cuando me tomo mis chelas, luego de

un da largo de chamba, siento que me estoy dando un impulso, un empuje para seguir, la cerveza franca es mi recompensa por el esfuerzo y sudor invertidos. Se reconoce al producto como un estmulo al trabajo y no slo a la diversin, adems, hace mencin a la clase trabajadora peruana.

Caso Leche Gloria: Me gusta tomar una leche que conozco,

tomar una desconocida es como cambiar de madre, es imposible hacerlo Mam siempre me ha dado leche Gloria desde muy pequeo. Se reconoce que la marca Gloria, ha sabido ganarse la

confianza de los consumidores peruanos, a travs del tiempo, ha logrado fidelizar a sus consumidores, por medio, de la manera afectiva, pensando siempre en los ms pequeos del hogar e impulsar a seguir creciendo a los jvenes, siempre de lado de la mejor calidad en sus productos y a un precio razonable.

3. Cmo se frasean los insights? + EJEMPLOS Los insight se frasean en primera persona, tal y como los dira el consumidor desde su propio contexto y percepcin, deben de incluir una descripcin rica en emociones y formas de pensar y actuar del cliente con respecto al producto o marca. Puede que sea por algn recuerdo memorable o simplemente porque siente algn tipo de simpata o afinidad con marca producto o servicio. Ejemplos: Caso shampoo Ego Los hombres no podemos seguir usando shampoos para mujeres, acaso usted quiere rizos definidos? Nosotros queremos un shampoo que evite la caspa, prevenga la cada del cabello y que huela a hombre, no a florcitas y rosas.

4. Anlisis de la Campaa de Leche Gloria Repblica Adolescente: 4.1. Elaborar las Pirmides INSIGHT (mnimo 3) que tienen los adolescentes con respecto a la leche

Hallazgo: Mediante La creacin de esta campaa, se trata de mostrar a los adultos que alguna vez ellos fueron jvenes, y que no hay necesidad de obligaciones para poder consumir Leche Gloria

Informacin: El adolescente peruano tiende a no recibir rdenes, debido a su temperamento y autoritarismo.

Dato: Psiclogos afirman que el 40% de adolescentes son de hogares separados.

Insight: Gloria, defiende mis derechos de adolescente y quiere que tome la decisin de tomar leche

Hallazgo: Este espacio nos brinda comodidad, adems de tomar en cuenta tu opinin de adolescente.

Informacin: Los adolescentes buscan un medio, un portavoz el cual saque cara por sus derechos y pensamientos.

Dato: Adolescentes entre 14, 15 y 16 aos pasan por una etapa de rebelda y ven a la leche como un smbolo de destete.

Insight: En la Repblica Adolescente de Gloria no es una obligacin tomar leche, es una decisin que el adolescente debe de tomar. Hallazgo: El ambiente de La Republica Adolescente de Gloria le da a los usuarios mayor libertad y decision al momento de tomar leche. Informacin: Los usuarios adolescentes quieren ser independientes.

Dato: 63% de adolescentes entre 13 y 18 aos toma leche

4.2. Elaborar una lista de consumer insights que Leche Gloria desea crear para su marca en un futuro en los adolescentes (mnimo 5).

Quiero montar skate el resto de mi vida, pero si te caes y no tienes huesos fuertes, no lo volvers a hacer.

Quiero salir de fiesta todos los fines de semana, pero si no estas bien alimentado, no podrs resistir ni un solo da.

Quiero pertenecer a un equipo de futbol y ser el mejor, pero mis huesos no son tan fuertes, por lo tanto no creo que lo pueda hacer.

Quiero ser el mejor de mi clase, pero no tengo muchas ganas de estudiar ya que paro cansado, si sigo as no podre aprobar ni un curso.

Quiero ir al gimnasio todos los das, pero si no estoy bien alimentado no podre resistir ni un solo da.

Quiero sobresalir en mi equipo de natacin, pero cada vez logro cansarme mas, debo alimentarme mejor.

Quiero ser el mejor lanzador de disco pero no tengo mucha fuerza, deb alimentarme mejor en la niez.

4.3. Cree una campaa para leche Gloria pblico objetivo: adolescentes; para el segundo semestre 2013, donde se vea el uso intensivo de los insigths que desea desarrollar la marca. La leche aporta al cuerpo calcio, protenas y otros nutrientes necesarios para la formacin de huesos y dientes; sugiero una campaa para promocionar la leche en los jvenes que se dedican al deporte para conseguir becas o a los que compiten en la adecore (competencia entre colegios) para promover a su colegio o conseguir conexiones entre colegio - universidad. Adems, de promover los beneficios sustanciales del consumo de leche, debido a sus fuentes proteicas para el consumo humano, y ms aun, en la

etapa de crecimiento de los nios y jvenes que busquen un mejor desempeo en cualquier actividad fsica y mental.