La Creatividad en la Empresa Una empresa es creativa cuando rompe los esquemas del funcionamiento rutinario.

Un trabajo es creativo cuando da mrgenes de libertad para experimentar, equivocarse y aprender de los errores. Entrevista con Franc Ponti, profesor del departamento de recursos humanos de EADA (Escuela de Alta Direccin y Administracin de Barcelona) y est especializado en creatividad e innovacin empresariales. Cules son los fundamentos de la creatividad? La creatividad es la capacidad para generar, de forma regular, ideas nuevas en un determinado mbito, que faciliten la innovacin. No hay una correlacin directa de la inteligencia (tal como la entendemos) con la creatividad. Es decir, una persona creativa puede ser poca o muy inteligente. La creatividad huye, por definicin, del pensamiento lgico o retrospectivo, e intenta acceder a los problemas o a las situaciones desde perspectivas distintas, inusitadas. Es lo que se conoce como pensamiento lateral. Este tipo de pensamiento juega con provocaciones y alteraciones premeditadas de la realidad. Cmo saber si el trabajo que haces es creativo? Un trabajo es creativo cuando da determinados mrgenes de libertad a las personas para experimentar, equivocarse y aprender de los errores. Tambin se puede calificar un trabajo como creativo si permite que desarrollemos el potencial innovador que todos poseemos de forma natural. Un trabajo no es creativo cuando se basa en la rutinizacin de la experiencia y en el control del comportamiento desde una perspectiva limitadora o represiva La creatividad se hace o se nace con ella? Indudablemente la creatividad es un potencial humano que se desarrolla con el aprendizaje continuo y la adecuada mentalizacin. Todos podemos ser creativos? Radicalmente, si. Podemos decir que la empresa espaola es creativa? Podemos decir que los espaoles somos, potencialmente, muy creativos (el entorno mediterrneo fomenta la creatividad). Sin embargo, muchas veces la creatividad no puede desarrollarse porque las empresas, lejos de actuar como favorecedoras de la misma, actan como frenos.

De qu pecan las empresas que no son creativas? Para que una empresa sea creativa es necesario que sus fundadores o directivos lo sean o, como mnimo, que dejen serlo. Tambin es imprescindible que las personas se comuniquen creativamente, es decir, tengan espacios y tiempos para hablar, trabajar y compartir puntos de vista. La estructura de las organizaciones es un factor importantsimo para la existencia o no de una mentalidad creativa. A ms departamentalizacin, burocratizacin y verticalidad organizativa, menos creatividad. Por otra parte, es altamente recomendable que si una empresa quiere innovar tenga un marketing muy orientado al cliente, ya que de otra forma las posibles innovaciones producidas podran estar en contradiccin con las expectativas de los clientes. "En un trabajo creativo se plantea constantemente cmo hacer las cosas de otra forma, se analizan puntos de vista alternativos, se habla con la gente, se hace autocrtica y sobre todo se disfruta." Cmo se puede superar la falta de creatividad en una empresa? Con formacin y mentalizacin de los directivos y propietarios, en primer lugar, y del resto de personas en segundo. Adems, con la implantacin de una dinmica de cambio que posibilite la innovacin en las lneas anteriormente apuntadas. Cmo se integra la creatividad en la estructura y funcionamiento de una empresa? No hay una manera estandarizada de integrar la creatividad en una empresa. Al contrario, cada organizacin debe ser creativa para conseguir esa integracin. En trminos de Gareth Morgan, una empresa tiene que "imaginar" su estructura y sus relaciones con el entorno para que le permitan innovar y ser productiva. Dicen que las modernas empresas puntocom son ms creativas. Es cierto? No necesariamente. Lo que es potencialmente creativo, porque es nuevo, es el medio (Internet). Pero puede haber empresas puntocom absolutamente conservadoras y rutinizadas en sus formas de hacer, incluso en los productos o servicios que ofrezcan a travs de la red. Internet, por si slo, no sirve de nada. Se es creativo al inicio de una andanza empresarial y luego se abandona la creatividad? Es cierto que un emprendedor con xito es una persona que ha demostrado ser creativa y que en muchas empresas que estn en una fase de madurez la creatividad brilla por su ausencia. Pero esa situacin, natural, debe ser alterada drsticamente. Es por ello que las empresas ya consolidadas necesitan ms de la creatividad. Cmo puede un candidato saber si la empresa en la que va a trabajar es creativa? Preguntando. Informndose previamente. Observando la disposicin fsica de los despachos y las salas durante la entrevista. Observando detenidamente la forma de hacer de su entrevistador. "Oliendo" y dejndose llevar por su intuicin.

Hay indicadores a primera vista que hablan de la creatividad de la empresa? Nmero de productos o servicios nuevos, sistemas de trabajo, capacidad para afrontar los cambios, existencia de mayor o menor burocracia, capacidad comunicativa de personas y equipos, elementos externos (decoracin, gestin del espacio), estructura interna Cmo hacer tu trabajo ms creativo? Planteando constantemente cmo hacer las cosas de otra forma, analizando la realidad desde puntos de vista alternativos, hablando mucho con la gente, siendo muy autocrtico, DISFRUTANDO, DISFRUTANDO Y DISFRUTANDO. Ingredientes Necesarios para Desarrollar la Innovacin La va hacia nuevos productos, nuevos servicios, nuevos mercados, nuevos procesos, demanda que las organizaciones asuman una nueva actitud mental, que es la innovacin. Ello requiere: 1. Apoyo a todos los niveles. La innovacin debe ser promovida por los ms altos cargos y cada gerente, supervisor, etc. debe ser animado para alentar el pensamiento innovador. 2. Burocracia limitada. Las organizaciones innovadoras tienen un nmero limitado de reglas y procedimientos estrictos. Los que toman las decisiones no estn aislados de las propuestas de innovacin. 3. Creatividad del personal. Los nuevos empleados son contratados por tener habilidades creativas. Los dems son entrenados en tcnicas de pensamiento creativo. La creatividad es esperada, reconocida y premiada. 4. Tolerancia al fracaso. El fracaso no es castigado. Los innovadores aprenden de sus equivocaciones y compartan aprendizajes. 5. Flexibilidad. Las organizaciones innovadoras no se aferran a procesos rgidos, son capaces de cambiar de direccin. 6. Equipos interfuncionales. Se forman equipos de personas de diferentes secciones, disciplinas y experiencias. 7. Tolerancia a ideas imprcticas. Todas las ideas imprcticas no se desechan, porque se pueden perder ideas de progreso. 8. Se establecen metas para la innovacin. Cada miembro de la organizacin sabe lo que se espera de l respecto a la innovacin y reconoce la contribucin que debe hacer. 9. Las organizaciones innovadoras tienen un enfoque global. Demasiada atencin para dependencias individuales puede crear sentimientos territoriales e inhibir el compartir abiertamente la informacin.

10. El enfoque en organizaciones innovadoras es en el desarrollo a largo plazo. Un enfoque de corto plazo inhibe tomar riesgos y genera temores de cometer errores.