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Marianela Lacayo
Directora de Porte Imagen Personal y Profesional, es asesora de imagen personal, profesional, Protocolo y Etiqueta empresarial. MBA con especialidad en Mercadeo por el TEC de Monterrey (Mx) y Licenciada en Administracin de Empresas por la Universidad Iberoamericana de Ciencia y Tecnologa, UNICIT (Nic). Marianela es Mster en Asesora de Imagen por Colour Me Beautiful Espaa, empresa lder en el sector de la Consultora de Imagen, presente en ms de 30 pases en el mundo. Est capacitada en Anlisis de Color, estilismo para mujer, hombre y novias, belleza, anlisis de guardarropa y personal shopper. Tiene estudios de Imagen y Estilismo con Cornejo & Estebacorena (Arg) y ha participado adems en talleres sobre Imagen y Estilismo con el Instituto Marangoni de Miln (Pa). Represent a Nicaragua en Miss Universo 2002, Miss Mundo Latino Internacional 2002 (Ganadora de la corona), Miss Internacional 2002 (finalista) entre otros. Cuenta con experiencia en asesoras personales y profesionales en Centroamrica a personas naturales y jurdicas entre las que se destacan empresas lderes de los sectores de telecomunicaciones, automocin, banca, seguros y computacin. Es asesora de la Organizacin Miss Panam, la Organizacin Miss Turismo Internacional, y mentora en el Concurso Nacional de Oratoria. Como columnista se pueden destacar sus colaboraciones semanales en las revistas Ma (La Estrella de Panam) y Domingo (La Prensa de Nicaragua) y mensuales en las revistas Fashion & Life y Scaparate.
Saber claramente qu se quiere comunicar. Dar el mismo mensaje a travs de todos los canales. Cuidar todos los detalles. Mantenerla a travs del tiempo. Recordar que la personalidad y la apariencia son dos caras de la misma moneda
CONSTRUCCIN
COMUNICACIN
Verbal
No verbal
PROYECCIN
No verbal
Aspectos Externos
Peinado y Maquillaje Colores Estilo Personal Vestuario Aseo Fragancias
Y tambin Gestos Voz (forma, tono, velocidad, etc..) Cmo habla (vocabulario, vocalizacin) Modales
La presentacin
Identificar: El color: cules son los adecuados para cada uno? Cmo combinarlos para que favorezcan ms? El estilo: Analizar los detalles del propio cuerpo, de cabeza a los pies. Qu estilo expresa mejor tu personalidad?. Las moda pasan, el estilo es lo que queda La cara: Qu forma tiene? Cmo elegir el maquillaje, peinado y accesorios ms apropiados?
Los Colores
Aspectos estticos
Colores Universales
Existen colores que nos favorecen a todos:
Negro Azul Turquesa Gris Caf Morado Rojo
Fondo Clido
Blanca, beige, amarilla, dorada, morena tostada, neutra
Fondo Fro
Blanca porcelana, blanca rosada, clara, triguea, marrn oscuro, marrn medio, negra
Cabello
Castao oscuro, castao medio, miel, amarillo dorado, rubio oscuro, rojo, rojo naranja, rojizo, cobrizos
Ojos
COLOR-Clidas
COLOR-Clidos
COLOR-Fras
COLOR-Fros
Coco Chanel De las personas mal vestida, la gente recuerda la ropa. De la bien vestida, recuerda a la persona No hay personas feas, slo haraganas Las modas pasan, slo el estilo permanece La elegancia no consiste en ponerse un traje nuevo
Formal de oficina
Smart Casual
Smart Casual
Formal Laboral
Casual de Oficina
Zapatos adecuados
Accesorios adecuados
Carteras-Bolsos
No vestir en oficina
Accesorios inadecuados
Peinados correctos
Peinados inadecuados
Consejos al vestir
Las tallas pueden variar segn la marca y el corte de la prenda. Siempre probar la ropa. Para que te quede bien, la prenda no debe ceirse excesivamente. Por debajo de la cintura debes poder meter un dedo. Las costuras laterales deben quedar rectas sin arrugas horizontales. Las zipper deben quedar planos y cerrados. Las pinzas no deben quedar ajustadas. Las faldas no deben quedar ajustadas. Los pantalones deben caer rectos desde el trasero y que no queden ajustados en la pantorrilla o tobillo. Las mangas de las chaquetas, blazer o abrigo deben cubrir la mueca. Los bolsillos deben quedar cerrados. Las chaquetas, blusas, vestidos no deben apretar por la zona del pecho y si hay botones estos no deben quedar tirantes. Las blusas, camisas, blazers o chaquetas deben quedar planas por la espalda, sin arruga.
Formas Corporales
Trapezoidal
Tringulo Invertido
Rectngulo
Tringulo
Redondo
Para una entrevista comercial o cualquier acto que implique relacin con un posible cliente, preparamos los aspectos tcnicos del producto o servicio, repasamos mentalmente estrategias de negociacin, argumentos comerciales, las palabras claves que debemos dejar caer en la conversacin, etc. pero las palabras (el lenguaje verbal) representan tan slo el 7%* del mensaje.
Lenguaje Verbal
Cuando hablamos y emitimos palabras con nuestra voz. Debemos manjar buen vocabulario y saber hacerse entender Vocalizar correctamente Hablar con buen tono de voz Buen ritmo Saber coordinar las ideas para poder darse a entender Recomendacin: Leer para adquirir un vocabulario rico, que siempre permita comunicarse correctamente.
La Proxmica
forma en que las personas utilizan el espacio (personal y/o social) para comunicarse Distancia Intima: 15 a 50 cm Distancia Personal: 50 a 75 cm Distancia Social: 1 a 2 mts y medios Distancia Pblica: 3.5 a 7mts
Lenguaje Gestual
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Conscientes o inconscientes Son una frase que debemos interpretar Nos hablan de la emocionalidad del interlocutor Lograr posturas abiertas
El cuerpo, qu dice?
I. Poder, dominio Manos a la cadera Manos a tras de la nuca Piernas sobre la silla Pies sobre el escritorio Dedos gordos sobre el cinturn Saludo con la palma hacia abajo
Poder, dominio
El cuerpo, qu dice?
II. Nerviosismo, sumisin Movimientos inquietos Manos sudorosas Parpadeo constante Tronarse los dedos Saludo con la palma hacia arriba Tocarse mucho el cabello
Nerviosismo, sumisin
El cuerpo, qu dice?
III. Enojo, desacuerdo o escepticismo Brazos o piernas cruzadas Dedo entre el cuello de la camisa y la piel Ceo fruncido Cuerpo volteado Dedo ndice apuntador Sonrojo
El cuerpo qu dice? IV. Desinters, aburrimiento Simula tocar el piano Mirar constantemente hacia la puerta o el reloj Mirar al vaco Barajea los papeles Mece el pie
Desinters, aburrimiento
Cmo saludar?
Buenos Apretones:
Producen una impresin favorable Firmes Clidos Secos Contacto ocular directo
Malos Apretones
Producen por una impresin desfavorable Blandos Fugaces Esquivos Fros Hmedos Escaso contacto ocular
Tipos de Saludos
Iniciativa en el saludo
Iniciativa: El de mayor jerarqua debe ser quien inicia el saludo. Si uno visita una oficina, el que recibe la visita debe ser quien salude primero. Al presentar a un cliente con otro colaborador o jefe, se iniciar con el nombre del colaborador y por ultimo al cliente. Si se trata de un cliente, es importante hacerle saber que es bienvenido en la empresa. Al cliente siempre llamarle de usted, mantener contacto visual siempre que lo amerite y una sonrisa de cordialidad. Al invitar a pasar al cliente indicarle correctamente donde pueda sentarse y si debe esperar, cunto tiempo le llevar.
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