Apostila de Simulaçao Gerencial-1

QI Escola de Educao Profissional
Curso Tcnico em Administrao de empresas DISCIPLINA: SIMULAO GERENCIAL Professora: Rbia Ldke 2013
SIMULAO GERENCIAL
Curso Tcnico em Administrao de empresas DISCIPLINA: SIMULAO GERENCIAL Professora: Rbia Ldke
2013
POR QUE ELABORAR UM PLANO DE NEGCIOS?

Um Plano de Negcios serve de requisito fundamental para subsidiar e projetar a implantao de um novo negcio, como tambm de parmetro para medir o progresso em direo aos objetivos iniciais de um empreendimento; Possibilita a correo de erros ou desvios antes deles se tornarem crticos; Permite que sejam identificados os pontos fortes e fracos, tanto do prprio negcio como da concorrncia; Pode identificar novas oportunidades ou estratgias de mercado; No elimina, mas reduz os riscos; essencial para que um potencial parceiro, scio ou investidor possa avaliar sua expectativa e oportunidades de negcios e de rentabilidade, capacidade e forma de gerenciamento.
O QUE UM PLANO DE NEGCIOS OU PLANO DE VIABILIDADE?

O Plano de Negcio um instrumento ou ferramenta que visa dotar o empreendedor de uma viso sistmica de seu negcio, incorporando informaes acerca das diversas dimenses que compem uma empresa, como o mercado, a concorrncia, a tecnologia, os aspectos financeiros, organizacionais etc. Assim, ele rene informaes sobre as caractersticas atuais e sobre as potencialidades do empreendimento, podendo configurar-se como instrumento de apoio tomada de decises e ao planejamento de curto, mdio e longo prazo. O plano de negcios nas mos de um empreendedor poderia ser comparado a uma bssola nas mos de um navegador.
ESTRUTURA DO PLANO DE NEGCIOS (formato e contedo)

A forma a ser dada a um plano de negcios bastante flexvel. Podem ser encontrados na bibliografia disponvel, inmeros formatos diferentes um do outro. Nesta instituio, utilizaremos o formato abaixo, o qual servir como roteiro para a elaborao do plano de negcios (o mesmo dever ser entregue nas normas da ABNT).
1. CAPACIDADE EMPRESARIAL 1.1 Definio da Empresa 1.2 Empreendedores (Perfil Individual dos Scios, Formao/Qualificaes) 1.3 Parceiros 1.4. Fornecedores 1.5. Descrio de cargos e salrios 1.6. Organograma da empresa 1.7. Investimento Inicial (voltar aps a realizao do plano financeiro) 1.8. Captao de recursos (voltar aps a realizao do plano financeiro) 1.9. Formao do capital de sociedade (voltar aps a realizao do plano financeiro) 2. VALORES DA EMPRESA 2.1. Misso 2.2. Viso 2.3. Princpios e valores 2.4. Objetivos da empresa (2 Quantitativos e 2 Qualitativos) 2.5. Estratgia do negcio 3. O PRODUTO / SERVIO 3.1. Caractersticas 3.2. Diferencial tecnolgico 3.3. Pesquisa e desenvolvimento 4. O MERCADO 4.1. Segmentao de mercado (Quem so nossos clientes?) 4.2. Participao no Mercado 4.3 Seleo do canal de distribuio 4.3. Concorrentes 4.4. Pontos fortes e fracos (Anlise interna) 4.5. Ameaas e Oportunidades (Anlise externa) 5. PESQUISA (ACEITAO DO PRODUTO PELO MERCADO-ALVO) 5.1. Passos (Formular o problema, Planejar o projeto de pesquisa, Coletar dados, Analisar e interpretar os dados, Preparar o relatrio e grficos da pesquisa) 6. PLANO OPERACIONAL 6.1. Anlise das instalaes 6.2. Equipamentos e maquinrios 6.3. Lay-Outs 6.4. Funcionrios e Terceiros 6.5. Insumos 6.6. Processo de produo (Fluxograma)
7. PLANO FINANCEIRO 7.1 Formao do preo de venda (Custo do produto, Mark Up e Preo de venda) 7.2. Custos e Despesas 7.3. Receitas 7.4. Fluxo de caixa (projeo) 7.5. Projeo de vendas 7.6. Ponto de Equilbrio 8. INVESTIMENTOS 8.1. Taxa Mnima de Atividade 8.2. Pay Back Descontado 9. PLANO DE MARKETING (4 Ps) 9.1. PRODUTO 9.1.1 Diferencial Competitivo do produto 9.1.2 Embalagem 9.1.3 Rtulo 9.1.4 Servios Ps-venda e Garantias 9.2. 8.2.1 9.3. 9.3.1 9.3.2 9.3.3 9.3.4 9.3.5 9.3.6 9.4 PREO Poltica de preos PROMOO Logomarca e logotipo Slogan Posicionamento Estratgico Estratgia de Vendas Promoo de vendas Publicidade e propaganda PRAA
10. CONTROLE DA QUALIDADE 10.1 Aplicao de um Programa de Qualidade na empresa (5S, ISO, PGQP, outros) 11. PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 11.1 Cronograma
PLANO DE NEGCIOS PASSO A PASSO ESCOLHA DA EMPRESA

Este item refere-se criao de uma nova empresa ou reorganizao de uma empresa j existente. Nesta fase o aluno dever: escolher o ramo de atividade, definir qual o negcio de sua empresa e apontar qual(is) setor(es) de atuao de sua empresa.
Nesta fase, aps a formao dos grupos, sugere-se a aplicao da tcnica de Brainstorm, que auxiliar no levantamento de idias para a criao ou reorganizao de uma empresa. Este item fundamental porque baseado na concepo e na criao de uma empresa ou de sua reorganizao, poderemos estudar e direcionar as diversas reas da Administrao para que a empresa tenha o mnimo de informaes necessrias para o seu sucesso. Nesta fase o leitor dever escolher em que ramo de atividade dever atuar, defina qual o negcio de sua empresa e, em seguida, assinale em qual(is) setor(es) sua empresa pretende atuar. Se voc tem algum desejo ou sonho de ter a sua prpria empresa, utilize esta oportunidade para cri-la. Para ajud-lo, leia a seguir as explicaes sobre os principais setores da economia. Agropecuria So os negcios cuja atividade principal diz respeito ao cultivo do solo para a produo de vegetais (legumes, hortalias, sementes, frutos, cereais, etc.) e/ou a criao e tratamento de animais (bovino, suno, etc.). Exemplos: plantio de pimenta, cultivo de laranja, criao de peixes, cabras ou cavalos, etc. Indstria So as empresas que transformam matrias-primas, com auxlio de mquinas e ferramentas ou manualmente, fabricando mercadorias. Abrangem desde o artesanato at a moderna produo de instrumentos eletrnicos. Exemplos: fbrica de mveis, confeco de roupas, marcenaria, etc. Comrcio So as empresas que vendem mercadorias diretamente ao consumidor no caso do comrcio varejista ou aquelas que compram do fabricante para vender ao varejista - comrcio atacadista. Exemplos: papelaria, lanchonete, loja de roupas, distribuidora de bebidas, etc.
Prestao de servios So as empresas cujas atividades no resultam na entrega de mercadorias e, sim, no oferecimento do prprio trabalho ao consumidor. Exemplos: lavanderia, oficina mecnica, escola infantil, etc
Deve buscar elementos para responder as seguintes questes: Definir o ramo de atividade.
Definir o nome da empresa. Onde ser localizada a sua empresa? Voc ter um corpo de funcionrios? Como ser o processo de venda, ou seja como conseguir clientes ? Quais sero os seus fornecedores? Voc ter scios? Qual a participao de cada um?
1. CAPACIDADE EMPRESARIAL
Antes da criao da empresa, muito importante que se faa uma pesquisa no mercado em que a empresa pretende atuar para verificar o nvel da concorrncia, tecnologia atual e tendncias para o futuro, fornecedores, canais de distribuio custos envolvidos na fabricao ou na prestao de servio, enfim todas as informaes necessrias de entidades que coordenam o setor ou que constantemente esto pesquisando o mercado para que se possa errar menos e ter uma grande chance de se estabelecer no mercado. So utilizadas entidades de pesquisa como: Fiergs, Fecomrcio, Sebrae-rs, Revistas (Exame, ou Pequenas Empresas Grandes Negcios), Prefeituras municipais, IBGE, PNAD, CENSO, IPEA, SEADE, SBPM e outros. Como j dizia Thomas Edison O que no se pode vender, no quero nem inventar.
Neste item deve-se descrever a empresa (histrico, rea de atuao, sua razo social, composio societria, etc). Exemplo: A Grfica Real ser fundada em setembro de 2008. Seus fundadores queriam inicialmente adquirir uma franquia, mas constataram que as taxas cobradas pelas franquias existentes no mercado brasileiro e
1.1 Definio da Empresa
o investimento mnimo so muito altos, alm de o suporte tcnico oferecido no ter inspirado muita confiana. Decidimos ento montar nossa prpria rede, estando atualmente aprimorando nossa unidade piloto. A Grfica Real Ltda. uma empresa sediada em Porto Alegre -RS, presta servios grficos para empresas situadas na regio da "grande Porto Alegre" (municpios de Canoas, So Leopoldo e Novo Hamburgo). A sede da empresa est localizada na Av. Carlos Gomes, 2.020, Bairro Bela Vista, Porto Alegre. Aqueles empreendedores que estiverem iniciando sua empresa a partir deste plano de negcios no tero muito o que explanar sobre finanas, mas podem detalhar sobre a composio societria da empresa e a rea de atuao. Nota: Quando falamos em empresa, estamos nos referindo tambm a projetos e equipes ainda no formalizados como empresa; Consideramos que cada equipe proponente de um projeto constitui uma empresa em potencial.
1.2 Empreendedores
Analise se os objetivos dos scios so os mesmos, tendo em vista o grau de ambio de cada um e a dimenso que desejam para o negcio; Divida as tarefas antes de montar a empresa. Defina o campo de atuao e o horrio de trabalho de cada scio; Defina, com antecedncia, o valor da retirada pr-labore, como ser feita a distribuio dos lucros e o quanto ser reinvestido na prpria empresa; Estabelea o grau de autonomia de cada um e at que ponto um dos envolvidos pode, sozinho, tomar decises; Determine se os familiares podero ser contratados e quantos por parte de cada scio. Sempre escolha funcionrios e parceiros em conjunto; Defina o que acontecer com a sociedade quando um dos scios morrer ou no puder mais trabalhar. Determine, se possvel, o sistema de sucesso; Escreva esses e outros pontos que possam gerar atritos futuros em um contrato assinado por todos os scios. Tenha claro que o que vai contribuir para a permanncia de uma sociedade algo to simples como o que mantm um casamento, isto , a existncia de dilogo e clareza. Conflitos so inevitveis, a maneira de resolv-los que vai ditar a continuidade da sociedade. Verifique se seu futuro scio no possui restries cadastrais e nem pendncias junto a rgos como a Receita Federal, Secretaria de Estado da Fazenda e INSS. Situaes como essas podem dificultar o acesso ao crdito junto a fornecedores e instituies financeiras, alm de impedir o registro do negcio. Exemplo: A Grfica Real foi fundada por Lus Entendes e Marcelo Lucratone, com um capital inicial de R$ 120.000,00 e aportes posteriores que alcanaram um montante de R$ 80.000,00. A participao no capital social de 50% para cada scio. Os recursos utilizados para a sua implantao e operacionalizao so originados de aportes de capital dos scios fundadores.
A expanso dever ser feita com novos aportes de capital e com o lucro obtido nas operaes da empresa.
1.2.1.1 Perfil Individual dos Scios (Formao/Qualificaes)

Elabora-se um breve resumo da formao, qualificaes, habilidades e experincia profissional dos scios. O sucesso de uma empresa pode ser determinado pela capacidade dos donos do negcio e pela quantidade de tempo que eles sero capazes de dedicar a este negcio. Exemplo: Scio A Sr. X Educador Fsico e Administrador de Empresas, boa capacidade de liderana e tima experincia na rea administrativa, particularmente no que diz respeito Gesto de Pessoas. Tempo disponvel para a empresa: 08 horas dirias de segunda sexta.
1.3 Parceiros e terceiros

importante que o empreendedor perceba que sua empresa no pode estar sozinha. Ela precisa de parceiros para se viabilizar e crescer. Neste item, devem-se identificar os parceiros do negcio, a natureza da parceria e como cada um deles contribui para o produto/servio em questo e para o negcio como um todo. Nesta etapa deve-se pensar em quem sero seus fornecedores e pesquisar sobre eles.
1.4 Fornecedores
Os Fornecedores so o conjunto de pessoas ou organizaes que suprem a empresa de equipamentos, matria-prima, mercadorias e outros materiais necessrios ao seu funcionamento. Na escolha de fornecedores deve-se considerar a qualidade, quantidade, preo, prazo e forma de pagamento e de entrega, garantia e assistncia tcnica de equipamentos, e outras informaes teis, dependendo dos produtos ou servios a serem oferecidos.
1.5 Descrio de cargos e salrios

Nesta etapa, voltem ao incio, onde descreveram as funes de cada scio e copiem-na para este item. Em seguida, podem acrescentar os pr-requisitos de cada funo para o caso de sucesso.
Exemplo: DEPTO DE PROMOO E VENDAS (QUALIVIDA)

PR-REQUISITOS: Estar cursando ou ter concludo o curso de educao fsica (Bacharel ou Licenciatura Plena).
Ter sido aprovado ou ter realizado cursos nos seguintes temas: Anatomia, Cinsiologia, Fisiologia, vendas, atendimento, telemarketing. Experincia em informtica HABILIDADES: Dinamismo Postura profissional Empatia Interessado/Curioso Aplicao do conhecimento Trabalho em equipe Boa apresentao Disciplina PROCEDIMENTOS: (Tambm pode ser dividido em dirio, semanal, mensal, anual) Organizar o ambiente de trabalho no incio e no final de expediente; Atender ligaes de possveis clientes; Anotar e transmitir recados recebidos pessoalmente ou pelo telefone; Elaborao de cartazes, avisos, alteraes de aulas, quadro de horrios, aniversariantes operar o computador; Controlar entrada de alunos pela catraca; Manter os formulrios controle atualizados; Providenciar o pagamento das despesas dirias; Lanar as despesas e receitas no livro caixa; Enviar mensagem aos aniversariantes do dia e avisar professores; Enviar e-mail: pesquisa de satisfao aos alunos que completaram 01 ms; Promover a venda de planos (fornecer informaes gerais, sobre formas de
pagamento etc.); Seguir scripts apresentados pela empresa; Treinar diariamente o ciclo de vendas; Efetuar BKUP do sistema ao final do expediente. Fixar cronograma de feriados e eventos do ms. Fixar listagem dos aniversariantes do ms. Imprimir e fixar no mural, a lista de aniversariantes do ms seguinte. Exercer outras atividades correlatas; SALRIO: R$ 02 salrios mnimos, acrescidos de comisso de vendas, valetransporte, auxlio doena e bonificaes por metas. Obs.: Consultar o Ministrio do Trabalho para ver o salrio-base de cada profisso.
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1.6 Organograma da empresa

Revisar o organograma j feito anteriormente, melhor-lo e coloca-lo aqui. Pode ser descritivo ou por departamentalizao, conforme abaixo:
Exemplo: Descritivo Diretor-Presidente Diretoria Financeira Controladoria Diviso de Contabilidade Diviso de Custos Diviso de Oramento Tesouraria Diviso de Contas a Pagar Diviso de Contas a Receber Diretoria Administrativa...
Exemplo: Departamentalizao
Diretoria Geral
Gerncia de Produo
Gerncia Financeira
Gerncia de Marketing
Gerncia de R.H.
Obs.: No obrigatrio o modelo acima. Cada empresa criar aquele que mais se adeque sua realidade. 10
1.7 Investimento Inicial (Deixar para concluir aps o plano financeiro)

Especificam-se neste item os custos com as instalaes, suprimentos, equipamentos e mobilirio necessrios para a implantao do negcio. Estas especificaes ajudaro no levantamento do investimento fixo ativo permanente necessrio para implantao da empresa.
Exemplo:
Para a abertura da empresa, precisaremos um investimento inicial de 25.000,00 (vinte e cinco mil reais), assim distribudos: Equipamentos e maquinrios 10.000,00 Capital de Giro 12.000,00 Total Geral: 25.000,00 Outros (Reforma) 3.000,00
1.8 Captao de recursos (Deixar para concluir aps o plano financeiro)

Aqui deve ser explicada a origem do dinheiro que ser levantado para o investimento inicial, como bancos, heranas familiares, poupanas pessoais, etc. No caso de financiamento, deve-se explicar qual a taxa de juros, o valor e o nmero de parcelas. Nos sites de instituies como Sebrae, CEF, SICREDI e outros, vocs encontraro maiores informaes sobre crdito para empresas que esto iniciando. Outra possibilidade pedir emprestado a particulares (familiares, amigos, etc), sempre estando atento s taxas de juros.
Exemplo:
Para cobrir o investimento inicial de 25.000,00 (vinte e cinco mil reais), cada scio assumir prestaes no valor mdio de 535,00 mensais. A dvida ser realizada junto ao Banrisul, que ofereceu a menor taxa de juros para investimento de micro-empresas (24% ao ano). Ateno! Ligar para a instituio credora e ver como funciona para empresas novas. Ou seja, verificar se liberam crdito para empresas novas. Essas informaes devem aparecer aqui.
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1.9 Formao do capital de sociedade (Deixar para concluir aps o plano financeiro)
Descrever aqui, como ser distribudo a questo de cotas de sociedade entre os scios da empresa. Ou seja, com quanto cada um ir entrar para a composio do investimento inicial.
Exemplo:
Cada scio entrar com o valor de R$ (cinco mil reais) para investimentos iniciais e composio da sociedade, denominada de Baurus e Cia. Ltda. Nossa sociedade ser assim integralizada:
Mauricio 5.000,00 20% 2
Jose 5.000,00 20%
Ana 5.000,00 20%
Luiza 5.000,00 20%
Karla 5.000,00 20%
VALORES DA EMPRESA 2.1 Identificao da misso
Algumas perguntas ajudaro na constituio da Viso: Para que existe a organizao? Qual o mbito em que opera a organizao? Que outras organizaes atuam, ou podem atuar, neste mesmo mbito? Quais so as restries e possibilidades legais? Quem so os seus clientes (beneficirios)? Qual sua opinio com respeito organizao? Que produtos/servios ela entrega? Qual sua populao-alvo e qual a cobertura geogrfica (atual e projetada)? Exemplo: Misso da ENAP (Escola Nacional de Administrao Pblica) Elaborar e executar programas de formao inicial para carreiras e de capacitao permanente para agentes pblicos, visando contribuir para a melhoria da gesto pblica, em direo a um funcionamento gil, eficiente e com foco no cidado.
2.2 Identificao da viso:

Algumas perguntas ajudaro na constituio da Viso: Por que estamos nesse negcio? Aonde queremos chegar com esse negcio? O que precisamos fazer para chegar l? Quais so os trs itens que gostaramos que nossos clientes falassem de nossa empresa? Quais so os trs itens que gostaramos que nossos funcionrios falassem de nossa empresa? Quais so os trs itens que gostaramos que nossos concorrentes falassem de nossa empresa? Exemplo: Viso de Futuro da AGQ (Associao Gacha para a qualidade) Ser reconhecida, at 2012, no estado, como a melhor entidade capacitadora na gesto para a excelncia.
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Curso Tcnico em Administrao de empresas DISCIPLINA: SIMULAO GERENCIAL Professora: Rbia Ldke 2.3 Princpios e valores
Exemplo: Nossos princpios norteadores so: 1 - Preos justos para impressos de valor; 2 - Constante aprimoramento tcnico; 3 - Apoio total ao cliente; 4 - Entrega no prazo certo; 5 - Impressos de todos os tipos com rapidez e qualidade. Nossos valores so: 1 - Cordialidade; 2 - Respeito comunitrio; 3 Amor em nossas aes.
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2.4 Objetivos da empresa

Deve ser descrita de maneira bem sucinta e podem ser quantitativos, passvel de mensurao (qual a participao de mercado pretendida pela empresa? Quanto ela quer faturar? Em quanto tempo? Quanto quer crescer ao ano?, etc.) e qualitativos (o que a empresa quer conquistar?, etc) Rever estes itens aps a definio do pblico-alvo, plano financeiro, etc.
24.1-Quantitativos
Exemplo: 1 Obter um retorno do capital investido em 4 Anos; 2 Ter duas filiais em funcionamento at 2012.
2.4.2-Qualitativos
Exemplo: 1 Apresentar um servio completo no ramo grfico para os seus clientes; 2 Consolidar nossa marca no mercado em cinco anos.
2.5 Estratgia do negcio

Neste item, o empreendedor deve despertar para o fato de que para que sua empresa obtenha xito, no basta ter um bom produto / servio. preciso ter um negcio. Produtos e servios no geram receitas por si s; negcios geram receitas. E para que se tenha um negcio, preciso ter uma estratgia e uma estrutura que permitam posicionar o produto / servio em seu respectivo mercado. Enfim, como irei me posicionar no mercado. Exemplo: Inicialmente aceitaremos o fato de que somos uma empresa pequena e buscaremos o topo, ultrapassando a terceira maior empresa do setor, que a De Bem Informtica. Em seguida, melhoraremos nossa estrutura para nos tornarmos a segunda do ramo e assim seguiremos rumo ao topo.
O PRODUTO / SERVIO 3.1 Caractersticas 13
Devem-se relacionar aqui as principais caractersticas dos produtos e servios da empresa, para quem se destinam e como so produzidos/prestados, os recursos utilizados, fatores tecnolgicos e recursos envolvidos etc. Exemplo: A BLUE METAL -Estruturas Metlicas Ltda., com sede em ColatinaES e filial em Bairro de Ftima, Serra (regio da Grande VitrialES), tem como principal produto a fabricao e montagem de estruturas metlicas para cobertura de galpes industriais, armazns, ginsios poliesportivos, terraos e coberturas em geral, com uma capacidade instalada de 5.000 metros quadrados/ms, e est construda num espao de 4.000 metros quadrados de rea de produo. Na fabricao de seus produtos tm utilizado perfis e cantoneiras de ao de padro superior de qualidade para garantir uma maior resistncia e uma maior durabilidade.
3.2 Diferencial tecnolgico

Relaciona-se neste item o diferencial tecnolgico e competitivo dos produtos e servios da empresa em relao concorrncia. Para manter-se competitivo necessrio manter-se atualizado quanto s tendncias tecnolgicas, inovao e modernizao. Exemplo: Nossa empresa trabalha com impresso em "off-set", diferenciando-se das grficas tradicionais nos seguintes aspectos: 1.Soluo completa, envolvendo as fases de criao, editorao e impresso - as grficas tradicionais normalmente querem um modelo para copiar, um disquete com a criao ou at o fotolito pronto. 2.Rapidez e custo a Grfica Real consegue imprimir lotes pequenos com um custo unitrio de impresso menor que as concorrentes, e possui um prazo de entrega muito menor. 3. Nossa empresa est baseada no conceito de "quick print" - isso implica em ter rapidez de reposio desses estoques, comprando lotes menores a um custo unitrio competitivo. As grficas tradicionais esto baseadas na utilizao de equipamentos de grande porte, com elevada capacidade de produo, mas necessitam lotes mnimos maiores para ter um custo unitrio competitivo. Alm disso, essas empresas se limitam impresso, fazendo com que o cliente tenha que contratar os servios de criao e editorao com outras empresas, o que envolve, alm de dinheiro, tempo.
3.3 Pesquisa e desenvolvimento

A empresa deve cultivar um plano de desenvolvimento de novos projetos, produtos/servios e evoluo tecnolgica, que atendam s demandas futuras do mercado e deve expressar, neste item, quais suas perspectivas para o futuro. importante que o empreendedor perceba que todo produto tem um ciclo de vida e que, para manter-se na vanguarda, precisa continuamente estar pesquisando e desenvolvendo novos projetos e alternativas de trabalho e servios. No aconselhvel centrar-se apenas no projeto/produto/servios atuais. Exemplo: A inteno da Rede Sul , desde a sua fundao, assumir a liderana ocupada pelo grupo So Jos, nossas pesquisas nos mostram
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que o caminho centrado na modernizao de seus associados, profissionalizao da equipe gerencial e de vendas, e principalmente na capacidade de ter uma cobertura geogrfica maior de seus pontos de venda.
O MERCADO 4.1 Clientes (segmentao de mercado)
Uma vez definido o mercado-alvo (exemplo: indstrias com consumo mensal maior que um determinado valor na regio oeste de Santa Catarina), importante dimensionar esse mercado e tentar obter o mximo de informaes possvel sobre ele. Assim, quantas indstrias com esse perfil existem na regio escolhida? O que elas tm em comum? O que elas tm de diferente? Quais so os contatos nessas empresas? Qual a melhor forma de abordagem? O que as sensibiliza? Quais so os seus maiores problemas? Em que situao financeira esse segmento encontra-se atualmente (expanso, estagnao, crise)? Exemplo: QI CURSOS TCNICOS E FACULDADE: Proporcionar educao profissional populao da cidade de Porto Alegre/RS com idade entre 16 e 30 anos que tenham concludo o ensino mdio. A rea geogrfica, delimitada pelos bairros Camaqu, Sarandi, Centro e Morro Santana, tem uma populao de aproximadamente 1.200.000 pessoas, de acordo com o ltimo censo (2000), constituda de pessoas de classe mdia e classe mdia alta, potenciais usurios de nossos servios. MAPA ILUSTRATIVO DA REGIO DELIMITADA
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Dados coletados junto ao IBGE, associao comercial, Cal e conselhos regionais de vrias categorias indicaram o seguinte perfil estatstico dos nossos clientes potenciais: 4.000 estabelecimentos de comrcio varejista 04 hipermercados 80 agncias bancrias 4.000 escritrios de servios diversos 3.500 escritrios e consultrios de profissionais liberais como mdicos, dentistas, contadores, advogados, consultores e outros. 15 escolas de 1 Q e 2Q graus 03 Shopping Centers 01 campus universitrio A nossa experincia nesse ramo nos permite projetar uma demanda de aproximadamente 15.000 alunos, que nos garantir um faturamento mdio superior a R$ 50.000,00 perfeitamente vivel para o porte da unidade que estamos projetando.
4.2 Participao no Mercado (PRAA) J antecipamos aqui, um dos 4 ps do plano de marketing, que ser visto posteriormente.
Identifica-se, neste item, a fatia de mercado da empresa, dentre os principais concorrentes (atual ou projetado). Para que o empreendedor possa planejar a participao desejada, deve-se, neste item realizar uma pesquisa de mercado (investigar informaes como tamanho atual do mercado, quanto est crescendo ao ano, quanto est crescendo a participao de cada concorrente, nichos pouco explorados pelos concorrentes, etc). Exemplo: A Escola pretende atingir 75% do mercado em 03 anos, tornando-se a primeira no ramo. Aqui se deve identificar e determinar os possveis canais de distribuio para disponibilizar o produto/servio, no local, tempo e quantidades certas, para melhor atender s necessidades do consumidor. A distribuio deve ser feita de maneira adequada para que seja possvel dominar o seu nicho no mercado, atravs da maximizao das vendas, alavancagem de marca, valor agregado, satisfao e lealdade dos clientes. Exemplo: Com base na anlise do mercado, e em consonncia com a estratgia de marketing estipulada, o mercado-alvo da Faro Fino ser, inicialmente, o bairro Petrpolis, com ampliao gradativa em outros bairros e trs outras cidades do RS. Foco da Faro Fino Aes de distribuio
Jan a Jun/08 Jul a Dez/08 Jan a Jun/09 Jul a Dez/09
Petrpolis
80%
70%
60%
50%
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Outros Bairros Outras Cidades 20%
2013
25% 5%
30% 10%
35% 15%
4.3 Seleo do canal de distribuio

Nesta etapa recomendvel descobrir se existem intermedirios necessrios e se eles esto dispostos a trabalhar com o produto. Intermedirios podem ser avaliados em relao a vendas, lucros e clientes passados. Alm disso, o ambiente de marketing, como concorrentes, economia, leis e regulamentaes referentes distribuio, tambm precisa ser estudado antes que os canais de distribuio finais sejam selecionados. Depois que um canal de distribuio for estabelecido, seus membros devem cooperar entre si. Lembrem-se dos tipos de canais: Direto, Indireto e Reverso. O canal de distribuio pode ser ilustrado por setas, conforme abaixo: Canais para bens de consumo: (1) canal direto produtor consumidores; (2) do produtor varejistas consumidores; (3) produtor atacadistas varejistas consumidores; (4) produtor agentes atacadistas varejistas consumidores. Canais para bens organizacionais: (1) canal direto do produtor compradores organizacionais; (2) do produtor distribuidores compradores organizacionais; (3) do produtor agentes compradores organizacionais; (4) agentes com produtores e distribuidores organizacionais. Canais para servios: (1) canal direto empresa de servios consumidores; (2) indireto empresa de servios para agentes/corretores consumidores. Obs.: Colocar o nome das empresas envolvidas no canal e descrever a atuao de cada uma no processo. Exemplo: Fbrica Yenes (China) Importadora e Distribuidora Global, Atacado de Eletrncos SCI - @35 informtica Consumidor final. Ns, da @35, selecionamos os parceiros acima citados para nos ajudar a oferecer sempre timos produtos aos nossos clientes. Embora seja de neggio, nossa relao ser baseada em um de nossos valores, que a tica. Para estimular esta boa relao, inicialmente faremos reunies peridicas com seus gerentes em nossa sede, onde falaremos sobre a gesto de qualidade dos produtos. Trabalharemos com o sistema falhazero. Optamos por essa rede baseada em profunda pesquisa acerca da reputao das empresas acima referidas. Nesse sentido, podemos afirmar que:
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YENES empresa chinesa, com mais de 10 anos de atuao na linha de produo de eletro-eletrnicos. Alm de ser o melhor preo de venda de produtos, possuem fbricas com mini-estoques espalahdas pelo mundo, facilitando a agilidade nas encomendas; GLOBAL - .....................(detalhar cada empresa)
4.4 Concorrentes
Devem-se relacionar os principais concorrentes, que so as pessoas ou empresas que oferecem mercadorias ou servios iguais ou semelhantes queles que sero colocados no mercado consumidor pelo novo negcio. Deve-se identificar quantas empresas esto oferecendo produtos ou servios semelhantes, qual o tamanho dessas empresas e, principalmente, em que a empresa que esta nascendo se diferencia delas. Diversas caractersticas podem ser foco de anlise, tais como: qualidade, preo, acabamento, durabilidade, funcionalidade, embalagem, tamanho, qualidade no atendimento, facilidade de acesso, forma de apresentar a mercadoria ou servio, e o nvel de satisfao em relao aos produtos ou servios disponveis.
4.5 Pontos Fortes e Fracos (da empresa e da concorrncia) O tem itens 4.5 deve ser elaborado com base no quadro-modelo abaixo:
Pontos Fortes e Fracos Da nossa empresa FORTE FRACO Confiabilidade Tempo de atuao no mercado Nmero de representantes no pas e fora do pas Empresa emergente Empresa de pequeno porte Credibilidade Nmero de clientes que j utilizam o produto Referncias de especialistas Pouco conhecido no mercado global Preo Relao qualidade/preo maior no pas Conhece parcialmente os preos no mercado global Qualificao do pessoal O Custo benefcio que ele oferece Tecnologia (atualidade) Citar se sua empresa utiliza as tecnologias mais avanadas para desenvolvimento de produtos, ou a tecnologia utilizada para produo Em funo do rpido avano da tecnologia, o ciclo de vida do produto baixo Da concorrncia FORTE FRACO
A - Foras: pontos de vantagem em relao concorrncia
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___________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ B - Fraquezas: pontos de desvantagem em relao concorrncia ___________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________
4.6 Ameaas e Oportunidades (Anlise Externa) O item 4.6 deve ser elaborado com base no quadro-modelo abaixo:
Anlise macro-ambiental
Como est?
Como ser?
Impacto
Econmico
Poltico/ Legal
Cultural Demogrfico
Desemprego Inflao Taxa de Juros Endividamento Tributao Direitos Humanos Leis sobre Propaganda Leis sobre Embalagens Leis sobre Meio Ambiente Eleies Educao Estilo de Vida Densidade Expectativa de Vida
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Tecnolgico
Natural
Analfabetismo Renda Mdia Novas Tecnologias Novas MatriasPrimas Robtica Internet Poluio Aquecimento Enchentes
No ambiente Econmico, podem utilizar os sites abaixo para pesquisas:

IPEA - Instituto Brasileiro de Pesquisa Econmica Aplicada BC - Banco Central do Brasil IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica FGV - Fundao Getlio Vargas FIPE - Pgina da Fundao e Instituto de Pesquisas Econmicas DIEESE - Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Scio-Econmicos CNI - Pgina da Confederao Nacional das Indstrias
A - Oportunidades: Pontos em que o impacto foi favorvel ___________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ B - Ameaas: Pontos em que o impacto foi desfavorvel ___________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ Levando em considerao as ameaas e oportunidades que j identificou em seu ambiente de negcio e os pontos fortes e fracos que identificou
4.7 Estratgias
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internamente na sua empresa, o empreendedor dever identificar e definir as estratgias, ou seja, os caminhos que ir trilhar para chegar aos objetivos propostos. As estratgias afetam a empresa como um todo e definem sua postura perante o mercado. Esto relacionadas ao longo prazo.
A + A = Vantagens competitivas: B + B = Desvantagens competitivas:

SITUAO ENCONTRADA AES A SEREM IMPLEMENTADAS
1 234567895 PESQUISA DE MERCADO
Os oito passos para a elaborao e aplicao da pesquisa de mercado, que dever ser realizada com uma amostra mnima de 25 pessoas (pblico-alvo)
1 Passo: Definio do pblico-alvo e objetivos da pesquisa Em qual pblico ser realizada a pesquisa? O que quero descobrir com a pesquisa? 2 Passo: Definio da ferramenta para coleta dos dados Iremos utilizar: questionrio, ficha de observao, entrevista estruturada, entrevista semiestruturada, memorial descritivo ou filmagem. 3 Passo: Definio do mtodo de pesquisa de dados primrios Ser uma pesquisa qualitativa ou quantitativa? 4 Passo: Definio da amostra Em quantas pessoas iremos aplicar a pesquisa? Este nmero suficiente? 5 Passo: Elaborao dos instrumentos de pesquisa
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Ver exemplo na prxima pgina 6 Passo: Aplicao da pesquisa Ir a campo e realizar a pesquisa (antes disso, mostrar o formulrio ao professor) 7 Passo: Tabulao dos dados Colocar aqui os grficos com o resultado da pesquisa
2013
8 Passo: Elaborao do relatrio final Explicar as concluses que chegaram a partir da pesquisa. Que informaes conseguiram? O que isso agrega ao negcio de vocs. Modelo de formulrio de pesquisa (exemplo - 5 passo)
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23
Curso Tcnico em Administrao de empresas DISCIPLINA: SIMULAO GERENCIAL Professora: Rbia Ldke 6 PLANO OPERACIONAL 6.1 Anlise das instalaes
Uma vez tendo definido o local para a instalao da empresa (imvel), precisamos comear a pensar em detalhes que sero importantes para no dar dor de cabea quando a empresa comear a funcionar. Precisamos pensar na instalao de nossa empresa (mveis, funcionrios, salas, equipamentos, etc).
2013
6.1.1
Levantamento da situao atual
Nesta etapa deve-se descrever e relacionar os itens abaixo (quanto mais detalhado, melhor): Planta baixa, desenho ou foto do local; Vias de acesso e anlise do ponto de localizao; Anlise das instalaes j existentes (Ar-condicionado, elevadores, sadas de emergncia, geradores, reas de circulao, instalaes eltricas, etc); Possibilidades de adaptaes (reforma); Limite de carga do imvel; Preo do m2 (compra e locao); Formato e amplitude das salas e do prdio, como um todo; Pensar na segurana da empresa. Aps a descrio e anlise, elaborar um texto, propondo solues e sugestes para melhorar o ambiente fsico da empresa. Para a elaborao desta etapa, podem acessar sites de locao de imveis, onde geralmente encontraro fotos de salas comerciais, ou ainda, visitar o local escolhido para projetar e analisar os dados acima.
6.2 Equipamentos e maquinrios

Relacionar aqui, todos os equipamentos, aparelhos, mveis e demais utenslios, que sero necessrios ao desenvolvimento da empresa. Ou seja, todos
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que sejam necessrios para que a empresa funcione/produza. Podem pesquisar em lojas como Casas Bahia, Colombo, Etc.
Exemplo: Para que nossa empresa comece a funcionar, precisaremos da seguinte relao de equipamentos e mveis: MVEIS R$ UNITRIO R$ TOTAL DEPRECIAO
01 01 05 01 Balco 02 portas Mesa de centro Cadeiras Balco recepo em meia-lua 350,00 439,00 98,50 786,00 350,00 439,00 492,50 786,00 2.067,50 R$ 5,83
SUB-TOTAL: ELETRNICOS
Televisor de plasma
SUB-TOTAL: EQUIPAMENTOS
Cortador de papel
SUB-TOTAL: OUTROS
Software Gerencial
SUB-TOTAL: TOTAL GERAL: OBS.: para ganhar tempo, j podem calcular o custo de depreciao dos mveis e equipamentos da empresa. Para calcular, basta estipular quanto tempo dura cada item em meses. Em seguida, dividir o valor do item pelo tempo. Exemplo: MVEIS
01 Balco 02 portas
R$ UNITRIO
350,00
R$ TOTAL
350,00
DEPRECIA O
R$ 5,83
Durao do balco em meses: 60 meses. Ento, fica: 350,00/60 meses = 5,83. Ou seja, neste exemplo, teramos que guardar 5,83 por ms para que, quando nosso balco fique sem condies de uso, possamos comprar um novo.
Ateno!! Guarde bem estes dados, pois entraro na relao de despesas. Eles entram, dentro de despesas fixas, como parcela de investimento. Vocs devero identificar adiante, de onde sair o dinheiro
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para comprar os itens acima. Ok? (pode ser financiamento, patrocnio, herana, poupana pessoal, etc).
6.3 Lay-Out
Agora que j pensamos na estrutura, na ocupao, na logstica de acesso e na ocupao da nossa sala, basta colocar o desenho de tudo isso. O desenho referido chamado de Lay-Out. Obs.: cuidar bastante a distncia entre os mveis e o tamanho das salas.
Exemplo:
6.4 Funcionrios e Terceiros

Com o Lay-Out pronto, podemos comear a pensar no processo de trabalho e, com isso, relacionar nossa escala de funcionrios, com seus respectivos salrios.
26
Comece descobrindo qual a classe salarial que seus funcionrios iro se enquadrar, conforme o ministrio do trabalho. Podem descrever aqui, os pr-requisitos para trabalhar na empresa de vocs (no obrigatrio). Tambm importante descrever as rotinas para admisso, jornada de trabalho e a poca de frias. Em seguida, devem calcular a folha de pagto dos mesmos, conforme abaixo:
Funcionrio
Jornada: PROVENTOS DESCONTOS
Salrio base Horas Extras Ajuda de Custo Insalubridade Periculosidade Salrio Famlia Trinios Adicional noturno Gratificaes Prmios Dcimo terceiro salrio Frias INSS Contribuio Sindical Adiantamentos Faltas VT
420,00 50% 100,00 10 a 40% 30% 110,46 35,00 20% 35,00 9,17
7,65 a 11% 0,5%
6% 27
Curso Tcnico em Administrao de empresas DISCIPLINA: SIMULAO GERENCIAL Professora: Rbia Ldke Plano de Sade VR TOTAL DE VENCIMENTOS: TOTAL DE DESCONTOS: LQUIDO A RECEBER: 2013
Acordo At 20%
Com base na folha de pagamento, obteremos dois dados importantes: TOTAL DA FOLHA MENSAL:
TOTAL DE ENCARGOS MENSAIS SOBRE A FOLHA: O item acima pode ser obtido atravs da tabela abaixo:
SALRIO BASE FGTS INSS FRIAS 13 SAL ENC.S/FRIAS EM.13SAL. FGTS S/13 FGTS S/FRIAS VALE REFEIO VALE TRANSPORTE TOTAL DE ENCARGOS 8% 26,30% 1/12 1/12 26,20% 26,20% 8% 8% 420,00 35,70 110,46 35,00 35,00 9,17 9,17 2,98 2,98 42,70 283,15
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Cuidado! Vocs precisam calcular funcionrio por funcionrio para chegar no total, que vai l em cima (TOTAL DE ENCARGOS SOBRE A FOLHA). Ateno!!! Guarde bem estes dados, pois entraro na relao de despesas. Eles entram em despesas fixas ou variveis, dependendo da estruturao de sua empresa.
6.5 Insumos
Nesta parte, devemos levantar todos os insumos (informtica, limpeza, manuteno e escritrio que sero necessrios para a empresa funcionar) estes dados podem aparecero nas despesas fixas ou variveis.
Estimativa mensal de despesas com insumos Suprimentos Cartucho de tinta Papel A-4 Escritrio Clips Atlios de borracha Limpeza Clorofina Vassoura Total de despesa mensal com insumos: Quantidade Valor unit. Total
Atividade
Processo
Deciso
Documento
Alternativo 6.6 Processo de produo/atendimento
Vrios doc.
Agora que j temos: relao de funcionrios, lay-out da empresa, mveis e utenslios, alm da matria-prima e dos insumos que sero utilizados, precisamos elaborar o nosso processo de produo. Abaixo, figuras vistas em OSM, para relembrar. no processo de criao do Opera fluxograma. Pesquisem Inicio / Fim Elas ajudaro Prepara Conecto no Entrada Word. o r Manual o
Manual 29 Conector Pgina

Estoqu e extrair
Estoque Mesclar
Agrupar
Classifica r
CORTAR O CABELO
Exemplo de um fluxograma
PRECISA CORTAR ?
NO
SIM DIRIJA-SE AO BARBEIRO
A SUA VEZ ? SIM CORTE O CABELO
NO
AGUARDE A SUA VEZ
30
FIM
7. PLANO FINANCEIRO
No plano financeiro, apresentam-se, em nmeros, todas as aes planejadas para a empresa. Algumas perguntas chave que o empreendedor dever responder neste item so: Quanto ser necessrio para iniciar o negcio? Existe disponibilidade de recursos para isto? De onde viro os recursos para o crescimento do negcio? Qual o mnimo de vendas necessrio para que o negcio seja vivel? O volume de vendas que a empresa julga atingir torna o negcio atrativo? A lucratividade que a empresa conseguir obter atrativa? Qual o tempo de retorno dos valores investidos?
7.1 Formao do Preo de Custo

A tcnica mais usada para a formao de preos se d por meio da apurao dos custos, despesas e definio da margem de lucro dos produtos ou servios. Mas como calcular o preo de venda do meu produto? Como saber se o preo praticado est satisfatrio? Com base em que e em quem precifico meu produto? Estas questes so respondidas estudando a Formao do Preo de Venda, cujo clculo deve levar a um valor: 1. Que traga empresa a maximizao dos lucros; 2. Que seja possvel manter a qualidade dos produtos; 3. Que atenda as expectativas do mercado; 4. Que melhor aproveite os nveis de produo. Obs.: No esqueam que, embora se chegue a um preo timo, num mercado competitivo os preos so formados pela lei da oferta e procura.
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Ento, dado um determinado nvel de preo no mercado para seu produto ou servio, a empresa avalia se o preo ideal de venda compatvel com aquele vigente no mercado, portanto, quanto menores forem os custos e as despesas de comercializao, mais competitivo se tornar o produto.
7.1.1
Custo do produto por unidade

O custo do produto composto por: MO DE OBRA DIRETA (B) CUSTOS INDIRETOS (C)
MATRIA PRIMA (A)
Ao Plstico SUBTOTAL:
423,00 Montador 30,00 Desenhista
213,00 Aluguel 225,00 Luz 438,00 SUBTOTAL:
99,00 80,00 179,00
453,00 SUBTOTAL:
TOTAL GERAL (A+B+C): 1070,00

OBS.: imprescindvel que se saiba quanto tempo leva-se para produzir uma pea ou para realizar um atendimento (no caso de servios).
7.1.2
Clculo do Mark Up
A frmula para o clculo do Mark up a seguinte: 1- (% das despesas de comercializao + lucro desejado 100). Exemplo:
1 - Determinar as taxas que iro incidir sobre o produto no momento da comercializao (pesquisar na internet): ICMS: 17% Comisso de vendas: 3% Despesas financeiras: 4% (juros pagos, emisso de bloquetos, tarifas bancrias) Taxa de administrao: 5% Fretes: 1% Lucro desejado: 13% Total das taxas: 43% Resoluo: 43 (soma dos valores acima), divide-se por 100 = 0,43. Na frmula: 1 -0,43= 0,57 Esta a taxa do Mark Up.
7.1.3
Clculo do Preo de Venda 32
A frmula para o clculo do Preo de Venda a seguinte:
PV = Custo do Produto (A+B+C) Mark up
Exemplo: A empresa Alfa incorreu nos seguintes gastos para produzir e vender um
determinado produto:
A Matria-prima: R$ 453,00 B Mo-de-obra direta R$ 438,00 C Custos indiretos de fabricao: R$ 179,00

(manuteno, energia, aluguel)
Custo do Produto: R$ 1070,00
Resoluo: PV = 1070,00 1-(43 100)

MARKUP
PV = 1070,00 0,57
PV = 1877,19
7.2 Custos e Despesas

Devero ser levantados todos os valores que sero despendidos para a produo e oferta do produto/servio que a empresa est se propondo. Devero ser levantados tanto os custos de produo/servios quanto s despesas relativas ao suporte produo/atendimento como administrao, vendas etc. Estas despesas podero ser denominadas de fixas ou variveis. A tabela na prxima pgina auxiliar vocs na composio deste item DESPESAS MENSAIS DA EMPRESA FIXAS Insumos Aluguel Condomnio 94,75 330,00 200,00 VARIVEIS Folha de pagamento Investimentos/Reinvestiment os Encargos sobre a folha 2.326,89 450,00 1.861,512
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Depreciao Royalties Pr-labores Marketing Taxas bancos Terceiros Outros TOTAL: 341,59 298,00 2.397,12 399,00 500,00 493,20 600,00 5.653,66 TOTAL GERAL: 11.898,06
2013
Luz gua Telefone IPTU Manuteno BAE Encargos BAE
345,00 85,00 265,00 63,00 248,00 500,00 100,00 TOTAL: 6.244,40
7.3 Ponto de Equilbrio (Break Even Point)

O clculo do ponto de equilbrio ajuda o empreendedor a encontrar qual o nvel de vendas em que a receita ser igual a todas as sadas de caixa da empresa. Isto importante porque indica qual o nvel mnimo de vendas que a empresa dever manter para que no opere com prejuzo. Para descobrir nosso ponto de equilbrio, precisaremos chegar s despesas mensais. Em seguida, dividimos este valor pelo preo de custo do produto. Por fim, basta calcularmos quantos produtos so necessrios para cobrir todas as despesas mensais. Quando chegarmos a esse patamar em vendas, teremos atingido o ponto de equilbrio. Aps o clculo, devemos guardar bem este nmero, pois ele ser indicado no grfico de projeo de vendas.
Exemplo: Despesas mensais: 125.256,89 Custo unitrio do produto: Resultado: 1.070,00 117,06 (ou seja, precisaramos vender 117,06 produtos/atendimentos para
alcanarmos nosso ponto de equilbrio).
7.4 Receitas 34
Anteriormente j definimos nossas Projees de Vendas. Com estes dados em mos, juntamente com a determinao do preo a ser praticado pelo seu produto ou servio, poder visualizar suas vendas em termos de valores, as quais denominamos de receitas. Se tiverem mais alguma receita, devem list-la aqui. Sugesto: realizar um grfico de receitas (baseando-se nas vendas e no esquecendo de colocar as metas e a sazonalidade).
Break-Even Point
Projeo de faturamento:
400.000,00 350.000,00 300.000,00 250.000,00 200.000,00 150.000,00 100.000,00 50.000,00 0,00 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Podem ainda, elaborar um grfico que contemple as diferentes entradas de receitas da sua empresa: Produto/Servio A: Carto 30 dias, boleto 05 dias, vista, etc. Produto/Servio B: Parcelado 30,60,90 dias no cheque, etc. 7.5 Fluxo de caixa
O fluxo de caixa um instrumento que tem como objetivo bsico, a projeo das entradas (receitas) e sadas (custos, despesas e investimentos) de recursos financeiros por um determinado perodo de tempo, geralmente 01 ano ou semestre. Aqui devem utilizar as explicaes vistas na disciplina de administrao financeira. A partir das informaes levantadas nos itens anteriores, juntamente com investimentos adicionais que porventura venham a ser feitos e retirando-se itens no monetrios (quando no existe o efetivo pagamento da despesa, somente um valor contbil. Ex.:depreciao), o fluxo de caixa pode ser montado.
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Vendas Vista e a Prazo
Custos e Despesas Fixas
Integralizao de Capital
CAIXA
Pagamento de Fornecedores
Emprstimos e Financiamento
Compras Vista e a prazo
Outras Entradas
Custos e despesas Variveis
Modelo de Demonstrativo de Fluxo de Caixa Projetado

Ms ENTRADAS Janeiro Projetado Realizado Fevereiro Projetado Realizado Maro Projetado Realizado Abril Projetado Realizado Maio Projetado Realizado
SADAS
DIFERENA DE CAIXA Saldo Inicial de Caixa SALDO FINAL DE CAIXA
Obs.: Deve-se deixar preparado para que possamos acompanhar vos resultados mensais realizados. Confeccionar o fluxo de caixa para, no mnimo seis meses. O ideal a confeco do mesmo para o perodo de 12 meses.
Obs.: aqui devem elaborar um comentrio sobre a projeo. Exemplo: conforme nossa projeo, teremos um ano bastante difcil pela frente, pois s comearemos a sair do vermelho no ms de setembro.
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Curso Tcnico em Administrao de empresas DISCIPLINA: SIMULAO GERENCIAL Professora: Rbia Ldke 7.6. Projeo de vendas
Estima-se o quanto a empresa pretende vender ao longo do tempo, levando-se em conta a participao de mercado planejada. A demonstrao das projees de acordo com a finalidade que se deseja: se desejo um controle operacional dirio, as projees devero se iniciar em perodos dirios, passando a semanais, mensais e assim por diante; se desejo um controle estratgico de mdio prazo, os perodos da demonstrao podero ser mensais, trimestrais, e assim por diante; se desejo um controle estratgico de longo prazo, os perodos da demonstrao podero ser anuais; etc. A seguir sugere-se uma forma bastante razovel de demonstrao destas projees. Exemplo da Empresa Faro Fino:
O telemarketing ser nosso principal canal de vendas. A estrutura de telemarketing ser terceirizada, porm sob a superviso de um funcionrio nosso, designado Coordenador de Telemarketing. O mesmo estar sempre no local para que possa controlar o processo. Dentro de uma perspectiva pessimista, trabalharemos nossa promoo de forma a atingir as seguintes metas: Projetamos, nos trs primeiros meses, um crescimento de 20%. J para os trs trimestres subseqentes, esperamos um retorno melhor, at porque j teremos nos estruturado e tambm investiremos mais em propaganda. Neste caso, projetamos um crescimento de 30% partir do quarto ms.
2013
Projeo de vendas:
400 350 300 250 200 150 100 50 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Break-Even Point
claro que estamos tambm, preocupados com a reteno e com a fidelizao de nossos clientes e estas metas s faro sentido se conseguirmos um bom ndice de reteno de clientes (Turn-Over). Projetamos fidelizar 80% daqueles que consumirem nossos produtos/servios. Para isso, investiremos pesado no treinamento de nossos colaboradores, refletindo no excelente atendimento. Acima esto expressas nossas projees, as quais esto representadas no grfico de vendas e no grfico de faturamento.
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Para a projeo das vendas, o empreendedor no deve esquecer de considerar se os produtos/servios esto sujeitos a oscilaes sazonais. O link abaixo auxilia no processo de criao de grficos: http://www.del.ufms.br/tutoriais/excel7/capitulo7.htm
INVESTIMENTOS 8.1 Taxa Mnima de Atividade
A TMA, a taxa referente ao rendimento do seu dinheiro aplicado. Por exemplo, se voc tem um dinheiro guardado que lhe d 4% ao ms e pensa em aplica-lo no seu negcio, o seu negcio ter de lhe render, no mnimo 4% ao ms de retorno. Neste caso, o fator TMA seria de 1, 04. O mais comumente usado a taxa de 2% ao ms. No caso 1,02. Neste caso, devem descrever qual a taxa mnima de retorno que utilizaro, justificando o valor. Exemplo: Escolheremos uma TMA de 1,008%, pois nosso investimento ser realizado atravs de retiradas de poupana, onde atualmente est rendendo 0,08% A.M.
8.2 Pay Back Descontado

Pay Back Descontado significa o tempo necessrio para obtermos o retorno do investimento feito, considerando o valor do dinheiro no tempo, isto considerando uma taxa de rendimento para o capital investido. Payback Descontado a relao entre o valor do investimento e as entradas de caixa do mesmo. O tempo de retorno indica em quanto tempo ocorre recuperao total do capital investido. Exemplo : Uma empresa est analisando um investimento para colocar gs no seu veculo de entregas. Os dados so: Instalao do gs: R$ 2.500,00 Economia em combustvel: R$ 250,00 mensais Taxa Mnima de Atratividade TMA: (= investimento), 2%. Ou 1, 02.
PAY BACK DESCONTADO PARA INVESTIMENTO EM INSTALAO DE GS
INV. INICIAL
TMA
ECONOMIA/Lucro mensal 38
0-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10
= - 2.500,00 x 1,02 = - 2.550,00 + 250 = - 2.300,00 = - 2.300,00 x 1,02 = - 2.346,00 + 250 = - 2.096,00 = - 2.096,00 x 1,02 = - 2.137,92 + 250 = - 1.887,92 = - 1.887,92 x 1,02 = - 1.925,67 + 250 = - 1.675,67 = - 1.675,67 x 1,02 = - 1.709,18 + 250 = - 1.459,18 = - 1.459,18 x 1,02 = - 1.488,36 + 250 = - 1.238,36 = - 1.238,36 x 1,02 = - 1.263,13 + 250 = - 1.013,13 = - 1.013,13 x 1,02 = - 1.033,39 + 250 = = = 783,39 x 1,02 = 549,06 x 1,02 = 310,04 x 1,02 = 66,24 x 1,02 = 799,06 + 250 = 560,04 + 250 = 316,24 + 250 = 67,57 + 250 = + 783,39 549,06 310,04 66,24 182,43
10-11 = 11-12 = Fluxo
Entradas de Caixa 250

0 1
250
2
250
3
250
4
250
5
250
6
250
7
250
8
250
9
250
10
250
11
250
12
2.500
Considerando o valor do capital no tempo, observamos que o retorno do investimento somente se dar do 11 para o 12 ms, onde o capital comea a ser recolocado positivamente. Destinada aos esclarecimentos. Entrega via e-mail do trabalho com a primeira parte corrigida e com o acrscimo da segunda parte.
9. PLANO DE MARKETING 39
O Plano de Marketing apresenta como o empreendedor pretende vender seu produto/servio e conquistar seus clientes, manter o interesse dos mesmos e aumentar a demanda, sempre de acordo com a estratgia definida anteriormente acerca da viso estratgica da empresa no mercado. Deve abordar seus mtodos de comercializao, diferenciais do produto/servio para o cliente, poltica de preos, projeo de vendas, canais de distribuio e estratgias de promoo/comunicao e publicidade.
9.1. O PRODUTO 9.1.1 Diferencial Competitivo
O empreendedor deve deixar claro qual o valor ou benefcios adicionais que seus clientes obtm quando escolhem sua empresa em lugar da concorrncia. Toda empresa deve concentrar esforos para alcanar desempenho superior em uma determinada rea de benefcio para o consumidor (competncia crtica); pode esforar-se para ser lder em servios, em qualidade, em estilo, em tecnologia etc. O empreendedor deve identificar a vocao de sua empresa e enfatiz-la, porque muito difcil liderar em todas as reas. Exemplo: A BLUE METAL -Estruturas Metlicas Ltda., com sede em Colatina-ES e filial em Bairro de Ftima, Serra (regio da Grande VitrialES), tem como principal produto a fabricao e montagem de estruturas metlicas para cobertura de galpes industriais, armazns, ginsios poli-esportivos, terraos e coberturas em geral, com uma capacidade instalada de 5.000 metros quadrados/ms, e est construda num espao de 4.000 metros quadrados de rea de produo. Na fabricao de seus produtos tm utilizado perfis e cantoneiras de ao de padro superior de qualidade para garantir uma maior resistncia e uma maior durabilidade. Seus produtos so fabricados a partir de projetos recebidos dos clientes e tem capacidade de produzir um volume de 5.000 metros quadrados/ms, atendendo demanda crescente que tem surgido nestes ltimos anos, o que tem permitido a entrega, para o cliente, dentro do prazo combinado. Como a natureza do trabalho a fabricao de estruturas a partir de projetos de construo civil, os seus produtos no se enquadram na linha de produtos que podem ser patenteados. Entretanto, a tradio de 12 anos de funcionamento da empresa levou seus proprietrios a registrar a marca BLUE METAL e o pblico j associa essa marca a estruturas metlicas de boa qualidade, o que tem garantido um aumento significativo da procura, como conseqncia do aumento de credibilidade da empresa. Tem como concorrentes, alm de empresas de seu porte, que trabalham com a mesma linha de produtos, pequenas serralharias e fbricas de estruturas de concreto pr-moldadas. Em comparao com as empresas do mesmo porte que trabalham na mesma linha, destaca-se pela qualidade na execuo dos projetos, no atendimento dentro do prazo
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combinado, gerando uma economia de tempo na concluso da obra com vantagem no custo final da construo.
9.1.2
Embalagem e rtulo (exclusivo queles que trabalharo com a fabricao de algum produto)
A embalagem deve ser funcional, conveniente, segura e oferecer informaes e pode distinguir o produto de seus concorrentes. Para os profissionais de marketing, a embalagem serve para alcanar certos mercados-alvo e responder a desejos, necessidades ou preocupaes dos clientes, como o meio ambiente. O rtulo pode apoiar o trabalho de marketing promovendo o produto ou acrescentando valor aos clientes por oferecer informaes que os ajudaro na seleo e uso do produto (peso, composio, data de validade, etc). Obs. Aqui entra a figura do produto e seu respectivo rtulo.
9.1.3
Servios Ps-venda e Garantias
Neste item o empreendedor pode apontar os servios ps-venda e de garantia que a empresa oferece para seu cliente. Alm deste tipo de servio ser percebido de maneira positiva pelo cliente, ele um importante canal de comunicao da empresa com seu ambiente de negcios, porque aponta preciosas informaes de mercado que podero nortear o aprimoramento do produto/servio ou mesmo o processo de inovao da empresa. Exemplo. Nossa empresa ter uma equipe de telemarketing, sempre atenta reclamaes e sugestes de nossos clientes. Em caso de reclamaes, nosso consumidor poder nos contactar na central de atendimento: 08002345678 ou enviar-nos um e-mail para central@cursotecnico.com.br. Produtos com defeito sero trocados em, no mximo 48 horas. Sempre que um cliente solicitar reparo, dever encaminhar uma carta explicando o defeito do produto. Imediatamente verificaremos se a incorreo nos pertence e, neste caso, procederemos com a soluo ao nosso cliente.
9.2 O PREO 9.2.1 Poltica de preos
Neste item ser indicada a estratgia de preos a adotada pela empresa e as margens de lucro praticadas. interessante listar um ranking de preos que permita um comparativo com a concorrncia. O empreendedor deve demonstrar a lgica de sua estratgia: Por que o preo praticado efetivamente o melhor preo em termos de resultado para a empresa? melhor porque permite maior volume de vendas? melhor porque oferece maior margem de lucro? Neste segundo caso, o cliente estar disposto a pagar por esta maior margem? Por que? Enfim, o empreendedor deve buscar subsdios (em outras partes do prprio plano de
41
negcios) para demonstrar que existe harmonia entre as diversas estratgias propostas. Exemplo: Nossa poltica de preos tentar seguir o padro do primeiro do ranking na nossa rea, que a alimentao. Neste caso, diminuiremos em torno de 10% nosso preo em relao ao preo da concorrncia, cujo principal nome representado pela Frangosul. Quando atingirmos a marca de trs anos no mercado, estaremos superando a qualidade de nossa concorrente e, desta forma, eperamos poder cobrar o mesmo preo, ou, ao mnimo, parecido. Neste caso, iremos oferecer a melhor relao custo X benefcio ao nosso cliente. Pois imagine: ele ter o servio com qualidade superior ao do nosso concorrente e ainda pagar um preo menor.
9.3 PROMOO: Foco nos fornecedores e consumidores Exemplo:

Sero utilizados variadas formas para promover a empresa Diver Drinks e seus produtos. Visaremos no s o consumidor final, mas tambm nossos fornecedores e parceiros. Para isto, desenvolveremos materiais e campanhas especficas para cada caso.
9.3.1
Logomarca e logotipo
Deve ser fcil de lembrar, contendo a parte nominal e o logotipo. Aps a confeco, pesquisar junto ao INPI (por radical, prefixo e sufixo). No sero aceitas marcas j registradas (R, TM). Exemplo:
TM
Neste caso, DIVER DRINKS seria a marca nominal. J a figura ao lado seria a logomarca. Obs.: Esta logomarca marca foi desenvolvida por colegas do curso tcnico em
Gerncia da QI.
42
Outro exemplo:
Esta seria a logomarca, contendo smbolo e nome da empresa.
Esta seria a marca nominal da empresa.
Este seria o logotipo da empresa. Reparem o que este logotipo representa. Seria proteo, aconhego, famlia? Enfim, qualquer que seja, a figura transmite uma sensao boa. 9.3.2 Posicionamento Estratgico
Neste item voc definir qual imagem deseja transmitir ao seu cliente em relao ao seu negcio. Essa imagem dever ser clara, distinta e bem definida em relao aos seus concorrentes garantindo uma larga vantagem sobre eles. Exemplo:
A pomada que o Brasil inteiro conhece.
Darcy Pacheco - solues de peso.
43
Curso Tcnico em Administrao de empresas DISCIPLINA: SIMULAO GERENCIAL Professora: Rbia Ldke 9.3.3 Slogan 2013
Serve para reforar o posicionamento estratgico. Exemplo:
Darcy Pacheco, solues de peso - segurana e competncia no transporte especial de cargas. 9.3.4 Estratgia de vendas
Descreve-se aqui qual o pblico-alvo ao qual o produto/servio ser dirigido e como ser apresentado para venda. Aqui o empreendedor deve explicitar o argumento central de venda que ir adotar, ou seja, o que ser enfatizado em seu produto/servio como ponto forte para que ele seja atrativo a seu pblico-alvo. Por exemplo, pode-se enfatizar o fator preo, qualidade, marca, garantia/assistncia tcnica, benefcios potenciais ao cliente, sensaes, etc. Exemplo: Definimos como estratgia principal de vendas, primeiramente a conquista de uma boa relao com nossos fornecedores e parceiros. Para isso realizaremos as seguintes aes: 1 Coffee-Breaks em nossa empresa com distribuio de material promocional (Merchandising); 2 Palestras em suas empresas, divulgando nossa empresa para seus funcionrios. Com essas aes, esperamos demonstrar a seriedade de nossa empresa, melhorando nossa confiabilidade, fator negativo no incio de qualquer negcio. Em seguida, focaremos nossas estratgias em melhorar sempre nossos produtos/servios. Acreditamos que, com um bom trabalho de gesto da qualidade, poderemos oferecer timos produtos aos nossos clientes. Realizaremos pesquisas de satisfao espordicas com nossos clientes, sempre visando melhoria de nossos produtos. Com isso, esperamos ter maior segurana para promover e vender nossos produtos. Por fim, trabalharemos forte a nossa marca, pois quanto antes nos tornarmos conhecidos, melhor. Para isso, teremos um setor exclusivo para o desenvolvimento de campanhas promocionais e materiais de divulgao.
9.3.5
Publicidade e Propaganda 44
Para promover nossa empresa, inicialmente faremos visitas para expor nossos produtos. As visitas sero realizadas por nosso representante comercial, que realizar a apresentao da empresa e dos nossos servios e fixar cartazes onde fechar contrato.
Modelo do cartaz:
Tambm realizaremos promoes de vendas em locais estratgicos. Nossa principal campanha de promoo de vendas ser a organizao de um evento com distribuio de brindes como bons, camisetas e copos contendo nossa logomarca. O Foco principal deste evento a degustao do produto. Neste dia, estaremos anciosos pelos feed backs de nossos futuros clientes. partir do sexto ms, quando j estivermos com um bom capital de giro, passaremos nossa propaganda na televiso. A propaganda ser divertida, pois tem tudo a ver com a nossa marca (Diver). Se dar atravs da exibio de uma pessoa descascando um abacaxi e outra apresentando a caipirinha em p pr-pronta.
Abaixo, o Story Board da mdia eletrnica.
O que e como fazer
45
10 CONTROLE DA QUALIDADE
Neste item, devem consultar a disciplina de Gesto da Qualidade e escolher um programa de qualidade a ser implantado na empresa. Em seguida, devero descrever que mudanas e cuidados a sua empresa dever ter para obter sucesso na implantao e no desenvolvimento da gesto da qualidade. Como dica, sugiro os programas abaixo, que so os mais usados atualmente: Programa 5S, PGQP, ISO 9.000, ISO 14000,
Site do PGQP - http://www.portalqualidade.com.br/programas/pgqp/index.asp 11 PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 11.1 Cronograma

Deve ser apresentado um cronograma para a concluso do projeto. Exemplo: MS Abr/08 Mai/08 ATIVIDADE Reviso e concluso do Plano de Negcios Abertura da empresa junto prefeitura RESPONSVEL Todos Marli
46
Jun/08 Jul/08 Ago/08 Set/08 Obs.: o cronograma dever ser elaborado para, no mnimo, 01 ano de funcionamento.
2013
Locao do imvel, reforma e divulgao Inaugurao: cofee break para convidados
Todos Marli e Andr
47

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POR QUE ELABORAR UM PLANO DE NEGCIOS?

O QUE UM PLANO DE NEGCIOS OU PLANO DE VIABILIDADE?

ESTRUTURA DO PLANO DE NEGCIOS (formato e contedo)

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PLANO DE NEGCIOS PASSO A PASSO ESCOLHA DA EMPRESA

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1.1 Definio da Empresa

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1.2.1.1 Perfil Individual dos Scios (Formao/Qualificaes)

1.3 Parceiros e terceiros

1.5 Descrio de cargos e salrios

Exemplo: DEPTO DE PROMOO E VENDAS (QUALIVIDA)

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1.6 Organograma da empresa

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1.7 Investimento Inicial (Deixar para concluir aps o plano financeiro)

1.8 Captao de recursos (Deixar para concluir aps o plano financeiro)

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Mauricio 5.000,00 20% 2

Jose 5.000,00 20%

Ana 5.000,00 20%

Luiza 5.000,00 20%

Karla 5.000,00 20%

VALORES DA EMPRESA 2.1 Identificao da misso

2.2 Identificao da viso:

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2.4 Objetivos da empresa

2.5 Estratgia do negcio

O PRODUTO / SERVIO 3.1 Caractersticas 13

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3.2 Diferencial tecnolgico

3.3 Pesquisa e desenvolvimento

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O MERCADO 4.1 Clientes (segmentao de mercado)

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4.3 Seleo do canal de distribuio

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A - Foras: pontos de vantagem em relao concorrncia

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No ambiente Econmico, podem utilizar os sites abaixo para pesquisas:

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A + A = Vantagens competitivas: B + B = Desvantagens competitivas:

1 234567895 PESQUISA DE MERCADO

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Levantamento da situao atual

6.2 Equipamentos e maquinrios

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6.4 Funcionrios e Terceiros

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Jornada: PROVENTOS DESCONTOS

7,65 a 11% 0,5%

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