Tcnicas de pregao

APRENDEMOS: 11% ouvindo comunicamos: 83% vendo 8% com a voz 33% com o tom da voz Lembramos: 55% com gestos e 20% ouvimos expresses faciais. 50% ouvimos e vimos

O SERMO TIPOS *Tpicos *Expositivo *Biogrfico (narrativo) *Textual

CUIDE: Pontualidade Sua aparncia Msicas certas (inicial, final, outras...) Pblico alvo Interrupes No pea respostas Sermes de outros (nunca faa igual) Exalte a Cristo!

SUA FORMA:

Introduo: um preparo do assunto, o porque do tema, sua importncia Corpo: o desenvolvimento em partes ou tpicos Concluso: Levar o ouvinte a uma nova deciso

INTRODUO: Deve ser:

BREVE & INTERESSANTE DIZER OU NO O TEMA MOSTRAR O RUMO NO PROMETER DEMAIS NO PEDIR DESCULPAS NO CONTAR PIADAS EVITAR SENSACIONALISMO PODE SER UM TEXTO: Bblico, Frase Clebre.pensam. PROBLEMA OU PERGUNTAS ILUSTRAO LOCAL OU MOMENTO ESPECIAL CORPO

DO CONHECIDO PARA O DESCONHECIDO APRESENTAO GRADUAL, LGICA, PROGRESSIVA, CRONOLGICA UTILIZE FRASES CURTAS EVITE O EXCESSO(30 tipos de cristos) UTILIZE ILUSTRAES: atuais, pessoais? CADA 7 MINUTOS, UM NOVO ATRATIVO TENHA A FONTE DAS INFORMAES PERSIGA O TEMA, NO DIVAGUE... PREPARE PARA A CONCLUSO CONCLUSO: Deve ser preparada. Responder a introduao. Amarrar as partes do sermao. o fechamento. Ter um apelo positivo, objetivo.

Deve ser pessoal. Nao trazer novos tpicos. Nunca pergunte: Posso continuar? Evite rodeios ( e para terminar...) TIPOS: Apelo, oraao, verso, ilustraao breve, pergunta para deixar no ar...

TODO SERMO DEVE TER:

12345-

Uso da Bblia Uma ilustrao ou testemunho Uma novidade Uma apelo. Exaltao de Cristo e sua vinda.

GEMAS PRECIOSAS: No so as capacidades que agora possus ou haveis de possuir que vos daro xito. o que o Senhor pode fazer por vs. Deveramos depositar muito menos confiana no que o homem capaz de fazer, e muito mais no que Deus pode fazer para cada alma crente. Ev. 262 E quando nos entregamos a Cristo numa consagrao de toda alma, os anjos se alegram de poderem falar por meio de nossa voz, para revelar o amor de Deus.SC 9

O PLPITO NO : # # # # # # # # # # # # # Lugar para desfile de moda. Oportunidade para falar "bonito". Declamar poesia. Exibir qualidades ou exaltar o eu. Momento para desforra pessoal ou do grupo. Contar histrias gregas ou outras inventadas... Oportunidade para ganhar confiana das pessoas. Para promover atividades ou setores no evangelsticos. Palanque poltico. Local para tentar "enrolar". "Quebra-galho" Local para atitudes grosseiras ou palavras speras. Chance para contar uma piada interessante.

O PLPITO :

# Um po a ser repartido. # Uma verdade preciosa da Bblia para ser conhecida ou lembrada. # Uma chance para revelar o GRANDE AMOR DE DEUS ao ser humano em todos os tempos... # Mostrar o interesse de Deus no homem, seu cuidado, seu plano Redentor e restaurador para aquele que Nele crer. # Servir espiritualidade, comunho e consagrao. #Revelar a grande esperana da volta de Jesus.

RECEPO DA MENSAGEM: 1. Cartaz: 20% 2- Mural: 25% 3- Faixa: 25% 4- Boletim: 50% 5- Falado em Horrio no nobre 30% 6- Falado em Horrio Nobre 50%

A ARTE DE FALAR NA TV
Vera Iris Paternostro Em termos gerais, autoridades e polticos no podem deixar de levar em considerao suas aparies nos Telejornais - o poder desses programas obriga-os a terem uma preocupao a mais, e constante, nas suas atitudes do dia-a-dia. Em termos gerais, tambm, autoridades e polticos esto despreparados para aproveitar o potencial de credibilidade que uma participao (entrevista coletiva, fala, presena, etc.) em um Telejornal pode conferir. Uma presena marcante dentro de uma espao (matria) nos Telejornais pode se traduzir em pontos positivos, ndices de aceitao e (porque no?) em mudana de opinio do telespectador. Por outro lado, a presena evasiva e inconsistente pode prejudicar mais do que a ausncia no espao dos Telejornais. , como se diz: "faca de dois gumes" e mais at, porque a Televiso trabalha como som e imagem simultaneamente e, sem dvida, faz deles o seu grande trunfo. A cmera e o microfone despertam, quase sempre, uma certa insegurana no entrevistado, na medida em que ele, entrevistado, ter o rosto e a voz gravados na fita de vdeo que ir no ar. alm disso, cmera e microfone revelam com uma nitidez incomparvel o desempenho do entrevistado e o desenvolvimento do raciocnio no momento de explicar um fato ou tomar uma posio. Todos sabemos que as pessoas, em geral, se preocupam com suas aparies em pblico, e isto fica muito mais evidente no caso da Televiso. Os nossos Telejornais tm por regra da espao limitado s falas dos entrevistados. Diz-se que, nos telejornais americanos se um entrevistado no consegue dar seu recado em 15 segundos, ele vai ser, inevitavelmente, "cortado" da matria ou ter sua resposta "editada", para ficar dentro do

limite. Nos nossos Telejornais, esses espao um pouco maior - entre 20 a 40 segundos. em casos excepcionais pode ficar acima desse limite. de qualquer forma, uma fala para TV requer uma durao ideal, onde o entrevistado deve esgotar o seu assunto, com comeo, meio e fim. O que se nota, constantemente, que nem sempre isso acontece e, na maioria das vezes, o prprio entrevistado se esquece disso. No um detalhe: um fundamento bsico para que a sua fala seja aceita e principalmente, assimilada pelo telespectador. Com certeza, fazer-se entender deve ser o principal objetivo de quem falar para a TV! Falar na televiso - e se fazer entender - no um bicho de sete cabeas. Mas , muitas vezes, cruel e fatal. A fora, a emoo, o contedo, a hesitao, o nervosismo, a verdade e a mentira se ampliam e repercutem de forma dinmica e excepcional. No existe uma frmula mgica para se encontrar a forma de dizer o que se tem para falar. O que existe - e pode ser relacionado - so algumas determinaes de como dizer, numa tentativa de readaptar os conceitos preconcebidos de cada um. Assim, vejamos: O que no bom: - falar difcil, rebuscado ("moradores sob a gide dos traficantes"). - comear a entrevista com evasivas (hesitar). - no concluir o raciocnio. - falar sem definies. - usar termos tcnicos ("meso e microdrenagem"). - usar termos especficos do meio de trabalho ("o crime tem sempre um mvel"). - ser redundante - repetir a mesma idia de forma diferente. - falas longas, com muitos exemplos e "vrgulas". - cometer erros gramaticais. - usar grias e/ou palavras estrangeiras. - usar frases de efeito (chaves). - ser demagogo (tentar "enrolar" o telespectador). - ler algum papel-lembrete enquanto fala. - falar de forma irreverente. - falar de forma autoritria ("prendo e arrebento"). - abaixar o olhar enquanto fala. - deixar o olhar perdido. - "falar sem parar", emendando frases e assuntos. - usar palavras de sentido duplo ("havia infiltraes na Polcia"). - inflamar-se, exagerar nos gestos e nas expresses do rosto. - perder-se em consideraes - iniciais e finais - alm do tema principal. O que bom: - usar palavras simples, readaptar o vocabulrio. - usar a linguagem coloquial, de conversa. - falar com clareza e objetividade. - ser conciso e sinttico. - usar a forma direta. - ser acessvel. - concluir o pensamento. - aproveitar a entrevista para se tornar prximo do telespectador. - falar no que acredita para passar credibilidade e confiana. - ter conhecimento do que est falando. - falas curtas e abrangentes (esgotar o tema em pouco tempo). - olhar para a cmera (e no para o microfone) para a qual est falando eventualmente olhar para o reprter. Se tiver mais do que uma cmera, procurar olhar um pouco para cada uma - pois cada uma representa um

telespectador diferente. - falar todas as palavras com todas as letras (no comer palavras e principalmente final da frase). - terminar a fala e permanecer olhando para a cmera por alguns poucos segundos a mais. - usar termos preciso (exatos) para definir alguma coisa. - criar interesse no que est falando. - ser prudente (no falar alm do que deve). - manter a postura. - justificar o ponto principal mas no se alongar em argumentaes. - estar atento pergunta do reprter. - se posicionar com clareza, quando tiver que faz-lo. - usar comparaes que possam ajudar a esclarecer (evitar confundir o telespectador). - transmitir informaes consistentes. - criar empatia com o pblico. - ser contundente, quando necessrio. - demonstrar com o olhar o que est sentindo. - falar com firmeza. - usar um tom de voz adequado (no falar para dentro, baixinho, como se estivesse resmungando). - procurar se sentir vontade diante da cmera e do microfone. Vale ressaltar que o hbito tornar o entrevistado mais familiarizado com a Televiso. E, vale lembrar que tudo que vai ao ar na TV efmero, esquecido muito rapidamente por quem assiste - at por causa das prprias caractersticas de imediatismo e contemporaneidade do veculo. Mas, a presena no espao dos Telejornais pode ter rendimento mximo quanto mais se assimilar os meios e os mtodos. A presena no espao dos Telejornais pode ser infinita, enquanto dure...

AS BEM AVENTURANAS DO PREGADOR

Bem-aventurado o pregador que sabe como pregar. Bem-aventurado o pregador que encurta suas introdues Bem-aventurado o pregador que modela sua voz, e nunca grita. Bem-aventurado o pregador que sabe como e quando terminar. Bem-aventurado o pregador que se inclui entre os ouvintes. Bem-aventurado o pregador cujos sermes so articulados e lgicos. Bem-aventurado o pregador cujos sermes constituem uma unidade, tm propsito definido, sendo cada palavra bem pensada e meditada. Bem-aventurado o pregador que permite sua congregao cantar um hino sem cortar uma s estrofe (Se questo de tempo, por que no cortar o sermo?). Bem-aventurado o pregador que raramente emprega o pronome eu. Bem-aventurado o pregador que sabe que foi chamado por Deus.

Bem-aventurado o pregador que conhece e prega a Palavra. Bem-aventurado o pregador que vive a mensagem que prega. Bem-aventurado o pregador que Cristocntrico. Bem-aventurado o pregador que sabe da sua necessidade do Esprito Santo. Bem-aventurado o pregador que, havendo entregue plenamente sua vida a Deus, inspirado pelo Esprito Santo e ungido pelo Seu poder para alcanar as almas a fim de ganh-las para Deus, e para educ-las no servio enquanto so guiados aos ps do Salvador. "Pregar o Evangelho de Jesus Cristo o mais alto privilgio e a aventura mais sedutora jamais comissionada ao homem, e ainda o propsito final de toda pregao do Evangelho, a evangelizao - a real converso para Cristo."

FALANDO EM PBLICO - SEM TRAUMAS.

Graciela Karman A quem sua frio, fica com a boca seca e o estmago embrulhado simples idia de falar em pblico, talvez sirva de consolo saber que esses sintomas so comuns a 85% dos mortais. A informao vem de uma autoridade: Michael T. Motley, catedrtico do departamento de retrica e comunicao da Universidade da Califrnia, Davis. Ele acha a ansiedade natural." Em qualquer situao, o temor da avaliao ou a insegurana sobre como agir desperta ansiedade", pondera em Psychology Today. A no ser em casos extremos, em que indivduos so capazes de arruinar a prpria carreira para no se expor em pblico. E at esses podem mudar, nas mos de terapeutas que lhes ensinem relaxamento e tcnicas para reverter o terror. Resgatada a autoconfiana, os mesmo sintomas passam a ser interpretados pela ex-vtima como sinais de que est emocionalmente apta a comunicarse com o pblico. Nos casos menos graves, basta desfazer mal-entendidos, como a suposio de que a platia est sempre pronta a crucificar o orador ao menor deslize. Na verdade, garante o professor Motley, as pessoas ficam muito mais concentradas no contedo do discurso que nas habilidades do orador. E, esclarece, est provado que sinais de ansiedade so muito menos perceptveis do que o orador julga. Para quem se dispe a combater o medo de falar em pblico, ele dita algumas regras fundamentais: * Defina objetivos - Antes de mais nada, identifique um ou dois pontos que deseja comunicar. Depois, pense na melhor maneira de obter impacto com eles. * Ponha- no lugar do pblico - Verifique as diferenas entre voc e a maior parte do pblico quanto a atitudes, interesses, familiaridade com o tema. Fale nos termos do pblico, usando a linguagem dele.

* No decore, no leia - Exceto poucas prolas criteriosamente escolhidas - frases memorveis ou exemplos que com certeza funcionam -, seja o mais espontneo possvel. No ensaie a ponto de dizer sempre as mesmas coisas da mesma forma. Para no se desorganizar, use notas breves. * Fale com uma pessoa de cada vez - Embora parea absurdo discursar para um s, olhar e fale para indivduos na platia ajuda a manter a naturalidade. Fale com cada pessoa s o tempo em que o contato for confortvel - em geral, uns 15 segundos. * Tente no pensar em suas mos e expresses faciais - Concentre-se no que deseja comunicar e deixe a comunicao no verbal correr solta. Prestar ateno nos gestos gera inibio ao constrangimento. * V com calma - Algumas pessoas no auditrio podem querer tomar notas. Colabore, indo devagar. Faa pausas. Guie o auditrio delineando os itens mais e os menos importantes. Lembre-se que seu objetivo ajudar o pblico a entender e no apresentar informaes em tempo recorde. * Fale de modo habitual - Exprima-se como se estivesse dirigindo-se a algum que respeita. Visar a perfeio pouco realista e s cria tenses. Ao auditrio interessa o que - e no como - o orador fala. * Procure conselhos e crticas - Para a maioria, um planejamento cuidadoso e um estilo informal garantem uma boa exposio . Uns poucos oradores, no entanto, tm peculiaridades que distraem o auditrio. Solicite a crtica de algum em que confia e concentre-se naquilo que o desvia de seu objetivo. Em geral, basta estar ciente do problema para corrigi-lo. Mas, se no bastar, procure um curso ou um professor de oratria.

O QUE UM SERMO
O que um sermo? Ruskin: "So 30 minutos capazes de ressuscitar mortos". Objetivo: A modificao do ouvinte. Faz-lo mover-se em direo a Cristo. Como se faz: 1. direcionado para pessoas evangelicas ou no. 2. Deve ser: Persuasivo - Cristocntrico - Claro. 3. Decidir o tema. 4. Conseguir o material. 5. Pensar no assunto. 6. Ordenar o material. 7. Formar elos de ligao entre as partes. 8. Dar um bom ttulo. Qualidades de um bom sermo: 1. Unidade de pensamento. 2. Progresso de idias. 3. Ser lgico.

4. Ter um propsito. 5. Essencial usar a Bblia Maneiras de Apresentar. 1. Lido. 2. Esboado. 3. Decorado. Partes do Sermo: 1. Introduo: a) Bem preparada b) Apropriada c) Captar a ateno e o interesse d) Texto do Sermo e) Modesto f) Breve g) Evitar: desculpas, sensacionalismo, excesso de humor 2. Corpo do Sermo: a) Contm a argumentao, apresentao bsica do tema b) Apresentao lgica, psicolgica, gradual, progressiva c) Transio fcil d) Unidade e) Cuidado com o excesso de argumentos f) Frases curtas g) Estrutura fcil nas oraes h) Linguagem simples 3. Concluso: a) Cuidadosamente preparada. b) Apelo. c) Contm a aplicao. d) Ao ponto, sem rodeios. e) Pode ser variada: Orao, Convocao, Ilustrao, Citao breve, Resumo, Repetir o texto original, Pergunta Reflexiva. f) Breve. g) Positiva. h) Evitar: Introduzir novo material, Gracejos, Gritos, Euforia. Tudo o que distraia, Desculpas. i) As ltimas palavras devem deixar a mais forte impresso emocional possvel para que os ouvintes se disponham a querer crer ou agir. Tempo: Ter o tamanho certo 30 ou 40 minutos Pregue com ENTUSIASMO, com FERVOR, com CONVICO FIRME. Voc est levando o auditrio aos PS DE CRISTO. Compilao Pr. Irineu E. Kock

ORADOR, NO FAA...
1. NO LEVANTE, NEM ABAIXE DEMAIS A VOZ. 2. NO SEJA MONTONO, MAS VARIE DE TOM. 3. NO SE DESFAA EM GRITOS. 4. NO TREMA (NA MEDIDA DO POSSVEL). 5. NO EMPREGUE SARCASMO OU EXPRESSES MALICIOSAS. 6. NO ATAQUE HOSTILMENTE COM PALAVRAS ACUSADORAS DE CENSURA. 7. NO EXAGERE EM PROVOCAR RISOS, TORNANDO-SE PALHAO. 8. NO ELOGIE A SI MESMO. 9. NO ILUSTRE COM NARRAES LONGAS. 10. NO CANSE OS OUVINTES COM SERMES LONGOS. 11. NO SE AFASTE DO TEXTO E DO TEMA. 12. NO CRAVE OS OLHOS NO CHO OU NO TETO. 13. NO FIXE O OLHAR DEMASIADAMENTE EM ALGUM OUVINTE PARTICULAR. 14. NO FIQUE RGIDO OU IMVEL, COMO UMA ESTTUA. 15. NO FAA GESTOS RIDCULOS. 16. NO ANDE NA PLATAFORMA COMO PASSOS GIGANTES, NEM DE GATINHAS. 17. NO COLOQUE AS MOS NA CINTURA E NOS BOLSOS. 18. NO FIQUE ABOTOANDO E DESABOTOANDO O PALET. 19. NO FIQUE BRINCANDO O BOTO DO PALET. 20. NO COMECE CADA FRASE TOSSINDO. 21. NO FIQUE O TEMPO TODO COM O DEDO INDICADOR EM FORMA ACUSADORA. 22. NO D SOCOS NA MESA OU PLPITO. 23. NO EXAGERE EM TIRAR E COLOCAR OS CULOS. 24. NO FIQUE ARRUMANDO A GRAVATA. 25. NO JOGUE A BBLIA SOBRE O PLPITO. 26. NO FIQUE ALISANDO O CABELO.

27. NO FIQUE OLHANDO O RELGIO TODO O TEMPO. 28. NO USE GRIAS OU PIADAS. 29. NO AJOELHE APENAS COM UM DOS JOELHOS. 30. NO DIRECIONE A MENSAGEM A ALGUM DO AUDITRIO. 31. NO SE DESCULPE POR NO ESTAR PREPARADO. 32. NO DIGA REPETIDA VEZES: LOGO VOU TERMINAR. 33. NO PROCURE IMITAR ALGUM. 34. NO SE EXPRESSE DE MANEIRA PRESUNOSA OU ORGULHOSA. Existem dois tipos de gestos: 1. Literal: apontar para a cadeira, o plpito. 2. Figurativo: quando falo de amor, felicidade, corao. USO DAS MOS, ERROS A EVITAR: 1. Mos atrs da costa, eventualmente pode, sempre no. 2. Mos nos bolsos. 3. Cruzar os braos: ns comunicamos muito mais pelos gestos do que as palavras: 7% contedo. 38% tom de voz. 55% gestos e expresses faciais, no verbal. O ser humano se comunica por volta de 700.000 maneiras. O cruzar de braos um gesto defensivo, psicolgico, observe isto nos casais de namorados. O QUE SO OS GESTOS? realar a palavra sublinhado-lhe o sentido, esculpir no ar a imagem. Todo o corpo est envolvido na gesticulao, a mmica no se limita aos braos e sim da cabea aos ps. I- COMO GESTICULAR? O gesto tem que ser naturalmente. Dale carnegie dizia: A gesticulao de um homem bem como sua escova de dentes, devem ser coisas muito especiais. Ns temos que aumentar nossa coleo de gestos. O orador um ator? Ele tem que fazer os gestos, mas sem extrapolar sua personalidade como os atores. Ele tem que encenar continuando na sua personalidade. II- GESTOS CONVENCIONAIS: 1- GESTO DE DAR E RECEBER: Estendemos os braos para a frente, tendo o cuidado de no deixar os cotovelos grudados ao corpo, as mos devem estar descontradas, palmas voltadas para cima, os polegares visveis, destacados. O gesto de dar feito avanando com as mos, e o de receber recolhendo-a de modo a tocar a borda correspondente ao nosso peito.

2- GESTO DE REJEIO: A mo ou as mos sobem lentamente at a altura do peito e avana um pouco para a frente, palmas para baixo. O objetivo de aveso pode estar imaginariamente nossa frente, direita ou esquerda, acima ou abaixo. 3- GESTO DE ASSENTIMENTO OU REPROVAO: Assentir com a cabea sem curvar o tronco ao mesmo tempo, podemos concordar ou discordar em vrios graus de intensidade. 4- GESTO DE DIVIDIR: Una todos os dedos de uma s mo estendidos, estenda a mo como o polegar para cima e desa como se pretendesse cortar alguma coisa e depois separe as duas metades imaginrias. 5- GESTO DE APONTAR: Apontar com o indicador de modo esticado e imperativo. 6- PUNHOS CERRADOS INDICA FORA E DETERMINAO. 7- GESTOS DE CONTENO: 8- GESTO DE DESAGRADO: Devemos volver a cabea em direo oposta ao suposto objeto, de desagrado, os olhos se fecham como se no quisessem ver, mos elevadas at a altura do peito e empurra imaginariamente a coisa que provoca averso. 9- GESTO DE SURPRESA: Os olhos devem arregalar-se de repente e a boca abrir-se em espanto. 10- GESTO DE DESESPERO: Mos semi fechadas procurando agarrar os cabelos das tmperas, pode ser dramatizado ainda mais descendo-as em direo ao queixo como se estivssemos arrancando os cabelos das tmperas. 11- GESTO DE ADORAO: Colocamos ambas as mos delicadamente na altura do corao, a cabea deve estar olhando o cho enquanto isso, e medida que elevamos nossa cabea e olhar para o alto vamos afastando as mos at que as palmas fiquem voltadas para o cu. 12- GESTO DE MEDO: A mo direita sobre com a palma voltada para fora como se quisesse deter um objeto projetado, o cotovelo fica altura dos olhos. A IMPORTNCIA DOS OLHOS: 1- Olhar para o pblico antes de arrumar qualquer coisa. 2- O olhar exerce uma funo atraente, no permite que o auditrio se desvie do assunto. 3- O orador o namorado e o auditrio a namorada, e o orador tem que ter uma entrega mtua. ATITUDES QUE SE DEVE EVITAR COM OS OLHOS: 1- Fugir como os olhos; desagradvel conversar com uma pessoa que no est olhando para voc.

2- Fixar o olhar numa pessoa, atrapalha a comunicao. 3- Olhar para um ponto fixo, (janela, lmpada, espao vazio, etc). 4- Olhar para uma pessoa que est conversando. 5- Correr o olhar para a esquerda e para a direita, isto se chama: "olhar pra-brisa". 6- O olhar perdido, est voltado para dentro de si, s lana o olhar mas volta ao papel. COMO OLHAR O AUDITRIO: 1- Quando comear a falar, encarar a ltima fileira para que eu possa condicionar a voz ltima fileira. 2- Seguir o esquema A - B - C - D - EG - FH.

A C E G *

B D F H

3- O sorrir desarma adversrios, muda opinies. 4- Sorrir de corao. Leitura complementar: "Oratria Sacra" pginas 53-57 - Sugestes para as maneiras do pregador no plpito. "Evangelismo" pginas 671 - Entrada na plataforma. 5- Estar sempre atendo e calmo. Leitura complementar: "Oratria Sacra" pginas 60-69 - A propriedade mais importante no estilo a clareza.

QUANDO PREGAR
1. Suba a plataforma bem preparado. 2. Comece com calma 3. Prossiga de modo modesto. 4. No se desfaa em gritos. 5. No trema. 6. Vale com clareza, sem declamar. 7. No levante demais a voz. 8. Empregue frases curtas e bem claras. 9. Evite a monotonia. 10. Seja sempre senhor da situao. 11. No empregue sarcasmo nem outras expresses maliciosas. 12. No ataque hostilmente. 13. Ande com a devida dignidade. 14. No provoque risadas, tornando-se palhao. 15. No se elogie a si mesmo. 16. No ilustre com narraes longas. 17. No canse os ouvintes com discursos extensos. 18. No se afaste do texto e do tema.

19. Procure suscitar o interesse. 20. Fale com autoridade, mas no em tom de mando. 21. Fixe o olhar nos ouvintes. 22. No crave os olhos nem no cho nem no teto. 23. No fixe o olhar em algum ouvinte particular. 24. Adapte os gestos s palavras. 25. No seja teso e rgido com uma esttua. 26. No faa gestos ridculos. 27. No ande sobre a plataforma com passos gigantescos nem de gatinhas. 28. No ponha as mos nos lados nem nos bolsos da cala. 29. No brinque com algum boto do palet. 30. No comece cada frase tossindo. 31. Evite o vesturio janota, porm use colarinho limpo. 32. No diga repetidas vezes: "Logo vou terminar," mas diga o que tiver a dizer e o assunto estar concludo

Compilao Pr. Irineu E. Kock

VOC SABE SE COMUNICAR COM CLAREZA?

1 - Que quantidade de informaes voc acha que consegue assimilar enquanto escuta algum? A - O dobro das que esto sendo transmitidas B - somente as que esto sendo transmitidas C - Dez vezes mais do que as que esto sendo transmitida 2 A B C Quando uma pessoa fala com voc, qual sua atitude? Voc escuta, e s voc se esfora para demonstrar ateno Voc interrompe freqentemente seu interlocutor

3 - Se voc acha que a pessoa com quem est conversando esconde algo que lhe interessa saber, como voc entra no assunto? A - Pergunta se no h mesmo mais nada a ser dito B - Sugere que talvez vocs estejam se esquecendo de falar sobre algo importante C - Cobra diretamente a informao 4 A B C O que voc definiria exatamente como uma "pergunta fechada"? Aquela cuja resposta s pode ser sim ou no uma pergunta que no tem resposta uma pergunta indiscreta

5 - Se, ao longo de uma conversa, seu interlocutor diz uma palavra que voc nunca ouviu, voc: A - Pede explicaes, sem constrangimentos B - Fora o significado da palavra no contexto, para ver se assim consegue entend-la C - Simplesmente continua a conversa 6 - Quando voc encontra uma pessoa pela primeira vez, como seu comportamento?

A- Deixa que o outro fale B - Procura dividir a conversao C - Voc fala o tempo todo 7 - Se voc tiver que escrever uma carta sobre um assunto delicado, como a redige? A - Com preciso, mas usando um tom coloquial B - Em termos absolutamente formais, aplicveis ao caso C - Refere-se apenas ao essencial, em poucas palavras 8 - J uma tese firmada que a comunicao interpessoal formada por palavras - a comunicao verbal - e por gestos e maneirismos - a comunicao no verbal. Em que parcelas voc acredita que essas duas formas de expresso acontecem numa conversa? A - Um tero de comunicao verbal e dois teros de comunicao no verbal B - Meio a meio C - Um tero de comunicao no verbal e dois teros de comunicao verbal 9 - Seu interlocutor fala, fala, mas no chega a concluir o pensamento. Qual a sua atitude? A - Chama delicadamente sua ateno para o fato B - Escuta passivamente C - Interrompe a conversa 10 - De repente, voc tem uma frase brilhante na ponta da lngua, mas se a disser corre o risco de interromper a conversa. O que voc faz? A - Fica de boca fechada B - Arma uma expresso divertida, esperando que seu interlocutor pergunte qual o motivo do seu ar de riso C - Interrompe a conversa, para no perder a oportunidade 11 - A pessoa com quem voc est conversando no entendeu muito bem uma idia que voc acabou de expor. Como voc reage? A - Preocupa-se em reformular a questo de uma outra maneira, mais compreensvel. B - Repete o conceito exatamente como da primeira vez C - Zanga-se 12 - Durante uma conversa, pode acontecer de voc revelar mais do que gostaria sobre o assunto em questo, e isso o preocupa. Voc ento: A - Vai com calma, e d apenas as indicaes necessrias ao caso B - Procura falar o menos possvel C - Escapa usando uma linguagem obscura e confusa 13 - Em certo momento, seu interlocutor tem uma reao idntica sua em ocasies semelhantes. Como voc a julga? A - Procura entend-la dentro do contexto da pessoa com quem est falando B - D a ela o mesmo significado que teria se fosse sua prpria reao C - Simplesmente ignora o fato 14 - Voc no entende bem um determinado conceito, numa pergunta que lhe foi feita. Ao responder, como voc age? A - Diz claramente que no entendeu e pede uma nova explicao B - No responde C - Voc generaliza

15 - Voc quer convencer a pessoa com a qual est conversando sobre uma deciso a ser tomada, mas nota sua relutncia. O que voc faz? A - Pergunta por que tem dvida sobre a deciso em questo B - Espera por outra ocasio mais adequada para um trabalho de convencimento C - Insiste com seus argumentos 16 - Algum lhe faz uma pergunta embaraosa. Qual a sua reao? A - Diz que prefere no responder B - Inventa uma mentira C - Zanga-se AVALIAO As respostas A valem trs pontos. Para as respostas B, marque dois pontos, e um ponto para as respostas C. A seguir, veja a quantas anda seu poder de comunicao: De 48 e 40 pontos - Voc sabe, realmente, se fazer entender. E no apenas consegue expressar-se com clareza como demonstra as habilidades de um bom ouvinte. Numa conversa, voc sempre aquela pessoa que fica vontade, ainda que atenta, e qual no demonstra sinais de tenso ou nervosismo. Uma outra qualidade sua no se sentir na obrigao de dar sempre uma resposta brilhante s perguntas que lhe so feitas. De 39 a 26 pontos - A maioria das pessoas fica nesta marca. Se este o seu caso, considere que talvez voc fale um pouco demais, e tenha prazer em escutar a prpria voz. Voc se comunica bem ainda assim, mas poderia melhorar seu desempenho se tentasse dar mais espao aos outros participantes de uma conversa. Todo mundo vai sair lucrando, na medida em que diminurem os "rudos" da comunicao. De 25 a 16 pontos - No possvel deixar de reconhecer que aqui h problemas de comunicao. Se este o seu caso, ser necessrio um empenho extra para superar as dificuldades. Mas vai valer a pena, na medida em que seu relacionamento com os outros melhorar - e tambm a qualidade de seus negcios.