Li m u.

Trong giai on pht trin hin nay, khi Vit Nam ang l thnh vin chnh thc ca khi mu dch thng mi t do AFTA, hip hi cc nc ng Nam , v bnh thng ho quan h vi M, k hip nh thng mi Vit M do vy y s l c hi nhng cng l s thch thc rt ln cho nn kinh t cn non tr ca nc nh. Cc doanh nghip ni chung v cc doanh nghip Vit Nam ni ring phi bit pht huy ngun lc ca mnh mi c th tn ti c. Mt trong nhng ngun lc quan trng v cn thit nht ca mt doanh nghip l ngun lc nhn s ngun lc con ngi. Tt c mi hot ng ca mt doanh nghip u qua tay ca con ngi, ca nhng nh qun tr, ca cc cng nhn; do vy nu pht huy tt ngun lc ny th s l mt li th rt ln ca doanh nghip trn thng trng. Tuy nhin khng phi doanh nghip no cng bit tm kim, s dng v bit khai thc ngun lc ny c hiu qu nht l i vi cc doanh nghip Vit Nam. V vy, nng cao hiu qu trong qu trnh hot ng kinh doanh, nng cao cht lng trong cng tc qun tr nhn s, cng tc tuyn dng nhn s - "u vo" c mt ngun nhn lc c trnh chuyn mn cao, c o c ... phi c t ln hng u. L mt sinh vin khoa Qun tr doanh nghip, trc thc trng trn, em mnh dn i su nghin cu ti: "Mt s bin php nhm nng cao cht lng cng tc tuyn dng nhn s ti cng ty kinh doanh v dch v nh H Ni 1

Mc ch ca ti ny l nghin cu nhng l lun c bn cng nh thc trng ca cng tc tuyn dng nhn s ti cng ty kinh doanh v dch v nh H Ni :pht hin ra nhng im cn tn ti ng thi xut kin nhm gip Cng ty c c mt i ng nhn vin c cht lng hn.

 ti ny bao gm ba chng: Chng I: Nhng vn l lun c bn v tuyn dng nhn s Chng II: Thc trng cng tc tuyn dng nhn s ti cng ty kinh doanh v dch v nh H Ni Chng III: Mt s bin php nhm nng cao cht lng cng tc tuyn dng nhn s ti cng ty kinh doanh v dch v nh H Ni . Sau y ta i vo nghin cu tng chng.

Chng I: nhng vn l lun c bn v tuyn dng nhn s

i- qun tr nhn s v vai tr ca n trong s pht trin ca doanh nghip. 1. Qun tr nhn s trong doanh nghip khi nim v tm quan trng. 1.1 Khi nim qun tr nhn s. nh ngha r hn v qun tr nhn s, trc ht ta xem xt khi nim v qun tr doanh nghip. Do c nhiu trng phi, hc thuyt v cch tip cn khc nhau v qun tr nn mt iu d hiu l cng c nhiu cch nh nghi khc nhau v bn thn khi nim qun tr. nh ngha di y nhn mnh vai tr ca yu t con ngi trong hot ng ca doanh nghip ni chung v hot ng qun tr ni ring. Qun tr doanh nghip l tng hp nhng hot ng c thc hin nhm t c mc tiu xc nh thng qua s n lc ca nhng ngi khc trong doanh nghip. Qun tr l cng vic thng xuyn, hng ngy ca nh qun tr. Qun tr doanh nghip l mt dang hot ng trong t chc doanh nghip, ca mt s thnh vin trong doanh nghip. Con ngi - D bt c trong x hi no, hay trong mt t chc no th cng u th hin vai tr ht sc quan trng, l mt nhn t quyt nh n mi thnh cng hay tht bi ca doanh nghip , s phn vinh ca x hi . Bt c mt doanh nghip no cng u phi c i ng cn b cng nhn vin c th tin hnh hot ng 4

kinh doanh; c th l cc ngi th lnh ngh, cc k s iu khin my mc, hay nhng nhn vin bn hng, nhn vin k ton Ngoi ra, cn c nhng ngi qun l, lnh o, kt hp gia cc b phn, chc nng. Tuy c vai tr quan trng nh vy nhng trn thc t th con ngi cha bit pht huy ht, khai thc ht nhng kh nng cn tim n trong mnh phc v tt hn cho cng vic. Chnh v vy m hot ng qun tr nhn s ra i nhm gip cho hot ng ca tt c cc b phn, c nhn c n khp, pht huy c cao nht nng lc ca mi thnh vin sao cho cng vic t c hiu qu l cao nht. Nh vy th qun tr nhn s l g ? Qun tr nhn s xt theo gc tng th th l tng hp cc hot ng nhm pht huy n mc cao nht yu t con ngi trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip. Qun tr suy cho cng l qun tr con ngi, n l mt qu trnh hoch nh, t chc, lnh o v kim sot nhm to ra, duy tr, s dng v pht trin i ng lao ng v s lng, m bo v mt cht lng t c mc tiu chung ca t chc. Thng qua cc chc nng qun tr, nh qun tr tin hnh cc hot ng tc nghip, kch thch, iu khin cc hnh vi v cc yu t lin quan n con ngi trong qu trnh lao ng sn xut kinh doanh. Qun tr nhn s cn c th c hiu l mt ngh thut chn la nhng nhn vin mi v s dng nhng nhn vin c sao cho nng sut, cht lng cng vic ca mi ngi u t n mc ti a c th c. Hay, qun tr nhn s cn c hiu l vic tuyn m, tuyn chn, duy tr, s dng v pht trin ti nguyn nhn s.

Tm li, Qun tr nhn s l qu trnh hoch nh ti nguyn nhn s, hng dn iu chnh xp xp, kim tra, theo di qu trnh lao ng sng to ra ca ci vt cht v tinh thn cho x hi ca con ngi trong mt t chc.

1.2 Mc tiu ca qun tr nhn s. Mc tiu ln nht ca cng tc qun tr nhn s l s dng c hiu qu nht ngun nhn s trong doanh nghip; cung cp cho cc b phn trong doanh nghip mt lc lng lao ng v s lng v lm vic c hiu qu nht, vi chi ph thp nht. t c mc tiu ny, cc nh qun tr phi bit cch thu dng, pht trin, nh gi v duy tr nhn vin ca mnh. Qun tr nhn s cn nhm t c mt s mc tiu c bn nh: - Mc tiu x hi: p ng nhu cu v thch ca x hi, v li ch ca x hi ch khng v li ch ca ring mnh. - Mc tiu thuc v t chc: qun tr nhn s khng phi l cu cnh, n ch l mt phng tin gip cho doanh nghip c th t c mc tiu ca mnh, gip cho c quan, t chc hot ng c hiu qu nht. - Mc tiu v chc nng, nhim v: mi phng ban u c chc nng, nhim v ring, qun tr nhn s s gip co cc phng ban hon thnh c nhim v ca mnh hiu qu nht v vn m bo thc hin tt mc tiu chung. - Mc tiu c nhn: qun tr nhn s tt s l cng c hu hiu cho cc c nhn c th hon thnh mc tiu ring ca mi ngi.

1.3 Tm quan trng ca Qun tr nhn s. Vic i su vo nghin cu v tm hiu qun tr nhn s trong mi doanh nghip l ht sc cn thit. Qun tr suy cho cng l qun tr con ngi, lm tt cng tc qun tr nhn s s lm tt cc cng tc qun tr khc; v con ngi l ngun lc quan trng nht, qu gi nht ca mi t chc, mi doanh nghip cho nn qun tr nhn s hay qun tr con ngi u nh hng trc tip n s thnh bi ca doanh nghip. Qun tr con ngi l qun tr yu t phc tp nht trong doanh nghip. i vi hot ng qun tr, khng c con ngi chung chung, tru tng m mi thnh vin trong doanh nghip l mt con ngi c th c nhng nhu cu, mong mun, c tnh khc nhau. V vy nhng tc ng ca nh qun tr n cc nhn vin khng hon ton ging nhau. Nh vy, qun tr nhn s gip cho h thng chnh th phc tp ca doanh nghip thnh thng nht. Yu t con ngi tham gia vo mi hot ng ca doanh nghip, cc yu t vt cht s tr nn v dng nu khng c bn tay v tr tu ca con ngi tc ng. Qun tr nhn s c th khai thc v s dng cc yu t con ngi nhm pht huy ti mc cao nht yu t con ngi trong hot ng ca doanh nghip. Thng qua hot ng qun tr nhn s m c th nng cao c nng sut lao ng ca nhn vin, em li li ch ti a cho doanh nghip. Qua vic hun luyn, pht trin v i ng nhn s, mc tiu qun tr nhn s l lm cho con ngi c tn trng, c tho mn trong lao ng, pht trin c nhng kh nng tim tng ca h, kch thch c tinh thn lm vic hng say, tn tnh vi cng vic v trung thnh ca nhn vin vi cng ty. iu ny s em li

nhng thnh cng ng k cho doanh nghip trong qu trnh hot ng kinh doanh. Thng qua hot ng qun tr nhn s cng c th nng cao hiu qu kinh doanh ca n v; bi v hiu qu ca sn xut kinh doanh khng phi l hiu qu lao ng ca tng c nhn m n chnh l hiu qu ca qu trnh qun tr, qu trnh iu hnh, t chc iu khin v phi hp gia nhng ngi lao ng vi nhau, gia qu trnh lao ng ca con ngi vi cng c v i tng lao ng. Tm li, qun tr nhn s s gip nh qun tr c th nh gi ng thc lc ca nhn vin, kch thch h lm vic nhit tnh, nng cao cht lng thc hin cng vic, nng cao hiu qu t chc.

2. vai tr ca qun tr nhn s trong doanh nghip. 2.1 Vai tr ca con ngi trong qu trnh lao ng, sn xut. c th tn ti v pht trin trong nn kinh t th trng cnh tranh ngy cng khc lit nh hin nay, cc doanh nghip u phi tin hnh hot ng kinh doanh hiu qu m mc ch cui cng l thu c nhiu li nhun cho doanh nghip. Hai yu t vn v con ngi l hai yu t m bt c doanh nghip no cng phi cn, phi c. Con ngi l yu t trung tm ng vai tr quyt nh, con ngi tc ng vo i tng lao ng nhm lm n bin i theo mnh. Vai tr Con ngi vot ln cc yu t khc i hi nh qun l phi bit tm kim s dng v khai thc nhng nng lc cn tim n trong mi con ngi. Hot ng kinh t s

khng c hiu qu v nhng s tin b kinh t s khng bn vng nu thiu s u t, chm sc v pht trin ngun lc cosn ngi v hot ng kinh doanh c hiu qu nh mong mun hay khng l ph thuc vo con ngi, ch th hot ng. Ni cch khc, mt cng ty hay mt t chc no d c ngun ti chnh phong ph, ngun ti nguyn di do vi thit b my mc hin i s tr nn v ngha nu khng, thiu hoc khng bit qun tr con ngi iu khin v s dng cc yu t . Tm li, nhn s c v tr vai tr v cng quan trng trong mi hot ng ca doanh nghip v nu lm tt cng tc ny s l nn tng vng chc cho doanh nghip thnh cng trn thng trng. 2.2 Vai tr ca qun tr nhn s trong hot ng qun tr doanh nghip. Xut pht t vai tr to ln ca con ngi trong qu trnh lao ng, sn xut nh vy m cng tc qun tr nhn s trong doanh nghip c vai tr ht sc to ln. Cng tc qun tr nhn s s cung cp nhng chnh sch v nhn s, v lao ng cho ton b doanh nghip; qun tr nhn s s m bo rng cc chnh sch s c thi hnh trong ton b doanh nghip. Qun tr nhn s s gip cho cc nh qun tr cp cao lp c cc chnh sch lin quan n nhn s cho ton c quan, gip cho nh qun tr thc hin c chc nng hoch nh v t chc tt. Qun tr nhn s s gip cho nh qun tr b tr c nhng nhn vin ng v ph hp vi cng vic, cung cp cho cc cng vic c th nhng nhn vin ph hp, y nng lc b my hot ng ca doanh nghip vn hnh an ton v hiu qu.

Qun tr nhn s s cung cp cc chng trnh o to, pht trin cho nhn vin, gip cho vic nng cao hiu bit v doanh nghip, v sn phm, v hot ng kinh doanh cng nh cc hot ng qun tr, nh vy cc nhn vin chu tc ng, iu hnh ca cc hot ng qun tr s nhn thc tt hn, thng cm hn v s ny sinh thc trch nhim cao trong cng vic. Nh vy, qun tr nhn s s l mt nhn t c lc trong vic thc hin chc nng lnh o v kim sot trong hot ng qun tr doanh nghip. Nh cng tc tuyn dng, o to, pht trin, nh gi v i ng nhn s tt ca cng tc qun tr nhn s m i ng nhn vin ca doanh nghip s l mt i ng nhn vin c cht lng, lun nhit tnh, sng to cao trong cng vic, c tinh thn trch nhim v do vy m nh qun tr khng phi hng dn qu k cng, khng phi kim sot gt gao m c th tin tng vo nhn vin, cho h c th t quyt nh cng vic ca mnh v s c trch nhim vi cc quyt nh nh vy c th t hiu qu cao trong cng vic. 2.3 Vai tr ca qun tr nhn s i vi s pht trin ca doanh nghip. o lng s pht trin ca doanh nghip c nhiu yu t m trong l vic nng cao trnh chuyn mn, nng cao c thu nhp ca nhn vin, doanh thu v li nhun tng cao vi mt bu khng kh lm vic thoi mi v nng cao c uy tn trn thng trng. Cng tc qun tr nhn s s cung cp cho doanh nghip mt i ng nhn vin tt vi vic phn tch cng vic c khoa hc, b tr ng ngi ng vic. Qun tr nhn s s tin hnh o to, pht trin i ng nhn vin nng cao nhn thc, nghip v chuyn mn c th nng cao c trnh dch v khch hng, khch hng s 10

tin tng doanh nghip hn v to c uy tn ca doanh nghip trn thng trng; m bo cho doanh nghip c mt i ng nhn vin vi s lng v cht lng y c th hon thnh tt chc nng nhim v ca doanh nghip, nng cao nng sut lao ng, tng doanh thu, li nhun v nng cao hiu qu kinh doanh. Cng tc nh gi trong qun tr nhn s s gip cho doanh nghip nh gi c ng nng lc lm vic ca nhn vin t c nhng chnh sch i ng hp l nhn vin c iu kin tng thu nhp, tin tng hn vo doanh nghip v gp sc xy dng doanh nghip ngy mt ln mnh hn na. Nh vy, qun tr nhn s chnh l cng c trc tip, cng c quan trng tc ng n qu trnh pht trin ca doanh nghip, to uy tn cho doanh nghip trn thng trng, nh vy doanh nghip pht trin nn mt tm cao mi. 3. Ni dung c bn ca qun tr nhn s trong DN. Hot ng qun tr nhn s trong DN c cc ni dung c bn sau: 3.1 Phn tch cng vic. * Phn tch cng vic l mt tin trnh xc nh mt cch c h thng cc nhim v v cc k nng cn thit thc hin cc cng vic trong mt t chc. N l mt tin trnh m t v ghi li mc tiu ca cng vic, cc nhim v v hot ng, cc iu kin hon thnh cng vic, y l khu u tin cng l khu quan trng trong hot ng qun l nhn s, l cn c gip cc b phn khc hon thnh cng vic. * Mc ch ca phn tch cng vic l xc nh mt cch chi tit cc chc nng, nhim v ch yu ca cng vic 11

t c quyt nh nn tuyn chn hay s dng con ngi nh th no thc hin cng vic mt cch tt nht. N to c s cho vic nh gi nhn vin, o to v pht trin nhn s ca doanh nghip. * Phn tch cng vic s gip cho doanh nghip tuyn chn v s dng lao ng c hiu qu nht, gip cho vic t chc lao ng trong doanh nghip c khoa hc, nh gi c kt qu lao ng chnh xc t c ch kch thch tho ng; nhm s dng c hiu qu c s vt cht k thut v cng ngh ca doanh nghip, m bo cc iu kin lao ng ph hp vi yu cu chuyn mn v lut php hin hnh. * Vic phn tch cng vic thng s dng mt s phng php c bn sau: + Bng cu hi. + Quan st. + Phng vn. + Ghi chp li trong nht k * Ni dung: ni dung tin trnh phn tch cng vic c th hin qua bn m t cng vic. + M t cng vic l mt ti liu cung cp thng tin lin quan n cc cng tc c th, cc nhim v v trch nhim ca cng vic. N l bn lit k chnh xc v sc tch nhng iu m cng nhn phi thc hin; n cho bit cng nhn vin phi lm g, lm th no v cc Iu kin m cc nhim v c thc thi. + M t tiu chun cng vic: y l bng trnh by cc iu kin, tiu chun ti thiu c th chp nhn c m mt ngi cn phi c th hon thnh mt cng vic nht

12

nh no , c gi l bn m t chi tit tiu chun cng vic. N gm cc thng tin sau: - D kin tng qut. - Bn cht cng vic. - Tr lng. - iu khon hun luyn. - C hi thng thng. - Cc tiu chun ca nhn vin. * nh gi cng vic: vic nh gi cng vic c tin hnh mt cch chnh xc, st thc, khch quan s lm cn c quyt nh mc lng, i ng tng xng vi cng vic. Sau khi phn tch, nh phn tch nn kim tra li cc kt lun ca mnh bng cch trnh cc kt qu cho cc trng b phn v nhng ngi c kh nng nh gi chnh xc v hu dng ca bn phn tch. Vic phn tch ny s em li nhiu li im trong vic gia tng kh nng cng tc v gim bt vic thay th ngi v b tr khng ng kh nng. 3.2 Hoch nh nhn s. 3.2.1 Khi nim v vai tr: C nhiu nh ngha khc nhau v hoch nh nhn s, tuy nhin u c mt im chung l vic phn tch nhn s trong thi gian qua, xc nh nhu cu nhn s trong thi gian ti v ra cc k hoch c th c ngun nhn s . Hoch nh nhn s l mt tin trnh trin khai v thc hin cc k hoch, v cc chng trnh nhm m bo rng c quan s c ng s lng, ng s ngi c b tr ng ni, ng lc v ng ch m bo hon thnh

13

tt nht chc nng nhim v ca doanh nghip trong tng thi k. Hay: Hoch nh nhn s l mt tin trnh duyt xt li mt cch c h thng nhng yu cu v nhn s m bo rng c quan s c ng s ngi c y cc k nng theo ng nhu cu s dng nhn s trong thi gian ti. Hoch nh nhn s l c s thc hin cc bc tip theo ca qun tr nhn s gip cho cc hot ng tip theo sau c trin khai ng hng v n cn cho thy nhng thay i v kinh t, chnh tr trong tng lai c nhng iu chnh thch hp. 3.2.2 Tin trnh hoch nh nhn s: Trc khi hoch nh nhn s, nh qun tr phi nghin cu k cc k hoch chin lc ca t chc mnh. Nh vy, tin trnh hoch nh nhn s bm cc bc sau: + Bc 1: R sot li hin trng nhn s hin c, phn tch nhn s . Doanh nghip c th da vo cc bn m t cng vic hoc sp loi nhn s kim tra, phn tch xem b phn no thiu nhn s, tha nhn s. + Bc 2: D bo nhu cu nhn s trong thi gian ti. Trong vic d bo ny, doanh nghip cng phi xc nh xem ngun cung cp nhn s s ly t u. + Bc 3: ra chnh sch v cc bc thc hin. Sau khi phn tch, i chiu gia nhu cu v kh nng ca doanh nghip th b phn nhn s s ra chnh sch, th tc v cc k hoch c th thc hin. 3.3 Tuyn dng nhn s.

14

Tuyn dng nhn s c hiu l qu trnh tm kim v la chn nhng ngi c y nng lc, phm cht cn thit tham gia vo hot ng kinh doanh nhm p ng s lng, cht lng v c cu nhu cu v lao ng ca doanh nghip trong mi thi k nht nh. Tuyn dng nhn s c tin hnh theo mt quy trnh logic v cht ch, bt u t vic phn tch nhu cu cn ngi ca n v cho ti khi tip nhn v to iu kin ngi mi trng tuyn ho nhp vo tp th. Trong doanh nghip thng mi th tuyn dng thng da trn hai ngun l ngun ni b v ngun bn ngoi. V qu trnh tuyn dng thc hin qua cc bc sau: Bc 1: Chun b t chc tuyn dng. Bc 2: Thng bo tuyn dng. Bc 3: Thu nhp v nghin cu h s. Bc 4: Phng vn s b. Bc 5: Kim tra, trc nghim. Bc 6: Phng vn ln hai. Bc 7: iu tra, xc minh l lch. Bc 8: nh gi. Bc 9: Quyt nh tuyn chn v khm sc kho. Bc 10: Hi nhp ngi mi tuyn vo mi trng lm vic ca doanh nghip. 3.4 o to v pht trin nhn s. o to v pht trin nhn s l mt qu trnh ging dy, hng dn, bi dng nhm nng cao trnh chuyn mn, tay ngh, trnh hiu bit v cc phm cht khc cho ngi lao ng trong doanh nghip.

15

o to v pht trin nhn s gip cho doanh nghip khng ngng cng c v nng cao cht lng v i ng lao ng, gip cho mi ngi lao ng nng cao c trnh kin thc, chuyn mn, tay ngh v cc phm cht khc hon thnh tt nhng cng vic c giao; v cng to iu kin thun li cho cng tc t chc lao ng khoa hc p ng c nhu cu ngy cng cao ca hot ng kinh doanh ca doanh nghip. C ba loi hnh o to: - Hun luyn t u: thc cht l nhn vin phi tri qua thi gian hi nhp vo mi trng lm vic. - Hun luyn ni b: nhm cng c nhng kin thc, k nng cho nhn vin h thc hin tt hn cng vic hin ti. - Hun luyn chnh quy: c thc hin bng cch c ngi theo hc mt Thi gian ti cc c s o to chnh quy. Pht trin nhn s c hiu l s thng tin, bt ngi di quyn vo cc chc v cng tc cao hn hoc l giao cho nhn vin nhng vic quan trng hn i hi trnh chuyn mn cao hn so vi chc v v cng vic m h ang lm. Pht trin nhn s khng ch nhm c c mt nhn s v s lng, m bo v cht lng m chnh l mt hnh thc i ng nhn s. 3.5 nh gi v i ng nhn s. 3.5.1 nh gi nhn s. nh gi nhn s hay nh gi nng lc hot ng ca nhn vin l mt trong nhng ni dung ca qun tr nhn

16

s gip cho doanh nghip c c s hoch nh, tuyn dng, o to, pht trin v i ng nhn s. nh gi nhn s gip cho nh qun tr c thi ng x ph hp vi nhng ng gp ca tng ngi trong doanh nghip t c thi khen thng, ng vin, khch l hoc k lut nhn vin kp thi v chun xc. nh gi nhn s nhm mc ch nng cao kh nng thc hin cng tc ca nhn vin; lm c s cho cng tc quy hoch nhn s ca doanh nghip; ng thi gip cho nhn vin iu chnh kp thi, sa cha nhng sai lm trong qu trnh lm vic v lm c s kch thch ng vin h trong cng vic. nh gi nhn s, nh qun tr s dng mt s phng php nh: mc thang im, quan st hnh vi, xp hng nhm: - Cung cp cc thng tin phn hi cho nhn vin h bit c mc thc hin cng vic ca mnh so v tiu chun hoc so nhn vin khc. - Cung cp cc thng tin cn thit lm c s cho vic o to, tr lng, thuyn chuyn, khen thng - ra nhng gii php tip tc cng vic tt hn. 3.5.2 i ng nhn s. i ng nhn s c hiu l mt qu trnh b p hao ph lao ng ca ngi lao ng c v vt cht ln tinh thn thng qua nhng cng c, nhng n by nhm duy tr, cng c v pht trin i ng c v th cht ln tinh thn. Thng thng, doanh nghip s dng hai hnh thc i ng l i ng ti chnh v i ng phi ti chnh.

17

i ng ti chnh hay i ng vt cht l vic tho mn nhu cu v vvt cht ca con ngi thng qua tin lng, thng hay cc yu t i ng ti chnh gin tip nh: tr cp (bo him, y t, gio dc, tr cp i li ), phc li (hu tr, qu, tin nhn dp l Tt, cc ngy ngh c tr lng ). II- tuyn dng nhn s trong doanh nghip. 1. Tm quan trng ca tuyn dng nhn s. Tuyn dng nhn s c tc dng trc tip ti s lng v cht lng lao ng trong doanh nghip, ti vic s dng, b tr lao ng, nng cao hiu sut cng tc ca ngi lao ng. o to v pht trin i ng ng vi yu cu cng vic nht l khi lm tt cng tc tuyn dng ni b thng qua vic bt, thng cp, ng thi lm c s cho vic i ng nhn s, nh gi kt qu cng vic t to ra s cng bng,hp l trong mi quan h gia nh qun tr vi nhn vin v gia cc nhn vin vi nhau. Tuyn dng nhn s gi vai tr rt quan trng, v n m nhn u vo ca ngun nhn lc, n quyt nh cht lng, nng lc, trnh ca cn b nhn vin. Nu tuyn dng tt s em li kt qu tt p cn khng s chc chn nh hng xu, trc tip n hiu qu ca hot ng kinh doanh v s dn n tnh trng khng n nh v mt t chc, gy mu thun ni b, lng ph chi ph tuyn dng. Tuyn dng nhn s l tin ca cng tc qun tr nhn s. Cng tc tuyn dng nhn s tt, tuyn dng c nhng nhn vin c phm cht nng lc, ph hp vi yu cu ca cng vic th cng tc qun tr nhn s s c tin hnh c hiu qu hn, vic o to, pht trin, nh gi v i ng cho nhn vin s c hiu qu hn, nhn vin d dng tip thu kin v ham hc hi hn.

18

Nh vic tuyn dng c nhng nhn vin gii nn cng tc qun tr ca cc nh qun tr doanh nghip cng c tin trin thun li hn c bit trong cng tc lnh o v kim sot. Cc nh qun tr s t phi hao tm tn tr hng dn, iu hnh, kim tra kim sot cc hot ng ca nhn vin. Tuyn dng nhn vin tt tc l xy dng c mt i ng nhn vin cho cng ty. i ng nhn vin m c nng lc, lun nhit tnh, t gic v c trch nhim vi cng vic th mi cng vic ca cng ty s c tin hnh mt cch tt hn, tin trin thun li v s c nhiu nhng sng kin, nhng t ph, nng cao hiu qu kinh doanh ca cng ty , nng cao c dch v khch hng, nng cao c uy tn v v th ca cng ty trn thng trng. 2. Qu trnh tuyn dng nhn s trong doanh nghip. Nh c trnh by trn, qu trnh tuyn dng nhn s trong DN c th hin trong s sau:

Chun b tuyn dng Thng bo tuyn dng

19

Thu nhp v nghin cu h s Phng vn s b

Kim tra, trc nghim Phng vn ln hai

iu tra, xc minh l lch

nh gi

Hi nhp ngi mi vo mi trng lm vic ca cng ty Quyt nh tuyn chn v khm sc kho Ta tin hnh nghin cu tng bc ca qu trnh ny.

20

2.1 Chun b tuyn dng. Trc ht, doanh nghip phi nh danh cng vic, tc l phi xc nh r cng vic cn tuyn chn nhn s, khng nh s cn thit phi tuyn dng nhn s cho cng vic , lm r tnh cht cng vic n nh hay khng n nh t c th xc nh c s lng, trnh v thi gian cn tuyn nhn vin. T nhu cu c th m ra cc tiu chun tuyn dng nh tiu chun v th cht, v tinh thn, v k nng hay v cm xc tnh cm Doanh nghip tin hnh thnh lp Hi ng tuyn dng v tin hnh nghin cu k cc vn bn php lut, quy nh ca Nh nc v doanh nghip lin quan n tuyn dng nh hp ng lao ng, iu l tuyn dng. Ngoi nhng chun b c tnh cht vt cht nh tin bc, phng c, phng vn, cc mu trc nghim, doanh nghip phi rt ch trng n bng m t chi tit tiu chun cng vic chuyn gia c th son tho cc mu phng vn, cc mu trc nghim thch hp. iu quan trng trong bc ny phi lm l xc nh ngun tuyn dng. Thng th ly t hai ngun: ngun ni b v ngun bn ngoi. a) Ngun ni b: y l gm nhng nhn vin hin c ca doanh nghip c kh nng m nhn chc danh cn trng. Nh cc h s lu tr qua vic phn tch v hoch nh nhn s, nh qun tr d dngf tuyn chn nhng ngi c kh nng. i khi c th t chc thm cc cuc trc nghim v phng vn cho vic tuyn la chnh xc hn.

21

Thc cht y l qu trnh thuyn chuyn cng tc t b phn ny sang b phn khc, t v tr ny sang v tr khc trong ni b cng ty. N ch yu gn vi qu trnh bt, ct nhc, thng chc b) Ngun bn ngoi: Doanh nghip cn tuyn dng nhn s t bn ngoi trong trng hp m ngun ni b khng giI quyt nhu cu, cc cng vic cn c nhu cu tuyn dng l nhng cng vic c chuyn mn cao, phc tp, hay nhng cng vic mi m cn nhn s lm vic ngay m nu trong ngun ni b th khng p ng c ngay. C rt nhiu ngun tuyn dng t bn ngoi, sau y l mt s ngun chnh: + Bn b, ngi thn ca nhn vin. + ng vin t np n xin vic. + Nhn vin c. +Nhn vin ca hng khc. +Cc trng i hc v cao ng. +Ngi tht nghip v cng nhn lm ngh t do. 2.2 Thng bo tuyn dng Doanh nghip c th la chn nhiu phng php tuyn m khc nhau tuyn dng nh: - Qung co: ph bin l qung co trn bo ch. - Hoc cng ty n cc trung tm xc tin vic lm, hoc nh nhn vin gii thiu hoc ng c vin t np n Trong thng bo tuyn dng, doanh nghip cn thng bo r ni dung cng vic, cc yu cu m cn c mt nhn vin c tuyn dng, cc i ng, cc loi h s vn

22

bn cn c, ni dung phng thc ngy gi a im tuyn dng 2.3 Thu nhn v nghin cu h s. Cng ty tin hnh thu nhn h s xin vic ca cc ng c vin v xem xt xem cc mu n c c cc ng c vin in y hay khng. Thng tin chi tit trong mu n ny thay i tu theo tng cng ty v tu theo tng loi hnh kinh doanh. Thng tin m ng c vin in vo khong trng c i chiu so snh vi bng m t cng vic v bng m t tiu chun chi tit cng vic xem cc tiu chun ca ng vin c ph hp vi yu cu ca cng ty khng. Tin hnh nghin cu h s, n xin tuyn dng, ta c th phn tch k xem ng c vin no t c mc tiu chun gn nht vi cng vic m ta mun chuyn. l cc tiu chun v trnh hc vn, trnh chuyn mn hay k nng, kinh nghim ngh nghip, tui tc, gii tnh, tnh trng gia nh, hnh kim Sau khi duyt xt, chng ta nn chia ra lm nhiu hng hoc thm ch ba hng. Hng A kh, tt hoc iu kin. Hng B trung bnh, nghi ng, c th chp nhn c. Hng C yu, km, nn loi hoc c th loi ngay. 2.4 Phng vn s b: Sau khi la chn c cc h s y tiu chun, cng ty s thng bo cho cc ng c vin c chn n tham d cc giai on k tip. Trc khi phng vn phi quan tm n cc vn , nhng im lu v cc ng c vin. Cn phi xc nh r rng sau khi nghin cu h s, cng vn, giy t Trn c s chun b nhng cu hi phng vn, trc nghim.

23

y l ln u tin c tip xc vi cng ty mt cch chnh thc do phi to c bu khng kh thoi mi, tin tng, tn trng ln nhau gia ngi phng vn v ngi c phng vn; to iu kin cho ngi phng vn c th trnh by y , thoi mi v ch ng. Cc tip vin ca cng ty phi ci m, vui v, y thin ch trong vic gii thch, hng dn; am tng tm l; c kh nng giao tip y l giai on khi lc la chn s khi loi cc ng vin khng yu cu. Qu trnh ny s lm r nhng im v ng c vin m trong h s cn thiu cng nh nhng vn c lin quan n tiu s v nhn thn ng c vin. Phng vn vin hi thng mt s cu hi v chuyn mn ngay. Chng hn nh hi ng c vin v kinh nghim v trnh v Marketing theo nhu cu ca cng ty, ng vin m t ra khng c trnh cng nh khng c kinh nghim, s loi ngay. Thc hin tt giai on ny nh th khng nhng cho cng ty m cn ti a ho hiu qu ca vic tuyn m v tuyn chn. 2.5 Kim tra, trc nghim. Trc nghim l k thut tuyn chn rt hu hiu, gip cho cc nh qun tr c th phn no tin on c kh nng ca tng ng vin, khm ph nhng c tnh, nng khiu, kh nng tim n m i khi cc ng vin khng h pht hin ra; n gip ta tm ra nhng ngi c c im ging nhau xp h lm vic chung cng mt lnh vc h c th pht trin nhanh mi quan h. C cc hnh thc trc nghim: Trc nghim v kin thc tng qut. Trc nghim tm l.

24

 Trc nghim tr thng minh. Trc nghim c tnh. Trc nghim v nng khiu v kh nng chuyn mn. Ngoi ra cn c cc hnh thc trc nghim khc nh trc nghim kh nng vn dng u c vo c bp; hay trc nghim kh nng nhn thc; hay trc nghim v s thch ngh nghip Phng php trc nghim s rt hiu qu cho bt c mt cng ty no nu bit p dng n mt cch c thc v khng my mc. Mt chuyn vin trc nghim phi t nh,cng nh cn phi c mt kin thc tng qut. Tuy nhin, phng php trc nghim ch c mt gi tr tng i v cn phi phi hp vi nhng phng php khc nh phng vn, quan st, iu tra c th c nhng quyt nh chnh xc c. Phng php trc nghim c mt s hn ch sau: + Mt bi thi trc nghim ca bt c mt ng c vin no d t c mc cao nht cng cha chc a n mt s suy on chnh xc hon ton v kh nng, bn tnh ca ng vin . + Khng cho bit ti sao ng vin t s im . + N ch mang li kt qu tt khi no d kin m ng vin cung cp phi r rng v tng i chun xc. 2.6 Phng vn ln hai. 2.6.1 Mc ch Trong cuc phng vn chnh thc ny, ngha l sau khi nhng ng c vin tri qua a s cc th tc tuyn chn, cng ty mun kim li tt c nhng d kin m h cung cp nhiu lnh vc khc nhau. Ngoi ra cng ty c th yu

25

cu nhng ti liu cn thiu ng vin c th chng minh s trung thc ca mnh. 2.6.2 Vai tr ca phng vn vin. Trc khi phng vn, phng vn vin phi chun b tht chu o. Phi ch gii h s ngha l phi ghi ra nhng thc mc ca mnh i vi ng vin bi v cn phi lm sng t mt s im th cng vic phng vn mi khch quan c. Phng vn vin phi to ra mt bu khng kh thoi mi trong khi phng vn, phng vn vin khng c l ngi c kinh nghim cng nh kin thc km hn ng vin v t nhng cu hi qu d s gy kh chu v nim xu v cng ty. Phng vn vin phi iu hng nh th no ng vin c dp t nhng cu hi li v a s cc ng vin u c khuynh hng th ng l ch tr li. 2.6.3 Phn loi phng vn. + Phng vn theo mu: bng phng vn da vo nhng cu hi c son sn v p dng cho mi ng vin. + Phng vn khng theo bi bn son sn: khi phng vn vin mun tm hiu su mt vn no hoc i vi mt vi chi tit ( nh v sao anh b ni lm vic c ?) m nu hi trc tip th s kh c mt cu tr li chnh xc, do vy phng vn vin phi dng phng php hi gin tip hay l hi li sang cu chuyn xung quanh nhng im mun bit. 2.6.4 Phng php phng vn. + Phng vn hi ng: y l phng php nhiu ngi phng vn mt ngi trong mt bui phng vn.

26

+ Phng vn cng thng: Phng vn ny ch p dng i vi phng vn vin c nghip v chuyn mn cao nhm ng vin c bnh tnh khng. + Phng vn c nhn v phng vn nhm. 2.6.5 Nhng im lu trong khi phng vn. a) Nhng iu nn lm: + Nn cho ng vin bit v chc v cng nh cng vic m anh ta s m nhim trong tng lai v cho php bn lun v chc v ny. + Nn trnh by thc trng ca cng ty, nhng kh khn ang xy ra cho cng ty ng vin thc r rt trong khi la chn ni lm vic ca mnh trong tng lai.

b) Nhng vic nn trnh. + Phng vn vin khng nn t cho mnh l mt nhn vt k cu ca cng ty, hay l mt ngi hiu rng bit nhiu khi nh gi cc ng vin v c th ng ta s cho rng khng mt ng vin no c iu kin nh ng ta mong mun. + Khng nn so snh mt ng vin vi mt ngi khc, v khng nn ch trch nhng cu tr li hoc nhng kin thc ca ng vin nu nh ng ta khng cung cp y nhng d liu cn thit cho ng vin. + Cui cng, phng vn vin khng nn n vn qu lum thum hoc qu l lng m qun gi t cch. 2.7 iu tra, xc minh l lch. Sau khi trc nghim v phng vn ln hai, nh qun tr nn kim tra li tt c nhng iu m ng vin trnh by c ng s tht hay khng. Ngoi ra, nh qun tr cn tm

27

hiu thm mt i nt v ng vin thng qua ngi th ba, nh l ngi thn hoc bn b ... Vic iu tra, xc minh l lch ny khng c ngha l n cng an xc minh , nhng kim tra li mt s chi tit lin quan n trnh chuyn mn ngh nghip, t cch tc phong ca ng vin v thm tra li mt s im nghi ng. Phng php ny kt hp vi cc phng php khc nh phng vn, trc nghim s rt hu dng. Nhng ngi c hi kin thng khch quan, thng thn cho d khng a ng vin lm, v d nhin s kh trnh khi trng hp ngc li nht l tnh k, duy tnh cm s chi phi cc cu tr li v cha k phi tn cng mi c i phng cung cp tin tc. 2.8 nh gi. Da vo cc kt qu thu nhp c cc bc trn, nh qun tr tin hnh nh gi cc ng vin mt cch tng qut nht v chnh xc nht. Kt qu ca bc ny s l bng chng thuyt phc la chn nhng ng vin vo cc chc v ang cn tuyn, v d nhin nhng ng vin no khng kin thc cng nh trnh th c th b loi ngay t cc bc trc bc nh gi ny ch l la chn nhng ngi xut xc nht, ph hp nht vi cng vic. Qu trnh nh gi thng da vo ba tiu thc sau: + Trnh hc vn. + ng c thc y. + Kinh nghim ngh nghip. m bo c cng tc nh gi, ta thng cn c vo phiu im. Phiu im s ghi li nhng kt qu ca cuc phng vn, ghi li nhng mu chuyn din ra trong cuc phng vn m c khi phng vn vin khng th nh ht trong thi gian phng vn nhiu ngi khc nhau. Nhng quan 28

im ca phng vn vin v tng ng vin s c lng ho trong phiu im. 2.9 Quyt nh tuyn dng v khm sc kho. Cn c vo kt qu ca bc nh gi, hi ng tuyn dng tin hnh la chn nhng ng vin ph hp nht vi nhng cng vic c th v quyt nh tuyn dng v tin hnh khm sc kho nhn vin mi c chn. Trong bc ny, tu tng cng ty cng nh tu tng yu cu cng vic khc nhau m cth vic khm sc kho phi c tin hnh trc vic quyt nh, c khi y liu kin u tin trong b h s ca ng vin phi np (c chng nhn ca bc s). Tuy tuyn chn c nhn vin nhng khng phi v th m tin hnh k kt hp ng ngay vi nhn vin mi m phi thng qua mt bc na, gi l bc hi nhp ngi mi vo mi trng lm vic ca cng ty hay cn gi l bc th vic. 2.10 Hi nhp ngi mi vo mi trng lm vic ca cng ty. Qu trnh ny l ht sc cn thit, c bit l i vi nhng nhn vin mi "chn t chn ro" vo lm cng ty, cha quen thuc vi cung cch hay vi mi trng lm vic ca cng ty. Qu trnh hi nhp ny s gip cho nhn vin mi d thch ng vi t chc hn, c trong t chc chnh thc v phi chnh thc. Nhn vin mi phi bit c th cng vic ca mnh nh th no, lm th no v nhn vin mi c ng nghip cho hi vi bn tay rng m (thng cng ty phi b tr mt nhn vin lm vic lu nm, c uy tn hng dn gip ngi mi nhanh chng ho nhp vo tp th).

29

Hi nhp cng s cung cp thng tin cn thit lin quan n cng vic m h m nhim. Qu trnh hi nhp s gim bt sai li v tit kim thi gian v khi nhn vin mi c trang b y nhng kin thc cn thit, h s khng phi mt thi gian hi ngi ny ngi kia phi lm g, c nh gi th no, lng bng ra sao ... v cng mt thi gian cho cp trn phi gii thch v kim tra thng xuyn. Cng tc hi nhp nu gy c n tng tt p s gip cho nhn vin tm l yn tm lm vic, cm gic lo lng ban u dn tan bin v lm tng thm mun lm vic lu di cho cng ty.

iii. Cc nhn t nh hng n cng tc tuyn dng nhn s trong doanh nghip. Trong qu trnh tuyn dng nhn s ca doanh nghip, s c rt nhiu nhng yu t tc ng n v c th lm cho qu trnh tuyn dng khng c chnh xc, khng phn nh ng nng lc ca ng vin. Cc yu t ta c th tp hp thnh hai nhm nhn t; l nhm cc yu t thuc mi trng bn trong v nhm cc yu t thuc mi trng bn ngoi ca doanh nghip. 1. Cc yu t thuc mi trng bn ngoi. Nh ta bit, qu trnh tuyn dng nhn s l chn la nhng ng vin s l nhng nhn vin ca cng ty, p ng c cc yu cu ca cng vic t ra. Trn thc t mt ng vin s chu nh hng ca rt nhiu yu t c th tc ng n tm l cng nh tnh trng sc kho, thn thc ca h. Nhng yu t tc ng trc ht s nh hng n tm l ca ng vin trc khi i tuyn dng v nh vy s

30

khng phn nh ng thc cht nng lc m ng nh ra h c th lm c. V pha doanh nghip cng vy, s nh hng ca cc yu t thuc mi trng bn ngoi cng s gy kho khn trong cng tc tuyn dng ca doanh nghip. - Mi trng kinh t - chnh tr: Mt t nc c mt nn chnh tr n nh, mt nn kinh t pht trin bn vng gip cho i sng nhn dn ngy cng c ci thin, GDP tng cao, lm pht c kim sot ... s l nn tng cho cc doanh nghip kinh doanh c hiu qu, thc y vic hon thin cc cng tc khc trong doanh nghip trong c cng tc tuyn dng nhn s. Mt nn kinh t - chnh tr n nh s lm yn tm cng nhn lm vic, to s cnh tranh ln trong cng vic cng nh trong tuyn dng s gip cho doanh nghip c th chn c nhng nhn vin ph hp nht v c nng lc nht. - Mi trng vn ho, x hi: Mi trng ny pht trin, iu c ngha rt ln tc ng vo hot ng, vo nhn thc ca con ngi trong x hi , vo cc ng vin trong qu trnh tuyn dng ca cng ty. iu ny s tc ng n chnh sch hay mc tiu ca cng tc tuyn dng, phi ph hp vi nhn thc ca x hi. Nu x hi vn cn nng v phong kin th con ngi rt d b th ng v khi lm vic s kh m nng ng c. Li sng ca x hi cng nh hng rt ln n cu trc t chc cng nh cc chnh sch, cng vic ca cc cng ty, x nghip. - Cc c quan ca chnh quyn hoc cc on th cng nh hng n cng tc tuyn dng( V d nh: S lao ng, S Thng binh x hi, lin hip ph n, lin on lao ng ), nht l nhng vn lin quan n ch , chnh sch tuyn dng.

31

- Mi trng cnh tranh cng nh hng nhiu n cng tc tuyn dng; v d, nu th trng rt khan him chuyn vin k thut th khng th c tuyn dng nh theo thng l m doanh nghip trong trng hp ny phi nhnh chng chp ly ngi chuyn vin ngay nu khng doanh nghip khc s tuyn dng mt v lc ny doanh nghip phi c nhng ch u i nhm gi c ngi chuyn vin ny. - H thng lut php nh lut lao ng, lut u t, lut doanh nghip cng nh hng rt nhiu n cng tc tuyn dng nhn s. Vic tuyn dng phi ph hp, tin hnh c bi bn sao cho khng tri vi cc b lut ny. - S nh hng ca cc chnh sch ca Nh nc n cng tc tuyn dng v d nh vic u tin cho cc qun nhn; v tiu chun, ch i vi cn b 2. Mi trng bn trong: - Mc tiu pht trin ca doanh nghip, cc chnh sch, chin lc ca doanh nghip: Trn thc t, mi hot ng ca doanh nghip ni chung v vi cng tc tuyn dng ni ring u phi cn c vo mc tiu pht trin chin lc ca doanh nghip. Mi mt doanh nghip u c mt s mng, mt mc ch ring v mi hot ng u c tin hnh theo ui mc tiu, mc ch . Mi doanh nghip s c mt chin lc lu di theo ui mc ch, v thc hin c cc chin lc s c nhng mc tiu c th cho ton doanh nghip, cho tng b phn trong tng giai on c th. Mi b phn u hiu r v thc hin theo mc tiu , cc b phn phi cn c vo b tr cng vic, b tr con ngi sao cho ph hp. Do vy, cng tc tuyn dng nhn s trong doanh nghip cng phi ph thuc vo tng b phn, vo tng mc tiu

32

ngn hn cng nh di hn ca cng ty m a ra k hoch v thc hin k hoch tuyn dng. - Bu khng kh vn ho ca doanh nghip: mi mt doanh nghip u c mt bu khng kh vn ho ring, n s qui nh, iu khin cc thnh vin trong phi ng x ra sao. Tu thuc vo bu khng kh vn ho khp kn hay ci m m cng tc tuyn dng s nh ra cc tiu chun, mc i hi cho cc ng vin. Mt doanh nghip c bu khng kh nng ng, chc chn cc cp qun tr s chn nhng ngi c u c thng minh, nng ng, c tham vng v phi c sng kin. - Vic tuyn dng nhn vin cng nh hng rt nhiu v nhu cu nhn s ca cc b phn v tnh cht ca tng cng vic. Tu tng giai on m mi b phn c nhu cu nhn s khc nhau v cng tu tng b phn m c nhu cu tuyn dng khc nhau. Nh b phn Hnh chnh, K ton thng thng th nhu cu tng thm nhn s l rt t nhng b phn kinh doanh hoc b phn pht trin th trng th nhu cu ny l rt ln. Tu tng cng vic c th s phi tuyn chn cc nhn vin c nhiu phm cht khc nhau. C nhng cng vic i hi k nng nhng c cng vic m kh nng hc hi l quan trng nht - Ngoi ra, cng tc tuyn dng cn chu nh hng ca rt nhiu cc yu t khc nh l ngun tuyn dng m c bit l ngun ni b trong doanh nghip. Nu trong doanh nghip c nhiu nhn vin gii th khi tuyn dng nhng nhn vin c cp cao (trng, ph phng, Gim c Marketing ) th khng phi tuyn dng ti cc ngun bn ngoi.

33

chng II thc trng cng tc tuyn dng nhn s ti cng ty kinh doanh &dch v nh h ni

I- khi qut v cng ty kinh doanh &dch v nh h ni

I. Qu trnh hnh thnh, pht trin ca Cng ty kinh doanh v dch v nh H Ni Cng ty Kinh doanh v dch v nh H Ni l cng ty thnh vin ca tng cng ty u t v pht trin nh H Ni, c thnh lp trn quyt nh s 2154/Q-UB ngy 15/5/1989 ca UBND thnh ph H Ni .Cng ty l doanh nghip nh nc hot ng theo lut doanh nghip nh nc a ch ti: 25 ph Vn Miu qun ng a , H Ni Tng s vn ban u ca Cng ty l: 24.840 Triu ng. Vn c nh l: 3.000 Triu ng. Vn lu ng l: 21.840 Triu ng. Cng ty Kinh doanh v dch v nh H Ni l mt doanh nghip nh nc, hch ton kinh t c lp, l thnh vin ca Tng Cng ty u T v pht trin nh H Ni. Chc nng ca Cng Ty :

34

(Theo iu l hot ng ca Cng ty trnh ln Tng cng ty nm 2003) Lp, qun l v t chc thc hin cc d n kinh doanh xy dng cc khu th, pht trin nh v cc d n khc. Xy dng v lp t cc cng trnh k thut h tng th (st lp mt bng, h thng cp thot nc, ng x, in bu in,..). Xy dng cc cng trnh xy dng nh , trang tr ni tht. T vn v dch v cho cc ch u t v cc cng tc gii phng mt bng v cc dch v khc v nh t. Kinh doanh mua ban nh t. Lin doanh, lin kt vi cc t chc trong T chc thc hin cc nhim v khc do

nc pht trin nh , cc cng trnh th. Tng cng ty giao. Trong qu trnh pht trin Cng ty tham gia vo xy dng nhiu cng trnh nh v cc cng trnh xy dng khc ti H Ni cng nh cc tnh ln cn c nh gi cao t cc ch u t. II. Chc nng, nhim v v mi quan h ca cc phng ban (Theo ngun: iu l hot ng cng ty kinh doanh va dich vu nh H Ni) S c cu b my Cng ty Kinh doanh & Dch v nh H Ni

35

Gim c

Phng t chc hnh chnh

Phng kinh t ti chnh

Phng t vn dch v

Phng k hoch k thut

phng qun l d n

X nghip xy dng 8

X nghip xy dng 9

1. Chc nng, nhim v ca cc phng ban

36

1.1. Phng t chc hnh chnh Chc nng Tham mu gip vic cho Gim c Cng ty trong cng tc xy dng b my t chc, hnh chnh, iu chnh qun l, sn xut kinh doanh ca Cng ty. Nhim v: Gip Gim c t chc b my, sp xp, qun l nhn s nhm hon thnh tt nhim v chnh tr ca Cng ty. B tr sp xp thi gian lm vic cho Ban Gim c v cc phng ban ca Cng ty. Gip vic lp quy hoch nhn s, bi dng o to i ng k cn, gip Gim c nhn xt cn b hng nm. Theo di, gi quyt v qun l h s cc v vic khen thng v k lut Cng ty. Qun l ton b h s, l lch ca cn b Cng ty theo phn cp ca Tng cng ty. Qun l cng vic hnh chnh ca Cng ty: Qun l cc h s cng vn, giy t v con du ca Cng ty. Qun l ti sn ca Cng ty bao gm tr s lm vic cc khu t m Thnh ph v Tng cng ty giao cho Cng ty qun l: mua sm, qun l cc trang thit b cho c quan. Hng dn qun l v ch chnh sch tin lng vi cn b nhn vin cng ty theo ng quy nh ca lut php Nh Nc v phn cp ca Tng cng ty.

37

 Qun l cng tc BHXH, BHYT, cho cc cn b cng nhn vin trong Cng ty. Gip Gim c qun l nhn s, quc phng ton dn, trt t an ninh . Ln lch lm vic cho Ban Gim c, ghi chp bin bn trong cc cuc hp giao ban. Bin ch Bao gm t 9 -12 ngi Trng phng: Ph trch chung. Ph phng: Tr gip trng phng. Nhn vin: T 7 n 9 ngi. 1.2. Phng k ton ti chnh Chc nng Tham mu v gip vic cho Gim c trong lnh vc kinh t ti chnh ca Cng ty. Nhim v : Qun l cht ch tin vn, ti sn c giao theo ng php lnh ti chnh v cc qui nh ca Tng cng ty. Thc hin thanh ton v chi tr tin nguyn vt liu, nhn cng.. v cc khon dch v mua ngoi khc do Cng ty m nhn. Theo di cng n vi cc i tc, vi ni b Tng cng ty. n c cng n, khng cng n qu hn, n kh i.

38

 Lp v gi bo co, quyt ton nh k thng, qu, nm theo mu ca Tng cng ty v c quan qun l cp trn. Cung cp thng tin kinh t ti chnh v cc s liu lin quan theo ng qui nh hin hnh ca nh nc, Tng cng ty v Gim c Cng ty. Trc tio theo di v hch ton thng k theo ng php lnh k ton Vit Nam v qui nh ca Tng cng ty nhm p ng nhu cu qun l kinh t ti chnh ca Cng ty. M s sch k ton thng k, theo di v hch ton y kp thi cc nghip v kinh t pht sinh c th l: K ton vn bng tin (tin mt, tin gi ngn hng ) K ton cc khon phi thu, phi tr khch hng v CBCNV trong cng ty K ton chi ph tnh gi thnh sn phm K ton TSC (nguyn gi, gi tr hao mn, gi tr cn li) K ton vt liu phc v sn xut kinh doanh, thu h, chi h, chi khc v qun l hch ton vn trong thanh ton vi cc i tc, vi Tng cng ty. Thng xuyn hng dn kim tra s sch k ton cc chng t v thc hin vic hch ton vi cc n v khc trc thuc Cng ty. Bin ch Trng phng : Ph trch chung. Ph phng: Tr gip trng phng trong lnh vc k ton. Nhn vin: T 5-6 ngi. 1.3. Phng k hoch k thut Chc nng Tham mu cho Gim c trong cc hot ng sau:

39

 Xy dng ch o cc cng tc k hoch sn xut kinh doanh xy lp ca Cng ty hng thng, qu, nm. Xy dng phng hng sn xut kinh doanh cho ph hp vi kh nng ca Cng ty v c ch th trng. Qun l khi lng, cht lng, k thut, an ton lao ng, bo h lao ng, v sinh mi trng v phng chng thin tai theo qui nh ca nh nc. Nhim v : Gip Gim c tng hp xy dng k hoch v chng trnh hot ng ca Cng ty trnh cc thm quyn xt duyt. T chc thc hin giao k hoch, iu chnh, n c thc hin v xt duyt k hoch ca n v v cc n v trc thuc. Nghin cu tham mu cho Gim c v phng n u t chiu su, p dng cng ngh, k thut, thit b mi tin tin. Gip cho gim c son tho cc bo co s kt, tng kt nh k hng thng, qu, nm v k hoch, kt qu sn xut kinh doanh ca Cng ty theo yu cu ca Tng cng ty. Lp cc hp ng kinh t c th, qun l cc hp ng theo di thc hin ca cc bn c lin quan cho n khi thanh l hp ng. Kim tra d ton, quyt ton cc cng trnh do Cng ty lm ch u t v trnh cc cp c thm quyn ph duyt theo quy nh hin hnh. Son tho v n c thc hin cc quy nh qun l k thut, cht lng trong xy lp. Hng dn gim st vic p dng cc quy phm tiu chun cht lng trong xy lp, m bo theo tiu chun Vit Nam v Quc t ban hnh. Tham gia gim st cht lng v nghim thu cc cng trnh do x nghip ca Cng ty thi cng. Kin tra ngn nga cc sai phm trong thit k, thi cng. Tham mu sut phng n x l sai phm nghim trng, khng nh hng n cht lng cng trnh. 40

 Tng hp k hoch mua sm thit b hng nm ca cc n v trong Cng ty t chc trang b. Lp h s, qun l thit b my mc thi cng ca Cng ty. Qun l h s cc thit b my mc m cng ty trang b, hng dn cc n v trong vic qun l v s dng my mc thi cng. Son tho v theo di vic thc hin quy ch qun l phn cp Bo h lao ng, an ton lao ng, phng chng thin tai, phng chng chy n ca Cng ty. Gim st thc hin ch bo h lao ng, an ton lao ng, v sinh mi trng. Ch tr t chc hi tho tp hun nng cao trnh KHKT nm bt cng ngh mi cho cn b k thut. Phi hp cng Phng T chc hnh chnh t chc thi tay ngh nng bc cho cng nhn. Bin ch Trng phng: Ph trch chung kim ph trch cng tc k hoch. Ph phng: Ph trch theo di cc cng tc xy lp, an ton, BHL. Nhn vin trong phng : 6 -8 ngi. 1.4. Phng qun l d n Chc nng Gip Gim c trong vic xy dng k hoch, chng trnh hot ng t chc thc hin cc d n kinh doanh pht trin khu th mi, ci to khu th c, pht trin nh, gii phng mt bng v cc d n khc do Cng ty lm ch u t hoc c Tng cng ty u quyn, bng cc loi vn. Nhim v:

41

 T chc lp cc d n u t, xc nh r ngun gc vn u t, thc hin cc th tc v u nh trnh cc cp c thm quyn xt duyt theo ng quy ch u t v xy dng hin hnh. T chc, qun l thc hin vic kinh doanh, khai thc d n theo ng quyt nh ph duyt, ph hp vi chnh sch ca nh nc v tnh hnh th trng. Lp k hoch vn v huy ng cc ngun vn ph hp vi vic pht trin kinh doanh d n. Gip cho Gim c trong cng tc nhn thu v u thu cc cng trnh. Tun th ng cc quy nh ti iu 14 ca quy ch qun l v xy dng ban hnh theo ngh nh 52/1999/N-CP ca Chnh ph. Thng t 12/2000/TT-BXD ngy 13/22/200 v cc quy nh khc ca php lut c lin quan. Thc hin ch bo co thng xuyn v y vi ch u t. Ch u t thc hin vic ch o, kim tra hot ng ca ban QLDA v x l kp thi nhng vn nm ngoi thm quyn ca ban QLDA m bo ng tin , cht lng v cc yu cu khc ca d n. Gip Gim c qun l, s dng cc ngun vn u t t khi chun b u t v thc hin u t, d d n vo khai thc s dng, thu hi v hon tr vn u t. Tr n vn vay ng hn v thc hin cc iu khon cam kt khi huy ng vn. Bin ch Trng phng : qun l chung cc cng vic Ph phng: Tr gip trng phng trong cc cng vic chung ca phng Nhn vin: Gm 5-7 ngi

42

1.5. Phng t vn dch v Chc nng Phng T vn dch v c chc nng gip vic v tham mu cho Gim c v k hoch kinh doanh T vn - Dch v nh t . Nhim v: T vn php lut v nh t theo yu cu ca t chc v cng dn thc hn cc dch v v th tc php l v nh t. T vn v u t v xy dng khu dn c v th mi cho cc ch u t trong v ngoi nc. T vn v dch v cho cc ch u t v u thu, giao nhn thu v cng tc gii phng mt bng. T vn dch v nh t: Mua bm, chuyn nhng, sang tn nh t, chuyn i, cho nhn, chia tch, tha k, th chp nh t v cp giy php xy dng. Lm dch vu v th tc cp chng ch quy hoch, gii thiu a im xy dng cho cc ch u t: Dch v xin cp giy chng nhn quyn s hu t v qun s dng t Ngh nh 60/CP; Dch v mua nh thuc s hu nh nc theo Ngh nh 61/CP; Dch v chuyn nhng, hp ng thu nh, sang tn, chuyn i, chia tch hp ng thu nh.

43

 Kho st, lp bn v hin trng nh t phc v cng tc gii phng mt bng, iu tra x hi hc. T vn nh t theo yu cu ca t chc v cng dn. T vn, son tho hp ng kinh t, hp ng lin doanh, lin kt v cng tc nh t cng nh dch v khc theo yu cu ca t chc v cng dn. Kinh doanh nh, cho thu nh cn h, vn phng, khch sn, ca hng, kho bi Xy dng h thng thng tin d liu v nh t nhm cung ng thng tin v nh t theo yu cu cu t chc v cng dn tin ti thnh lp ch nh t (Trung tm giao dch bt ng sn H Ni). Dch v xin giy php xy dng, sa cha ci to nh. T chc thc hin cc nhim v khc do cng ty giao. Trch nhim Trin khai tt cng tc kinh doanh - t vn - dch v cng nh tip th v nh t v cc dch v khc c lin quan trn c s cnh tranh lnh mnh ngy cng nng cao uy tn ca cng ty. Nm bt x l thng tin kp thi, chnh xc ra k hoch kinh doanh ti u trnh lnh o. Phc v mc tiu pht trin chung ca cng ty v hon thnh ngha v vi khch hng.

44

 Thng xuyn o to bi dng nng cao trnh ca cn b cng phng. C trch nhim gi b mt thng tin ca phng cng nhca Cng ty. on kt gip ln nhau trong cng vic to mi trng lm vic lnh mnh - tin b - hin i. Bin ch Trng phng: Chu trch nhim chung cng vic ca c phng Chuyn vin: 6-8 ngi 2. Mi quan h gia cc phng ban trong cng ty Quan h gia ban gim c v cc phng ban trong cng ty Gim c cng ty trc tip khen thng, bt, k lut v ct chc cc trng ph phng. Cc trng ph phng ban chu trch nhim trc ban Gim c trong nhim v v quyn hn c giao Hng tun u t chc hp giao ban, kim im cngvic vic lm, tho lun v quyt nh cc cng vic s lm. Cc trng ph phng ban c trch nhim bo co trung thc vi Gim c v nhng kt qu cng nh nhng vng mc, tn ti trong qu trnh thc hin nhim v c giao. nhn vin trong

45

Quan h gia cc phng ban Quan h cc phng ban trong cng ty l mi

quan h hp tc bnh ng, tn trng ln nhau nhm gip nhau hon thnh tt nhim v chnh tr ca cng ty. Khi c vng mc g, cc phng ban s trc tip gii quyt trn tinh thn gi vng on kt ni b, nu khng gii quyt c s trnh ln Gim c Cng ty gii quyt v quyt nh ca Gim c l quyt nh cui cng. Quan h gia trng ph phng vi nhn vin Trng phng trc tip phn cng nhim v cho cc nhn vin trong phng, c trch nhim qun l n c, gim st, to iu kin mi nhn vin trong phng hon thnh tt nhim v c giao. Nhn vin chu trch nhim trc trng phng v cng vic c phn cng v c trch nhim bo co vi trng phng v kt qu cng nh mi vng mc, tn ti trong cng vic Mi cn b cng nhn vin trong cng ty cn c vo chc nng nhim v c quy nh trong vn bn ny, nghim tc thc hin theo ng chc nng v nhim v ca mnh.

3. MI trng kinh doanh ca cng ty 3.1.Tnh hnh pht trin trong nc v quc t

46

Trong nhng nm gn y nn kinh t th gii ngy mt phat trin cng vi s pht trin vt bc ca khoa hc k thut . Do vy to Iu kin thun li cho s pht trin kinh t ca cc nc ang pht trin . Vit Nam nm trong s cc quc gia ang pht trin cng ang hi nhp cng vi pht trin kinh t th gii . S cI thin mi quan h hp tc I bn cng c li gia Vit Nam vi cc nc. Vit Nam tr thnh vin chnh thc ca ASEAN. Nn kinh t khu vc ang vn ng v pht trin manh , Vit Nam ang trn con ng gia nhp WTO c coi nh l nhn t gp phn lm cho nc ta tn dng c nhng li th so snh ca mnh vi cc nckhc pht trin kinh t ngy mt ln manh hn , bn vng hn. S pht trin y s to Iu kin thun li cho vic xy dng cc c s h tng , giao thng cng chnh v cng ty dch v nh ca s c hng s thun li cng vi cc cng ty khc do tnh hnh kinh t em li. Vic cn thit i vi cng ty lc ny l phI bit tn dng li th y kt hp vi tim lc sn c ca mnh tr thnh mt cng ty u nghnh . 3.2. Tnh hnh chnh tr x hi trong nc v quc t Vit Nam l mt mI trng chnh tr kh n nh v c cng c khng ngng y c th ni l mt trong nhng nhn t c nhiu nh u t quan tm v cho l mt nhn t rt quan trng. Cc nh u t la chn vng lnh th u t , trc ht cng phI xem xt tnh n nh ca khu vc . Mt khi du hiu bt n nh v chnh tr xy ra , thng thng ngi rt lui u tin bao gi cng l nh u t v cc d n u t . C th ni s n nh chnh tr Vit Nam trong th gian va qua, c bit l trong cuc khng hong tI chnh khu vc ng Nam cng gp phn cng c nim tin cho cc nh u t . 47

Bn cnh , nh nc ta cn ban hnh v sa i nhiu vn bn php lut c lin quan n lut t ai v u t . V nhng chnh snh kinh t ng n gp phn cho s pht trin h tng kinh t cng nh t nn mng vng chc cho s pht trin ca tng cng ty u t v pht trin nh H Ni. 3.3 Cc yu t khc thuc mI trng kinh doanh bn ngoI ca cng ty Ngi cung cp: i vi doanh nghip c ngha rt quan trng , n ng vai tr quan trng trong vic thc hin d n ng tin cng trinh . l cc thit b u vo trong qu trnh thc hin cng vic . Khnh hng : l nhng ngi c nhu cu v nh ca , i vi doanh nghip khch hng l yu t quan trng nht quyt nh nht ti s sng cn ca doanh nghip. Do mi hot ng ca cng ty u xoay quanh nhu cu ca khch hng v cng ty ly khch hng l mc tiu ca mnh i th cnh tranh: Trong kinh doanh cng ty lun i ph hng lot i th cnh tranh bi v cc cng ty dch v nh ca mc ln nh nm . V do cng ty no chim c lng tin ca khch hng cng ty s c li th cnh tranh. Cng ty kinh doanh v dch v nh , vi uy tn ca mnh chn cch canh tranh khn ngoan nht l hng s quan tm ca mnh vo khch hng , lun lun tho mn tt nht nhu cu ca khch hng . 4. MI trng kinh doanh bn trong ca doanh nghip . 4.1 V nhn s : Cng ty to cho mnh mt i ng cn b cng nhn vin c trnh kh lnh ngh , c nng lc cao em li hiu qu lao ng kh tt . C c Iu ny l do cng ty thc c rng con ngi l yu t quyt nh mi s thnh bi ca hot ng kinh doanh nn ch ng

48

vo vic s dng con ngi pht trin o to nhn s v c ch I ng thch hp 4.2 TI chnh : Vn l tin vt cht cn thit cho mi hot ng sn xut kinh doanh , cng ty s dng hiu qu ng vn ca mnh n c phn nh bi tc hon tr vn , hiu qu s dng vn v li nhun hng nm thu c

Ii - tnh hnh hot ng kinh doanh ca cng ty trong ba nm tr li y

Nhn vo biu hnh trn (BH2), ta nhn thy tnh hnh kinh doanh ca cng ty tin trin kh kh quan trong ba nm tr li y. Nh s phn u ht mnh ca hn 200 cn b cng nhn vin ca cng ty , s quan tm ca tng cng ty u t v pht trin nh H Ni , do vy kt qu kinh doanh ca cng ty lun n nh , lun hon thnh v vt k honh .c bit l nm 2003tng gi tr t c l:16018/ 14920 ( k honh ) t l 107.3 % so vi k honh ca nm 2002 Sau y l bng m t mt s ch tiu kinh t qua cc nm 2001- 2003 n v : Triu ng stt ch tiu nm 2001 9873 9403.7 nm 2002 14635 13711 nm 2001/2002 2002/2003 2003 cl % cl % 16018 4762 1.482 1383 1.09 15038 4308 1.458 1327 1.1 56.2 1.06

1Doanh thu 2Tng chi ph Li nhun trc 3thu Li nhun sau 4thu 5Tng lao ng 6Thu nhp/ng

469.3 923.6 979.8 454.3 1.968

319.12 628.05 666.3 308.9 1.968 38.22 1.06 184 196 203 12 1.065 7 1.04 0.85 1.05 1.2 0.2 1.235 0.15 1.14 49

NSLD theo doanh 7thu 53.658 74.668 78.91 396.8 1.392 197.6 1.06 (S liu ly t bo co kt qa kinh doanh ca cng ty kinh doanh dch v nh H Ni ) S liu bng trn cho ta thy hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty qua cc nm t 2001 n 2003 u t doanh thu cao v c li. Tng gi tr sn lng u tng qua cc nm , nht l nm 2001 n nm 2002 tng mt cch vt bc l 48.2% ( tng ng vi doanh thu tng l 4762 triu ng ). y l kt qu ca cng vic cng ty p dng nhng cng ngh mt vo trong qa trnh thi cng cng trnh . Tip sau mt nm l nm 2003 tng 1383 triu ng ( tng ng l 9% ) so vi nm 2002 . Tuy nhin nm 2002 tng nhanh v doanh thu , nhng cng khng th qun k n s gia tng v s lng cn b cng nhn vin trong cng ty cng tng ln l 12 ngi tng ng l 6,5% . Cng vi n l nm 2003 s lng cn b cng nhn vin tip tc tng ln l 7 ngi tng ng l 4%. Nh vy ta c th thy , cng ty m rng quy m ng ngha vi vic tng cn b cng nhn vin nhm mc ch gia tng doanh thu ca mnh. Bn cnh , nh c nhng s ch o sng sut ca gim c v cc phng ban cng nh s gip nhit tnh ca tng cng ty , thu nhp ca cn b cng nhn vin trong cng ty cng c tng theo t nm 2001 l 850.000 ng ln n 1.050.000 trong nm 2002 tng l 200.000 ng tng ng 23.5% . T nm 2003 thu nhp ca cn b cng nhn vin cng c tng ln t 1.050.000 dn 1.200.000 ng tng vi mc l 150.000 ng tng ng l 14%.

50

Trong nm 2003 cng tc th trng pht huy tnh nng ng , nhy bn u thu nhng cng trnh m cng ty c li th nhm pht huy ti a nng lc , nhn lc , k thut v thit b hin c em li hiu qa kinh t , lo cng n vic lm cho cn b cng nhn vin . Nhn chung cng ty m bo thu nhp v cc ch ca ngi lao ng , m bo li nhun v cc khon trch np cho nh nc . To c bu khng kh on kt nhit tnh , sngto trong cng vic ca ton th cn b cng nhn vin . Tuy nhin , trong nm 2003 vn cn mt s tn ti nht nh nh nng lc ca cn b Iu hnh , t chc , qun l ti mt s phng ban vn cha theo kp pht trin ca yu cu cng vic . Nhn thc ca mt s cn b cng nhn vin v s t hon thin nng lc bn thn khng ngng trong c ch th trng cha tht y nn cn lng tng , lc hu trong k nng lm vic , b my va tha va thiu gim hiu qa sn xut kinh doanh v kh ph hp khi c phn ho .

51

iii. Tnh hnh qun l v s dng lao ng ca cng ty 2001/20 2002/2 02 003 % 1.0 12 1.1 7 4 1.1 2 cl % cl

stt

ch tiu

200 1

nm 200 200 2 % 3 % 196 203

Tng s lao 184 ng Phn loi lao ng

1.0 6 1.0 1.2Lao ng trc tip 150 0.82 160 0.82 165 0.81 10 1.1 5 3 Phn loi theo 2 trnh 19 0.1 20 0.1 19 0.9 2.1i hc 0.09 1 1.1 -1 5 14 0.08 13 0.07 16 1.2 2.2Cao ng 0.08 -1 0.9 3 3 23 0.13 25 0.13 26 1.0 2.3Trung cp 0.13 2 1.1 1 4 Cng nhn k 20 0.11 20 0.1 22 2.4 0.11 0 1 2 1.1 thut 108 0.59 118 0.6 120 1.0 2.5Lao ng khc 0.59 10 1.1 2 2 Phn loi theo gii 0 0 c tnh 0.87 0.89 1.0 0.87 15 1.1 2 3.1Nam 160 175 177 1 0.13 0.11 1.2 0.13 -3 0.9 5 3.2N 24 21 26 4 1.1Lao ng gin tip 34 0.18 36 0.18 38 0.19 2 Phn tch c cu lao ng Qua bng trn ta thy tnh hnh lao ng ca cng ty qua nhng nm 2001 2003 c nhiu bin ng . Tng s lao ng tng ln qua tng nm tng gn 10% phn nh quy m ca cng ty cng c chiu hng pht trin ngy cng p 52

ng nhu cu pht trin ca cng ty kinh doanh nh t theo chiu hng bin ng ca th trng. 1.1 Phn tch c cu lao ng trc tip v gin tip (theo bng)

Nh ta bit i vi doanh nghip ni chung v cng ty kinh doanh nh H Ni ni ring th vic xc nh s lao ng trc tip v gin tip c ngha quan trng trong vn hnh thnh c cu lao ng ti u . Nu tha s gy kh khn cho qu tin lng v lng ph sc lao ng, ngc li nu thiu s khng p ng c yu cu ca sn xut kinh doanh. Qua s liu v c cu lao ng trc tip v gin tip cho thy lao ng trc tip v gin tip u tng ln . Mi nm lao ng trc tip tng ln khong 10 ngi lao ng gin tip tng ln khong 2 ngi. Iu ny phn nh c trng v mt sn xut v kinh doanh xy dng nh H Ni, mt ngnh cn nhiu lao ng trc tip v nhu cu xy dng trong vI nm gn y ca H Ni. Hin nay , cng ty ang c xu hng sp xp li b phn gin tip theo hng gn nh , ph hp ng trc nng gim bt v tr khng cn thit tin hnh t chc c cu li lao ng gia b phn trc tip v gin tip. Cng ty ang u t thm nhiu my xy dng gim bt nhn cng trc tip trong qu trnh xy dng. Nhng nhn chung xu hng ny cn chm v cha trit . 1.2 Phn tch trnh i ng cn b trong cng ty (theo bng) Trong hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty , vai tr cn b khoa hc k thut v qun l c v tr v cng quan trng . Khi trnh pht trin ca lc lng sn xut ngy cng cao , nhim v ca qun l kinh t x hi ngy cng phc tp 53

tng doanh nghip ni chung v ca cng ty ni ring th vic t chc b my qun l , thit lp i ng cn b KHKT c trnh ngy cng tr nn quan trng hn. Theo s liu bng trn cho thy , v trnh chuyn mn cng ty c 100% cn b KHKT c trnh i hc v cao ng, trung cp l 61 ngi chim 30% .Cng ty xc nh mun tn ti v pht trin phI c i ng cng nhn lnh ngh v cn b trnh .Do vy , hng nm t chc hc tp nghip v v thi ln bc mt cch nghim tc, tng cng tuyn dng trc tip nhng ngi qun l c trnh i hc , c nng lc thc s v cho cn b c I hc nng cao nghip v . Tt c nhng Iu trn cho thy , cng ty ang v s c hng u t nhn lc hp l, dn to cho mnh mt i ng cn b cng nhn vin tr c nng lc,chu ng p lc cao c kh nng lm vic c lp trong cng vic.Iu to thnh sc mnh c li cho s pht trin v quy m sn xut kinh doanh ca cng ty p ng c nhng nhu cu ngy cng kht khe v xy dng v kin trc ca ngi dn H Ni Mt khc , l mt n v thi cng vi nhiu my mc hin i nhng cng ty ang c s lng cng nhn s dng c my mc cng ngh cao cn t,do vy nhiu s c my mc xy ra lm nh hng n tin thi cng v cht lng ca cng trnh gim cng sut ti u ca cng ngh. 1.3 T l nam n trong cng ty ( theo biu) Cng biu trn cho thy ,t l nam n v lao ng l: T N T T Nm trng m trn Nm trn 200 200 g 200 g 1 2 3 0.87 0.89 0.87 160 175 177 CL2 001 /20 02 CL 200 % % 2/2 003 1.0 15 1.1 2 1

Phn loi theo gii tnh

3.1Nam

54

0.13 3.2N 24 21

0.11 26

0.13 -3

0.9

1.2 4

Nm 2001 t l nam chim 87% ,n chim 13% (184 ngi) Nm 2002 t l nm chim 89% , n chim 11% ( 196 ngi) Nm 2003 t l nam chim 87% n chim 13% (203 ngi) Nhn chung , t l nam n n inh t bin i , ph hp v c trng nghnh ngh ca cng ty cn nhiu lao ng nam .Trong nm 2002 , cng ty c mt s nhn vin n xin ngh do bn cng vic gia nh gim 3 nhn vin ,n nm 2003 s nhn vin ny quay tr li lm vic v cng ty c tuyn thm 2 nhn vin tng ng l 24% so vi nm 2002. Vi lc lng tr kho , bn cnh nhng ngi c kinh nghim lu nm th chc chn trong nhng nm ti cng ty s c mt i ng chuyn mn gii v k thut v giu kinh nghim sn xut kinh doanh nhanh nhy sng to.

55

iv - phn tch thc trng cng tc tuyn dng nhn s cng ty kinh doanh dnh v nh h ni Nhn s - Lun l yu t quan trng, yu t sng cn i vi mt doanh nghip do vy, cng tc tuyn dng nhn s, u vo ca i ng nhn s trong mt doanh nghip lun lun c ch trng. Mi doanh nghip, mi cng ty u tin hnh cng tc tuyn dng u theo s sp xp trong mi qui trnh khc nhau tu tng iu kin thc t ca doanh nghip , cng ty . Tuy nhin tu chung li, cc ni dung ca cc qui trnh u nm trong ni dung ca cc bc tuyn dng nh nu chng I. i vi Cng ty cng vy, c th tuyn chn c nhng cn nhn vin tt nht, ph hp vi yu cu cng vic nht, cng ty cng tin hnh cng tc tuyn dng cn bn da vo cc bc tuyn dng trn. 1. Chun b tuyn dng: Cng ty rt ch trng ngay c bc u tin ny. Cng tc tuyn dng ca cng ty c giao cho b phn Hnh chnh Nhn s ph trch v kim nhim lun l Hi ng tuyn dng. B phn ny s tin hnh t chc , b tr, sp xp, thc hin cng vic tuyn chn sao cho c hiu qu nht. Trc ht, b phn ny tin hnh theo di cc hot ng ca cng ty, theo di bn phn tch cng vic c th nh gi cng vic, pht hin kp thi nhng cng vic, nhng b phn cn phi b sung nhn vin p ng c mc tiu ca tng giai on ca cng ty. Ngoi ra, b phn Hnh chnh Nhn s cng lun thng qua cc b phn, cc phiu yu cu ca cc b phn v vic cn thuyn gim hay iu ng hoc nhu cu tng nhn s ca cc b phn . Nh vy, cng vic ny rt xc thc vi yu cu ca cng vic

56

v cc b phn trc tip iu hnh nn h s l nhng ngi hiu r hn ai ht cn tng hay cn gim nhn vin. T vic phn tch cng vic v theo xut ca trng cc b phn, b phn Hnh chnh Nhn s xem xt a ra cc tiu chun c th v kinh nghim, v o c, trnh ,vc dng, tui ca ng vin cn tuyn dng; chun b cc ni dung thng bo tuyn dng. Tu tng yu cu ca cng vic, s cp bch ca cng vic, v tr ca cng vic m b phn Hnh chnh Nhn s tin hnh la chn thi gian tin hnh tuyn dng, a im tuyn dng thch hp nht. Mt cng vic cng ht sc quan trng khc c b phn Hnh chnh - Nhn s tin hnh trong bc ny l xc nh ngun tuyn dng cho cng ty. Tu tng trng hp c th , giai on c th hay yu cu cng vic c th m tin hnh tuyn dng trn hai ngun l ngun iu ng ni b v ngun t bn ngoi. 1.1 iu ng ni b (b nhim chc v). Khi tuyn dng ngun ni b th i vi cng ty, cng tc tuyn dng c rt ngn li, khng phI tin hnh th t nh qui trnh tuyn dng nu chng I. Nu trong qu trnh lm vic pht sinh ra mt v tr no pht sinh, cn phi c, hoc mt s v tr vn cn thiu hay ngi c thuyn chuyn i ni khc hoc xin ngh; cn c vo yu cu ring ca cng vic, trng b phn tin hnh xem xt, sng lc cc nhn vin trong cng ty. Nu thy trong b phn ca mnh c c ngi c y cc iu kin ph hp vi yu cu cng vic th trng b phn s c yu cu ct nhc trnh b phn Hnh chnh - Nhn s, b phn ny s lp phiu tip nhn, iu ng trnh Gim c k duyt. Trong trng hp, b phn ny c nhu cu gim

57

nhn s v c k duyt, b phn khc ang c nhu cu tng nhn s v thy nhn vin b thuyn gim kia ph hp vi yu cu cng vic b phn mnh th cng s xut b phn Hnh chnh - Nhn s lp phiu tip nhn/iu ng chuyn nhn vin v b phn ca mnh. V chc trch, quyn hn k quyt nh b nhim chc v cng c chi nhnh xc nh kh r rng.

- Nu b nhim cp t trng, nhm trng s do trng

cc phng ban k quyt nh b nhim.

- Nu b nhim cp trng, ph phong ban th s do

Gim c k quyt nh b nhim. Khi k quyt nh b nhim s k ngay quyt nh lng cho chc v c b nhim . Nh vy, vic tuyn dng ni b ca cng ty c tin hnh rt cht ch nhng cng ht sc nhanh gn; vic b nhim chc v nh vy s b qua cc bc phng vn v tit kim rt nhiu chi ph tuyn dng cho cng ty, cho php cng ty s dng c hiu qu hn ngun lc hin c. Tuy vy, vic tuyn dng nh vy s khng c qun b rng ri cho ton b cng nhn vin v s khng tn dng ht nng lc ca nhn vin nu nh mt s nhn vin khc cng c c vng v c y nng lc m ng cng vic m khng c la chn b nhim. iu ny s dn n tnh trng nhn vin c th s khng phc ban lnh o, nh vy nhng nhn vin cng hin rt nhiu cho cng ty m li khng c chn la s cm thy bt cng, khng phc v s nh hng ln n cng vic hin ti, nhn vin s gim i tnh nhit tnh trong cng vic do vy cng vic khng t hiu qu cao. 1.1 Tuyn dng mi.

58

Khi phiu xut tng nhn s c duyt m qua qu trnh xem xt, phn tch khng la chn c nhn vin thch hp iu ng, b nhim vo chc v ang khim khuyt trng b phn Hnh chnh - Nhn s quyt nh tin hnh cng vic tuyn dng mi. Sau khi cn c vo bn m t cng vic, xc nh c yu cu ca cng vic trng b phn Hnh chnh - Nhn s tin hnh lp k hoch cng b tuyn dng v k hoch tuyn dng. K hoch cng b tuyn dng nu r thi gian cng b, cng b trn phng tin no, ni dung, s h s cn tip nhn v c chi ph d tr cho vic cng b. K hoch cng b tyn dng v k hoch tuyn dng c trnh ln Gim c xem xt v k duyt. Sau khi c k duyt, trng b phn Hnh chnh - Nhn s cho tin hnh vic tuyn b tuyn dng (thng bo tuyn dng). Tuy nhin trong vic tuyn dng mi ny, cng ty ch ch trng n cc ngun bn ngoi thng qua ng bo cn cc ngun khc th cng ty cha ch trng. Cng ty ch trng n cc ngun: nhn vin c, sinh vin ... m y li l nhng ngun lao ng rt di do v y tim nng, s cung cp cho chi nhnh nhng nhn vin tt nht. 1. Thng bo tuyn dng. Thng thng, cng ty thng thng bo tuyn dng trn mt s cc phng tin thng tin i chng nh: Bo ch (Bo Lao ng, bo H ni mi), qua pht thanh, qua truyn hnh hoc qua cc trung tm dch v lao ng nhng ch yu l thng bo qua bo ch. Trong ni dung ca thng bo c ghi tm tt cc iu kin i vi ng vin, nu r s lng ng vin, thi hn tip

59

nhn h s cng nh ni dung mt b h s hon chnh, thi gian, a im, lch phng vn Vic thng bo s c tin hnh vi mt s ngy nht nh tu tng yu cu c th ca cng vic cng nh thc t. cng ty tin hnh cng vic thng bo tuyn dng vi chi ph thp nht c th nhng vn m bo c nhu cu tuyn ngi ca cng ty. Vi vic thng qua bo ch, pht thanh, cng ty hon ton c th thu nhn c rt nhiu h s t yu cu vi nhiu ng vin c nng lc vi th trng rng ln v c iu kin sng lc chn c nhng ngi u t nht, ph hp nht. 1. Thu nhn v nghin cu h s. Sau khi tin hnh thng bo tuyn dng,b phn Hnh chnh Nhn s bt u tip nhn h s. Tu tng cng vic c th v tu tng b phn c th m b h s ca ng vin c khc nhau, nhng v c bn th thng c mt s giy t sau:

- S yu l lch. - Bn sao cc vn bng, giy tm tr, tm vng. - n xin vic. - Giy chng nhn sc kho. - Bn sao v cc chng nhn qu trnh lm vic trc . - 04 tm hnh 3x4.
Vi b h s ny, b phn Hnh chnh - Nhn s c th hiu mt cch khi qut nht v tng ng vin la chn c nhng b h s c cc tiu chun tng i ph hp vi yu cu ca cng vic. B phn Hnh chnh - Nhn s tin hnh tip nhn h s cc ng vin cho ti khi s h s nh d kin hoc khi

60

cha thu nhn nhng thi gian d tnh thng bo tuyn dng ht (tu tng iu kin c th c th co dn s ngy thng bo tip nhn h s). Sau khi c s h s cn thit, b phn Hnh chnh - Nhn s tin hnh nghin cu, phn loi v la chn s b h s. Cn c vo cc tiu chun c lp sn trong k hoch tuyn dng cho ng vin, b phn Hnh chnh Nhn s tin hnh nh gi, cho im cho mi b h s. Mi b h s u c nhng tiu ch nht nh v mi tiu ch u c mc im ti a, b phn Hnh chnh - Nhn s s tin hnh cho im cho tng tiu ch ri ly tng s im ca cc tiu ch l im ca b h s. B h s no c s im qu thp, khng p ng c yu cu ti thiu s b loi ngay. Cc tiu ch c th bao gm:: qu trnh thnh t, bng cp, kinh nghim, th lc v trong tiu ch v kinh nghim l rt quan trng, nu h s no m cha c kinh nghim th s b loi ngay. Nh vic la chn h s, nghin cu h s cht ch v c khoa hc nh vy nn cong ty lun chn c nhng b h s c cht lng nht. Sau khi chn c nhng b h s t yu cu nht, b phn Hnh chnh - Nhn s s tin hnh lp danh sch trch ngang cc ng vin v phiu xut phng vn. Nu danh sch ny qu di v nh vy s kh tn km v tin ca, thi gian cho phng vn do vy s khng c hiu qu. Cho nn c th Trng b phn Hnh chnh - Nhn s s r sot li cc h s c nhn lc bt nhng h s khng ph hp v ngnh ngh o to, thiu kinh nghim Trong bc ny, do cng ty lun lu li nhng h s c nhn khng c tuyn dng trong nhng ln tuyn dng trc, do vy trng b phn Hnh chnh - Nhn s cung tin

61

hnh la chn nhng b h s lu li , xem xt xem c ph hp hay khng lp danh sch ngh phng vn. Sau khi la chn k cng, trng b phn Hnh chnh - Nhn s s lp phiu xut phng vn v danh sch cc thnh vin Hi ng phng vn trnh Gim c k duyt sau thng bo cho cc thnh vin Hi ng phng vn v cc ng vin bit. Nh vy, cng tc nghin cu v la chn s b h s ca cng ty tin hnh rt c bi bn v cht ch, m bo thng nht quy trnh nh t ra v hn ch c thp nht nhng thiu xt trong vic la chn nhng ng vin c y nng lc, m bo cho cng tc phng vn thun li hn v c cht lng hn.

4. Phng vn s b (vng 1). 4.1. Trc khi phng vn. Sau khi trng b phn Hnh chnh - Nhn s lp danh sch Hi ng phng vn, Gim c tin hnh thnh lp Hi ng phng vn. Vic thnh lp Hi ng phng vn rt chu o v chnh xc. . i vic tuyn dng nhn vin th Hi ng phng vn gm trng b phn Hnh chnh - Nhn s, trng b phn ngh tng nhn s v c th gm Gim c . i vi vic tuyn dng cn b cho chc trng phng, ph phng th Hi ng phng vn gm trng b phn Hnh chnh - Nhn s, trng b phn ngh tng nhn s (nu tuyn ph phng), Gim c v c nhn ngh tng nhn s (nu c nhn ny ph trch mt d n ln no ). Nh vy Hi ng phng vn bao gm nhng ngi c kinh nghim lu nm trong tuyn dng v lm vic, nhng

62

ngi i st thc t nht vi nhng cng vic yu cu cn tng nhn s do vy s c nhng ci nhn khi qut nht, chnh xc nht i vi cc ng vin. Tuy vy, Hi ng phng vn ny s l rt my mc khi Gim c lun l ngi phi tham gia nh vy c th nh hng rt nhiu n cng vic ca . Hi ng phng vn sau khi c thnh lp, cn c vo yu cu ca cng vic, ca v tr; cn c vo kt qu nghin cu h s, vo nhng im lu ca mi ng vin tin hnh chun b cc cu hi phng vn cho cc ng vin hoc cho mi ng vin c th. 4.2 Phng vn. cho qu trnh phng vn c hiu qu, Ch tch Hi ng phng vn s thng bo cho cc ng vin bit v qui trnh tuyn dng ca cng ty ng vin chun b sn tinh thn. Vi nhng cu hi c son sn dnh cho mi ng vin, Ch tch Hi ng phng vn tin hnh t cc cu hi phng vn cho ng vin tr li. cho cc ng vin c th bc l ht kh nng, tnh tnh, nhn thc, c vng ca mnh; cc cu hi t ra thng l nhng cu hi m cho ng vin c th trnh by r cc quan im ca mnh. Thng cc cu hi t ra cho ng vin v mt s phng din sau: + V lm vic, cng vic:

- C hi lng vi cng vic hin ti ca mnh hay khng? - Vi cng vic lm, iu g thch nht, ng nht? - Nu c tuyn chn, mc tiu phn u? - ng lc thc y lm vic? - lm cng ty no cng ngnh cha? - Khi lm vic c lp s gp nhng kh khn g?
63

- Yu t no trong ngh lm bn thch nht? - Chn v m t cho mnh mt v tr thch hp?

+ V bn thn:

- Tiu chun nh ga s thnh t ca mt c nhn. - S thch ln nht. - Mun hon thin bn thn phng din no nht. - c tnh quan trng c hng t cha m. - Gia nh bn b ni g v bn. - im mnh no gip cho bn thnh cng trong cng
vic. Khi Ch tch Hi ng phng vn a ra cc cu hi, cc thnh vin khc ca Hi ng phng vn c th a ra, t ra cc cu hi b sung tm hiu thm thng tin v cng c cc d liu. Thng qua qu trnh phng vn ny Hi ng phng vn s nh gi c tng qut v cc yu t nh hon cnh, tnh tnh, quan nim sng, s nng ng v bn nhy, ch phn u trong qu trnh lm vic, kh nng lm vic trong iu kin p lc cng vic cao ca tng ng vin. Ngay sau khi phng vn, Hi ng phng vn tin hnh hp bnh xt, ly kin chung theo thang im nh gi ca tng thnh vin phng vn la chn c nhng ng vin c kh nng trng tuyn vng mt. B phn Hnh chnh - Nhn s s thng bo cho cc ng vin h bit c c trng tuyn hay khng v nu trng tuyn, b phn Hnh chnh - Nhn s s thng bo ngy gi phng vn vng hai cho ng vin. Nh qu trnh ny, cng tc tuyn dng s gim c thi gian, chi ph ng k cho vic loi thm ln na nhng

64

ng vin khng nng lc cng nh kinh nghim c th bc vo phng vn ln hai nhanh chng v tit kim hn. Trong qu trnh sng lc ny, nu thy khng s lng ng vin c la chn vo vng hai nh yu cu cng vic v trong k hoch tuyn dng duyt, Hi ng tuyn dng (b phn Hnh chnh - Nhn s ) s t chc chn thm h s cng tc tuyn dng din ra ng nh k hoch nh. 5. Phng vn ln hai (phng vn su). 5.1.Trc khi phng vn. Sau khi c danh sch ng vin phng vn ln hai, Hi ng phng vn da vo yu cu ca cng vic, da vo kt qu, nhng nhn xt, nhng lu ca mi ng vin trong phng vn ln mt chun b sn cc cu hi cho mi ng vin vng hai ny. Hi ng phng vn cng chun b sn nhng tnh hung, nhng cu hi c th ng vin s thc mc trong qu trnh phng vn, chun b sn nhng phng n tr li khng b ng trc cc cu hi ca ng vin. Nh vy, hiu r c tm quan trng ca bc ny cho nn Hi ng phng vn rt thn trng, rt quan tm n vic chun b phng vn bui phng vn c th din ra thoi mi nht, c hiu qu nht trnh trng hp gy ra bu khng kh cng thng, khng tho mn c nhng thc mc ca ng vin v c th ng vin s khng phc. 5.2. Phng vn. ng thi gian nh thng bo, Hi ng phng vn s a ra cho cc ng vin cc tnh hung cng vic, cc tnh hung kinh doanh c th cho ng vin tr li cch x l. Nh vy, Hi ng phng vn to iu kin cho cc ng

65

vin t by t hiu bit, kh nng kin thc ca mnh, by t s nhy bn, kinh nghim ca mnh qua cc tnh hung c th gip cho Hi ng phng vn nh gi c chnh xc nht nng lc ca tng ng vin c c s la chn ng n nht. Nh vic a ra nhng tnh hung m Hi ng phng vn c th nh gi mt cch khch quan nht c th v nhng vn thuc v kh nng chuyn mn, nghip v v cc k nng ngh nghip ca ng vin, thy c nng lc tht s ca mi ng vin. Nh vy y l ti liu quan trng nht, c sc thuyt phc nht Hi ng tuyn dng c th la chn, tuyn dng c nhng nhn vin cn tuyn. Trong qu trnh phng vn vng ny, cc ng vin u c th nu ra cc thc mc, nhng cu hi bit khi qut v t chc hot ng ca cng ty, bit c chc nng, nhim v cng nh quyn li ca h nu h c tuyn dng vo cng ty. Cc cu hi ny ch c Ch tch Hi ng phng vn mi c quyn gii p. Nh qu trnh phng vn ny m Hi ng tuyn dng c th nh gi c kh nng chuyn mn, ngh nghip ca ng vin cao hay thp v thy c ng vin c thin ch hp tc v lm vic lu di vi cng ty hay khng thng qua vic Hi ng phng vn cho ng vin xem bn m t chi tit cng vic thng nht quan im. 5.3. Sau khi phng vn. Sau khi qu trnh phng vn kt thc, Hi ng phng vn tin hnh hp ly kin nhn xt chung v cc ng vin, thng nht v im s v kt qu ca cng vic ny s l kt qu Hi ng tuyn dng cn c vo tip nhn nhn vin hoc tip tc phng vn vng 3.

66

Nu trong vng ny s ng vin gi li qu t khng p ng yu cu cng vic th Hi ng tuyn dng s quyt nh ngay vic tip nhn thm h s v li tip tc li quy trnh tuyn dng cho nhng ng vin mi. Tuy nhin, trong khu tuyn dng ny cng ty cn c hn ch. Trc khi phng vn ln hai, cng ty cha quan tm n vic sng lc k cng hn na nhng ng vin khng nng lc bng vic t chc thi trc nghim. Vi hnh thc thi ny cng ty s a ra c nhiu tnh hung kinh doanh hn na, c th nh gi c chnh xc hn na nng lc cng nh trnh ca mi ng vin c th loi ra c nhng ng vin yu km nh vy s tin kim c rt nhiu thi gian v chi ph cho qu trnh phng vn ln hai ny. 6. iu tra, xc minh l lch. Thc cht ny ca cng tc ny trong cng ty l t chc phng vn ln 3. Cng ty kt hp phng php phng vn vi iu ta xc minh l lch do vy y l mt th mnh trong cng tc tuyn dng ca cng ty. Sau khi c kt qu ca phng vn ln hai, Hi ng phng vn xem xt tnh hnh nhng ng vin no c th c tuyn chn m khng cn phi qua vng 3 na v nhng ng vin no cn phi xc minh cho r rng hn na t chc phng vn ln 3. Phng vn ln 3 ny c trng b phn Hnh chnh- Nhn s ng ra thc hin. Trng b phn Hnh chnh- Nhn s s thng bo v lp cuc hn vi ng vin. Trng b phn Hnh chnh- Nhn s s trc tip tip xc vi ng vin ti gia nh h, tip xc vi cc thnh vin trong gia nh. Hn ai ht cng ty nhn thy r gia nh l mt nhn t ht sc quan trng hnh thnh nn nhn cch, tc 67

phong ca mi ngi do vy thng qua vic tip xc vi gia nh ca ng vin s lm sng t hn v ng vin thng qua cc ch tiu nh:

Tnh k cng, k lut, tn ti. Tc phong ca mt s thnh vin trong gia nh. Tnh l . Uy tn ca ng vin trong gia nh. Tnh kinh t ca gia nh. Tnh ngn lp, ngn sch s, m thut.

Nh vy sau bc ny, b phn Hnh chnh- Nhn s c y nhng thng tin cn thit v cc mi quan h, kh nng ti chnh cng nh tc phong sinh hot ca mi ng vin phc v cho vic nh gi v la chn ng vin. 7. nh gi v quyt nh tuyn dng. Cng tc nh gi cc ng vin trong qu trnh tuyn dng ca cng ty khng phi ch n kt thc phng vn vng 3 (iu tra, xc minh l lch) mi tin hnh m trong sut qu trnh phng vn vng 1, vng 2 v vng 3, cng tc nh gi u c tin hnh c khoa hc v cht ch. c th nh gi cc ng vin mt cch ton din v chnh xc nht, mi ng vin s c nh gi bng mt bn nh gi, Hi ng phng vn tin hnh nh gi bng cch cho im cho tng tiu ch, ch tiu tng vng phng vn c th trn bng nh gi tng ng vin. Mi cu tr li ca ng vin s c cc thnh vin ca Hi ng phng vn cho im trong bng nh gi ring ca h theo thang im A, B, C,D. im A tng ng vi 200 im, im B tng ng vi 150 im, im C tng ng vi 100 im v im D tng ng vi 50 im. 68

Khi phng vn xong ng vin ( mi vng) th cc thnh vin trong Hi ng phng vn s tin hnh cng im ngay cho ng vin v sau khi bui phng vn kt thc, cc thnh vin trong Hi ng phng vn tin hnh hp, so snh cc bng im a ra tng s im cho mi ng vin sau mi vng phng vn sao cho chnh xc nht, khch quan nht. Sau khi c y cc thng tin cn thit( sau khi kt thc phng vn ln hai v i vi mt s ng vin l vng 3), Hi ng tuyn dng hp tin hnh tng kt nh gi da vo tng s im m ng vin t c tuyn chn t trn xung di nhng ng vin c s im cao nht cho n khi ch tiu. S ng vin cn li s b loi nhng vn c lu gi h s c th s dng khi tuyn dng t k tip hoc khi cn ngi t xut. Nh vy, nhng ng vin no c nng lc nht( th hin qua qu trnh phng vn), c s im cao nht s c chn, m bo khch quan, cng bng i vi mi ng vin v chi nhnh la chn c nhng nhn vin thch hp nht. Ngay sau khi c quyt nh tuyn dng, trng b phn Hnh chnh- Nhn s s lp quyt nh th vic/ o to cho cc nhn vin mi v trnh Gim c k duyt. Tuy vy, sau khi c quyt nh tuyn dng th cng ty li cha t chc c vic khm sc khe cho nhn vin mi. Nu mt ngi m c nng lc, trnh nhng khng m bo v mt sc khe th s khng th lm vic c nh vy s tn rt nhiu thi gian cng nh tin bc nhng li khng tuyn chn c ngi c kh nng lm vic. 8. Th vic (Hi nhp ngi mi vo mi trng lm vic ca cng ty).

69

Cng tc th vic i vi nhn vin mi rt c cng ty coi trng v th vic tt s l bc khi u nhn vin mi to pht trin v sau ny trong cng vic. Trong qu trng th vic, nhn vin mi c cng ty trang b y nhng kin thc v cng ty, v cng vic phi lm, nhng k vng c th vn ti cng nh nhng kh khn s gp thng qua qu trnh o to. Mt nhn vin c quyt nh th vic khng c ngha l nhn vin chnh thc ca cng ty. Nu sau qu trnh th vic, o to v thi( ti a trong vng 3 thng), nhn vin mi vn c th khng c tip nhn chnh thc nu thc hin khng tt. Nh vy, nhn vin lun lun c chun b tinh thn lm vic cao, c th dp c tnh t mn v ny sinh tnh trch nhim cao trong cng vic. nhn vin mi c th thm nhp ngay cng vic thc t, trong qu trnh th vic, cng ty lun c cc nhn vin lm vic theo nhm trong ngi mi c tuyn dng s i cng vi mt ngi khc c kinh nghim lu nm trong cng vic hng dn. Tuy vy, nhn vin mi vn c cng ty giao vic c th thch ng nhanh nht vi cng vic trong thc t v thng qua s ch bo, hng dn ca ngi c kinh nghim nn c th gim bt c thp nht nhng sai lm c th vp phi nhn vin mi c thm t tin thc hin cng vic ca mnh. Vi qu trnh th vic nh vy, nhn vin mi c th lm quen vi cng vic mt cch nhanh nht, nhanh chng i vo n nh cng vic v rt ngn c thi gian th vic, cc cng vic ca cng ty s li i theo ng gung my hot ng ca mnh. Khi kt thc thi gian th vic, trng b phn Hnh chnh- Nhn s s lp phiu xut tip nhn hay khng

70

tip nhn chnh thc. Nu khng tip nhn chnh thc, trng b phn Hnh chnh- Nhn s s thng bo cho c nhn ng vin bit, ch ra nhng sai lm ca h v gii quyt ch lng th vic cho h. Cc trng hp khng tip nhn ny u c b phn Hnh chnh- Nhn s lu gi h s li phng khi c nhu cu nhn s t xut. Nu c tip nhn chnh thc, trng b phn Hnh chnh- Nhn s s thng bo ngay cho nhn vin mi bit, lp ngay quyt nh tip nhn/ iu ng v quyt nh lng cho nhn vin mi, kt thc qu trnh th vic ca h. Nh qu trnh th vic tt, thit thc vi yu cu cng vic v c khoa hc m cc nhn vin mi nhanh chng lm quen vi cng vic, ho nhp tt vi mi trng lm vic ca cng ty v nhanh chng c cng ty giao cng vic mi ng vi kh nng ca nhn vin.

V. nh gi cng tc tuyn dng trong thi gian qua Cng tc tuyn dng nhn s thc s l im mnh ca cng ty trong ba nm hot ng va qua. Cng ty c mt qui trnh tuyn chn nhn vin bi bn, khoa hc v cht ch; gip cho cng ty lun chn lc cc nhn vin c trnh cao, ph hp vi yu cu ca cng vic v nh qu trnh tuyn dng tt m trong ba nm qua, lc no cng ty cng m bo go khng thiu mt cn, qun khng thiu mt ngi nh m mi cng vic ca cng ty khng b gin on v em li hiu qu cao trong cng vic. Xc nh nhu cu tuyn dng, cng ty lun cn c vo bn m t chi tit cng vic, xc nh nhng cng vic tha ngi, thiu ngi, thng qua trng b phn xc nh v s lng , tiu chun cn tuyn do vy lun c nhng tc 71

ng nhanh chng, kp thi vi thc t, m bo mi cng vic ca cng ty c thng sut. c th c c nhng ngun tuyn dng tt nht, cng ty thng qua rt nhiu cc ngun tuyn dng khc nhau, ngoi ngun ni b ca cng ty ra, cng ty tin hnh tuyn dng ti cc ngun bn ngoi thng qua cc phng tin pht thanh, truyn hnh, ng bo. gip cho cng tc tuyn dng tuyn chn c nhng nhn vin tt nht, ph hp vi cng vic nht, ngay t khi tip nhn v nghin cu h s, cng ty tin hnh mt cch khoa hc, c trnh t c th loi i nhng h s khng ng yu cu, loi nhng h s cn thiu kinh nghim, thiu th tc v nhp nhng kh hiu. Cng tc tuyn dng ca cng ty c giao ton b cho b phn Hnh chnh- Nhn s m ng cho thy s ch trng n cng tc ny ca cng ty. c c nhng nhn vin y nng lc, o c nht, ph hp vi yu cu cng vic cng ty la chn phng php phng vn trc tip. qu trnh ny din ra c khoa hc, c quy c cng ty lp ra Hi ng phng vn bao gm nhng ngi c thm quyn ln bao gm nh Gim c cng ty, trng b phn ngh tng nhn s, trng b phn Hnh chnh- Nhn s (tu tng chc v m c Hi ng phng vn khc nhau). V tin hnh phng vn mt cch cht ch, sng lc k cng thng qua 3 vng phng vn c quy m; tin hnh phng vn s b ri phng vn chuyn mn trc khi phng vn v o c, tc phong ca nhn vin tp hp, nh gi v c th ra quyt nh la chn mt cch chnh xc nht. Hi ng phng vn tin hnh chm im cho tng c ch, tc phong , tng cch ng s trong mi vng phng vn

72

 c th nhn c nhng thng tin chi tit, chnh xc nht v ng vin gip cho vic la chn c nhiu c s hn. Ngoi ra trong cng tc nh gi v th vic, cng ty thc hin tng i tt vic nh gi ng vin cng ty cn c vo phiu im c chm cho mi ng vin la chn c nhng ng vin tt nht cho bc u tuyn chn ng vin lm nhn vin. Tuy nhin cng tc tuyn dng nhn s ti cng ty cng c mt s hn ch nh trong vic la chn ngun tuyn dng, cng ty cha quan tm lm n mt s ngun nh nhn vin c hay nhn vin ti cc trng i hc.Hay cng ty cha p dng cng tc trc nghim vo cng tc tuyn dng Cng ty cn c im hn ch khi cha quan tm ng mc ti nhn vin th vic, thng nhng ngi c b tr km , ch bo nhn vin mi li rt bn vi cng vic nn cha nhit tnh ch bo cho h dn n tnh trng hay lm hng vic ca cc nhn vin mi dn n tnh trng chn nn v khng thc hin tt cng vic m cng ty giao cho Qua thi gian thc tp, nghin cu nh gi nhng im lm c v nhng im cn tn ti ti Cng ty Kinh doanh dch v nh H Ni cng p ng c yu cu khch quan cn nng cao cht lng cng tc tuyn dng, em mnh dn a ra mt s kin ca mnh v hy vng s gip ch c cng ty trong vic nng cao cht lng cng tc tuyn dng nhn s.

73

Chng III

xut mt s bin php nhm nng cao cht lng cng tc tuyn dng ti cng ty kinh doanh v dch v nh h ni.

I. Phng hng pht trin kinh doanh nm 2004 ca cng ty. Kt qu sn xut kinh doanh nm 2003 l c s vng chc cng ty phn u trong nm 2004 ngay t nhng thng u nm , cng ty xy dng mc tiu sn xut kinh doanh cho nm 2004 v qu I theo tng trng ca cng ty vi nhng thun li v kh khn mi . Thun li: Cng ty l mt thnh vin nm trong tng cng ty c nhiu kinh nghim , uy tn trong tm kim cng vic v t chc thc hin cng vic c hiu qa . S u t v ngun lc thit b sn xut kinh doanh c n np v hiu qu trong nhng nm trc to cho cng ty c nng lc v uy tn trn th trng. Vic a dng ho nghnh ngh xy dng cn bn , kinh doanh nh ca em li th mnh cho cng ty to s nng ng trong sn xut kinh doanh . Kh khn; Th phn v thi cng cc d n ln cacng ty khng cn nhiu . V vy cng tc tm kim cng vic lm cho cng ty nm 2004 v nhng nm sau l mt vn kh khn.

74

i ng cn b ch trt ca cc x nghip cn thiu v yu , qun l kinh t cha n np , vic giao tip v tnh x hi cha ph hp . Do s bc xc ca x hi v ca chnh ph v cht lng v thp thot trong xy dng c bn nn vic thanh tra , kim tra cc cng trnh trong nm 2004 s nhiu , v mt nhiu cng sc cho vn ny. T nhng d kin cng ty phI t ra mt s ch tiu d kin cho nm ti nh sau: Duy tr cng n vic lm cng nhn vin ca cng ty Thu nhp bnh qun khong 1.300.000 ng /ngi /thng Thc hin y cc ch ca ngi lao ng v cc khon phI np cho ngn sch nh nc. II. S cn thit phi nng cao cht l ng cng tc tuyn dng nhn s. Nhn s - lun l yu t quan trng, sng cn ca mt doanh nghip. Mt doanh nghip mun tn ti, pht trin c tiu th c sn phm m doanh nghip kinh doanh, m cc cng vic u do trc tip cc nhn vin ca doanh nghip trc tip thc hin. Hay qun l c tt th doanh nghip cng u phi c cc nhn vin k ton, hnh chnh. Nh vy nu c mt i ng nhn s c cht lng th s l iu kin c bn dn n s thnh cng cho doanh nghip. Hn ht, cng tc tuyn dng nhn s ca doanh nghip l ht sc quan trng, cng tc tuyn dng nhn s c cht lng, ng ngi ng vic, c c nhng nhn vin ht lng ht sc vi cng vic, nhit tnh, sng to s l ng lc gip doanh nghip ng vng v i ln.

75

Vic tuyn dng c khoa hc s gip cho vic t chc lao ng c khoa hc hn, cng tc o to v pht trin nhn s cng s c thun li hn v do c th nh gi , i ng nhn s c tt hn. Mt khi "nhn ho" th l iu kin rt thun li cho s tn ti v pht trin ca doanh nghip. Nh vy, cng tc tuyn dng nhn s trong doanh nghip lun lun phi c nng cao cht lng v cng tc tuyn dng khng c sa i, b sung kp thi vi nhng thay i ca kinh t x hi, ca cng vic ... th s nh hng ln n doanh nghip, s la chn sai nhn vin v t c th nh hng n cng vic ring cng nh cng vic chung ca doanh nghip; c th lm gy chia r ni b cng ty, lm lng ph chi ph tuyn dng cng nh cc chi ph khc c lin quan v c th gy tm l bt an cho nhng nhn vin c ca doanh nghip. V vy, cng tc tuyn dng nhn s ca doanh nghip phi khng ngng c nng cao.

III. xut mt s bin php nhm nng cao cht lng tuyn dng nhn s ti Cng ty kinh doanh dch v nh H Ni.

1. Cc bin php vi m. 1.1. Cc bin php trong vic thc hin cc b c tuyn dng nhn s ti cng ty. S thnh cng ph thuc vo nhng nhn vin m bn tuyn chn v s dng. Hy tp trung thu ht nhng nhn vin c tim nng tht s, nhng ng c vin c nhng u im thnh cng nh tn tu, vng vng v chn chn, nhng nhn vin c kinh nghim, nng khiu v bn

76

hng. y chnh l ng lc gip h thnh cng trong cng vic. 1.1.1.Ngun tuyn dng. y l cng vic rt quan trng trong cng tc tuyn dng v c c ngun tt s l bc khi u cng tc tuyn dng c hiu qu v c c nhiu ng vin tt. + Cng ty tuyn dng trong ngun ni b trong qu trnh b nhim chc v nhng cng ty nn ch trng nhiu hn na n ngun tuyn dng ny. Khng nn ch cho trng b phn Hnh chnh- Nhn s cn c vo bn m t chi tit cng vic v cn c vo phiu xut tng nhn vin cu trng cc b phn khc quyt nh lun nhn vin c kh nng ph hp ( s quyt nh c tnh ch quan). Trng b phn Hnh chnh- Nhn s trng b phn khc cn tng nhn vin nn phi hp vi nhau tin hnh tuyn dng cng khai trong cng ty: tin hnh nim yt nhng tiu chun, nhng yu cu bt c nhn vin no trong cng ty c nguyn vng, c nng lc u c th tham gia tuyn dng ( c bit l tuyn dng ln cp cao hn), kch thch c tnh cnh tranh, s hng hi trong cng vic c th chn c nhng nhn vin c y nng lc nht, khch quan nht ng vo chc v cn tuyn dng. Nh vy, s cho php cng ty s dng c hiu qu hn ngun nhn lc hin c, nhn vin ca cng ty l nhng ngi c th thch v lng trung thnh, thi nghim tc, tinh thn trch nhim, s trung thc. Vic b nhim chc v s l c hi thng tin cho mi ngi v qu trnh ny s tn t thi gian hn, vic hi nhp s n gin d dng hn v y l nhng nhn vin ca cng ty, quen thuc, thng hiu c cu v nhng mi quan h trong cng ty v s thch ng nhanh hn.

77

(Cng ty c th t chc thm mt cuc phng vn hoc mt cuc thi trc nghim tuyn chn). +Ngun bn ngoi: Trong thi gian qua cng ty rt ch trng ti vic tuyn chn ngun bn ngoi ny thng qua vic ng bo, thng bo tuyn dng trn i pht thanh truyn hnh. Tuy nhin, c th la chn c nhiu nht nhng nhn vin c y nng lc th cng ty nn ch trng n mt s ngun sau:

- Bn b, ngi thn ca nhn vin: cc nhn vin ang

lm trong doanh nghip thng bit r bn b, ngi thn ca mnh ang cn mt vic lm v h c th tr thnh mt nhn vin tt. H thng gii thiu cho cng ty nhng ngi c kh nng v c cht lng. iu d hiu l nu nhn vin m thch lm trong cng ty th h rt thch bn b hay ngi thn mnh lm vic chung trong cng ty. Nhng nhn vin mi thuc ngun ny s rt thun li trong qu trnh hi nhp th vic v hn ai ht nhng nhn vin gii thiu s giup , ch bo tn tnh cho ngi thn hay bn b ca mnh trong vic ho nhp vo mi trng lm vic, lm quen vi cng vic v xy dng c cc mi quan h trong cng ty. Nh vy cng ty s gim c chi ph v o to, th vic c th nhanh chng bt tay vo lm cng vic chnh.

- ng vin t np n xin vic: Nhng ngi n vn

phng cng ty mt cch t np n c coi nh cc ng c vin t nguyn v cng ty khng qung co tm ngi. Trong trng hp ny, cng ty nn thit lp mt h thng h s cc ng vin khi cn thit, cng ty c th mi h lm vic. N tit kim c tin bc v thi gian cho cng ty khi gp rt phi tm ngi, tuy 78

nhin khng phi ng vin t nguyn no cng l ngi cng ty cn.

- Nhn vin c (cu nhn vin) : chng ta thng c quan

nim coi r nhng ngi ny v nhiu l do nh l nhng ngi ng ni ny trng ni n, khng ng tin cy. Tuy nhin y c th s l ngun tuyn dng rt c hiu qu cho cng ty. y c th l mt s nhn vin lm vic tt, c ch ng tt trong cng ty nhng li ri i lm cho hng khc hoc do gii quyt vic ring. Trong qu trnh lm vic ti cng ty mi ny h li thy khng ph hp v c mong mun quay tr li lm vic vi cng ty. Nh vy nhng nhn vin ny thng l nhng nhn vin c nng lc cao c thi gian lm vic ti cng ty cho nn v chi ph v thi gian tuyn dng khng b tn km v s hi nhp tr li cng s d dng hn. V khi lm vic tr li chng t s mong mi lm vic ca mnh , h s dn ht tm tr, n lc lm vic v s mang li hiu qu cao trong cng vic.

- Cc trng i hc v Cao ng : trong thi gian qua

cng ty cha ch trng g lm n ngun ny nhng y l ngun tuyn dng rt ln v c xu hng ngy cng pht trin. Nhng sinh vin ca cc trng i hc v Cao ng bc u ra trng chc chn s khng kinh nghim lm vic nhng b li h c sc tr, c s ham hc hi, c lng nhit huyt, c sc bt vn ln v c sng to. Kinh nghim s c tch lu dn trong thi gian thc tp th vic ti cng ty v h hon ton c kh nng, c nng lc nm gi mt s trng trch, cng vic trong cng ty. tuyn chn c hiu qu ngun ny, cng ty nn m rng vng tay hn na n cc sinh vin c bit l cc sinh vin ca cc trng i hc Thng mi, i hc Kinh t Quc dn 79

vo thc tp. Cng ty nn ch ng xy dng mi quan h vi cc trng , c nhn vin tuyn dng xung a ra cc yu cu c th cho cc sinh vin c kh nng n cng ty thc tp. iu ny gip cho cc sinh vin c nh hng ngay t u, khuyn khch c nhng sinh vin u t, c nng lc nht v thc tp ti cng ty. Qu trnh thc tp chnh l cu ni gia l thuyt v thc t v y l bc khi u xm nhp vo thc t kinh doanh cho nn cc sinh vin s mang mt bu nhit huyt rt ln tm ti, hc hi v lm quen vi cng vic. Cng ty s cho cc sinh vin lm quen dn vi cng vic nh l mt bc o to v th vic trong qu trnh tuyn chn nhn s v trong cc sinh vin thc tp , cng ty s chn c nhng sinh vin u t nht, c nng lc nht tr thnh nhn vin chnh thc ca cng ty. Nh vy, vic tuyn dng ca cng ty s tit kim c rt nhiu chi ph, m bo tm ng ngi ng vic.

1.1.2 V phng php tuyn dng. Cng ty s dng rt tt phng php phng vn. Tuy vy, c th gim bt c chi ph hun luyn, gim bt c nhng ri ro khi a ra rt nhiu tnh hung khc nhau m mt cuc phng vn s khng th nu ht c ra th cng ty nn p dng phng php trc nghim trong qu trnh tuyn dng. Phng php trc nghim cng c th gim c chi ph tuyn dng c bit i vi vic tuyn dng nhng nhn vin bo v, nhn vin kho cho cng ty. C th dng cc phng php trc nghim nh: bt vn trc nghim (tr li cu hi trong bi thi); khu vn trc

80

nghim (l mt hnh thc phng vn); hoc trc nghim bng my mc, my vi tnh, hnh v v dng c lin h trc nghim tm l. C cc hnh thc trc nghim: Trc nghim v kin thc tng qut: nhm nh gi c trnh hiu bit tng qut ca mt c nhn hay mt ng vin c th t n trnh no. Kiu trc nghim ny ch p dng khi cn tuyn chn nhng nhn vin thuc cp trng, ph phng. a s cc phng php trc nghim v kin thc tng qut u cn c trn bi vit gin d ho mt phn no th tc cho cng ty. Trc nghim tm l: ng vai tr quan trng trong vic tuyn chn, sp xp cng nh thuyn chuyn nhn vin. N gip cho Hi ng tuyn dng hiu c ng thi v thi ng x ca ng vin. Thng cho ng vin vo mt k thi trc nghim c nhn, sau l trc nghim nhm. Mt bi thi trc nghim tm l c coi l ng tin cy nu s im ca ng vin trong k thi trc nghim nhm c xem nh c nh hoc khng b sai lch nhiu so vi kt qu nhn c t bi thi trc nghim c nhn. Trc nghim tr thng minh: mc ch ca trc nghim ny nhm tm hiu xem tr thng minh v c sng to. Trc nghim c tnh: c tm mc quan trng rng ln hn l trc nghim nng khiu rt nhiu v hu ht nhng nhn vin chp hnh v iu hnh b tht bi trong thc thi nghip v qun tr khng phi v h thiu k nng m v c tnh ca h qu phc tp v sai lch. Trc nghim v nng khiu v kh nng chuyn mn: c th trc nghim bng cch a ra tnh hung c th xem phn ng, thi gian phn ng nhanh hay chm; trc nghim v s ch b phn tn 81

 Ngoi ra cn c cc hnh thc trc nghim khc nh trc nghim kh nng vn dng u c vo c bp; hay trc nghim kh nng nhn thc; hay trc nghim v s thch ngh nghip Cng nhiu trc nghim c thc hin i vi ngi xin vic th Hi ng tuyn dng cng c th nh gi chnh xc hn v trnh thnh tho, kh nng thc hin cng vic v nhn cch ca ng vin. 1.1.3 Cng ty khng nn qu qui tc, qu bi bn trong vic thc hin qui trnh tuyn dng nht l trong trng hp tuyn dng nhng nhn vin vo mt s cng vic khng my quan trng nh bo v, v kho. i vi vic tuyn dng, cng ty khng cn phi tn chi ph nhiu cho vic t chc, thng bo tuyn dng m nn nh nhng nhn vin trong cng ty gii thiu ngi quen v ch nn thi tuyn bng hnh thc thi trc nghim hoc ch t chc phng vn mt ln mt cch tng qut nht. 1.1.4.Khm sc kho. y l mt cng vic ht sc quan trng v cn thit ca qu trnh tuyn dng m dng nh cng ty cha thc s ch trng. Mt ng vin hi nhng iu kin v trnh kin thc kinh nghim nhng khng v sc kho th s khng c tc dng g c. Nu vic khm sc kho c thc hin khng tt m nhn vin mi c tuyn dng chnh thc, trong thi gian lm vic mi pht sinh bnh tt, hay ngh, mt ht tinh thn lm vic do vy s nh hng n cng vic chung, cng tc tuyn dng s khng c hiu qa, lc cng ty li phi tin hnh tuyn dng li th s tn rt nhiu chi ph. Do vy m bo cho cng tc tuyn dng tt cng ty nn c mt s bc s( c phng y t ring trong cng ty ) tin hnh kim tra, khm sc khe cho cc ng vin c tuyn chn cho kt qu st thc nht v c th 82

kim tra sc kho nh k cho cc nhn vin ca cng ty, th hin s quan tm ca cng ty n sc kho cng nh cng vic ca cc nhn vin c nhng s gip khi cn thit. Hoc cng ty nn k kt hp ng vi mt phng khm ( hoc bnh vin) tin hnh khm sc kho cho ng vin. 1.1.5. Th vic. Qu trnh th vic, hi nhp nhn vin mi vo mi trng lm vic ca cng ty thi gian qua l tng i tt nhng do mt s iu kin khch quan nh nhng nhn vin c kinh nghim cha nhit tnh gip nhng nhn vin mi( do h cn nhiu cng vic phi lm) do vy dn n tnh trng nhn vin mi hay lm hng vic dn n chn nn, b vic. Do vy trong thi gian ti bn cnh vic b tr mt nhn vin c kinh nghim gip nhn vin mi, trng b phn tip nhn nn vn ng mi thnh vin khc trong b phn gip nhn vin mi trong qu trnh lm vic, cng nhau lm gng gip ln nhau trong cng vic vi khng kh thoi mi cho nhn vin mi c cm gic thn thuc, m cng nh trong gia nh m h l mt thnh vin. V khi h tr thnh mt thnh vin trong gia nh th h s c trch nhim vi gia nh thc s tr thnh thnh vin chnh thc, thnh vin quan trng xy dng gia nh ngy mt ln mnh hn. Cng ty cng nn to iu kin cho nhn vin mi tham gia vo cc hot ng ngoi kho ca cng ty nh vn ho vn ngh, th thao h c th ho nhp nhanh nht vo mi trng vn ho ca cng ty, xy dng c cc mi quan h nhanh chng tr thnh vin chnh thc ca cng ty. 1.2. Cc bin php khc. c th h tr tt hn na cho qu trnh tuyn dng, cng ty cng nn qua tm hn n mt s vn sau:

83

+Phn tch cng vic : y l khu u tin cng l khu quan trng trong hot ng qun l nhn s do vy trong nhng nm qua, cng ty rt lu tm v lm kh tt cng tc ny. i vi mi cng vic cng ty lun c bn m t chi tit cng vic thy c cng vic cn nhn vin c nhng tiu chun no v lm nhng cng vic nh th no. Nhng tin hnh cng tc ny tt hn, cng ty nn p dng mt s phng php nh:

- Tin hnh phng vn ly thng tin y v cng

vic. Tt c cc cng vic u do cc nhn vin thc hin do vy vic phng vn s cho thy nhn thc ca nhn vin v cng vic , thc hin cng vic , kin v c th l nhng iu chnh hp l t nhn vin .

- Hoc yu cu cc nhn vin hng ngy phi ghi li, m

t cng vic hng ngy phi lm thc hin theo bng m t cng vic .

- Cng ty cng c th tin hnh chm im cho tng b

phn, tng chc danh v nhiu mt, nh vy s nh gi c chnh xc kt qu lao ng ca tng nhn vin. + Hoch nh nhn s: thi gian qua cng ty thc hin tng i tt cho nn trong ba nm hot ng, nhu cu nhn s ca cng ty lun c p ng kh y v lm cho hot ng kinh doanh ca cng ty din ra kh tri chy. Tuy nhin cng ty nn ch trng hn na ti cng tc ny ti b phn kinh doanh v b phn nghin cu, phn tch v m rng th trng c bit l b phn nghin cu phn tch v bo v th trng. B phn ny lun rt nhy cm, th trng min Bc l mt th trng rt rng ln, tri di ra nhiu tnh thnh m nhn vin ca cng ty ti b phn ny l tng i

84

t, mt s nhn vin lin tc phi i cng tc xa s nh hng rt nhiu n sc kho, i sng sinh hot ca nhng nhn vin . Do vy vic hoch nh lun phi c ch tm nghin cu nhu cu ti b phn ny cos c nhng k hoch c th b sung nhn s cho b phn , trnh cc nhn vin phi lm vic qu ti. + Cng ty nn ch trng hn n cng tc o to v pht trin nhn s. Trong thi gian va qua, cng tc ny cha mang li hiu qu cao v khi lng cng vic qu ln m cc nhn vin c o to nhiu nn kin thc o to cha c nm vng. Do vy, cng ty nn sp xp li thi gian o to cho tht hp l, trnh vic nhn vin va phi hc li va phi b u gii quyt cc cng vic ca mnh. Khi lng kin thc phi va phi nhng su sc, i ng trng tm vn nhn vin c o to c th tip thu nhanh nht. Cng ty nn thng xuyn cho nhn vin i d cc cuc hi tho c th t hi c rt kinh nghim cho bn thn li c th tit kim c chi ph o to cho cng ty. Cng ty phi u t hn na cho cng tc o to, tng qu o to v o to tt s cho ta mt i ng nhn vin gii ngh, gii vic vi tc phong lm vic chuyn nghip nht c bit l cc nhn vin cp cao nh trng phng, ph phng; khng ngn ngi t chc cc kha hc nng cao nghip v qun tr cho cc thnh vin cp cao h nng cao kin thc p dng vo thc t. Cng ty cng nn t chc cc cuc hi tho gia cc nhn vin vi nhau, khuyn khch h o to ln nhau, t chc cc cuc ni chuyn nhng nhn vin c nhiu kinh nghim san s nhng kinh nghim, nhng kh khn cng nh nhng thnh cng h t c vi cc bn ng nghip.

85

Cng ty cng nn cho nhn vin i hc ti cc lp o to bn ngoi mang tnh chuyn nghip cao. Tuy cng ty phi mt khon chi ph khng nh cho cng vic ny nhng b li nhn vin ca mnh s c mt trnh chuyn mn rt cao v c th v truyn t li cho mi ngi. + V cng tc nh gi v i ng nhn s. Cng ty nn nh gi nhn vin mt cch chnh xc hn, khch quan hn bng cch tin hnh chm im cho mi nhn vin hng ngy c th theo di tin trnh lm vic ca mi nhn vin v nhc nh h kp thi. ng thi tin hnh xp hng cho cc nhn vin gip cho h thy hiu qu lm vic ca mnh l nh th no kp thi iu chnh.

- V i ng vt cht, cng ty vn nn duy tr vic tr lng theo hai phn, phn cng v phn mm. Hng thng nhn vin vn dc lng c bn cn phn lng mm c tr theo mt s phn trm nht nh theo kh nng lm vic hiu qa ca nhn vin. Nh vy, nhn vin no lm vic tch cc, hiu qu cng vic cao th s nhn c mc lng cao hn kch thch nhn vin thi ua nhau lm vic. Ngoi ra, cng ty nn c mc thng hng qu, hng nm nhm kch thch cc nhn vin phn u nh treo gii thng. i vi cc nhn vin cng tc xa nh nn c cc mc ph cp hp l c th b p phn no cho s thay i ca sinh hot. - V i ng phi vt cht th hng thng, hng qu, hng nm cng ty nn t chc cc bui gp mt nh khen thng cc nhn vin t thnh tch tt trc tp th cn b cng nhn vin. Cng ty nn t chc thng 86

xuyn hn cc cuc picnic, cc cuc ni chuyn; ng vin khuyn khch cc nhn vin hng hi tham gia vo cc hi din vn ngh k nim cc ngy l ln, tham gia th thao y c th l nhng cng vic rt nh nhng li c hiu qu tng i ln v c nh vy cc thnh vin mi hiu r nhau hn, xy dng c cc mi quan h gn gi nhau hn, va rn luyn sc kho li va rn luyn tinh thn on kt trong ni b cng ty. Khi chun b sn v tinh thn nh vy th cng vic hng ngy s c gii quyt d dng hn, to c bu khng kh thoi mi hn, mi ngi cng bo ban nhau lm vic v hot ng kinh doanh ca cng ty s t c kt qu tt hn.

2. Cc bin php v m. Nh nc Vit nam l mt Nh nc ca dn, do dn v v dn, mt Nh nc bo v quyn cng dn, bo v nhng ngi lao ng. Tuy nhin trn thc t kinh doanh, mi quan h gia ngi lao ng v ngi ch lao ng rt phc tp v s ny sinh nhiu vn lin quan n li ch ca hai bn. Do vy, Quc hi v Nh Nc nn lng nghe kin ca nhng ngi lao ng v nhng ngi s dng lao ng tin hnh sa i, b sung nhm hon thin hn lut lao ng m bo cng bng hn na. Quc hi v Nh Nc hon thin hn cc chnh sch v lng bng, thu thu nhp m bo cng bng hn. Quc hi v Nh Nc cng nn hon thin hn na v h thng Gio dc v o to nhm nng cao dn tr, nng cao hn na v thc x hi, m bo nhng ngi c o to c v chuyn mn ln kin thc, cho hc sinh, sinh vin i nhiu vo thc t i sng, thc t kinh doanh m

87

bo hon thin c v l thuyt ln thc hnh khi i vo thc t cng vic, h khng cn qu b ng v tip thu cng vic d dng hn. Cc t chc thi hnh php lut cng nn to iu kin v cc th tc giy t, hng v ch mt ca mt du cc doanh nghip, cc cng ty hot ng thun tin hn, trnh vic b l thi c, c hi. Quc hi v Nh Nc cng nn hon thin hn b lut Thng mi cho cc doanh nghip yn tm hot ng kinh doanh trn th trng cnh tranh lnh mnh, t nhng k ph hoi t c nhng kt qu cao nht trong hot ng sn xut kinh doanh.

88

Kt lun Cc doanh nghip hot ng sn xut kinh doanh trong nn kinh t th trng lun lun phi i mt vi rt nhiu nhng thch thc cng nh nhng kh khn khi s cnh tranh ang ngy mt gay gt v khc lit. Nhn s - lun l yu t quan trng, sng cn ca mt doanh nghip. Doanh nghip mun tn ti c, tiu th c sn phm th doanh nghip phi c mt i ng nhn s c cht lng, c trnh nghip v chuyn mn cao. Nh vy cng tc qun tr nhn s trong doanh nghip l rt cn thit, l rt quan trng v n l "nn tng" cho cc hot ng khc. Cng tc tuyn dng nhn s chnh l "u vo", l nn tng nhm cung cp mt i ng nhn s v s lng, tt v cht lng cho cng tc qun tr nhn s trong doanh nghip. Tuy nhin, khng phi bt c mt doanh nghip no cng c th lm tt cng tc tuyn dng nhn s v ngun lc con ngi cha pht huy ht c kh nng vn c ca n. Do vy, doanh nghip phi c nhng gii php nng cao cht lng cng tc tuyn dng nhm c c ngun lc v s dng c hiu qu nht. Trong ti ny, tc gi i su vo nghin cu vn tuyn dng nhn s ti cng ty kinh doanh v dch v nh H ni thy c nhng u, cng nh nhng tn ti trong qu trnh tuyn dng v s dng nhn s ti y v trn c s a ra mt s kin xut nhm hon thin hn na cht lng cng tc tuyn dng; ng thi a ra mt s bin php khc v phn tch cng vic, o to, i ng nhn s ... nhm nng cao cht lng lao ng cng nh nh hng mi trong tng lai. Do iu kin v thi gian v nng lc bn thn c hn nn s khng trnh khi nhng khim khuyt, nhng thiu

89

st, cha hon chnh do vy rt mong c s ng gp kin ca Thy c v cc bn.

90