INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE CALKINI EN EL ESTADO DE CAMPECHE.

Ingeniera en Ciencias de los Materiales.

Sptimo Semestre Grupo: A

Desarrollo de Emprendedores
Docente: C.P Claudia Carranco Gonzlez.

Trabajo: Proyecto

Plan de negocios: Fletes y Mudanzas Lugabyis.

Alumna: Gabriela Noem Fernndez Chan.

Calkini Campeche a 8 de Noviembre del 2012.

INDICE
3 RESUMEN EJECUTIVO 1.-ANTECEDENTES/ JUSTIFICACIN Misin Visin Objetivos Localizacin 2.-PRODUCTOS Y SERVICIOS 2.1.-Descripcion de productos y/o servicios 2.2.-Caractersticas destacables de los productos y/o servicios 3.-EQUIPO DE TRABAJO Perfil de competencias 4.-PLAN DE MERCADO Estudios de mercado Tamao del sector Principales segmentos del mercado 5.-ELEMENTOS DE MERCADOTECNIA Producto o servicio Posicin Plaza Promocin Precio 6.-PLAN DE OPERACIONES Infraestructura disponible Equipos y materiales necesarios Personal de trabajo Organigrama 7.-NORMATIVA 8.-PLAN DE IMPLEMENTACIN Cronograma de actividades 9.-PLAN FINANCIERO Monto requerido de apertura Aproximacin de flujos financieros 10.-ANLISIS DE RIESGOS 11.-DESARROLLO FUTURO. 4 4 4 4 5 6 6 6 7 8 9 9 9 10 11 11 11 12 12 12 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 18 18

RESUMEN EJECUTIVO.
Fletes y Mudanzas Lugabyis ser una empresa dedicada al servicio de Fletes y Mudanzas con la finalidad de satisfacer las necesidades de transporte y mudanzas de los habitantes de la ciudad de Calkini y comunidades vecinas del estado de Campeche. La razn por la cual decido crear este proyecto es porque no existe en la ciudad ese servicio y tal vez el servicio de mudanza no sea solicitado frecuentemente, pero el servicio de fletes es el que ms solicita la poblacin, debido a eso se hace necesaria la implementacin de dichos servicios con un costo que no perjudique demasiado el bolso del cliente. Las principales ventajas competitivas de la empresa son: _ Los servicios ofrecidos de fletes y mudanzas son muy escasos en el municipio y sus alrededores ms cercanos. _ Contar con personal calificado. _ Localizacin cntrica en el municipio.

El salto que pretende dar nuestra empresa es alcanzar el mercado nacional, ms all del rea geogrfica de su desempeo inicial. Este mercado presenta un significativo crecimiento en los ltimos aos, en el segmento de las mudanzas nacionales e internacionales realizadas por la poblacin de mayores recursos. La estrategia de comercializacin fue incorporar un socio con experiencia, prestigio y amplia trayectoria en el mercado objetivo, para facilitar el ingreso de nuestro servicio, en el convencimiento de que su calidad, seguridad, eficiencia y precio al cliente se convertirn luego en los factores de xito de nuestra actividad. A la fecha tenemos una excelente oportunidad de ampliar nuestros negocios. Los principales datos de proyecciones econmicas y financieras son: Fecha prevista de puesta en marcha: Enero 2013. Inversin neta: $ 1, 350,000.00 Necesidad de financiamiento: $ 858,090.00 Objetivo: compra de vehculos de transporte y mudanzas as como el equipo necesario para el empaque seguro de material inmobiliario.

1. ANTECEDENTES / JUSTIFICACIN.
Una ciudad en desarrollo y crecimiento tanto poblacional como econmico requiere de diferentes servicios que satisfagan las necesidades primordiales de las personas. Por esa razn investigando sobre los servicios faltantes en la ciudad de Calkin observ que la poblacin no cuenta con un servicio seguro, formal y econmico de fletes y mudanzas. Cuando alguna familia o persona desea transportarse o necesita mudarse se dirigen a sus conocidos, vecinos o alguna persona que tenga una camioneta o un vehculo que pueda transportar sus muebles y todas sus pertenencias, pero no siempre es fcil encontrar ese servicio; debido a eso me he propuesto crear una empresa pequea, bien organizada y eficiente que brinde estos servicios a la comunidad de una forma segura y econmica. Misin: Ofrecer los mejores servicios a precios econmicos de fletes y mudanzas locales y vecinas de manera segura, rpida y eficiente. Visin: Ser una empresa reconocida por brindar servicio de calidad y ser considerados como la primera opcin de los clientes, ganando as la confianza de la gente, lo cual nos impulsa a ser mejores cada da, con miras a un crecimiento importante el cual nos haga estar a alturas competitivas con otras empresas de la misma ndole. Objetivo general. El objetivo de la empresa es y ser: Mejorar continuamente la calidad y la eficiencia del servicio a fin de lograr un lugar competitivo en el mercado y expandir el negocio. Incrementar el nivel de clientes y lograr economas en aumento. Mantener y mejorar el servicio al cliente nos permite no solo incrementar el negocio sino afianzar la imagen de la empresa y la calidad de sus servicios. Objetivos. Deseo proveer de mi servicio a todo el mercado de la ciudad as como a las comunidades de los alrededores ms cercanos.
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 Proyectar ganancias del 20% en el menor tiempo posible (mnimo despus de 1 ao). Ser una empresa reconocida por ofrecer servicio de calidad y ser considerada como primera opcin de la comunidad.

Localizacin y recursos. La empresa empezar a brindar sus servicios en la Calle 19 N 130 del Barrio Kilakn, de la Ciudad de Calkin. Bsicamente, los factores que inciden en la localizacin actual son: lugar de fcil acceso y cercano al centro de la ciudad; dado que existe una limitacin con respecto a la bodega de materiales utilizados para la proteccin y empaque de inmobiliarios y al estacionamiento de todos los medios de transporte necesarios para la realizacin del servicio de fletes y mudanzas se hacen necesario los planes a futuro de cambiar el establecimiento de operacin trasladndose al terreno ubicado en la carretera Calkin-Nunkin con rumbo al basurero municipal por Foviste, ya que este terreno propiedad actual de mi suegro Isidro Ak Canul cuenta con una entrada desde la carretera principal y lo ms importante es que el terreno es grande y ah podemos contar con estacionamiento y con una bodega ms amplia lo que nos facilitar enormemente ofrecer un servicio rpido, seguro y eficiente.

En esta imagen se muestra la ubicacin de nuestro establecimiento (B) y la ruta a seguir desde la carretera principal (Calle 20) sealada con el punto A.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS.

2.1 Descripcin de productos y/o servicios. Los servicios que la empresa ofrecer son: Mudanzas completas. En el momento que alguna familia prescinda de este servicio y requiera nuestra ayuda para la mudanza total de sus inmuebles, nuestra empresa estar a sus rdenes en todas las etapas del proceso (empaque seguro, acomodamiento cuidadoso en la unidad de transporte, transporte responsable, seguro y cauteloso de sus propiedades as como la descarga de los mismos). Nuestra empresa cuenta con todo lo necesario como son cajas de plstico y cartn para guardar los objetos de tamao pequeo a mediano, fundas plsticas para sus muebles (salas, camas, roperos, etc.), cintas adhesivas para sellar el empaque de sus pertenencias, diablitos para el transporte de sus objetos al camin. Empaque y traslado inmobiliario parcial. Este servicio incluye el empaque y traslado de muebles (de casa, oficinas, escuelas, etc.) o materiales (excepto de construccin) que la comunidad desee transportar hacia algn destino local o vecino. Contamos con el equipo necesario para realizarlo como son las cajas de plstico y cartn as como fundas de plstico para sus muebles de oficina. Traslado de personas (fletes). Este servicio ser proporcionado a algn grupo de personas que necesite trasladarse a otro lugar. Para eso nuestra empresa cuenta con 2 taxis con capacidad para 15 personas; estas taxis cuentan con aire acondicionado y asientos cmodos y espaciosos para asegurar un viaje placentero de los pasajeros. Si el grupo excede a 15 personas tambin contamos con un microbs con asientos cmodos

2.2 Caractersticas destacables de los productos y/o servicios.

Nuestros clientes estarn motivados a requerir de nuestros servicios por la seguridad y cuidado que ofrecemos a sus muebles y pertenencias al momento del

empaque para la mudanza, as como la rapidez de traslado y los precios econmicos que manejamos. Algunas encuestas realizadas entre conocidos, sealaron que estas razones son las que los haran nuestra. Debido a nuestro esmero y dedicacin a los servicios de fletes y mudanzas y al cuidado en el transporte, logramos un servicio de calidad, a precio competitivo que, una vez prestado al consumidor, es nuevamente elegido para su consumo. Por otra parte, cuidamos el aspecto de igualdad de trato inmobiliario y pertenencias a cualquier persona que requiera de nuestros servicios a fin de evitar cualquier problema de daos inmuebles y personales. Todo esto para instalar una imagen de responsabilidad y seriedad en nuestro trabajo. considerar a una empresa como primera opcin, en especial la

3. EQUIPO DE TRABAJO.

1. Gabriela Noem Fernndez Chan. Emprendedora principal para la formacin de esta empresa llamada Lugabyis dedicada al servicio de fletes y mudanzas en la ciudad de Calkin. Edad: 24 aos. Mximo nivel de estudios: Ing. en Ciencias de los Materiales. Experiencia: con respecto al rea econmico administrativa es limitada pero cuenta con la disponibilidad de tiempo para prepararse lo suficientemente bien para sacar adelante la empresa que desea implementar en el mercado calkiniense. Aportacin/ inversin econmica: $ 500,000.00 2. Luis Eudaldo Ak Ms. Integrante del equipo e inversionista en este proyecto, esposo de la emprendedora principal. Edad: 20 aos. Mximo nivel de estudios: Tcnico en electrnica. Experiencia: deficiente en el rea econmico administrativa. Experiencia en carga y manejo de objetos y muebles de gran tamao. Aportacin /inversin econmica: $500,000.00

3. Pastor Ak Poot. Integrante e inversionista del equipo de trabajo y formacin de la empresa, padrastro de la emprendedora principal. Edad: 70 aos. Mximo nivel de estudios: Preparatoria, Tcnico en electrnica. Experiencia: suficiente preparacin en agenda de eventos, venta y cobranza de productos, excelente trato al cliente. Gestin de ayudas econmicas y relaciones pblicas. Aportacin / inversin econmica: $100,000.00 4. Sandra Josefina Fernndez Chan. Integrante e inversionista del equipo de trabajo hermana de la emprendedora principal. Edad: 26 aos. Mximo nivel de estudios: Secundaria. Experiencia: Se ha desempeado en distintos puestos a lo largo de su vida laboral orientados a la atencin amable y oportuna al cliente, tales como: cajera, administradora y mesera de un restaurante conocido en la ciudad, auditora de calidad en la Maquiladora de Dzitbalch, por mencionar los de ms importancia. Aportacin / inversin econmica: $250,000.00

Perfil de competencias de los miembros del equipo. Factores fijos Administracin y y Factores variables Capacidad para Comunicacin

Gabriela

Noem

Fernndez Chan. Luis Eudaldo Ak Ms. Pastor Ak Poot

negociadora Resistencia
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Tecnologas

Innovacin

Capacidad

mercadeo

Habilidad

Iniciativa

finanzas

Ventas

ventas

social

Sandra Josefina Fernndez Chan Asesor

4. PLAN DE MERCADO.

Estudios de Mercado. Aun no hemos hecho una investigacin exhaustiva del mercado en el cual nos desenvolveremos debido a que nuestra empresa es prcticamente la primera en establecerse en la ciudad de Calkin de una manera formal y segura, lo que nos lleva a las conclusiones de que la poblacin aprobara la implementacin de nuestros servicios. Hasta el momento solo se han llevado a cabo algunas encuestas orales con nuestros conocidos y familiares, quienes han sugerido la apertura de nuestra empresa. Sin embargo hay que mencionar que nuestros competidores ms directos serian las asociaciones de taxis (UNTRAC) que prestan servicios de fletes a la poblacin, aunque stos no siempre pueden ofrecer esos servicios con un trato digno, seguro y econmico a diferencia de nuestra organizacin que se especializara en ofrecer los servicios de fletes y mudanzas. Tamao del sector. El sector de servicios al que pertenecer nuestra empresa tiene un buen mercado. A nivel internacional y nacional existen infinidad de empresas de este tipo.

Especficamente en el estado de Campeche habrn unas cuantas empresas establecidas pero lo que ms nos interesa es que en nuestro municipio como habamos dicho anteriormente se prescinde de tales servicios por lo que auguramos un buen crecimiento y desarrollo de la empresa, con lo cual en un futuro podramos estar entrando al mercado estatal y nacional sucesivamente.

Principales segmentos del mercado.

Nuestros servicios de fletes y mudanzas sern solicitados en su mayor parte por los habitantes de la ciudad y en una menor parte por las comunidades vecinas. De manera similar las personas que requieran de nuestros servicios sern las personas adultas (30 aos en adelante) dado que son las encargadas del hogar y obviamente ellas se responsabilizan con los gastos referentes a mudanzas de casas. Los jvenes de igual manera en algn momento de su vida pueden llegar a solicitar nuestra ayuda sobre todo en lo que se refiere a fletes (especialmente en el mes de noviembre que es cuando empiezan a organizarse en grupos para viajar a la Feria Xmatcuil en el estado de Yucatn).

Segmentacion de Mercado (ubicacin geogrfica)

Localidades Vecinas 20%

Originario de la Cd.de Calkin 80%

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Segmentacion de mercado (edad)

18-30 aos 40% Mayor o igual a 30 aos 60%

5. ELEMENTOS DE MERCADOTECNIA.

Producto o Servicio: El servicio de fletes y mudanzas que la poblacin demanda debe ser susceptible econmicamente a la bolsa del cliente; eso implica que tengamos que fijar un precio competitivo con respecto a otras empresas o asociaciones que pudiesen prestar el mismo servicio. Lo que nos hace especialmente diferentes con respecto a ellos es que adems del precio, ofrecemos un trato digno a todos los clientes como a sus muebles y pertenencias por lo que est de ms recalcar que somos una empresa seria, formal, segura, eficiente y econmica al alcance de cualquier persona. Posicin: al ser una empresa nueva en la ciudad la gente se ver atrada por los nuevos servicios ofrecidos en un establecimiento designado exclusivamente para atenderlos. Lo que los llevar a contratar nuestros servicios por el simple hecho de experimentar una nueva forma de fletes y mudanzas.

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Plaza o distribucin del servicio: Nuestro servicios de fletes y mudanzas sern ofrecidos y solicitados en el local propio establecido en la Calle 19 N 130 del Barrio de Kilakn en la Cd. de Calkin. En estas instalaciones cualquier persona podr solicitar informacin, presupuestos y podr apartar la hora y fecha que as requiera su necesidad. Promocin: la promocin que le daremos a nuestros servicios sern: publicidad tradicional (peridicos, radio y televisin local), pginas web, portales, redes sociales, entre otros. relaciones pblicas.

Precio: el precio de nuestros servicios estarn basados en la competencia. Dado que la competencia solo ofrece servicio de fletes nuestro precio ser ligeramente menor al de ellos; adems realizaremos promociones (una botella de agua en los servicios de flete) para atraer ms clientes. Con respecto al servicio de mudanza, al ser nicos en ofrecer este servicio pues nuestro precio estar controlado por la cantidad de objetos e inmobiliario a transportar as como la distancia a recorrer. Con todas estas estrategias nuestro objetivo es que nuestra empresa se identifique como la mejor en la ciudad y comunidades vecinas y que se distinga por su seguridad, amabilidad y confianza.

6. PLAN DE OPERACIONES

Infraestructura disponible. Se cuenta con el lugar provisional de inicio de la empresa para ofrecer los servicios de fletes y mudanzas. ste estar ubicado en la direccin sealada anteriormente. Aun no se cuenta con un establecimiento concreto y especifico sin embargo se cuenta con un lugar de informacin, para empezar a trabajar, que ser la casa de la C. Gabriela Noem Fernndez Chan, misma que servir de bodega y

estacionamiento provisional por lo que no se tendr que pagar renta.

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Equipo y material necesario. Para la puesta en marcha de la empresa es necesario contar con lo siguiente: Equipos y materiales 2 taxis 1 microbs 2 camiones 10 cajas de madera 5 rollos de Pelculas Precio unitario $ 418,900.00 $ 550,000.00 $ 400,400.00 $ 190.00 estirables $ 41.00

protectoras de polvo 30 Cajas de plstico seminuevas 50 cajas de cartn corrugado 2 encintadoras de cajas $50.00 $ 500.00 (paq. 50 pzas.) $ 130.00

10 rollos de Cintas para embalaje $ 39.00 leyenda FRAGIL 5 diablitos $ 549.00

Personal de trabajo. Personal de trabajo 3 Cargadores 5 Empacadores 3 Choferes 1 Encargada de la tienda 1 Administrador Sueldo semanal $800.00 $800.00 $850.00 $900.00 $1500.00

Organigrama.

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Socios mayoristas

Asesor

Director

Gabriela Fdez

Administracion y compras

Recursos humanos

Mantenimiento

Venta del servicio y atencion al cliente

Sandra Fdez.

Luis Ak

Personal

Pastor Ak

Personal contratado (cargadores,empacadores y choferes)

Nuestra empresa ofrecer sus servicios de Lunes a Viernes en un horario de 8:00 am a 9:00 pm y los Sbados de 8:00 am a 2:00 pm. Se pueden hacer excepciones sobre los das y horarios no establecidos si as lo requiere el cliente (sujeto a restricciones).

7. NORMATIVAS.
Nuestra empresa dispone para la oferta de sus servicios de fletes y mudanzas, de las aprobaciones y permisos correspondientes a los lineamientos establecidos en el municipio.

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8. PLAN DE IMPLEMENTACION.

Cronograma de actividades.
Ao 1 1 0 1 1 1 2 Ao 2 8 9 Ao 3 Ao 4 Ao 5 Responsable Resultado Costo

Actividad Investigacin de mercado Diseo de la empresa Seleccin servicios ofrecer Seleccin fronteras operacin de a

3 4

Pastor

Informe

Socios

Archivos

Socios

Archivos

de de

Socios

Archivos

Determinacin terica de precios Determinacin presupuesto total Obtencin de fondos econmicos propios

Sandra

Archivos

Sandra

Archivos

Socios

Informes

Prstamo bancario

Sandra

Archivos Comproba ntes

Adquisicin de vehculos y equipo necesario Contratacin de personal Promocin publicidad Apertura negocio y

Sandra- Luis

Archivoscomproba ntes Contratosinformes Informes-

Luis-Pastor GabrielaPastor Socios

de

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9. PLAN FINANCIERO

Monto requerido para apertura de empresa.

Cantidad 2 1 2 10 5 30 1 10 5

Vehculos y equipo necesario Producto Precio Total unitario Taxis $418.900,00 $837.800,00 Microbs $550.000,00 $550.000,00 Camiones $400.400,00 $800.800,00 cajas de madera $190,00 $1.900,00 rollos de pelcula estirables protectora $41,00 $205,00 cajas de plstico seminuevas $50,00 $1.500,00 paquete de 50 cajas de cartn $500,00 $500,00 corrugado rollos cinta leyenda FRAGIL $39,00 $390,00 Diablos $549,00 $2.745,00 Total: $2.195.840,00

Cantidad 3 5 3 2 1

Personal Personal de trabajo Cargadores Empacadores Choferes encargadas de tienda Administrador

Sueldo semanal $800,00 $800,00 $850,00 $900,00 $1.500,00 Total:

Total $2.400,00 $4.000,00 $2.550,00 $1.800,00 $1.500,00 $12.250,00

Monto total Aportacin de socios Solicitud de crdito a Micronegocio Azteca Socio Gabriela Noem Fernndez Chan Luis Eudaldo Ak Mas

$2.208.090,00 $1.350.000,00 $858.090,00

Aportacin /inversin econmica $500.000,00 $500.000,00

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Pastor Ak Poot Aproximacin Flujos Financieros

Frecuenci a Concepto Precio /Costo Cantidad Calculo Total

$100.000,00

Fletes Ingresos Mudanzas Transporte De Materiales Y Equipos Gasolina Pago De Personal Pago De Permiso De Venta Campaas De Publicidad

$400,00 $450,00 $500,00 $4.039,40 $12.250,00 $400,00 $1.000,00

5 2 7 1 1 1 1

Semanal Semanal Semanal Mensual Semanal Bimestral Mensual

$900,00 $3.500,0 0 $4.039,4 0 $12.250, 00 $400,00 $1.000,0 0 $17.689,40

$7.200,0 0 $28.000, 00 $8.078,8 0 $98.000, 00 $400,00 $2.000,0 0

Sandra Fernndez Chan Total: Flujos financieros mensuales.

$250.000,00 $1.350.000,00

$108.478,80

Egresos

$51.200,00

$2.000,0 0

$6.400,00

$16.000, 00

Total

Calculo a 2 Meses

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10 ANLISIS DE RIESGOS.

11. DESARROLLO FUTURO.

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