EXAMEN DE ORDENANZAS (PROMOCION INTERNA)

(La respuesta correcta es la que aparece en negrita)

1.- Dentro del mbito del Convenio Unico los Ordenanzas estn encuadrados en el:
a) Area funcional 3 y el grupo profesional 7. b) Area funcional 3 y el grupo profesional 8. c) Area funcional 2 y el grupo profesional 8.

2.- Para evitar atascos en las fotocopiadoras la carga de papel debe :

a) Colocarse abanicado o aireado. b) Ocupar la mitad de la bandeja. c) Hacerse controlando el color del papel que se coloca en la bandeja.

3.- Entre las funciones de los Ordenanzas se encuentra el uso de mquinas propias de
las oficinas tales como: a) Fotocopiadoras, encuadernadoras y grapadoras elctricas. b) Ordenador porttil y correo electrnico. c) Las dos respuestas anteriores son correctas.

4.- El toner es:

a) Un bicomponente de las fotocopiadoras constituido por developer y agua. b) Un polvo que bloquea la mquina cuando la calidad de la copia es insuficiente. c) La carga de tinta de las mquinas fotocopiadoras.

5.- El servicio pblico de reproduccin de documentos a distancia se denomina:

a) Fax. b) Burofax. c) Correo certificado.

6.- La correspondencia oficial:

a) No tiene franquicia. b) Puede utilizar el sistema de franqueo pagado (Oficial). c) Debe ir franqueada obligatoriamente mediante impresiones de mquinas de franquear.

7.- La identificacin del personal al servicio de la Administracin General del Estado

supone la obligacin de: a) Identificarse al atender o realizar una llamada de telfono. b) Utilizar un distintivo personal. c) Ambas respuestas son correctas.

8.- La incorreccin con el pblico es:

a) Una falta leve. b) Una conducta habitual. c) No es una conducta sancionable.

9.- Cul de las siguientes funciones no es propia del puesto de trabajo de un

Ordenanza?: a) Informacin de anomalas o incidentes en el centro de trabajo. b) Redaccin de documentos. c) Apertura y cierre de puertas.

10.- Qu tipo de acreditacin necesita el ciudadano para solicitar a la Administracin

informacin de carcter general? : a) Debe acreditar que esa informacin le afecta directamente. b) No necesita acreditacin de legitimacin para ese tipo de informacin. c) Necesita una acreditacin de carcter general.

11.- No es funcin de un Ordenanza:

a) Informar sobre las funciones de los distintos departamentos y secciones de una organizacin. b) Informar sobre los cargos y el personal responsable asignado a cada uno de los departamentos y secciones. c) Reparar las averas telefnicas.

12.- La informacin de carcter particular solicitada a la Administracin:

a) No necesita ningn tipo de acreditacin por parte del solicitante. b) Exige que el solicitante tenga la condicin de interesado en el procedimiento por el que se interesa. c) No podr facilitarse a terceros sin previa autorizacin del interesado.

13.- Cuando se trabaja atendiendo al pblico se debe evitar, entre otras cosas:
a) La preocupacin y consideracin con los dems. b) Una actitud inflexible y negativa. c) La naturalidad.

14.- En la relacin informador-ciudadano, si estamos atendiendo por telfono y llega

una visita, lo ms apropiado consiste en: a) Colgar el telfono y atender a la visita. b) Hacer un gesto de saludo a la visita y colgar lo antes posible sin mostrar impaciencia. c) Interrumpir la conversacin telefnica para atender a la visita.

15.- En la entrevista telefnica, cuando dejamos el telfono para buscar informacin, si

la espera va a ser larga debemos: a) Advertirlo al interlocutor. b) Darle la opcin de que nos deje el telfono y llamarle cuando se tenga la informacin c) Ambas respuestas son correctas.

16.-Qu funcin corresponde al Ordenanza en relacin con las personas ajenas al

Centro?: a) Controlar su entrada. b) Recibir sus peticiones. c) Las dos respuestas anteriores son correctas.

17.- La guillotina es una mquina que permite :

a) Ordenar un conjunto de hojas. b) Alinear un conjunto de hojas. c) Cortar un conjunto de hojas.

18.- El papel de fax de alta sensibilidad se caracteriza por:

a) Acelerar el proceso. b) Tener menor blancura. c) Reproducir mejor la densidad y el contraste.

19.-Al finalizar la jornada de trabajo el Ordenanza encargado de cerrar las puertas:

a) Comprobar que todas las puertas estn cerradas. b) Comprobar que todas las luces estn apagadas. c) Las dos respuestas anteriores son correctas.

20.- Las etiquetas usadas habitualmente en la correspondencia tienen un formato:

a) Rectangular horizontal. b) Reciclado. c) Circular.

21.- Los sellos de franqueo son:

a) Adhesivos. b) Adhesivos o autoadhesivos.

c) Autoadhesivos.

22.- El tabulador de una taladradora tiene como funcin:

a) Respetar los mrgenes del papel. b) Asegurar la sujecin del papel. c) Centrar el papel antes de taladrar.

23.- La custodia de las llaves de la sala de reuniones:

a) Es una tarea propia de los Directores Generales. b) Es una tarea propia de los Ordenanzas. c) Es una tarea propia del personal administrativo.

24.- Un formato A5 es:

a) El doble de un A4. b) La mitad de un A4. c) Un tercio de un A4.

25.- Las diferencias entre un folio y un A4 se encuentran:

a) En la largura y la anchura. b) La largura. c) Son iguales.