COMO IMPLEMENTAR PROCESSOS CONTEDO EXPLCITO (OBJETIVO E DOCUMENTADO) NORMAS CONTEDO IMPLCITO (ATITUDE MENTAL) DIRECIONADORES ESTRATGICOS: Implementar

um processo colocar em prtica os conceitos e as diretrizes contidas no planejamento do processo, assim gerando o seu produto. faz-lo funcionar

TCNICAS DE LEVANTAMENTO, ANALISE E PADRONIZAO DE PROCESSOS Etapas : Etapa 1 : Planejamento do levantamento Etapa 2 : Execuo do levantamento Etapa 3 : Anlise e simplificao do processo Etapa 4 : Estabelecimento das medidas do processo Etapas 5 : Padronizao do processo Etapa 6 : Implantao e ajustes do padro Estabelecido

O que verificar na entrada do processo

s insumos ?

O que verificar durantes o processo

entre posto de trabalho critico)

O que verificar na sada do processo

o Os requisitos da sada esto documentados e divulgados ? o Existem indicadores baseados no cumprimento desses requisitos? Escolher o mtodo a ser usado no levantamento. Exame de normas da legislao vigente

as

um clima favorvel para a realizao do trabalho

feito ?

METODOLOGIA USADA NO PROCESSO DE MODELAGEM

de iniciar o trabalho de modelagem , faa o seguinte :

ividades e os resultados de cada fase , os prazos de entrega e a equipe de trabalho.

e o mapeamento de processos um meio e no um fim. O que deve ser atingido de fato so os objetivos e as metas compromissadas.

TIPOS DE RELAES Relaes Sintaxe e semntica bem definidas Permitem o estabelecimento de interdependncias entre os elementos bsicos vistos anteriormente. Tipos Associao Dependncia Realizao Generalizao Agregao

MODELO SIPOC processos. DIAGRAMA DE BLOCO graficamente a seqncia lgica dos processos de forma no detalhada IDEFO

FLUXOGRAMA detalhada a seqncia lgica dos processos, permitindo a representao de aes e devios.

Passos para a elaborao de um fluxograma:

1. Identifique as fronteiras do processo a ser representado. Mostre o incio e o fim, identificando com a simbologia adequada.Passos para a elaborao de um fluxograma: 2. Documente cada etapa do processo Qual a prxima etapa a ser definida? Desenvolva o fluxograma de cima para baixo e da esquerda para direita. Passos para a elaborao de um fluxograma: 3. Revise o trecho completado. Para verificar se no foi esquecida alguma etapa do processo.Passos para a elaborao de um fluxograma: 4. Complete o fluxograma. Repita as etapa 2 e 3, tantas vezes quanto necessrio, at que o fluxograma esteja completo.Passos para a elaborao de um fluxograma: 5. Faa uma anlise do fluxograma. Certifique-se da consistncia do fluxograma com o processo real. Observe diretamente o processo ou entreviste os profissionais que tomam parte dele.

REAS DE APOIO GESTO POR PROCESSOS organizacionais que do apoio operao e ao contnuo desenvolvimento dos processos; : as medies da rea de qualidade so extremamente teis pra a gesto por processos de negcios, elas ampliam o conhecimento e a estruturao do processo ao se discutir os medidores necessrios. Jurdico : A amplitude dos processos de negcios inevitavelmente os leva a possveis zonas de conflito de interesses , as quais devem ser cuidadosamente analisada diante da tica da lei Recursos humanos : Pessoas so envolvidas ao longo de toda a extenso do processo de negcios. : As ferramentas na forma de software so componentes indispensveis para a gesto por processos. : Os processos de negciosso caracterizados por pessoas e reas de interesse distribudas em diferentes localidades e tempos. : Os objetivos estratgicos dos processos de negcios diretamente relacionados

s atividades fins da organizao. Organizao e mtodos : A especificao do fluxo de atividades e as regras de negcio que o coordenam, os papis desempenhados por cada profissional envolvido e os produtos gerados so algumas das informaes relativas especificao do processo de negcios desenvolvida e mantida pela rea de organizao e mtodos : Todos os mecanismos de segurana, como trilha de auditoria e atividades compensatrias, so mais difceis de ser implementadas no ambiente de processos de negcios. Razo da forte participao da auditria. : Um processo de negcios tem muitos clientes e colaboradores internos e externos. : Uma importante forma de medio dos processos de negcios so seus resultados financeiros.