INFORME DE SUPERVISIN Y FISCALIZACIN A LA EPS EMAPA CAETE S.A.

( Informe N 250 -2002/SUNASS-120-F ) Caete, 28 de noviembre de 2002 I INTRODUCCIN

La Comisin que subscribe el presente informe, ha ejecutado la supervisin de la prestacin de los servicios de agua potable y alcantarillado brindada por la empresa prestadora EMAPA CAETE S. A., en el mbito de su jurisdiccin. Dicha accin se llev a cabo durante los das 23 al 28 de noviembre del ao en curso. El presente documento, que describe lo actuado en la supervisin, posee tres partes fundamentales; la primera de ellas hace mencin a las verificaciones del cumplimiento de la normatividad en materia de prestacin de servicios de saneamiento, efectuadas por la Comisin, y que no son sujetas de observacin, entendindose que es aceptable lo actuado por la Empresa Prestadora; la segunda comprende las observaciones de ciertas situaciones detectadas que incumplen la normatividad que indican y la tercera parte indica el estado de situacin de las observaciones que se encuentran pendientes de la ltima supervisin y fiscalizacin. II OBJETIVOS

La actividad desarrollada en la empresa prestadora tuvo como objetivo, supervisar los siguientes aspectos: Cumplimiento del Reglamento de reclamos comerciales de usuarios de servicios de saneamiento. Aplicacin del sistema tarifario. Aplicacin de Directivas relacionadas con la facturacin de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario. Aspectos relacionados con la operacin y mantenimiento de los sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario. Verificacin de la calidad del agua que suministra la empresa prestadora a la poblacin. Otros aspectos relacionados con la prestacin de los servicios de saneamiento y las disposiciones emitidas por la SUNASS. ALCANCE

III

Para efectos de la presente supervisin, la Comisin desarroll sus actividades en la sede de la EPS EMAPA CAETE S.A., contando con la participacin del personal de la empresa como contraparte, quienes han brindado las facilidades del caso.

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El mbito de la EPS EMAPA CAETE S.A. son las localidades del San Vicente, Imperial, Lunahuana, Mala, Chilca, Asia, Quilmana, San Antonio, San Luis, Cerro Azul, San Marcos de La Aguada y Santa Cruz de Flores en la provincia de Caete, departamento de Lima. IV MIEMBROS DE LA COMISIN DE SUPERVISION DE SUNASS

Los miembros designados por la Gerencia General para la presente supervisin son: Ing. Ral Vega Varias. CPC. Jorge Roman Velaocheaga Ing. Ismael Beltran Espejo Jefe de Comisin, encargado del aspecto operativo. Especialista, encargado del aspecto comercial. Especialista, encargado del aspecto de calidad del agua.

FUNCIONARIOS ENTREVISTADOS DE LA EMPRESA

Los funcionarios de la EPS EMAPA CAETE S.A. que fueron entrevistados y proporcionaron informacin a la Comisin de SUNASS son los siguientes: Lic. Santiago Alvarado Rubina SEDE CENTRAL Bach.Ing. Edgar Len Rondn Bach. Rafael Espinoza de Toms Biloga Ncida Paredes Hasn Sra. Luisa Jurado Villalobos Sr. Carlos Marroqun Mateo Sr.Lus E. Balbn Palomino CENTROS DE SERVICIOS Sra. Mara Laura Gagliardi Erasquis Sr. Juan Yaya Chumpitaz Srta. Inocenta Alarcn Avellaneda Sra. Patricia Alguiar Cafferata Sr. Luis Tapia Aguirre Sra. Gladys Quirz Barrera Sr. Jess Buenda Felipa Sr. Abel Espritu Bazn VI. Jefe C.S. San Vicente. Jefe (e) Mala Jefe (e) Imperial Jefe C.S. Quilman Jefe/Recaudador C.S. San Luis Jefe/Recaudador C.S. Cerro Azul Jefe C.S. Chilca Jefe/Recaudador C.S. Asia Jefe del Dpto. de Proyectos y Obras Jefe del Departamento Comercial Control de Calidad de Agua Oficina de Planificacin Facturacin - Informtica Responsable de Logstica Gerente General

ESTADO DE SITUACIN Y VERIFICACION

Durante la supervisin realizada a la EPS EMAPA CAETE S.A., la Comisin recolect informacin sobre aspectos relacionados con la prestacin de los servicios de saneamiento, encontrndose lo siguiente:

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Aspecto comercial La Comisin realiz la verificacin de campo y en gabinete, en coordinacin y con la asistencia permanente de los responsables de la Gerencia Comercial de EMAPA CAETE S.A. Mediante muestreo se analiz los documentos y estadstica recopilados de las diferentes reas de la correspondiente Gerencia; y se ejecutaron visitas inspectivas de campo con el fin de tomar conocimiento de las prcticas de facturacin y aspectos relacionados a las conexiones domiciliarias de los usuarios. Fue inters de esta comisin confirmar las acciones tomadas por la EPS EMAPA CAETE S.A., durante el periodo Enero a Octubre 2002, informando la Oficina de Facturacin para este caso un total de 23,416 conexiones de agua y desage, de las cuales 19,039 conexiones son activas y 4,377 conexiones inactivas. Para efectos de la verificacin del cumplimiento del Reglamento de Reclamos Comerciales de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobada mediante Resolucin de Consejo Directivo N 033-2001-SUNASS/CD del 06.jul.2001, se solicit a los responsables del rea de Atencin al Cliente de la EPS EMAPA CAETE S.A., una muestra aleatoria de doce (12) expedientes del Centro de Servicios de San Vicente. Dichos expedientes de reclamos fueron revisados, habindose analizado los plazos fijados para el cumplimiento de los procedimientos. Los resultados de la supervisin se muestran en el Cuadro N COM-01, concluyndose que en la muestra tomada, la atencin de reclamos no cumplen con los procedimientos exigidos, por cuanto se emiten resoluciones del Centro de Servicios de San Vicente, conjuntamente con la Gerencia Comercial. Se efectu una inspeccin en las instalaciones del rea de atencin al cliente percibindose que existen ambientes acondicionados donde se archivan los expedientes del Centro de Servicio de San Vicente, notndose que los archivos se encuentran en estantes; por otro lado, se comprob que se cumple con poner a la vista de los clientes el Procedimiento de Reclamos. En cuanto a la verificacin de la Estructura Tarifaria para el Servicio de Agua Potable y/o Alcantarillado aprobadas mediante Resolucin de Consejo Directivo N031-2001SUNASS/CD de fecha 18.Junio.2001, se requiri al Gerente Comercial una muestra aleatoria de veinticuatro (24) recibos por consumo de agua y alcantarillado para las diferentes categoras y de acuerdo al tipo de facturacin, por lectura de medidor, consumo promedio o por asignacin. Estos documentos fueron revisados y analizados, contrastndolos con la estructura tarifaria vigente. En lo que concierne a la Directiva de Contrastacin de Medidores de agua potable, aprobada mediante Resolucin de Consejo Directivo N 034-2001SUNASS/CD del 06.jul.2001, se comprob que EMAPA CAETE S.A. esta cumpliendo con el procedimiento administrativo para la contrastacin, se verific los formularios de contrastacin. Igualmente se ha verificado que EPS EMAPA CAETE S.A., viene determinando el volumen a facturar por agua potable de acuerdo a lo sealado en la Resolucin de Superintendencia N 1179-99-SUNASS que aprueba la directiva

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Importe a facturar y comprobantes de pago de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario. La Gerencia Comercial de la EPS EMAPA CAETE S.A., inform a la comisin de supervisin que los recibos emitidos cumplen con lo establecido en la presente Resolucin el que se considera lo siguiente: Conceptos facturados: servicio de agua y/o alcantarillado, corte y rehabilitacin. Los conceptos facturados estn debidamente diferenciados. Fecha de emisin del comprobante, lectura de medidores y asignacin de consumos. Datos de la toma de lectura actual, anterior, fechas, nmero de medidor y otros. Tarifa a la categora a la que pertenece, importe a pagar por el servicio de agua y /o alcantarillado, importe del IGV.

Se verific que EMAPA CAETE S.A. esta cumpliendo con la aplicacin de efectuar los cortes de servicio por falta de pago de acuerdo a lo establecido en el artculo 53 del Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento. Mediante muestreo se ha verificado que EMAPA CAETE S.A., cumple con lo dispuesto en la Directiva de Precios de los Servicios Colaterales que prestan las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento y su Exposicin de Motivos aprobada mediante Resolucin de Consejo Directivo N 079-2001-SUNASS-CD. El siguiente es el estado situacional del sistema comercial:
LOCALIDAD Asia Cerro Azul Chilca Imperial Lunahuna Mala Quilmana Sn Antonio San Luis San Vicente Santa Cruz de Flores Calango TOTAL CONEXIONES Reales 709 1392 2250 5166 392 3964 1836 722 1165 5002 586 232 23416 Activas 552 1095 1518 4519 300 3340 1630 569 934 4005 398 179 19039

Fuente: Oficina de Informtica EMAPA CAETE S.A.

Aspecto Tcnico operativo La Comisin realiz una verificacin de campo y gabinete de aspectos operacionales y de mantenimiento de la infraestructura de los servicios de agua potable y alcantarillado de las localidades de San Vicente, Imperial, Mala, Chilca, Quilmana y Lunahuana en coordinacin con los responsables de la Gerencia Operacional de la EPS EMAPA CAETE S.A. se efectu una inspeccin de cada uno de los componentes del sistema de agua

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potable y alcantarillado de cada localidad, observando su funcionamiento, estado de conservacin y principales problemas, as tambin, se han analizado los registros de produccin y continuidad del servicio. Los resultados se muestran en el Anexo OP-1 y Anexo OP-1-A. A continuacin un breve diagnstico de cada sistema supervisado: San Vicente La localidad cuenta al ao 2002 con 29,575 habitantes, un total de 4,901 conexiones de agua potable que representa una cobertura del servicio de agua potable del 88%; un total de 4,127 conexiones de alcantarillado que representa una cobertura del servicio de alcantarillado del 74%. El nivel de micromedicin representa el 76% sobre las conexiones facturadas con una dotacin media por conexin de 1,245 lpd (243 l/hab/da) y una continuidad promedio de 18 horas da. El agua no facturada representa el 37% del total producido. El sistema de agua potable esta compuesto de una galera filtrante que produce 40 lps, tres estaciones de bombeo denominados N 1, 2, y 3 que producen 45, 20 (pozos tubulares) y 35 lps (galeria filtrante) respectivamente, de los cuales los dos primeros se encuentran en reserva. El sistema de distribucin consiste de un reservorio apoyado de 700m3 que acta como reservorio de cabecera, para luego ser distribuido a la ciudad. La galera filtrante de Santa Adela, se ubica a aproximadamente 5.2 kms al este de la ciudad, y entr en operacin en el mes de febrero del presente ao. La obra ha sido financiada por la municipalidad de San Vicente y a la fecha se encuentran en negociaciones para el pago de la inversin estimada en S/ 1200,000. El sistema de alcantarillado es por gravedad, y las aguas crudas son evacuadas sin tratamiento al canal Mamala, las que son descargadas finalmente al mar a una distancia de 3 kms. Imperial La localidad cuenta al ao 2002 con 39,732 habitantes, un total de 5,154 conexiones de agua potable que representa una cobertura del servicio de agua potable del 72%; un total de 2,419 conexiones de alcantarillado que representa una cobertura del servicio de alcantarillado del 69%. El nivel de micromedicin representa el 54% sobre las conexiones facturadas con una dotacin media por conexin de 1,132 lpd (221 l/hab/da) y una continuidad promedio de 21 horas da. El nivel de agua no facturada es alto y representa el 54% del total producido. El sistema de agua potable esta compuesto de una planta de tratamiento que produce 69 lps, y una galera filtrante que producen 20 lps. El sistema de distribucin consiste de un reservorio apoyado de 800m3 que se ubica en la planta de tratamiento y acta como reservorio de cabecera , para luego ser distribuido a la ciudad. El sistema de alcantarillado de la ciudad es por gravedad, estas son conducidas en direccin oeste por un emisor de 5,700 ml al canal Manala. Las aguas crudas son evacuadas finalmente al mar a una distancia de 3 kms.

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Chilca La localidad cuenta al ao 2002 con 16,803 habitantes, un total de 2,248 conexiones de agua potable que representa una cobertura del servicio de agua potable del 73%; un total de 767 conexiones de alcantarillado que representa una cobertura del servicio de alcantarillado del 25%. El nivel de micromedicin es bajo y representa el 28% sobre las conexiones facturadas con una dotacin media por conexin de 950 lpd (185 l/hab/da) y una continuidad promedio de 13 horas da. El nivel de agua no facturada es alto y representa el 27% del total producido. El sistema de agua potable esta compuesto de pozo tubular que produce 20 lps. El sistema de distribucin consiste de un reservorio apoyado de 600m3 que se ubica en la planta de tratamiento y acta como reservorio de cabecera , para luego ser distribuido a la ciudad. El sistema de alcantarillado de la ciudad es por gravedad, cuanta con tres cmaras de desage debidamente automatizadas. Las aguas crudas descargan a una planta de tratamiento compuesta de dos lagunas (primaria y secundaria) para luego evacuar el agua tratada al mar en una distancia aproximada de 300 ml. Mala La localidad cuenta al ao 2002 con 18,824 habitantes, con un total de 3,878 conexiones de agua potable que representa una cobertura del servicio de agua potable del 96%; un total de 2,491 conexiones de alcantarillado que representa una cobertura del servicio de alcantarillado del 62%. El nivel de micromedicin es alto y representa el 107% sobre las conexiones facturadas con una dotacin media por conexin de 739 lpd (144 l/hab/da) y una continuidad promedio de 21 horas da. El nivel de agua no facturada es alto y representa el 30% del total producido. El sistema de agua potable esta compuesto de pozo tubular que produce 35 lps. El sistema de distribucin consiste de un reservorio apoyado de 480m3 y acta como reservorio de cabecera, para luego ser distribuido a la ciudad. El sistema de alcantarillado de la ciudad es por gravedad, cuenta con una cmaras de desage ubicada a - 600 ml de la ciudad. Las aguas bombeadas son descargadas a travs de una lnea de impulsin de 1000 ml. en direccin oeste, que llega a aproximadamente 400 ml. de la orilla de playa en el cauce del ro Mala. Las aguas son descargadas sin tratamiento. Quilmana La localidad cuenta al ao 2002 con 18,824 habitantes, con un total de 1,832 conexiones de agua potable que representa una cobertura del servicio de agua potable del 91%; un total de 941 conexiones de alcantarillado que representa una cobertura del servicio de alcantarillado del 47%. El nivel de micromedicin es bajo y representa el 29% sobre las conexiones facturadas con una dotacin media por conexin de 875 lpd (160 l/hab/da) y una continuidad promedio de 2 horas da. El nivel de agua no facturada es del 29% del total producido.

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El sistema de agua potable esta compuesto de un pozo tubular que produce 24 lps. El agua producida es suministrada directamente al sistema de distribucin y racionada por sectores. El sistema de distribucin es precario y compuesta en un aproximadamente 80% de redes con dimetros de 3 y 2 pulgadas.
El sistema de alcantarillado de la ciudad es por gravedad, evacuando directamente a un canal de regado sin tratamiento.

Lunahuana La localidad cuenta al ao 2002 con 1,428 habitantes, con un total de 391 conexiones de agua potable que representa una cobertura del servicio de agua potable del 90%; un total de 271 conexiones de alcantarillado que representa una cobertura del servicio de alcantarillado del 69%. El nivel de micromedicin es bajo y representa el 7 sobre las conexiones facturadas con una dotacin media por conexin de 1,605 lpd (314 l/hab/da) y una continuidad promedio de 18 horas da. El nivel de agua no facturada es del 55% del total producido. El sistema de agua potable esta compuesto de una galera filtrante que produce 15 lps., la cual abastece directamente al sistema de distribucin de la localidad. Carece de un reservorio de almacenamiento.
El sistema de alcantarillado de la ciudad es por gravedad, evacuando directamente a un canal de riego, que al ro Caete. Aspectos de calidad del agua distribuida

La Comisin verific tres aspectos: en primer lugar, los registros diarios del control de calidad del agua para comprobar la practica del control y ordenamiento de datos, en segundo lugar los procedimientos de la cloracin del agua, frecuencia de muestreo, toma de muestras y en tercer lugar la verificacin de la calidad del agua distribuida mediante un muestreo en puntos de la red de distribucin de las localidades de: Chilca, Mala, Imperial, San Vicente, Quilmana y Lunahuana. 1. Respecto al primero, se revisaron y analizaron los registros diarios de control de cloro residual en el sistema de distribucin de la empresa EMAPACAETE S.A. correspondiente a los ltimos doce meses; se comprob que la informacin corresponde a la remitida a la SUNASS en cumplimiento de la Directiva sobre Desinfeccin del Agua de Consumo Humano y Directiva sobre control de Calidad del agua potable. Asimismo se resalta que el Area de Control de Calidad cuenta con un laboratorio, el cual se encuentra ubicado en la planta de tratamiento de Alminares, implementado con: equipos y reactivos para anlisis fsicos y qumicos como: turbiedad, conductividad, slidos totales, pH, alcalinidad, dureza total, cloruros, nitratos y sulfatos y anlisis bacteriolgicos. 2. Respecto al segundo, se ha verificado que la empresa realiza la medicin de cloro residual con comparadores digitales de acuerdo a un programa de monitoreo establecido. Asimismo se comprob que de las 6 administraciones visitadas todas,

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con excepcin de Lunahuana, cuentan con comparadores digitales. para medicin de cloro residual. El control de cloro residual a la salida de la planta de tratamiento, los pozos y reservorios lo realiza el personal de operacin con comparadores digitales. 3. Con relacin al tercer aspecto, los resultados de la verificacin de campo realizada durante los das 25, 26 y 27 de noviembre, reportaron lo siguiente: Se tomaron en total 31 puntos en la red de distribucin, de los cuales las pertenecientes a las localidades de Imperial, Chilca, Mala, Quilmana registraron concentraciones de cloro residual satisfactorias, es decir por encima de 0,5mg/Litro. En cambio, en las localidades de San Vicente y Lunahuana se encontraron puntos con concentraciones menores a 0,5 mg/Litro, registrndose tres (3) y un (1) puntos respectivamente con cloro libre residual menor a 0.5 mg/Litro, incumpliendo con el requisito 5.1.3 de la Directiva sobre Desinfeccin del agua de consumo humano.

VII. OBSERVACIONES Y MEDIDAS CORRECTIVAS Aspectos comerciales SAN VICENTE Observacin N 1 Se ha verificado mediante muestreo a los expedientes de reclamos que emite la Gerencia Comercial los casos donde la EPS EMAPA CAETE S.A., resolvi como fundado el reclamo, incumplindose con la formalidad en la emisin de las respuestas a los reclamos dispuesto en el artculo 45 del Reglamento de Reclamos Comerciales de usuarios de Servicios de Saneamiento aprobado con Resolucin de Consejo Directivo N033-2001SUNASS-CD, debido a que no se indica en la parte resolutiva cual es el plazo que le asiste al reclamante para impugnar la resolucin, tal como se evidencia en el Cuadro N01-COM (01 al 04). Medida correctiva: El Gerente General de EMAPA CAETE S.A., debe adoptar las acciones correctivas pertinentes a la observacin anotada. En tal sentido, el Gerente General debe remitir a esta Superintendencia copia de las disposiciones internas adoptadas para el cumplimiento estricto de la formalidad en la emisin de resoluciones aprobado mediante R.C.D. N0332001-SUNASS/CD. Para efectos, de verificacin remitir un informe, el mismo que debe adjuntar copia de dos (2) casos documentados con copia de la resolucin resuelta como fundado, donde se aprecie las acciones correctivas.

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Observacin N 2 Del anlisis de una muestra de doce (12) expedientes de reclamos en EMAPA CAETE S.A. y de la verificacin de la difusin de la respectiva norma, se observ el incumplimiento por parte del Centro de Servicios de San Vicente de la EPS EMAPA CAETE S.A., de los artculos 68 (Cdulas de Notificacin) y 69 (Obligacin de incluir en el expediente las cdulas de notificacin) de la Resolucin de Consejo Directivo N033-2001-SUNASS-CD, Reglamento de Reclamos Comerciales de Usuarios de Servicios de Saneamiento, tal como se evidencia en el Cuadro N01-COM (Item del 05 al 12). Medida correctiva: El Gerente General de EMAPA CAETE S.A., debe dar estricto cumplimiento al Reglamento de Reclamos Comerciales de Usuarios de Servicios de Saneamiento en lo referente a informar y difundir las normas contenidas en el Reglamento. En tal sentido, para verificar el cumplimiento de lo indicado, debe remitir a SUNASS copia autenticada de tres (3) expedientes en los que se aprecie la medida correctiva implementada. Observacin N 3 Del anlisis realizado a los recibos emitidos en San Vicente de la EPS EMAPA CAETE S.A., para la verificacin de la aplicacin de la Directiva Importe a Facturar y Comprobantes de Pago de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario (Art. 11.3), que hace referencia a la informacin bsica que debe tener los recibos por pensin de agua potable, se deduce que se encuentra pendiente de implementar la inclusin del Horario de Suministro en los recibos de agua potable y alcantarillado. (Cuadro N COM02). De otro lado en el reverso del recibo no se brinda informacin actualizada del proceso de reclamos, lo que origina desinformacin al usuario. Medida correctiva: El Gerente General de EMAPA CAETE S.A., debe disponer que el rea competente adopte los correctivos pertinentes debiendo remitir a SUNASS copia de una muestra de cinco (05) recibos que incluyan el Horario de Abastecimiento. Dado que esta situacin, se presenta en gran porcentaje en la localidad de Quilman, la Gerencia General debe hacer extensivo su cumplimiento a nivel de toda la empresa. Aspectos operativos y de mantenimiento Observacin N 04 Carencia de equipo de Desinfeccin en Pozo N 3 de San Vicente.- El agua extrada de la galera filtrante del denominado pozo N 3, y que abastece en un 28% al agua suministrada a la localidad de San Vicente, no dispone de un dosificador adecuado de cloro.

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Actualmente se vierte cloro gas directamente a un difusor, sin contar con el respectivo rotmetro, el cual se encuentra averiado. Esta prctica no garantiza un dosificacion controlada del flujo de gas y consecuentemente del proceso de desinfeccin. Medida correctiva: El Gerente General de EMAPA CAETE S.A., debe de adoptar las medidas correctivas pertinentes para proporcionar una dosificacin controlada de cloro del agua suministrada por el Pozo N 3 al sistema de abastecimiento. La EPS debe informar en un plazo no mayor de cinco (05) das hbiles a la SUNASS las acciones que para tal efecto realizara. Observacin N 05 Ineficiente sistema de desinfeccin del agua abastecida al sector de Condoruy de Lunahuana.- La localidad de Lunahuana se abastece de una galera filtrante ubicada a 4,000 ml al este de la ciudad, dispone de dos sistemas de desinfeccin: 1) una Hipoclorinador ubicado en la caseta de la galera y 2) un clorador a gas de refuerzo (recloracin) ubicado en la misma localidad. El primer sistema de cloracin esta compuesto de un hipoclorinador artesanal que no controla eficientemente la dosificacin de la solucin, producindose lapsos de altas y nulas concentraciones de cloro. Desde dicho sector de influencia se abastece el anexo de Condoray el cuenta con un aproximado con unos 20 usuarios. El segundo sistema de cloracin, reclora el agua antes de abastecer a la localidad de Lunahuana, el cual esta compuesta de un clorador a gas es buen estado de funcionamiento. Medida Correctiva El Gerente General de EMAPA CAETE S.A., debe de adoptar las medidas correctivas pertinentes para proporcionar una dosificacin controlada de cloro del agua en el sector de Condoruy. La EPS debe informar en un plazo no mayor de cinco (05) das habiles a la SUNASS las acciones que para tal efecto realizara. Observacin N 06 Carencia de un cerco perimetrico y falta de limpieza en laguna de presedimentacion de Imperial.- La laguna de presedimentacin de capacidad de 3000 m3, que suministra agua cruda a la planta de tratamiento de agua potable de Imperial, carece de un cerco perimtrico que impida el ingreso de personas y animales domsticos, as mismo se observa en sus permetros que el lodo extrado de la taza de la laguna no ha sido eliminado del mismo. La EPS viene incumpliendo el numeral 5.1.4 y 5.1.5 de la Directiva sobre medidas Inmediatas para evitar la propagacin del clera y otras enfermedades aprobada con Resolucin de Superintendencia N 180-97-SUNASS, que seala como obligacin de la EPS en cercar las plantas de tratamiento, pozos de agua, reservorios y estaciones de

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bombeo para impedir el acceso de personas y animales a las instalaciones y mantener limpios los alrededores de las plantas de tratamiento, pozos de agua, reservorios y estaciones de bombeo, entendindose para dicho efecto que una laguna de pretratamiento es parte de una planta de tratamiento. Medida correctiva: El Gerente General de EMAPA CAETE S.A., debe de adoptar las acciones pertinentes para dar cumplimiento a la Directiva sealada. Para efectos de la verificacin debe remitir a SUNASS vistas fotogrficas. Observacin N 07 Insuficiente mantenimiento en la Laguna de Tratamiento de Chilca.- En la inspeccin realizada a la laguna de tratamiento de aguas residuales de Chilca, se observo falta de mantenimiento. Los taludes de las lagunas se encuentran cubiertos de maleza y los residuos slidos extrados de la cmara de rejas son arrojados a los alrededores. La EPS viene incumpliendo el numeral N 5.2.2 de la Directiva sobre medidas Inmediatas para evitar la propagacin del clera y otras enfermedades, Resolucin de Superintendencia N 180-97-SUNASS, que seala que la EPS debe mantener en buenas condiciones operativas las plantas de tratamiento de aguas residuales. Medida Correctivas El Gerente General de EMAPA CAETE S.A., debe de adoptar las acciones pertinentes para dar cumplimiento a la Directiva sealada. Para efectos de la verificacin debe remitir a SUNASS vistas fotogrficas. Observacin N 08 Carencia de equipo de reserva en la Cmara de Desage de Mala.- La Cmara de Desage de Mala, que rebombea el total de las aguas residuales mediante una linea de impulsin de 1000 ml para finalmente vertirlas al rio Mala a 400 ml. de la rivera del mar, dispone de una electrobomba sumergible la que opera automticamente. Dicha cmara carece de una bomba de reserva frente a averias de la electrobomba existente y consecuentemente el represamiento del emisor. Medida Correctiva.El Gerente General de EMAPACAETE debe adoptar las acciones pertinentes para disponer de un equipo de reserva en dicha cmara.

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Observacin N 09 Programa de Purgas de Redes y limpieza y desinfeccin de reservorios del ao 2002.- Se ha verificado el avance del programa de purga de redes y de limpieza y desinfeccin de reservorios al 3er Trimestre, comprobndose que: 1) el programa anual no precisa el nmero de purgas en redes y lugar programado en cada localidad, 2) no se viene cumpliendo con el total de las purgas programadas (Imperial-II trimestre, Quilmana-III trimestre), la limpieza y desinfeccion de reservorios esta programada con una frecuencia anual. La empresa viene incumpliendo parcialmente con el numeral 5.1.3 de la Directiva sobre medidas inmediatas para evitar la propagacin del clera y otras enfermedades, R. S. 180-97-SUNASS Medidas Correctivas El Gerente General de EMAPA CAETE debe adoptar las acciones pertinentes para dar cumplimiento con la ejecucion del programa 2002, y presentar una nuevo programa para el ejercicio 2003 con las recomendaciones sealadas. Aspecto control de calidad de agua distribuida. Observacin N 10 Durante la supervisin se verifico que en las localidades de San Vicente y Lunahuana (Ver cuadro N 02-CCA) 4 puntos de la red de distribucin presentaban concentraciones de cloro residual menores a 0,5 mg/Litro, de los cuales una de ellas tiene concentracin menor a 0,3mg/Litro. Asimismo se resalta que el resultado de los anlisis bacteriolgico realizado a las 4 muestras mencionadas, dieron negativo. Medida Correctiva El Gerente General de EMAPACAETE S.A., debe adoptar las medidas correctivas inmediatas y necesarias para asegurar que el contenido de cloro en los sectores mencionados se encuentre con valores satisfactorios, debiendo informar a la SUNASS en un plazo de cinco (05) das hbiles las acciones adoptadas, adjuntando el resultado de las mismas. VIII. PLAZO PARA SUBSANACIN DE OBSERVACIONES El presente informe contiene las observaciones encontradas por la Comisin de Supervisin de SUNASS, la misma que realiz sus actividades en la sede de la empresa prestadora y ameritan que la EPS EMAPA CAETE S.A. elabore el correspondiente informe de descargo o adopcin de las medidas correctivas, que debern ser remitidos a la SUNASS en un plazo de treinta (30) das calendario.

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Cabe precisar, que la SUNASS se reserva el derecho de ampliar las observaciones como resultado de la revisin de la documentacin recabada durante la supervisin.

ING. VICTOR RAUL VEGA VARIAS Especialista en Fiscalizacin Jefe de Comisin

CPC. JORGE ROMAN VELAOCHAGA Especialista en Fiscalizacin

ING. ISMAEL BELTRAN ESPEJO Especialista en Fiscalizacin

INFORMACION GENERAL DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO EPS EMAPA CAETE A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 B 1 2 3 4 5 6 7 8 C INFORMACION GENERAL Poblacin estimada al 2002 N de pobladores / vivienda (hab/viv) Produccion Mensual abastecida (m3/mes) N de conexiones Totales de Agua Potable (mes de octubre) N de conexiones Activas de Agua Potable (mes de octubre) N de conexiones de Alcantarillado (mes de octubre) N de conexiones con micromedidor operativo (mes de octubre) Volumen facturado (m3) (mes de octubre) Volumen micromedido (m3) INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO Cobertura de Agua Potable (%) Cobertura de Alcantarillado (%) Continuidad: promedio del servicio (h/d) Dotacin de Agua: a poblacin abastecida lppd a conexin abastecida lpcd Dotacion de Agua a poblacin Total (lppd) Dotacion de Agua medida: (lppd) (lpcd) San Vicente 29,575 4.81 147,885 4,901 3,958 4,127 3,003 93,211 64,781 Imperial 39,732 5.06 153,225 5,154 4,513 4,956 2,419 75,702 37,772 Quilmana 8,850 4.01 42,515 1,832 1,626 941 476 30,234 6,214 Chilca 16,803 4.94 42,783 2,248 1,517 767 419 31,369 9,059 ANEXO N OP-1-A Fecha: noviembre del 2002 Mala Lunahuana 18,824 1,428 4.25 3.00 73,648 14,396 3,873 391 3,323 299 2,491 271 3,562 20 51,860 6,526 50,204 456

88% 74% 243 1,245 167 149 719

72% 69% 221 1,132 129 102 520

91% 47% 170 872 160 85 435

73% 25% 184 940 85 72

96% 62% 144 739 130 92 470

90% 63% 314 1,605 336 149 760

INDICADORES DE EFICIENCIA 1 Agua no facturada % 2 Nivel de micromedicion %

37% 76%

51% 54%

29% 29%

27% 28%

30% 107%

55% 7%

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EMAPA CAETE S.A.

CONTROL DE CALIDAD

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO DE REDES Y RESERVORIOS DE EMAPA CAETE S.A. AO 2002 EJECUTADO A OCTUBRE DEL 2002 Primer Trimestre Programado Ejecutado SI 8 SI 6 SI 6 SI SI 3 2 25 Segundo Trimestre Programado Ejecutado SI 2 SI 0 SI 9 SI 17 NO SI 12 40 Tercer Trimestre Programado Ejecutado SI 3 SI SI SI 0 4 7 14 Cuarto Trimestre Programado Ejecutado SI 4 SI 2 SI 2 NO SI 8

San Vicente Imperial Quilmana Chilca Mala Lunahuana Total

Limpieza de Reservorios

Purga en Redes

San Vicente Imperial Quilmana Chilca Mala Lunahuana Total

SI SI SI

SI

SI SI SI

1) El Programa de Purgas de Redes, no precisa la cantidad de purgas y la ubicacin de las mismas.

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Cuadro N COM-02 Verificacin de Aplicacin de Estructura Tarifaria Vigente EPS: EMAPA CAETE S.A. Localidad: San Vicente

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

codigo usuario
5-1-1-20-3000-1 5-1-1-20-2960-1 5-1-1-20-5277-1

TARIFA
DOM-211 DOM-211 DOM-211 DOM DOM DOM-211 DOM-211 DOM-211 DOM-211 DOM-211 COM-221 COM-221 COM-222 COM-221 COM-221 COM-221 COM-223 COM-221 COM-222 COM-221 SOC-241 SOC-241 SOC-141 SOC-241

Tipo de Facturacin

Tipo de Servicio

Lectura Anterior Actual

Consumo m3

EPS

Volumen Facturado Verificacin %

7 2 4 21 6 11 61 22 14 18 54 293 14 57 24 66 31 83 2 4 21 6 11 61 22 14 18 54 293 14 57 24 66 31 83 7 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Importe Facturado
EPS Ver. Agua Ver.Alcant. Agua y Alc.

%
dif 0% dif dif dif dif dif dif dif dif dif dif dif dif dif dif 0% dif dif dif dif dif dif dif

5-1-1-20-5300-1
5-1-1-20-9881-1 5-1-1-30-145-1 5-1-1-30-270-1 5-1-1-30-567-1 5-1-130-715-1 5-1-1-30-2245-1 5-1-1-10-40-1

5-1-1-10-320-1
5-1-1-10-780-1 5-1-1-10-950-1 5-1-1-10-1830-1 5-1-1-10-2150-1 5-1-1-10-5137-1 5-1-1-20-180-1 5-1-1-20-2920-1 5-1-2-10-3160-1 5-1-1-20-1429-1 5-1-1-20-1860-1 5-4-1-10-5200-1
5-9-2-20-4350-1

Asignacin Lectura Asignacin Lectura Lectura Lectura Lectura Lectura Lectura Lectura Lectura Lectura Lectura Asignacin Asignacin Asignacin Lectura Lectura Lectura Lectura Lectura Asignacin Lectura Lectura

Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage

Agua y Desage Agua Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua y Desage Agua Agua

0 1626 0 55 29 458 1583 841 356 213 917 1628 4670 0 0 0 1622 1048 287 642 3986 0 1012 1590

0 1633 0 57 33 479 1589 852 417 235 931 1646 4724 0 0 0 1915 1062 344 666 4052 0 1043 1673

0 7 0 2 4 21 6 11 61 22 14 18 54 0 0 0 293 14 57 24 66 0 31 83

17.46 6.97 15.84 5.88 4.66 17.39 5.35 9.62 74.15 20.28 13.26 19.79 87.45 35.60 35.74 35.89 592.23 15.29 92.74 26.98 32.29 28.85 8.12 47.97

11.62 4.65 11.62 4.65 4.65 12.55 4.65 6.39 49.71 13.48 11.07 14.24 57.59 23.73 23.73 23.73 394.82 11.07 61.83 18.98 22.57 19.08 9.77 32.44

5.81 2.32 5.81 2.32 N/A 6.27 2.32 3.20 24.85 6.74 5.54 7.12 28.20 11.87 11.87 11.87 197.41 5.54 30.91 9.49 11.28 9.54 N/A 16.22

17.43 6.97 15.84 6.97 4.65 18.82 6.97 9.59 74.56 20.22 16.61 21.36 86.39 35.60 35.60 35.60 592.23 16.61 92.74 28.47 33.85 28.62 8.12 48.66

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