Nas empresas no so os setores que se relacionam, mas sim as pessoas As relaes intersetorias dependem das relaes interpessoais

RH

SESMT

Ao longo da vida nos relacionamos de duas formas bsicas: com ns mesmos e como os outros

Autoconhecimento possibilita o estabelecimento de uma relao mais autntica e equilibrada com o mundo exterior

So relaes que estabelecemos com os Outros. a capacidade de entender, interpretar e agir considerando o comportamento alheio.

Como melhorar os processos entre os setores de uma cadeia produtiva?

Simples, melhorando as relaes entre as pessoas que representam estes setores Mas como fazer isso?

COMUNICAO
Melhorando a comunicao entre as pessoas de uma empresa, estamos inevitavelmente melhorando as relaes interpessoais e intersetoriais

O fluxo das informaes determina a qualidade das relaes que estabelecemos

Busca de feedback Solicitar e receber informaes sobre como o seu prprio comportamento est afetando as pessoas com quem voc interage Ver-se com os olhos dos outros

Processo pelo qual revelamos o que pensamos e sentimos sobre ns mesmos e sobre como o comportamento dos outros nos afeta Est presente quando damos um feedback ou quando o solicitamos

Solicite Feedback 2. Esteja disposto a ouvir 3. Demonstre interesse no que dito 4. Se h dvidas, pergunte
1.

Solicite exemplos concretos 6. No se justifique 7. Respire, controle as emoes 8. Organize e avalie o que ouviu 9.Agradea
5.

Escolha o melhor momento e lugar 2. Seja cordial, nunca hostil 3. Evite uma atitude de superioridade 4. Fornea feedback positivo e negativo 5. Descreva fatos concretos, especficos 6. Foco na conduta e no a pessoa 7. Valorize termos como mais ou menos, ao invs de bom ou ruim
1.

No d conselhos, compartilhe idias 2. Explore alternativas para problema 3. O feedback deve ser til para quem recebe 4. No faa imposio, presso ou ameaa 5. Mantenha esta prtica
1.

Existem alguns estilos extremos de relao interpessoal com base na quantidade de auto-exposio e feedback dada pela pessoa

A pessoa est sempre solicitando feedback, mas deixa clara sua pouca disponibilidade para se expor

Nos departamentos de uma empresa, se caracterizaria por tentativas constantes de obter informaes a respeito dos outros setores Mas com uma restrio desmedida em relao divulgao de informaes referentes ao seus processos e polticas

A pessoa procura sempre dizer o que pensa (autoexposio), mas insensvel ao que lhe dizem (feedback)

Quando se trata de um setor , seus clientes e fornecedores so vistos sempre como os responsveis por algo que d errado. Dificilmente aceita receber crticas para melhorar seu trabalho.

A pessoa usa de forma muito reduzida o feedback e a auto-exposio, o que torna seu relacionamento com os outros quase impessoal

Neste caso os setores se isolam, no recebem nem proporcionam feedback Todos continuam fazendo o seu trabalho sem se preocupar se no conjunto a organizao est sendo eficaz e eficiente.

A pessoa busca constantemente expor suas opinies (autoexposio) Assim como procura ouvir o que os outros tm a dizer sobre seu prprio comportamento (Busca de feedback)

O setor mantm a comunicao aberta e franca com os clientes e fornecedores de sua cadeia produtiva, expe os problemas que surgem ao longo dos processos E esta sempre disposto a ouvir e avaliar as opinies sobre como vem prestando seus servios