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TCNICO(A) DE ADMINISTRAO JNIOR

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 Voc recebeu do fiscal o seguinte material: a) este caderno, com os enunciados das 40 questes objetivas, sem repetio ou falha, com a seguinte distribuio:

CONHECIMENTOS BSICOS MATEMTICA LNGUA PORTUGUESA I Questes Pontos Questes Pontos 1a5 2,0 11 a 15 1,0 6 a 10 3,0 16 a 20 2,0

CONHECIMENTOS ESPECFICOS Questes 21 a 25 26 a 30 Pontos 1,5 2,5 Questes 31 a 35 36 a 40 Pontos 3,5 4,5

b) 1 CARTO-RESPOSTA destinado s respostas s questes objetivas formuladas nas provas. 02 03 04 Verifique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no CARTO-RESPOSTA. Caso contrrio, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal. Aps a conferncia, o candidato dever assinar no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, a caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta. No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, a caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta, de forma contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcao completamente, sem deixar claros. Exemplo: 05 -

Tenha muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR . O CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA. Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA : a marcao em mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA. As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado. SER ELIMINADO do Processo Seletivo Pblico o candidato que: a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie; b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questes e/ou o CARTO-RESPOSTA; c) se recusar a entregar o Caderno de Questes e/ou o CARTO-RESPOSTA quando terminar o tempo estabelecido. Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no Caderno de Questes NO SERO LEVADOS EM CONTA. Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTES E O CARTO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENA. Obs. O candidato s poder se ausentar do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das mesmas. Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES, a qualquer momento.

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O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 3 (TRS) HORAS , findo o qual o candidato dever, obrigatoriamente , entregar o CARTO-RESPOSTA. As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das mesmas, no endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br) .

JUNHO / 2010

LNGUA PORTUGUESA
Essa tal felicidade Todos queremos ser felizes. Mesmo sem saber exatamente o que essa felicidade, onde ela mora ou como se encontra, traamos planos, fazemos escolhas, listamos desejos e alimentamos esperanas pela expectativa de alcan-la. Em seu nome, comemos chocolate, estudamos para a prova, damos festas, casamos ou separamos, compramos carro, danamos valsa, formamos turmas, entramos na dieta, brigamos, perdoamos, fazemos promessas ns vivemos. s vezes, agimos pensando na felicidade como uma recompensa futura pelo esforo. Noutras, a encaramos como o bilhete dourado na caixa de bombons. No raro, pensamos que ela um direito. Ou um dever a ser cumprido e, assim como em outras obrigaes cotidianas, como fazer o jantar, se a gente falha em executar a meta, tendemos a procurar solues prontas, como lasanha congelada ou antidepressivos. Por isso to difcil definir (e achar) a tal felicidade. Ns a confundimos com o afeto (se encontrarmos o amor, ela vir), com a sorte (com esperana, ela vai chegar), com o alvio (se resolvermos os problemas, como o excesso de peso, ento a teremos). Ns a confundimos com a conquista: se realizarmos tudo o que queremos e se espera de ns... seremos felizes, no? No. So pensamentos como esses que transformam a felicidade na cenoura eternamente pendurada nossa frente prxima, mas inalcanvel. Estabelecer tantas condies para ser feliz faz a gente superestimar o poder que coisas nem to importantes assim tm sobre nosso bem. Enganamo-nos com a promessa de que h uma frmula a seguir e jogamos a responsabilidade pela satisfao em lugares fora de ns (e alm do nosso controle), como ganhar aumento ou ser correspondido na paixo. E ao invs de responder aos nossos anseios, essas iluses podem criar um vazio ainda maior. Podemos no saber explicar o que felicidade at porque uma experincia nica para cada pessoa. Mas a cincia, a filosofia e as histrias de quem se assume feliz do pistas do que ela no . (...) Comparando centenas de pesquisas, [o psiclogo americano] Martin Seligman e outros pesquisadores perceberam: a felicidade est naquilo que construmos de mais profundo nossas experincias sociais. A vida bem vivida, sugere o psiclogo, aquela que se equilibra sobre trs pilares: os relacionamentos que mantemos, o engajamento que colocamos nas coisas e o sentido que damos nossa existncia. isso, afinal, que as pessoas felizes tm em comum. (...)
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A verdade de cada um Hoje, Claudia Dias Batista de Souza, 63 anos, no quer levar nada da vida. Mas houve um tempo em que quis o mesmo que todo mundo. Achava que ser feliz era ter um bom marido, um bom emprego, um bom carro, sucesso, conta. Claudia cresceu em um bairro nobre de So Paulo, casou aos 14 anos, teve a nica filha aos 17, se separou, estudou Direito, virou jornalista. Aos 24 anos, mudou para a Inglaterra. De l, foi para os Estados Unidos, onde conheceu o segundo marido. E aos 36 anos descobriu que no queria mais nada daquilo. Claudia virou budista. Hoje conhecida como monja Coen palavra japonesa que significa s e completa. Foi porque estava em busca de algo que a ajudasse a se conhecer melhor que Claudia procurou o budismo. (...) E descobriu onde estava sua felicidade. Eu era bravinha, exigente com os outros e comigo. No budismo, aprendi que o caminho da iluminao conhecer a si mesmo. Isso me trouxe plenitude, conta. Vi que sou um ser integrado ao mundo e, para ficar bem, preciso fazer o bem. A recompensa incrvel.
WEINGRILL, Nina; DE LUCCA, Roberta; FARIA, Roberta. Sorria. 09 jan. 2010

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1
O uso da palavra tal no ttulo do texto justificado no 1o pargrafo por expressar o fato de que a felicidade (A) algo que todos almejam, embora mal saibam o que e onde se encontra. (B) uma surpresa que chega de repente, trazendo novidades vida. (C) alcanvel se a pessoa sabe traar com clareza seus prprios objetivos. (D) uma soluo para a vida de cada pessoa que a procura acima de tudo. (E) tanto um dever a ser cumprido como uma obrigao a ser repetida diariamente.

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2
Que afirmativa uma concluso possvel para a sentena So pensamentos como esses que transformam a felicidade na cenoura eternamente pendurada nossa frente (A. 27-29)? (A) Ns confundimos a felicidade com conquistas realizadas no dia a dia. (B) No h limite claramente estabelecido para as noes de afeto e alegria. (C) Colocamos a felicidade em fatores externos sobre os quais no temos domnio. (D) A felicidade uma experincia nica e, portanto, cada um ter uma resposta. (E) A felicidade feita de momentos nicos e passageiros.

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Segundo o texto, de acordo com pesquisas, um dos fatores determinantes para a felicidade (A) possuir bens materiais. (B) conquistar um bom emprego. (C) ser uma pessoa bem casada. (D) saber integrar-se a grupos. (E) obter sucesso na profisso.

8
Qual sentena est de acordo com o registro formal culto da lngua, no que tange concordncia? (A) Fazem muitos anos que Claudia Souza virou a monja Coen. (B) As pesquisas sobre felicidade so as mais precisas possvel. (C) Cada uma das atividades cotidianas conta para a felicidade. (D) A felicidade difcil, haja vistos nossos esforos para alcan-la. (E) Todos querem a verdadeira satisfao e no uma pseuda-felicidade.

4
Dos pronomes abaixo, aquele que NO se refere a felicidade (A) Em seu nome, (A. 5) (B) pensamos que ela um direito. (A. 13) (C) (com esperana, ela vai chegar) (A. 21-22) (D) Ns a confundimos com a conquista: (A. 24) (E) aquela que se equilibra... (A. 47-48)

9
Abaixo esto transcritas palavras retiradas do texto e palavras a elas relacionadas. A grafia est correta nos dois casos em (A) queremos quizer. (B) excesso exceo. (C) equilibra disequilbrio. (D) monja monje. (E) japonesa japonez.

5
Em todo o texto, o autor se vale de estruturas lingusticas que transmitem a ideia de exemplos. Isso NO ocorre em (A) ... como se encontra, (A. 3) (B) como fazer o jantar, (A. 15) (C) como lasanha congelada... (A. 17) (D) como o excesso de peso, (A. 23) (E) como ganhar aumento... (A. 35-36)

10
Qual o trecho que pode ser substitudo pela forma entre parnteses, de acordo com o registro culto e formal da lngua? (A) ...queremos ser felizes. (A. 1) (queremo-los) (B) traamos planos, (A. 3) (traamos-lhes) (C) ...transformam a felicidade... (A. 27-28) (transformam-na) (D) ...jogamos a responsabilidade...(A. 33-34) (jogamos-lhe) (E) Comparando centenas de pesquisas, (A. 43) (comparando-lhes)

6
A vrgula pode ser retirada no trecho (A) (se encontrarmos o amor, ela vir ) (A. 20-21) (B) Mas a cincia, a filosofia e as histrias de quem se assume feliz... (A. 41-42) (C) Comparando centenas de pesquisas, [...] Martin Seligman e outros pesquisadores perceberam: (A. 43-45) (D) Hoje, Claudia Dias (...) no quer levar nada da vida. (A. 54-55) (E) para ficar bem, preciso fazer o bem. (A. 74-75)

7
As sentenas E aos 36 anos descobriu que no queria mais nada daquilo. Claudia virou budista. (A. 63-64) foram reescritas num nico perodo. Qual reescritura apresenta o trecho de acordo com o registro culto da lngua, sem alterao do sentido? (A) Claudia virou budista e aos 36 anos descobriu que no queria mais nada daquilo. (B) Claudia virou budista depois de ter descoberto, aos 36 anos, que no queria mais nada daquilo. (C) Mesmo tendo 36 anos, Claudia descobriu que no queria mais nada daquilo e, ento, virou budista. (D) Porque chegou aos 36 anos, Claudia descobriu que no queria mais nada daquilo e virou budista. (E) Apesar de j ter 36 anos, Claudia descobriu que no queria mais nada daquilo, tendo se tornado budista.

MATEMTICA
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Em um grupo de 48 pessoas, 9 no tm filhos. Dentre as pessoas que tm filhos, 32 tm menos de 4 filhos e 12, mais de 2 filhos. Nesse grupo, quantas pessoas tm 3 filhos? (A) 4 (B) 5 (C) 6 (D) 7 (E) 8

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Utilize as informaes da tabela abaixo para responder s questes de nos 12 e 13 O rendimento, em leo, de algumas espcies de oleaginosas com potencial para a produo de biodiesel, apresentado na tabela abaixo. Espcie Soja Babau Amendoim Colza Mamona Girassol Rendimento em leo (t/ha) 0,60 0,80 0,80 0,90 1,00 1,50

15

12
A moda e a mediana do conjunto de dados dessa tabela so, respectivamente, (A) 0,80 e 0,85 (B) 0,80 e 0,90 (C) 0,80 e 0,93 (D) 0,85 e 0,90 (E) 0,85 e 0,93

No modelo acima, esto representadas trs caixas iguais (paraleleppedos reto-retngulos), de dimenses a, a e h. Se o conjunto ocupa 162 cm3, qual , em cm2, a rea total de cada caixa? (A) 54 (B) 72 (C) 90 (D) 108 (E) 144

16
O grfico abaixo apresenta a capacidade de processamento de oleaginosas de uma mquina extratora de leos vegetais, em funo do tempo t.

13
Em uma fazenda, a plantao de oleaginosas ocupa uma rea de 20 ha. Em 5 ha, h soja plantada, em 9 ha, h babau e na rea restante, girassol. Considerando-se os dados da tabela, qual , em toneladas por hectare, o rendimento mdio, em leo, da plantao de oleaginosas dessa fazenda? (A) 0,90 (B) 0,92 (C) 0,94 (D) 0,96 (E) 0,98

C(t) (kg)

360 120 1 2 3 4 t (horas)

14
Quando os alunos perguntaram ao professor qual era a sua idade, ele respondeu: Se considerarmos as funes f(x) = 1 + log 3 x e g(x) = log 2 x, e a igualdade g(i) = f(243), i corresponder minha idade, em anos. Quantos anos tem o professor? (A) 32 (B) 48 (C) 56 (D) 60 (E) 64

Em quanto tempo essa mquina processa 800 kg de oleaginosas? (A) 6 horas e 20 minutos (B) 6 horas e 30 minutos (C) 6 horas e 40 minutos (D) 7 horas e 20 minutos (E) 7 horas e 40 minutos

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17
Considere trs fazendas (f1, f2 e f3) que produzem os mesmos tipos de gros (g1, g2 e g3). A matriz M = (mij )3x3 apresenta as quantidades de cada tipo de gro, em toneladas, produzidas pelas trs fazendas em 2009. Cada elemento mij indica a quantidade de gros gi produzida pela fazenda fj.
269 M33 = 122 187 184 167 145 201 189 174

20
Paulo e Raul pegaram 10 cartas de baralho para brincar: A, 2, 3, 4, 5, 8, 9, 10, J e Q, todas de copas. Paulo embaralhou as 10 cartas, colocou-as aleatoriamente sobre a mesa, todas voltadas para baixo, e pediu a Raul que escolhesse duas. Considerando-se que todas as cartas tm a mesma chance de serem escolhidas, qual a probabilidade de que, nas duas cartas escolhidas por Raul, esteja escrita uma letra (A, J ou Q)? 1 (A) 10 (B)

Analisando os dados da tabela, conclui-se que, em 2009, a (A) produo total de gros da fazenda f1 foi maior do que a da fazenda f3. (B) produo do gro g1 da fazenda f3 foi menor do que nas demais. (C) produo do gro g3 foi maior do que a do gro g2 na fazenda f2. (D) fazenda f3 produziu 31 toneladas a mais do gro g2 do que a fazenda f2. (E) fazenda f2 produziu, ao todo, 478 toneladas de gros.

3 10 1 15 2 15 1 45

(C)

(D)

(E)

18
Certa pizzaria oferece aos clientes cinco tipos de cobertura (presunto, calabresa, frango, cebola e azeitona) para serem acrescentadas ao queijo. Os clientes podem escolher uma, duas ou trs coberturas. Joo quer cebola em sua pizza, mas ainda no decidiu se colocar, ou no, outras coberturas. Considerando-se essas informaes, de quantos modos distintos Joo poder montar sua pizza? (A) 10 (B) 11 (C) 15 (D) 16 (E) 24

Sejam w = 3 2i e y = m +pi dois nmeros complexos, tais que m e p so nmeros reais e i, a unidade imaginria. Se w + y = 1 + 3i, conclui-se que m e p so, respectivamente, iguais a (A) 4 e +1 (B) 4 e +5 (C) +2 e +1 (D) +2 e +5 (E) +4 e 1

R
Co n t i nu a

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SC

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
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Na sute Microsoft Office 2003, os programas Word, Excel e PowerPoint podem salvar seus trabalhos em arquivos de vrios formatos, utilizando o comando Salvar como, presente no menu Arquivo, comum a todos eles. Qual formato de arquivo, dentre os indicados a seguir, apresentado como opo do comando Salvar como, nos trs programas mencionados? (A) Planilha XML. (B) Metarquivo do Windows. (C) Modelo de design. (D) Pgina da Web. (E) Texto sem Formatao.

24
Mensagens de correio eletrnico podem ser enviadas atravs de clientes de e-mail instalados numa estao de trabalho ou por clientes de e-mail on-line, tambm conhecidos como webmails. O Microsoft Outlook um programa que compe a sute Microsoft Office e possui, alm do envio e recebimento de mensagens, outras funcionalidades, entre as quais, inclui-se a(o) (A) criao e administrao de bancos de dados relacionais para organizao das mensagens recebidas. (B) produo de imagens em vrios formatos para insero em e-mails. (C) publicao de mensagens pessoais para acesso on-line atravs de webmail. (D) agendamento de reunies entre pessoas que compem um grupo. (E) backup de todos os arquivos produzidos pelos softwares da sute Microsoft Office.

22
A partir do surgimento das redes locais de computadores, tornou-se possvel a criao de uma rede internacional para troca de informaes, arquivos, consultas, transaes comerciais e muitos outros servios, conhecida como Internet. A esse respeito, sabe-se que (A) arquivos para leitura off-line so enviados apenas como anexos de correio eletrnico. (B) computadores desconectados de um link so capazes de enviar informaes para um backbone. (C) computadores que navegam na Internet possuem endereos IP vlidos que so reconhecidos pelas diversas redes que a compem. (D) um usurio capaz de navegar em sites HTML por meio de qualquer aplicativo instalado no computador. (E) uma Intranet depende de conexo com a Internet para que possa funcionar como rede local.

25
Uma das funes bsicas de um computador processar e armazenar informaes. Para que tais informaes possam ser facilmente encontradas pelo usurio, os principais sistemas operacionais oferecem recursos para organizao dos arquivos de dados. A esse respeito, constata-se que (A) diretrios que sero acessados por todos os usurios do sistema operacional devem possuir a extenso .sys em seus nomes. (B) diretrios podem conter qualquer tipo de arquivo, desde que suportado pelo sistema operacional. (C) diretrios que contm arquivos protegidos por senha estaro acessveis apenas ao dono dos arquivos. (D) imagens armazenadas em diretrios pessoais so acessadas automaticamente ao ligar o sistema operacional. (E) textos simples so armazenados apenas em diretrios pr-configurados na instalao do sistema operacional.

23
As medidas de segurana so um conjunto de prticas que, quando integradas, constituem uma soluo global e eficaz para segurana da informao. Dentre as principais medidas, a diretiva de segurana busca (A) estabelecer os padres de segurana que devem ser seguidos por todos os envolvidos no uso e na manuteno das informaes. (B) rastrear vulnerabilidades nas informaes que possam ser exploradas por ameaas. (C) instruir a correta implementao de um novo ambiente tecnolgico por meio do detalhe de seus elementos. (D) analisar os riscos que envolvem as rotinas de segurana implantadas sem o devido levantamento das necessidades. (E) otimizar as rotinas de segurana definidas pelos gestores de segurana da informao para a implantao eletrnica.

26
Uma famlia tem uma renda mensal de R$ 3.000,00, gastos da seguinte forma: R$ 900,00 com aluguel, R$ 660,00 com transporte, R$ 750,00 com alimentao, e o restante da renda gasto com outras despesas. A percentagem da renda que alocada em cada despesa (A) aluguel: 30; transporte: 22; alimentao: 25 e outros: 23 (B) aluguel: 30; transporte: 22; alimentao: 25 e outros: 0 (C) aluguel: 39; transporte:28,5; alimentao: 32,5 e outros: 29,9 (D) aluguel: 39; transporte:28,5; alimentao: 32,5 e outros: 0 (E) aluguel: 90; transporte: 66; alimentao: 75 e outros: 0

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Uma cidade, no ano de 1990, tinha uma populao de 1.500 milhes de habitantes. Essa mesma cidade, no ano 2000, apresentou uma populao de 6.000 milhes. A taxa de crescimento dessa populao, no perodo de 1990 a 2000, em termos percentuais, foi (A) 400% (B) 300% (C) 200% (D) 25% (E) 4%

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Dentre as noes bsicas da administrao de recursos humanos, fundamental que o tcnico conhea o PCMSO e o PPRA. Associe as siglas aos respectivos significados. I PCMSO II PPRA P Poltica de Clima, Motivao e Seleo Operacional Q Programa de Controle Mdico e Sade Ocupacional R Princpios de Cultura, Mudana e Satisfao Organizacional S Princpios de Promoo, Recolocao e Arbitragem T Poltica de Pontos de Remunerao e Avaliao U Programa de Preveno de Riscos Ambientais

28
Joana pediu sua me um emprstimo de R$ 36.000,00 para ser pago no final de 7 meses. Ficou combinado entre elas que a remunerao do emprstimo seria de 36% a.a, calculado pelo regime de juros simples. Na data combinada para o pagamento do emprstimo, Joana pediu mais 30 dias de prazo para quitar a dvida. Sua me concordou em ampliar o prazo, mas cobrou, por esses 30 dias adicionais, sobre o montante devido por Joana no 7 ms, uma taxa de juros simples de 6% at. Joana pagar sua me, findo o 8 ms, em reais, o montante de (A) 43.560,00 (B) 44.431,20 (C) 44.640,00 (D) 44.866,80 (E) 46.173,60

Est correta a associao (A) I-P e II-S (B) I-Q e II-T (C) I-Q e II-U (D) I-R e II-S (E) I-R e II-U

32
Uma empresa teve grande reduo no faturamento em funo da crise financeira mundial iniciada em 2008. Para evitar a demisso de empregados, a empresa optou por reduzir os gastos com um benefcio social que no implicasse problemas com o sindicato da categoria, como (A) FGTS. (B) Frias. (C) 13o Salrio. (D) Horas-extras. (E) atividades culturais.

29
Joo aplicou R$ 10.000,00, no regime de juros compostos, a uma taxa de juros nominal de 12% ao ano capitalizada mensalmente, por um perodo de 3 meses. Findo esse prazo, Joo reaplicou, imediatamente, todo o montante recebido por mais um perodo de 3 meses, a uma taxa de juros compostos de 2% a.m. Essas duas aplicaes equivaleram, para todo o perodo da aplicao, a uma taxa efetiva de, aproximadamente, (A) 4,96% (B) 8,94% (C) 9,34% (D) 19,40% (E) 49,09%

33
A terceirizao, por meio da contratao de prestador de servio autnomo em perodo superior a trs meses, uma ao de administrao de recursos humanos que deve ser analisada luz da(o) (A) CIPA Comisso Interna de Preveno de Acidentes. (B) CLT Consolidao das Leis Trabalhistas. (C) ISO International Organization for Standardization. (D) FGTS Fundo de Garantia por Tempo de Servio. (E) FAT Fundo de Amparo ao Trabalhador.

34
Foi solicitado ao tcnico administrativo que realize as aes relativas aprendizagem autodirigida de um funcionrio recm-contratado. Caber ao tcnico (A) providenciar, de forma organizada, instrues, livros, manuais, vdeos e questes indicadas pelo supervisor. (B) colocar o recm-contratado em contato com o funcionrio experiente, indicado para acompanh-lo. (C) disponibilizar computador e senha de acesso sala de aula virtual para participao nas sees interativas. (D) assegurar a disponibilidade do palestrante, da sala de aula, dos materiais e equipamentos adequados. (E) alocar o empregado em diversos postos de trabalho por curtos perodos para adquirir habilidades.

30
Uma empresa, com problemas de liquidez, encaminhou ao Banco XDS ttulos que totalizavam R$ 20.000,00, com vencimento para 27 dias a partir da data da negociao, e a operao foi fechada com uma taxa de desconto comercial simples de 16% a.m. ( considerando o ano comercial). O valor liberado, em reais, foi mais prximo de (A) 22.880,00 (B) 22.222,00 (C) 19.881,00 (D) 17.120,00 (E) 16.444,00

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35
Os atos de correspondncia objetivam a execuo dos atos administrativos oficiais e apresentam formas prprias de redao e apresentao. A esse respeito, considere as afirmativas abaixo. I A carta um ato de correspondncia com personalidade pblica que tem como objetivo transmitir informaes ou fazer solicitaes. II O ofcio um ato de correspondncia com texto predefinido encaminhado a vrios destinatrios, com a funo bsica de transmitir instrues, ordens ou regulamentos. III Por meio do requerimento, o requerente, dirigindo-se a uma autoridade pblica e com o amparo legal, solicita o reconhecimento de um direito. correto APENAS o que se afirma em (A) I. (B) II.

(C) I e II.

(D) I e III.

(E) II e III.

36
Segundo o Art. 37 da Constituio Federal, a administrao pblica direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios obedecer aos princpios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade (...). Tais princpios devem nortear, igualmente, a elaborao dos atos e as comunicaes oficiais. A fim de garantir total compreenso e legitimidade, as comunicaes oficiais devem apresentar como principais caractersticas: (A) clareza, conciso e correo. (B) objetividade, preciso e extenso. (C) linearidade, explicao e adequao. (D) aplicabilidade, adaptao e exposio. (E) sutileza, inovao e enumerao.

37
A previso de demanda estabelece estimativas futuras dos produtos acabados e pode ajudar na gesto dos estoques e no planejamento de produo das empresas. A demanda trimestral do produto X foi analisada ao longo de 4 anos, resultando na elaborao do grfico abaixo.
Demanda do produto X 4.000 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Ano 1

Ano 2 Trimestres

Ano 3

Ano 4

Analisando o grfico ao lado e com base nas tcnicas de previso de demanda, conclui-se que o (A) consumo do produto X apresenta tendncia e sazonalidade. (B) consumo mdio anual do produto X estvel. (C) mtodo dos mnimos quadrados fornecer uma boa previso para o prximo trimestre. (D) mtodo da mdia mvel para 4 perodos fornecer uma boa previso para o prximo trimestre. (E) mtodo de regresso linear fornecer a melhor previso para o prximo trimestre.

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Determinado item de estoque apresentou, no incio do ms, um saldo de 400 unidades em estoque. No dia 20 do mesmo ms, o saldo era de 700 unidades. Sabe-se que houve uma entrada de 500 unidades no estoque, no dia 15, e que o consumo dirio desse item constante, inclusive em fins de semana e feriados. Se o ponto de ressuprimento 270 unidades, o tempo de reposio do fornecedor desse item, em dias, ser (A) 10 (B) 5 (C) 4 (D) 3 (E) 2

Vendas

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A aplicao do mtodo ABC de classificao dos itens norteia vrias decises na gesto de estoques, dentre elas, a frequncia de inventrio dos itens e a elaborao do plano anual de inventrio. O valor do consumo anual dos itens de estoque de uma pequena empresa apresentado na tabela a seguir. Itens 1 2 3 4 5 6 TOTAL Valor do Consumo Anual (em reais) 15.000,00 25.000,00 12.000,00 3.000,00 5.000,00 40.000,00 100.000,00

Com base na classificao ABC dos itens apresentados, a frequncia ideal de contagem dos itens (A) (B) (C) (D) (E) Mensal 1, 2 e 3 1, 2 e 3 2e3 2, 3 e 6 2, 3 e 6 Trimestral 4e5 6 6 1 1e4 Semestral 6 4e5 1, 4 e 5 4e5 5

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O layout interno de um armazm e a localizao dos itens um fator determinante do custo de movimentao. Os principais mtodos intuitivos buscam minimizar esses custos e podem ser aplicados isoladamente ou em conjunto. Associe os mtodos intuitivos s suas principais caractersticas. Mtodo Compatibilidade Complementaridade Popularidade Tamanho Caractersticas Itens frequentemente requisitados juntos devem estar localizados prximos uns dos outros. Itens de maior peso devem ser posicionados prximos sada do armazm. Itens com maior giro de estoque devem ser posicionados mais prximos sada do armazm. Avalia se as caractersticas fsico-qumicas dos itens permitem que sejam armazenados prximos uns dos outros. Itens com maior receita de vendas devem ser posicionados prximos sada do armazm. Itens de menor volume cbico devem ser posicionados prximos sada do armazm.

I II III IV

Q R S T -

U -

A associao correta (A) I - P , II - S , III - R , IV (B) I - P , II - S , III - T , IV (C) I - S , II - P , III - R , IV (D) I - S , II - P , III - T , IV (E) I - P , II - S , III - R , IV

-U -U -U -Q -Q

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TCNICO(A) DE ADMINISTRAO JNIOR