INTRODUCCION En estos tiempos las empresas buscan ser competitivas, innovadoras y tener en cuenta el capital humano considerando lo ms importante

el conocimiento obtenido a travs de todos los aos y el conocimiento que posee cada empleado para contribuir al mejoramiento de la empresa. Un trmino muy usado en estos tiempos es aprender a aprender, todo va referido a como el empleado se enfrenta a los nuevos retos de la empresa, saber rectificar y corregir errores. Es por ello que las empresas aplican la Gestin del Conocimiento que implica usar tcnicas de capturar, organizar, almacenar el conocimiento de sus empleados para transfrmalos en un activo intelectual que de beneficios y se pueda compartir. En este trabajo de investigacin se implementara un Sistema de Gestin del Conocimiento en la empresa SALA Y ASOCIADOS ARQUITECTOS S.R.L, de acuerdo a los estudios realizados en la empresa no cuenta con un manejo de informacin que puede brindarle una mejora continua en su proceso de elaboracin de proyectos de construccin, diseo, mtodos de negocio. Esto permitir una reduccin de tiempo mejorndolo y optimizando la solucin a sus problemas. Teniendo como base el modelo de creacin del conocimiento de Nonaka y Takeuchi que trata de dos dimensiones de creacin del conocimiento (dimensin ontolgica y epistemolgica), gestionar el conocimiento tcito (el cual se ha obtenido a travs del tiempo) y el conocimiento explicito (conocimiento que se encuentra dentro de cada empleado de la empresa y puede ser til y beneficio para la empresa). La organizacin creadora de conocimiento para los autores tiene tres funciones primordiales: Generar nuevo conocimiento Difundirlo por toda la empresa Incorporar lo aprendido a las nuevas tecnologas.

Capitulo 1: Formulacin del Problema 1.1 Definicin del Problema 1.1.1 Descripcin o Planeamiento del Problema Sala y Asociados Arquitectos S.R.L es una empresa de Arquitectura Ingeniera y Construccin que brinda servicios de desarrollo integral en proyectos industriales, institucionales, comerciales, gerencia de proyectos, supervisin de obras, etc. Debe de tener en cuenta que la gestin del conocimiento es una herramienta til y poderosa que contribuir en la innovacin y mejora en todos sus proyectos y que aun tiempo determinado pueda alcanzar la competitividad en la nueva globalizacin del mercado con la ayuda del Gerente de Proyectos y los empleados a cargo de l, cosa que tambin encontr como problema la falta de comunicacin entre los asistentes de proyectos, el gerente de proyectos, el gerente general y el Desarrollador de Proyectos, que genera una descoordinacin total a la hora de planificar la entrega de un anteproyecto y retrasa todo el trabajo generando costos a la empresa y una desconfianza del gerente general por la eficiencia y produccin de los asistentes. Esta implementacin del Sistema tambin ayudara en el clima laboral ya que por el tipo de modelo que se ha utilizado se maneja mas la socializacin de los trabajadores fomentando el conocimiento individual que cada uno posee y atrayendo un ambiente ms apropiado para el desarrollo del trabajo en conjunto y puedan cumplir con los objetivos planeados. La poca disponibilidad de tiempo por las diversas actividades diarias genera poca motivacin para compartir el conocimiento de su gestin diaria por ciertos aspectos de conformismo, mucho menos se comparte, pblica o documenta toda la informacin que cada uno va manejando no considerando la posibilidad de renuncia o falta de un personal por cierto tiempo no compartiendo el aprendizaje y experiencia. 1.1.2 Formulacin del Problema La empresa SALA Y ASOCIADOS ARQUITECTOS S.R.L tiene como problemas fundamentales la cantidad de personal, clima organizacional, elaboracin de un anteproyecto (tiempo), flata de continuidad de los trabajadores. Proponiendo un modelo de Gestin del Conocimiento, siguiendo el modelo planteado de Nonaka y takeuchi, es un proceso de interaccin entre el conocimiento tcito y el conocimiento explicito, planteando que las empresas generen un nuevo conocimiento a travs de procesos de conversin de conocimiento. socializacin, de tcito a tcito exteriorizacin, de tcito a explcito interiorizacin, de explcito a tcito combinacin, de explcito a explcito

Observaremos las fases en cada ciclo e implementaremos alguna actividad necesaria para cumpla con los objetivos propuestos, fomentando la creatividad y potenciando el conocimiento individual. Otro punto a favor en este modelo es el manejo del clima organizacional, ya que contribuir la interrelacin de todos los miembros de la empresa ya que en lo visto la comunicacin es muy mermada, y dando un punto de vista al Gerente General sobre la importancia del clima organizacional y saber cun bien se sienten los trabajadores para poder mejorarlo y tener una mayor eficiencia y eficacia por parte de ellos. Como una herramienta de comunicacin se propondr el diseo de una intranet que tenga como uso el monitoreo activo de ejecucin de proyectos, donde se podr hacer un seguimiento y evaluacin de estos que permitan mantener informado en todo momento al Gerente General y el Gerente de Proyectos sobre cualquier problema o inquietud que se encuentre a la hora de desarrollar los proyectos.

1.2 Antecedentes de la Solucin AFP Profuturo En los ltimos 5 aos se ha venido diferenciando de las dems AFP por su poltica de mejoramiento continuo en 2001, obtuvo el Premio a la Calidad del Per en la categora "Modelos de Excelencia en la Gestin para Empresas de Servicio"; en 2002 logr la certificacin ISO-9001:2000 para todos los procesos del negocio, convirtindose en la primera AFP en el mundo y la primera empresa financiera en el Per en lograr esta certificacin con dicho alcance; y, en 2003 continuando con su camino hacia la excelencia y su compromiso con ella logr ser la primera empresa en obtener el Premio Nacional a la Calidad. Este ao se convierte en la primera empresa peruana en ganar el Premio Iberoamericano de la Calidad, al obtenerlo en la categora Empresa Privada Grande. Para ProFuturo AFP, dicho reconocimiento confirma que el camino elegido es el correcto hacia el logro de su visin de ser "un ejemplo

empresarial, liderando en el conocimiento y la satisfaccin del cliente". Obteniendo as el como fuente principal del progreso, al capital intelectual que lo acompaa. Corporacin Wong Es un empresa lder del pas la cual fue una de las primeras en implementar este modelo originado para aprovechar el valor agrado que representa cada uno de sus trabajadores que precisamente apostado por este modelo de gestin del conocimiento, invierte fuertes sumas en capacitacin de los empelados y en integrar tanto los conocimientos que cada trabajador puede aportar para el provecho de la empresa, si bien este modelo de gestin incrementa los resultados de la empresa no es posible individualizar dichos benficos por trabajador pero la suma de todos se obtiene el resultado que la empresa necesita para lograr sus objetivos y ser una de las empresas lderes del Per. BCP Otra caso empresarial que ha apostado por adoptar el modelo de la gestin de conocimientos, lo encontramos en el rubro de la Banca y Finanzas Corporativas, en concreto nos referimos al BCP, empresa lder que optado por integrar el valor que puede aportar cada uno de los miembros que constituyen su fuerza laboral, con el xito de la empresa. De este modo, el BCP se destaca sobre sus competidores, desplazando al resto al invertir en la implementacin de este modelo, logrando una constante mejora en el desarrollo de sus objetivos, fomenta la cultura de rendicin de cuentas y la transparencia de la gestin pblica, as como el desarrollo profesional de nuestro personal.

1.3 Propuesta de Solucin Se propone un Sistema de Gestin del conocimiento que permita 1.4 Alcance de la Propuesta - El alcance de este proyecto involucra todo el personal encargado en la elaboracin de un proyecto como tambin Gerente General y el Gerente de Proyectos dando a interrelacionar en todo los aspectos de la comunicacin esencial para poder mejorar contribuyendo el conocimiento individual de todos. 1.5 Justificacin Una de las facilidades a este trabajo es la informacin que requiero y sobre todo la observacin que tenido en cuanto en estos 6 meses que trabajo en la empresa. He podido notar que utiliza muy pocas herramientas corporativas. Me llama la atencin la gestin del conocimiento como base primordial que una empresa debe aplicar para poder mejorar con la ayuda de sus empleados. 1.6 Objetivos 1.6.1 Objetivos General

Proponer un sistema de gestin del conocimiento en el que todos los miembros de la empresa, puedan compartir y crear un nuevo conocimiento (individual o grupal) que pueda generar una calidad, optimizacin, disminuir el tiempo en los procesos de elaboracin de proyectos considerando el capital humano y el clima organizacional como base. 1.6.2 Objetivos Especficos - Incentivar la transformacin del conocimiento mediante el modelo de gestin del conocimiento utilizando el modelo de Nonaka y Takeuchi. - Por medio de la implementacin del sistema de gestin del conocimiento ser ms competitivos, agiles y oportunos en la elaboracin de proyecto. - Proponer el diseo de una Intranet como herramienta de comunicacin y trabajo colaborativo que permita monitorear, evaluar los proyectos en curso.

Capitulo 2: Marco Terico Conocimiento Es lo obtenido cuando el sujeto se relaciona con el objeto, del cual de este recibe un estimulo que le servir para formar imgenes y con estas ideas, con las cuales realizara un razonamiento El Conocimiento se considera como un artculo que puede ser transferido entre personas y sistemas en vez de una propiedad inherente como lo es la inteligencia. El conocimiento es la Informacin acerca del mundo la cual permite a un SE tomar decisiones. Conocimiento Generativo y representativo Intranet El centro de una Intranet es la World Wide Web. En muchos casos gran parte de la razn por la que se cre una Intranet en primer lugar es que la Web facilita la publicacin de la informacin y formularios por toda la compaa usando el Lenguaje de Marcado de Hipertexto (HTML). La Web permite la creacin de pginas inciales multimedia, que estn compuesta de texto, grficos, y contenidos multimedia como sonido y vdeo. Los enlaces de hipertexto te permiten saltar desde un lugar en la Web a otro, lo que significa que puedes saltar a lugares dentro de una Intranet o fuera en Internet desde una pgina inicial. Las Intranets estn basadas en la arquitectura cliente / servidor. EL software cliente-un navegador para Web, se ejecuta en una computadora local, y el software servidor en una Intranet anfitriona. El software cliente est disponible para PC, Macintosh y estaciones de trabajo UNS. El software servidor se ejecuta en UNS, Windows NT y otros sistemas operativos. El software cliente y el software servidor no necesitan ejecutarse en el mismo sistema operativo. Para una Intranet, primero pone en marcha tu navegador para Web. Si ests conectado directamente con tu Intranet, el programa TCP/IP que necesitas para ejecutar el navegador ya estar instalado en tu computadora. Cuando se ponen en marcha los navegadores, visitarn una cierta localizacin predeterminada. En una Intranet, esa localizacin puede ser una pgina Web departamental o una pgina Web por toda la compaa. Para visitar un sitio diferente, escribe la localizacin de la Intranet que quieres visitar, o pulsa en un enlace para dirigirte all. El nombre para cualquier localizacin Web es el URL(localizador uniforme de recursos). Tu navegador para Web enva la peticin URL usando http(Protocolo de Transferencia de Hipertexto) que define el modo en el que se comunican el navegador para Web y el servidor Web. Si la peticin es de una pgina localizada en la Intranet, los navegadores envan la peticin a esa pgina Web de la Intranet. Puede estar disponible una conexin de alta velocidad, puesto que las Intranet pueden construirse usando cables de alta velocidad, y todo el trfico dentro de la Intranet se puede conducir por esos cables. La conexin Internet puede ser mucho ms lenta debido a la cantidad de trfico de Internet, y porque puede haber varias conexiones de baja velocidad que la

peticin desde la Intranet tendr que atravesar. Los paquetes que componen la peticin se encaminan hacia un enrutador de la Intranet, que enva en turnos la peticin al servidor Web. El servidor Web recibe la peticin usando http, la peticin es para un documento especifico. Devuelve la pgina inicial, documento u objetivo al navegador para Web cliente. La informacin se muestra ahora en la pantalla de la computadora en el navegador Web. Despus de enviar el objeto al navegador para Web, la conexin http se cierra para hacer un uso ms eficaz de los recursos de la red. Los URL constan de varia partes. La primera parte, el http://, detalla qu protocolo Internet hay que usar. El segmento www.zdnet.com" varia en longitud e identifica el servidor Web con el que hay que contactar. La parte final identifica un directorio especfico en el servidor, y una pgina inicial, documento, u otro objeto de Internet o de la Intranet.

Clima Organizacional Nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los empleados. Se refiere tanto a la parte fsica como emocional. En la misma medida en que se puede analizar y describir una organizacin en lo que concierne a sus propiedades, a su estructura y a sus procesos, tambin es posible identificar las diferentes dimensiones de la percepcin del medio ambiente laboral en el que se encuentra el colaborador individual e investigar su influencia sobre la experiencia y las conductas individuales. La percepcin por parte de la organizacin y del medio ambiente laboral, representa el sistema de filtracin o de estructuracin perceptiva. En virtud de esta percepcin, tal persona efecta una descripcin de la multiplicidad de los estmulos que actan sobre l en el mundo del trabajo y que representan su situacin laboral, y este medio ambiente, se denomina clima de la organizacin o de la empresa para un individuo. Capital humano Es un trmino usado en ciertas teoras econmicas del crecimiento para designar a un hipottico factor de produccin dependiente no slo de la cantidad, sino tambin de la calidad, del grado de formacin y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo. A partir de ese uso inicialmente tcnico, se ha extendido para designar el conjunto de recursos humanos que posee una empresa o institucin econmica. Igualmente se habla de modo informal de "mejora en el capital humano" cuando aumenta el grado de destreza, experiencia o formacin de las personas de dicha institucin econmica. En las instituciones educativas se designa al "conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y talentos que posee una persona y la hacen apta para desarrollar actividades especficas".

Esta teora se sustenta en una doble interpretacin y fundamentacin. La primera de carcter economicista: la productividad del trabajador est en funcin de la educacin recibida. La mayor especializacin (va sistema educativo formal), va trabajo (no formal) aumenta la productividad y se ve compensada por los salarios ms altos. La segunda de carcter asignacionista: la educacin tiene fundamentalmente funciones de asignacin. Las calificaciones escolares proporcionan un criterio de seleccin personal a los empresarios. La educacin tiene efectos no cognitivos: influye en la actitud y comportamiento de los trabajadores.