CAPITULO II:

ORGANIGRAMA Y FUNCIONES DEL RECIBIDOR PAGADOR:

2.1.

GENERALIDADES:

Como complemento al desarrollo de la presente tesina se consider el anlisis de las funciones y el organigrama para determinar el nivel jerrquico de los Recibidores Pagadores deberan tener los Recibidores Pagadores dentro de la Entidad.

En el transcurso del desarrollo de la presente se evidenci que no existe un esquema definido a nivel de Cooperativas de Ahorro y Crdito, para determinar funciones, nivel jerrquico y su estructura; al contrario se evidenci que depende del tamao de la Institucin y por lo general la mayora de las Cooperativas cuando recin pasan al control de la Superintendencia de Bancos y Seguros son pequeas, razn por la cual se les hace difcil implementar un organigrama acorde a las necesidades por falta de recursos.

Por lo antes expuesto se sugiere el siguiente esquema, hasta que empiecen a crecer en el mercado y vayan implementando los niveles jerrquicos y cargos que consideren sean los necesarios para ofrecer un buen servicio a los socios, cumplir con los requerimientos de los Organismos de Control y cumplir con la visin y la misin que tiene cada una de las Cooperativas de Ahorro y Crdito. 27

Es necesario aclara que en este esquema consta solo los Niveles Administrativos y Operativos, por no tratarse del tema en estudio no se hizo contar los niveles asesores como: (Auditora Interna, Asesora Legal, Oficial de Cumplimiento, etc.) tampoco constan los asistentes de cada rea; pero hay que recalcar la importancia que deben tener en todas las Instituciones Financieras.

2.2. ORGANIGRAMA: El presente Organigrama permite visualizar el nivel jerrquico en el que se encuentra el Recibidor Pagador y los niveles a los cuales debe reportar.

CARGO: Recibidor Pagador. DEPARTAMENTO: Agencia a la Pertenece. REPORTA A: Jefe de Agencia, Oficial de Cumplimiento. PERSONAL DIRECTO A SU MANDO: Ninguno. RELACIONES LABORALES: Internas: Jefe Inmediato. Externas: Socios y Pblico en General.

28

ASAMBLEA GENERAL DE REPRESENTANTES

CONSEJO DE ADMINISTRACIN

GERENCIA GENERAL

CONTAD ORA GENERAL

JEFE CRDITO Y COBRANZA S

TESORERO GENERAL

JEFE SISTEMAS

JEFE DE OPERACI ONES

JEFE DE RR HH

JEFES DE AGENCIAS

RECIBIDORES PAGADORES

2.3.

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL RECIBIDOR PAGADOR:

Atiende de forma eficaz y oportuna al pblico en las operaciones de cajas: recepcin de depsitos, retiro de ahorros, cobro de prstamos, pagos de depsitos a plazo, y otras que involucre la recepcin y entrega de dinero por concepto de servicios que presta la institucin al pblico en general.

Realizar en forma precisa y coordinada el proceso de caja, de entrega y recepcin de dinero cheques, preservando las normas de seguridad y control establecido para este tipo de operaciones.

29

Cuidar de no dar la clave asignada a ninguna persona, ya que las operaciones realizadas ser responsabilidad nicamente del dueo de la clave.

Realiza el proceso de registro en el sistema de las transacciones con alto grado de precisin, para que de esta forma se asegure que la informacin sea exacta.

Vela porque los procesos y procedimientos establecidos para las operaciones sistematizadas de caja, se ejecuten de acuerdo a las instrucciones, e indicaciones establecidas para tal fin.

Registra en forma clara y completa los formatos establecidos como control para el rea de cajas: reporte de movimientos diarios de caja y traslados de dinero a jefe comercial.

Realiza y entrega diariamente el cuadre de caja a su jefe inmediato, conjuntamente con el dinero, cheques recibidos y dems relaciones que soporten el movimiento diario.

Cumplir con los procedimientos establecidos en el Manual para el Manejo y Control del fondo de Caja, de cada una de las operaciones a desarrollarse en el rea de cajas.

Revisar y verificar la existencia de disponibilidad de dinero en la caja, para ofrecer un buen servicio al los socios.

Comunica a su jefe inmediato los problemas de orden interno y externo que se presenten y atenten contra el desempeo eficiente de labores del cargo.

Realiza otras labores relacionadas al cargo solicitadas por su inmediato superior.

30

Es responsable por equipos, muebles y enseres entregados para la ejecucin de su trabajo asignado en la institucin.

2.4.

CARACTERSTICAS DEL CARGO:

2.4.1 Responsabilidad: Los Recibidores Pagadores tendrn la responsabilidad de recibir, contar y verificar la autencidad del dinero, cheques, firmas y nmeros de cdula; hacer fajos del dinero que recibe de acuerdo a la denominacin y entregar al Tesorero con las debidas cuadraturas y reportes.

2.4.2 Honradez: Las personas a desempear este cargo deben ser honestas, tener tica profesional y manejar con mucho cuidado y responsabilidad el dinero depositado por los socios en la Cooperativa.

2.4.3 Instruccin: Para ocupar el cargo, deben tener ttulo bachiller en carreras afines en Contabilidad, fsico matemtico, etc; estar cursando por lo menos segundo ao de estudios superiores en administracin, finanzas, contabilidad carreras afines.

2.4.4 Experiencia: Debe acreditar por lo menos un ao de experiencia en actividades similares, para el buen desempeo de sus funciones.

31

2.4.5 Capacitacin: Deber tener capacitacin en: Atencin al Cliente, ley de cheques, lavado de activos, deteccin de dinero falso, contabilidad general, Relaciones humanas, planificacin de trabajo, Decreto 354, Induccin a la normativa interna de la Cooperativa, manejo del sistema en el modulo que corresponda a ahorros, entre otros.

2.4.6 Fortalezas Personales: Para desempear en el cargo debe tener las siguientes fortalezas: tica, creatividad, honestidad, confiabilidad, amabilidad, cortesa, anlisis, sntesis, iniciativa, toma de decisiones, negociacin, trabaje bajo presin y trabajo en equipo.

32