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PROCESO DE INVESTIGACIÓN
DE MARKETING
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Cidem-Unita Esmeraldas 568 entre Montúfar y Guayaquil Telf.: 2283-
619 Quito-Ecuador
IDEM: CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL
Ejercicio 2.2
Escriba el segmento de mercado en el cual pretende incursionar su empresa, así como sus características
principales. Defina los términos del glosario técnico.
CIDEM - UNITA
GLOSARIO TÉCNICO U
SEGMENTO DE MERCADO (TAMAÑO DEL MERCADO): OBSERVACIONES
Nuestro correspondería al la zona urbana del cantón la joya de los sachas, ya Segmentación del
que es el mejor por la mayor frecuencia de compra. mercado: se puede definir
como, "el proceso mediante
CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO el cual, una empresa
Algunas de esas características pueden ser: gustos, hábitos de consumo, subdivide un mercado en
frecuencia de compra, lugar de ubicación geográfica, capacidad, edad, etc. subconjuntos de clientes de
acuerdo a ciertas
El mercado va a operar por lo pronto en la zona urbana basada en el tamaño características que le son de
de la familia, hábitos de consumo, nivel cultural y edad, los ingresos, utilidad. El propósito de la
ubicación geográfica y la frecuencia de consumo. segmentación del mercado
es la de alcanzar a cada
Dentro de ella los clientes se dividen por grupos según sus conocimientos, subconjunto con actividades
actitudes, costumbres o sus respuestas a un producto. específicas de
mercadotecnia para lograr
una ventaja competitiva".
Al segmentar el mercado se
pueden maximizar los
esfuerzos de marketing en el
segmento elegido y se facilita
su conocimiento
Investigación de mercado:
Es un instrumento básico de
desarrollo, proporciona
información en la fase de
planeación sobre
consumidores, distribuidores, y
facilita la definición de las
políticas y planes a seguir.
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Ejercicio 2.6
Defina concretamente el producto o servicio que ofrece su empresa y los términos del glosario técnico
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Ejercicio 2.7
Escriba la información que le gustaría conocer acerca de sus clientes con respecto a al opinión que
tienen de su producto o servicio.
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GLOSARIO TÉCNICO U
INFORMACIÓN ACERCA DE SU CLIENTE OBSERVACIONES
Ejercicio 2.8
Acorde con las ideas generadas en el punto anterior, elabore un cuestionario que incluya todos los aspectos
que desea conocer con respecto a sus clientes.
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GLOSARIO TÉCNICO U
ENCUESTA OBSERVACIONES
PRESENTACIÓN:
ENCUESTA DIRIGIDA A LA CIUDADANIA Encuesta.-Una encuesta es un
Somos estudiantes de la Universidad Tecnológica América de la modalidad de educación conjunto de preguntas
virtual a distancia, En esta ocasión estamos realizando una encuesta el cual tiene la finalidad normalizadas dirigidas a una
de obtener información sobre el “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA muestra representativa de la
MICRO-EMPRESA DE PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE PASTELES, TORTAS Y población o instituciones, con el fin
POSTRES EN EL CANTON LA JOYA DE LOS SACHAS , PROVINCIA DE ORELLANA”, le de conocer estados de opinión o
pedimos contestar con sinceridad las siguientes preguntas ya que su respuesta es muy hechos específicos.
importante para nosotros y le garantizamos absoluta confidencialidad: Entrevista, es la interacción entre
un encuestador y un entrevistado,
DISEÑO DE LA ENCUESTA: en la cual el primero hace
DATOS GENERALES. una serie de preguntas al segundo
para obtener información sobre
Ciudad………….……………………………………Cantón………………..…. determinados temas, la cual
Miembros de familia…………………………………………………………….. se registrará en un cuestionario.
El encuestador es la persona
DATOS ESPECIFICOS. encargada de conducir la
1 MIEMBROS QUE INTEGRAN SU FAMILIA entrevista, es decir, de plantear las
0–3 ( ) preguntas y de escuchar y registrar
4-6 ( ) las respuestas del entrevistado.
7 – a más ( ) Entrevistado. Se trata de la
2 ACTIVIDAD LABORAL persona seleccionada de antemano
Sector Publico ( ) para responder a las preguntas de
Sector Privado ( ) la entrevista.
3 INGRESOS FAMILIAR (EN DOLARES AL MES) Cuestionario. Es el documento
50 – 150 ( ) que contiene las preguntas que el
151 – 250 ( ) encuestador debe formular al
251 – 350 ( ) entrevistado y donde también existe
351 – 450 ( ) un espacio predeterminado para
451 a más ( ) registrar las respuestas.
4 ¿CONSUME USTED PASTELES, TORTAS Y POSTRES? Presentación. Dado que durante la
Si ( ) aplicación del cuestionario tratará
No ( ) con personas que no lo conocen,
No Contestan ( ) es necesario que gane la confianza
5 ¿CUÁNTOS PASTELES, TORTAS Y POSTRES CONSUME USTED de estas personas para que le
SEMANALMENTE? proporcionen la información con
0-1 ( ) soltura y veracidad. Esto se logrará
2-3 ( ) si, para iniciar, usted se presenta
4 o mas ( ) adecuadamente.
6 ¿CONSUMIRÍA LA MISMA CANTIDAD SI FUERA ELABORADA CON MANO DE
OBRA DE LA ZONA?
Si ( )
No ( )
No Contestan ( )
Ejercicio 2.9
Determine la forma en que obtendrá la información (entrevistas personales, por teléfono, por correo, etc.)
cómo, cuándo, dónde y quién aplicará la encuesta, el tamaño de la muestra, etc. Defina los términos del
glosario técnico.
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DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES
Ejercicio 2.10
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RESULTADOS ENCUESTA OBSERVACIONES
60
16,2%
0–3
197 4–6
114 53,1% 7 - a más
30,7%
ACTIVIDAD LABORAL
109
29,4%
Sector Público
ACTIVIDAD LABORAL Sector Privado
262
70,6%
INGRESO FAMILIAR
109
29%
41 Sector Público
50 – 100
123 11,05% 62 Sector Privado
33,15% 101 – 150
270 16,71%
151 – 200
71%
58 201 – 250
87 15,63% 251 - a más
23,45%
33 20
8,9% 5,4%
Si
No
No contestan
318
85,7%
Ejercicio 2.10
GLOSARIO TÉCNICO U
RESULTADOS ENCUESTA OBSERVACIONES
15
4%
131 0 @1
35% 2 @3
225
61% 4 ó más
25 28
7% 8%
Si
No
No contestan
318
85%
33 13
8,9% 3,5%
Si
No
No contestan
325
87,6%
Ejercicio 2.11
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CONCLUSIONES ESTUDIO DE MERCADO OBSERVACIONES
Tamaño de la Muestra.-
Del análisis realizado en el sector de incidencia del proyecto se determina una gran Parte de la información
secundaria que se necesitara
potencialidad productiva de la materia prima ya que es una zona donde existe la suficiente para nuestro análisis, se la
materia prima para la elaboración del proyecto en estudio. encontrara en el Instituto
Nacional de Estadísticas y
Censos (INEC), en los censos de
1. El proyecto es viable por la cantidad de familias existentes en las zonas cercanaspoblación y vivienda en lo que
respecta a la provincia de
las mismas que expresan la necesidad de implementación de de este negocioOrellana, (cantón la Joya de los
debido a la falta de de sitios que ofrezcan productos tales como los queSachas 5140 habitantes Zona
Urbana y 19082 habitantes Zona
ofrecemos. Rural = 24.222 total de habitantes
2. Del estudio de mercado se desprende una oferta muy importante de materia
prima como frutas que existen en el sector, lo que amerita hacer esfuerzos para
el financiamiento de nuestro proyecto.
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