Marisa Salanova.

El engagement en el trabajo
mircoles, 27 de junio de 2012

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Para dirigir y gestionar personas, en mi opinin es necesario conocer las claves elementales del comportamiento y de la motivacin humanas. Marisa Salanova, catedrtica de Psicologa Social de la Universidad Jaume I de Castelln y especialista en Psicologa del Trabajo, de las organizaciones y en Recursos Humanos, es la autora, junto con Wilmar Schaufeli de la Universidad de Utrecht, de El engagement en el trabajo, una lectura imprescindible para los gestores de personas, ya sean directores de recursos humanos o directivos con personas a su cargo. Despus de analizar diversas definiciones deengagement, Salanova y Schaufeli sealan que ste se define recurriendo a otros conceptos psicolgicos: Compromiso organizacional: compromiso afectivo (vnculo) y compromiso de continuidad (deseo de permanecer en la organizacin). Conducta extra-rol: conducta voluntaria que promueve ir ms all de lo requerido en el trabajo. La mayora de los profesionales de recursos humanos creemos que existe una relacin clara entre el engagement y el rendimiento. Sin embargo, tal y como seala la doctora Salanova, la psicologa positiva necesita ms investigacin-accin o investigacin aplicada en contextos reales en este mbito. Me ha parecido especialmente interesante la parte referida al engagement colectivo y a las competencias psicosociales de los empleados engaged. Las conclusiones de las investigaciones de la doctora Salanova y su equipo indican que el engagement colectivo del grupo predice un mejor clima laboral, mayores niveles de desempeo y rendimiento y por ltimo mejores ndices de lealtad del cliente. Adems, los empleados felices o engaged interpretan su carrera, su desempeo pasado, sus compaeros y su trabajo, de una forma positiva; no se sienten amenazados o inseguros por un mejor desempeo de los compaeros y no se detienen en los fallos y errores que cometen. Y en lo que se refiere a las competencias psicosociales de los empleados engaged, nos proporciona una relacin de competencias clave, a identificar en los procesos de seleccin: Competencias emocionales: - Inteligencia emocional, empata. - Optimismo, esperanza, confianza, autoestima. Competencias cognitivas: - Vigilancia, atencin, concentracin. - Creatividad, innovacin. Competencias motivacionales: - Curiosidad, apertura a nuevas experiencias. - Voluntad de aprendizaje y desarrollo. - Mente abierta al cambio, flexibilidad. - Auto eficacia. - Autocontrol. - Iniciativa personal, pro actividad. - Energa. Competencias conductuales:

- Habilidades para la accin del tiempo. - Habilidades de negociacin. - Habilidades sociales, interpersonales y de comunicacin. Creo firmemente que en Espaa, universidad y empresa tienen que reorientarse e incrementar la cantidad y la calidad de sus colaboraciones, como ya sucede en la mayor parte de los pases que lideran la investigacin, el desarrollo y la innovacin. Creo que las universidades, en su faceta investigadora, deberan aumentar su impacto y aplicabilidad, y creo que en las empresas deberamos preocuparnos ms de cules son los fundamentos y niveles de consistencia de muchas herramientas de gestin que utilizamos. He tenido la oportunidad de conocer y disfrutar de Marisa y su equipo, el equipo WONT, (Work and Organizational Network), y ms all de lo oportuno y til de su obra, me ha llenado de optimismo comprobar su orientacin a la empresa y demostrar que es posible. El compromiso empieza en uno mismo. Comprometidos, nuestra capacidad aumenta. Comprometidos, valemos ms. Comprometerse se ha convertido en una estrategia de supervivencia. Gracias, Marisa, y enhorabuena por vuestro trabajo.