UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA ANTONIO JOS DE SUCRE VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL ASIGNATURA: MERCADOTECNIA

La Mercadotecnia
ING. LUCYMARY ACUA

Mercadotecnia
Es el proceso que, partiendo del conocimiento cualitativo y cuantitativo del entorno y el mercado, se ocupa de planear y ejecutar la concepcin, desarrollo, precio, promocin y distribucin de ideas, marcas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones

El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. Estos deseos, consisten en anhelar los satisfactores especficos para estas necesidades profundas.

Mercadotecnia
Las operaciones de mercadotecnia no solo ayudan al negocio una vez que estos sean conocidos si no que tambin crean oportunidades para desarrollar artculos novedosos al estimular la produccin de recursos financieros.

Mercadotecnia
William J. Stanton:Es un sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos. Philip Kotler:Proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan o quieren, creando productos y valores e intercambindolos con terceros.

Elementos de la Mercadotecnia

Elementos de la Mercadotcnia
NECESIDADES
Una Necesidad Humana es un estado de carencia dado, que experimenta un individuo determinado, los seres humanos tenemos necesidades muy complejas, tal como lo muestra la Pirmide de Maslow.

Elementos de la Mercadotecnia
DESEOS
Los deseos humanos son la forma que adoptan las necesidades humanas, de acuerdo con la cultura y la personalidad individual.

Ejemplo: Una persona hambrienta en Venezuela quiere arepas; mientras que una persona hambrienta en Estado Unidos quiere hamburguesa.

Elementos de la Mercadotecnia
DEMANDAS Los deseos de los seres humanos prcticamente son ilimitados, pero los recursos son limitados Los consumidores escogen productos que le den mayor satisfaccin por su dinero Sus deseos se convierten en Demandas cuando stos estn respaldados por el poder adquisitivo

La Demanda es la disposicin y capacidad de adquirir algn bien o servicios.

Elementos de la Mercadotecnia
PRODUCTOS
LAS NECESIDADES LOS DESEOS LAS DEMANDAS PRODUCTOS QUE LAS SATISFACEN

Un Producto es cualquier cosa que se ofrece en un mercado para la atencin, adquisicin, uso o consumo capaces de satisfacer una necesidad o un deseo.

Elementos de la Mercadotecnia
INTERCAMBIO
El intercambio es el acto de obtener un objeto deseado que pertenece a una persona ofrecindole a sta algo a cambio.

Ejemplo: Una persona hambrienta puede obtener comida de las siguientes maneras: dedicndose a la cacera o la pesca, puede coaccionar, mendigar, o puede ofrecer otro recurso como el dinero, otro articulo o un servicio a cambio del alimento (intercambio)

Elementos de la Mercadotecnia
El INTERCAMBIO es vital en la Mercadotcnia

Para que ocurra un intercambio voluntario deben darse cinco condiciones:

1. Hay un mnimo de dos partes 2. Cada parte tiene algo que puede tener valor para la otra 3. Cada parte es capaz de comunicar y entregar algo

4. Cada parte puede aceptar o rechazar la oferta de la otra

5. Cada parte cree que es apropiado o deseable tratar con la otra

Elementos de la Mercadotecnia
TRANSACCIONES
Una transaccin consiste en un intercambio de valores entre dos partes.

Una Transaccin

Una Transferencia

A le da X a B y obtiene Y a cambio

A le da X a B y no recibe nada a cambio

Elementos de la Mercadotecnia
MERCADO Lugar donde estn todas las condiciones potenciales para un eventual INTERCAMBIO

El mercado est formado por todas las personas naturales o jurdicas que pueden ser compradores reales o potenciales de algn producto.

AS R U D VER

Evolucin de la Mercadotecnia en la Empresa

Orientada al producto

Orientada a Las Ventas

Orientada a la Mercadotecnia

Orientada a la Mercadotecnia Social o a la Responsabilidad Social

Evolucin de la Mercadotecnia en la Empresa

,, Empresas orientadas al Producto
Los buenos productos que se ofrecen a precios razonables, se vendern por si solos Los consumidores estarn interesados de forma preferente, en la compra de determinados productos y no en la satisfaccin de sus necesidades particulares, privando siempre en sus decisiones la calidad, la buena presentacin y el precio Es la orientacin mas antigua conocida en el mundo de los negocios, esta forma prevaleci en USA hasta el inicio de la gran depresin 1930

Evolucin de la Mercadotecnia en la Empresa

Empresas orientadas hacia las ventas
Con una buena promocin y una buena planificacin de gestin de ventas se puede vender lo que sea (1930-1950) Magnificacin del volumen de las ventas Siempre habr compradores porque, aun cuando se pierdan los que ya se tienen, se conseguirn otros, sabindolos buscar

Evolucin de la Mercadotcnia en la Empresa

Empresas orientadas hacia las ventas
Todas las actividades estn orientadas en vender al mximo, como sea; pensando nicamente en los intereses de la organizacin y nada mas Los costos promocionales y publicidad suelen ser sumamente elevados

Evolucin de la Mercadotecnia en la Empresa

Empresas orientadas hacia el mercado
Se aplica un concepto relativamente nuevo, moderno, mas humano, honesto, leal. Se inicia con la identificacin de las necesidades y deseos de la clientela y termina cuando los deja plenamente satisfechos.

SED

Agua Refresco Jugo Cerveza Gatorade Hielo

Evolucin de la Mercadotecnia en la Empresa

Empresas orientadas hacia el mercado
Las empresas orientan sus esfuerzos y recursos en determinar: Qu es lo que quiere la clientela? Dnde lo quiere? En que momento lo quiere? De que precio lo quiere? Con que frecuencia lo desea?

Evolucin de la Mercadotcnia en la Empresa

Empresas orientadas hacia el mercado
La meta de estas empresas es la satisfaccin de sus mercados, aumentar el volumen de sus clientes y con ello obtener mximas ganancias, en forma permanente.

Evolucin de la Mercadotecnia en la Empresa

Empresas orientadas hacia la mercadotcnia social
La empresa se preocupa no solo por satisfacer las necesidades, gastos y deseos de la clientela, sino tambin por su conveniencia y bienestar, y los de la sociedad a largo plazo. La empresa asume que el publico preferir aquellos productos que le proporcionen mayores satisfacciones y beneficios, sin resultar dainos para l, ni para la comunidad social.

Evolucin de la Mercadotecnia en la Empresa

Empresas orientadas hacia la mercadotcnia social
Necesidades de la mercadotecnia actual: Saber de antemano lo que el cliente quiere comprar y no simplemente los artculos que consideramos conveniente fabricar. Organizar un sistema de distribucin que se acople a los hbitos de nuestra industria. Tomar decisiones de produccin y distribucin sobre la base de la retroalimentacin proveniente del lugar de mercado.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CALCULO DE PROBABILIDADES ESTUDIOS DE MERCADOS

Psicologa:

Estadstica y Matemticas

RELACION DE LA MERCADOTECNIA CON LAS CIENCIAS ECONOMICAS Economa

ESTUDIO DE DINERO TASAS DE INTERESES OFERTA Y DEMANDA MERCADO

Sociologa
COMPORTAMIENTO DE GRUPOS SOCIALES

ESTRUCTURA

FUNCIONES

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Administracin

CUADROS DE MANDOS

RELACION DE LA MERCADOTECNIA CON LAS CIENCIAS ECONOMICAS Finanzas

CLCULOS DE PROYECTOS RENTABILIDAD

Contabilidad
TODO PRODUCTO DEBE SER EVALUADO INFORMES CONTABLES