Trabajar Con Integridad

Cdigo de ConduCta empresarial de HigHmark
TRABAJAR CON INTEGRIDAD
HigHmark.com
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Caring Foundation HCI, Inc. Highmark BCBSD Inc. Highmark Blue Cross Blue Shield Highmark Blue Cross Blue Shield West Virginia Highmark Blue Shield Highmark Foundation Highmark Health Insurance Company Highmark Senior Resources Inc. HM Insurance Group, Inc. y sus Subsidiarias HMPG Inc. HVHC Inc. Davis Vision, Inc. Visionworks of America, Inc. Viva Optique, Inc. Keystone Health Plan West, Inc. Standard Property Corporation United Concordia Companies, Inc. y sus Subsidiarias
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ndiCe
MENSAJE...............................................................................................1 INTRODUCCIN .................................................................................2 VALORES CORPORATIVOS ..............................................................3 PRINCIPIOS DE INTEGRIDAD ..........................................................4 LIDERAZGO TICO Y RESPONSABILIDAD ..................................5 OBLIGACIONES DE LOS EMPLEADOS PARA CON HIGHMARK 6 CUMPLIMIENTO DE LEYES Y REGLAMENTACIONES ..............7 Estricto cumplimiento de todas las leyes, obligaciones contractuales y regulaciones vigentes ................................7 La competencia y las leyes antimonopolios ......................7 Aceptacin u oferta de sobornos y obsequios .................8 Uso indebido de informacin privilegiada ........................8 Seguridad del producto ............................................................9 Leyes de propiedad intelectual ..............................................9 Actividades polticas ..................................................................9 Investigaciones del gobierno e interrelacin con el personal del gobierno.........................................................10 Interrelacin con el personal de gobiernos extranjeros 11 Restricciones de exportacin ................................................11 Anti-boicot ...................................................................................11 PRCTICAS COMERCIALES ...........................................................12 Dedicacin a los clientes y a la calidad ..............................12 Uso adecuado de la marca y los logos de la empresa..12 Uso adecuado de los bienes de la empresa.....................12 Registros precisos y oportunos y Presentacin de informes financieros .................................................................12 Imagen pblica de Highmark ...............................................13 Secretos comerciales e Informacin mdica confidencial y competitiva .....................................................14 Relaciones equitativas .............................................................15 Conflictos de inters .................................................................16 Obsequios, gratificaciones e invitaciones a actividades recreativas ....................................................................................18 OBLIGACIONES DE LA EMPRESA COMO CONTRATISTA DEL GOBIERNO .................................................................................19 Pautas para los programas del gobierno ..........................19 Cmo proceder con personas no elegibles o inhabilitadas ................................................................................20 Licitacin de los contratos del gobierno...........................20 Cumplimiento con compras y adquisicin.......................20 Formulacin de reclamos, declaraciones y manifestaciones al gobierno .................................................21 Asignacin adecuada de los costos a los contratos del gobierno ................................................................................22 Pautas sobre donaciones en las relaciones comerciales con el gobierno .................................................22 Contratacin de ex-empleados y empleados actuales del gobierno.......................................22 Requisito de divulgacin obligatoria .................................23 Actividades de mercadotecnia y publicidad ...................23 EL CENTRO DE TRABAJO Y EL MEDIO LABORAL ..................24 Diversidad e inclusin ..............................................................24 Igualdad de oportunidades de empleo ............................24 Empleados y postulantes con discapacidades ...............24 Medio laboral libre de acoso .................................................24 Medio laboral saludable y seguro .......................................25 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA DE INTEGRIDAD DE LA EMPRESA .....................................................................................26 Funcionario de cumplimiento corporativo y la Oficina de integridad ...........................................................26 El proceso de integridad ............................................................ como responsabilidad conjunta ..........................................26 Obligacin personal de informar.........................................27 Proteccin contra represalias o intimidacin ..................28 Medidas disciplinarias..............................................................28 GUA DE RECURSOS E INFORMES SOBRE INQUIETUDES ...29 Contactar a la Oficina de integridad...................................29 NDICE..................................................................................................30
Para denunciar algn problema de tica o cumplimiento, llame a la Lnea telefnica de asistencia de la Oficina de integridad al 1-800-985-1056
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Estimado colega de Highmark:
En el extremamente competitivo mbito comercial actual, nuestra reputacin depende en gran medida de nuestra integridad. Durante 75 aos Highmark ha prestado servicios a la comunidad con integridad y se ha dedicado a mantener los ms exigentes estndares. En nuestra opinin, en este sector comercial cuya base es la confianza, mantener una conducta tica, lcita y de integridad es la nica manera de mantener la confianza del pblico. Hacerse de una slida reputacin es difcil, pero perderla es muy fcil. Esto es especialmente cierto en la actualidad, cuando la industria de la atencin de la salud, (inclusive las aseguradoras mdicas) debe someterse a anlisis cada vez ms rigurosos. Los actos cuestionables o ilcitos rpidamente debilitan la confianza del pblico, lo que hace que nuestros clientes y otras partes interesadas pierdan la confianza en nosotros. En Highmark, nos aferramos a nuestros Valores corporativos. Reconocemos que no es suficiente el mero cumplimiento de las leyes y regulaciones. Pensamos que es imprescindible respetar los ms elevados estndares ticos al servir a nuestros clientes y a la comunidad y en las relaciones con nuestros compaeros de trabajo. Por consiguiente, es importante que no perdamos de vista uno de los principios bsicos de la integridad: No slo nos interesa el resultado final sino tambin la manera en que lo logramos. Esto significa que debemos actuar con integridad en todo lo que hagamos. Los deberes y las expectativas establecidas en el Cdigo de conducta empresarial no son ninguna novedad. El Cdigo de conducta empresarial de Highmark es la piedra angular de nuestra cultura tica. De hecho, en el transcurso de los aos, se ha convertido en la piedra angular del compromiso de Highmark para con la integridad que es uno de sus valores principales. Toda inquietud merece la debida atencin, independientemente de cun pequea sea. Si no est seguro acerca de cmo proceder en alguna situacin determinada o hay algo que no le parece que est del todo correcto, le sugerimos que consulte a sus directivos o a su supervisor directo. Tambin puede comunicarse con la Oficina de integridad a travs de los recursos detallados en esta gua. Contamos con su ayuda para poder preservar y fortalecer nuestra larga trayectoria como organizacin tica. William Winkenwerder, Jr., MD, MBA Presidente y Director General Highmark Inc. Melissa M. Anderson Vicepresidenta Ejecutiva Auditora general y Funcionaria de cumplimiento Highmark Inc.
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El Cdigo de conducta empresarial de Highmark (el Cdigo) establece los estndares de conducta empresarial que se espera de todos los empleados, y refleja la dedicacin de la empresa a proceder segn los estndares ms elevados de conducta empresarial tica. Este Cdigo sirve de base para la realizacin de las actividades diarias en el debido marco de estndares legales y ticos. El Cdigo es aplicable a todos los integrantes de la junta directiva, funcionarios y empleados de Highmark Inc. y a las organizaciones que aparecen al comienzo de este Cdigo (a estas otras organizaciones se les denomina "Subsidiarias" en esta gua). A los fines de este Cdigo, el uso del nombre de "Highmark" se refiere a Highmark Inc. y a sus Subsidiarias. Estos estndares son aplicables a todas nuestras relaciones con nuestros clientes, nuestros proveedores y entre nosotros mismos. El cdigo establece un proceso para asegurar que todos cumplamos con nuestras responsabilidades y nuestros requisitos legales y ticos, y que nadie est obligado a actuar de manera inmoral o no tica. Asimismo, ratifica el principio de que cada uno de nosotros, incluidos los directivos de mayor jerarqua, los funcionarios, empleados y la junta directiva de Highmark somos responsables de garantizar que como empresa mantengamos una conducta empresarial legal y tica.
Valores CorporatiVos
Los valores corporativos son la base sobre la que se funda el xito de Highmark. Con estos valores, podemos formar y fomentar una cultura de integridad que se concentra en nuestros clientes, empleados y comunidades. Unidos por nuestra visin y nuestra misin Atentos a nuestros clientes Dedicados a la excelencia Dedicados a nuestros empleados y a las comunidades a las que prestamos nuestros servicios Intransigentes en nuestro sentido de integridad
La integridad es la firme adhesin a un cdigo o a un sistema de valores.

Websters Dictionary
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Los Principios de integridad sirven de gua sobre qu es lo correcto en la mayora de las situaciones laborales, independientemente del trabajo que se realice. Utilcelos como su mapa de ruta principal para tener xito en Highmark. La integridad personal y profesional es y ha sido siempre nuestro ms preciado atributo. No slo nos interesa el resultado final sino tambin la manera en que lo logramos. Somos honrados y francos. Respetamos todas las leyes y regulaciones. Pero el comportamiento lcito no es suficiente; el comportamiento tico es nuestra norma. Confiamos en nuestros instintos que nos indican si hay algo que no nos parece correcto del todo y preguntamos si tenemos dudas sobre cul es la debida conducta a seguir. Las relaciones con los clientes, proveedores y abastecedores son los pilares de nuestras relaciones comerciales, y deben establecerse sobre la base de la credibilidad y el respeto mutuo. Exigimos una conducta tica en todas nuestras actividades. Siempre hacemos lo correcto.
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El liderazgo tico en Highmark comienza con el establecimiento de una direccin tica por parte de la junta directiva y las autoridades de mayor jerarqua. Al incorporar la integridad como uno de los valores corporativos de Highmark, nuestros lderes aspiran a mantener una cultura corporativa que no slo adopta el principio de hacer las cosas correctas, sino de hacerlas bien. Es responsabilidad de la gerencia en todos sus niveles servir de ejemplo al actuar de manera tica. Todos los empleados son responsables de hacer su trabajo con integridad.
No hay cargo ni influencia individual que se considere ms importante que el objetivo de la integridad institucional.
Proceso de integridad, Gua del Empleado, 1era edicin
La integridad, el profesionalismo y la conducta tica son todas cualidades de suma importancia para Highmark. Debemos trabajar dentro del marco de las leyes y actuar segn elevados estndares de conducta tica al relacionarnos con los clientes, proveedores y las dems personas con las que la empresa tenga relaciones comerciales.
ConoCimiento y Cumplimiento de nuestras poltiCas

Highmark cuenta con polticas corporativas en varias reas (por ejemplo, Recursos Humanos, Finanzas, Privacidad y Seguridad e Informtica). Esta polticas respaldan y complementan nuestro Cdigo. Se espera que usted tenga conocimiento de y acte conforme a las polticas de su empresa respectiva. Como no es ni prctico ni posible describir todas las situaciones que pudiera abarcar el Cdigo, los empleados deben cerciorarse de entender y respetar tanto la intencin como el sentido literal de este cdigo. Todo empleado que infrinja el cdigo o las polticas de la empresa estar sujeto a medidas disciplinarias que podran comprender incluso la posibilidad del despido. Adems, si usted tiene conocimiento de o si se entera de alguna posible o real infraccin del cdigo, usted tiene que informrselo a sus directivos o a la Oficina de integridad cuanto antes. Si su supervisor directo est involucrado en la posible o real infraccin del cdigo, usted tiene que informrselo al directivo del nivel superior o a la Oficina de integridad. De no informarnos de la infraccin del cdigo, usted tambin estara sujeto a medidas disciplinarias. A manera de alentar a que se nos informe de toda infraccin, Highmark promueve un medio laboral donde existe la comunicacin clara y directa. Highmark prohbe terminantemente que se tomen represalias o
se intimide a cualquier empleado que, de buena fe, nos informe de alguna presunta infraccin o que coopere con alguna investigacin o procedimiento legal relacionado con alguna presunta infraccin. Todo empleado que intimide o tome represalias contra otro est sujeto a medidas disciplinarias que podran comprender incluso la posibilidad del despido. Esta poltica no se habr de usar para hacer acusaciones falsas de conducta indebida contra otros empleados. Toda acusacin o queja que se compruebe se hizo de mala fe tambin habr de considerarse una infraccin de este cdigo y el empleado ser sujeto a medidas disciplinarias similares.
Cumplimiento de leyes y reglamentaCiones

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Las actividades de Highmark y de cada uno de sus funcionarios, integrantes de la junta directiva y empleados, deben llevarse a cabo conforme a las leyes, las normas, las regulaciones y las obligaciones contractuales vigentes. Se nos exige que nos rijamos por todas las leyes vigentes, entre ellas las leyes de los Estados Unidos que fueran aplicables fuera de los Estados Unidos. Las personas que cometan una infraccin de las leyes, normas o regulaciones, podran ser sujetas a una responsabilidad civil o penal individual, as tambin como a medidas disciplinarias. Nuestras acciones tambin pueden exponer a Highmark a responsabilidades civiles o penales o a la prdida de relaciones comerciales.
Pregunta: Cules son los ejemplos de conductas que se consideran competencia desigual? Respuesta: Se puede considerar competencia desigual a robar o usar indebidamente los secretos comerciales de la competencia; hacer declaraciones falsas sobre la competencia o sus productos o servicios; obstruir las fuentes de abastecimiento de la competencia; y sobornar para ayudar a incrementar los negocios de la empresa o para perjudicar a la competencia. Pregunta: Cuando asisto a conferencias o ferias comerciales, por lo general tengo la oportunidad de reunirme con representantes de la competencia. Puedo hablar con estas personas? Respuesta: S, pero debe evitar conversar sobre temas indebidos como por ejemplo sobre precios, planes de mercadotecnia, costo de la fuerza de trabajo, y los trminos y condiciones de las ventas a los clientes.
Las leyes antimonopolios de Estados Unidos estn diseadas para crear igualdad de condiciones en el mercado y fomentar la competencia equitativa. Las leyes antimonopolios federales y estatales tienen como fin incentivar la competencia mediante la prohibicin de acuerdos que impiden el comercio, tales como los acuerdos celebrados por competidores en relacin con el precio que aplicarn a sus productos. Otras prcticas que condicionan la competencia, tales como establecer acuerdos sobre las caractersticas de un producto, dividir mercados, manipular de forma fraudulenta las licitaciones para los contratos y establecer acuerdos para boicotear a los competidores o a los proveedores tambin pueden ser una infraccin de las leyes antimonopolios. Conforme a las leyes antimonopolios, los competidores no pueden celebrar acuerdos acerca de los precios que aplicarn a los productos o servicios, de los territorios en los que cada empresa vender sus productos, de los clientes a los que cada empresa ofrecer sus productos, ciertos tipos de productos ni de la cantidad de productos que cada empresa producir o pondr a la venta en el mercado. Los competidores tampoco pueden establecer acuerdos acerca del uso o la falta de uso de determinados proveedores ni de los trminos y condiciones de un contrato. Los acuerdos vinculantes son aquellos en que una empresa limita la venta de productos o servicios en dependencia de la compra de otros productos o servicios no relacionados con ellos. En determinadas circunstancias, las leyes antimonopolios prohben este tipo de acuerdos. Los empleados deben asesorarse con el Departamento Legal de Highmark si tienen alguna pregunta o duda al respecto.
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Los miembros de asociaciones comerciales y de otros grupos industriales son, por naturaleza, competidores. Es necesario estar consciente y tener cuidado con las actividades de asociaciones comerciales, que pudieran interpretarse como generadoras de acuerdos relacionados con precios o servicios. Los empleados que tienen responsabilidades relacionadas con las ventas y la mercadotecnia y los agentes y productores que actan en representacin de Highmark deben tener conocimiento de los tipos de actividades prohibidas y acatar las leyes antimonopolios vigentes.
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Aunque Highmark no es una empresa cotizada en la bolsa, los integrantes de su junta directiva, funcionarios y empleados tienen obligacin de cumplir con las leyes que prohben el uso indebido de informacin privilegiada. En el transcurso de nuestras actividades comerciales podramos obtener conocimiento de alguna informacin sobre otras empresas que sea desconocida por el pblico y que pudiera ser determinante para algn inversionista a la hora de comprar o vender acciones. Si usted obtuviera ese tipo de informacin, no puede usarla para comprar, vender o retener acciones de esa empresa. Usted tampoco puede revelar dicha informacin a nadie que no pertenezca a nuestra empresa y, dentro de nuestra misma empresa, solo puede compartir esta informacin con las personas que necesiten tener conocimiento de ello para el desempeo de sus deberes en nuestra empresa.
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Debemos evitar ofrecer a o aceptar sobornos, obsequios, invitaciones a actividades recreativas, gratificaciones o cualquier objeto de valor de abastecedores, proveedores, asesores o funcionarios del gobierno a cambio de una ventaja competitiva desigual. Ofrecer o aceptar una remuneracin (cualquier objeto de valor) a cambio de la recomendacin, directa o indirecta, a programas de atencin de la salud financiados por el gobierno federal, constituye una infraccin de la Ley federal anti soborno, a menos que se realice conforme a ciertas garantas de proteccin legal especificadas en las leyes federales. Debido a que estas leyes y las correspondientes clusulas de garantas de proteccin legal son complejas, debe consultar cualquier duda o inquietud relacionada con alguna transaccin en especfico al Departamento Legal de Highmark. Los organismos gubernamentales locales, estatales y federales cuentan con reglas estrictas que describen las circunstancias especficas en las que sus empleados pueden o no aceptar invitaciones a actividades recreativas, comidas, transporte, obsequios y dems objetos de valor por parte de empresas o personas que dirigen o con las que tienen relaciones comerciales. Est prohibido dar u ofrecer a empleados del gobierno algn objeto, servicio, invitacin a actividades recreativas, comida, obsequio o transporte, si al darlos o recibirlos se infringiera alguna de las leyes o regulaciones vigentes. De igual manera, no debemos hacer prstamos, garantizar prstamos ni realizar pagos en representacin de ningn empleado del gobierno local, estatal o federal.
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Pregunta: Qu es lo que se considera "informacin privilegiada"? Respuesta: La informacin privilegiada es la informacin ya sea positiva o negativa sobre alguna empresa que no se haya divulgado al pblico y que sera til para cualquier inversionista a la hora de determinar si comprar, vender o retener alguna accin de la bolsa o valor. Algunos ejemplos de informacin privilegiada sobre una empresa son, entre otros: Resultados financieros y pronsticos Cambios en los dividendos La asignacin de un nuevo contrato importante o la cancelacin de algn contrato Litigios que haya contra la empresa Algn cambio en los directivos de mayor jerarqua de la empresa Posibles fusiones, adquisiciones u operaciones conjuntas
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La marca de Highmark y su reputacin se han logrado y se mantienen a travs de la provisin de productos y servicios de alta calidad y seguros. Highmark se esfuerza por la constante entrega de productos y servicios que constantemente cumplen con las exigencias y las expectativas de los usuarios y clientes conforme a sus propios elevados estndares. Highmark cumple con todas las leyes vigentes y las leyes de seguridad de los productos de consumo en todas las jurisdicciones en las que tenemos relaciones comerciales.
Highmark tiene licencias de software informtico de diferentes proveedores. La mayora de nuestros acuerdos de licencia de software implican restricciones con respecto al uso del software. Esto significa que los empleados tienen prohibido copiar, descargar o reproducir el software para uso personal. Adems, Highmark no puede crear ni descargar copias no autorizadas de programas de software.
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La ley federal restringe el uso de fondos corporativos en relacin con las elecciones federales. En muchos estados, existen leyes similares que rigen las elecciones estatales y locales. Los fondos corporativos de Highmark no pueden utilizarse de forma directa ni indirecta en campaas polticas individuales o en partidos polticos. Asimismo, generalmente Highmark tiene prohibido emplear recursos o instalaciones de la empresa para respaldar actividades de recaudacin de fondos de los candidatos a un cargo pblico. Entre los ejemplos de actividades que est prohibido realizar para recaudaciones de fondos de candidatos polticos est el uso del tiempo de los empleados, el material de oficina, los servicios de comida donados o la compra de premios para el uso o el consumo durante las recaudaciones. Highmark cuenta con un comit de accin poltica. La ley les permite a las sociedades annimas establecer dichos comits, habitualmente denominados Comits de Accin Poltica (PAC). Todos los empleados exentos de Highmark tienen derecho a asociarse al PAC y a hacerle aportes voluntarios. Los fondos que se aporten al PAC pueden utilizarse como colaboracin para los candidatos a un cargo pblico. Aparte de los aportes a travs del PAC, no se pueden hacer aportes a candidatos a cargos pblicos a nombre de Highmark. Si tiene alguna pregunta relacionada con las actividades polticas, puede contactar a la oficina de Asuntos Gubernamentales de Highmark Highmark reconoce el derecho de todas las personas a hacer sus propias elecciones en cuestiones de poltica.
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Es fundamental que comprendamos las normas que rigen el uso de la propiedad intelectual, incluidos los materiales de marca comercial y protegidos por derechos de autor. Tenemos que regirnos por las leyes y regulaciones que controlan los derechos y la proteccin de nuestra propiedad intelectual as como la de los dems. El derecho de autor es un derecho intangible que la ley federal le otorga al autor de determinadas obras de manera tal que sea la nica persona autorizada a copiar la obra o una gran parte de ella. En general, no podemos copiar o distribuir, ni electrnicamente ni por ningn otro medio, materiales protegidos por derechos de autor a menos que tengan el previo consentimiento por escrito del titular de los derechos. Una obra protegida por derechos de autor suele reconocerse mediante el smbolo , la fecha de publicacin y el nombre del titular de los derechos de autor expuestos muy a la vista en la obra. Algunos ejemplos de materiales protegidos por derecho de autor son los libros u otros tipos de obras literarias, las obras pictricas o grficas y software informtico. El trmino "marca comercial" engloba cualquier palabra, nombre, smbolo, dispositivo o una combinacin de estos, que una persona o una sociedad annima adopta y utiliza para diferenciar sus productos de los de la competencia.
Por supuesto que como individuos, podemos optar participar en procesos polticos durante nuestro tiempo libre y del modo que deseemos. Highmark no puede compensar, ni compensar, a los empleados por ninguna actividad o contribucin poltica personal. Tampoco podemos utilizar nuestro cargo para forzar a otro empleado a que trabaje para un candidato o una organizacin poltica o a que realice aportes privados y personales a un partido o a un candidato.
cargo pblico. Estas leyes nos prohben especficamente ofrecer o proporcionar elementos de valor monetario (como donacin, prstamo, aporte, recompensa o promesa de empleo) a un funcionario pblico, un empleado pblico, un candidato a un cargo pblico, o un miembro de su familia directa, basado en el hecho de saber que su voto, acto oficial u opinin podran verse influenciados como resultado de ello.
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El manejo adecuado de las investigaciones del gobierno es muy importante, tanto para Highmark como para sus trabajadores. Prcticamente todas las leyes que regulan las actividades comerciales de Highmark, incluidas las leyes antimonopolios, de seguros y de contratos con el gobierno, establecen sanciones civiles y penales. La infraccin de estas leyes puede causar sanciones penales no slo para la empresa sino tambin para las personas que trabajan en ella. La poltica de Highmark es cooperar al mximo con los organismos del gobierno responsables de auditoras, investigaciones y medidas correctivas. Si algn organismo del gobierno lo contacta a usted debido a alguna investigacin relacionada con Highmark, usted debe contactar inmediatamente al Departamento Legal de Highmark. Los funcionarios del gobierno dependen de la exactitud de las declaraciones verbales o escritas que hagan Highmark o sus empleados. En caso de que un empleado haga deliberadamente una declaracin falsa o engaosa a un funcionario o a un representante del gobierno, incluido un auditor que est realizando una auditora en nombre del gobierno en relacin con un programa del gobierno, se considerar como una infraccin de la ley. En toda circunstancia, Highmark y sus empleados tienen la obligacin de proporcionar informacin precisa y completa al gobierno. Las leyes federales y estatales imponen sanciones penales considerables en caso de sobornos a un funcionario pblico, un empleado del gobierno o un candidato a un
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El Congreso ha adoptado estrictas reglas que en general prohben la entrega de obsequios o viajes a miembros del Congreso o a sus empleados. Hay otras restricciones adicionales que son aplicables para los funcionarios del Poder Ejecutivo. Las leyes estatales tambin puede que restrinjan la entrega de regalos o de otros objetos de valor a ciertos funcionarios pblicos.
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Aquellos que trabajemos en la exportacin o re-exportacin de productos y servicios tenemos que estar familiarizados y regirnos por las regulaciones de los pases en los que alguna de nuestras subsidiarias tenga relaciones comerciales. Es responsabilidad del empleado conocer con quin entabla relaciones comerciales y no hacer negocios con entidades ni individuos con los que por ley est prohibido hacerlo, ni con los pases que pudieran estar bajo embargos comerciales globales o sanciones econmicas. Los empleados que tengan alguna pregunta o duda, deben asesorarse con el Departamento Legal de Highmark en lo relacionado con la exportacin y re-exportacin de productos y servicios, incluidas las transacciones en las que haya alguna subsidiaria extranjera implicada.
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La corrupcin suele distorsionar el mercado y debilitar la confianza pblica. En Estados Unidos hay leyes que abordan este problema. Especficamente, la Ley de prcticas corruptas en el exterior (FCPA) impone sanciones penales a las empresas estadounidenses que sobornan a funcionarios de gobiernos extranjeros. La FCPA prohbe que se otorguen pagos, promesas de pago o autorizaciones para pagar dinero, donaciones o cualquier elemento de valor a los funcionarios de gobiernos extranjeros con el fin de obtener o mantener relaciones comerciales. Asimismo, queda prohibido realizar pagos u otorgar donaciones a terceros a sabiendas de que se le ofrecer parte del dinero, o todo el dinero, a dicho funcionario extranjero. Highmark se compromete a llevar a cabo prcticas comerciales ticas libres de todo incentivo desleal al garantizar que sus empleados conozcan sus responsabilidades a la hora de llevar a cabo actividades comerciales, tanto en Estados Unidos como en los dems pases del mundo. Quienes desempeamos responsabilidades en operaciones internacionales debemos conocer y cumplir con la FCPA y las leyes afines que rigen nuestras operaciones en los pases en los que nuestra empresa tiene relaciones comerciales. De tener alguna duda, debe asesorarse con el Departamento Legal de Highmark para ms informacin.
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Toda subsidiaria que tenga relaciones comerciales internacionales tambin tiene que regirse por los requisitos anti-boicot de las Regulaciones de la Administracin de Exportaciones. Estos requisitos anti-boicot prohben ciertas conductas y acciones que alientan el boicot o limitan prcticas comerciales que los Estados Unidos no respalden, como por ejemplo acordar regirse por trminos y condiciones de boicot en alguna transaccin. Por lo general, las leyes exigen que se le reporte al gobierno de los Estados Unidos toda solicitud de participar en un boicot no autorizado.
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dediCaCin a los Clientes y a la Calidad
Como lder de esta industria, Highmark ha prestado sus servicios a la comunidad con integridad y se ha dedicado a mantener los ms elevados estndares de calidad en sus productos y servicios. Nuestros clientes incluyen clientes privados, gobiernos locales, estatales y federales y empresas privadas. Nuestros clientes esperan que nuestros productos y servicios satisfagan sus exigencias y estndares de calidad. Para proteger la reputacin de nuestra marca, tenemos que esforzarnos a diario por cumplir con todos nuestros contratos comerciales conforme a las condiciones de los contratos y tenemos que garantizar que se proporcione informacin precisa y completa durante las negociaciones y gestiones de los contratos. comercial. Los empleados, funcionarios e integrantes de la junta directiva de Highmark tienen prohibido hacer uso de los bienes de la empresa, la informacin relacionada con la misma o el cargo que ocupan en ella para obtener beneficios personales. Las comunicaciones establecidas a travs de los sistemas corporativos no son privadas y, por consiguiente, estn sujetas a la supervisin de los directivos y pueden presentarse como evidencia ante un tribunal.
SABA QUE...
sin la debida documentacin, no se puede demostrar que una tarea se llev a cabo? ...Highmark puede ser objeto de sanciones financieras por no mantener la debida documentacin? ...el registro deliberado de informacin incorrecta podra considerarse una declaracin falsa?
uso adeCuado de la marCa y los logos de la empresa

Nuestra marca y nuestro logo son vitales para la empresa. Por ejemplo, conforme a las normas para licenciatarios de la Blue Cross and Blue Shield Association as como la estrategia de la marca de Highmark, contamos con estrictas pautas para el uso de nuestra marca. Si necesita asesora respecto a ello, puede contactar al Departamento Legal de Highmark.
uso adeCuado de los bienes de la empresa

Si los bienes de Highmark se utilizan nicamente con fines comerciales, podemos ofrecer productos y servicios de manera ms eficaz y rentable. Los recursos de la empresa incluyen equipos, inventario, fondos corporativos y materiales de oficina, as como elementos intangibles tales como conceptos, estrategias y planes comerciales, informacin sobre los clientes, datos financieros, derechos de propiedad intelectual y otro tipo de informacin
registros preCisos y oportunos y presentaCin de informes finanCieros

Todos nuestros clientes dependen de que Highmark proporcione informacin precisa. Mantener la informacin y los registros de forma completa y precisa es vital para lograr el xito en las actividades comerciales de Highmark. Un registro puede ser un libro, un documento o cualquier otro tipo de dato, independientemente de su tipo o su forma. El registro puede ser escrito o digital. Los registros pueden contener informacin financiera u operativa.
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Es nuestra obligacin documentar de forma precisa y veraz nuestro trabajo y de no emitir declaraciones verbales o escritas falsas o engaosas con respecto a dicho trabajo. Los empleados, funcionarios e integrantes de la junta directiva de Highmark tienen prohibido tomar medidas que sirvan para manipular, engaar, forzar o influir indebidamente a un auditor independiente que est realizando una auditora de los estados contables de alguna de las empresas de Highmark. Al elaborar los informes de gastos y los documentos originales de las transacciones financieras, es importante proporcionar informacin precisa para que los gastos queden asignados en las lneas de productos correctas. No se habr de aprobar ni realizar ningn pago con la intencin o el conocimiento de que alguna parte del pago se usar para fines que no sean los de las actividades comerciales de la empresa. No mantener libros y registros precisos puede exponer a Highmark a multas significativas, as como a sanciones civiles y penales. Destruir registros que estn sujetos a citacin judicial o investigacin gubernamental constituye un delito penal. Los registros se deben mantener conforme a las pautas de retencin de registros corporativas y del departamento y no se pueden destruir antes de que haya vencido el perodo de retencin o hasta tanto se d por concluido todo litigio o investigacin del gobierno que hubiera pendiente.
interaccin con los medios de difusin

Para garantizar que se interpreten de manera precisa y se representen de manera debida y consecuente los puntos de vista de Highmark en pblico, todo comunicado que se vaya a hacer a los medios de difusin tiene que ser coordinado a travs del departamento de Comunicaciones y Relaciones Pblicas de la Empresa.
participacin en las redes sociales

La participacin en redes sociales en nombre de la empresa habr de coordinarse a travs del departamento de Comunicaciones y Relaciones Pblicas de la Empresa. Cuando usted se exprese, escriba o participe en foros pblicos o redes sociales no debe asociar a Highmark con su propia opinin personal. Los empleados que participen en redes sociales en su tiempo libre no pueden publicar contenido que pertenezca a Highmark o que pudiera daar la reputacin de Highmark como empresa o la reputacin comercial de sus clientes y proveedores.
promocin de otras organizaciones o productos

Como regla general, ni los integrantes de la junta directiva, ni los funcionarios o empleados pueden hacer declaraciones testimoniales que pudieran usarse como propaganda para los abastecedores o sus productos a no ser que sean respaldados por Highmark. Si usted recibe alguna solicitud para promover alguna entidad externa, usted tiene que consultar con la Oficina de integridad antes de cumplir con dicha solicitud. A los efectos de este Cdigo, se considera como promocin todo mensaje propagandstico que refleje las opiniones o las
imagen pbliCa de HigHmark

En los comunicados pblicos, usted debe cerciorarse de no incluir su opinin personal en ningn comunicado que haga ni en ningn acto que realice en nombre de la empresa.
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experiencias sobre servicios o productos de terceros y que dichos terceros pudieran usar para fines propagandsticos. Las referencias que se hacen en nombre de los abastecedores durante el curso regular de las actividades comerciales no se consideran propaganda.
revelarse. La informacin privilegiada debe protegerse contra la divulgacin no autorizada o involuntaria a terceros, ya sean individuos internos o externos durante nuestro empleo en la empresa y luego del cese del mismo. La informacin que los clientes confen a Highmark debe manipularse de la misma manera en que se manipulara si perteneciera a Highmark. La divulgacin intencional o involuntaria o el intercambio de secretos comerciales entre Highmark y sus competidores pueden infringir las leyes y regulaciones antimonopolio y de confidencialidad y quebrar la confianza que Highmark tiene con sus clientes.
Q. Yo tengo planificado viajar por cuestiones de trabajo y no quiero llevar la computadora porttil de mi trabajo. Puedo enviar por correo electrnico a mi direccin de correo electrnico algunos de los documentos de trabajo para poder tener acceso a ellos a travs de mi iPad o de una computadora del hotel donde me quedar? A. No. Las polticas de la empresa prohben terminantemente el uso de las direcciones de correo electrnico personales o de dispositivos de computacin que no estn autorizados por la empresa o que no pertenezcan a la misma para llevar a cabo las actividades comerciales de la empresa ya que dichos correos electrnicos o computadoras no cuentan con la seguridad necesaria conforme a las polticas de la empresa.
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Se espera que todos nosotros protejamos de la divulgacin indebida los secretos comerciales de la empresa y la informacin financiera y mdica de naturaleza confidencial y competitiva. Adems, debemos evitar que otras personas o empresas, incluida la competencia, accedan indebidamente a los secretos comerciales y a la informacin confidencial. Incluso despus de cesar nuestro empleo en la empresa, esta obligacin se mantiene en vigor, tal y como se describe en el Acuerdo de informacin confidencial e invenciones que firmamos.
HAGA CORRER LA VOZ...

Para que otras personas puedan acceder a sus archivos de trabajo mientras usted est de vacaciones o bajo licencia laboral... trasldelos a un disco pblico o compartido dentro de su departamento; c onsulte a sus directivos para definir otras opciones o para asignar a un suplente. Usted es responsable de los sistemas a los que se accede con su Id. de inicio de sesin.
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La informacin mdica protegida abarca los aspectos intrnsecamente privados y personales de la vida de nuestros usuarios. La Informacin mdica protegida (PHI, por sus siglas en ingls) se define como toda informacin de identificacin del usuario relacionada con toda afeccin mental o fsica pasada o actual o con el pago de su afeccin. Dicha informacin puede ser: los datos demogrficos (tales como el nombre, la direccin, el nmero de seguro social, el Nmero de identificacin
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La informacin privilegiada y los secretos comerciales abarcan la informacin sobre la empresa o sobre la que la empresa tenga participacin de propiedad. Entre algunos ejemplos estn las estrategias comerciales y la mercadotecnia, o la informacin de ventas y pagos que podran perjudicar a la empresa en caso de divulgarse o
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nica del usuario, la direccin de correo electrnico, la fecha de nacimiento, etc.), la informacin de los registros mdicos, de reclamaciones, de inscripcin, de facturacin, informacin obtenida para la administracin del uso de recursos, el mejoramiento de la calidad y las actividades relacionadas con la gestin de casos y otros procesos administrativos. Proteger esta informacin es una responsabilidad de todos los empleados. Dada la naturaleza altamente personal y confidencial de la PHI, los usuarios de Highmark presumen que los trabajadores de la empresa manipularn la PHI con respeto y conforme a todas las leyes vigentes. Al manipular cualquier tipo de PHI se deben respetar las normas corporativas, que implican controles internos para proteger los datos. Si tiene alguna pregunta, contacte al Departamento de Privacidad.
Pregunta: Un atleta famoso recibi un tratamiento que est cubierto por uno de nuestros planes. Se considerara una infraccin de este Cdigo y del Cdigo de Conducta para con la Privacidad de Highmark si busco el cdigo del procedimiento en el sistema? Yo no se lo dira a nadie. Respuesta: S. Ello sera una infraccin del Cdigo de Conducta para con la Privacidad de Highmark as como de las Reglas de Privacidad de la HIPAA ya que los integrantes de la fuerza laboral de Highmark solo pueden usar, divulgar o solicitar el mnimo necesario de la Informacin Mdica Protegida a los fines necesarios en el desempeo de su trabajo. El buscar el procedimiento de un cliente solo por una cuestin de curiosidad es una infraccin de las leyes y de las polticas de la empresa y podra conllevar a que se tomen medidas disciplinarias que podran comprender incluso la posibilidad del despido.
I
Algunos contratos con el gobierno prohben que se utilicen la informacin o los datos de Medicare en pos de favorecer los esfuerzos comerciales privados de Highmark. Se considera indebido divulgar tales datos, incluso a nuestras propias subsidiarias o a las reas comerciales fuera de Medicare.
R
Las relaciones con los clientes y los proveedores deben basarse en el costo y la calidad de los productos y servicios y no deben verse influenciadas por nuestras propias relaciones personales. Quienes estemos involucrados en compras o procesos de licitacin, debemos garantizar que las comunicaciones y las declaraciones emitidas a los posibles proveedores y clientes sean veraces y precisas. Adems, no debemos aprovecharnos injustamente de nuestros clientes y proveedores mediante la manipulacin, la coercin, la distorsin de la informacin o el abuso de la informacin privilegiada.
D
La informacin confidencial tambin abarca la informacin sobre los empleados de Highmark. Podramos tener acceso a la informacin confidencial sobre nuestros empleados en el desempeo de nuestros deberes laborales pero no podemos usar ni divulgar dicha informacin por ninguna otra razn que no sea para el desempeo de nuestros deberes. Tambin tenemos que tomar las precauciones necesarias para prevenir la divulgacin involuntaria de informacin confidencial a otras personas.
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actividades de mercadotecnia y publicidad

Me estoy preparando para nuestro evento anual de golf para empleados. Puedo pedir productos de algunos de nuestros proveedores para utilizar como premios del evento? Debo aceptar esos boletos para un evento deportivo que nos ofreci uno de nuestros clientes? Es correcto asistir a un almuerzo en el que el proveedor paga los gastos? Para responder a estas y otras inquietudes, hgase algunas de las preguntas detalladas en esta seccin o consulte a la Oficina de integridad. Highmark utiliza actividades de mercadotecnia y publicidad para concientizar al pblico e incrementar el conocimiento sobre nuestros productos y servicios, y para proporcionar informacin a la comunidad. Highmark habr de presentar informacin veraz, no engaosa y de carcter netamente informativo en estos materiales y anuncios. Todos los materiales publicitarios deben ser claros, veraces y fieles en cuanto al contenido.
ConfliCtos de inters
Los conflictos de inters pueden surgir si existen intereses personales externos, un empleo o afiliaciones que influyan, o den la apariencia de ejercer influencia en las decisiones comerciales. Las afiliaciones comerciales y los intereses financieros de los miembros de la familia directa o de las personas con las que un empleado, funcionario o uno de los integrantes de la junta directiva tengan una relacin personal cercana tambin pueden representar un posible conflicto de inters. Los empleados, funcionarios y los integrantes de la junta directiva deben evitar las situaciones en las que sus intereses personales pudieran aparentar estar o de hecho estn en conflicto o rivalidad con los intereses de Highmark. Por ejemplo, se considera un conflicto de inters si trabaja simultneamente para Highmark y para uno de los competidores de Highmark. Adems, ciertas afiliaciones tales como el empleo o el participar en la junta directiva de abastecedores, proveedores o clientes pudieran crear un posible conflicto de inters en dependencia del puesto que ocupe el empleado en Highmark. Un ejemplo de actividades prohibidas es la venta de productos similares a los que Highmark ofrece en nombre de alguno de los competidores de Highmark.
Es nuestra obligacin prevenir todo tipo de comportamiento, incluida la aceptacin o la entrega de obsequios personales, banquetes u otro tipo de gratificaciones que podran interpretarse como acciones cuyo fin sea influir en una decisin comercial. Estas normas se aplican tanto para los productos y servicios que Highmark compra como para aquellos que vende.
recopilacin de informacin sobre los competidores

No es poco comn ni est prohibido obtener informacin que sea de dominio pblico acerca de otras organizaciones, incluidas las de nuestros competidores, a travs de medios ticos y legales tales como documentos pblicos, presentaciones pblicas, artculos de peridicos o revistas u otro tipo de publicaciones informativas. No se nos permite y debemos evitar a toda costa usar medios indebidos, tales como la distorsin, el robo, el soborno o la infiltracin indebida para recopilar datos de la competencia.
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Para garantizar en mayor medida la toma de decisiones independientes, Highmark no habr de otorgar ni conservar un crdito, directa o indirectamente ni a travs de ninguna de sus subsidiarias; ni habr de tramitar la otorgacin de un crdito ni renovar una otorgacin de crdito en forma de prstamo personal para ninguno de los integrantes de la junta directiva ni para sus funcionarios ejecutivos. Antes de participar en alguna actividad o accin que sea o tenga el potencial de representar un conflicto de intereses, debe informrselo a la Oficina de integridad.
TIENE USTED...
otro trabajo fuera de la empresa que podra influir en su opinin o en las decisiones que tome en su trabajo en Highmark? ... intereses financieros o inversiones en un negocio ajeno a esta empresa que podra entrar en conflicto con los intereses de Highmark? ... alguien que le haya ofrecido un obsequio o invitacin a actividades recreativas y que sea alguien que tenga relaciones comerciales con Highmark? De ser as, existe un posible conflicto de intereses. Debe consultar a la Oficina de Integridad. Asimismo, todos los empleados de Highmark as como todos los integrantes de la junta directiva y los integrantes de los comits de administracin corporativa o de programas deben completar la Declaracin de divulgacin de conflictos de inters anual. De existir algn conflicto de inters posible o real o de haber algn cambio de la informacin que se he haya divulgado luego de haber firmado la Declaracin de divulgacin de conflictos de inters anual, los empleados tienen que informar dicha informacin adicional o dicho cambio a la Oficina de integridad en un plazo de 5 das laborables. En caso de existir un conflicto de inters posible o real, se intentar controlarlos, minimizarlos, reducirlos o eliminarlos estableciendo controles internos u otros tipos de garantas.
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O
Se recomienda que los empleados, funcionarios y los integrantes de la junta directiva no acepten u ofrezcan obsequios o invitaciones a actividades recreativas que no sean inherentes a la relacin comercial. Como regla general, los obsequios y las invitaciones a actividades recreativas de carcter simblico pueden ser una prctica empresarial aceptable como manera de mejorar la imagen corporativa. No obstante, se debe evitar ofrecer o aceptar obsequios o invitaciones a actividades recreativas que no sean inherentes a una relacin comercial, que pudieran interpretarse como intento de ganar aceptacin o que comprometan una decisin comercial. Entre los ejemplos de obsequios o invitaciones a actividades recreativas indebidas estn: cenas lujosas viajes de fines de semana dinero en efectivo o equivalente de dinero en efectivo (tales como tarjetas de regalos o certificados de regalo, prstamos, acciones, opciones de compra de acciones), y honorarios por actividades relacionadas con la empresa donaciones personales a organizaciones de beneficencia a nombre del empleado los regalos Quid pro quo que son los que se hacen o se aceptan a cambio de algo Hay que declarar todo obsequio o invitacin a actividades recreativas que se le haga a una organizacin sindical, un funcionario, empleado, agente, representante sindical o cualquier otro representante de una organizacin sindical (aunque la persona sea un familiar o amigo) a travs del debido proceso interno de rendimiento de cuentas para que se puedan presentar los debidos informes LM-10 al Ministerio del Trabajo.
PREGNTESE:
Qu impresin se llevaran otras personas que trabajan en Highmark, mis colegas o el pblico en general, si yo aceptara o concediera un obsequio o una invitacin a actividades recreativas? Mi aceptacin o concesin de este obsequio influira en lo que la empresa pague o reciba como pago por sus productos y servicios, etc.? Debo conceder o aceptar este obsequio por el slo hecho de que esto es lo que se acostumbra? La razn por la que se ofrece o concede este obsequio se debe a que mi cargo me permite influir en alguna decisin de Highmark para favorecer al cliente o al proveedor? Al conceder o aceptar este obsequio, me pondra o dara la impresin de que estoy en una situacin comprometedora? Si la respuesta a estas preguntas es afirmativa, puede que rechazar el obsequio sea lo correcto. Puesto que cada ofrecimiento es diferente, debe evaluar sus decisiones en dependencia de cada caso en particular.
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P
Highmark y algunas de sus Subsidiaras son contratistas del gobierno conforme a contratos federales y estatales. En el transcurso de su relacin laboral, usted puede, ya sea de forma directa o indirecta, prestar servicios o trabajar en relacin con uno o varios de estos contratos.
SABA QUE...
...ninguna persona que se encuentre bajo exclusin o inhabilitacin federal puede ser contratada por Highmark para trabajar conforme a sus contratos celebrados con el gobierno federal?
Al prestar servicios relacionados con uno de estos contratos, debemos estar conscientes de las obligaciones y los requisitos adicionales impuestos por el gobierno. La poltica de Highmark consiste en superar los requisitos mnimos de cumplimiento de las normas y las leyes para evitar hasta el ms leve indicio de falta. En este sentido, es fundamental que todos reconozcamos las obligaciones legales y reglamentarias vigentes, y que estas no slo se apliquen a los empleados de las unidades especializadas del gobierno sino tambin a todos aquellos adheridos a estos contratos del gobierno. Todos los empleados que presten servicios relacionados con uno de estos contratos tienen las mismas obligaciones de cumplir con las normas y las polticas establecidas en el Cdigo de conducta empresarial de Highmark. Asimismo, estos contratos incluyen determinadas normas y obligaciones nicas y rigurosas, que debemos acatar estrictamente a fin de cumplir con las obligaciones de Highmark como contratista del gobierno.
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Cmo proCeder Con personas no elegibles o inHabilitadas

Conforme a algunos de los contratos establecidos con el gobierno federal y estatal, la ley o las estipulaciones contractuales le prohben a Highmark celebrar contratos o entablar relaciones comerciales con personas o entidades que actualmente se encuentren inhabilitadas, suspendidas, excluidas, con posibilidad de inhabilitacin o declaradas no elegibles para realizar trabajos conforme a los contratos o los subcontratos del gobierno. Highmark, a fin de cumplir con sus obligaciones establecidas en algunos de los contratos celebrados con el gobierno federal y estatal; no contratar a sabiendas, a ninguna persona que haya sido condenada por un delito penal relacionado con actividades comerciales con el gobierno, o que figure en un organismo federal como suspendida, inhabilitada, excluida, con posibilidad de inhabilitacin o suspensin, o que por alguna otra razn est excluida de la participacin en algn programa federal o estatal.
los costos y los precios provistos al gobierno es actual, precisa y completa. La poltica de Highmark es garantizar que slo se provea al gobierno informacin precisa y completa.
Cumplimiento Con Compras y adquisiCin

Como contratista del gobierno, Highmark tiene que cumplir con una serie de leyes y regulaciones gubernamentales de adquisicin tales como el aviso y la aprobacin previos si el precio de compra excede ciertas sumas de dinero o si se renen ciertos requisitos
L
Al licitar o negociar los contratos federales o estatales, Highmark est sujeta a requisitos legales especficos. La Ley federal de integridad en las adquisiciones establece una determinada conducta comercial para las empresas que pretenden obtener obras del gobierno federal. Durante el proceso de licitacin, no podremos ofrecer hablar de oportunidades de empleo o comerciales en Highmark con los agentes de adquisicin del organismo, ofrecer o conceder gratificaciones ni ningn objeto de valor a ningn agente de adquisicin del organismo, ni intentar obtener informacin confidencial acerca de los criterios de seleccin antes de que se adjudique el contrato. Asimismo, la Ley de veracidad en las negociaciones, exige que Highmark certifique que la informacin sobre
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como subcontratista. Highmark debe cumplir con determinados procedimientos para asegurar que se est pagando el costo ms adecuado por los productos y servicios. Asimismo, Highmark debe asegurarse de que sus contratos de compra de productos y servicios en contratos del gobierno no representen ningn tipo de conflicto de inters real, potencial o aparente. Para cumplir con las complejas y diversas normas de adquisicin del gobierno, se deben respetar las polticas de adquisicin de Highmark para todas las actividades de adquisicin. Estas actividades de adquisicin tambin deben ser realizadas sobre una base competitiva, que tiene en cuenta factores tales como funcionalidad, costo, calidad y otros factores comerciales relevantes. Highmark, a fin de cumplir con sus obligaciones establecidas en los contratos del gobierno; no celebrar deliberadamente ningn contrato con ninguna entidad que haya sido condenada por un delito penal debido a alguna transaccin comercial con el gobierno, que figure en las listas de algn organismo federal como suspendida, inhabilitada, excluida, con posibilidad de inhabilitacin o suspensin, o que est excluida de la participacin en programas federales.
socioeconmicos, los requisitos contractuales, las leyes del medio ambiente y varias regulaciones de adquisicin. Estas certificaciones y manifestaciones se han de tomar muy en serio. Highmark depende de la veracidad y la exactitud de la informacin que recibe de sus empleados y el personal pertinente al presentar estas certificaciones. Hacer a sabiendas declaraciones o reclamos fraudulentos al gobierno o alterar documentos que se procesen en relacin con reclamos al gobierno constituye una violacin de las leyes federales. La infraccin de estas leyes federales puede dar lugar a la imposicin de estrictas sanciones civiles o penales contra el individuo o la empresa, y tambin puede ocasionar, entre otras cosas, la sancin, inhabilitacin o exclusin de establecer relaciones comerciales con el gobierno. Se considera una potencial violacin de las leyes federales si un empleado no hace todo lo posible por validar la veracidad y precisin de sus declaraciones, manifestaciones o reclamos, o de alguna otra manera acta imprudentemente con respecto a la verdad, incluso aunque la persona no est consciente de la naturaleza falsa de los datos o la informacin; o a sabiendas evita investigar si las declaraciones, manifestaciones o reclamos son verdaderos o falsos. Los funcionarios del gobierno dependen de la precisin de las declaraciones verbales y escritas hechas por Highmark y sus empleados. Estas declaraciones pueden incluir certificaciones formales, informes o respuestas dadas durante una auditora, e incluso en conversaciones con representantes del gobierno. En toda instancia, Highmark y todos sus empleados tienen la obligacin de suministrar declaraciones precisas y completas al gobierno.
F
A menudo los contratos y subcontratos con los proyectos del gobierno exigen que Highmark se someta a varias certificaciones. Estos contratos por lo general contienen clusulas en las que se exige que Highmark emita, aparte de los estados financieros, manifestaciones sobre varios asuntos tales como el cumplimiento con programas
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A
Hay costos que puede que se consideren un gasto de negocios legtimo para la empresa pero no sean considerados como un gasto conforme a los contratos con el gobierno federal. Ciertos costos se conocen como "costos inadmisibles" conforme a los contratos del gobierno. Conforme a algunos contratos del gobierno, la empresa debe certificar que nuestra declaracin de costos no contiene ningn costo inadmisible. En consecuencia, debemos cargar todos los costos directos e indirectos de manera precisa al contrato correspondiente, de acuerdo a las pautas especificadas en el respectivo programa del gobierno. Queda terminantemente prohibido exagerar las estadsticas sobre el tiempo de realizacin de informes, la carga laboral individual o del departamento, ya que estas suelen emplearse como base para determinar la asignacin de costos.
P
Bajo ninguna circunstancia podemos ofrecer dinero, obsequios, servicios, invitaciones a actividades recreativas, ni ningn elemento de valor, ya sea directa o indirectamente, a un funcionario o empleado del gobierno en relacin con un contrato del gobierno.
ContrataCin de ex-empleados y empleados aCtuales del gobierno

El gobierno federal rige las actividades de empleo de los ex-empleados y empleados actuales del gobierno con el fin de evitar que una empresa saque un provecho competitivo desigual al contratar a un ex-empleado o a un empleado actual del gobierno. Las condiciones de estas restricciones varan en dependencia de la condicin de empleo y el cargo del empleado del gobierno y en dependencia de cules seran sus funciones en Highmark.
Estas restricciones pueden tener varios lmites de tiempo que pueden ser desde un ao hasta de por vida. La poltica de Highmark consiste en cumplir con todas las leyes de seleccin y empleo de ex-empleados y empleados actuales del gobierno, ya sea como empleados o asesores. Antes de comenzar debates o negociaciones de empleo con ex-empleados o empleados actuales del gobierno federal, estatal o local, con legisladores o
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miembros de sus familias ms cercanas, ya sea que estos debates hayan sido iniciados por usted o por ellos, debe obtener aprobacin de Recursos Humanos de Highmark y del Departamento Legal de Highmark.
su obligacin continuar investigando y/o informar al gobierno al respecto.
Ac
Highmark se dedica a la mercadotecnia y la venta de varios productos de seguro mdico entre ellos los planes de Medicare Advantage. Las leyes de Medicare imponen ciertos requisitos relacionados con la inscripcin en los planes de Medicare Advantage de los beneficiarios de Medicare. Adems, en las pautas publicadas por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en ingls) se limita de manera estricta la propaganda de estos planes a los beneficiarios. Esta leyes y pautas se han de cumplir en todo momento.
R
El Programa de cumplimiento con la tica empresarial de contratistas y los Requisitos de divulgacin exigen a los contratistas del gobierno federal divulgarle al gobierno ciertas infracciones. Estas disposiciones establecen que el funcionario de suspensin e inhabilitacin oficial del gobierno puede suspender o inhabilitar a un contratista si se determina que hubo un incumplimiento deliberado cometido por un directivo de la empresa contratista de informar oportunamente al gobierno la adjudicacin, la realizacin o el cierre de un contrato o subcontrato del mismo, o existe evidencia creble de (a) una infraccin de la ley penal federal que involucre fraude, conflicto de inters, soborno o infraccin en cuanto a gratificaciones segn se establece en el Ttulo 18 del Cdigo de EE. UU.; (b) una infraccin de la Ley civil sobre declaraciones falsas; o (c) un considerable pago excesivo respecto a lo establecido en el contrato. Como contratistas del gobierno federal, Highmark Inc. y algunas de sus subsidiarias tienen la obligacin de proporcionarle al gobierno, de forma oportuna y por escrito, informacin sobre toda evidencia creble de la conducta anteriormente descrita. A los fines de este requisito de divulgacin, el trmino directivo abarca a un funcionario, integrante de la junta directiva, propietario, socio o cualquier persona que desempee funciones administrativas o gerenciales principales en la entidad comercial (por ejemplo, gerente general, jefe de la subsidiaria, del departamento, del segmento comercial, y cargos similares). Se debe informar de inmediato a la Oficina de integridad acerca de todos los hechos y circunstancias de que se tenga conocimiento para que Highmark pueda evaluar debidamente la informacin y determinar si es
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EL
Uno de los principios fundamentales de nuestra empresa es ofrecer igualdad de oportunidad de empleo a los individuos idneos independientemente de su raza, edad, sexo, religin, pas de origen, ascendencia, credo, orientacin sexual, discapacidad mental o fsica, condicin de veterano o cualquier otro estado o condicin protegidos por la ley. Hay que respetar las diferencias de bagaje cultural que cada individuo trae consigo a Highmark, ya que son esas mismas diferencias las que agregan valor y diversidad a la empresa. Debemos tratar a todas las personas con respeto profesional y cortesa, independientemente de su cargo, edad, raza, sexo, discapacidad o cualquier otra diferencia, y debemos esperar el mismo nivel de respeto a cambio, ya sea de nuestros colegas, clientes o proveedores.
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Los empleados actuales y futuros pueden estar seguros de que nuestro medio laboral promueve justicia e igualdad de oportunidades en el proceso de empleo. Se ofrece igualdad de oportunidades en todos los aspectos de la relacin laboral, por ejemplo en la seleccin, contratacin, asignacin de tareas, el ascenso, traslado, la rescisin, la administracin de sueldos y salarios y la seleccin para capacitacin.
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Nuestra empresa ofrece un medio laboral que nos ayuda a evitar la discriminacin de individuos calificados que presenten discapacidades en los relacionado con la oferta, la condicin o el privilegio de empleo. Se les asegura a los postulantes y empleados que toda informacin en relacin con la discapacidad se mantendr bajo estricta confidencialidad.
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Highmark se compromete a respetar la diversidad y a la creacin de un medio laboral abarcador donde se valora a cada persona tanto por sus similitudes como por sus diferencias. Highmark respeta los atributos nicos y las diversas formas de pensar de cada empleado y reconoce y acepta las diversas opiniones y vivencias que cada persona aporta al centro de trabajo. Una fuerza laboral diversa y abarcadora le permite a Highmark contar con la capacidad de servir a todas las comunidades y lograr atraer mercados nuevos y emergentes.
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Todos los empleados y visitantes de Highmark deben ser tratados con respeto y cortesa profesional. No se tolerar el acoso ni de naturaleza sexual, fsica, escrita o verbal por parte de los empleados, el personal de administracin, los colegas, clientes, invitados de negocios externos o visitantes.
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M
Tenemos derecho a un medio laboral seguro y saludable, libre de drogas ilegales, alcohol y violencia laboral. Highmark no tolerar acciones o amenazas por parte de ninguna persona, que perjudiquen las actividades comerciales o pongan a los clientes, empleados, proveedores o visitantes en una situacin de riesgo. Se prohbe la tenencia de armas, armas de fuego, municiones, rplicas de armas de fuego o piezas de armas de fuego en las instalaciones de la empresa, independientemente de que el empleado posea una licencia para portar armas encubiertas.
LA SEGURIDAD ANTE TODO

De casualidad escuch a un compaero de trabajo hacer amenazas contra otro compaero de trabajo. Esta no es la primera vez que pasa. Me temo que algn da cumplir la amenaza. Qu debo hacer? Notifique a su supervisor, a Relaciones del Empleado, a Seguridad Empresarial o a la Oficina de integridad. Si le preocupa su seguridad o la seguridad de alguna otra persona, se le ruega contacte al Departamento de Vigilancia. La seguridad del medio laboral tambin abarca nuestro medio laboral fsico. Por lo tanto, es importante que identifique y denuncie inmediatamente al Departamento de Vigilancia toda condicin que pudiera representar una amenaza fsica en su rea. Nuestra dedicacin a ofrecer un medio laboral saludable se extiende a ms all de las paredes de nuestros edificios. En Highmark sabemos que crear un medio saludable contribuye a que las personas estn ms saludables. Nos comprometemos a ser una empresa socialmente responsable y es por ello que nos mantenemos activos en las comunidades en las que tenemos relaciones comerciales. Tratamos de hacer todo lo posible por mejorar y hacer de nuestras comunidades lugares ms saludables donde vivir a travs de las labores voluntarias de nuestros empleados, las obras sociales de nuestra empresa y nuestras prcticas comerciales ecolgicas para proteger el medio ambiente.
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El Proceso de integridad y el Programa de cumplimiento de Highmark forman parte de las estrictas pautas de administracin corporativa que demuestran el compromiso de la empresa para con los ms elevados estndares de tica y cumplimiento. La Junta directiva de Highmark y sus Subsidiarias nombran al Funcionario de cumplimiento corporativo. Asimismo, el Comit de auditora de la Junta directiva de Highmark Inc. y el Comit de cumplimiento corporativo, compuestos por la alta gerencia y el Presidente, el Gerente general y el Presidente de la Junta directiva de Highmark Inc., ofrecen orientacin y supervisin al Funcionario de cumplimiento corporativo. La Oficina de integridad, bajo la direccin del Funcionario de cumplimiento corporativo, tiene la responsabilidad global de administrar el Proceso de integridad de Highmark, incluido el Cdigo de Conducta Empresarial. Para garantizar que el Proceso de integridad cuente con un alto grado de autonoma, el Funcionario de cumplimiento corporativo eleva sus informes e inquietudes directamente al Presidente y Gerente general de Highmark Inc. y a la Junta directiva de Highmark Inc.
de la empresa as como el cumplimiento de las leyes y regulaciones para garantizar que actuemos de manera tica. Para ayudarle a entender el Proceso de integridad, el Funcionario de cumplimiento corporativo y la Oficina de integridad de Highmark peridicamente ofrecen capacitacin para educar a los integrantes de la junta directiva, los funcionarios y empleados sobre las expectativas de tica y cumplimiento en sus respectivos deberes. Todos los integrantes de la junta directiva, funcionarios y empleados tienen que asistir a esta capacitacin obligatoria. La Junta Directiva: la Junta Directiva de Highmark adopt este Cdigo. El Cdigo es aplicable a todos los integrantes de la Junta Directiva y los funcionarios y empleados de Highmark y sus Subsidiarias. El cumplimiento de este Cdigo y del Proceso de integridad es una de las condiciones de empleo. La Junta directiva ha delegado la responsabilidad de la supervisin del Programa de Cumplimiento al Comit de auditoras. El Comit de auditoras regularmente recibe informes del Funcionario de cumplimiento corporativo. La Junta recibe copias de las actas de todas las reuniones del Comit de auditora y recibe informes sobre los asuntos de importancia que el Funcionario de cumplimiento corporativo y el Presidente del comit de auditora identifiquen. La administracin: se debe esforzar por fomentar la comunicacin clara y directa sobre los asuntos ticos y de cumplimiento que puedan surgir. Un componente esencial de esta responsabilidad es comunicarse regularmente con cada persona de su equipo y promover activamente los valores y estndares ticos de manera
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El Proceso de integridad se basa en la cooperacin por parte de todos. Integra nuestros propios valores y juicios con la tradicin, el compromiso y el liderazgo
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que sus empleados comprendan la manera en que el Cdigo de conducta empresarial y el Proceso de integridad pueden ayudarlos a hacer lo correcto. Los empleados: al realizar nuestras actividades comerciales diarias, debemos actuar con cautela en situaciones que podran conducirnos a nosotros u a otras personas a violar el Cdigo de conducta empresarial y otras polticas de Highmark. Asimismo, como empleados tenemos la obligacin de informar a la administracin, a la Oficina de integridad o a alguna otra fuente pertinente toda infraccin real o posible de la poltica o toda conducta ilegal o no tica. La Oficina de integridad: el Funcionario de cumplimiento corporativo y el personal de la Oficina de integridad estn dispuestos a ofrecerle orientacin y apoyo para cumplir con el compromiso de Highmark de hacer lo correcto.
Pregunta: Vi a mi supervisor realizar alguna actividad que va en contra de los principios de este Cdigo. El asunto no me concierne a m en particular. Qu debo hacer? Respuesta: Aunque el asunto no le concierna a usted en particular, es su deber denunciar toda sospecha de infraccin que usted tenga al directivo del nivel superior o a la Oficina de integridad. Usted puede usar de manera annima la Lnea telefnica de asistencia de integridad o algn otro medio confidencial para denunciar estos problemas. Highmark mantiene un medio libre de represalias y cuenta con una poltica de no represalias y no intimidacin para alentar a los empleados a presentar de buena fe, toda duda de tipo tico o legal que tengan. se tomar la medida adecuada para el caso. En caso que sea pertinente, Highmark habr de informar de dicha infraccin al organismo gubernamental pertinente para su debida investigacin. Asimismo, los abogados corporativos debern informar al Asesor jurdico o al Gerente general sobre toda evidencia de infraccin material de la ley o incumplimiento del deber fiduciario o infraccin similar incurrida por Highmark, sus agentes o cualquiera de las subsidiarias bajo su control. Si el Asesor jurdico o el Gerente general no responden de manera adecuada a la evidencia presentada, el abogado deber informar acerca de ello al Comit de auditora de la Junta directiva de Highmark.
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Es importante recordar que el nombramiento de un Funcionario de cumplimiento corporativo y la existencia de la Oficina de integridad no disminuyen de manera alguna su responsabilidad individual de cumplir con las leyes y regulaciones, con el Proceso de integridad, el Cdigo de conducta empresarial y las polticas y los procedimientos pertinentes. La Oficina de integridad evaluar exhaustivamente todo informe de supuesta infraccin, incluidas todas las presentadas a la Lnea telefnica de asistencia de integridad. Se llevar a cabo una investigacin rigurosa y
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Toda medida disciplinaria o correctiva aplicada en respuesta a alegatos corroborados forma parte integral del Proceso de integridad de Highmark. Si usted ha visto o tiene conocimiento de alguna inquietud tica o de cumplimiento, es su obligacin personal rendir cuenta de ello a las autoridades pertinentes. El no informarnos de la posible infraccin de una ley o de algn incumplimiento contractual del que tenga conocimiento, podra acarrear medidas disciplinarias. Se espera que cooperemos por completo con las investigaciones del Funcionario de cumplimiento corporativo o de la Oficina de integridad y respondamos a cabalidad y verazmente a todas y cada una de sus preguntas. Tenemos que evitar hablar sobre dichas investigaciones con otros empleados para protegernos a nosotros mismos, al acusado y la integridad de la investigacin.
Para la persona que haya dado parte o est pensando en dar parte de algn problema a la Oficina de integridad este tipo de conducta puede percibirse como represalia o puede interpretarse como intimidacin. Si usted presenta alguna duda o denuncia alguna inquietud relacionada con algn asunto de fraude, derroche o abuso; ya sea posible o real en lo que respecta a alguno de los programas del gobierno; usted queda protegido de que se tomen represalias o se le castigue por toda queja que presente conforme a la Ley sobre reclamaciones falsas as como cualquier otra proteccin contra represalias que corresponda.
M
El incumplimiento del Cdigo de conducta empresarial y las polticas de Highmark puede dar lugar a que se tomen medidas disciplinarias, incluido el cese de la relacin laboral. La gravedad de la sancin depende de la naturaleza de la infraccin. Los empleados tambin deben saber que tienen la obligacin de dar parte de acciones o casos delictivos; y de no hacerlo podra ocasionar que se tomen medidas disciplinarias.
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Highmark mantiene un medio libre de represalias y cuenta con una poltica de no represalias y no intimidacin para alentar a los empleados a presentar de buena fe, toda duda de tipo tico o legal que tengan. Se prohben las represalias o la intimidacin de aquellas personas que, de buena fe, den parte sobre agravios a la administracin, a la Oficina de integridad o a un organismo del gobierno. La administracin no puede especular ni cuestionar a ninguna persona para determinar quien pudiera haber dado parte de una posible infraccin o cooperado en alguna investigacin.
Los directivos deben establecer una cultura de apertura y asequibilidad para que los empleados no se abstengan de manifestar sus preocupaciones e inquietudes.
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Lo alentamos a que se contacte con la Oficina de integridad de Highmark para recibir asistencia con las inquietudes de tica o cumplimiento que tenga. Si usted observa, se entera o de buena fe sospecha que hay alguna situacin que pudiera implicar o que haya implicado una infraccin de las leyes, regulaciones o estndares de conducta vigentes tal y como se definen en el Cdigo, o algn asunto relacionado con fraude, derroche o abuso, usted tiene que informarnos inmediatamente de la posible o real infraccin. Para su comodidad, puede utilizar el nmero de llamada gratuita o la casilla postal confidencial para informar sus inquietudes y hacerlo de forma annima. Si usted elige mantenerse annimo al presentar sus inquietudes, debe darnos suficientes datos sobre la situacin para que podamos investigarla debidamente. De no darnos suficientes detalles, nuestra capacidad para investigar la situacin debidamente se ver limitada. Tambin puede contactar a la Oficina de integridad de una de las siguientes maneras: Llamar a la Lnea telefnica de asistencia de integridad (Disponible las 24 horas del da/los siete das de la semana) al 1-800-985-1056. Escribir a nuestra Casilla postal confidencial: Highmark Inc. La Oficina de Integridad P.O. Box 150 Enola, PA 17025 Por correo electrnico: Integrity@highmark.com
Todos los asuntos se tratarn con el debido nivel de confidencialidad. No obstante, si es necesario involucrar a las agencias de aplicacin de la ley, se podra divulgar la informacin segn lo exijan las leyes. Para actualizarse sobre el progreso del asunto o para dar informacin adicional, se recomienda que los empleados se comuniquen con la Oficina de integridad y se refieran al asunto en cuestin.
AL CONTACTAR A LA OFICINA DE INTEGRIDAD...

... lo tratarn con dignidad y respeto; ... no tendr que identificarse con su nombre; ... no se utilizar el identificador de llamadas cuando llame al nmero de la lnea telefnica gratuita de asistencia de integridad; ... todos los temas se tratarn con el debido nivel de confidencialidad; ... se analizarn y tratarn sus dudas o inquietudes; y ... se le proteger contra todo tipo de represalia o intimidacin.
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ndiCe
A
Aceptacin u oferta de sobornos y obsequios ...................8 Actividades de mercadotecnia y publicidad .................... 23 Actividades polticas.....................................................................9 Acuerdos de licencia de software ............................................9 Adquisicin ................................................................................... 20 Anti-boicot .....................................................................................11 Asignacin adecuada de los costos a los contratos del gobierno ................................................................................. 22 Contratacin de ex-empleados y empleados actuales del gobierno ................................................................................. 22 Costos inadmisibles ................................................................... 22 Cumplimiento con compras y adquisicin ........................ 20 Cumplimiento de las polticas ...................................................6 Cumplimiento de leyes y reglamentaciones .......................7
D
Datos de los empleados ........................................................... 15 Declaraciones testimoniales ................................................... 13 Dedicacin a los clientes y a la calidad ............................... 12 Dinero en efectivo ...................................................................... 18 Discapacidades............................................................................ 24 Discriminacin ............................................................................. 24 Diversidad e inclusin ............................................................... 24 Donaciones a organizaciones de beneficencia................ 18
B
Bienes de la empresa ...................................................................9
C
Casilla postal confidencial ....................................................... 29 Centro de trabajo y el medio laboral ................................... 24 Comisiones ......................................................................................8 Cmo proceder con personas no elegibles o inhabilitadas ................................................................................. 20 Competencia y leyes antimonopolios ....................................7 Competidores ....................................................................7, 14, 16 Comunicados de la Empresa .................................................. 13 Comunicados de los medios de difusin ........................... 13 Conflictos de inters .................................................................. 16 Contactar a la Oficina de integridad .................................... 29
E
Empleados actuales del gobierno ........................................ 22 Empleados y postulantes con discapacidades ................. 24 Estructura del Programa de integridad .............................. 26 Estructura del Programa de integridad de la empresa . 26 Estricto cumplimiento de todas las leyes, obligaciones contractuales y regulaciones vigentes ..................................7 Ex-empleados del gobierno ................................................... 22
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F
Formulacin de reclamos, declaraciones y manifestaciones al gobierno .................................................. 21 Funcionario de cumplimiento corporativo y la Oficina de integridad ............................................................ 26
Investigaciones del gobierno e interrelacin con el personal del gobierno .......................................................... 10 Invitaciones a actividades recreativas ......................8, 18, 22
J
Junta Directiva............................................................................. 26
G
Gratificaciones .................................................................. 8, 18, 21 Gua de recursos e informes sobre inquietudes .............. 29
L
Ley de prcticas corruptas en el exterior (FCPA) ..............11 Ley de veracidad en las negociaciones............................... 20 Ley federal de integridad en las adquisiciones ................ 20 Leyes antimonopolios..................................................................7 Leyes de propiedad intelectual ................................................9 Licitacin de los contratos del gobierno ............................ 20 Liderazgo ..........................................................................................5 Liderazgo tico y responsabilidad...........................................5 Lnea telefnica de asistencia ................................................ 29
H
Honorarios .................................................................................... 18
I
Igualdad de oportunidades de empleo ............................. 24 Imagen pblica de Highmark................................................. 13 Inclusin......................................................................................... 24 Informacin confidencial y Acuerdos de invenciones... 14 Informacin mdica protegida .............................................. 14 Informacin privilegiada .......................................................... 14 Informacin pblica .................................................................. 15 Informes LM-10............................................................................ 18 Interaccin con los medios de difusin .............................. 13 Interrelacin con el personal de gobiernos extranjeros 11 Intimidacin ................................................................................. 28 Introduccin ....................................................................................2
M
Materiales de marca registrada ................................................9 Materiales protegidos por derecho de autor.......................9 Medidas disciplinarias .......................................................6, 7, 28 Medio laboral libre de acoso .................................................. 24 Medio laboral seguro y saludable ........................................ 25 Mensaje .............................................................................................1
31
O
Obligaciones ............................................................................ 7, 19 Obligaciones de los empleados para con Highmark ........6 Obligaciones de la empresa como contratista del gobierno ................................................................................. 19 Obligacin personal de informar .......................................... 27 Obsequios ................................................ 8, 10, 11, 16, 17, 18, 22 Obsequios, gratificaciones e invitaciones a actividades recreativas ............................................................. 18 Oficina de Integridad ...................................................26, 27, 28 Organizaciones sindicales ....................................................... 18 Otorgacin de crditos ............................................................. 17
Promocin de otras organizaciones o productos ........... 13 Proteccin contra represalias o intimidacin ................... 28 Proteccin de la informacin de la empresa .................... 14 Publicidad ..................................................................................... 16
R
Recopilacin de informacin sobre los competidores .. 16 Redes sociales .............................................................................. 13 Registros ..................................................................................12, 13 Registros precisos y oportunos y Presentacin de informes financieros ................................. 12 Relaciones equitativas .............................................................. 15 Relaciones pblicas.................................................................... 13 Represalias .................................................................................... 28 Requisito de divulgacin obligatoria................................... 23 Requisitos de divulgacin ....................................................... 23 Responsabilidad.............................................................................5 Restricciones de exportacin ..................................................11
P
Participacin en las redes sociales ....................................... 13 Pautas para los programas del gobierno ........................... 19 Pautas sobre donaciones en las relaciones comerciales con el gobierno ........................................................................... 22 Personas no elegibles ............................................................... 20 Personas no elegibles o inhabilitadas ................................. 20 PHI (Informacin mdica protegida) ................................... 14 Polticas corporativas ...................................................................2 Prcticas comerciales ................................................................ 12 Presentacin de informes financieros ....................................9 Prstamos .............................................................. 8, 10, 15, 17, 18 Principios de integridad ..............................................................4 Proceso de integridad como responsabilidad conjunta ........................................................ 26
S
Secretos comerciales ................................................................. 14 Secretos comerciales e Informacin mdica confidencial y competitiva ...................................................... 14 Seguridad del producto ..............................................................9 Sobornos ................................................................................ 16, 23
32
T
Tarjetas de regalo ....................................................................... 18
U
Uso adecuado de los bienes de la empresa ...................... 12 Uso indebido de informacin privilegiada ...........................8
V
Valores ...............................................................................................2 Valores corporativos .....................................................................3
33
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INTEG 1 October 2012
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Cdigo de ConduCta empresarial de HigHmark

TRABAJAR CON INTEGRIDAD

La integridad es la firme adhesin a un cdigo o a un sistema de valores.

ConoCimiento y Cumplimiento de nuestras poltiCas

Cumplimiento de leyes y reglamentaCiones

uso adeCuado de la marCa y los logos de la empresa

uso adeCuado de los bienes de la empresa

registros preCisos y oportunos y presentaCin de informes finanCieros

interaccin con los medios de difusin

participacin en las redes sociales

promocin de otras organizaciones o productos

imagen pbliCa de HigHmark

HAGA CORRER LA VOZ...

actividades de mercadotecnia y publicidad

recopilacin de informacin sobre los competidores

Cmo proCeder Con personas no elegibles o inHabilitadas

Cumplimiento Con Compras y adquisiCin

ContrataCin de ex-empleados y empleados aCtuales del gobierno

su obligacin continuar investigando y/o informar al gobierno al respecto.

LA SEGURIDAD ANTE TODO

AL CONTACTAR A LA OFICINA DE INTEGRIDAD...

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