SEMANA N 4: LA PROBLEMOLOGA

Ing Magda Narvez Aranda

La teora de sistemas cubre el aspecto completo de tipos especficos de sistemas, desde los sistemas tcnicos (duros) hasta los sistemas conceptuales (suaves), aumentando su nivel de generalizacin y abstraccin.

Problemologa
Consiste en definir de manera adecuada las situaciones problema. En el mundo real los problemas no estn definidos, por ello el observante es quien debe realizar esa tarea. Checkland (1972), afirma que el problema consiste precisamente en definir el problema.

Problemologa
La forma como un observante defina un problema estar estrechamente relacionada con las imgenes que el observante tenga de esa porcin del mundo real. Ejemplo:
Si hacemos una misma pregunta a dos personas cuyos entornos son diferentes, sus respuestas estarn en funcin a lo que cada uno tiene del tema en relacin a lo que ha vivido Si preguntramos que defina la violencia a una persona de Ayacucho y a una persona de Trujillo, las definiciones del problema sern diferentes.

Problemologa
Surgen diversas interrogantes:
Se estar definiendo adecuadamente el problema?, Se estarn considerando todas las variables relevantes de la situacin en estudio? Se habr definido adecuadamente el sistema y el entorno bajo estudio? Qu variables del entorno son las relevantes a considerar y cmo se interrelacionan?

 Si se comete un error al definir los problemas tendran soluciones inadecuadas, en ocasiones fuera del contexto del sistema, que originaran procesos de transformacin irrelevantes en la solucin de problemas.

Ejemplo: Si se define mal el problema de rendimiento acadmico y se determina como nica causa el factor econmico, se dara soluciones inadecuadas al problema.

Problemologa
Arte y modo de definir los problemas.
Es un campo importante del pensamiento sistmico porque: Analiza a los subsistemas para identificar las situaciones adversas producto de la interrelacin interna. Involucra la influencia de las variables externas, propias del entorno. Evala los antecedentes histricos del sistema.

Qu es un Problema?
Es una situacin que trae consigo a quien lo vie un malestar debido a la diferencia que existe entre la situacin que vive actualmente y aquella que deseara vivir. El malestar puede ser individual o grupal.

Ckeckland propone 2 conceptos muy importantes para el anlisis de una situacin problema:

Sistema Contenedor del Problema

Es la persona o conjunto de personas que sufren o afrontan directamente la situacin problema. Ejemplo:

Problema: Desempeo acadmico del estudiante.

SCP: Decano, Director de Escuela, docentes, alumnos. Sistema solucionador del problema Son aquellos elementos o entidades que desde su visin muestran vocacin para solucionar los problemas que sufre el SCP. Por tanto, ellos estarn ejerciendo su accin desde el exterior del SCP pero enfocados a proponer soluciones para que ste opere y funcione mejor Ejm: SSP: Autoridades acadmicas, Psiclogo, Nutricionista.

Sistema Contenedor del Problema

Descripcin Ontolgica: Sirve para describir los sistemas en funcin de los atributos. Por ejemplo: Vehculo: n de puertas, n de llantas, n de asientos, color, tamao, n de placa, etc. Descripcin Epistemolgica: Es una descripcin de las funciones que tiene dentro del sistema en estudio. Accin (Dinmico y en funcin del tiempo). Por Ejemplo: Vehculo: Herramienta que sirve para pasear. Herramienta que sirve para congestionar el trfico, etc.

EJEMPLO : Alumnos: Descripcin Ontolgica Se encuentran desde la edad de 17 hasta los 30 aos, su condicin econmica es regular; llevan en 3 aos en las especialidades de mecnico automotriz, electrnica, enfermera tcnica. Descripcin Epistemolgica Los alumnos, tienen la funcin de asistir a la institucin para recibir educacin por parte de los docentes, y asimilar todos los conocimientos obtenidos en clases.

SISTEMA SOLUCIONADOR DEL PROBLEMA (SSP)

Descripcin Ontolgica: Es el conjunto de caractersticas, cualidades y atributos que tiene el elemento del SSP. Descripcin Epistemolgica: Son las funciones que el analista asigna al elemento del SSP como parte del equipo multidisciplinario, con el propsito de contribuir a mejorar la situacin problema.

EJEMPLO : Nutricionista:

Descripcin Ontolgica
Profesional con conocimientos sobre el valor nutricional de los alimentos que ayudan a mejorar la calidad de vida. Descripcin Epistemolgica

Tiene la funcin de ensear a los alumnos y padres de familia como tener una buena y adecuada alimentacin.

Nota: una persona puede pertenecer al SCP y al SCP. Por ejemplo en una problema de rendimiento acadmico, el docente es parte del SCP y a la vez es un elemento importante para dar solucin a esta problemtica es decir tambin pertenece al SSP.

Tipologa de Problemas

Rango de Tipos de Problemas

Problemas Duros

Problemas Duros / Blandos Problemas Semi-estructurados

Problemas Blandos

Tipos de Problemas

Son causados por cierta causa que produce un cierto efecto. La causa normalmente es una y puede ser aislada. A mayor porcentaje de la misma causa, mayor porcentaje del mismo efecto. Si se suprime la causa puede eliminarse el efecto. Son problemas de fcil solucin. Su solucin es a corto plazo.

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Tipos de Problemas

Los problemas duros se caracterizan porque son aquellos en el Qu (qu es el problema) y el Cmo (cmo solucionarlo) estan claramente definidos y no existen dudas acerca de uno y otro proceso. Ejm: Maximizar la utilidad en una empresa, minimizar los costos de produccin, incrementar la participacion del mercado en un 10%. Su solucin implica el establecer pasos estructurados claramente definidos.

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Problemologa
Presentan caractersticas parcial o totalmente opuestas a los problemas simples. Se origina por mltiples causas directas e indirectas, que produce mltiples efectos diferentes en mltiples lugares y momentos diferentes. Su solucin es a largo plazo.

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Tipologa de Problemas

El Qu y el Cmo son difciles de definir. Su solucin es compleja y cuestionable. Ejemplos: Establer estrategias en un planeamiento estratgico para una fbrica de ropa para jvenes, la Pobreza en el Per, Cambiar la cultura y los valores en el pas.

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PRACTICA CALIFICADA:
1. Elegir un problema Social 2. Redactar 5 problemas en funcin de causa y efecto 3. Identificar el Sistema Contenedor del Problema y elaborar : - Descripcin Ontolgica - Descripcin Espistemolgica

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