Libros de Gerencia Resumidos

El emprendimiento de $100
Reinventar nuestra manera de ganarnos la vida, hacer lo que queremos y crear un nuevo futuro
Chris Guillebeau

RESUMEN EJECUTIVO
An en sus treintas, el autor del presente libro, est a punto de completar un viaje por todos los pases de la Tierra (ya ha visitado 175) y, sin embargo, nunca ha tenido un "verdadero trabajo". Hay muchas personas que han seguido el mismo camino. Se trata de empresarios fortuitos que con slo una inversin de US$ 100 (a veces, menos) ganan ahora US$ 50 mil o ms al mes. Estas son personas sin habilidades especiales, pero que han logrado monetizar aquello que los apasiona. El presente libro brinda una serie de valiosas lecciones para aprender a transitar a un mismo tiempo el camino de la satisfaccin personal y de la libertad laboral.

Unos minutos despus, Michael estaba manejando a casa mientras pensaba cmo decirle a su esposa y a sus hijos que lo haban despedido del trabajo. Una vez que pas el trauma, Michael cay en una rutina que le era poco conocida: vivir del seguro social y buscar trabajo. Pero la bsqueda no estaba rindiendo frutos. Un da, un amigo que posea una tienda de muebles le mencion a Michael que tena un cargamento de colchones en liquidacin y que no saba qu hacer con ellos. Tal vez Michael podra aprovechar esta oportunidad. Aunque era una idea extraa, Michael segua sin conseguir trabajo. As que decidi vender los colchones. "No tena plan de negocios y ni experiencia vendiendo colchones", asegura Michael. Despus de vender el cargamento, Michael decidi estudiar un poco el mercado de colchones. As que negoci con los fabricantes y alquil un local. El negocio estaba prosperando. No era lo que Michael haba planeado hacer, pero era un buen negocio. Enfrente del negocio de colchones de Michael, Sarah Young estaba abriendo una tienda de hilo para coser. Cuando le preguntaban por qu se haba dedicado a esto justo durante la crisis econmica, Sarah contestaba: "Nunca antes haba sido una empresaria. Pero s una compradora. Yo saba lo que quera, pero no exista. As que yo lo invent". Mientras tanto, en otras partes del mundo, otras personas se estaban saltando la idea de tener una tienda fsica y estaban abriendo negocios en lnea sin mayores costos iniciales. Por ejemplo Susannah Conway, de Inglaterra, empez a dar clases de fotografa por diversin y se llev la gran sorpresa cuando empez a hacer ms dinero que con su trabajo de reportera. Es el mismo caso del irlands Benny Lewis que dej atrs su ttulo de ingeniero y se dedic a recorrer el mundo para dar clases de idiomas.

Empresarios inesperados
Imagine una vida en la que pueda dedicarse todo el tiempo a hacer las cosas que le gustan. Imagine que le entrega una carta a su jefe con el siguiente mensaje: "Querido jefe, le escribo para informarle que ya no requiero de sus servicios. Gracias por todo, pero ahora har las cosas a mi manera". Imagine que hoy es el ltimo da que trabajar para otra persona. Esto es exactamente lo que estn haciendo miles de personas en todo el mundo. El lunes 4 de mayo de 2009 por la maana, Michael Hanna se puso su traje de Nordstrom (una tienda por departamentos) y si dirigi a su oficina en el centro de Portland, Oregon. Michael, un veterano en ventas con una experiencia de 25 aos, se pasa todos los das asistiendo a reuniones, haciendo presentaciones y respondiendo mensajes electrnicos. Al llegar al trabajo aqul da, se sent en su cubculo, ley las noticias y revis algunos mensajes. Uno de estos era de su jefe, que le peda verlo ms tarde durante el da. Michael llev un cliente a almorzar y regres a tiempo para responder ms mensajes. Luego, fue a la oficina del jefe. Michael se sent y se dio cuenta de que su jefe no lo vea directamente. Todo sucedi en cmara lenta. Michael haba odo varios casos parecidos, pero nunca se le ocurri que le sucedera a l tambin. Su jefe mencion la situacin econmica, la inevitable necesidad de perder gente talentosa y as sucesivamente.

El nuevo mundo de los micrompresarios

Bienvenido al extrao nuevo mundo de los microempresarios. En cierto sentido, los empresarios renegados que van contra la corriente y en solitario no son nada nuevo. Lo nuevo es lo rpido que hoy en da se puede montar un negocio. Nunca haba sido tan barato y rpido crear una compaa. De hecho, hoy en da no se necesita ms de un mes y US$ 100. Esta es una historia sobre personas que montaron sus micro-

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El emprendimiento de $100 2 negocios sin inversin, sin empleados y, por lo general, sin mucha idea de lo que estaban haciendo. Casi nunca tenan un plan formal (y en algunos casos nunca hubo un plan). El estudio de mercado se hizo al vuelo. Estn comprando los clientes? Si la respuesta es positiva, bien. De lo contrario, qu se puede hacer diferente? Al igual que el caso de Michael, casi todos estos microempresarios se iniciaron en el mundo de los negocios por accidente, tras sufrir un revs laboral. Lecciones de microempresa De los diversos casos de microempresarios, podemos extraer tres lecciones fundamentales: 1. Convergencia: entre algo que nos gusta mucho hacer (o algo en lo que somos muy buenos) y aquello que le interesa a los dems. No todo aquello que nos apasiona es interesante para el resto el mundo: no todo es mercadeable. 2. Habilidades: a diferencia de lo que se suele pensar, el xito no siempre est relacionado con una habilidad en particular sino con la sumatoria de varias habilidades. Es el caso, por ejemplo, de Scott Adams, escritor de la popular serie de tiras cmicas Dilbert. En un principio, Adams no era un buen caricaturista ni un buen escritor ni un gran humorista. Fue la combinacin de estas tres habilidades lo que le permiti destacarse. 3. La frmula mgica: si unimos lo anterior, obtenemos la frmula (no tan) secreta de la alquimia empresarial: Pasin o habilidad + utilidad = xito Ensale a pescar y comer toda su vida". El problema es que la mayor parte de los clientes no quieren aprender a pescar. Por tanto, lo mejor es ofrecerles a las personas no lo que nosotros creemos que quieren sino lo que estas realmente quieren. Y esto por lo general se reduce a lo siguiente: amor, dinero, aceptacin y tiempo libre.

Siga su pasin a cambio de dinero... tal vez

Todo esto suena tan sencillo: escoger algo que nos guste y crear un negocio alrededor de esto. Pero, es en realidad tan sencillo? Como es de esperar la respuesta es compleja. Crear un negocio en torno a algo que nos apasione puede ser ideal para muchas personas, pero no para todas. Como ya hemos dicho, no se trata de dedicarnos a cualquier cosa que nos apasiones, pues no todos los pasatiempos, intereses o habilidades se pueden vender. Hay cosas que sencillamente no le interesan a nadie. O al menos no a suficientes personas como para montar un negocio. Lo que han entendido muchos de estos microempresarios es que por lo general no nos pagan por dedicarnos a nuestro pasatiempo sino por facilitarles a los dems la posibilidad de dedicarse a un pasatiempo. Por otra parte, hay personas que prefieren no mezclar su pasatiempo con el trabajo. Si nuestro pasatiempos o aquello que nos apasiona nos permite aliviar el estrs no tiene sentido que lo convirtamos en un compromiso laboral.

El auge del empresario nmada

La idea de que la ubicacin del negocio lo es todo se ha vuelto ltimamente una verdad a medias gracias a la Internet. De hecho, gran parte de estos microempresarios no estructuran sus vidas alrededor del negocio sino que, por el contrario, estructuran el negocio alrededor de sus vidas. Veamos un ejemplo. En 2009, Brandon Pearce viva en Utah y trabajaba como un exitoso profesor de piano; es decir, lograba pagar la renta haciendo algo que le gustaba. Pero Brandon era muy curioso y quera combinar su inters por la tecnologa con su pasin por la msica. Fue entonces cuando descubri el punto de convergencia entre sus habilidades y aquello que necesitaban sus colegas. A los profesores de msica no les gusta ocuparse de la parte administrativa del asunto. Pero es inevitable que tengan que dedicarle parte del da a preparar horarios, hacer facturas, etc. Al principio, Brandon no se plate crear un negocio. Slo quera resolver un problema de organizacin. La respuesta a todo esto fue Music Teacher's Helper, una interfaz creada por Brandon para uso personal, que luego se convirti en toda una plataforma profesores de msica. La interfaz permite que cada profesor cree su propia pgina Web y pueda gestionar los aspectos no artsticos del oficio. Music Teacher's Help se convirti en todo un xito entre los

Cmo meter la felicidad en una caja y venderla

Imagnese esta escena. Es viernes por la noche y usted va a un buen restaurante despus de una larga semana de trabajo. Mientras disfruta una copa de vino, el mesonero se acerca y le ofrece el especial del da. "Esta noche tenemos un risotto de salmn delicioso", le dice. "Suena perfecto!", contesta usted y ordena el risotto. El mesonero lo anota y se va a la cocina. Hasta aqu todo va muy bien. Pero, luego, el chef sale de la cocina y se acerca a su mesa. "Me dicen que usted ha pedido el risotto", dice el chef mientras usted afirma con un gesto. "Pues bien, el risotto es difcil de preparar Alguna vez lo ha preparado?", pregunta el chef. Pero antes de que usted responda, el chef le dice lo siguiente: "Hagamos lo siguiente: vaya a lavarse las manos mientras yo comienzo a calentar el aceite de oliva. Lo espero en la cocina". Qu tiene que ver todo esto con un micronegocio? Buena parte de los negocios estn fundamentados sobre la premisa de que el cliente debe "ir a la cocina y prepararse su propia comida". En vez de ofrecerle al cliente lo que este realmente quiere, los dueos de negocio creen que lo mejor es meter al cliente tras bambalinas. Todo esto es culpa del viejo dicho segn el cual: "Dale un pez a hombre y comer un da.

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El emprendimiento de $100 3 profesores de msica y la vida de Brandon cambi por completo. En vez de vivir en Utah, ahora se despierta todos los das en una playa de Costa Rica, donde vive con su esposa y tres hijos. Brandon tiene diez empleados que viven en diversas partes del mundo y se ocupa slo unas horas al da a mantener la plataforma. Ahora Brandon es libre. No est atado a ningn pas. Al menos desde un punto de vista laboral. Y todo esto gracias a la Internet. Por tanto, es importante que aprendamos a aprovechar las circunstancias. Por ejemplo, a los maratonistas no hay que convencerlos de que compren agua. - Suministrar un pequeo empujn: las mejores ofertas generan en los posibles clientes la sensacin de que "tienen que comprar" el producto inmediatamente.

PF, garantas y regalos

A medida que pulimos nuestra oferta, debemos aprovechar los siguientes recursos: - Una pgina de preguntas frecuentes (FAQ): casi todo el mundo cree que la pgina de FAQ slo sirve para responder preguntas. Pero lo cierto es que sirve para reconfortar a los posibles compradores y despejar sus dudas. Por tanto, la idea es que identifiquemos las objeciones ms comunes que podran surgir y responderlas de antemano. - Una garanta increble: independientemente de lo que estemos vendiendo, la preocupacin principal de cualquier comprador ser siempre: "Qu hago si no me gusta el producto? Me devolvern el dinero?" Una manera muy efectiva de combatir esta preocupacin es ofrecer una garanta de satisfaccin. Por lo general, debera ser una garanta sencilla. - Dar ms de lo que ofrecemos: despus de comprar algo, solemos sufrir un cierto golpe de ansiedad ("Fue esta una buena compra? Malgast mi dinero?"). Por tanto, debemos tratar de evitar este sentimiento. Y la manera de lograrlo es dar ms de lo que esperaba el cliente.

Entrar en accin antes de planificar

Un plan? Qu plan? En el mundo de los negocios hay un prejuicio en favor de los planes de negocio. Segn aseguran los expertos, es mejor no mover un dedo antes de preparar un buen plan. En cambio, los nuevos microempresarios siguen la siguiente mxima: Empezar rpido y ver qu sucede. Hacer planes no tiene nada de malo. Pero nos podemos pasar toda una vida haciendo planes sin entrar en accin. Si debemos escoger entre hacer planes y entrar en accin, esta segunda opcin siempre es la mejor. Veamos cmo se hace: - Escoger una idea que sea mercadeable: no tiene que ser algo innovador, pero s tiene que ser la solucin a un problema, pues esto es lo que atraer a la gente. - Mantener los costos abajo: si invertimos sudor en vez de dinero en nuestro proyecto, evitaremos deudas y minimizaremos las repercusiones de cualquier fracaso. - Obtener la primera venta tan pronto como sea posible: esto es muy importante en un nuevo negocio, pues se trata de una situacin muy satisfactoria. - Vender antes de fabricar: es preferible saber si a alguien le gusta lo que ofrecemos antes de invertir tiempo en la fabricacin del producto. Una buena idea es hacer encuestas. - Responder a los resultados iniciales: analizar la situacin y determinar qu debemos hacer a continuacin.

Un viaje a Hollywood
Hagamos un viaje a Hollywood. Los ejecutivos de los estudios cinematogrficos saben que la manera de lograr que alguien vaya a ver una pelcula es crear mucha expectativa. Esta es la razn por la que se hacen presentaciones previas al estreno de una pelcula, por no hablar de bombardeo publicitario. Los micronegocios pueden reproducir este ciclo del siguiente modo: - Un vistazo al futuro: al principio no debemos dar muchos detalles del producto. Es mejor slo permitir que los posibles clientes le den un breve vistazo. - Por qu es importante este proyecto: por qu los posibles clientes se deberan interesar en el producto? - El plan para el gran debut: este es el momento de ofrecer detalles sobre el lanzamiento: dnde ser? Cmo ser? Habr alguna oferta especial para los primeros clientes? - Vaya, estamos casi listos!: esto sucede justo antes del lanzamiento; quiz un da antes. Basta con algunos recordatorios de lo que suceder. - "Dios mo, aqu lleg!": en este mensaje debemos enviar un enlace u otra manera de comprar y arengar a los posibles compradores.

Crear una oferta irresistible

Para crear una oferta que nadie pueda rehusar, debemos seguir los siguientes pasos: - Entender que no es lo mismo lo que queremos que lo que decimos que queremos: durante aos, los viajeros se han quejado del poco espacio en los asientos de aviones. Cada cierto tiempo, alguna aerolnea incluye en su oferta "ms espacio para las piernas". Suena bien, pero invariablemente estas ofertas desaparecen despus de unos pocos meses, as como el espacio adicional en los aviones. Por qu? Porque a pesar de lo que dice todo el mundo, a la mayora de los viajeros no les interesa pagar por ms espacio. Prefieren pagar menos y punto. - A casi todos nos gusta comprar, pero no nos gusta que nos vendan: a nadie le gusta sentirse presionado por un vendedor.

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Ttulo original: The $100 Startup Editorial: Crown Business Publicado en: Mayo de 2012

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