ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD

DEFINICIN DE ASERTIVIDAD La capacidad para defender tus derechos sin invadir los derechos de los dems. La asertividad es una tendencia, no es un fin que se pueda alcanzar. Su funcin no es ayudarte a conseguir tus objetivos, sino aumentar la probabilidad de conseguir tus objetivos. Con ella aumentars la satisfaccin personal relativamente al margen de los resultados. Al ser una herramienta respetuosa con quin la utiliza y quienes le rodean mejora la calidad de las relaciones personales. Diferenciar aquellas personas que poseen un dficit en asertividad de aquellas que no querer usar la asertividad. La asertividad no elimina los malentendidos ni es infalible. Su eficacia est supeditada a cundo usarla y cmo. Posibles consecuencias positivas y negativas de la Asertividad. Es un recurso ms dentro de las Habilidades Sociales. Creencias disfuncionales que obstaculizan el buen uso de la asertividad. Asertividad y cultura. Asertividad y educacin: amigas no reidas. Los extremos de la asertividad son la pasividad y la agresividad. AGRESIVIDAD Definicin de agresividad en terapia. Explicacin histrica de la agresividad. Componentes verbales y no verbales de la agresividad. Puedo ser asertivo pero no quiero, venganza, rencor y dems escaramuzas. T deberas La gente que acta mal debe ser castigada. Culpa vs responsabilidad. Es malo; existe la intencionalidad? La agresividad del Siglo XXI: una agresin de guante blanco. Consecuencias a corto, medio y largo plazo de comportarse agresivamente. Trastornos ms frecuentes en usar un estilo agresivo. Cuando hemos cambiado el pensamiento pero la comunicacin no verbal permanece. SUMISIN Definicin de Sumisin en Terapia. Explicacin histrica de la sumisin. Componentes verbales y no verbales de la Sumisin. Existe la Sumisin adaptativa? Trastornos ms frecuentes. Consecuencias emocionales, en la salud, y personales e interpersonales del estilo pasivo. El pasivo que tena miedo a volverse agresivo. Sumisos que buscan la asertividad, est su contexto preparado? Creencias ms habituales que mantienen la pasividad. Ms vale malo conocido que bueno por conocer, miedo al cambio. Sumisin y sociedad. Perfil biogrfico del Sumiso. Necesidad de aprobacin. El falso Sumiso. Ejercicios de exposicin y reestructuracin. GLOSARIO DE LAS TECNICAS ASERTIVAS SISTEMATICAS (Smith, 1975) DISCO RAYADO Tcnica que mediante la repeticin serena de las palabras que expresan nuestros deseos, una y otra vez, ensea la virtud de la persistencia, sin tener que ensayar argumentos o sentimientos de ira de antemano. Con el objeto de calentarse con miras al enfrentamiento con los dems. Efectos Clnicos: esta tcnica nos permite sentirnos a nuestras anchas e ignorar las trampas verbales manipulativas, los cebos dialecticos, la lgica irrelevante, sin apartarnos del punto en el que deseamos insistir. BANCO DE NIEBLA Tcnica que ensea a aceptar las crticas manipulativas reconociendo serenamente ante nuestros crticos la posibilidad de que haya parte de verdad en lo que dicen, sin que por ello abdiquemos de nuestro derecho a ser nuestros propios jueces. Efectos Clnicos: esta tcnica nos permite recibir las crticas sin sentirnos violentos ni adoptar actitudes ansiosas o defensivas, y sin ceder un pice frente a los que emplean crticas manipulativas. LIBRE INFORMACIN Tcnica que nos ensea a identificar los simples indicios que nos da otra persona en el curso de la vida cotidiana y que permiten reconocer qu es lo interesante o importante para esa persona. Efectos Clnicos: esta tcnica nos permite vencer nuestra timidez y entrar en conversacin social con los dems y, al mismo tiempo, induce a stos a hablarnos con mayor libertad de s mismos. ASERCIN NEGATIVA Tcnica que nos ensea a aceptar nuestros errores y faltas (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las crticas, hostiles o constructivas, que se formulen a propsito de nuestras cualidades negativas. Efectos clnicos: nos permite sentirnos a nuestras anchas an reconociendo los aspectos negativos de nuestro comportamiento o de nuestra personalidad, sin tener que adoptar actitudes defensivas o ansiosas, ni vernos obligados a negar un error real, consiguiendo al mismo tiempo reducir la ira o la hostilidad de nuestros crticos. INTERROGACIN NEGATIVA Tcnica que nos ensea a suscitar las crticas sinceras por parte de los dems, con el fin de sacar provecho de la informacin (si son tiles) o de agotarlas (si son manipulativas), inclinando al mismo tiempo a nuestros crticos a mostrarse ms asertivos y a no hacer un uso tan intenso de los trucos manipulativos.

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Efectos clnicos: nos permite provocar con serenidad las crticas contra nosotros mismos en el seno de las relaciones ntimas, induciendo al mismo tiempo a la otra persona a expresar honradamente sus sentimientos negativos y consiguiendo as mejorar la comunicacin. AUTORREVELACIN Tcnica que ensea a aceptar e iniciar la discusin de los aspectos positivos y negativos de nuestra personalidad, nuestro comportamiento, nuestro estilo de vida y nuestra inteligencia, con objeto de fomentar y favorecer la comunicacin social y reducir la manipulacin. Efectos clnicos: nos permite revelar aspectos de nosotros mismos y de nuestra vida que anteriormente provocaban en nosotros sentimientos de ignorancia, ansiedad y culpabilidad. COMPROMISO VIABLE Cuando empleamos las tcnicas asertivas verbales, es muy prctico siempre que comprendamos que no est en juego el respeto que nos debemos a nosotros mismos, ofrecer a la otra parte un compromiso viable. Siempre podemos regatear, cuando se trata de nuestros objetivos materiales, a menos que el compromiso afecte a nuestros sentimientos personales de dignidad propia. Cuando el objeto final entraa algo que afecta a nuestra dignidad, sin embargo no caben compromisos de ninguna clase. DEFINICION DE HHSS Conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa sus sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems y que, generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas (Caballo, 1986) COMPONENTES Dimensin Conductual: Componentes, Tipos. Dimensin cognitiva: Percepcin, Expectativas, Autocontrol Dimensin Ambiental: Personas, Situaciones. Algunos autores la definen en trminos de su eficacia y no de su topografa. Lograr objetivos Mantener o mejorar la relacin con otra persona Mantener la autoestima Las habilidades sociales (Alberti, 1977): Son caractersticas de las conductas, no de las personas. No son universales, sino especificas de la persona y la situacin. Estn integradas en un contexto cultural y situacional. Son una caracterstica de las conductas socialmente efectivas, no dainas. Se basan en la capacidad del individuo para escoger su actuacin.

COMPONENTES MOLECULARES DE LA CONDUCTA INTERPERSONAL - Mirada: contacto ocular - Expresin facial: sonrisa - Gestos de manos, brazos, cabeza, etc. - Postura: inclinado hacia el otro - Orientacin hacia otro lado - Distancia / contacto fsico - Volumen de la voz - Entonacin: inflexiones - Fluidez en el habla - Tiempo de habla - Contenido: - Expresiones de atencin personal (eso que me ests contando, as que t piensas) - Comentarios positivos (qu interesante, te sienta bien esa camisa) - Hacer preguntas (qu te dijo el mdico?, en qu trabajas?) - Empleo del humor - Variedad de temas - Expresiones en primera persona (yo pienso, yo lo que creo, a m me parece) - Etc.

CARACTERISTICAS DE LAS HHSS (Van Hasselt et al 1979) Son especficas de la situacin. La efectividad interpersonal se juzgar segn las conductas verbales y no verbales mostradas por el individuo. Las habilidades sociales se aprenden. El papel de la otra persona es importante y la eficacia interpersonal debera suponer la capacidad de comportarse sin causar dao verbal o fsico a los dems. MODELOS DE ADQUISIN DE HHSS TEORIA DEL APRENDIZAJE SOCIAL MODELADO: aprendizaje vicario INSTRUCCIN: enseanza directa CONDICIONAMIENTO OPERANTE: refuerzo y castigo OPORTUNIDAD DE PRCTICA: moldeamiento MEDIACIN COGNITIVA: autoinstrucciones, automanifestaciones, eficacia percibida, valor subjetivo del reforzador, etc.

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MODELOS EXPLICATIVOS DEL DFICIT DE HHSS DEFICIT EN HH CONDUCTUALES: Las habilidades sociales o asertivas bsicas no estn en el repertorio de repuesta de la persona. (Entrenamiento en HHSS) MODELO DE INHIBICIN DE RESPUESTA: La persona tiene las habilidades bsicas pero estn inhibidas en su actuacin. Esta inhibicin puede ser debida a: Ansiedad condicionada (Desensibilizacin, exposicin, relajacin) Creencias, automanifestaciones y expectativas (Terapia Cognitiva) FALLO EN LA DISCRIMINACIN: La persona tiene las habilidades bsicas pero no discrimina de forma correcta cundo ser apropiada y eficaz una respuesta asertiva, de modo que no se da. (Entrenamiento en Solucin de Problemas) MODELO COGNITIVO-EVALUATIVO O DE ELECCIN RACIONAL: La persona tiene o cree tener razones vlidas para elegir no ser asertiva. (Terapia Cognitiva) REAS DE EVALUACION 1. Pensamientos asociados a las situaciones interpersonales problemticas (expectativas, atribuciones) 2. Emociones asociadas a las situaciones interpersonales problemticas (ansiedad, rabia, vergenza) 3. Tipos de respuesta en todas las dimensiones: Dimensin conductual Dimensin ambiental: persona, situacin. 4. Expectativas de normatividad: rol, definido por la normativa asociada al contexto y por la anticipacin de las reacciones de los dems ante mis conductas. 5. Autoconcepto en funcin de la percepcin de sus hh. 6. Otras dificultades o problemas asociados INSTRUMENTOS: 1. ANALISIS FUNCIONAL de todas las situaciones problema: - Fecha, situacin, pensamiento, emocin, conducta, consecuencia - Hora y da, situacin, ansiedad, pensamientos, comportamiento, comportamiento de los dems, satisfaccin con el resultado. - Lista de dimensiones de conducta y marcar qu da hizo alguna de ellas 2. OBSERVACIN IN VIVO: role-playing, situaciones naturales. - Ansiedad antes, durante y despus. - Expectativas de autoeficacia antes, durante y despus - Pensamientos antes, durante y despus. - Comportamiento manifiesto: Registro de Habilidades Asertivas (Bas y Andrs, 1982) Sistema de Evaluacin Conductual de las Habilidades Sociales (SECHS) (Caballo, 1987) 3. CUESTIONARIOS: - Inventario de Asertividad de Rathus (1973) - Inventario de Asertividad de grambill y Richey (1975) - Inventario de Automanifestaciones en la Interaccin Social (Glass y cols., 1962) - Escala de Evitacin Social y de Incomodidad (Watson y Friend, 1969) - Escala de Miedo a las Evaluaciones Negativas (Watson y Friend, 1969) - Inventario de Ansiedad Social (Richardson y Tasto, 1976) - Cuestionario de Creencias Comunes LCC (Besai, 1977) - Perfil Discriminativo ASI (Bas, 1986) DIMENSIONES DE CONDUCTA - Iniciar o mantener conversaciones - Hablar en pblico - Expresin de amor, agrado y afecto - Defensa de los propios derechos - Pedir favores - Rechazar peticiones - Hacer cumplidos - Aceptar cumplidos - Expresin de opiniones personales, incluido el desacuerdo - Expresin de molestia, desagrado o enfado - Disculparse o admitir ignorancia - Peticin de cambios en la conducta de otros - Afrontamiento de las crticas CLASES DE PERSONAS - Amigos del mismo sexo - Amigos del sexo opuesto - Relaciones ntimas (pareja) SITUACIONES - Lugar de trabajo - Hogar - Lugares de consumo

- Padres - Lugares de ocio - Familiares - Transportes pblicos - Personas con autoridad del - Lugares formales mismo sexo - Personas con autoridad del sexo opuesto - Compaeros de trabajo del mismo sexo - Compaeros de trabajo del sexo opuesto - Contactos de consumidor - Profesionales del mismo sexo - Profesionales del sexo opuesto Nios

COMPONENTES CONDUCTUALES DE LAS HHSS COMPONENTES DE LA CONDUCTA: *VERBAL: contenido del mensaje (peticiones, alabanzas, preguntas, aprecio, refuerzo, autorevelacin, rechazo, atencin personal, humor, variedad de temas, verbalizaciones positivas, manifestaciones empticas PARALINGISTICO: tono, volumen, inflexiones, ritmo, tiempo de habla, velocidad NO VERBAL: contacto visual, sonrisa, postura del cuerpo, expresividad facial, movimientos de brazos y piernas, contacto fsico, apariencia personal

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COMPONENTES COGNITIVOS DE LAS HHSS COMPETENCIA COGNITIVA: transformar y emplear la informacin para pensar y comportarse de forma apropiada a la situacin. Hace falta: conocimiento de las cond. Habilidosas, conocimiento de las costumbres sociales, conocimiento de las seales de respuesta (donde, cuando), ponerse en el lugar de otros, capacidad de solucin de problemas ESTRATEGIAS DE CODIFICACION Y CONSTRUCTOS PERSONALES: atencin, interpretacin y categorizacin de las situaciones sociales Hace falta: percibir y atribuir adecuadamente el comportamiento, emociones y actitudes de los dems DISTORSIONES COGNITIVAS, I.I., DERECHOS ASERTIVOS SESGO FUNDAMENTAL DE ATRIBUCIN: el comportamiento se debe a causas externas, las de los dems a causas disposicionales SESGO DEL ACTOR-OBSERVADOR: nuestra conducta se debe a causas externas, las de los dems a causas disposicionales SESGO DE AUTOCONVENIENCIA: los resultados positivos son mrito nuestro, los negativos por causas externas. EXPECTATIVAS: de autoeficacia, de resultado, miedo a la evaluacin negativa VALOR SUBJETIVO DEL ESTIMULO: que hagamos algo o no depende tambin del valor que le demos al resultado de nuestro comportamiento AUTOCONTROL: autoinstrucciones; autoobservacin; autoevaluacin: autorrefuerzo COMPONENTES DE LA HABILIDAD CONVERSACIONAL Contacto visual Afecto Duracin de las intervenciones Preguntas conversacionales (libre informacin) Autorevelacin Refuerzos o cumplidos INICIO DE CONVERSACION

peridico?

CMO

dispuestas

CONSEJOS

aqu ana?

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PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO EN ASERTIVIDAD 1. LINEA BASE. Evaluacin de habilidades asertivas y sociales en situaciones naturales, simuladas y a travs de cuestionarios. 2. FASE PEDAGOGICA a. Presentacin de las normas del grupo. b. Definicin de asertividad, agresividad y sumisin. c. Presentacin y discusin de los derechos asertivos d. Presentacin y discusin de las tcnicas asertivas. e. Presentacin de las habilidades conversacionales f. Distincin entre manipulacin y asertividad. g. Distincin entre educacin y asertividad. 3. FASE DE ENSAYO CONDUCTUAL a. Definicin de las conductas a ensayar. b. Definicin del criterio de exilio. c. Eleccin de los derechos y tcnicas asertivas a utilizar en el ensayo. d. Eleccin de las habilidades conversacionales a utilizar, en su caso. e. Ensayos conductuales sucesivos con feedback, autoevaluacin, refuerzo y autorefuerzo. f. Entrenamiento en rechazo. 4. FASE DE EXPOSICION IN VIVO a. Exposicin in vivo a todas aquellas situaciones problemticas para el sujeto. b. Exposicin al ridculo. CONDUCTAS A ENSAYAR I. ASERCION NEGATIVA. a. Rechazo de demandas b. Peticin de cambio al otro c. Expresin de sentimientos negativos d. Admisin de crticas II. ASERCION POSITIVA a. Expresar afecto e inters por el otro. b. Expresar aprobacin, reforzar al otro. III. HABILIDADES DE CONVERSACION a. Saludar. b. Iniciar, mantener y terminar conversaciones. IV. HABILIDADES PARA INTIMAR a. Pedir una cita b. Hacer preguntas para recoger informacin en reas de intimidad personal. c. Dar informacin personal. EJEMPLOS I. ASERCION NEGATIVA 1. RECHAZO DE DEMANDAS El paciente dice no a la peticin de un ligue para hacer el amor. 2. PETICION DE CAMBIO El paciente le pide a su ligue que sea ms cariosa. 3. EXPRESION DE SENTIMIENTOS NEGATIVOS El paciente le dice a su ligue que no le gusta que sea l el que siempre decide adonde van a salir. 4. ADMISION DE CRTICAS El paciente acepta la crtica de su ligue, acerca de que no le gusta como viste, sin enfadarse, asumiendo que el otro tiene derecho asertivo a que le guste otro tipo de ropa II. ASERCION POSITIVA 1. EXPRESAR AFECTO E INTERES El paciente le dice a su ligue que siente algo especial por ella. 2. EXPRESAR APROBACIN. REFORZAR AL OTRO. El paciente le dice a su ligue que le gusta mucho que se ponga tan atractiva. III. HABILIDADES DE CONVERSACION 1. SALUDAR El paciente saluda en los pasillos de la Facultad a una compaera de clase que le gusta mucho. 2. INICIAR, MANTENER Y TERMINAR CONVERSACIONES El paciente entabla una conversacin en la cafetera de la Facultad, la mantiene durante un rato y se despide amablemente. IV. HABILIDADES PARA INTIMAR 1. PEDIR UNA CITA El paciente le dice a una chica que el gusta que si quiere salir con l. 2. HACER PREGUNTAS PERSONALES El paciente le pregunta durante la conversacin con una chica que le gusta si tiene novio. 3. DAR INFORMACION PERSONAL El paciente le dice a su ligue que nunca ha tenido ningn orgasmo. 4. DESARROLLO DE LOS ENSAYOS CONDUCTUALES En cada ensayo se lleva a cabo los siguientes pasos: Definir operativamente la conducta a ensayar Definir el criterio de xito en trminos cuantificables Definir a las personas que van a participar en el ensayo y el contexto

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Eleccin del derecho asertivo que van a practicar cada uno de los participantes en la interaccin Eleccin de la tcnica asertiva pertinente para esa situacin El terapeuta hace de modelo Feedback especfico de las conductas no verbales y de las verbales pertinentes Primer ensayo: el paciente representa la conducta Evaluacin del nivel de ansiedad subjetiva Visin del video de la actuacin del paciente: autoevaluacin del paciente con la hoja de registro de habilidades asertivas. Estimacin subjetiva del nivel de competencia. Feedback especfico de las conductas no verbales y verbales pertinentes segn el terapeuta y los compaeros. Contraste entre la autoevaluacin del paciente y la de los compaeros y el terapeuta: deteccin y discusin de las distorsiones cognitivas (Beck, Rush y Emery, 1979) del paciente Refuerzo y autorrefuerzo Segundo ensayo teniendo en cuenta el feedback que se ha recibido Ensayos sucesivos hasta que se cumple el criterio de xito Entrenamiento en flexibilidad: se realizan nuevos ensayos donde el paciente se entrena en responder a la conducta de rechazo del otro HABILIDADES A EVALUAR EN CADA ENSAYO - Ensayo conductual - Exposicin - Moldeamiento - Tcnicas asertivas: - Disco rayado - Banco de niebla - Libre informacin - Asercin negativa - Interrogacin negativa - Autorrevelacin - Compromiso viable HABILIDADES HETEROSOCIALES Y EN CONCERTAR CITAS DIFERENCIAS CON HHCC: * Intencin y/o propsito de la interaccin * Aspectos del contenido verbal * Conducta motora afectiva MODELOS EXPLICATIVOS DE DFICITS: * Dficit en HHSS * Ansiedad condicionada * Autoevaluaciones negativas * Atractivo personal COMPONENTES: * Contacto visual * Afecto * Duracin de las intervenciones * Autorrevelacin y libre informacin * Cumplidos * Habilidades de escucha activa * Peticin de citas: expresar el deseo de otro contacto conocer si el otro comparte ese inters propuesta de actividades a realizar da, hora, lugar, etc A CONTINUACIN VIENEN LOS IVENTARIOS Y CUESTIONARIOS

INERVENCION-TECNICAS COGNITIVAS: - Reestructuracin cognitiva - Reestructuracin Racional Sistemtica de Golfried - RET de Ellis - Entrenamiento en autoevaluacin y autorrefuerzo - Autoinstrucciones - Solucin de problemas - Discusin de derechos personales y asertivos EMOCIONALES: - Relajacin - Respiracin CONDUCTUALES: - Modelado