Ao longo do tempo as empresas podem adquirir conhecimentos e habilidades que se transformam em competncias essenciais ou recursos internos estratgicos.

Hamel e Prahalad (1995, p. 229) definem

competncias essenciais (core competence), como um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer um determinado benefcio aos clientes. Competncias essenciais so habilidades ou capacidades, no so produtos ou servios. Competncia tem se estabelecido como um dos norteadores dos modernos modelos de gesto organizacional. Diante disso, vrios estudos tm sido elaborados com vistas a definio de seu conceito e entendimento de sua aplicao para a melhoria dos processos organizacionais. No campo da gesto estratgica, segundo Fleury e Fleury (2001), o primeiro conceito de competncia foi abordado por McClelland em 1973, sendo uma viso tecnicista, baseada em aptides, habilidades e conhecimentos inerentes pessoa. Saindo da viso tecnicista, tem-se que:

[...] competncia um saber agir responsvel e que reconhecido pelos outros. Implica saber como mobilizar, integrar e transferir os conhecimentos, recursos e habilidades, num contexto profissional determinado. [...]. A rede de conhecimento em que se insere o indivduo fundamental para que a comunicao seja eficiente e gere a competncia. (FLEURY; FLEURY, 2001,p. 187). A observao dos mesmos processos aplicados para a construo do conhecimento organizacional, leva a que a competncia organizacional pode ser construda a partir de relaes existentes entre indivduos e organizaes. Em uma viso organizacional, entende-se a

competncia como: Habilidade de uma o de organizao eficiente que forma de dos isso sustentar ativos ajude e e a

coordenar capacidades

uso

organizao a atingir os seus objetivos. Note que este conceito de competncia tem trs elementos essenciais: coordenao de ativos e capacidades; inteno de desenvolver os ativos e capacidades para propsitos especficos e

viso

orientada

como

direcionador

da

ao

organizacional. (SANCHEZ, 2001, p. 7, grifo do autor) 3 A competncia organizacional s pode existir a partir do o conhecimento adquirido. da Desta forma, o conhecimento se torna requisito sine qua non para desenvolvimento Lustri; competncia, Takahachi como O salientam Miura; (2005)

conhecimento constitui a base da formao das competncias organizacionais, que propiciam s organizaes condies para sua sobrevivncia e competitividade. Prahalad e Hamel, em 1990, identificaram que as organizaes possuem as competncias essenciais, que a so aquelas fundamentais competitiva para e o

estabelecer

vantagem

posicionamento de mercado. Na viso defendida por esses autores, as competncias essenciais (PRAHALAD e HAMEL, 1990, p. 81) potencializam o acesso da organizao em uma maior variedade de mercados; contribui final; significativamente para melhoria da

percepo dos consumidores sobre o produto

dificulta

imitao

dos

produtos

pelos

competidores. Desta forma, eles definem que as competncias essenciais so recursos corporativos e que, por conta disso, devem ser realocados em nveis estratgicos das organizaes, como vemos: As competncias se constituir essenciais no foco so as fontes no do nvel desenvolvimento de novos negcios. Eles devem estratgico corporativo. (PRAHALAD; HAMEL4, 1990, p. 90, traduo nossa). Definidas as competncias organizacionais, a

empresa volta seus esforos para a aplicao de modelos de gesto que englobem processos para maximizar e potencializar o seu uso de forma estratgica. Sendo assim, o processo de construo de

competncias passa a exigir o reconhecimento de que a organizao um ambiente de relaes humanas, sociais e econmicas, como se l: [...] para que se possa compreender o processo de construo de competncias, necessrio uma viso 21). das empresas como sistemas humanosociais e econmicos (SANCHES E HEENE,1996, p.

As organizaes devem dedicar seus esforos para a implantao de estratgias administrativas que lidem com conhecimento e competncia enquanto recursos essenciais. Para isso, destacamos a importncia da execuo do programa de gesto do conhecimento e gesto por competncias. medida que as de organizaes mercados, ser a buscam sua novas de As

oportunidades competncias

base

poder

inadequada.

competncias que levaram a empresa do passado ao presente no so, necessariamente, as mesmas que 12 podem lev-la do presente ao futuro. Neste caso, a organizao deve conhecer e investir em novas competncias para dar suporte ao crescimento futuro. Por trs de toda empresa de sucesso existe uma estratgia eficaz. Os gerentes podem ter desenvolvido tal estratgia por meio de anlises formais, de tentativa e erro, intuio ou at mera sorte. Independentemente de como tenha surgido, a estratgia sustenta o sucesso de qualquer empresa. Obviamente, as empresas precisam desenvolver ou adquirir o conhecimento e as habilidades necessrias para que suas estratgias dem certo (Cusumano e Markides, 2002, p. 11).

investigao organizacionais empresarial, pode

de se

novas com tornar

competncias a estratgia ferramenta uma

alinhadas

importante de crescimento. Uma pergunta interessante e que poderia ser feita, seria: Quais novas hoje e competncias para deveramos nossa futuro? no desenvolver sobrevivncia competncias garantir

desenvolvimento estar

Neste caso, a resposta precisar ser que as devero associadas estratgia. Um investimento em competncias fora deste alinhamento poder acarretar perda de recursos financeiros e tempo, bem como tirar a empresa do seu foco. Assim, o investimento em novas competncias poder ser facilitado se a empresa souber em quais competncias deveria investir. Ulrich, Zenger e Smallwood dezesseis Depois de uma (2000, p. 108) e de (2)

identificaram organizacionais. comuns e

competncias avaliao

sntese delas, concentraram-se em quatro, mais importantes, crticas: denominando-as (1) aprendizado, competncias

velocidade, (3) inexistncia de fronteiras e (4) responsabilidade.

As competncias organizacionais alinhadas com a estratgia empresarial pode se tornar uma ferramenta importante de crescimento. Por conta disto, uma pergunta interessante e que poderia ser feita, seria: e Quais novas competncias no futuro? deveramos desenvolver hoje para garantir nossa sobrevivncia competncias desenvolvimento estar Neste caso, a resposta precisar ser que as devero associadas estratgia. Um investimento em competncias fora deste alinhamento poder acarretar perda de recursos financeiros e tempo, bem como tirar a empresa do seu foco. Finalmente, o conceito de competncia organizacional aparece como uma oportunidade para organizar e desenvolver os recursos de uma organizao, de tal forma que a eficcia e a competitividade sejam melhores.