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Centro de Gestión Administrativa

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE


Regional Distrito Capital EMPRENDIMIENTO
Sistema de Gestión de la Calidad

Código: CP-14 Versión: 3 Fecha: Agosto 28 de 2008

Fomentar la cultura del emprendimiento a través de actividades de capacitación y


OBJETIVO DEL
asesoría que contribuyan al crecimiento productivo del país por medio de la creación de
PROCESO.
empresas competitivas y sostenibles en el ámbito actual.
Aplica para las actividades de formación para el emprendimiento empresarial y la
ALCANCE.
asesoría y formalización de planes de negocio.
LIDER DEL
Coordinador Unidad de Emprendimiento.
PROCESO.

Entradas Proveedor Actividades Salidas Cliente


Solicitud de Personas
personas Población
interesadas. Desarrollar acciones de
interesadas. sensibilizada Personas
P Sensibilización hacia el
Aprendices en Registros de inscritas.
Centros de emprendimiento.
Formación. Sensibilización.
Formación.

Coordinador de Desarrollar acciones de Personas Instructores


Unidad formación en el contexto Capacitadas. Aprendices
 Personas inscritas. H
Instructor de del Programa de Titulada
Emprendimiento. Emprendimiento. Curso realizado. Demanda Social
Emprendedor
Registro Idea de Equipo de Formulación y asesoría a Planes de
Negocio o Plan de Emprendimiento H Negocio Viables Emprendedor.
los emprendedores en
negocios. Instructores Reportes.
Planes de Negocio.
SENA
Coordinador de
Entidades
 Planes de Negocio la unidad de Plan de negocio
 Formalizar planes de proveedoras de
evaluados y emprendimiento H formalizado y
negocio. recursos
viables. equipo de autorizado.
financieros.
emprendimiento
Seguimiento y Informe de
acompañamiento a las gestión de la
Proyectos Fuentes de Empresas y
empresas creadas. unidad en
aprobados. Financiación. H Emprendedores.
creación y
Monitoreo desembolso. fortalecimiento
Manejo de TICS. de las empresas.
Equipo de  Realizar auto diagnóstico
Informe de auto
emprendimiento  Diseño plan de
Empresas y diagnóstico.
Instructores intervención Empresas
Emprendedores V Informe estado
SENA  Desarrollar y medir consolidadas
puesta en marcha general de la
Dirección acciones empresa.
General  Eventos.
 Información y datos Proceso de
Proceso de
de desempeño del Informe de Medición, análisis
planeacion. Realizar seguimiento al
proceso. seguimiento. y Mejora
Proceso de V proceso de
 Informe de quejas y Informes de Coordinador
servicio al emprendimiento.
reclamos. auditorias. Unidad de
cliente.
 Mapa de riesgos. emprendimiento.
CP-14 Caracterización Proceso de Emprendimiento Página 2 de 2

- Medición
Quejas Reclamos Análisis y Mejora. Subdirector
y Sugerencias. - Servicio al Centro.
Acciones de
Cliente.  Desarrollar Acciones Coordinador
Requerimientos Mejoramiento
-Emprendedor. A Correctivas y Unidad de
Institucionales. definidas e
-Entidades Preventivas. Emprendimiento
implementadas.
Informes de proveedoras de Medición,
auditoria. recursos Análisis y Mejora.
financieros.

REQUISITOS POR CUMPLIR


DEL CLIENTE LEGALES Y/O DE ISO 9001:2000 y NTCGP
REGLAMENTARIOS 1000:2004
Formación Adecuada y Decreto 249/04 4.1. Requisitos generales.
Oportuna. Ley 789/02. 5.2 enfoque al Cliente.
Ley 344/96 7.0 Realización del Servicio
 Asesoría Técnica Confiable
Ley 1014 de 2006, fomento a la 8.0 Medición Análisis y Mejora
cultura del emprendimiento
Decreto 934/03
Acuerdos 007 y 0015 de 2004

DOCUMENTOS DE
- P01-14 Procedimiento para la asesoría a planes de negocio.
CONTROL Y/O
- Manual del Asesor Fondo Emprender.
RELACIONADOS.
 Planes de Negocio no  Acta de Compromiso Inicial y de
viables. confidencialidad del
 Dedicación excesiva de Emprendedor.
tiempo en los procesos de  Definición de Estándares de
RIESGOS DEL asesoría. PUNTOS DE Tiempo por proceso de asesoría.
PROCESO.  Deserción del CONTROL.  Registro y control Proceso de
Emprendedor por Asesoría.
debilidad en el aspecto  Asignación de planes para
técnico y de compromiso asesorar de acuerdo al perfil del
por parte del asesor. asesor.
 Talento Humano
competente. • Cobertura de la cultura al
emprendimiento en la población
 Equipos de Cómputo. SENA (%).

RECURSOS
 Software simulador • Eficacia del Proceso de
financiero. INDICADORES Emprendimiento.
REQUERIDOS
 Conexión a Internet. DEL • Eficiencia del Proceso de
PARA EL
PROCESO.  Medios Didácticos y PROCESO. Emprendimiento Poblaciones
Papelería. Vulnerables.
 Ayudas Audiovisuales.
 Teléfonos. (Ver tabla de Indicadores de
Gestión emprendimiento )
 Oficina.

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