MANUAL SOPORTE TCNICO MANTENIMIENTO PCS

CONTENIDO INTRODUCCION COMPONENTES PRINCIPALES DE UNA COMPUTADORA COMPONENTES INTERNOS COMPONENTES EXTERNOS DISPOSITIVOS DE ENTRADA DISPOSITIVOS DE SALIDA MANTENIMIENTO PREVENTIVO MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO LIMPANDO EL SISTEMA TECNICAS SOFTWARE PARA EL MANTENIENTO FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO AVERIAS AVERIAS DE LA PILA O BATERIA AVERIAS EN EL MICROPROCESADOR REINSTALACION DE SOFTWARE

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INTRODUCCION Propsito de este manual. Aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC. Lo importante en realidad, es tener habilidad y paciencia, ya que son equipos frgiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algn componente. Tambin es resolver los problemas que plantean cuando el equipo no funciona. Esto no est en los manuales, ni se aprende en la escuela, y a veces, ni siquiera se encuentra en Internet. Es frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo. Este manual pretende ayudarle a dar mantenimiento preventivo a una PC. Pero antes debe tener en cuenta unas mnimas precauciones. Precauciones con la corriente elctrica. La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios, que resultan inofensivos, pero para obtener esa tensin de la red elctrica (110 voltios aprox.), necesita transformarla. Debido a esto, en el interior de la maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensin de la red. Estos puntos son: - El interior de la fuente de alimentacin. - El cable que va desde la fuente hasta el interruptor. - Los conectores (la clavija). Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora enchufada a la red elctrica, cosa que es poco respetada. Para no daar algunos componentes como la tarjeta madre la memoria RAM, es necesario descargar la electricidad esttica que pueda tener nuestro cuerpo. Para ello hay unas pulseras hechas de cintas conductoras y provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra, y que es recomendable tener puesta mientras se tocan los equipos. Otra solucin consiste en tocar con una mano, antes de proceder, la toma de tierra.

Para qu, el Mantenimiento Preventivo? El mantenimiento incluye tcnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida til ms largo y libre de fallas.

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En qu consiste el Mantenimiento Preventivo? Bsicamente consiste en la limpieza fsica Interna y Externa del equipo de cmputo. As mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente, como dispositivos para proteccin de las sobre cargas elctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. 2. COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA 2.1 COMPONENTES INTERNOS La tarjeta madre: Es el componente clave de la computadora. Contiene un microprocesador, la memoria y otros circuitos que son crticos para obtener una buena operacin de la PC. En otros tipos de computadoras, la tarjeta madre motherboard contiene toda o la mayora de los circuitos que conecta la computadora con el mundo exterior, La tarjeta madre fue diseada para que las sub-funciones de vdeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por circuitos adicionales en tarjetas. De esta manera, se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas. La fuente de alimentacin (fuente poder): La fuente de alimentacin se cubre de un blindaje metlico para evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para proteccin del usuario que tenga necesidad por alguna razn de abrir su computadora. Se equipa de un ventilador que sirve como sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete. La fuente de alimentacin entrega dos voltajes bsicos, 5 volts para la tarjeta madre y todos los dems circuitos, 12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra). Generalmente los conectores de la fuente son standard, la tarjeta madre recibe los conectores p8 y p9, cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre. Memoria RAM Por otro lado, la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporneo utilizado por el microprocesador y otros componentes. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento, sta es voltil, Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la computadora; tambin es ms rpida, es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy veloz.
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Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran velocidad. Por otro lado, la cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento de la PC (cuando ms grande sea el escritorio, ms papeles podr poner sobre l). Los mdulos DIMM son, en la actualidad, el estndar para las memorias RAM.

Los tipos de memoria son: SIMM: (Single In-line Memory Module - Mdulos simples de memoria en lnea) de 30/72 contactos. Los de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada vez, por lo que en un 386 486, que tiene un bus de datos de 32 bits, necesitamos usarlos de 4 en 4 mdulos iguales. Miden unos 8,5 cm (30 c.) 10,5 cm (72 c.) y las ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de color blanco. Los SIMM de 72 contactos (en su poca, ms modernos) manejan 32 bits, por lo que se usan de 1 en 1 en los 486; en los Pentium se hara de 2 en 2 mdulos (iguales), porque el bus de datos de los Pentium es el doble de grande (64 bits). DIMM: (Dual In-line Memory Module - Mdulos de memoria dual en lnea) de 168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras (bancos) generalmente de color negro, llevan dos palanquitas de color blanco por lo general en los extremos para facilitar su correcta colocacin. Pueden manejar 64 bits de una vez, Existen de 5, 3.3, 2.5 voltios. RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos, es el formato mas nuevo en el rea de las memorias y es utilizado por los ltimos Pentium 4, tiene un diseo totalmente nuevo, un bus de datos ms estrecho, de slo 16 bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores, de 266, 356 y 400 MHz. Adems, es capaz de aprovechar cada seal doblemente, de forma que en cada ciclo de reloj enva 4 bytes en lugar de 2. La memoria ROM (Read Only Memmory, o memoria de slo lectura) tambin es conocida como BIOS, y es un chip que viene agregado a la tarjeta madre. El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta madre, debido a que guarda el conjunto de instrucciones que permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema operativo. Por lo tanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema. El Procesador El chip ms importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. Sin l la computadora no podra funcionar. A menudo este componente se determina CPU,
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que describe a la perfeccin su papel dentro del sistema. El procesador es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos. JUMPERS (PUENTES) Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers, que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operacin de la computadora.

VENTILADORES Todo equipo de cmputo, cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete, que tiene como funcin la de extraer el aire caliente de su interior, el cul es derivado del funcionamiento normal de los componentes elctricos de la computadora (as como son: el procesador, el CD-ROM, la unidad de disquete, el Disco Duro, y en ocasiones cuando tambin incluyen tarjetas o accesorios especiales: Tarjeta de RED, DVD, Quemadores de CD, etc.) Disco Duro Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamiento de informacin. Este es el que guarda la informacin cuando apagamos la computadora. Aqu se guarda la mayora de los programas y el sistema operativo. Este est compuestos por varios platos, es decir, varios discos de material magntico montados sobre un eje central sobre el que se mueven. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso electromagntico codifican / decodifican la informacin que han de leer o escribir. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro est muy cerca de la superficie, de forma que casi da vuelta sobre ella, sobre el colchn de aire formado por su propio movimiento. Debido a esto, estn cerrados hermticamente, porque cualquier partcula de polvo puede daarlos. CD-ROM La unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria en cualquier computadora, que se ensamble o construya actualmente, esto es por que la mayora del software se distribuye en CD-ROM. Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde que prcticamente dejaron de lanzar programas en disquetes. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalan por su velocidad de lectura y todas tienen una capacidad mxima de almacenamiento de 650 Mb.
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Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravan sobre los discos compactos de una sola grabada (CD-R) Estas unidades se llaman quemadores ya que su funcionamiento es con un lser que quema la superficie del disco para guardar la informacin. Hoy en da existe un nuevo formato de almacenamiento en disco ptico que se llama DVD-ROM. Este disco requiere una unidad diferente y tiene una capacidad de 4.7 GB. Incluso se puede ver pelculas con calidad digital con estas unidades. Existe unidades de DVD que escriben sobre los CD-R y la mayora de ellas leen los CDROM.

2.2 COMPONENTES EXTERNOS 2.2.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADA EL TECLADO Es un dispositivo perifrico de entrada, que convierte la accin mecnica de pulsar una serie de pulsos elctricos codificados que permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanumricos y comandos a una computadora. En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas:

Teclado alfanumrico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir. Teclado numrico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una calculadora. Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya funcin depende del programa en ejecucin. Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. El cursor se mueve segn el sentido de las flechas de las teclas, ir al comienzo de un prrafo (" HOME "), avanzar / retroceder una pagina ("PAGE UP/PAGE DOWN "), eliminar caracteres ("delete"), etc.

Cada tecla tiene su contacto, que se encuentra debajo de, ella al oprimirla se Cierra" y al soltarla se " Abre ", de esta manera constituye una llave " si - no ". EL MOUSE O RATN

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El ratn o Mouse informtico es un dispositivo sealador o de entrada, recibe esta denominacin por su apariencia. Para poder indicar la trayectoria que recorri, a medida que se desplaza, el Mouse debe enviar a la computadora seales elctricas binarias que permitan reconstruir su trayectoria. Existen dos tecnologas principales en fabricacin de ratones: Ratones mecnicos y Ratones pticos.

Ratones mecnicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. La bola, al moverse el ratn, roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema informtico. Ratones pticos: Estos tienen un pequeo haz de luz lser en lugar de la bola rodante de los mecnicos. Un censor ptico situado dentro del cuerpo del ratn detecta el movimiento del reflejo al mover el ratn sobre el espejo e indica la posicin del cursor en la pantalla de la computadora.

EL ESCNER O DIGITALIZADOR DE IMGENES Son perifricos diseados para registrar caracteres escritos, o grficos en forma de fotografas o dibujos, impresos en una hoja de papel facilitando su introduccin la computadora convirtindolos en informacin binaria comprensible para sta. El funcionamiento de un escner es similar al de una fotocopiadora. Se coloca una hoja de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente, bajo el cristal existe una lente especial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel; al realizar el barrido, la informacin existente en la hoja de papel es convertida en una sucesin de informacin en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora.

2.2.2 DISPOSITIVOS DE SALIDA

LAS IMPRESORAS Esta es la que permite obtener en un soporte de papel una hardcopy: copia visualizable, perdurable y transportable de la informacin procesada por una computadora. Las primeras impresoras nacieron muchos aos antes que la PC e incluso antes que los monitores, siendo durante aos el mtodo ms usual para presentar los resultados de los clculos en aquellas primitivas computadoras, todo un avance respecto a las tarjetas y cintas perforadas que se usaban hasta entonces. TIPO DE IMPRESORAS
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Impacto por matriz de aguja o punto Chorro o inyeccin de tinta Lser

EL MONITOR Evidentemente, es la pantalla en la que se ve la informacin suministrada por la computadora. En el caso ms habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catdicos (CRT) como el de los televisores, mientras que en los porttiles es una pantalla plana de cristal lquido (LCD). La resolucin se define como el nmero de puntos que puede representar el monitor por pantalla, en (horizontal x vertical). As, un monitor cuya resolucin mxima sea de 1024x768 puntos puede representar hasta 768 lneas horizontales de 1024 puntos cada una, probablemente adems de otras resoluciones inferiores, como 640x480 u 800x600. A mayor resolucin de un monitor, mejor ser la calidad de la imagen en pantalla, y mayor ser la calidad (y por consiguiente el precio) del monitor.

3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento se divide en dos tipos:

3.1 Mantenimiento preventivo activo Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Para la mayora de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al ao.

3.2 Mantenimiento preventivo pasivo

Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye bsicamente las condiciones fsicas de operacin del sistema y la
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prevencin elctrica. Lo fsico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress trmico de encendido, la contaminacin por polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo elctrico concierne a factores como carga electrostticas, la sobre carga en la lnea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversin econmica que representa. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que est operando el equipo sea adecuado:

El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminacin aerbica como el polvo y el humo del cigarro. No coloque su equipo frente a una ventana exponindolo directamente a la luz de sol. La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress trmico de los componentes.

En cuanto a lo elctrico es conveniente hacer nfasis en lo siguiente:

La alimentacin de la lnea debe ser a travs de la salida correcta La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo. La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. La salida circular debe corresponder con la tierra.

Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, a tal fenmeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress fsico de los componentes es muy alto, en consecuencia es recomendable reducir el nmero de ciclos de encendido del equipo, por esta razn si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la lnea elctrica, hgalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL. Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y tcnicas ya descritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo. Las tcnicas de aplicacin en el desarrollo de la prctica que incluir la limpieza de:

El gabinete Disco duro

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Flopys y sus cabezas Tarjetas adaptadoras La fuente de poder La tarjeta madre Cables y conectores Teclado

3.3 Procedimiento para el mantenimiento preventivo: Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga electrosttica sobre ellos si puede daarlos permanentemente. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiesttica.

Quitar la tapa del gabinete Identificar los componentes principales Hacer un pequeo diagrama de la disposicin de las tarjetas en los slots, los jumper y los cables de los drives y el disco duro. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha seal indica que se trata de la terminal numero 1. Retirar de los slots la tarjeta de video y dems tarjetas. (Si hay) Desconectar los cables de alimentacin y cables de los drives, y retirarlo del gabinete desatornillndolo como sea necesario. Retirar el microprocesador, pila y los mdulos de memoria. Quitar las unidades de almacenamiento.

3.4 Limpiando el sistema El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que el polvo acta como aislante trmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema, excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. El polvo tambin puede corroer los contactos elctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos qumicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosin

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a las partes de la computadora. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora. 3.5 Tcnicas software para el mantenimiento Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de solucionarse, pero la incidencia de fallas es ms alta en los dispositivos que adems de circuitos electrnicos contienen partes mecnicas, como es el caso de los discos duros. Si el disco duro llegara a fallar el trabajo de das, semanas o meses pueden perderse. La nica forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la informacin. El usuario y administradores de equipos de cmputo deben elaborar un programa acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su informacin. Cada cuanto tiempo se le debe dar Mantenimiento Preventivo al Equipo?

Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cmputo en promedio cuatro veces al ao, aunque hay que tener en cuenta el sitio donde ste se encuentre instalado puesto que podra llegar a necesitarlo hasta una o dos veces ms. 4. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO. 4.1 AVERAS No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente a la primera vez es posible que se presente algn fallo. Cdigos de error al arranca la PC:
PITIDOS Se explican el arranque del ordenador y las diferentes posibles causas de que nuestro ordenador emita ciertos pitidos al encenderse. Que ocurre desde que le damos al botn de Power hasta que aparece nuestro sistema operativo cargando?? Cuando encendemos el ordenador, nuestra placa base hace una especie de escaneo a todo el sistema para comprobar si todo est en regla y continuar cargando. Lo iremos marcando por pasos: 1. POWER, llega el voltaje a placa base 2. Seguidamente alimenta a los dispositivos de almacenamiento 3. El microprocesador, resetea todos los contadores y registros para partir de 0. 4. Busca una direccin de BIOS para testear la mquina, y tambin busca el test (Comprobacin de

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dispositivos conectados) 5. POST ( Power On Self Test ) : Son un conjunto de rutinas y programas que chequean el hardware. Aqu es donde se producen los pitidos que indican el estado del ordenador 6. La BIOS enva al micro seales y asigna canales DMA y IRQ 7. Inicializa la BIOS de la VGA 8. Testeo y cuenta de memoria 9. Habilita Teclado Led"s y genera entradas 10. Busca el sector de arranque 11. Carga el boot managery cede el control al sistema operativo. Siempre que lo encendamos el modo que tiene la placa base de transmitir el estado del sistema es por medio de pitidos. Aqu tenemos algunos: Ningn pitido: No hay suministro elctrico (vamos que el cable est sin enchufar, el cable en s falla, o la caja de suministro elctrico est deteriorada, la cuestin es que no llega corriente) o tambin puede ser que el Speaker, lo que emite los pitidos, falle (lo podris comprobar si a continuacin funciona correctamente). Tono continuo: Error en el suministro elctrico (llega mal la corriente, o la caja de suministro esta fastidiada, no hay ms que cambiarla). Tonos cortos constantes: La placa madre est defectuosa, es decir, est rota, es de lo peor que nos puede ocurrir. Un tono largo: Error de memoria RAM, lo normal es que est mal puesta o que est fastidiada. Un tono largo y otro corto: Error el la placa base o en ROM Basic. Esto suele ocurrir mucho en placas base viejas, la gente las suele tirar. Un tono largo y dos cortos: Error en la tarjeta grfica. Puede que el puerto falle, por lo que no habra ms que cambiarla de puerto, pero tambin puede ser que la tarjeta grfica sea defectuosa. Dos tonos largos y uno corto: Error en la sincronizacin de las imgenes. Seguramente problema de la grfica. Dos tonos cortos: Error de la paridad de la memoria. Esto ocurre sobretodo en ordenadores viejos que llevaban la memoria de dos mdulos en dos mdulos. Esto significara que uno de los mdulos falla, o que no disponemos de un nmero par de mdulos de memoria. Tres tonos cortos: Esto nos indica que hay un error en los primeros 64Kb de la memoria RAM. Cuatro tonos cortos: Error en el temporizador o contador. Cinco tonos cortos: Esto nos indica que el procesador o la tarjeta grfica se encuentran bloqueados. Suele ocurrir con el sobrecalentamiento. Seis tonos cortos: Error en el teclado. Si ocurre esto yo probara con otro teclado. Si aun as no funciona se trata del puerto receptor del teclado. Siete tonos cortos: Modo virtual de procesador AT activo.

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Ocho tonos cortos: Error en la escritura de la video RAM. Nueve tonos cortos: Error en la cuenta de la BIOS RAM. Muchas veces nos suenan muchos de estos pitidos por cosas que no entendemos pero luego sigue funcionando con normalidad. En ese caso sera problema del detector de errores o de esa especie de escaneo que nos hace al encender el ordenador. Tonos de la BIOS AMI Pitidos fciles de identificar, su interfaz grfico ha sido mejorado y los parmetros son ms parecidos a los de AWARD. Ningn pitido. Esto significa varias cosas. Primeramente nos aseguramos de que el speaker est bien conectado, luego revisamos el cable de alimentacin. En caso de estar todo bien y la configuracin de swichers y jumpers tambin l sea cambiaremos la placa por defectuosa. Ese fallo se debe en la mayora de las veces por fallos de corriente. Un pitido. Este pitido indica que todo esta correcto. En caso de no dar imagen revisaremos la tarjeta grafica y la memoria RAM. Dos pitidos. Es un problema de memoria en tarjeta de video o en la RAM. Si vemos imagen nos aparecer un mensaje de error. Si es as cambiaremos la memoria RAM de posicin en los zcalos que ocupa ya que existe un problema de paridad, o en los primeros 64Kbytes de memoria. Si el problema persiste cambiaremos la placa. Tres pitidos. Lo mismo que cuando suenan dos pitidos. Cuatro pitidos. Lo mismo que ocurre con dos y tres pitidos. En este caso adems puede ser un error en el reloj del sistema Cinco pitidos. La placa base no ha detectado memoria RAM, o no es compatible procedemos a cambiarla de posicin o a cambiarla por otra. En muchos casos la marca de la RAM influye mucho. Seis pitidos. La controladora de teclado estropeada, hay que cambiar de placa. Siete pitidos. No se ha podido detectar el procesador o no funciona. Lo cambiamos o revisamos la configuracin. Ocho pitidos. No se ha detectado tarjeta de video o no funciona. Cambiamos de slot la tarjeta o revisamos al memoria de video. Nueve pitidos. El cdigo de la BIOS est corrupto, procedemos a flasearla si podemos, o a reemplazar el chip. Diez pitidos. La BIOS no puede leer / escribir los datos almacenados en la CMOS. Intentamos borrar estos datos puenteando el jumper Clean CMOS o quitando la pila, e intentamos salvar los valores de nuevo en la CMOS. Si el problema persiste tendremos que cambiar la placa ya que este chip viene siempre soldado. Once pitidos. La memoria cach del sistema (640Kbytes en la placa) esta daada o no pude acceder a ella . Podemos reactivar la cach mediante la combinacin Control + Alt + Shift + I Tonos de la BIOS AWARD Si poseemos esta BIOS ya nos vale agudizar el odo. En la mayora de los pitidos se les acompaa un mensaje de error. Tono ininterrumpido. Fallo en el suministro elctrico. Revisamos las conexiones y la fuente de alimentacin.

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Tonos cortos constantes. Sobrecarga elctrica, chips defectuosos, placa mal. 1 largo. Si aparece esto en la pantalla RAM Refresh Failure, significa que los diferentes componentes encargados del refresco de la memoria RAM fallan o no estn presentes. Cambiar de banco la memoria y comprobar los jumpers de buses. 1 largo y 1 corto. El cdigo de la BIOS esta corrupto o defectuoso, probaremos a flasear o reemplazamos el chip de la BIOS sino podemos cambiamos de placa. 1 largo y dos cortos. No da seal de imagen, se trata de que nuestra tarjeta de vdeo esta estropeada, probaremos a pincharla en otro slot o probaremos otra tarjeta grfica. 1 largo y 2 cortos. Si aparece por pantalla este mensaje: No video card found, este error solo es aplicable a placas base con tarjetas de vdeo integradas. Fallo en la tarjeta grfica, probaremos a desabilitarla y pincharemos una nueva en cualquier slot libre o cambiaremos la placa madre. 1 largo y 3 cortos. Si aparece este mensaje por pantalla No monitor connected Idem que el anterior. 1 largo y varios cortos. Mensaje de error. Video related failure. Lo mismo que antes. Cada fabricante implanta un cdigo de error segn el tipo de tarjeta de video y los parmetros de cada BIOS 2 largos y 1 corto. Fallo en la sincronizacin de las imgenes. Cargaremos por defecto los valores de la BIOS e intentaremos reiniciar. Si persiste nuestra tarjeta grfica o placa madre estn estropeadas. 2 cortos. Vemos en la pantalla este error: Parity Error. Se trata de un error en la configuracin de la BIOS al no soportar la paridad de memoria, la deshabilitamos en al BIOS. 3 cortos. Vemos en la pantalla este error. Base 64 Kb Memory Failure, significa que la BIOS al intentar leer los primeros 64Kbytes de memoria RAM dieron error. Cambiamos la RAM instalada por otra. 4 cortos. Mensaje de error; Timer not operational. El reloj de la propia placa base esta estropeado, no hay mas solucin que cambiar la placa. No confundir con CMOS cheksum error una cosa es la pila y otra el contador o reloj de la placa base. 5 cortos. Mensaje por pantalla Processor Error significa que la CPU ha generado un error porque el procesador o la memoria de vdeo estn bloqueados. 6 cortos. Mensaje de error: 8042 - Gate A20 Failure, muy mtico este error. El controlador o procesador del teclado (8042) puede estar en mal estado. La BIOS no puede conmutar en modo protegido. Este error se suele dar cuando se conecta/desconecta el teclado con el ordenador encendido. 7 cortos. Mensaje de error: Processor Exception / Interrupt Error Descripcin. La CPU ha generado una interrupcin excepcional o el modo virtual del procesador est activo. Procesador a punto de morirse. 8 cortos. Mensaje de error: Display Memory Read / Write error. La tarjeta de video esta estropeada, procedemos a cambiarla. 9 cortos. Mensaje de error: ROM Checksum Error; el valor del checksum (conteo de la memoria) de la RAM no coincide con el valor guardado en la BIOS. Reseteamos los valores de la CMOS y volvemos a a configurar y si persiste tendremos la RAM o la BIOS estropeadas. 10 cortos. Si vemos por pantalla esto; CMOS Shutdown Register / Read/Write Error: el registro de la CMOS RAM falla a la hora de la desconexin. En otras palabras que no puede escribir en la CMOS

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cuando salimos de configurar la BIOS. 11cortos. Mensaje de error: Cache Error / External Cache Bad la memoria cach (L1o L2) del procesador estn fallando. Tambin se aplica a la cache de la placa. 1 pitido largo + 8 pitidos cortos. Error en la verificacin de tarjeta de video, esta est defectuosa, procedemos a cambiarla 1 pitido largo + 3 pitidos cortos. Fallo en la comprobacin de la RAM (Reemplazar la memoria) posiblemente porque los ciclos de reloj de esa memoria no se corresponden con los de la placa o no son compatibles ( memoria de marca o no ). Tonos de la BIOS Phoenix La duracin de los pitidos se mide de uno a cuatro. Esta BIOS es propiedad desde hace dos aos de AWARD y estaba muy presente en equipos porttiles. 1-2-2-3: error del cdigo de verificacin de la ROM. En otras palabras BIOS corrupta 1-3-1-1: fallo en el testeo del refresco de la memoria DRAM. Revisamos que la memoria RAM este bien instalada y su configuracin de BUS sea correcta. 1-3-1-3: error en el test de del controlador del teclado. Procedemos a conectarlo bien, si persiste cambiaremos la placa ya que la controladora de teclado esta mal. 1-3-4-1: error en una direccin de memoria. Evidentemente el testeo de la RAM ha fallado tendremos que reemplazarla o revisaremos si estaba bien instalada. 1-3-4-3: error en una direccin del rea de memoria baja. Idem 2-1-2-3: error en la ROM del sistema .La BIOS esta corrupta o no se ha podido acceder a ella( leer / escribir).Tratamos de flasearla, o de sustituir el chip de la BIOS por otro idntico. 2-2-3-1: problemas con interrupciones de sistema. Entramos en la BIOS la procedemos a configurar correctamente. Errores en pantalla Otras veces no omos ningn pitido y si nos parece en la pantalla alguno de estos errores. Estos errores no dependen del tipo de BIOS. Y son comunes a todos ellos. *BIOS ROM checksun error system halted: el cdigo de control de la BIOS es incorrecto, lo que indica que puede estar corrupta. En caso de reiniciar y repetir el mensaje, tendremos que reemplazar al BIOS. *CMOS battery faled: la pila de la placa base que alimenta la memoria CMOS ha dejado de suministrar corriente. Es necesario cambiar la pila inmediatamente. *CMOS checksum error Defaults loaded: el cdigo de control de la CMOS no es correcto, por lo que se procede a cargar los parmetros de la BIOS por defecto. Este error se produce por que la informacin almacenada en la CMOS es incorrecta, lo que puede indicar que la pila est empezando a fallar. *Display switch is set incorrectly: el tipo de pantalla especificada en la BIOS es incorrecta. Esto puede ocurrir si hemos seleccionado la existencia de un adaptador monocromo cuando tenemos uno en color, o al contrario. Bastar con poner bien este parmetro para solucionar el problema *Floppy disk(s) Fail ( code 40/38/48 dependiendo de la antigedad de la bios): Disquetera mal conectada, verificamos todos los cables de conexin.

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*Hard disk install failure: la BIOS no es capaz de inicializar o encontrar el disco duro de manera correcta. Debemos estar seguros de que todos de que todos los discos se encuentren bien conectados y correctamente configurados. *Keyboard error or no keyboard present: no es posible inicializar el teclado. Puede ser debido a que no se encuentre conectado, este estropeado e incluso porque mantenemos pulsada alguna tecla durante el proceso de arranque. *Keyboard error is locked out Unlock the key: este mensaje solo aparece en muy pocas BIOS, cuando alguna tecla ha quedado presionada. *Memory Test Fail: el chequeo de memoria RAM ha fallado debido probablemente, a errores en los mdulos de memoria. En caso de que nos aparezca este mensaje, hemos de tener mucha precaucin con el equipo, se puede volver inestable y tener perdidas de datos. Solucin, comprobar que banco de memoria esta mal, y ustituirlo inmediatamente. *Override enabled Defaults loaded: si el sistema no puede iniciarse con los valores almacenados en la CMOS, la BIOS puede optar por sustituir estos por otros genricos diseados para que todo funcione de manera estable, aunque sin obtener las mayores prestaciones. *Primary master hard diskfail: el proceso de arranque ha detectado un fallo al iniciar el disco colocado como maestro en el controlador IDE primario. Para solucionar comprobaremos las conexiones del disco y la configuracin de la BIOS.

De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre ser mejor comprobar las conexiones de todos los componentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video

4.2 AVERAS DE LA PILA O BATERA Cuando se agota la pila o batera aparecer un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). En este caso habra que cambiar la pila y a continuacin volver a definir la configuracin de la PC a travs del SETUP. En algunos casos no aparece ningn mensaje sino que encontraremos en la pantalla de inicio que nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfiguracin del disco duro al principio, en este caso, observaremos que la fecha y hora son incorrectas. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuracin; habitualmente habr desaparecido la configuracin de disco duro, la hora y la fecha, etc. Dependiendo del equipo volvindolo a configurar otra vez funcionar perfectamente. Si al apagar la maquina y volver a encenderla ms tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila est agotada y si el problema persiste ser problema de la CMOS y habr que volver a sustituirla. 4.3 AVERAS EN EL MICROPROCESADOR Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles, normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador, suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador, pero hay que tener otros factores en cuenta.

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Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la tarjeta madre, del zcalo, o incluso una insercin no adecuada del microprocesador en el mismo. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta, posiblemente la tensin de trabajo sea insuficiente. Se revisarn los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la alimentacin de la misma, pero en el caso de que la configuracin del microprocesador se realice sin Jumpers, a travs del Setup, deberemos mirarlo dentro de este programa. Puede ser que est seleccionada una tensin de 33 voltios cuando el micro necesite 5 voltios. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una tensin de 5 v, el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. Si mantenemos mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse, habra que apagar el equipo inmediatamente. Si la maquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada. Para neutralizar esta eventualidad, habr que revisar los Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cmo se configure.

En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes pasos: Comprobar que el microprocesador est insertado correctamente en su zcalo. Verificar que todos los puentes de configuracin de la tarjeta madre estn colocados en funcin del tipo del microprocesador que tenemos instalado. Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione el sistema estn correctamente montados, espacialmente la fuente de alimentacin, la memoria RAM y la tarjeta de video. Si despus de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin funcionar, el error est en el micro procesador o en la tarjeta madre. Probaremos con otro microprocesador, o con otra tarjeta madre, hasta que encontremos el culpable. Una vez encontrado, habr que sustituirlo.

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