Gestin del Recurso Humano

Tema 3: Analisis y Diseo de Puestos

Subtemas:

Concepto

Elementos para el diseo de puestos

Metodologia

Descripcin

Concepto de puesto: se basa en las nociones de tarea, obligacin y funcin

a) Tarea: toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto. Por lo general es la actividad que se atribuye a los puestos simples y repetitivos. (tallar una pieza, montar una pieza, etc.)

a) Obligacin: generalmente, es la actividad atribuida a puestos ms diferenciados. (llenar un cheque, elaborar una orden de servicio, etc. Es una tarea ms mental y menos fsica.

c) Funcin: conjunto de tareas o de obligaciones ejercidas de manera sistemtica o reiterada por el ocupante de un puesto. La puede realizar una persona que, sin ocupar el puesto, desempee provisional o definitivamente una funcin. Para que un conjunto de obligaciones constituya una funcin es necesario que haya reiteracin en su desempeo.

Actividad 1: Definicin de Puesto

PUESTO

Conjunto de todas las actividades desempeadas por una nica persona, que pueden ser consideradas en un concepto unificado y que ocupan un lugar en el organigrama.

Concepto de Diseo de Puesto

(sig. Establecer 4 condiciones fundamentales)

a) Conjunto de tareas u obligaciones que el ocupante deber desempear (contenido del puesto) b) Cmo debe desempear tales tareas y obligaciones (mtodos y procedimientos de trabajo) c) A quin le debe reportar el ocupante del puesto (responsabilidad) d) A quin debe supervisar el ocupante del puesto (relacin con subordinados)

Actividad 2: Concepto de Diseo de puesto

Diseo de puesto

Es la especificacin del contenido del puesto, mtodos de trabajo y de las relaciones con los dems puestos, con objeto de satisfacer los requisitos tecnolgicos, organizacionales y sociales, as como los requisitos personales de su ocupante.

Descripcin de puestos vs anlisis de puestos

Se preocupa por el contenido del puesto: Qu es lo que el ocupante hace, cmo y por qu.

Requisitos intelectuales y fsicos que debe tener el ocupante para desempear exitosamente el puesto, responsabilidades que el puesto impone y en que condiciones debe ser desempeado.

Metodologia

MTODOS PARA LA DESCRIPCIN Y EL ANLISIS DE PUESTOS

La responsabilidad de proporcionar la informacin sobre el puesto es nicamente de lnea, mientras que la prestacin de los servicios para la recoleccin y organizacin de la informacin es responsabilidad de la funcin de staff, representado por el analista de puestos.

Mtodos ms utilizados en la descripcin y anlisis de puestos

Observacin directa

Cuestionario

Entrevista directa

Mtodos mixtos

Mtodo de observacin directa

Se realiza con la observacin directa y dinmica del ocupante en pleno ejercicio de sus funciones. Es lo ms adecuado para trabajadores que realizan operaciones manuales o de carcter sencillo y repetitivo. Caractersticas: Obtencin de datos mediante observacin visual de actividades del ocupante, realizada por el analista. La participacin del analista en la obtencin de datos es activa y la del ocupante es pasiva.

Ventajas
Veracidad de datos obtenidos. El

Desventajas
Costo elevado. Para que el mtodo sea completo se requiere un tiempo prolongado en el anlisis. La simple observacin, sin contacto directo y verbal con el ocupante, no permite la obtencin de datos importantes para el anlisis. Contraindicado para puestos no sencillos y repetitivos.

anlista es ajeno a los intereses de quien realiza el trabajo.

No requiere la paralizacin del

ocupante.
Ideal para puestos sencillos y

repetitivos.
Correspondencia adecuada entre

los datos obtenidos y frmula bsica del anlisis (qu, cmo, para qu lo hace)

Cuestionario
Debe ser un cuestionario hecho a la medida que permita obtener respuestas correctas y una informacin que pueda ser utilizada. Caractersticas: La obtencin de datos se realiza por medio del llenado de un cuestionario que realiza el ocupante o su superior para el anlisis de puesto. La participacin del analista en la obtencin de datos es pasiva, la del ocupante es activa

Ventajas
Puede ser contestado por los ocupantes, jefes directos, de manera conjunta o secuencial. Es el mtodo ms econmico para el anlisis de puestos. Es el mtodo ms completo. Mtodo ideal para analizar puestos de alto nivel, sin afectar el tiempo y actividades de los ejecutivos.

Desventajas
Es contraindicado para puestos de bajo nivel, pues los ocupantes pueden tener dificultad para interpretarlo y responderlo por escrito. Exige planeacin y realizacin cuidadosa. Tiende a ser superficial y distorsionado.

Entrevista directa
Garantiza una interaccin directa entre el analista y empleado, lo que permite eliminacin de dudas y sospechas, especialmente en el caso de empleados difciles.

Ventajas:
Obtencin de datos a travs de las personas que mejor lo conocen. Posibilidad de aclarar dudas. Mtodo de mayor conveniencia debido a la obtencin estandarizada y racional de datos. Se puede aplicar a cualquier puesto o nivel.

Caractersticas:
contacto verbal entre analista y ocupante. participacin activa de ambos

Desventajas:
Si es mal dirigida puede llevar a reacciones negativas en el personal. Posible confusin entre opiniones y hechos. Perdida de tiempo si el analista no se prepara bien. Costo operacional elevado: se necesitan analistas con experiencia y la paralizacin del ocupante.

Mtodos mixtos

Para neutralizar las desventajas y sacar el mayor provecho posible de las ventajas, la opcin es utilizar mtodos mixtos. Combinacin eclcticas de dos o ms mtodos de anlisis.

Los ms usados son:

a) Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del puesto, este ltimo llena el cuestionario y despus es sometido a una entrevista rpida, con el cuestionario como referencia. b) Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior, para ampliar y aclarar los datos obtenidos. c) Cuestionario y entrevista, ambos con el supervisor. d) Observacin directa con el ocupante y entrevista con el superior. e)Cuestionario y observacin directa, ambos con el ocupante. f) Cuestionario con el superior y observacin directa con el ocupante, etc.

 Quin disea los puestos en las organizaciones? Cules son los modelos para el diseo de puestos? Cules son las etapas en las que se realiza el anlisis de puesto?

Tarea: