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CENTRO UNIVERSITRIO DA CIDADE UNIVERCIDADE ESCOLA DE NEGCIOS CURSO DE ADMINISTRAO HIGIENE, SEGURANA E QUALIDADE DE VIDA NAS ORGANIZAES. AUTORA: KASSIA PRUDENTE MOREIRA DA COSTA E-MAIL: KASSIACOSTA@YMAIL.COM ORIENTADORA: WILCLIA RODRIGUES DE LIMA UNIDADE: MADUREIRA DATA: 26/11/2012 MAT: 04081040275

RESUMO Este artigo tem por objetivo demonstrar a importncia de um bom ambiente para se trabalhar, que proporcione bem-estar, sade e segurana para seus funcionrios. Veremos programas de higiene, como uma boa iluminao do ambiente de trabalho. Dicas de como tornar o ambiente de trabalho o mais saudvel possvel. Como reduzir o estresse no trabalho. Causas dos acidentes no trabalho, como preveni-los e quais so os seus custos. Os componentes da Qualidade de Vida no Trabalho. Responderemos tambm as seguintes perguntas: O que a segurana do trabalho? Como desenvolver um programa de higiene e segurana na sua empresa? Este artigo se baseia na pesquisa bibliogrfica, definindo por conceitos e mtodos prticos o pensamento de autores renomados. Por fim, o leitor ter a capacidade de compreender a importncia da higiene e segurana do trabalho, as causas e consequncias dos acidentes e definir as caractersticas de um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Conclui-se que no complicado em colocar as prticas dos fatores que neste artigo foram citados, primeiro deve-se satisfazer seus funcionrios motivando-os cada vez mais, e com a QVT um comeo muito eficaz e eficincia sendo um diferencial para a organizao. Palavras-chaves: Higiene, Segurana e Qualidade de vida. 1. Introduo

Qualidade de vida (QV) uma noo eminentemente humana e abrange muitos significados que refletem conhecimentos, experincias e valores de individuais e de coletividades. Com as constantes mudanas e inovaes no mercado competitivo, vm fazendo com que as empresas possam identificar diversas formas para agregar valor dentro da organizao. Com o investimento em seus funcionrios e no ambiente de trabalho, as organizaes podem obter melhor desempenho, pois estes estando comprometidos e motivados com o seu trabalho tornam-se assim, o maior ou at mesmo o principal ativo da organizao. Este projeto tem como intuito mostrar como uma organizao pode melhorar o ambiente de trabalho, auxiliando seus colaboradores, para que produzem mais sem que prejudiquem a sade fsica e mental. Com um principal objetivo de demonstrar nas empresas a melhoria que

a Qualidade de vida, em geral proporciona para seus funcionrios, para que este objetivo seja alcanado elaboraram-se trs metas, mostrar fatores que possam auxiliar os colaboradores para melhor ambiente, explicar como pode ser aplicado na organizao a seus funcionrios e indicar mtodos para seu pessoal para que possam aumentar seu bem-estar no ambiente de trabalho. Este projeto foi criado por razo da melhoria do trabalho para seus funcionrios, principalmente ajudar a organizao auxiliar seus colaboradores para que as mudanas aconteam de forma simples, deve-se mostrar as empresas melhorias que a qualidade de vida proporciona para seus colaboradores, que por sua vez pode ajudar a organizao ter condies de ambiente melhorado para o bem-estar fsico e mental. Sendo assim, uma melhoria no desenvolvimento da funo em que seus funcionrios estejam exercem, sem que afetem sua sade, de forma geral. A metodologia usada nesse projeto foi a de bibliogrfica, com pesquisa no livro, revista e site especifico para a pesquisa posa ser aperfeioada no assunto. Oferecendo meios que auxiliam na definio e resoluo dos problemas j conhecidas, como tambm explorar novas reas onde os mesmos ainda no se cristalizaram suficientemente. Permitindo que o tema seja analisado sob novo enfoque ou abordagem, produzindo assim outras concluses. A qualidade de vida est na cultura da empresa, que se preocupa em proporcionar um ambiente de trabalho mais adequado, isso esta acontecendo em todas as organizaes que no s visa remunerao e cargos mais tambm o ambiente em que seus colaboradores se encontram.

2. REVISO LITERRIA

O conceito de Qualidade de Vida no Trabalho muito abrangente, e precisa ser definido com clareza, uma vez que as posies profissionais dos trabalhadores dentro de uma organizao so meios de satisfazerem suas necessidades de toda ordem, com reflexos evidentes em as qualidade de vida. A qualidade de vida baseia-se em uma viso integral das pessoas, que o chamado enfoque biopsicossocial. As teorias de Maslow e Chiavenato equivalem s necessidades das pessoas que so motivadas essencialmente pela busca do atendimento delas. Segundo Maslow diz A ideia de Qualidade de vida do trabalho baseia-se no chamado biopsicossocial. Segundo esse enfoque, sade no e apenas ausncia de doena. Mas tambm o bem-estar biolgico, psicolgico e social (2008, p. 43), Maslow dividiu as necessidades

das pessoas em cinco, em forma de pirmide, que so: Fisiolgica, segurana, sociais estima e auto-realizao. Quando uma necessidade satisfatria, a outra necessidade tem que ser suprida. Outra teoria que tem servido de base para vrios estudos no decorrer dos anos, a Teoria de Herzberg. Estas envolvem os fatores higinicos ou extrnsecos e os fatores motivados, os quais se relacionam com as condies de trabalho (normas administrativas, estilo de chefia, benefcios e salrio, entre outros). Os fatores citados, quando no atendidos, levam os indivduos insatisfao. Chiavenato um autor mais citado em projetos diz que:

O ambiente de trabalho caracteriza por condies fsicas e materiais e por condies psicolgicas e sociais. De um lado, os aspectos ambientais que impressionam os sentidos e que podem afetar o bem-estar fsico, a sade e integridade fsica das pessoas. Do outro lado, os aspectos ambientais que podem afetar o bem-estar psicolgico e intelectual, a sade mental e a integridade moral das pessoas. De um lado, a higiene e segurana do trabalho e de outro a qualidade de vida na organizao. (2008, p. 470).

Essa citao entenda-se que o ambiente organizacional afetar seus colaboradores tanto nas condies fsicas quanto nas condies mentais, sendo assim lideres das organizaes devem ter estratgias para evitar com que seus funcionrios no tenham nenhum problema e que sejam mais motivados. Pesquisa neste projeto foi feita tambm pela intranet do Banco do Brasil e diz que:

Qualidade de vida representa o grau em que os funcionrios da organizao so capazes de satisfazer suas necessidades pessoais por meio do seu trabalho na empresa, sendo resultante de diversos fatores, tais como remunerao, condies de sade e segurana, oportunidade de ascenso profissional e de crescimento pessoal, dentre outros, sendo incentivos da empresa por casa do excesso da funo de seus colaboradores.

Para o site o programa de qualidade de vida auxilia melhor seus funcionrios para melhor exerccio funcional, de acordo com as condies fsicas do colaborador. A empresa que promove programas de QVT ter como resultado um bom atendimento, melhor produo, maior satisfao de funcionrios e clientes e tambm, melhor harmonia das atividades. Os focos desses programas so: desenvolvimento das habilidades dos funcionrios, a reduo do estresse ocupacional e o desenvolvimento de relaes mo de obra, gerncia mais cooperativas. Em relao segurana Chiavenato diz, segurana do trabalho est relacionada com a preveno de acidentes e com a administrao de riscos ocupacionais. (2004, p.437). A alta gerncia deve criar estratgias de preveno de acidentes de trabalho, moldando seus funcionrios para que os mesmos tenham a conscientizao em trabalhar de uma forma muito mais segura e eficaz. Dar treinamento e orientao ao uso de equipamentos e ferramentas de segurana, divulgando em locais apropriados onde so executados os servios, podendo informar tambm, o que no deve fazer e quais so os riscos da atividade exercida. A Higiene do Trabalho visa proteo da integridade fsica e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de sade inerentes s tarefas do cargo e ao ambiente fsico onde so realizadas. As organizaes precisam se antecipar aos possveis problemas de sade. A Segurana e a Higiene do Trabalho devem caminhar juntas. So atividades que devem estar interligadas, para que juntamente com os outros fatores, ocorra a Qualidade de Vida no Trabalho. A eficincia organizacional ser alcanada quando programas de sade e segurana forem implementados. As empresas tero mais eficincia nos seus resultados, sendo eles obtidos e pretendidos.

3. DISCUSSO TERICA 3.1.1. HIGIENE DO TRABALHO E SEUS FATORES CR TICOS

A Higiene do Trabalho est diretamente relacionada com a sade fsica e metal das pessoas. Deve-se dar importncia a: iluminao do ambiente, para que os funcionrios no forcem a viso e nem prejudiquem os mesmos em seus resultados. Um ambiente de trabalho arejado, com boa ventilao, sem a presena de odores desagradveis, melhorando o clima do ambiente. Um ambiente de trabalho com temperatura agrad vel, nem quente ou frio demais. Atualmente, por exemplo, j existem ambientes afastados para os fumantes. Em

relao a funo exercida pelos funcionrios, se depender de uma mquina barulhenta, necessrio que se use protetor auricular. J para uma funo onde preciso que se tenha concentrao necessrio que predomine o silncio. A empresa tambm precisa dar suporte com equipamentos de prote o individuais ajustveis a cada tipo fsico de funcionrio e de sua determinada tarefa. As mquinas diminuem ao mximo o esforo fsico dos colaboradores da organizao. Chiavenato cita: Uma maneira de definir sade a ausncia de doenas. (2004, p. 431). A doena no o nico fator para uma m produtividade, a falta de motivao afeta to quanto, a produo. Exames mdicos devem ser feitos periodicamente nos funcion rios sem contar no exame admissional e demissional. de bom grado tambm que pare o trabalho algumas vezes por semana para praticar exerccios de relaxamento (Ginstica Laboral). Principalmente para as funes mais estressantes. Palestras sobre medicina preventiva tambm ajudam bastante.

As conseqncias de programas inadequados so perfeitamente mensurveis: aumento de pagamentos por indenizaes, aumento dos afastamentos por doena, aumento dos custos de seguros, aumento do absentesmo e rotatividade do pessoal, baixa produtividade e baixa qualidade, alm de presses sindicais. (CHIAVENATO, 2004, p. 432).

Com isso, conclui-se que todos esses fatores geram custos para as organizaes. E o custo nunca bem-vindo, por isso precisa ser descartado, se possvel. Com a higiene da organizao, pode auxiliar uma implementao com os 5S, o

Programa 5S assim chamado devido a primeira letra de 5 palavras japonesas: Seiri (utilizao), Seiton (ordenao),Seiso (limpeza), Seiketsu (higiene) e Shitsuke

(autodisciplina). O programa tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, atravs da organizao e da disciplina no local de trabalho.

Equipe de Kaoru Ishikawa criou a Regra dos 5 s, em 1950.

So variados os benefcios entre elas, Maior produtividade pela reduo da perda de tempo procurando por objetos. S ficam no ambiente os objetos necessrios e ao alcance da mo, reduo de acidentes, maiores satisfao no trabalho. Este programa pode ajuda tambm no ambiente em relao ao visual, para que ao entrar o cliente se sinta bem com o que esta visualizando e principalmente ao funcionrio que sempre vai cultivar o ambiente perfeito para seu prprio bem-estar.

3.1.2. ESTRESSE, O SAL DA VIDA O estresse e a presso so fatores que esto intrinsecamente ligados existncia humana. Ao longo da vida, todos aprenderam a ultrapassar problemas que constituem em si um fator de presso, aquilo que se chama sal da vida e faz parte do nosso processo evolutivo. Porm, atualmente vive-se outro tipo de estresse, que resulta da vida sedentria que levamos para alm da quase ausncia da atividade fsica. O ideal, para que ningum sofresse de estresse, seria trabalhar no mais do que cinco horas dirias e dedicar-se mais ao lazer. O aparecimento do estresse pode estar relacionado a situaes reais ou imaginaria, e suas principais causas podem ser: 1. Excesso de atividade m distribuio do tempo 2. Acumulo de raiva e sentimentos negativos 3. Problemas de relacionamento 4. Descontrole diante de situaes criticas 5. Preocupaes excessivas

6. Falta de descanso e lazer 7. Dificuldade de lidar com as perdas Colaboradores podem ter atitudes preventivas, pois importante tentar evitar o estresse. Se isto no for possvel necessrio interromper sua sequencia mudando alguns de seus hbitos. Algumas atitudes podem nos auxiliar a lidar com o estresse: a ergonomia no trabalho, as escolhas adequadas em alimentao, uma atividade fsica regular, a boa sade, a qualidade do lazer no tempo livre.

3.1.3. SEGURANA NO TRABALHO. Conceitos de segurana no trabalho, segundo Chiavenato: o conjunto de medidas tcnicas, educacionais, mdicas e psicolgicas utilizadas para prevenir acidentes, quer eliminando as condies inseguras do ambiente querem instruindo ou convencendo as pessoas da implantao de prticas preventivas. e ainda, Segurana do trabalho est relacionada com condies de trabalho seguras e saudveis para as pessoas. ( 2004, p. 438) Acidente de trabalho ocorrncia imprevista e indesejvel, instantnea ou no, relacionada com o exerccio do trabalho, de que resulte ou possa resultar leso pessoal. Dever incluir ocorrncia identificveis em relao a um momento definido e oriundos de exposies continuam e intermitentes, que so podem ser identificadas em termos de um perodo de tempo provvel. Leso pessoal inclui leses traumticas, doenas e exposies ou circunstancias diante o trabalho. O empregado, em quando seu perodo de refeio ou destinado a descanso ou em quando em satisfaes das necessidades fisiolgicas, esto em perodo de trabalho. As causa dos acidentes podem ser fator pessoal de insegurana, causa relativa ao comportamento humano que pode levar a ocorrncia do acidente ou a prtica insegura, e mais uma causa comportamental, oriunda de uma ao ou emisso que, contrariando os preceitos da segurana, podem causar ou acelerar a ocorrncia de acidentes.

3.2. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)

3.2.1. SADE E BEM ESTAR

Enquanto as organizaes esto preocupadas com a produtividade e qualidade de seus

produtos e servios, os seus funcionrios esto com o pensamento voltado para sua satisfao e seu bem-estar. A organizao deve dar toda a motivao poss vel para que os funcionrios fiquem satisfeitos e possam indiretamente satisfazer os clientes. Podem conseguir isso dando oportunidades de participar de momentos decis rios da empresa, dando-lhes uma boa remunerao, satisfazendo suas necessidades mais bsicas e criando oportunidades de crescimento de carreira. Um ambiente de trabalho sem qualidade de vida gera insatisfaes a ambas as partes. Tanto o funcionrio como o gestor do negcio tero prejuzos. Um funcionrio sem motivao produz menos, e com menor qualidade, enquanto a empresa estar perdendo dinheiro com isso.

3.2.2. TIPOS DE QUALIDADE DE VIDA As organizaes podem incluir a massoterapia para melhor atender seus colaboradores. A massoterapia a aplicao de diversas tcnicas holstica de origem oriental e ocidental, exercidas por meio de toques (massagem) proporcionando grandes virtudes teraputicas, relevantes, anti estresse, estticas e desportivas. Citando algumas dessas massagens: Massagem Clssica: Trabalha a circulao de lquidos do corpo, alm dos msculos. Tambm pode ser empregada com mais vigor e com determinadas adaptaes torna-se massagem desportiva. Massagem integrativa: Tcnica ocidental que utiliza uma abordagem corporal para resgatas a totalidade humana e a interao corpo, mente e emoo. Shiatsu: Visa trabalhar a circulao energtica, por meio da presso feita com os dedos ao longo dos meridianos. Reflexologia: Massagem tereputica efetuada nos ps, que so considerados como microssistemas de rgos do corpo. Benefcios dessas massagens a melhor circulao melhora o condicionamento fsico em geral.

3.2.3. ABORDAGEM DO TEMA EM CERTIFICAES A Qualidade de vida e o ambiente de trabalho so itens em certificaes e prmios de

qualidade nacionais e internacionais. No Brasil destaca-se, o premio nacional de qualidade que foram decorrentes das normais ISO. A ISO 9004; 2000, em seu item 6.4 ambiente de trabalho, comenta que convm que a direo assegure que o ambiente de trabalho exera um influencia positiva na motivao, satisfao e desempenho das pessoas para aumentar o desempenho da organizao. O premio nacional da qualidade (PNQ), institudo em 1992, busca promover o entendimento dos requisitos para alcanar a excelncia do desempenho e troca de informaes sobre mtodos e sistemas de gesto. O PNQ composto por este sete criterios, que so definidos em liderana; planejamento estratgico, foco no cliente e no mercado; informao e analise; gesto de pessoa; gesto de processos e resultados das organizaes. Estes critrios mostram o que a organizao deve fazer para obter sucesso na busca pela excelncia no desempenho.

CONSIDERAES FINAIS

J que as organizaes so a segunda casa das pessoas, precisam ter um ambiente o mais agradvel possvel de se habitar. As pessoas responsveis pelas empresas precisam dar o suporte necessrio para que os funcionrios executem suas tarefas da melhor forma e com segurana. Proporcionando tambm o devido reconhecimento de seus trabalhos. Vimos que no difcil colocar em prtica esses fatores, desde que haja um real comprometimento da alta administrao. Para que ocorra a satisfao do consumidor, a cpula da empresa precisa, primeiro satisfazer as necessidades pessoais de seus funcionrios, que so seus clientes internos. Se os funcionrios estiverem satisfeitos, iro servir melhor os clientes. Estaro felizes em seus postos de trabalho executando da melhor forma suas funes. A melhor forma de liderar servindo as pessoas. As necessidades precisam ser satisfeitas de cima para baixo. Ou seja, os presidentes satisfazendo seus gerentes que satisfazem seus funcionrios, que por sua vez satisfaro os consumidores finais. No devem se ater a paradigmas antigos como, os funcionrios trabalham para satisfazer seus chefes. Quem na verdade deve estar satisfeito o cliente, j que ele que vai consumir o produto ou receber o servio prestado. Se este pensamento for seguido, todos estaro contentes em fazer sua parte para alcanar os objetivos propostos pela organizao. Devem-se minimizar ao mximo possvel as condies insalubres e perigosas. A Higiene do Trabalho tem relao com as condies ambientais, como iluminao, ventilao, temperatura e rudos. J a Segurana do Trabalho est diretamente relacionada preveno de acidentes,

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roubos e incndios. O mtodo dos 5s, que uma tcnica japonesa e que alguns brasileiros j aderiram, super bem vindo. Diz respeito a sensos, como de utilizao, onde o que no for utilizvel deve ser jogado fora, de organizao, colocando perto as coisas que mais se usam, de limpeza, de autodisciplina e de sade e bem-estar. Existem sensos j enraizados na cultura japonesa que deveriam ser mais utilizados na cultura dos brasileiros que so a economia, o combate aos desperdcios e tambm a determinao e unio. Os resultados obtidos pelo estudo do o devido esclarecimento importncia de programas de Higiene e Segurana nas empresas. A QVT de suma necessidade para que todos possam usufruir dos benefcios gerados por ela. Podemos ver, por meio deste artigo elaborado, que um bom ambiente para se trabalhar aquele que proporciona bem-estar fsico e mental, sade e segurana a seus funcionrios.

REFERNCIAS:

http://www.inpgblog.com.br/o-metodo-5s/

CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas. 3 Ed, Rio de Janeiro: Campus, 2008. MAXIMIANO, Antnio Cesar Amaru. Introduo administrao. Edio compacta, So Paulo: Atlas, 2008. Universidade coorporativa Qualidade de vida, intranet do Banco do Brasil. Artigo: QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM INSTRUMENTO DIFERENCIAL PARA A ORGANIZAO, ano 2010. CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizaes. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004