Nombre de la asignatura: Parcial de estudio:

Planificacin Estratgica Segundo

Introduccin
EL BSC O SISTEMA BALANCEADO DE INDICADORES Segn el libro The Balanced ScoreCard1: Translating Strategy into Action , Harvard Business School Press, Boston, 1996: el BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misin, a travs de canalizar las energas, habilidades y conocimientos especficos de la gente en la organizacin hacia el logro de metas estratgicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeo actual como apuntar el desempeo futuro. Usa medidas en cuatro categoras -desempeo financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y transdepartamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentacin y actualizar la estrategia de la organizacin. Provee el sistema gerencial para que las compaas inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas- ms bien que en gerenciar la ltima lnea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio. Un fundamento bsico del enfoque del BSC -debidamente argumentado- es que las medidas puramente financieras no son suficientes para medir el desempeo global de un negocio, y que tampoco lo son las cuatro propuestas, pero que es en torno a ellas que se puede tener una visin de conjunto, sin convertirlas en una camisa de fuerza. A continuacin -de entre otras alternativas que el BSC ofrece- resumiremos nuestra comprensin -primero- de la esencia de cada una de las cuatro perspectivas y -finalmentede la esencia de la dinmica de uso del BSC. Toda expresin de la comprensin de algo es necesariamente una interpretacin de lo que otros han querido que uno comprenda: ello no garantiza -pese a la buena intencin de las partes- que ello siempre se logre. A nuestro parecer el BSC, es una excelente herramienta estratgica que se agrega al ms moderno arsenal de armas gerenciales en que se sustenta la actual conduccin de los negocios tras la bsqueda de un muy alto desempeo. Balanced Scorecard es una metodologa desarrollada por los acadmicos Norton y Kaplan que consiste en organizar, difundir y controlar la ejecucin de la estrategia de las organizaciones. Una planificacin estratgica por s sola no ayuda a la alta gerencia ni a sus funcionarios a ejecutar y controlar que los objetivos estn siendo cumplidos y en qu medida. El Balanced Scorecard, apoyado en un software de gestin estratgica, ayuda a los directivos de las empresas a controlar peridicamente el cumplimiento de las metas permitiendo tomar acciones preventivas e inmediatas antes de que los problemas escalen a niveles muy costosos e irreversibles. El Balanced Scorecard es comparado con el control de mando de un avin. En l se controlan los niveles de combustible, altitud, inclinacin, velocidad, distancias, oxgeno durante el vuelo; de la misma manera, el BSC controla el nivel de cumplimiento de los objetivos de ventas, gastos, costos, productividad, satisfaccin del cliente, procesos, motivacin del personal, capacitacin para evitar que los gerentes y directivos desven sus esfuerzos en actividades que estn fuera de la estrategia empresarial. La metodologa del BSC est basada en estos cinco principios fundamentales: 1. 2. 3. 4. 5. Instaurar el cambio a travs del liderazgo ejecutivo. Llevar la estrategia hacia la aplicacin operativa. Alinear a toda la organizacin hacia la estrategia. Lograr que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los das. Hacer de la estrategia un proceso continuo.

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Planificacin Estratgica Segundo

Es muy importante que todos los funcionarios de la empresa conozcan y entiendan toda la estrategia de la empresa, para que contribuyan con el logro de los objetivos empresariales. La metodologa sugiere la clasificacin de sus objetivos en cuatro perspectivas de igual importancia: Perspectiva Perspectiva Perspectiva Perspectiva financiera del cliente de procesos de aprendizaje e innovacin

Cada una de las perspectivas contendr los objetivos necesarios que al ejecutarlos llevarn a alcanzar la visin empresarial y los resultados esperados por los accionistas de la empresa. El conjunto de las perspectivas y de los objetivos se representan en forma grfica en un mapa estratgico, donde se visualiza claramente la estrategia empresarial y las relaciones causa - efecto entre objetivos. Adicionalmente, los objetivos estratgicos deben definirse claramente en trminos de: quin contribuir a su logro, en qu medida, cmo se calcular y medir, en qu tiempo y a travs de qu acciones, es decir, deben personalizarse de tal forma que su seguimiento y evaluacin puedan ser efectivos.

Asesora didctica
El material necesario para que usted pueda desarrollar con facilidad ha sido compilado en el documento anexo (planificacion_estrategica_omv_02.pdf). Adicionalmente usted debe ingresar a la biblioteca virtual de la ESPE desde el portal de la ESPE seleccionando la opcin BIBLIOTECA ON-LINE del men principal ubicado en la derecha. Una vez que ha ingresado a la biblioteca virtual, existe un libro llamado La elaboracin del plan estratgico y su implantacin a travs del cuadro de mando integral , para lo que debe buscar en el sitio el tema BSC (deber escoger la seccin "Colecciones", luego BASES DIGITALES, escoja ELIBRO. Finalmente en el recuadro digite BSC y seleccione la opcin BUSCAR en EBRARY). Finalmente le recomiendo a usted la conveniencia para que revise permanentemente mi sitio web: http://omorenov.blogspot.com/, puesto que ah estn publicados algunos ejemplos y continuar publicando tanto la teora como un ejemplo de cada tema.

Actividades de aprendizaje
Actividad de aprendizaje 2.1.
Planteamiento
Vamos a realizar la propuesta de BSC de la empresa que a usted le est auspiciando, para lo cual requiero realice las siguientes actividades: 1. Es importante que usted vuelva a revisar los elementos del FODA que identific en la gua anterior, recuerde que un buen diagnstico le va a permitir realizar una propuesta amplia. Adicionalmente debe verificar si en efecto es una FORTALEZA, DEBILIDAD, OPORTUNIDAD o AMENAZA, luego establezca o relacione a qu perspectiva del BSC pertenece cada uno de los elementos del FODA basado en el concepto de cada una de las perspectivas. Podra usted utilizar la siguiente matriz: Elemento del FODA Perspectiva

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Planificacin Estratgica Segundo

No olvide mencionar, describir brevemente los productos y/o servicios que ofrece la empresa que usted seleccion para aplicar los conceptos de estaasignatura. Para que esta gua tenga validez, debe presentar una carta actualizada (debidamente firmada) en la que se CERTIFIQUE que usted est realizando la aplicacin de los conceptos impartidos de la asignatura en la empresa que usted seleccion para el presente proyecto. SIN ESTE DOCUMENTO (que lo debe enviar escaneado) SU TRABAJO NO TIENE VALIDEZ. No debe enviar nuevamente la carta de

auspicio.
2.

A partir del FODA ubicado en cada una de las perspectivas del BSC, establezca, a travs de ideas, las PROPUESTAS DE VALOR en cada una de las perspectivas del BSC para la empresa con la que usted est trabajando. Para cada propuesta defina EL IMPULSOR que se requiere para facilitar el xito de su propuesta, y, finalmente, establezca los OBJETIVOS ESTRATGICOS y su plazo de consecucin. Utilice el siguiente formato: PERSPECTIVA: Elemento del FODA F:.. O:.. D:.. A:.. Propuesta de Valor Impulsor Estratgico Objetivo Estratgico Plazo

Objetivo

Conceptualizar cada una de las perspectivas del BSC. El BSC ha sido publicado en la asesora didctica, complemente lo entendido consultando en cualquier libro de Planificacin Estratgica y/o ingresando a la biblioteca virtual de la ESPE desde el portal de la ESPE seleccionando la opcin BIBLIOTECA ON-LINE del men principal ubicado en la derecha. Una vez que ha ingresado a la biblioteca virtual, existe un libro llamado La elaboracin del plan estratgico y su implantacin a travs del cuadro de mando integral , debe buscar en el sitio el tema BSC (deber seleccionar la seccin "Colecciones", luego BASES DIGITALES, escoja E-LIBRO. Finalmente en el recuadro digite BSC y seleccione la opcin BUSCAR en EBRARY). Para mayor comprensin del tema, le sugiero que elabore un mapa conceptual en el que se comprenda las fases y pasos para construir un BSC y un cuadro de mando integral. Adicionalmente es conveniente que usted revise permanentemente mi sitio web: http://omorenov.blogspot.com/, puesto que ah estn publicados algunos ejemplos y continuar publicando tanto la teora como un ejemplo de este tema. Cualquier inquietud, por favor, no dude en notificarme en el aula virtual a travs del foro Inquietudes respecto a la realizacin de su gua de estudios .

Orientaciones didcticas

Criterios de evaluacin

Consistencia de los objetivos estratgicos por perspectivas con el diagnstico de la institucin.

Actividad de aprendizaje 2.2.

Nombre de la asignatura: Parcial de estudio: Planteamiento

Planificacin Estratgica Segundo

Con la informacin de la actividad anterior, elabore el MAPA ESTRATGICO POR PERSPECTIVAS e identifique las RUTAS ESTRATGICAS EN EL MAPA. Aplicar causa efecto en la elaboracin del mapa por perspectiva. La construccin de MAPAS ESTRATGICOS ha sido publicada en la asesora didctica, complemente lo entendido consultando en cualquier libro de Planificacin Estratgica y/o ingresando a la biblioteca virtual de la ESPE desde el portal de la ESPE seleccionando la opcin BIBLIOTECA ON-LINE del men principal ubicado en la derecha. Una vez que ha ingresado a la biblioteca virtual, existe un libro llamado La elaboracin del plan estratgico y su implantacin a travs del cuadro de mando integral, para lo que debe buscar en el sitio el tema BSC (deber seleccionar la seccin "Colecciones", luego BASES DIGITALES, escoja E-LIBRO. Finalmente en el recuadro digite BSC y seleccione la opcin BUSCAR en EBRARY). Adicionalmente es conveniente que usted revise permanentemente mi sitio web: http://omorenov.blogspot.com/, puesto que ah estn publicados algunos ejemplos y continuar publicando tanto la teora como un ejemplo de este tema. Cualquier inquietud, por favor, no dude en notificarme en el aula virtual a travs del foro Inquietudes respecto a la realizacin de su gua de estudios .

Objetivo

Orientaciones didcticas

Criterios de evaluacin

Identificacin de rutas del mapa estratgico .

Actividad de aprendizaje 2.3.

Planteamiento
Vamos a realizar la propuesta del cuadro de mando integral para la empresa que a usted le est auspiciando, para lo cual requiero que realice las siguientes actividades: 1. Establezca las MEDIDAS del cuadro de mando integral, con el siguiente detalle: KPI Definicin Operacional Periodicidad Fuente de captura de datos Lnea de base

PERSPECTIVA Objetivo estratgico

2.

Establezca las METAS del cuadro de mando integral, con el siguiente detalle: KPI Meta 1 Meta 2 Met a3 Semaforizacin * Semaforice nicamente la meta n. 1 Responsable

PERSPECTIVA Objetivo estratgico

3.

Establezca los MEDIOS para lograr las METAS y conseguir los OBJETIVOS ESTRATGICOS del cuadro de mando integral, con el siguiente detalle:

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PERSPECTIVA Objetivo estratgico MEDIDAS METAS

Planificacin Estratgica Segundo

Iniciativa Estratgica Responsable F. Inicio F. Fin

4.

Elabore la lista de proyectos que involucra cada una de las iniciativas estratgicas. Considere que no siempre a una iniciativa estratgica le corresponde un solo proyecto, pues dependiendo de su alcance o magnitud puede contemplar varios proyectos. MEDIDAS Iniciativa estratgica Proyectos Presupuesto proyecto

Objetivo estratgico

Objetivo

Construir el cuadro de mando integral. La elaboracin del cuadro de mando integral ha sido publicada en la asesora didctica as como la elaboracin de perfiles de proyectos. Complemente lo entendido consultando en cualquier libro de Planificacin Estratgica y/o ingresando a la Biblioteca Virtual de la ESPE desde el portal de la ESPE seleccionando la opcin BIBLIOTECA ON-LINE del men principal ubicado en la derecha. Una vez que ha ingresado a la biblioteca virtual, existe un libro llamado La elaboracin del plan estratgico y su implantacin a travs del cuadro de mando integral , para lo que debe buscar en el sitio el tema BSC (deber seleccionar la seccin "Colecciones", luego BASES DIGITALES, escoja E-LIBRO. Finalmente en el recuadro digite BSC y seleccione la opcin BUSCAR en EBRARY). Adicionalmente es conveniente que usted revise permanentemente mi sitio web:

Orientaciones didcticas

http://omorenov.blogspot.com/,

puesto que estn publicados algunos ejemplos y continuar publicando tanto la teora como un ejemplo de este tema. Cualquier inquietud, por favor, no dude en notificarme en el aula virtual a travs del foro Inquietudes respecto a la realizacin de su gua de estudios .

Criterios de evaluacin Planteamiento

Consistencia del CMI.

Actividad de aprendizaje 2.4.

Establezca la matriz del marco lgico de dos proyectos por cada una de las perspectivas. Use el siguiente formato: Resumen narrativo de objetivos FIN Indicadores verificables objetivamente Medios de verificacin Supuestos

PROPSITO

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COMPONENTES

ACTIVIDADES

Objetivo

Planificar proyectos. La planificacin de proyectos utilizando el modelo del marco lgico ha sido publicado en la asesora didctica, complemente lo entendido consultando en cualquier libro de Planificacin Estratgica y/o ingresando a la biblioteca virtual de la ESPE desde el portal de la ESPE seleccionando la opcin BIBLIOTECA ON-LINE del men principal ubicado en la derecha. Una vez que ha ingresado a la biblioteca virtual, existe un libro llamado La elaboracin del plan estratgico y su implantacin a travs del cuadro de mando integral , para lo que debe buscar en el sitio el tema BSC (deber seleccionar la seccin "Colecciones", luego BASES DIGITALES, escoja E-LIBRO. Finalmente en el recuadro digite BSC y seleccione la opcin BUSCAR en EBRARY). Adicionalmente es conveniente que usted revise permanentemente mi sitio web: http://omorenov.blogspot.com/, puesto que ah estn publicados algunos ejemplos y continuar publicando tanto la teora como un ejemplo de este tema. Cualquier inquietud, por favor, no dude en notificarme en el aula virtual a travs del foro Inquietudes respecto a la realizacin de su gua de estudios .

Orientaciones didcticas

Criterios de evaluacin Formato de entrega

Identificacin de las contribuciones de los procesos y del recurso humano a la consecucin de objetivos. Archivo de Microsoft Office. Enve las actividades de aprendizaje a travs de la plataforma, mediante la seccin Contenidos, en un archivo cuyo nombre debe ser: Formato: G#.Apellido.Apellido.Nombre.Asignatura

Enviar a

Preguntas o dudas

Enve sus preguntas o dudas a travs de la plataforma: utilice la seccin Enviar correo y marque el nombre de su tutor.

Puntaje por actividad

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Actividades de aprendizaje

Planificacin Estratgica Segundo

Puntaje Actividad de aprendizaje 2.1. Actividad de aprendizaje 2.2. Actividad de aprendizaje 2.3. Actividad de aprendizaje 2.4. Suman 5 1 10 4 20

En caso de que en el examen sea estrictamente necesaria la consulta de tablas, frmulas, esquemas o grficos, estos sern incluidos como parte del examen o en un anexo. EL EXAMEN SER SIN CONSULTA.

El tutor de la asignatura