Teoria dos Jogos: O jogo da busca de uma empregada domsti...

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por Fernando Barrichelo

O jogo da busca de uma empregada domstica

O servio de uma agncia de bab ou domstica geralmente funciona assim. As babs procuram a agncia, preenchem uma ficha, passam por uma triagem e fazem parte de um banco de dados. Os empregadores (pai ou a me com crianas pequenas) entram em contato com a agncia, que envia algumas candidatas para entrevista de acordo com o perfil solicitado. A agncia no faz esse servio de graa - o empregador paga o valor de um salrio mensal da profissional e a bab paga uma comisso. O valor ao empregador alto, mas h garantia: se durante os primeiros trs meses a bab no der certo, a agncia inicia outro processo de indicaes e entrevistas de graa. Antes de explorar os incentivos econmicos deste "jogo", abaixo um acontecimento real comigo. Contratamos uma agncia que agendou uma entrevista com Maria numa tera-feira s 10h. No dia da entrevista, s 9h, recebemos uma ligao da agncia dizendo que a candidata no viria mais pois alegou um acidente de nibus no dia anterior. A estria estava estranha e pedimos o telefone da Maria. Ao ligar para ela percebemos certo gaguejar - estava claro que no era esta a verdade. Aps insistir, Maria revelou que a agncia pediu a ela para inventar esta verso e no a verdade: o cliente da entrevista anterior gostou e a contratou primeiro. Ligamos para a agncia. A gerente disse que sabia apenas a estria do acidente de nibus e nada mais sobre outro emprego (sabia das demais entrevistas, mas sem efetivao at ento). Ou seja, a gerente disse que a agncia tambm foi enganada. Quem estava dizendo a verdade? Ambas verses estavam estranhas. No fomos a fundo pois isso pouco importava. Bola para frente, prxima candidata. Mas o caso oferece timos elementos para uma anlise de Teoria dos Jogos, especificamente no Dilema dos Prisioneiros. Se todos colaborassem, todos ganhariam, mas observe os motivos econmicos de cada um: - A agncia faz a triagem, oferece as babs e recebe seu pagamento (um salrio) - A bab mostra suas qualidades, recebe seu emprego e paga a comisso - A empregador paga um salrio e recebe a bab No difcil de ver que existem vrios incentivos para a traio. Primeiro, nada impede que o empregador acerte com a bab de contrat-la "por fora" e combinar o seguinte discurso para com a agncia: o empregador diz que conseguiu uma bab com outra empresa ( legtimo procurar em mais de uma empresa) e a candidata diz que conseguiu emprego atravs de outra agncia ( legtimo e comum uma candidata usar mais de uma agncia simultaneamente). Neste caso ambos no pagam nada para a agncia. Mesmo que a agncia venha a descobrir o conluio, h pouco recurso judicial. Segundo, nada impede tambm que empregador e empregado combinem e mintam o salrio final acertado para pagar menos comisso. Na verdade, o nico jogador que no possui incentivos para a traio a agncia. A nica vantagem que ela possui, devido assimetria de informaes, saber de alguns "defeitos" da candidata e no revelar ao provvel empregador e tentar passar "gato por lebre". Entretanto, todas as deficincias da bab so descobertas na entrevista ou nos primeiros meses, e h a garantia contratual da agncia de iniciar um processo novamente sem custo. Qualquer tentativa de deslealdade ou incompetncia da agncia no processo agride sua prpria reputao. Tecnicamente, este um jogo repetitivo tpico - a agncia depende de indicaes de clientes satisfeitos. Uma "escorregada" da agncia faz com que ela perca clientes potenciais. A bab outra "jogadora" que possui poucos incentivos para trair considerando as conseqncias. Nada garante que ela fique no emprego o resto da vida e vai precisar de uma agncia novamente. Certamente no ter lugar na mesma agncia que traiu e, caso os concorrentes sejam minimamente organizados para criar uma lista negra de candidatos (o que seria certo, a exemplo de uma lista de mau pagadores no comrcio), a traidora no conseguir nenhuma ajuda na recolocao no mercado.

O empregador o nico que no sofre do problema de reputao no jogo repetitivo, pois no existe uma lista negra de clientes a ponto de prevenir outra agncia de ter um empregador mentiroso. Neste esquema de incentivos, para o cliente trata-se de um jogo de interao nica; para a agncia e bab so jogos de interao repetitiva, e isso faz toda diferena no comportamento.

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Mesmo assim, a maioria dos clientes so honestos, por que? Existem duas possveis explicaes para isso. Primeiro, para o empregador trair necessrio a participao da bab na trama e ela no tem garantia de sucesso no novo emprego a ponto de no precisar mais da agncia do futuro. Mais que isso, existe a possibilidade do cliente propor e a bab rejeitar usando argumentos morais, e nenhum cliente gostaria de tal repreenso vexatria. Segundo, como mostram alguns experimentos, pessoas no necessariamente agem apenas economicamente quando existem ntidos componentes ticos no jogo. Ou seja, seria fcil trair, com pouqussima consequncia, mas " errado". Assim, vamos fazer a coisa certa. Ainda bem.
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