Comportamiento Organizacional

Cap 5 Don Hellriegel y John W. Slocum, Jr. Motivacin en el puesto de trabajo

La Motivacin en el Puesto de Trabajo

? Definir motivacin y describir el proceso de motivacin ? Describir dos enfoques de motivacin basados en

necesidades humanas bsicas

? Explicar cmo el diseo de los puestos afecta la

motivacin
? Describir el modelo de expectativas de la motivacin ? Explicar cmo el sentimiento de equidad afecta la

motivacin

Sesin 5

63

Enfoques de motivacin en el puesto de trabajo ? Satisfacer necesidades humanas bsicas ? Disear puestos que motiven a las personas ? Mejorar el convencimiento de que las compensaciones deseadas pueden lograrse ? Tratar equitativamente a las personas

Sesin 5

64

Factores necesarios para estimular la motivacin

?Las personas deben ser:

?Atradas a la organizacin y retenidos ?Asignadas a las tareas para las que fueron contratados ?Estimuladas para ir ms all de la rutina

Sesin 5

65

Fases bsicas del proceso motivacional

1. Empleado identifica necesidades 2. Empleado busca maneras para satisfacerlas 3. Empleado selecciona comportamientos

6. Empleado revala sus deficiencias

5. Empleado recibe premio o castigo

4. Empleado ejecuta

Sesin 5

66

Maslow: jerarqua de necesidades

Auto realizacin Estima Afiliacin Seguridad Fisiolgicas

Sesin 5

67

Premisas de la jerarqua de Maslow

? Una necesidad satisfecha cesa de motivar ? Varias necesidades afectan a la persona al

mismo tiempo
? Las necesidades de menor nivel deben ser

satisfechas antes que las de mayor nivel se hagan sentir

? Hay ms formas de satisfacer las necesidades de

mayor nivel que las de menor nivel

Sesin 5

68

Uso del modelo Maslow

? La satisfaccin de las necesidades deficitarias estimula el

bienestar fsico y psicolgico

? La satisfaccin de las necesidades de crecimiento ayuda a

desarrollarse como un ser humano

? Si no son bloqueados, los ms altos niveles emergern y

motivarn
? El orden de las necesidades puede ser influenciado por la

cultura
? La posicin organizacional o el rol en el equipo pueden

facilitar la satisfaccin de las necesidades relacionadas al crecimiento

Sesin 5 69

McClelland y la motivacin de logros

? Poder
?

Accin que afecta los comportamientos de otros y tiene un gran atractivo emocional

? Afiliacin
?

Establece, mantiene y restaura cercanas relaciones personales con otros

? Logro
?

Compite contra un estndar de excelencia o proporciona una contribucin nica

Sesin 5

70

Usando el modelo de Motivacin de Logros

? Proporcionar feedback peridico sobre el

desempeo ? Proporcionar buenos modelos de comportamiento ? Ayudar a cambiar las autoimgenes ? Guiar en fijar y lograr metas realistas ? Comunicar que el xito gerencial es ms poder que afiliacin

Sesin 5

71

Modelo Motivador-Higiene
? Factores motivadores
? El

trabajo, reconocimiento, avance y responsabilidad tcnica, salario, condiciones laborales y relaciones interpersonales

? Factores higinicos
? Supervisin

Sesin 5

72

Usando el Modelo Motivacin-Higiene

? Los puestos diseados con motivadores mejoran las competencias ? Los motivadores proporcionan feedback ? La satisfaccin e insatisfaccin pueden existir simultneamente ? Criticas al modelo ?Limitada investigacin (mtodo) ?Dimensiones separadas

Sesin 5

73

Premisas bsicas del modelo de expectativas

? Una combinacin de fuerzas determina el comportamiento ? Las personas determinan sus comportamientos ? Diferentes personas tienen diferentes necesidades y metas y quieren diferentes reconocimientos ? Las personas deciden entre alternativas basados en sus percepciones
Sesin 5 74

Variables clave en el Modelo de Expectativas

? Resultados de primer nivel resultados de hacer el trabajo ? Resultados de segundo nivel eventos positivos o negativos producidos por resultados del primer nivel ? Expectativas creencia en esfuerzo-expectativas ? Instrumentalidad relacin entre los resultados de primer y segundo nivel ? Valencia preferencia por un resultado de segundo nivel
Sesin 5 75

El modelo de expectativas en accin

Resultados de primer orden Esfuerzo Asistir a clases Estudiar Tomar apuntes Prepararse para exmenes Resultados de segundo orden Autoconfianza Autoestima Felicidad personal Promedio global Expectativa Aprobacin de otros Instrumentalidad Respeto de otros
Fuente: Cron, Wm.L., Slocum, J.W., y VandeWalle, D. The role of goal orientation following performance feedback. Journal of Applied Psychology , 2001, 86, 629-640. Sesin 5 76

Desempeo: Notas A B C D F

Problemas potenciales del Modelo de Expectativas

? Difcil medir con exactitud el esfuerzo ? Falta de especificidad en la importancia relativa

de los resultados de segundo orden

? Premisa implcita de que la motivacin es un

proceso de eleccin consciente

? Trabaja mejor en culturas que enfatizan el locus

de control interno en lugar del externo

Sesin 5

77

Usos organizacionales del modelo

? Determine los resultados que valora cada trabajador ? Defina los niveles de desempeo en trminos ? ? ? ? ?

observables y medibles Asegrese que el desempeo deseado puede alcanzarse Ligue el desempeo deseado con los resultados deseados por el trabajador Recuerde que la motivacin est basada en percepciones Elimine factores que entran en conflicto con los comportamientos deseados Asegrese que los cambios en las retribuciones estn ligados al esfuerzo de los trabajadores
Sesin 5 78

Ejemplos de aportes y resultados

Aportes
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

Resultados
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

Edad Asistencia Habilidades interpersonales, de comunicacin Esfuerzo del trabajo (largas horas) Nivel de educacin Experiencia Desempeo Apariencia personal Antigedad Estatus social Habilidades tcnicas Capacitacin

Trabajos retadores Beneficios adicionales Privilegios Seguridad en el puesto Monotona Ascenso Reconocimiento Responsabilidad Salario Beneficios por antigedad Smbolos de estatus Condiciones de trabajo

Sesin 5

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Inequidad como un proceso motivacional

La persona percibe inequidad Experimenta tensin

Quiere reducir la tensin

La persona toma accin

Sesin 5

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Maneras de reducir la tensin de la inequidad

? Cambiar sus aportes ? Cambiar sus resultados ? Distorsionar sus aportes o resultados ? Dejar la organizacin o el puesto ? Cambiar su grupo de referencia ? Distorsionar los aportes o resultados de

otros
Sesin 5 81

Usos del modelo equidad

? Tratar con justicia ? La gente se compara con otros y decide sobre la

equidad
? La equidad de las reglas influencia la percepcin

de lo justa que es la organizacin

Sesin 5

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