Universidad Csar Vallejo Facultad de Ingeniera Escuela de Ingeniera Industrial

Empresa Consultora Empresarial y ejecutiva INDUSTRIAL GROUP

INFORME DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN DEL VII CICLO

Autores: ARELLANO ZAPATA, Elena BAZN LPEZ, Katherine CASTILLO SCHMIEL, Ximena CASTILLO SILVA, Dustin SANDOVAL REBAZA, Tania SOSA PASTOR, Anita VIVAR SANCHEZ, Franko

Docente: Ing. Jackson Buchelli Perales

Curso: Marketing Trujillo, Per 2011

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INDICE
CARATULA ................................................................................................................................................ 1

INDICE .............................................................................................................................. 2 LA EMPRESA Y EL PRODUCTO ...................................................................................... 4 La Empresa ....................................................................................................................... 4 El producto ........................................................................................................................ 4 ANALISIS FODA ................................................................................................................ 4 ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR ............................................................................. 5 ACTIVIDADES DE SOPORTE ........................................................................................... 6 ACTIVIDADES PRIMARIAS .............................................................................................. 7 EL MARKETING ESTRATEGICO ...................................................................................... 9 Delimitacin de Mercado.................................................................................................... 9 Investigacin de Mercado .................................................................................................. 9 Tecnicas .......................................................................................................................... 10 Muestra............................................................................................................................ 13 Resultados ....................................................................................................................... 14 Conclusiones ................................................................................................................... 19 Comportamiento del consumidor ..................................................................................... 21 Comportamiento de compra ............................................................................................. 21 Factores de influencia ...................................................................................................... 22 Segmentacin .................................................................................................................. 23 Target o Mercado Objetivo............................................................................................... 24 Posicionamiento .............................................................................................................. 24 ESTRATEGIAS................................................................................................................ 24 Misin .............................................................................................................................. 24 Estrategia Genrica ......................................................................................................... 25 Estrategia Competitiva ..................................................................................................... 25 Estrategia de Posicionamiento ......................................................................................... 25 Estrategia de Segmentacin ............................................................................................ 25 Slogan ............................................................................................................................. 26 MARKETING OPERATIVO .............................................................................................. 26 Producto .......................................................................................................................... 26 Estrategias del producto .................................................................................................. 27 Objetivos de Producto...................................................................................................... 27 2

INDUSTRIAL GROUP Precio .............................................................................................................................. 28 Plaza y Distribucin ......................................................................................................... 28 Promocin ....................................................................................................................... 29 Estrategias de promocin y comunicacin- publicidad ..................................................... 29 MERCADO ...................................................................................................................... 30 Mercado:.......................................................................................................................... 30 Oferta............................................................................................................................... 30 Competencia Actual ......................................................................................................... 30 Demanda ......................................................................................................................... 30 Competencia Futura ........................................................................................................ 31 Productos Sustitutos ........................................................................................................ 31 MODELO FINAL DE LA ENCUESTA ............................................................................. 32 ANEXOS.......................................................................................................................... 32

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1. LA EMPRESA Y EL PRODUCTO 1.1. La Empresa Somos una empresa que brinda servicios enfocados en consultora empresarial y ejecutiva dirigida a las PYMES de la ciudad de Trujillo con la finalidad de prestar asistencia, capacitacin y organizacin a su empresa.

1.2. El producto Es una consultora centrada en las PYMES cuyos servicios se enfocan en la competitividad y rentabilidad de nuestro cliente, los conocimientos que ofrece son: Sistemas de Gestin de Calidad Implementacin de ISO: ISO 9001, 19011, OHSA 18001, Clima organizacional, diseo de talleres y cursos personalizados, Recursos Humanos, Estudio de tiempos, Optimizacin de recursos. Nos basamos principalmente en la capacitacin a nuestros clientes, para que puedan incursionarse dentro del mundo competitivo utilizando las nuevas herramientas utilizadas por la competencia.

2. ANALISIS FODA FORTALEZAS Estamos capacitados para proveer respuestas rpidas y exactas. Brindamos atencin al cliente de OPORTUNIDADES Nuestro sector de negocios est en expansin, con

muchas oportunidades futuras de xito. En el pas hay muchas

calidad, por ser nuestros clientes F O D A selectos y la cantidad de trabajo es pequea, podemos inferir que

PYMES que son clientes potenciales empresa. El futuro econmico de de nuestra

contamos con tiempo suficiente para dedicarnos a los clientes. Atencin personalizada y excelencia en el servicio al cliente como parte integral de nuestro servicio. Adaptacin al mercado y a las demandas.
4

nuestro pas debido a nuevo cambio de gobierno .

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Costos accesibles para nuestros clientes. DEBILIDADES Reciente aparicin y participacin en el mercado. Personal capacitado en La AMENAZAS aparicin de nuevos

competidores, y reaccin de las existentes. Los pocos recursos de las MYPES para solicitar nuestro servicio. Falta de acceso a

conocimientos, pero con falta de experiencia en el campo laboral. Estamos vulnerables a que nuestros clientes no se encuentren satisfechos y dejen nuestros servicios. Como somos una empresa nueva, nuestro capital es bajo en

posibilidades de capacitacin.

comparacin con la competencia.

3. ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR

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3.1. ACTIVIDADES DE SOPORTE

3.1.1. RECURSOS HUMANOS Se enva a los ingenieros que pertenecen en la consultora a capacitacin cada cierto tiempo cada 6 meses. El personal est altamente calificado en los temas a tratar. Se motiva al personal premindolo con incentivos: ingeniero del semestre, bonificacin por un buen desempeo. Contratacin de personal para: limpieza.

3.1.2. TECNOLOGA Software avanzado necesario para el flujo de informacin que la empresa bajo nuestro servicio necesite y/o se identifique deba innovar.

3.1.3. INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTE Oficina cmoda y acogedora. Comunicacin interna buena, ya que la oficina est conectada con todos sus socios. Equipos nextel para tener una mejor comunicacin directa.

3.1.4. ABASTECIMIENTO tiles de escritorio Equipamiento en el sistema de comunicacin de la empresa: celulares nextel, etc. Sistema de aire acondicionado.

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3.2. ACTIVIDADES PRIMARIAS

3.2.1. MARKETING Y VENTAS Peridicamente se actualizan anuncios en los medios de comunicacin masiva, para ser recordados por el pblico y en donde estn ubicados. Se registra a cada empresa nueva en nuestra base de datos y se le enva informacin que pueda necesitar. Nuestro precio es accesible al pblico. Mediante publicidad, dar a conocer el verdadero valor de nuestro producto para que el cliente est interesado en consumirlo. Descuentos a clientes top.

3.2.2. PERSONAL DE CONTACTO La atencin brindada al cliente ser nuestra mayor preocupacin. El personal siempre estar a la disposicin del cliente para cualquier reclamo o consulta de nuestro servicio. El cliente al acercarse a nuestra empresa ser recibido por un personal autorizado para informarle de cada uno de nuestros servicios de manera muy dedicada para lograr que este se decida por uno de estos.

3.2.3. SOPORTE FISICO Y HABILIDADES Toda nuestra documentacin estar revisada permanentemente por un personal calificado. Como somos una empresa formal podemos entregar boletas y facturas a nuestros cliente por nuestros servicios. Cada uno de los integrantes de la empresa, tiene habilidades diferentes para mejorar nuestro servicio desde marketeros hasta logstas.

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Los conocimientos que ofrece son: Sistemas de Gestin de Calidad Implementacin de ISO: ISO 9001, 19011, OHSA 18001, Clima organizacional, diseo de talleres y cursos personalizados, Recursos Humanos.

3.2.4. PRESTACION Esta empresa brinda servicios enfocados en consultora empresarial y ejecutiva dirigida a las PYMES de la ciudad de Trujillo con la finalidad de prestar asistencia, capacitacin y organizacin a su empresa. Es una consultora centrada en las PYMES cuyos servicios se enfocan en la competitividad y rentabilidad de nuestro cliente.

3.2.5. CLIENTE Internos.- cada uno de los ingenieros que pertenecen a la consultora y tienen la capacidad de atender a cada representante de la MYPE como un cliente preferencial, sin demoras ni aplazamientos. Externos.- quienes requieren de nuestros servicios, puede ser directo o final, cada uno tiene las mismas condiciones del producto (informacin) y es atendido con todas las comodidades favorables para su empresa.

3.2.6. OTROS CLIENTES Conjunto de clientes finales a quienes se les atender lo ms rpido posible y se estar pendiente de lo que necesiten. Se ofrece un aperitivo por espera, se le informa por telfono la hora exacta de su cita antes de llegar al lugar de consulta.

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4. EL MARKETING ESTRATEGICO

4.1. Delimitacin de Mercado PYMES ubicadas en la provincia de Trujillo

Fig1. Mapa de la ciudad de Trujillo

Fig. 1. Fuente: http://maps.google.com.pe/maps?hl=es&tab=wl

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4.2. Investigacin de Mercado

4.2.1. Tecnicas

TECNICA: Encuesta HERRAMIENTA:Cuestionario

Motivo de la encuesta: Obtener la informacin necesaria del consumidor para poder definir su perfil frente a la demanda de nuestro producto.

Delimitacin del mercado:PYMES de la ciudad de Trujillo del rubro: manufactura.

I.

Instrucciones (para el encuestador) Saludar cordialmente: Buenos das, seor(a) responsable de esta empresa, somos alumnos de la carrera Ingeniera Industrial en la Universidad Cesar Vallejo y nos encontramos desarrollando el curso de Marketing. Explicar motivo de la encuesta: estamos aqu para requerir de su apoyo contestando unas preguntas que nos sern provechosas para desarrollar los objetivos del curso, en esta ocasin una perspectiva del encuestado con respecto a un nuevo servicio en el mercado de Consultoras. Guiar: El encuestador pregunta y marca las respuestas del encuestado.

II.

Datos control 1. Cuntas personas laboran en la empresa actualmente, incluye todas las reas? 1 10 ( ) 11 49 ( ) 50 199 ( ) 200 a ms ( )

2. Alguna vez ha contratado los servicios de una consultora? Si ( ) No ( )

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3. Usted como miembro fundamental de esta empresa, Contratara el servicio de consultora empresarial para lograr el alcance de sus objetivos? Si ( ) No ( )

III.

Se le agradece marcar con un aspa la respuesta que crea conveniente

3.1 Objetivo 1: Producto 4. Quin lo asesora normalmente? a. Una empresa consultora b. Un profesional Independiente c. Usted mismo d. Otros____________ ( ( ( ( ) ) ) )

5. Qu rea elegira para prestar los servicios de consultora empresarial? Finanzas ( ) RR.HH. ( ) Logstica ( ) Marketing ( ) Produccin ( ) Otros ______________________

6. Cules son las dificultades que usted cree afrontan las PYMES de manufactura en la ciudad de Trujillo? __________________________________________________________ __________________________________________________________ ______________________ 3.2 Objetivo 2: Plaza 7. En qu lugar le gustara que se ubicase la consultora? a. Centro histrico de la ciudad de Trujillo b. Distrito Vctor Larco c. En las afueras de Trujillo ( ) ( ) ( )

d. Otros _____________________________

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3.3 Objetivo 3: Participacin 8. Con qu frecuencia piensa usted queutilizara la consultora? Mensual ( ) Eventual ( ) Trimestral ( ) Semestral ( ) Anual ( )

3.4 Objetivo4: Promocin 9. Por qu medio le gustara recibir informacin sobre consultoras? Internet ( ) ) Otros __________________________ TV ( ) Radio ( ) Afiches (

10. Seleccione laalternativa que cree usted sean importantes al momento de escoger un servicio de consultora. a. Prestigio ( ) b. Precio ( ) c. Calidad del servicio ( ) d. Nivel de los profesionales que la conforman ( ) e. Ubicacin ( )

11. Con qu expresin resaltara su inters por recibir consultora de la consultora INDUSTRIAL GROUP, conformada por Industriales? a. Muy interesante ( b. Algo interesante ( c. Poco interesante ( d. Nada interesante e. No sabe / no opina ) ) ) ( ( ) ) ingenieros

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3.5 Objetivo 5: Competencia 12. Conoce usted alguna consultora cerca de su empresa? Si ( ) No ( )

13. Si ha usado alguna vez el servicio de consultora, De cuntas empresas usted adquiri el servicio? 1() 2() 3() 4 () 5 a ms ( )

IV.

Cierre 14. Escriba alguna sugerencia sobre servicio de consultora para su tipo de empresa __________________________________________________________ __________________________________________________________ ______________________

4.2.2. Muestra

La actividad de cuero y calzado se considera en el rubro manufactura y est compuesto por 1300 PYMES registradas formalmente. Trujillo centra el 24% de la actividad el cual representa 312 empresas ubicadas en este distrito.

Para realizar la muestra se consideraron los siguientes datos:

Total Poblacin: 312 empresas Nivel de confianza = 95%, Z= 1.96 Margen de error = 5%, E= 0.05 P= 0.5

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Para sacar el nmero de muestras:

Por razones de economa solo se encuestara el 20%: 35 Pymes. 4.2.3. Resultados

1. Cuntas personas laboran en la empresa actualmente, incluye todas las reas?

Tamao de la Empresa

90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%

Pequea
82.14%

Mediana
17.86%

Pequea

Mediana

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2. Alguna vez ha contratado los servicios de una consultora?

Ha contratado servicios de consultora?

70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%

60.71% 39.29%

SI NO

SI

NO

Participacion en el rubro

70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 63.64% 36.36%

Pequea Mediana

10.00%
0.00%

Pequea

Mediana

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3. Usted como miembro fundamental de esta empresa, Contratara el servicio de consultora empresarial para lograr el alcance de sus objetivos?

Contrataria los servicios de una consultora?

3.57%

SI
96.43%

NO

4. Quin lo asesora normalmente?

Quin lo asesora normalmente?

3.57%

21.43%
57.14% 17.86%

empresa profesional usted otro

5. Qu rea elegira para prestar los servicios de consultora empresarial?

Qu rea elegiria para requerir servicios de consultora? finanzas

7.14% 21.43%

42.86%

28.57%

logistica marketing produccion

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6. En qu lugar le gustara que se ubicase la consultora?

78.57% Ubicacin de la empresa 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 17.86% 3.57%

centro victor larco afueras de la ciudad

centro

victor larco

afueras de la ciudad

7. Con qu frecuencia piensa usted que utilizara la consultora?

Periodo en el que se requerira el servicio

39.29% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 17.86% 10.71% 0.00% 32.14%

mensual trimestral semesral anual eventual

mensual trimestralsemesral anual eventual

8. Por qu medio le gustara recibir informacin sobre consultoras?

Medio por el que le gustaria recibir la informacin de la consultoria

7.14% 28.57% 21.43% 42.86%

internet television afiches otros

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9. Seleccione laalternativa que cree usted sean importantes al momento de escoger un servicio de consultora.

Razn por la que se requerir el servicio

10.71% 3.57% 28.57% 39.29% 17.86%

prestigio precio calidad nivel ubicacin

10.

Con qu expresin resaltara su inters por recibir consultora de la

consultora INDUSTRIAL GROUP, conformada por ingenieros Industriales?

Presenta inters por la empresa

42.86%

57.14%

muy interesado algo interesado

11.

Conoce usted alguna consultora cerca de su empresa?

Conoce alguna consultoria cercana?

80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%

71.43%

SI NO

28.57%

SI

NO

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12.

Si ha usado alguna vez el servicio de consultora, De cuntas

empresas usted adquiri el servicio?

De cuantas empresas obtuvo el servicio?

16.67% 16.67% 66.67%

una dos tres

4.2.4. Conclusiones Hemos observado queel grupo conformado por pymes en Trujillo se encuentra ocupado en mayor parte por pequeas empresas representando el 63.64% y el restante est conformado por medianas empresas ocupando el 36.36%. Solo el 39,29% ha requerido el servicio de consultora, de los cuales el 63,64% han sido pequeas y el 36,36%, mediana, lo cual nos hace ver que las empresas pequeas son las que necesitan ms conocimientos externos para llevar acabo con seguridad sus proyectos. El 96,43% contratara los servicios de una consultora frente a un 3,57% que no lo hara, esto significa que nuestra empresa puede tener la mayor aceptacin por parte de nuestro target. Las Pymes reciben por lo general asesoramiento de ellos mismos en un 57,14%, mientras que un 21,43% ha utilizado empresas.

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La mayor rea que presenta problemas para poder llevar a cabo con total conformidad los proyectos es el rea de produccin ocupando un 42,86% seguido de un por el rea de marketing con un 21,43% esto nos da entender que la mayor necesidad se presenta al momento de decidir por lo que nuestra empresa ofrece la satisfaccin de esta necesidad a travs de sistemas de calidad para los procesos, estudio de tiempos y optimizacin de recursos adems de Recursos humanos para aprovechar de la mejor manera el nivel de desempeo del capital humano. Un 78,57% le gustara que la empresa se ubicase en el centro histrico de Trujillo por lo que se harn las gestiones necesarias para colocar una oficina en el lugar. Un 42,86% desea recibir la informacin a travs de internet por lo que la empresa ha credo conveniente abrir su pgina de Facebook para invitar a eventos, etc. y llamar la atencin del target por medio de las redes sociales, seguido de un 28,57% por afiches, un 21,43% por televisin y un 7,14% por otros, para ello la empresa ha creado un video y tarjetas de presentacin que sern fciles de visualizar. Al momento de requerir los servicios un 39,29% lo hara por calidad, un 28,57% por prestigio, un 17,86% por precio, un 10,71% por el nivel de los ingenieros y un 3,57% por ubicacin, esto nos indica que nuestro mayor enfoque al momento de brindar nuestro servicio seria la calidad del mismo y con miras a ganar el prestigio que nos caracteriza por el cumplimiento de nuestros objetivos. Un 57,14% se encontr muy interesado al escuchar el nombre mientras un 42,86% se mostr poco interesado.

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Un 71,43% no conoce ninguna consultora cercana por lo que nuestra ubicacin en Trujillo es una buena opcin, mientras un 28,57% si conoce. Un 66,67% de las pymes que han utilizado empresas consultoras, solo ha utilizado una, el 16,67% ha utilizado dos y el otro 16,67% tres, por lo cual si existe competencia en el campo pero no han logrado satisfacer totalmente las necesidades de nuestro pblico objetivo.

4.3. Comportamiento del consumidor

4.3.1. Comportamiento de compra

4.3.1.1.

Problema: PYMES que tengan dificultad de organizacin y carencia

de habilidades para lograr competitividad y rentabilidad. 4.3.1.2. Necesidad: Determinar el tamao, la capacidad de aprovisionamiento

y en qu reas es necesario requerir los servicios de consultora para aumentar la rentabilidad de las PYMES. 4.3.1.3. Motivacin: Requerir el servicio de consultora enfocada al tipo y

rea de la empresa. 4.3.1.4. Deseo: Adquirir los servicios de consultora IG.

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4.3.1.5.

Demanda:Los servicios de la consultora IG, que nos permitir

satisfacer las necesidades de nuestros clientes, de esta manera empezar a ocupar un lugar en el mercado.

4.3.2. Factores de influencia

4.3.2.1. Cultura

Factores Culturales

En esta ciudad no se acostumbra usar consultoras en este tipo de empresas para desarrollar su crecimiento. Pero nosotros queremos romper ese paradigma haciendo una buena promocin de nuestro servicio.

4.3.2.2.

Factores Sociales

Grupo de referencia La mayora de nuestros clientes sern de clase media baja porque nos enfocaremos en PYMES que no cuentan con demasiados recursos.

Roles y posicin social Al ser empresarios de las PYMES estos quieren lograr una posicin social mediante su empresa, por eso recurren hacia nuestra consultora.

4.3.2.3.

Factores personales

Edad y ciclo de vida Depende del ciclo de vida por el que est pasando la persona directa quien decidir si necesita o no la consultora, lo pueden solicitar todos a excepcin de: nido lleno III, nido vaco II, sobreviviente solitario II.

Ocupacin, situacin econmica Representantes de PYMES que quieran subir su rentabilidad mediante la renovacin de algn proceso de su cadena de valor.

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Estilo de vida, personalidad Jvenes, adultos representantes de su empresa que tengan un nivel de seriedad y responsabilidad, hbitos empresariales.

4.3.2.4.

Factores psicolgicos

Motivaciones Buscar la rentabilidad de la Empresa. Innovacin de los procesos de la cadena de valor. Superacin y ascenso en el camino empresarial.

Percepcin Anuncios y frases impactantes que llamen la atencin del target, mensajes de superacin e innovacin para tener una participacin rentable en el mercado.

4.4. Segmentacin reas de la ciudad de Trujillo: Trujillo, La Esperanza, El Porvenir, Vctor Larco, Huanchaco, Florencia de Mora, Laredo, Moche, Salaverry. Distribucin de PYMES en las reas anteriores[1] TRUJILLO EL PORVENIR CUERO Y CALZADO METAL MECANICA COMERCIO 74% 24% 53% LA ESPERANZA 10% FLORENCIA DE MORA 10%

60%

17%

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Trujillo_(Per%C3%BA)

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PYMES del distrito de Trujillo que se desarrollan en el sector econmico manufactura.

4.5. Target o Mercado Objetivo

El mercado meta de la CONSULTORIA INDUSTRIAL GROUP son las PYMES ubicadas en el distrito de Trujillo que pertenece al rubro manufactura, de cuero y calzado. El porcentaje de participacin esperado por este target es del 10%. Son 1300 las PYMES ubicadas en la provincia de Trujillo de las cuales 312 se identifican en el distrito Trujillo por lo que nuestra participacin espera ser 32 empresas en el primer ao. Nos desarrollamos en todas las reas que forman parte de la cadena de valor de la empresa basados en el desarrollo integral del cliente bajo nuestro servicio,

estamos interesados en las PYMES ya que es un mercado poco estudiado por otras consultoras, brindamos la orientacin necesaria para el crecimiento de las

empresas a nuestro cargo; nuestros consumidores deben saber que estamos comprometidos a un cien por ciento con la misin y visin de la empresa.

4.6. Posicionamiento Ser una opcin en la mente del consumidor. Estardentrodel SHARE OF MIND. Brindamos una capacitacin de primera orientado en sistemas de gestin, un tema muy utilizado y utilizado por los grandes competidores en el Mercado nacional e internacional.

5. ESTRATEGIAS 5.1. Misin Brindar un servicio de apoyo integral al sectorproductivo

demanufactura,incrementando la calidad y competitividad de nuestro cliente, a travs del desarrollo e implementacin de estrategias de Mejora continua.
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5.2. Estrategia Genrica Enfoque, porque el sector en el que nos enfocamos es exclusivo.

5.3. Estrategia Competitiva Especialista, porque nos dirigimos a un sector pequeo que nos da una visin de rentabilidad.

5.4. Estrategia de Segmentacin Concentrado, porque adems de ir de la mano con la Estrategia competitiva especialista, nos basamos en servir a un segmento seleccionado: PYMES

5.5. Estrategia de Posicionamiento PRODUCTO: Servicio de Consultora Publico objetivo DESCRIPCION Las PYMES Conocimientos en % DE IMPORTANCIA 5%

Sistemas de Gestin de Calidad Implementacin de Beneficio diferencial ofrecido ISO, Clima

organizacional, diseo de talleres y cursos Recursos de 40%

personalizados, Humanos,

Estudio

tiempos, Optimizacin de recursos.

Soporte al beneficio diferencial ofrecido

Porque nuestro mercado objetivo necesita de nuestros conocimientos

25

15%

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para llegar a cumplir sus objetivos de competitividad Categora en la que desea competir Modos y momentos de uso Precepcin por el precio Identificacin con la empresa TOTAL Servicios Generales de Consultora En cualquier momento ------------------------Nueva 15%

0% 20% 0% 100%

Slogan INDUSTRIAL GROUP tu mejor opcin para una mejor decisin

Cmo sera presentar un examen sin estudiar?, Cmo sera viajar sin revisar el auto?, Cmo sera tener un edificio pero sin cimientos?... Cmo sera dirigir nuestra empresa sin la ayuda de INDUSTRIAL GROUP? INDUSTRIAL GROUP le ofrece a su empresa la posibilidad de descubrir ese elemento clave que le permitir resolver de forma rpida y efectiva los conflictos que afectan el logro de sus objetivos.

6. MARKETING OPERATIVO

6.1. Producto Servicio de consultora conformado por un grupo de Profesionales Especialistas en las diversas reas que ofrecemos: Sistemas de Gestin de Calidad Implementacin de ISO: ISO 9001, 19011, OHSA 18001, Clima organizacional, diseo de talleres y cursos personalizados, Recursos Humanos, Estudio de tiempos, Optimizacin de recursos.
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Nuestro producto se basa en una estrategia concentrada que trabaja con la estrategia genrica de enfoque ya q nos centramos en la satisfaccin del cliente a travs de consultora en proyectos de calidad y que entran en el rea productiva de la empresa, evitando caer en el concepto de barato ya que le daramos una ventaja a la competencia.

6.1.1. Posicionamiento INDUSTRIAL GROUP es una consultora que brinda sus servicios en sistemas de gestin de calidad y en reas como produccin y recursos humanos a las Pymes de Trujillo.

6.1.2. Objetivos de Producto Obtener el reconocimiento por ser una empresa que se encuentra dentro del ranking de las mejores consultoras para nuestro target. Tener en nuestra base de datos 32 empresas, siendo estas nuestros clientes en el primer ao, que representa un 10% de participacin en este sector productivo de Trujillo. Establecer estrategias con entidades que ofrecen su financiamiento a personas a travs de las conocidas tarjetas de crdito, como Interbank, Scotiaban y otros.

6.1.3. Estrategias del producto Marca: IG Industrial Group Tiempo del servicio: Capacitaciones y talleres: mximo una semana Gestin de proyectos: mnimo un mes

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6.2. Precio Se espera obtener un 25% de utilidades sobre los costos del servicio. Para el desarrollo de los servicio se estima cobrar: Capacitaciones en ISO: 3500 Estudio de tiempos y optimizacin de recursos: 5000 Talleres: 2000 Recursos Humanos: 3500 Para motivar el uso de nuestros servicios se dar el 20% de descuento a los 10 primeros clientes. Se otorgara un 10% de descuento por el uso de tarjetas de crdito de nuestras alianzas estratgicas como medio de pago. . 6.3. Plaza y Distribucin Posee una ubicacin fcil de llegar y encontrar. Nos ubicamos en Av. Larco N1727 dpto. 302 Urbanizacin California- frente ala Universidad Cesar Vallejo. Se est buscando la posibilidad de tener una oficina en el centro histrico de Trujillo.

Nuestra consultora realizara una distribucin horizontal exclusiva por nos enfocaremos en estar presente en todas las pymes del distrito de Trujillo.

Nuestro esquema ser de la siguiente manera

ESQUEMA DE DISTRIBUCION

CONSULTORIA INDUSTRIAL GROUP

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PYMES DEL DISTRITO DE TRUJILLO

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6.4. Promocin

Se repartirn folletos y pegaran afiches en algunos puntos importantes y ms recorridos de la ciudad como centro histrico, distraccin pblica (mall, real plaza, metro, otros). Se realizar un descuento a cierta cantidad de clientes por ejemplo a los 10 primeros por ser inauguracin de la Empresa. Se realizaran sorteos en fechas especiales dentro del mundo empresarial como da del consumidor.

6.4.1. Estrategias de promocin y comunicacin- publicidad

La publicidad debe transmitir confianza en el servicio, la responsabilidad con que asumimos la misin y el compromiso de la empresa.

El receptor de los mensajes es el cliente. Es una persona aspiracional y responsable que tiene en mente la mejora de su empresa y el desarrollo de la misma.

El mensaje a transmitir son las caractersticas resaltantes de nuestra empresa: Trato especializado de los consultores hacia los trabajadores de la empresa. Nuestra consultora est disponible cuando usted requiera del servicio. Nos comprometemos hacer de su empresa la mejor, convirtiendo los errores en futuras oportunidades Servicio de alta calidad y efectividad.

Los medios seleccionados para la comunicacin del servicio con: Internet Pagina de Facebook Radio
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Afiches, propagandas Obsequios (polos, llaveros) Propaganda televisiva

7. MERCADO

7.1. Mercado:

Estamos dentro del mercado de empresas ya que ofrecemos consultora empresarial. Nuestros clientes potenciales sern las Pymes de cuero y calzado, empresas que demandaran nuestros servicios de consultora. Tenemos trato directo con el cliente.

7.2. Oferta

Propuestas tcnicas de un plan detallado de actividades y un cronograma de ejecucin. Servicios de consultora en Sistemas de Gestin de Calidad Implementacin de ISO: ISO 9001, 19011, OHSA 18001, Clima organizacional, diseo de talleres y cursos personalizados, Recursos Humanos, Estudio de tiempos, Optimizacin de recursos.

7.3. Demanda

Pymes de cuero y calzado interesadas en adquirir servicios de consultora empresarial, para mejorar sus estrategias para captar clientes y mejorar resultados en todas las reas de la empresa.

7.4. Competencia Actual

En Trujillo existen las siguientes Consultoras:

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Torres & torres S.A Profesionales en asesora y consultora empresarial. Calle Toparpa, 415 - Of 101 - Urb. Sta. Mara - Trujillo - La Libertad

Martin &Mauricci Consultores Asociados Asesora Empresarial, Contabilidad, Finanzas, Tributacin, Administracin de Operaciones, Restauracin Patrimonial. Jirn Torre Tagle, 123 - Trujillo - La Libertad

Bmw Asesores Diagnsticos, soluciones e implementaciones en temas operativos, comerciales, financieros y humanos. Mejoras de procesos de negocios Diseo y desarrollo de canales comerciales Estructuracin ptima financiera - comercial - operativa

Calle Sto. Toribio De Mogrovejo, 311 - Of. 301 - Urb. San Andrs - Trujillo - La Libertad

Centro Nacional de Gestion Integral Bioclin Ges Sac Capacitacin y asesora a empresas - consultara Asesora de calidad de servicios, consultaras y capacitacin permanente, investigacin de mercados, seleccin de personal, inteligencia de mercado Asesora en implementacin de negocios Calle La Perla, 461 - Urb. Santa Ines - Trujillo - La Libertad

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7.5. Competencia Futura

La entrada de nuevos competidores en el mundo de la consultora pone en riesgo las actuales, aunque tengan prestigio y sean una marca reconocida; pues los receptores exigen ms y por lo mismo el consultor va hacer motivado y tratar de hacer eficaz y eficiente su trabajo, pero este motivo se requiere de consultores de mentes brillantes, especficos, que arriesguen y conviertan los errores y perdidas, en ganancias para la empresa.

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8. ANEXOS MODELO FINAL DE LA ENCUESTA Buenos das, seor(a) responsable de esta empresa, estamos aqu para requerir de su apoyo contestando unas preguntas que nos sern provechosas para desarrollar los objetivos del curso, en esta ocasin una perspectiva del encuestado con respecto a un nuevo servicio en el mercado de Consultoras. I. Se le agradece marcar con un aspa la respuesta que crea conveniente

1. Cuntas personas laboran en la empresa actualmente, incluye todas las reas? 1 10 ( ) 11 49 ( ) 50 199 ( ) 200 a ms ( )

2. Alguna vez ha contratado los servicios de una consultora? Si ( ) No ( )

3. Usted como miembro fundamental de esta empresa, Contratara el servicio de consultora empresarial para lograr el alcance de sus objetivos? Si ( ) No ( )

4. Quin lo asesora normalmente? a. Una empresa consultora b. Un profesional Independiente c. Usted mismo d. Otros____________ ( ( ) ( ) )

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5. Qu rea elegira para prestar los servicios de consultora empresarial? Finanzas ( ) Logstica ( ) Marketing ( ) Produccin ( ) Otros ______________________

6. Cules son las dificultades que usted cree afrontan las PYMES de manufactura en la ciudad de Trujillo? ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ________________________

7. En qu lugar le gustara que se ubicase la consultora? a. Centro histrico de la ciudad de Trujillo b. Distrito Vctor Larco c. En las afueras de Trujillo d. Otros _____________________________ ( ) ( ) ( )

8. Con qu frecuencia piensa usted que utilizara la consultora? Mensual ( ) Trimestral ( ) Semestral ( ) Anual ( ) Eventual ( )

9. Por qu medio le gustara recibir informacin sobre consultoras? Internet ( ) TV ( ) Radio ( ) Afiches ( )

Otros __________________________

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10. Seleccione la(s) alternativas que cree usted sean importantes al momento de escoger un servicio de consultora. a. Prestigio ( ) b. Precio ( ) c. Calidad del servicio ( ) d. Nivel de los profesionales que la conforman ( ) e. Ubicacin ( )

11. Con qu expresin resaltara su inters por recibir consultora de la consultora INDUSTRIAL GROUP, conformada por ingenieros? a. Muy interesante b. Algo interesante c. Poco interesante d. Nada interesante e. No sabe / no opina ( ( ( ( ( ) ) ) ) )

12. Conoce usted alguna consultora cerca de su empresa? Si ( ) No ( )

13. Si ha usado alguna vez el servicio de consultora, De cuntas empresas usted adquiri el servicio? 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5 a ms ( )

14. Escriba alguna sugerencia sobre servicio de consultora para su tipo de empresa _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________

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