Diapositivo2 Antes: O nosso plano de estratgico tem com objectivo de estudo a organizao HM, encontrando-se inserida no sector de ptica

ocular, sediando-se na regio de Oliveira do Hospital. Com este plano pretendemos analisar a situao actual e passada da empresa, atendendo s condies tecnolgicas, ambientais, financeiras e de recursos humanos, bem como todas as polticas aplicadas pela organizao. Posteriormente, com a anlise destes factores, sero ento formulados algumas estratgias atendendo misso da empresa que iro visar o seu desenvolvimento e rentabilidade, bem como a afirmao da mesma no mercado actual e futuro da ptica ocular.

Diapositivo3 Contexto Poltico-legal Depois: As leis impostas pela Associao Nacional dos pticos so entendidas, no qual impem normas mais exigentes de proteco do consumidor, sendo esta, a entidade qual os clientes podem recorrer em caso de reclamao. Esta entidade garante a qualidade e o rigor necessrios a uma boa prtica profissional.

Contexto tecnolgico Antes: Os factores tecnolgico tm influenciado fortemente o sector da ptica ocular nas ltimas dcadas. A inovao tecnolgica e a investigao na rea da fsica aplicada tm permitido um avano significativo na resoluo de problemas visuais que afectam a populao.

Diapositivo 4 Antes: Meio envolvente Transaccional Este meio constitudo pelos elementos que interagem directamente com a empresa. Assim, temos: Fornecedores: Depois: Deste modo, os fornecedores tm um papel importante no desenvolvimento da oferta atravs da prestao de servios, venda de matria-prima e componentes intermdias aos vrios concorrentes da indstria. Clientes Antes: Clientes representam todos os consumidores actuais e futuros dos bens e servios oferecidos pela empresa. Concorrentes: Antes: So uma das maiores preocupaes da empresa, uma vez que a obrigam a estar atentas s evolues do mercado e a actualizar permanentemente as suas estratgias, de forma manter-se competitiva.

Dispositivo 6 Presso dos produtos substitutos Depois: Uma concorrncia para o sector da ptica ocular a correco refractiva cirrgica, este sim um servio substituto de enorme presso no mercado da ptica ocular. Nos ltimos anos tem se verificado um aumento na procura deste servio na consequncia de uma reduo significante do seu custo. Por outro lado esta uma opo parcial, uma vez ainda no resolve a totalidade dos casos.

Diapositivo 7 Poder Negocial dos Fornecedores: Antes: um factor bastante importante quando se fala da criao e elaborao de negcio, pois pode influenciar os limites e termos em que os produtos so vendidos.

Diapositivo 8 Poder negocial dos clientes Depois: No sector da ptica ocular, o poder negocial dos clientes varivel consoante o historial de compra do consumidor, isto , o seu poder negocial aumenta medida que tambm eleva o seu consumo, porque quer obter cada vez melhor do que aquele que detinha. Desta forma estes obtm vantagens como por exemplo, redues nos preos, alargamento de prazos de pagamento entre outras

Diapositivo 9 Rivalidade entre os concorrentes actuais Antes: O mercado da ptica ocular no excepo no que se prende com a rivalidade entre concorrentes. Todas as organizaes, intervenientes no mercado lutam pelo melhor posicionamento criando deste modo renovaes constantes no respectivo mercado.

Diapositivo 10 Factores crticos de sucesso Antes: Os factores crticos de sucesso de uma organizao so pontoschave que proporcionam aos clientes a melhor oferta no respectivo sector e consequentemente fazem com que esta se diferencie da concorrncia. No que respeita ao centro ptico HM podemos considerar como principais factores crticos de sucesso.

Diapositivo 11 Situao da empresa (cultura) Depois: Os tcnicos da ptica HM apresentam solues adequadas s necessidades de cada cliente, dispondo de meios tcnicos para executar os seus culos no mais curto espao de tempo. Na Optica HM encaram a componente servio, a inovao tecnolgica, o atendimento especializado e a moda, como factores essenciais para o sucesso.

Diapositivo 12 Estrutura organizacional A estrutura organizacional desta empresa considerada uma estrutura Staff ou mista, pois os nveis hierrquicos existentes encontram-se organizados de uma forma simples de modo a assegurar uma assessoria especializada, mantendo a unidade de comando, por outro lado, esta retira a sobrecarga dos chefes de linha, podendo estes empenharem-se em actividades bsicas e fundamentais como produzir e vender. A nvel do processo de deciso organizacional este realizado em coerncia com a prpria estrutura , ou seja o poder decisivo na globalidade da empresa centra-se no gestor, no entanto tambm os gerentes tem o poder de deciso relativamente as suas lojas, mas sempre condicionado pelo gestor de hierarquia superior. Relativamente ao sistema de informao e comunicao a HM tem efectuado um elevado esforo para que este seja feito de forma eficaz e eficientemente.

DIAPOSITIVO 15 Liquidez geral: Depois: Atravs da anlise deste rcio podemos concluir que o ptica HM se encontra equilibrada financeiramente, visto que a empresa pode utilizar os seus activos lquidos para pagar as suas dvidas de curto prazo. Vrios analistas defendem que para a empresa se encontrar equilibrada financeiramente o rcio da liquidez geral deve ser superior a 1, o que acontece neste caso. Podemos verificar ainda que o seu equilbrio financeiro diminui do 2007 para o 2008. Liquidez imediata: Depois: Ao analisar este rcio podemos concluir que a empresa tem a capacidade de satisfazer as suas dvidas a curto prazo, apenas com as disponibilidades, pois o valor destes rcios inferior a 0,9, o que significa que existe uma boa aplicao dos fundos de tesouraria, pois apresenta montantes de liquidez elevados. Pode-se verificar ainda que esta boa aplicao dos fundos de tesouraria diminuiu de 2007 para 2008. Liquidez reduzida Depois: Este rcio expressa a capacidade da empresa satisfazer as suas dvidas a curto prazo atravs dos seus activos circulantes, sem contar com as existncias. Os especialistas consideram como valores satisfatrios, valores entre 0,9 e 1,1, e referem ainda que se houver uma diferena muito elevada entre a liquidez geral e a reduzida, ento existem stocks mortos, com custos elevados para a empresa

diapositivo 17 Rentabilidade das vendas: Depois: Este rcio relaciona o lucro obtido num determinado exerccio com o valor das vendas da empresa, ou seja, mostra o lucro obtido pela empresa por cada unidade monetria de vendas. Podemos ento observar que de 2007 para 2008 o lucro da empresa diminuiu face as vendas. Rentabilidade de capital Prprio: Depois: Este rcio prende-se com a capacidade e eficcia de remunerao dos capitais investidos pelos donos da empresa, o rcio da rentabilidade do capital prprio diz-nos qual a percentagem de lucro por cada euro investido. Relativamente aos valores que obtemos podemos verificar que em 2007 obtivemos 5,08% de lucro por cada euro investido e que em 2008 obtivemos 2,60% de lucro

Diapositivo 18 Avaliao tecnolgica A hm tem uma tecnologia avanada, no entanto como este sector est em evoluo e tem elevados custos para a empresa, nem todos os seus estabelecimentos comercias tem equipamentos avanados. Mas os clientes no ficam privados dos produtos mais avanados, pois a empresa adopta uma poltica de gesto interna que consiste em ter uma loja me equipada com o material tecnolgico mais avanado.

 Adequao tecnolgica ao produto e mercado As empresas mais desenvolvidas na produo de lentes oftlmicas tem centros de estudo que visam o desenvolvimento de novos produtos inovadores para a satisfao dos clientes. Assim a HM tenta estudar a viabilidade sempre que so lanados novos produtos, pois a aquisio destes requer investimento financeiro e caso no justifique a aquisio a empresa no adopta o produta. Gesto e qualidade A gesto e qualidade do produto tem duas etapas: a primeira feita pelos fornecedores onde garantem a qualidade dos produtos fornecidos, a segunda feita pela organizao, verificando a qualidade dos produtos antes da sua comercializao. Assim a HM procura obter perfeio de todos os produtos a comercializar.

Diapositivo 20 Estratgias de Markting-Mix A HM comercializa produtos que vo de encontro satisfao das necessidades dos clientes, adquirindo assim os mais variados produtos, para os mais variados clientes. Assim a empresa tenta fornecer ao cliente uma oportunidade de escolha variadssima referente ao sector da ptica ocular.

A HM relativamente a estratgia de preo tem uma grande preocupao, uma vez que os clientes so de diversas classes sociais. Deste modo, a empresa tem preos para todos os nveis econmicos dos consumidores.

A comunicao feita pela HM delineada perante os objectivos da empresa, pois esta feita em colaborao com todas as pequenas lojas.

A distribuio dos produtos realizada nos estabelecimentos comerciais da empresa, sendo esta feita numa relao de venda directa ao pblico.

Diapositivo 22 Antes: A matriz de swot considerada uma ferramenta de gesto importante, pois permite cruzar os pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaas e assim analisar o ambiente interno e externo empresa. Posto isto, importante a perfeita definio dos objectivos a atingir para assim proceder a realizao do planeamento estratgico. Assim o esquema que se segue apresenta uma anlise swot da empresa em estudo.

Diapositivo 24 A matriz BCG um instrumento de anlise relativamente tomada de decises estratgicas, no que diz respeito a carteira de negcios de uma organizao. Esta matriz consiste num quadro onde representa horizontalmente a quota de mercado e verticalmente a taxa de crescimento de mercado. Esta matriz divide-se em quatro, onde temos: Interrogaes: que dizem respeito a crianas problemticas, estas tem uma taxa de crescimento elevada mas uma quota de mercado reduzida. Posto isto a empresa dever por abandonar o produto ou refora-lo. Estrela: onde a taxa de crescimento e a quota de mercado so elevadas, a empresa nesta situao devera manter o seu investimento para manter o seu posicionamento. Vacas leiteiras: nesta situao a quota de mercado elevada mas a taxa de crescimento reduzida, sendo assim o investimento para a manuteno da posio menor e justificvel. Ces rafeiros: tem uma taxa de crescimento e uma quota de mercado reduzida. Estas situaes acontecem principalmente na fase terminal do produto, sendo assim no se justifica qualquer investimento. A empresa dever assim abandonar o produto progressivamente.

Diapositivo 25 A matriz de Ansoff orienta-nos para vrias estratgias distintas que a empresa dever optar, no sentido de aumentar a sua quota de mercado e/ou expandir os outros mercados. No que diz respeito HM esta adopta uma estratgia de desenvolvimento de produtos, pois introduz novos produtos para os segmentos de mercados actuais. Sendo assim, os consumidores esto cada vez mais dispostos a despender de uma quantia monetria mais elevada para a correco dos seus problemas, o que vai favorecer significativamente a organizao.

Diapositivo 27 Misso Depois ( de ler a misso estre aspas) :A actual misso vai em encontro s novas estratgias por ns estabelecidas, pois o facto de a empresa existir pouco ter necessidade de expandir no mercado e oferecer os melhores produtos aos clientes. Sendo assim optmos por no alterar a misso actual, visto que o nosso objectivo no quebrar a imagem e qualidade transmitida aos clientes da empresa.

Diapositivo 31 A nossa escolha recaiu sobre a estratgia A, uma vez que nos parece ser a que apresenta a melhor relao custo/beneficio e com uma consequente maior rentabilidade. Por outro lado esta estratgia permite ainda um grande impacto no mercado, visto que so poucas as pticas na regio centro que tm venda de produtos online. Referente aos recursos necessrios concretizao da estratgia, podemos dizer que estamos em vantagem visto que no ser necessrio qualquer tipo de recurso humano, pois qualquer empregado na loja pode ir ao site e concretizar a encomenda. Quanto aos recursos tecnolgicos tambm estamos em vantagens pois basta um computador e internet para verificar o pedido e concretiz-lo. Relativamente aos recursos financeiros a HM estando em crescimento no mercado da ptica ocular beneficiar desta nossa estratgia visto que no tem qualquer tipo de custo para a empresa e facilita assim o acesso dos produtos aos nossos clientes. Esta estratgia ser colocada em prtica num curto espao de tempo, uma vez que no existe qualquer tipo de obstculos para esta ser concretizada, embora tenhamos de apostar numa boa divulgao desta estratgia, como panfletos, blog da empresa e informao na loja visto que nem toda a populao tem acesso a internet ou conhecimento desta.