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TALLER Manejo de Conflictos Interpersonales

I. DATOS GENERALES 1.1 Poblacin 1.2 Lugar 1.3 Duracin 1.4 Responsable I. : Hospital Regional Lambayeque : Auditorio : 90 minutos : Dra. Blanca Rojas Jimnez

FUNDAMENTACIN La forma en la cual usted se comunica con otros determina la fortaleza de la relacin. Si se comunica en forma considerada, usted y la otra persona se sentirn respetadas, si se comunica en forma impulsiva, usted y el otro individuo se sentirn frustrados y enojados. El conflicto con otra persona puede ser incmodo, especialmente cuando se trata de situaciones que son importantes para nosotros. Este taller de 90 (cada sesin) est diseado para otorgar a los participantes conocimiento y herramientas para el manejo de situaciones difciles. Los participantes aprendern habilidades y estrategias que pueden ser utilizadas en la vida cotidiana.

II.

OBJETIVOS DEL TALLER 3.1 Objetivos Generales Brindar herramientas para el manejo de situaciones difciles.

3.1 Objetivos Especficos I. Lograr una mejor comunicacin. Propiciar relaciones interpersonales saludables. Desarrollar el autoconocimiento y autocontrol.

METODOLOGA 4.1 El taller emplear la metodologa de enseanza aprendizaje basada en vivencias

participativas a travs de dinmicas, con actividades para la reflexin y propuesta de aplicacin concreta. 4.2 Los participantes se dividirn en grupos, para trabajar de forma ms ordenada y prctica. 4.3 La facilitadora dirigir el taller y dar las indicaciones para su desarrollo. 4.4 La comunicacin entre los participantes y la facilitadora ser fluida, discutiendo y reflexionando sobre las tareas propuestas en la sesin. 4.5 El taller se realizar en cuatro sesiones. Una sesin semanal, siendo las sesiones las siguientes: Sesin I: Idea de Conflicto Las caractersticas de un buen persuasor y cmo aprenderlas Sesin II: Gestin del estrs Las formas de comunicacin, los tipos de comunicacin y cmo llega el mensaje vs. Qu mensaje envo. Sesin III: Estrategias para prevenir el conflicto Cmo denegar peticiones. Cmo formular crticas constructivas. Aprender aceptar crticas constructivas. Sesin IV: Como tratar a gente difcil La gente: no se puede vivir con ella... ni sin ella Estereotipos de gente difcil. Premisas acerca de la conducta de las personas Cmo manejarse con gente difcil en el lugar de trabajo. I. RECURSOS 5.1 HUMANOS Pxxx del servicio de Psicologa del Hospital Regional Lambayeque. Ixxxx del servicio de Psicologa del Hospital Regional Lambayeque.

5.2 MATERIALES REGALOS POR CADA DINAMICA

I. ANEXOS

SESIN 01: (90) Idea de Conflicto


I.RECEPCIN: (20) OBJETIVO:

Brindarles una adecuada acogida para facilitar su integracin al taller.

MATERIALES:

02 plumones gruesos 01 solapn de cartulina para cada participante Imperdibles

DESCRIPCIN:

El anfitrin recepcionar al participante y le invitar al siguiente proceso. Otra persona le colocar el solapn con su nombre. Luego pasar a firmar su asistencia y se le indicar el ingreso al auditorio. En la puerta del auditorio ser recibido por una persona para ayudarle a ubicarlo en el saln.

I.DINAMICA DE INICIO: (20) Cocktail de presentacin.

OBJETIVO: Presentacin de los participantes generando confianza entre los mismos y promoviendo la integracin frente a los dems. MATERIAL: Lapiceros.

Cuatro tarjetitas de cartulina de diferente color: amarilla, verde, blanca y rosada (por persona).

DESCRIPCIN DE LA DINMICA: El facilitador har entrega de las tarjetitas a cada uno de los participantes, asegurndose que reciban las cuatro tarjetas, tanto amarilla, verde, blanca y rosada. Luego se pedir a los participantes que en la tarjetita amarilla escriba su nombre, el que ms le agrada; en la tarjetita verde escriba el pas que le gustara conocer; en tarjetita blanca, su pelcula favorita y en la tarjetita rosada escriba lo que ms le agrada hacer. Luego el facilitador pasar a recoger las tarjetitas, para chacolotearlas dentro de una bolsa. Una vez chacoloteadas se har entrega de estas tarjetitas a los participantes (amarilla, verde, blanco, rosada), en forma indistinta sin tener en cuenta quin la escribi. Despus de haber hecho entrega de las tarjetitas el facilitador, pedir a los participantes buscar los dueos de las tarjetitas que ellos tienen en la mano y hacer entrega de ellas a sus respectivos dueos. Una vez que hayan entregado los participantes las tarjetitas a sus respectivos dueos, el facilitador pedir a cada uno lean de forma individual, cada una de sus tarjetitas, para verificar que les corresponden. I.DESARROLLO DEL TEMA: (5)

Idea de Conflicto

OBJETIVO: MATERIALES: Dar a conocer A que llamamos conflicto? y Qu caracteristica principal tienen los conflictos?

Proyector Micrfono Diapositivas

DESCRIPCIN:

La ponente dar a conocer el tema

I.DINMICA DEL TEMA: (10) Afiche Creativo

OBJETIVO: Determinar un conflicto y brindarle una solucin en equipo.

MATERIAL: Papelotes Plumones

DESCRIPCIN DE LA DINMICA:

Se le pide a un determinado integrante del grupo que sobre el problema que se ha de resolver, presente sus opiniones a travs de un afiche .Una vez elaborado este, sus autores los presentan al grupo. En este momento el facilitador solicita a algunos de los participantes haga una descripcin de los elementos que estn en el afiche. Despus se les sugiere a los miembros del grupo que hagan una interpretacin de lo que les parece expresa el afiche. Luego las personas que lo han elaborado explican a la sesin lo que quisieron exponer con el mismo respecto al problema planteado. Observaciones: El facilitador debe estar atento a la riqueza simbolice y creativa del problema, expresado por los participantes en el afiche y reforzarlo. Esta tcnica se puede utilizar como un ejercicio de comunicacin. Los smbolos no son interpretados por todos por la misma manera: Depende del contexto y del grupo que los elabora o de las interpretaciones, para que tengan un determinado contenido. Es recomendable trabajar esta tcnica en grupos pequeos.

I.DINMICA DE CIERRE: (13)a La unin hace la fuerza OBJETIVO: Aprender a solucionar un conflicto en equipo

MATERIALES: 5 Ula ula Msica

DESCRIPCIN DE LA DINMICA: Se dividirn a los participantes en grupos. Deben formar una rueda y cada participante se agachara y se tomara de las manos ,pasndolas entre las piernas ,con su compaero de adelante y atrs. En esta forma se pasara un ula ula hasta llegar al comienzo de la rueda. No debern soltar las manos ni abrir el ula ula.

I.FEEDBACK GESTLTICO: (12)

OBJETIVO:

Promover la retroalimentacin.

MATERIALES:

Una silla para cada participante. (Opcional)

DESCRIPCIN:

Los participantes se ubicarn cada uno en su silla, al igual que el moderador, formando un crculo. El moderador se dirigir a los participantes en primera y segunda persona (yo-t) con la finalidad de evitar la mscara del formalismo. Luego el moderador pedir a cada uno de los participantes respondan brevemente a las siguientes preguntas: 1. Dime De qu te has dado cuenta? 2. Y.. Cmo te sientes?

Realizarlo hasta terminar la rueda.

I.DESPEDIDA y REPARTO DE DPTICOS: (5) OBJETIVO: Reforzar lo aprendido. Facilitar la difusin de lo aprendido.

MATERIALES:.

Un Dptico para cada persona.

DESCRIPCIN:

La organizadora dar su agradecimiento mientras se van repartiendo los dpticos.

SESIN 02: (90) Gestin del Estrs Gestion del Estrs

Las verdaderas raices del estres Aprendiendo a liberar tensiones Dinamica el nudo humano Dialogos apreciativos sobre el estrs. Tcnicas efectivas para manejar situaciones estresantes Ejercicios de relajamiento y control de estrs I. RECEPCIN: (20) Brindarles una adecuada acogida para facilitar su integracin al taller.

OBJETIVO:

MATERIALES: 02 plumones gruesos 01 solapn de cartulina para cada participante Imperdibles

DESCRIPCIN: El anfitrin recepcionar al participante y le invitar al siguiente proceso. Otra persona le colocar el solapn con su nombre. Luego pasar a firmar su asistencia y se le indicar el ingreso al auditorio. En la puerta del auditorio ser recibido por una persona para ayudarle a ubicarlo en el saln.

Dramatizacion de los conflictos

II.

DINAMICA DE INICIO: (20) Bailando con un globlo.

OBJETIVO: Romper el hielo y lograr la integracin del grupo.

MATERIAL: Globos Msica

DESCRIPCIN DE LA DINMICA: El facilitador dividir el grupo en parejas har entrega de un globo a cada pareja Luego se pedir a los participantes que bailen con el globo entre las dos personas. Posteriormente se detendr la msica para cambiar la posicin del globo (Ejemplo cabeza ,

espalda , pecho, etc.). El globo no debe de caer ni romperse ni acomodarse durante el baile III. Gana la pareja que logra conservar el globo hasta el final de DESARROLLO DEL TEMA: (5) Gestin del Estrs

OBJETIVO: Dar a conocer A que llamamos estrs? y Qu caractersticas tiene el estrs? Y Cmo manejarlo? MATERIALES: Proyector Micrfono Diapositivas

DESCRIPCIN: La ponente dar a conocer el tema

IV.

DINMICA DEL TEMA: (10)

OBJETIVO: Determinar un conflicto y brindarle una solucin en equipo.

MATERIAL: Papelotes Plumones

DESCRIPCIN DE LA DINMICA: Se le pide a un determinado integrante del grupo que sobre el problema que se ha de resolver, presente sus opiniones a travs de un afiche .Una vez elaborado este, sus autores los presentan al grupo. En este momento el facilitador solicita a algunos de los participantes haga una descripcin de los elementos que estn en el afiche. Despus se les sugiere a los miembros del grupo que hagan una interpretacin de lo que les parece expresa el afiche. Luego las personas que lo han elaborado explican a la sesin lo que quisieron exponer con el mismo respecto al problema planteado. Observaciones: El facilitador debe estar atento a la riqueza simbolice y creativa del problema, expresado por Esta tcnica se puede utilizar como un ejercicio de comunicacin. Los smbolos no son los participantes en el afiche y reforzarlo. interpretados por todos por la misma manera: Depende del contexto y del grupo que los elabora o de las interpretaciones, para que tengan un determinado contenido. V. Es recomendable trabajar esta tcnica en grupos pequeos. DINMICA DE CIERRE: (13)a

La unin hace la fuerza OBJETIVO: Aprender a solucionar un conflicto en equipo 5 Ula ula Msica MATERIALES:

DESCRIPCIN DE LA DINMICA: Se dividirn a los participantes en grupos. Deben formar una rueda y cada participante se agachara y se tomara de las manos

,pasndolas entre las piernas ,con su compaero de adelante y atrs. En esta forma se pasara un ula ula hasta llegar al comienzo de la rueda. No debern soltar las manos ni abrir el ula ula.

VI.

FEEDBACK GESTLTICO: (12)

OBJETIVO: Promover la retroalimentacin.

MATERIALES: Una silla para cada participante. (Opcional)

DESCRIPCIN: 1. 2. VII. Los participantes se ubicarn cada uno en su silla, al igual que el moderador, formando un El moderador se dirigir a los participantes en primera y segunda persona (yo-t) con la Luego el moderador pedir a cada uno de los participantes respondan brevemente a las Dime De qu te has dado cuenta? Y.. Cmo te sientes? Realizarlo hasta terminar la rueda. DESPEDIDA y REPARTO DE DPTICOS: (5) crculo. finalidad de evitar la mscara del formalismo. siguientes preguntas:

OBJETIVO: Reforzar lo aprendido. Facilitar la difusin de lo aprendido.

MATERIALES:. Un Dptico para cada persona.

DESCRIPCIN: La organizadora dar su agradecimiento mientras se van repartiendo los dpticos.

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