Universidad del Valle

Universidad del Valle Facultad de Ciencias de la Administracin Departamento de Administracin y Organizaciones Programa Acadmico de Administracin de2004. Empresas Psicologa social III. Marzo de Administracin para el cambio 801184M 01

Cali, Colombia.

Docente: Carlos Fdo. Torres Oviedo

Cultura Organizacional

Integrantes Cobo Ibarguen Erika 0934104 Daz Jeyson Marn Arango Yasnaiar 0934549 Snchez Giovanny

Febrero Junio 2013

Introduccin En mximo una (1) pgina, se presenta el documento total mencionando brevemente, y al final, la conclusin definitiva.

Marco Conceptual En mximo una (1) pgina, se presenta lo que para este trabajo se entender por cambio organizacional, mencionar aqu la teora elegida. Se debe distinguir -y respetar- claramente entre lo que dicen los autores retomados y lo que el grupo plantea. Es vlido citar textualmente siempre y cuando se reconozca explcitamente el autor del texto.

Marco Contextual En mximo una (1) pgina se presenta la organizacin estudiada, se debe pensar en un lector que nunca ha odo hablar de sta.

Mtodo Procedimiento utilizado para recolectar la informacin depositada en este informe. Investigaciones sobre la Empresa Entrevistas Nataly Osorio Aldana (Psicloga por temporadas para seleccin de personal) Mayra Alejandra Orozco y Darwindson Muoz (Empleados Retirados) Internet Informes administrativos de la Alcalda Informes de Fenalco sobre crecimiento comercial Artculos de Semana, Portafolio, El Espectador, La Republica, El Diario de Otn. Resultados ALMACENES LA 14 S.A El mejor surtido, Los mejores precios y el excelente servicio, porque La 14 siempre te da ms ETAPA I: De 1964 a 1989 De la Creacin al Posicionamiento En 1963, Jaime Cardona y sus hermanos, oriundos de Aguadas, Caldas, fundaron el primer Almacn La 14 en Cali, donde se radic esta familia. Su intencin era entrar a satisfacer la creciente demanda de utensilios para la casa, en una ciudad que desde esa poca reciba un importante movimiento migratorio al erigirse como epicentro del desarrollo en el occidente colombiano; La 14 inicia su historia empresarial con un negocio ubicado en la Calle 14 en el centro de la ciudad de Cali, el cual tena por nombre La Gran Cacharrera. Con el transcurrir de los aos, recibe oferta para adquirir en el sector otro negocio de la misma lnea. Esta fusin acoge el nombre de Cacharrera La 14 Ltda., que es una mezcla del nombre de la empresa original y la calle en la que est se ubicaba y, de esta manera, se constituye comercialmente en el ao 1964. Aos despus esta pequea historia, sera ejemplo de liderazgo para todo un pas. Su misin siempre ha sido satisfacer al cliente, ofrecindole siempre la mayor y mejor opcin de surtido, manteniendo los precios ms favorables del mercado colombiano, esto sumado a servicios altamente evolucionados e instalaciones con ambientes amplios y confortables, tambin est comprometida con el desarrollo y progreso social del pas, por lo que promueve el mejoramiento de la calidad de vida de sus colaboradores y sus respectivas familias, en cuanto a superacin personal y profesional, la innovacin tecnolgica y el desarrollo de sus sedes tambin hacen parte de su perspectiva misional asegurando un constante progreso de la empresa.

Durante los siguientes 20 aos a su creacin, La 14 ampli la gama de productos ya que la ciudad, la economa y su clientela empez a crecer y para dar respuesta a sus necesidades y a dicho crecimiento se crearon nuevos puntos de venta, bajo la misma promesa comercial El mejor surtido a los mejores precios. Para septiembre de 1983 luego de reponerse de los dos incendios accidentales en su principal almacn; Los Cardona inauguraron su segundo almacn en la avenida sexta, arteria vial que sirve de ingreso al ms exclusivo sector comercial de Cali. En poco tiempo, se dieron a la tarea de abrir 11 tiendas ms, que ubicaron en los distintos polos de desarrollo de la ciudad.

ETAPA II: En la dcada de los 90S De la Evolucin a la Regionalizacin El optimismo y la buena actitud primaron frente a las situaciones y oportunidades que se presentaban; para la empresa es muy importante que haya competencia sana, pues ella los impulsa a mejorar y brindar calidad, precios, variedad, comodidad y servicio, a travs de valores como la tica y la responsabilidad; A principios de la dcada de los 90, los Cardona decidieron ampliar su cobertura en el Valle del Cauca, y construyeron almacenes en Buenaventura, Tulu, Palmira y Jamund, bajo el mismo concepto de centro comercial, estos se convirtieron con rapidez en punto de referencia obligado para las ciudades intermedias del departamento, manteniendo su objetivo principal de ser smbolo no solo de los caleos sino de todos los vallecaucanos, por ser una empresa orientada hacia el servicio LA 14, el 7 de febrero de 1994 interesada en contribuir al desarrollo social, personal y laboral de sus diferentes grupos de inters, le dan a Fundacin LA 14 la tarea de desarrollar programas y actividades de Responsabilidad Social Empresarial, donde sus principales objetivos son Asesorar al sector empresarial y microempresarial, Propender por el mejoramiento del ingreso y la calidad de vida de las personas sin empleo, Apoyar campaas en actividades ecolgicas y en la lucha contra la drogadiccin, Ejercer actividades encaminadas a fomentar el avance cientfico, tecnolgico, cultural y educativo, Ayudar a la solucin de vivienda para familias de bajos ingresos o que hayan sufrido alguna calamidad, Generar mediante la capacitacin posibilidades de empleo y la creacin de nuevas fuentes de trabajo, Estimular el deporte aficionado, Colaborar en los programas de asistencia pblica o social de proteccin a la mujer, la infancia y la vejez, Ejercer actividades de asistencia social, cultural y educativa especialmente en la capacitacin de personas de escasos recursos y Ayudar a instituciones que desarrollan objetos similares a los de la Fundacin, Todos estos factores han sido principio para lograr su desarrollo adquiriendo reconocimiento, estimacin y respeto de sus clientes, colaboradores y proveedores.

La efectividad de sus procesos educativos se logra a travs de una pedagoga ldica y participativa, que de manera innovadora, rompe con la ctedra magistral e involucra activamente a los estudiantes en el proceso de aprendizaje; mejorando sus niveles de apropiacin y recordacin, la capacitacin le permite acceder al ingreso a laborar en los almacenes LA 14.

ETAPA III: Del 2000 al 2013 Nacionalizacin Expansin

Proceso de Crecimiento y

Su posicin de liderazgo en la regin se vio amenazada con la llegada de fuertes competidores que entraron a disputarle una porcin del mercado; como el Grupo xito (xito, Carulla, Surtimax, Pomona), Carrefour, Olmpica, Colsubsidio, Oxxo, entre otras marcas, que han incursionado en las tiendas express o almacenes por conveniencia, como respuesta a la nuevas tendencias, en las que las personas prefieren comprar productos de una manera mucho ms prctica. En respuesta a esa exigencia, la compaa abri almacenes en Pereira y Manizales, con los que inici su expansin en el panorama nacional, pensando en mejorar la recordacin de la marca, La 14 puso en el aire su propio canal local de televisin, que cada vez cautiva mayor sintona, lo que le ha permitido nuevas alianzas publicitarias que impulsan su marca en la televisin regional al patrocinar varios programas en Telepacfico, entre ellos el Festival Millonario, donde cada fin de semana se rifan 1.014.000 pesos, entre otros premios, para los clientes que llenan con sus datos personales la colilla de pago. Promociones que junto a su pegajoso eslogan: 'el mejor surtido, a los mejores precios', elevaron su popularidad. Para el 2010 contaba con 24 sucursales con aproximadamente 13500 colaboradores entre directos, aliados y los vinculados por la Familia en sus diferentes negocios, en cuanto al objetivo de crecimiento se tenan ocho proyectos que estaban prximos a aperturarse. Adems, experiment con el formato de tiendas de cercana, al lanzar la marca Rapitiendas La 14 y, aprovechando Internet, mont su tienda virtual que ofrece la posibilidad de realizar compras sin salir de la casa y con una disponibilidad de 24 horas. Otra amenaza surge del hecho de continuar como una empresa familiar, lo que hasta ahora ha sido uno de sus pilares, y que se puede convertir en una debilidad frente a la flexibilidad de otras compaas donde las cosas funcionan en un ambiente corporativo y las decisiones tienen un camino ms descubierto, Por eso,

los voceros de La 14, en su lnea de crecimiento, sealan que estn estudiando propuestas mientras que fortalecen el posicionamiento de la marca en Bogot y en la consolidacin de la red de tiendas express. La 14 cuenta con el respaldo y el afecto de los vallecaucanos que la han convertido en el lugar preferido para hacer sus compras. Por sus ltimas movidas queda claro que la intencin es consolidar su expansin en el nivel nacional, una tarea nada sencilla en medio de los gigantes que la observan y que cumplen con su visin, ser reconocida como una de las mejores organizaciones del sector comercio a nivel nacional, ofreciendo el mejor surtido , el mejor servicio, a los mejores precios Para el 2013 su marca alcanza un nmero de 25 almacenes en todo el pas distribuidos en 15 puntos de venta en Cali, otros siete en el Valle del Cauca y el sur occidente colombiano: Jamund, Palmira, Buenaventura, Tulu, Yumbo, Pereira, Manizales, Bogot y por ultimo Armenia inaugurado el 16 de febrero con la participacin de diversas autoridades locales y departamentales que hicieron parte de la celebracin de la Santa Eucarista con la que se realiz la tradicional bendicin del Almacn y a eso de las 12:00 del medio da se abrieron las puertas al pblico.

En la actualidad, La 14 es una empresa fuerte y sana gracias a que cuid su nicho regional, fue prudente en sus inversiones y dej en manos de los principales miembros de la familia Cardona la planificacin estratgica de su desarrollo, el cual segn Los Cardona parte de una cultura de servicio al cliente, adems, en importantes inversiones en tecnologa y en capacitacin del recurso humano.

Conclusiones En un mximo de dos (2) pginas, se presenta brevemente la inferencia lgica de cada una de las categoras as como de cada una de las etapas. Se espera tambin la presentacin de una o dos grandes lecciones del caso estudiado, as como alguna recomendacin para implementar cambios a futuro en la organizacin.

Bibliografa
http://www.la14.info http://ice.la14.com http://www.supertiendas.com.co/ediciones-2010/edicion-2/actualidad-2/almacenes-la-14-unatienda-que-evoluciono.htm http://www.la14.info/index.php/responsabilidad-social/fundacion-la-14/corporativo

El Diario de Otn Mnica Osorio R. 22 febrero 2013

http://www.eldiario.com.co/seccion/ESPECIALES/la-14-abri-sus-puertas-en-armenia1302.html

Portafolio La 14 le madruga a la expansin; sigue su proceso de crecimiento en el mercado Enero 18 de 2011

http://www.portafolio.co/economia/la-14-le-madruga-la-expansion-sigue-su-proceso-crecimi

Semana El Coloso del Valle 28 abril 2007

http://www.semana.com/especiales/articulo/el-coloso-del-valle/84979-3

Diario La Republica Las opiniones de Juan Ernesto Parra Director de Fenaltiendas 'Los almacenes por conveniencia han surgido por la necesidad de las familias pequeas, que no compran en tiendas de barrio y que no consumen lo mismo que una familia grande'. Rafael Espaa Director de estudios econmicos de Fenalco 'Las tendencias en el consumo de las familias han cambiado en los ltimos aos, debido a eso, cada vez hay ms tiendas por conveniencia en las ciudades'. Fuente Noticia
http://www.fenalco.com.co/contenido/2751

El Espectador Negocios 18 enero 2012

http://web.archive.org/web/20120118201423/http://www.elespectador.com/impreso/negocios/ articulo-282127-14-se-mueve-bogota