INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO: - Nombre del puesto: Gerente General - rea o seccin: Administrativa - Reporta a: ----- Puesto(s)

que supervisa directamente: >Todos los departamentos. Descripcin del puesto: Es el encargado de realizar la planeacin, organizacin, control y supervisin de las actividades que se desarrollan dentro de la agencia. Da seguimiento a los procedimientos establecidos, asegurndose que se cumplan los objetivos departamentales, el presupuesto anual por departamento y los objetivos de la agencia. Funciones esencial: Es responsable de la operacin diaria de la agencia, ya sea de manera directa o mediante la delegacin en otras reas. Asegura a efectiva comunicacin personal de la agencia. Responsable de la revisin y anlisis de los Estados de Resultados operacionales mensuales, comparndolos contra el presupuesto actual y con los del ao anterior. Toma accin correctiva en las reas crticas encontradas en coordinacin con el Comit Ejecutivo. Analiza y atiende las quejas de los clientes y les da solucin hasta la completa satisfaccin. Supervisa el cumplimiento de los estndares de la agencia de viajes. Es el responsable de mantener las relaciones internas y externas adecuadas, en beneficio de la agencia. Requisitos: Licenciatura en Turismo Ingles avanzado 5 aos de experiencia Venta empresarial Habilidad para negociar Liderazgo Disponibilidad de horario Manejo de SABRE intermedio-avanzado

INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO: - Nombre del puesto: Relacionista Publico - rea o seccin: Mercadotecnia - Reporta a: Gerente Gral. - Puesto(s) que supervisa directamente: ---- Descripcin del puesto: Encargado de relacionarse en diversas empresas tursticas, para obtener un reconocimiento a nivel turstico utilizando herramientas promocionales. Funciones esenciales: Manejo de herramientas promocionales. Coordina los distintos programas de relaciones pblicas a desarrollarse en la agencia. Coordina y participa en la organizacin de jornadas de extensin, exposiciones, foros, congresos, conferencias, eventos deportivos, culturales y otros. Realiza diligencias ante instituciones pblicas y privadas en cuanto a donaciones, intercambio, alojamiento, transporte, pasajes y otros. Representa a la agencia en actos y/o eventos pblicos y privados Requisitos: Licenciado en Comunicacin Social o el equivalente, ms Post-grado en el rea de dos 2 aos de duracin. Cinco 5 aos de experiencia progresiva de carcter operativo, supervisorio y estratgico en el rea de Relaciones Pblicas. Tratar en forma corts y efectiva a representantes de empresas.

INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO: - Nombre del puesto: Ejecutivo de Ventas. - rea o seccin: Mercadotecnia. - Reporta a: Gerente General. - Puesto(s) que supervisa directamente: ---- Descripcin del puesto: Planear, coordinar, supervisar y ejecutar la promocin y venta de paquetes individuales, grupales, convenciones, asegurando un equilibrio adecuado entre ocupacin e ingresos, de acuerdo a las caractersticas de la agencia. Funciones esenciales: Se asegura de la correcta promocin de la agencia, cumpliendo los objetivos de ocupacin e ingresos establecidos. Se coordina con relaciones pblicas para la correcta promocin de las diferentes promociones de la agencia. Representa a la agencia en las actividades de promocin, publicidad y venta, realizadas dentro y fuera. Requisitos: Dinmico. Entusiasta. atraccin de clientes. labor de ventas. prospeccin de clientes nuevos. retencin de clientes existentes.

INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO: - Nombre del puesto: Recepcionista. - rea o seccin: Dpto. Recepcin. - Reporta a: Gerente Gral. - Puesto(s) que supervisa directamente: ---- Descripcin del puesto: Coordinar y supervisar el proceso de reservaciones garantizando la satisfaccin de los clientes antes, durante y despus de su viaje mediante la aplicacin correcta y oportuna de los requerimientos de la reservacin del cliente. Funciones esenciales: Se asegura que todas las reservaciones se elaboren correcta y oportunamente cumpliendo las expectativas de los clientes. Coordina la venta de paquetes de la agencia de acuerdo a la disponibilidad y demanda. Realiza las funciones de control administrativo de su rea. Participa en la capacitacin y administracin de grupos. Requisitos: Carrera tcnica secretarial, administrativa o contable. Experiencia de 2 aos como recepcionista. Habilidades tcnicas: Conmutador, Fax, mensajera, elaboracin de cheques, notas de cargo, facturas, manejo de PC, Office, Outlook, buena ortografa. Competencias: Organizada, proactiva, dinmica, actitud de servicio.

INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO: - Nombre del puesto: Contador. - rea o seccin: Dpto. Contable. - Reporta a: Gerente General - Puesto(s) que supervisa directamente:---- Descripcin del puesto: Controlar y administrar eficientemente los ingresos y egresos de la operacin de la agencia y asegurar su correcto, veraz y oportuno registro para contar con la informacin de resultados y la situacin financiera. Funciones esenciales: Lleva a cabo funciones de tesorera. Supervisa que se cumplan los procedimientos de captacin de ingresos. Supervisa la operacin diaria de la agencia, en lo relacionado al control de gastos e ingresos, y al cumplimiento con los procedimientos administrativos. Verificar diariamente el registro de las operaciones de toda la agencia mediante precios que permitan concentrar la informacin de los resultados y la situacin financiera de la agencia en forma veraz, oportuna y clara. Proporcionar de manera profesional la informacin mensual y anual de resultados y la situacin financiera de la agencia a la Gerencia General, propietarios y a las oficinas corporativas, de acuerdo a los procedimientos autorizados. Requisitos: con experiencia en ingresos y egresos. contabilidad general. codificacin y aplicacin de plizas contables. Experiencia de 1 ao en agencia de viajes o aerolneas INDISPENSABLE. Analtico, organizado.

INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO: - Nombre del puesto: Programador. - rea o seccin: rea de sistemas. - Reporta a: Gerente Gral. - Puesto(s) que supervisa directamente: ---- Descripcin del puesto: Apoya a los socios de programas y logra la suscripcin de nuevos socios al programa, apoya la operacin de los productos y programas de franquicia, coordina y supervisa la operacin del centro ejecutivo, atiende y supervisa la venta de paquetes, asegurando la completa satisfaccin de los clientes que requieren de estos servicios. Funciones esenciales: Proporciona apoyo a los socios de los programas que son asiduos a la localidad. Apoya la operacin de los productos y programas de franquicia. Se asegura de la satisfaccin de los clientes del Centro Ejecutivo. Realiza la promocin y venta de paquetes as como eventos sociales, asegurando la congruencia en el servicio para la satisfaccin del cliente. Lleva a cabo los controles administrativos relativos a su rea.

INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO: - Nombre del puesto: Mantenimiento. - rea o seccin: Mantenimiento. - Reporta a: Gerente Gral. - Puesto(s) que supervisa directamente: ---- Descripcin del puesto: Asegura el buen y seguro funcionamiento de las instalaciones y equipos, tomando como base el programa de mantenimiento preventivo, y participa en la administracin de la energa que utiliza la agencia. Funciones esenciales: Se asegura del buen funcionamiento de los equipos y sus parmetros de operacin. Coordina el uso eficiente de los energticos. Realiza las funciones de control del rea. Participa en las acciones para asegurar la integridad de las instalaciones y equipos. Supervisa y controla el estado de las instalaciones. Requisitos: Con actitud de servicio Sexo indistinto Orden Disponibilidad de trabajo Responsable

INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO: - Nombre del puesto: Intendente. - rea o seccin: Mantenimiento. - Reporta a: Gerente Gral. - Puesto(s) que supervisa directamente: ---- Descripcin del puesto: Asegura el buen y seguro funcionamiento de las instalaciones y equipos. Funciones esenciales: Se asegura del buen funcionamiento de los equipos y sus parmetros de operacin. Coordina el uso eficiente de los energticos. Realiza las funciones de control del rea. Participa en las acciones para asegurar la integridad de las instalaciones y equipos. Supervisa y controla el estado de las instalaciones. Requisitos: Con actitud de servicio Sexo indistinto Disponibilidad para trabajar Posibilidad de planta