UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOS SIMEN CAAS

COMUNICACIN SOCIAL

PRODUCCIN RADIOFNICA

ANLISIS DE RADIO FULL FM (99.7) A PARTIR DEL CONCEPTO DE COMUNICACIN PARA EL DESARROLLO

CATEDRTICO: MAX ORELLANA ALUMNOS: ALFARO ESCOBAR JAVIER MANUEL 00125411 ARTIGA CHACN GABRIELA MARA 00122711 CRUZ ARVALO MARCELA ALEJANDRA DIAZ ACOSTA LILIAN CAROLINA 00126311 GMEZ GMEZ YOSSELYN BEATRIZ 00149311

Introduccin Este trabajo de investigacin tiene el propsito de presentar ciertos aspectos del que hacer radiofnico de Full FM 99.7, de Grupo Radial SAMIX. Comprende un anlisis desde la ptica de comunicacin para el desarrollo aplicada a la radio comercial. Se establecern premisas sobre cmo la radio comercial entiende la comunicacin para el desarrollo, si se aplica o no el concepto. La investigacin recab informacin por medio de entrevistas. las respuestas dadas por el Director general de la radio, el director de programacin y el locutor se retomaran como fuentes de evidencia y se contrastaran con la bibliografa consultada. Se identificara la estructura organizativa de la radio y se hablar de la funcin comercial que ejerce, las formas de financiamiento, la modalidad del mensaje, la finalidad de la radio y el tipo de audiencia que maneja la radio.

Radio FULL FM

Objetivo General Analizar el que hacer radiofnico de la Full 99.7 FM desde el concepto de comunicacin para el desarrollo de Alfonso Gumuccio y Luis Ramiro Beltrn. Objetivos especficos Analizar la estructura organizativa de la radio comercial. Conocer que entiende la Full FM por audiencia y publico meta. Conocer los sistemas de medicin de preferencias de la audiencia as como el perfil de los locutores Conocer el manejo de la programacin, que tipo de programas emiten y el contenido de los mismos. Investigar la forma de financiamiento de la Full FM. Investigar si la radio posee departamento de prensa y el manejo de este.

Radio FULL FM

Contexto FULL FM 99.7 nace en el ao 2009 debido a una transicin de gneros musicales. Grupo Radial SAMIX necesitaba una radio con un nuevo formato en ese entonces. Antes la frecuencia se llamaba La Guapachosa con un formato de salsa y mere ngue tropical. Segn el director de la Radio Manuel Martnez a mediados de los 90s el formato de la guapachosa era bastante fuerte. Pero, en el mercado internacional, la bachata desplaz al formato sala y merengue por lo que los exponentes de dichos gneros decayeron quedando muy pocos hasta nuestros das. En el mercado nacional el reggaetn desplaz a la bachata, pero la audiencia de la guapachosa no se identific con el gnero. Con la poca produccin de salsa y merengue ya no se poda mantener la programacin de la radio, por lo que hubo la necesidad de cambiar el formato y se dise la FULL, en formato juvenil pop. Estructura organizacional de la Radio Misin: ya se hizo, pero en este momento todava estamos en la etapa de certificacin de ISSO 9,000 y todo eso est guardado hasta que se certifique, entonces puede que le hagan cambios. Te puedo dar una, pero no, que te quede claro que no es la misin-visin oficial. Va, la misin de la radio es interactuar con nuestra audiencia, mantenerla informada, entretenida las 24 horas del da. Manuel Ramrez, director de Radio FULL FM. Visin (Ni uno de los entrevistados supo definirla. Uno de ellos, el locutor, nos remiti a la pgina web, pero en ella no se encontraron misin y visin oficiales)

Valores No tenemos escritos cuales son pero humildad, la responsabilidad y el respeto. Siempre al oyente y a los clientes. Porque si no estamos bien con los clientes con los oyentes no podemos vender la radio, no vamos a tener oyentes. Y si tenemos buenos oyentes y tratamos mal al cliente, no nos van a comprar. Es un triangulo entre el cliente, el oyente y la administracin de la radio, la radio como tal que tiene que funcionar tambin. Tenemos que tener ganancia. Esas tres cosas. Francisco Parada, productor de programacin de FULL FM Cliente

Oyente

Admn. Radio

Radio FULL FM

Audiencia El Director de la Radio comprende por audiencia: las personas que escuchan la radio. Segn el locutor de la Radio Salomn Rivas, audiencia es: un pblico receptor a lo que t ests proyectando ya sea cualquier medio de comunicacin en particular el target que se ha manejado y los estudios y el estndar que se maneja es desde los 8 hasta los 36 aos. Francisco Parada, productor de programacin, asegur que audiencia es: la razn de ser de la radio, el xito de una radio depende de la audiencia. Si tiene audiencia y es fiel a la radio obviamente tendr existo. La razn de ser de cualquier radio, de cualquier medio de comunicacin, es su audiencia. Pblico Meta FULL est entre 15 a 25 aos Director general de la radio.

Sistema de medicin de preferencia de la audiencia Manuel Martnez asegura: La mide una empresa que presta sus servicios para eso a la Asociacin de medios y anunciantes, se llama Rivera Research. Nosotros tenemos nuestros propios medios de medicin, pero son, nunca los hacemos pblicos porque los ocupamos nosotros para tomar decisiones con respecto a lo que hace con la radio. Hacemos focus group, hacemos encuestas mtodos recol y en ocasiones tambin hacemos prueba de producto. Salomn Rivas, locutor: En base a encuestas generales e internas. Ac nosotros tenemos nuestra encuestadora en donde damos personalmente digamos que el departamento hace las encuestas tanto en interior del pas como exterior pues exterior me refiero a departamentos Francisco Parada: por encuestas, se hacen encuestas. Las agencias de publicidad hacen dos, tres encuestas anuales y en el grupo hacemos dos a veces tres. Averiguamos que radio estn escuchando, a qu horas la escuchan, qu das las escuchan, qu programas escuchan, qu promociones son las que escuchan en radio, que programas quisieran en la radio, los programas, los locutores y las actividades que ellos realizan al escuchar radio. Entonces todo es en base a una investigacin de mercado, encuestas dos, tres veces al ao. Perfil de locutores Segn el director de la radio:

Qu tengan la mejor diccin posible, igual, eeh, las aptitudes, las aptitudes tiene que tener diccin, entonacin, pronunciacin, improvisacin, conocimientos generales de

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msica, de preferencia que sepa pronunciar por lo menos el ingls, no necesariamente que lo hable o que lo entienda, pero que pronuncie mas o menos, eso. Que tenga empata, eh, que sepa trabajar en equipo, seguir instrucciones. Segn el locutor:

Mira a veces hay ganas, hay deseos, pero no hay talento. A veces est ese deseo pero a veces no le ayuda la voz o no te ayuda lo introvertido que t eres y a veces hay quienes no se creen que tienen ese talento pero ya naturalmente les sale entonces a veces son bien polos opuestos, porque yo te digo a veces hay gente que trae muchas ganas y todo, pero los pones en un estudio de grabacin y es como que "ah" Segn el productor de la Radio:

son tres cosas, uno: que le guste la msica que va a programar en la radio, que le guste platicar, relacionar con la audiencia que sepa comunicarse con la audiencia y nuestros clientes y tercero que entienda para quien estamos trabajando, para que audiencia se est trabajando

Manejo de programacin Tipo de programas que emiten Productor de la radio: tenemos el cambio de lista de la FULL 10 los viernes a las 6 de la tarde, FULL conectados lunes a viernes de 4 a 5 PM, FULL estrenos los martes de 5 a 6 PM, FULL retro los sbados de 4 a 6 de la tarde, FULL colegial que es de 6 a 7 los lunes a viernes por la maana, y los sbados de 1 a 3 de la tarde, FULL romance los domingos de 8 a 12 PM y FULL famosos los mircoles de 8 a 9 PM. Parmetros para la produccin de programas se disean los programas de acuerdo a la informacin que obtuvimos en los focus group, entonces de acuerdo a la informacin obtenida ah sabemos que tipo de programa se necesita y hay que poner, se toma bastante en cuenta la opinin de la gente de mercadeo y venta para saber si tiene perfil comercial el programa y que le sume a la radio. Entonces se disean los espacios basados en la informacin que se obtiene de los focus group. Asegur Director de la radio. Segn productor de programacin: los parmetros bsicamente son que les guste a los jvenes, al final quien decide es el director o subdirector lo que va a salir al aire pero si se trata siempre de tener un consenso tanto con locutores y si es posible con oyentes para ver si les gusta, si les satisface, si no se oye muy viejo o muy bicho, o mucho efecto o poco efecto, o lo que dice las frases realmente la entienden los jvenes o estn muy trilladas. Esquematizacin de franjas no hay franjas o sea los espacios divididos son por los programas, de ah, e s msica y los comerciales son cada media hora. Director de programacin.

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Modo de financiamiento Director de la Radio La emisora se sostiene de las ventas de publicidad, a los clientes directos y a las agencias de publicidad. Director de programacin Publicidad de los clientes

Manejo de Departamento de prensa Dentro de Grupo Radial SAMIX hay un departamento de prensa pero no es utilizado por la radio FULL porque no hay una franja noticiosa. no creo que los jvenes lo escuchen (risas) que se e stn media hora escuchando noticias. Lo que se hace es que los locutores a su manera de platicar con el oyente puede dar noticias pero en el lenguaje de los jvenes y de manera espontnea pero no un segmento porque si lo ponemos como segmento no creo que f uncione. Director de programacin. Concepto de comunicacin para el desarrollo por parte de la radio FULL en ese caso no. FULL lo que hace, lo que te deca, el locutor si puede dar noticias, si habla sobre la realidad nacional, los segmentos en su turno pero no vamos a hacer una labor social. Si participamos cuando los entes del gobierno solicitan algo, cubrir algo, o el apoyo de talento en el caso de teletn, que vayan sin cobrar. De esa manera s participamos, pero que nosotros tengamos una fundacin para ir a hacer eso, no. Pero siempre que nos piden ayuda lo hacemos. Director de programacin. si pero no necesariamente le ponemos ese nombre o no lo abarcamos todo el tiempo como puede estar definido en los libros de texto pero si tenemos compromiso y servicio a la comunidad, eso si lo tenemos. Nosotros esas cosas ya las vemos como grupo, no como una sola emisora, antes, les voy a poner un ejemplo de 99.7 cuando todava no era Full, en Chevere tenemos la Pipa Chevere que llevan agua donde no hay, eso es un servicio a la comunidad. En guapa que era antes que hoy es Full tenamos una escuela de baile de salsa y merengue, servicio a la comunidad. Director General de la radio. cerramos los espacios, todo eso se acabo, osea para mostrarles dos ejemplo de SERVICIO A LA COMUNIDAD y en el desarrollo de la comunidad cuando tienen una actividad vienen, nos llaman, nos buscan para promocin patrocinio en la medida de lo que se puede, entonces si hay, si hay, a lo mejor en la definicin de texto no la cubrimos siempre o nos enfocamos en algo mas y en una radio mas, en otra no, pero de que lo hacemos, lo hacemos. Director General de la radio.

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Premisa 1: RADIO FULL FM ENTIENDE EL QUE HACER RADIOFNICO COMO ENTRETENIMIENTO Y PALTAFORMA COMERCIAL. Partiendo del concepto de comunicacin para el desarrollo segn Obregn, 2007:es un proceso orientado al empoderamiento y la movilizacin que permite a las comunidades y grupos locales definir modelos de desarrollo participativos, se reafirma que la Radi o Full FM es puramente comercial y enfocada al entretenimiento de las masas. Su objetivo principal es mantener una audiencia que comparte determinados gustos musicales, en este caso el gnero pop. El que hacer radiofnico se enfoca en el entretenimiento musical. Busca satisfacer necesidades afectivas-estticas relacionadas con experiencias emocionales y placer como bien lo indica la Teora de usos y gratificaciones antes mencionada. El propsito principal de Full es cubrir la necesidad que, segn ellos, tienen la mayora de jvenes y es la de querer divertirse, relajarse y despejarse por un momento del entorno, solo por medio de msica. Dentro de la relacin personas-medios la parte ms activa y fundamental debera ser el receptor, vista desde la comunicacin participativa e inclusiva, sin embargo en esta radio el locutor no se interesa por la participacin activa de la audiencia ms all de solicitudes de canciones a travs de redes sociales. A esto se limita la interaccin con el pblico y la transmisin de informacin. En este mismo sentido se aplica a Full FM el trmino de plataforma comercial, basados en la Teora de los mercados de las dos caras de Fernndez y Galguera (2009). Segn esta teora en el medio existen dos industrias diferentes: la audiencia y los anunciantes, estos son los elementos que mantienen econmicamente la transmisin, sobre todo los anunciantes. El deber de la radio comercial es satisfacer las demandas de ambas, por un lado los gustos musicales del target y por otro lado la venta de contenidos de sus anunciantes. De acuerdo con esta teora la informacin o contenido est determinado por los anunciantes. Se disean los programas de acuerdo a la informacin que obtuvimos en los focus group, entonces de acuerdo a la informacin obtenida ah sabemos qu tipo de programa se necesita y hay que poner, se toma bastante en cuenta la opinin de la gente de mercadeo y venta para saber si tiene perfil comercial el programa Manuel Martnez, director de Full. Estos estudios sirven para verificar qu programas o contenido es bueno para vender y se aprueba en base a un criterio de lgica de mercado. El productor de la radio, enfatiz en que ellos subsisten de la publicidad, de los comerciales. Este tipo de plataforma radial crea o compra con tenidos para atraer oyentes. La cantidad de oyentes atrae anunciantes. Si no estamos bien con los clientes, con los oyentes no podemos vender la radio, no vamos a tener oyentes. Y si tenemos buenos oyentes y tratamos mal al cliente, no nos van a comprar. Es un triangulo entre el cliente, el oyente y la administracin de la radio, la radio como tal que tiene que funcionar tambin. Tenemos que tener ganancia, dijo el

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productor, en referencia a la importancia del equilibrio entre estos dos elementos.

CLIENTE

OYENTE

ADMINISTRACIN DE LA RADIO

Entre sus anunciantes estn Tigo Money, el Ministerio de economa, Smile factory, Movimiento nacional de oracin, De mujer a mujer, Encuentro empresarial, Tony Saca dialogo de pas, Digicel, La nevera, Ministerio de salud entre otros. Estos son los espacios que venden al joven que definen como pblico meta. La radio sirve de intermediaria entre los anunciantes y los compradores. Esta, la industria publicitaria, es la manera de financiamiento que permite un modelo de negocio gratuito en el acceso de contenidos, esa es una ventaja y un beneficio para el usuario del medio, sin embargo puede desempear el papel de ruido en el proceso de satisfaccin de necesidades.

Modelo de Shannon y Weaver

FUENTE TRANSMISION MENSAJE RECEPTOR DESTINO

Este modelo de comunicacin fue elaborado en 1949, y segn Fernndez y Galguera (2009), representa el punto de partida de un mensaje, la construccin del mensaje que se codifica y se transmite mediante seales y estmulos fsicos. El mensaje es transmitido a travs de un canal electrnico o mecnico. Dicho mensaje es recibido por el receptor que cumple la labor inversa al emisor, es decir, decodifica el mensaje para que ste llegue a su destinatario. Este es el modelo de transmisin que utiliza Full Fm, la direccin produccin del programa indican el contenido musical, el locutor decodifica esa informacin

RUIDO

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seleccionando la msica e interactuando con el pblico meta a travs de las redes, el canal es el medio fsico (la radio) y la red social, finalmente este mensaje es decodificado por el radioescucha o cliente que es el destinatario. En el proceso puede presentarse el ruido, el cual se determina como la presencia de interferencias u obstculos para la transmisin del mensaje. Ante el ruido, el emisor puede recurrir a la redundancia: niveles de repeticin del mensaje con el fin de asegurar la recepcin y la fidelidad del mismo, por ejemplo la repeticin de comerciales. El idioma puede actuar como ruido, el ingls en un pas donde la lengua madre es el espaol como en El Salvador es ruido, en la Full la mayor parte de canciones pop que programan son en ingls, eso sirve tambin como marco de referencia sobre la clase o nivel social y econmico de esa audiencia y de qu zona o rea del pas sintonizan, en este caso podra ser del rea urbana. Las palabras rebuscadas son una interferencia en la transmisin. Lpez Vigil asegura que la mayor fuente de ruido est en el mismo emisor (locutor). Realmente, este modelo no busca explicar los procesos de la comunicacin humana; por lo menos no en sus aspectos psicolgicos, ni participativos. Es ms conocido como un modelo bsico de las comunicaciones, por eso es que se aplica a esta radio.

Premisa 2: CONCEPCION DE LA AUDIENCIA JUVENIL COMO PUBLICO INDIFERENTE A LA INFORMACION NOTICIOSA Y EDUCATIVA. no creo que los jvenes lo escuchen (una seccin de noticias) que se estn media hora escuchando noticias. Director. Las agencias de publicidad hacen dos, tres encuestas anuales y en el grupo hacemos dos a veces tres. Averiguamos que radio estn escuchando, a qu horas la escuchan que programas quisieran. Entonces todo es en base a una investigacin de mercado, encuestas dos, tres veces al ao Productor. La falta de un departamento de prensa que se encargue de investigar e informar sobre el acontecer nacional o internacional se puede explicar como parte complementaria de la teora de usos y gratificaciones as como tambin con la teora de las dos caras. Usos y gratificaciones en cuanto que la audiencia se gratifica al oir solamente msica. La teora de las dos caras en cuanto que la realidad existente es limitada u opacada por no ser lo que vende, caso contrario a la msica. Como ya se explic anteriormente la teora de las dos caras plantea al medio como intermediario entre los anunciantes y su audiencia. El medio busca establecer y mantener una relacin directa o indirecta entre anunciante y audiencia. Lo anterior solamente lo puede lograr dndole a su audiencia lo que quiere or, es decir, msica. La produccin de radio FULL Fm se basa en estudios de mercadeo que indican que programas o secciones se pueden vender. Dicho lo anterior se ve de manifiesto como la funcin de la radio de ventana y espejo s e

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ve reflejada en la produccin de Radio FULL Fm. El problema con esta radio es que mantiene las ventanas cerradas y el espejo abierto. Cerradas en el sentido que niegan facetas de la realidad nacional en base a lo que sus anunciantes pretenden (ser odos). De nuevo la informacin est limitada a lo que se vende. Las implicaciones de esto es que crean y mantiene una comunidad de jvenes que solamente buscan satisfacer su necesidad de or msica. Esa misma comunidad es la que refleja la programacin de FULL fm (FULL 10, FULL conectados, FULL estrenos, FULL retro, FULL colegial, FULL romance y FULL famosos). La crtica a esta premisa es tanto a la radio como la audiencia. El concepto de comunicacin para el desarrollo segn Obregn, 2007 es entendido como un proceso orientado al empoderamiento y la movilizacin que permite a las comunidades y grupos locales definir modelos de desarrollo participativos. Por ello lo que debera hacer la radio Full Fm si buscara ser un medio de comunicacin para el desarrollo es abrir sus ventanas desde su lugar hermenutico y al mismo tiempo abrir espacios de participacin. Abrir sus ventanas en el sentido de investigar e informar sobre el acontecer nacional. En cuanto a la audiencia lo que debera hacer esta audiencia es exigir un espacio de informacin

Premisa 3: COMUNICACIN PARA EL DESARROLLO ENTENDIDA COMO SERVICIO SOCIAL Segn la UNESCO La comunicacin para el desarrollo (Communication for Development, CPD) marca la diferencia en el desarrollo humano. Da prioridad a los sistemas y procesos de comunicacin que permiten a las personas deliberar y expresar su opinin sobre asuntos importantes de su propio bienestar. Para el desarrollo de esta premisa retomaremos un concepto ms de comunicacin para el desarrollo de Luis Ramiro Beltrn quien define la comunicacin para el cambio social entendiendo por tal en principio un proceso de dilogo, privado y pblico, a travs del cual los participantes deciden quines son, qu quieren y cmo pueden obtenerlo. Partiendo de estos conceptos se entiende que: en comunicacin para el desarrollo la audiencia de los medios de comunicacin, en este caso la radio, medio al que nos hemos referido durante este anlisis, debe ser una audiencia activa, que sea protagonista de su propio desarrollo a travs de un proceso de comunicacin horizontal, de igual a igual, es decir de un miembro de la comunidad hablndole a la comunidad. Supone un modelo de comunicacin en el que el interlocutor decodifica los mensajes y hay una respuesta a ellos, en su forma ms simplista. En el mejor de los casos habra de ser una comunicacin en donde el receptor (la comunidad) emita los mensajes (temas de importancia, situaciones conflictivas, soluciones y ms) a un emisor (locutor perteneciente a la comunidad) y este garantice la efectividad de los mensajes que llegan a l. Estas interpretaciones de comunicacin para el desarrollo estn, por mucho muy distante

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al concepto que maneja la Radio FULL 99.7 FM. Estas fueron las respuestas del Director General y el director de programacin de La Radio FULL FM cuando se les pregunt: si en la radio se haca comunicacin para el desarrollo: si pero no necesariamente le ponemos ese nombre o no lo abarcamos todo el tiempo como puede estar definido en los libros de texto pero si tenemos compromiso y servicio a la comunidad, eso s lo tenemos. Nosotros esas cosas ya las vemos como grupo, no como una sola emisora, antes, les voy a poner un ejemplo de 99.7 tenamos una escuela de baile de salsa y merengue, servicio a la comunidad. Director General de la radio. Si participamos cuando los entes del gobierno solicitan algo, cubrir algo, o el apoyo de talento en el caso de teletn, que vayan sin cobrar. De esa manera s participamos haciendo servicio social, pero que nosotros tengamos una fundacin para ir a hacer eso, no. Pero siempre que nos piden ayuda lo hacemos. Director de programacin. Aun cuando las repuestas denotan la poca familiaridad con el concepto y ms aun con la prctica de comunicacin para el desarrollo, tanto el director general como el director de programacin de la radio coincidieron en dos palabras Servicio social y es esto lo que entienden por comunicacin para el desarrollo. Es decir que no relacionan el concepto a un proceso de comunicacin ejercido desde la frecuencia radial, dado entre el locutor y la audiencia, sino que lo relacionan con acciones de apoyo a ciertas actividades, de manera temporal, que no promueven el desarrollo social tecnolgico y mucho menos econmico de la comunidad, no contemplan la discusin de temas de inters para la audiencia juvenil a que se dirigen. No hay franja noticiosa en la programacin. (Parte de la entrevista al Director de programacin de la radio) En el caso de FULL es con pura programacin musical y se adorna con lo que te deca, servicio social, promociones, la animacin y el vietaje. Pero en el caso de FULL como es para jvenes, ah si es ms enfocada a la programacin musical. Cada radio tiene su manera. Entrevistador: o sea que FULL no tiene espacio de noticias? Entrevistado: no Entrevistador: por qu? Entrevistado: no creo que los jvenes lo escuchen (risas) que se estn media hora escuchando noticias. Como si a los jvenes no nos gustara informarnos! Este desconocimiento de lo que es e implica la comunicacin para el desarrollo se debe al carcter comercial y al formato de entretenimiento que posee la radio. Ya que se despreocupan totalmente por la intencin formadora e informativa de un medio comunicacin de gran alcance como lo es la radio.

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Dentro de la programacin de la FULL, el locutor se dedica a colocar una cancin tras otra sin ni siquiera recibir llamadas por parte de los jvenes exponiendo lo que quieren escuchar. El locutor desarrolla un modelo de comunicacin en el que el receptor no sugiere contenido. Hasta este momento habra que evaluar cuanta gratificacin tiene la audiencia al escuchar lo que el locutor le impone. No hay inters por parte del locutor para acercarse a su audiencia, saber que piensan de la msica o que sienten cuando la oyen porque no hay proceso de interaccin audiencia-locutor durante la programacin. Cuando hablbamos de comunicacin horizontal nos referamos a ese proceso en el que el locutor es parte de esa comunidad de radio escuchas de msica pop juvenil que no selecciona las canciones por pensar en s mismo, sino que selecciona por sugerencia constante de su audiencia. Muchos dirn: es solo msica lo que contempla la radio para qu pedir un modelo de comunicacin como el de desarrollo. Y nosotros podramos responder que el lenguaje de la radio contempla tres voces, la voz humana, la voz de las cosas o los efectos de sonido y la voz del alma que es la msica. A travs de la msica el locutor llega a la audiencia apelando a los sentimientos que dicha msica, en este caso el pop, provoca en los jvenes. Si esta forma de comunicarse con la audiencia, especficamente con sus sentimientos, recurriera a la interaccin continua entre audiencia-locutor, los resultados de entretenimiento podran ser mejores aunque siempre seguiran, por mucho, muy alejados de la comunicacin para el desarrollo. Finalmente en la Full, ni los ms altos cargos, saben que es, ni que implica la comunicacin para el desarrollo. La preocupacin de su quehacer radiofnico no va ms all de la esttica de la voz del locutor y la programacin de msica de actualidad. Y para dejar constancia de ello, la siguiente cita es la repuesta del director general de la radio cuando se le pregunt por el perfil de los locutores. Qu tengan la mejor diccin posible, igual, las aptitudes tiene que tener diccin, entonacin, pronunciacin, improvisacin, conocimientos generales de msica, de preferencia que sepa pronunciar por lo menos el ingls, no necesariamente que lo hable o que lo entienda, pero que pronuncie ms o menos, eso. Ignacio Lpez Vigil menciona que el locutor debe tener una relacin casi de complicidad con la audiencia y es eso en lo que debe basarse su trabajo como locutor dejando de lado esteticidades superfluas. Por lo tanto se concluye que: no saben que es comunicacin para el desarrollo, ni aspiran a una comunicacin como la que UNESCO y Luis Ramiro Beltrn proponen. Servicio social no es desarrollo.

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ANEXOS ENTREVISTA MANUEL MARTNEZ DIRECTOR FULL, CHVERE, ASTARL, SPER ESTRELLA manuel@gruporadialsamix.com Tel.: 22617100 Por qu se creo la radio FULL? R/ No entiendo porque nunca me haban preguntado esoporqu se creo la radio? Para tener un medio de comunicacin O me explicas la pregunta. Cules fueron los motivos por los que se creo la full especficamente? Si no me equivoco antes era la Guapachosa y luego se creo la FULL? R/ aaaah, aj. Va hoy s, eh necesitbamos en ese momento histrico del grupo una emisora juvenil pop, entonces sabamos que tenamos, osea se necesitaba, entonces se dise y creo la radio como tal una emisora juvenil pop, esa es la respuesta. Por eso fue que se cambi el formato de emisora de salsa, merengue tropical que era Guapachosa, que tambin el formato si se fijan histricamente, ustedes son bien jvenes, cuando se fund Guapachosa la salsa y el merengue estaban fortsimos a mediado de los 90s, pero el ritmo vino (seal con la mano, el pulgar hacia abajo), todas, todas las figuras, si se fijan ahorita figuras salseras solo queda Marc Anthony y saca disco de salsa cada dos, tres aos si le da la gana, entonces el formato lo sustituy primero en las emisoras llammosles tropicales en el Caribe y toda la costa este de Estados Unidos lo sustituy primero la bachata, pero localmente en el mercado nuestro a la gente que le gustaba la salsa y el merengue que era la audiencia de la radio no necesariamente le gust la bachata, entonces la bachata prcticamente jubil a los artistas de salsa y ah, bueno los hizo a un lado y los jubil el perreo, porque cuando entr el perreo todo el pblico que en el Caribe hablo de Puerto Rico, La Dominicana, Nueva York, Miami y todo eso lo sustituy el perro y ustedes saben lo fortsimo que peg, entonces eso fue el orden de como corrientes musicales en targuetes especficos en esos pases, pero ac no funcion igual entonces nos topamos con el problema de que haba muuuy poca, poqusima produccin de salsa y de merengue para mantener la programacin de la radio y mantener el inters de la audiencia y sabamos que necesitbamos una radio juvenil pop y entonces se diseo FULL Fm. Me expliqu?. La misin de la radio? R/ Lo hablas de misin-visin? Tendra que drtelo ledo para no salirme ni una

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letra, ni que me falte ninguna coma y no lo tengo a la mano ahorita y en este momento todava estamos, osea ya se hizo, pero en este momento todava estamos en la etapa de certificacin de ISSO 9,000 y todo eso est guardado hasta que se certifique, entonces puede que le hagan cambios. Te puedo dar una, pero no, que te quede claro que no es la misin-visin oficial. Va, la misin de la radio es interactuar con nuestra audiencia, mantenerla informada, entretenida las 24 horas del dia. Cules eran las metas iniciales, bueno dice que era crear una radio pop juvenil, han cambiado con el tiempo o se han mantenido? R/No, porque la emisora tiene el formato, ha tenido xito y solo ha tenido los ajustes normales que se hacen llammosle temporada, cada cierto momento porque todo cambia. Cambia con la temporada de navidad, con semana santa, en agosto en ao nuevo, entonces solo se le van haciendo los ajustes la programacin vigente dentro de los targets del pblico que tenemos. Qu entiende por audiencia? R/ Quienes nos escuchan. Cmo miden la preferencia de esta audiencia? R/ La mide una empresa que presta sus servicios para eso a la Asociacin de medios y anunciantes, se llama Rivera Research. Nosotros tenemos nuestros propios medios de medicin, pero son, nunca los hacemos pblicos porque los ocupamos nosotros para tomar decisiones con respecto a lo que hace con la radio. Hacemos focus group, hacemos encuestas mtodos recol y en ocasiones tambin hacemos prueba de producto. Cules son las actitudes y aptitudes que buscan en la contratacin de personal? R/ Qu tengan la mejor diccin posible, igual, eeh, las aptitudes, las aptitudes tiene que tener diccin, entonacin, pronunciacin, improvisacin, conocimientos generales de msica, de preferencia que sepa pronunciar por lo menos el ingls, no necesariamente que lo hable o que lo entienda, pero que pronuncie mas o menos, eso. Que tenga empata, eh, que sepa trabajar en equipo, seguir instrucciones. Cules son los parmetros o en que se basan para la creacin de los programas? R/ se disean los programas de acuerdo a la informacin que obtuvimos en los focus group, entonces de acuerdo a la informacin obtenida ah sabemos que tipo de programa se necesita y hay que poner, se toma bastante en cuenta la opinin d ela gente de meradeo y venta para saber si tiene perfil comercial el programa y

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que le sume a la radio. Entonces se disean los espacios basados en la informacin que se obtiene de los focus group. El modo de financiamiento de la radio? R/ La emisora se sostiene de las ventas de publicidad, a los clientes directos y a las agencias de publicidad. Cmo captan la atencin de los radioescuchas? R/ Con la programacin, con la animacin, con la produccin, con las promociones, bsicamente. Tambin redes sociales. Cmo se manejan las redes sociales? R/ hay un, un comunity manager. El maneja la de todas las radios? R/ mjm Y la de la FULL? R/ Es el mismo. El mismo, el locutor no interviene? R/no, sii el locutor interviene, cuando te digo hay un comunity manager es porque como tienen que llevar cierto orden esttico y de acuerdo a lo que se proyecta de cada radio, tiene sus propias caractersticas, entonces hay alguien que monta todo, pero si el locutor en turno, l es el que en cada momento hablando de fb y de twitter es el que est en contacto con la gente. Qu turno tiene mayor raiting, hablando de FULL especficamente? R/ Fijate que eso es bien subjetivo porque, (suspiro) de acuerdo a encuestas de Rivera Research el pico de audiencia es a las 11 de la maana pero es en todas las radios juveniles, entonces noo, pero dependiendo tu pblico objetivo y lo que estes realizando es probable que te diga que en un programa un domingo en la noche comparado el nivel de raiting que te muestra en ese estudio a la par de lunes a las 11 de la maana es mas bajo, pero a lo mejor a esa hora el domingo en la noche es la radio mas escuchada en todo el dial, entonces por eso es totalmente subjetivo. Cmo deciden ustedes el horario que debe tener cada locutor? R/ Dependiendo de las aptitudes que le hayamos visto asi les ubicamos los turnos. Al final trabajar en radio es como subirse a una rueda de caballito, por imaginen, les voy a hacer una comparacin, una rueda de caballitos que nunca se detiene,

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que nunca se detiene, te va costar subirte, imagnate que est dando vueltas todo el tiempo la rueda de caballitos, no estoy diciendo que es una rueda de caballitos los locutores, va. Imagnatelos en una rueda de caballitos que nunca se detiene, a la primera no te vas a subir, pero tan pronto te subiste si no te mareas, te pods sentar en un caballito, te pods sentar en una banca, si te aburriste te bajas, osea en radio lo que cuesta es entrar porque hay que tener paciencia pero tan pronto entraste surgen las oportunidades y eso es en todos los medios de comunicacin, lo que cuesta es entrar porque estn todos los espacios ocupados. Pods estar totalmente listo pero estn ocupados, y est dando vueltas a qu horas me subo?, daleee!!te van a decir, no puedo!!, pero medio te subiste y ya te paraste bien a lo mejor si te paraste mal te caes, entienden la compracin?. Radio FULL tiene departamento de noticia o una seccin de noticias? R/ No. Tampoco de prensa entonces? R/ No. Pero como grupo de radio que somos cuando surgen cosas de ultima hora y de importancia nos apoyamos o en el departamento de noticias de radio La Chevere, o yo que soy el director me encargo de hacer esas cosas que tienen que ver con la informacin de ultimo momento, les voy a poner dos ejemplos: cuando se muri Michael Jackson fue una noticia que se enteraron primero las redes sociales, lo confirmaron primero, osea las redes sociales tienen esa ventaja, lo que pueden ser bien irresponsables, sin confirmacin alguna ah ya lo haban dicho ya se muri!, CNN estaba transmitiendo todava y deca no hemos logrado hablar con los doctores, pero Michael Jackson est ingresado! y las redes sociales te estaban diciendo, ya todos saban pero CNN no lo podan confirman porqu, porque no haban hablado con el medico que deca se muri a tal hora, pero en las redes ya todos saban. Entonces que hice yo pum y me enlac inmediatamente por telfono, est pasando esto me apoy en el cable, mencion el cable, me apoy en las redes sociales y asi informamos. Ese es uno de los ejemplos. El otro, fue un domingo en la noche por redes sociales pum, mataron a Bin Laden, se acuerdan domingo en la noche, se acuerdan que fue un domingo en la noche? Ok. La bulla en las redes sociales, yo me aguant porque dentro de las redes sociales vi que el presidente de Estados Unidos iba a dar una conferencia de prensa, entonces en el minuto que l termin de decir la conferencia de prensa yo tena esa gran ventaja que hablo ingls entonces, tom nota de todo lo que dijo y al minuto fui al aire, no con Full sino con Chevere. Entonces, hacemos esas cosas, cuando se muri Witney Houston lo hice tambin en Sper Estrella que tambin fue un sbado en la noche, pum me entero, pum llamo y si no le pido a la gente de

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prensa que lo haga. Cuando fue el, el, no fue huracn, se acuerda la tormenta tropical hace 2 aos que tenia numeros, que pas lloviendo das seguidos y gran desastre, cortbamos la programacin par hacer avisos y servicio publico y ayuda, damnificados. Dentro de la radio se maneja el concepto de comunicacin para el desarrollo de las comunidades? R/ eeeeh, si pero no necesariamente le ponemos ese nombre o no lo abarcamos todo el tiempo como puede estar definido en los libros de texto pero si tenemos compromiso y servicio a la comunidad, eso si lo tenemos. Nosotros esas cosas ya las vemos como grupo, no como una sola emisora, antes, les voy a poner un ejemplo de 99.7 cuando todava no era Full, en Chevere tenemos la Pipa Chevere que llevan agua donde no hay, eso es un servicio a la comunidad. En guapa que era antes que hoy es Full tenamos una escuela de baile de salsa y merengue, servicio a la comunidad. Ahora ya no lo tienen? R/ No, porque cerramos los espacios, todo eso se acabo, osea para mostrarles dos ejemplo de SERVICIO A LA COMUNIDAD y en el desarrollo de la comunidad cuando tienen una actividad vienen, nos llaman, nos buscan para promocin patrocinio en la medida de lo que se puede, entonces si hay, si hay, a lo mejor en la definicin de texto no la cubrimos siempre o nos enfocamos en algo mas y en una radio mas, en otra no, pero de que lo hacemos, lo hacemos. Ahorita como FULL no tiene ningn servicio? R/ Te pongo un ejemplo Full Colegial es un programa enfocado en colegios, nos buscan de todos los colegios para que les amenicemos los intramuros. Se cobran esos espacios? R/ Nosotros para los colegios no. Cuando son de inters a la comunidad.

ENTREVISTA LOCUTOR FULL SALOMN RIVAS Cul es la misin de la radio FULL? R/ La misin? sea esa creo que generalizada igual que radio Samix, toda la informacin ahorita no te la voy a poder decir literalmente pues, pero est tambin en nuestra pgina web y tambin en la pgina oficial de la radio aparececen las misiones y visiones para que las tengas de manera ms concreta acerca de eso. Me imagino que ya los directores tambin te pudieron decir hacia que rumbo vamos, cual es la diferencia de nuestra radio, este que no en primer

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caso no creer que no tenemos competencia, siempre tratamos de apoyar todo lo social, eventos culturales de una manera tambin como patrocinadores pues, a manera de beneficiar q la poblacin primero. La comunicacin tiene que estar abierta para todo ese tipo de situaciones. - Cul es el concepto, bueno en lo personal, que t manejas por audiencia? R/Concepto de audiencia? Mira audiencia si vemos la palabra audiencia en realidad sea nos podemos referir a un pblico x y z, sea vos podes ser audiencia no solamente en radio, podes ser audiencia en televisin, podes ser audiencia en un auditorio, este, es un pblico receptor a lo que t ests proyectando ya sea cualquier medio de comunicacin en particular. La audiencia de Full especficamente? R/ El target que se ha manejado y los estudios y el estndar que se maneja es desde los 8 hasta los 36 aos, en realidad oscila puede ser entre menos o ms, ste pues acordarte que a veces los padres estn escuchando la radio porque los hijos la estn escuchando entonces van en el carro y es un "pap poneme la Full" entonces el pap puede ser un seor ya de 50 aos, 60 me entiendes? Entonces se dan esos casos a veces hay llamadas de nios porque la mam, est la mam joven adulta, pone la radio y pone al nio a hablar a ganarse un premio y tiene a veces cinco o seis aos y eso se da me entendes? Entonces ac en grupo radial Samix es ese target de ocho a 36 aos. La preferencia de la gente cmo es medida? R/ La preferencia cmo es medida? En base a encuestas generales e internas. Ac nosotros tenemos nuestra encuestadora en donde damos personalmente digamos que el departamento hace las encuestas tanto en interior del pas como exterior pues exterior me refiero a departamentos. Me imagino bueno en cuanto a jvenes como la msica que le piden tambin uno puede estar pendiente. R/Mira en la radio siempre estamos con lo nuevo o sea somos bien selectivos en las canciones y en las que creemos que tambin van a ser xito tanto en Europa como lo de moda . Vos ves que hay artistas que son desconocidsimos para muchos otro tal vez tiene nocin, pero casi siempre estamos proyectando ms que todo 15 canciones semanales nuevas aqu en la radio. Si se mantienen la de las lista, digamos preferencias las de la gente, la gente tambin pide canciones, te puedo dar un ejemplo: este martes en Full estrenos entr creo que "la pregunta" de DJ

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lvarez una cancin que en realidad se col n internet pro tena que haber sonado en estas fechas entonces nosotros lo hicimos a pesar de que ya haba sonado en muchas otras radios y tal ves ya fue xito, nosotros programarla porque en realidad tuvo que haber salido en estas fechas y porque la gente la ha solicitado entonces se toma muy en cuenta el apoyo de la gente.

Qu haces t para acercarte a la gente, a tu audiencia? R/Qu hago yo para acercarme a la gente, a la audiencia cierra? Ser abierto para todo tipo de situaciones desde no solamente escuchar y decir que cancin queres, hasta ser abierto, es decir hay que ayudar de la mejor manera posible o sea en lo que podemos hacerlo, con mucho gusto lo hacemos. A tu criterio, cules son las actitudes que debe tener un locutor de la Full? R/Mira aveces hay ganas, hay deseos, pero no hay talento. Aveces est ese deseo pero a veces no le ayuda la voz o no te ayuda lo introvertido que t eres y aveces hay quienes no se creen que tienen ese talento pero ya naturalmente les sale entonces a veces son bien polos opuestos, porque yo te digo a veces hay gente que trae muchas ganas y todo, pero los pones en un estudio de grabacin y es como que "ah" y ah se quedan. Bueno yo decido muy abierto con mucha gente que me ha dicho "Mira Salomn apoyarme y todo eso", y chivo graba su demo igual hace las pruebas ac y todo eso, pero no logran pasarlas. Entonces si hablamos de cualidades primero ganas, deseos, descubrir ese talento que t tienes no encerrarte en un solo quiero ser locutor, s no ver que ms podes hacer, porque luego muchos pensamos que estudiamos comunicaciones y ah me veo en la televisin y la rama de las comunicaciones es muy amplia osea relaciones exteriores, departamentos de relaciones pblicas, etc., etc. En donde podes que hacer mucho ms. Hay gente que son animadores, que son presentadores, toda esa rama de comunicaciones que realmente grande. Cul es el modo de financiamiento de esta radio? R/El modo de financiamiento. Acordate que es la pauta publicitaria entonces todas las encuestas internas como Rivera Research, que es la general de todas las radios a nivel del pas te sirven como generalidades para poder ofrecer a un cliente una buena propuesta como una radio de ac del grupo Samix. Cul sents que es el mayor compromiso que como locutor tenes?

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R/Compromiso? El hecho de estar atrs de un micrfono es un compromiso, porque lo que t ests diciendo acordate que la gente tiene la mentalidad de que eso es cierto, tiene que ser verdico entonces tenes que informar de una manera verdica todo o sea no tenes que mentir a travs de un micrfono. Entonces el mayor compromiso es hablar con total naturalidad y la realidad de las cosas. Las redes sociales como las manejan ac? R/Cmo las manejamos?En qu sentido? Por ejemplo cuando tuiteas, o en Facebook. Bueno hay un montn de leyes que me imagino que ustedes tambin las van a estudiar y todo un rollo que tenes que manejar sobretodo bastante tica en la forma de respuesta y todo eso, porque acordarte que al estar ac vos recibs llamadas de todo tipo, de cualquier tipo de gente, no sabes como ellos estn, como van a reaccionar, entonces siempre tenes que ser neutral en todo sentido y brindar tambin digamos respuestas neutrales en las redes sociales si te piden algo, de una manera neutra. Cuando t viniste hiciste una prueba y ellos te dijeron "este horario va a hacer, este es tu programa"? R/Mira fjate que yo siento que no me cost tanto aparte de experiencia por otra gente, pero si hice muchas pruebas, estuve tambin practique y ya luego de toda esa etapa volv a hacer otros demos ya con las instrucciones de los directores de la radio y ya me dieron el aval, el "ok, y sper fcil ingres. Hay otros que si les cuesta mucho ms porque o sea habilitar un espacio en los medios de comunicacin es difcil. Ustedes ven la televisin, estn haciendo programas a cada rato entonces es como que el espacio est y va para arriba el espacio en los dems puestos, a no ser que hayan nuevos proyectos que se sumen ms gente ah s. Es como Full colegial, que nosotros hacamos el casting, tambin de los geniales y todo que estn dando mucho mucho resultado. Qu es la radio para ti, que significa la radio? R/Qu significa la radio? Mira si hablamos de concepto tcnico y todo eso vos sabes que son frecuencias moduladas por el hecho de que ests en FM. Hacer radio es hacer sentir bien, crear un mundo para la gente en el cual se sienta cmoda y por eso la gente decida escucharla o sea siempre la gente va a ver, o sea acordarte que no somos moneditas de oro entonces la gente siempre va a sentirse cmoda con quin se sienten cmodos, con la msica que los hace sentir bien. Entonces la audiencia nunca va a estar, yo le puedo decir ah! Tenemos tantos

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miles de seguidores en una pgina oficial, cuntos de esos miles de personas te estn escuchando no sabes. Hay mucha gente que si te est escuchando, pero no activa una llamada me entiendes? Simplemente porque les gusta la radio, se dan otros factores como que vaya t publicas algo y todo eso vaya hay 40 o 50 comentarios, 100 comentarios, si pero eso es un margen ms o menos para moverte en el saber que la gente si est pendiente, pero en realidad puede ser mucho ms o mucho menos o sea no sabes en realidad cunta gente te est escuchando. Lo que s es seguro es que siempre alguien te va a escuchar entonces tens que hacer siempre bien las cosas y saber qu es lo que vas a decir al aire y como te digo ests atrs de un micrfono es un gran compromiso y la manera de nosotros cmo hacemos radio es muy distinta a las dems, muy distinto. En qu radica la distincin? R/La manera de locucin es distinta o sea el grupo Samix siempre ha manejado una locucin tal vez no retro ni antigua sino que una buena diccin, modulacin, un saber qu es lo que va a decir, no perder el tiempo cuando ests al aire, no hablar cosas que no tenes que hablar al aire; entonces es cierto que a muchos nos gusta la locura y poner un poco lo cmico y todo eso, pero hasta cierto punto, porque ya despus te podes escuchar mal al aire, porque yo he escuchado radios X, Y, Z, que vos lo escuchas y todo eso y en qu se estn ayudando, qu conocimiento le estn transmitiendo o qu informacin le estn dando, o te estn haciendo perder el tiempo o nos gusta perder el tiempo a los salvadoreos. Entonces es de saber, acordate que tambin una muy buena improvisacin te la da el conocimiento, pero no el conocimiento de lo cotidiano de la pupusera, la tortillera que vos escuchas y te gustan los chambres y ah ests verdad y sino que tenes que aprender y sacar lo bueno. T haces algn tipo de servicio social a travs de esta radio? R/ A travs de la radio por el momento no, afuera y todo eso s, en la universidad y todo eso s hacemos proyeccin social y todo eso. Transmitimos tambin el conocimiento. Soy una de las personas que me gusta ayudar a quien desea aprender en realidad y de esa manera transmito lo poco que he aprendido y lo que quiero seguir aprendiendo. Cunta libertad sents que tenes en el momentos de un hecho, una noticia de importancia para el pas y te dicen mira pasalo porque es de relevancia? Cunta libertad tenes en ese momento o con cunta libertad te sents? R/ Mira si son noticias relevantes s, que le puede interesar a la gente, me

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entends. Vos tenes que evaluar eso, si en realidad la gente va a sentir el inters no pods t determinar si s o si no, porque t pods dar una noticia y para muchos puede ser importante, para muchos no. Acordate que cada cabeza es un mundo y el mensaje va dirigido a una sola persona. Yo suelo decir "gracias por escucharnos" por qu si solo yo estoy hablando solamente a ti o sea pueda ser que sean miles de personas que estn escuchando la radio, pero el mensaje te va a llegar solamente a ti o sea siempre va a ser para una sola persona.

ENTREVISTA PRODUCTOR FULL MANUEL MARTNEZ

Entrevistador: cules eran las metas iniciales de la radio y si con el tiempo han cambiado? Entrevistado: nacimos como una radio y ahora somos catorce. Obviamente todo lo que habamos planeado, creci. Nacimos solo como radio astral, de ah fue la chvere, la guapa, que hoy es FULL, radios en el exterior. La meta, cuando se inici como radio astral en el 93 era como toda radio, captar un pblico, captar una audiencia que le gustara la programacin que se estaba haciendo en aquel entonces. Al obtener ms radios nos fuimos dando cuenta que haban ms nichos, que haban grupo de personas que necesitaban otros gneros musicales. As fueron creciendo las dems radios. Entrevistador: o sea que la funcin o la meta principal era dirigida por la msica? Entrevistado: hmmm no. Lo que pasa es que una radio comercial, as como nosotros la vemos, que subsistimos de la publicidad, de los comerciales. Nosotros desde el principio, siempre tenemos una labor social, y hemos dicho, la radio es un medio de comunicacin social, si no hace una labor social deja de ser un medio de comunicacin. Entonces primero se busca satisfacer a la audiencia, pero no solo con msica sino que con ayuda, con promociones, con servicio sociales. Se adorna todo eso con una buena animacin, con un buen vietaje y la programacin musical pero todo va ligado. No solo es la msica. Entrevistador: cul es el concepto que manejan por audiencia? Qu es la audiencia para usted? Entrevistado: la razn de ser de la radio porque si no tenemos audiencia no podemos decir somos

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nmero uno, numero dos o nmero tres, o somos buena radio o somos mala radio. El xito de una radio depende de la audiencia. Si tiene audiencia y es fiel a la radio obviamente tendr existo. La razn de ser de cualquier radio, de cualquier medio de comunicacin, es su audiencia. Entrevistador: la preferencia de la gente, cmo es medida? Entrevistado: por encuestas, se hacen encuestas. Las agencias de publicidad hacen dos, tres encuestas anuales y en el grupo hacemos dos a veces tres. Averiguamos que radio estn escuchando, a qu horas la escuchan, qu das las escuchan, qu programas escuchan, qu promociones son las que escuchan en radio, que programas quisieran en la radio, los programas, los locutores y las actividades que ellos realizan al escuchar radio. Entonces todo es en base a una investigacin de mercado, encuestas dos, tres veces al ao. Entrevistador: las actitudes y aptitudes que buscan en el personal en el momento de la contratacin? Entrevistado: son tres cosas, uno: que le guste la msica que va a programar en la radio, que le guste platicar, relacionar con la audiencia que sepa comunicarse con la audiencia y nuestros clientes y tercero que entienda para quien estamos trabajando, para que audiencia se est trabajandoEntrevistador: qu tipos de programas se emiten? Entrevistado: tenemos el cambio de lista de la FULL 10 los viernes a las 6 de la tarde, FULL conectados lunes a viernes de 4 a 5 PM, FULL estrenos los martes de 5 a 6 PM, FULL retro los sbados de 4 a 6 de la tarde, FULL colegial que es de 6 a 7 los lunes a viernes por la maana, y los sbados de 1 a 3 de la tarde, FULL romance los domingos de 8 a 12 PM y FULL famosos los mircoles de 8 a 9 PM. Entrevistador: los parmetros para la produccin de estos programas? Entrevistado: los parmetros bsicamente son que les guste a los jvenes, al final quien decide es el director o subdirector lo que va a salir al aire pero si se trata siempre de tener un consenso tanto con locutores y si es posible con oyentes para ver si les gusta, si les satisface, si no se oye muy viejo o muy bicho, o mucho efecto o poco efecto, o lo que dice las frases realmente la

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entienden los jvenes o estn muy trilladas. Entrevistador: el concepto de joven o pblico meta? el rango de edad? Entrevistado: FULL est entre 15 a 25 aos. Entrevistador: cmo estn esquematizadas las franjas y el contenido de estas? Entrevistado: no hay franjas o sea los espacios divididos son por los programas, de ah, es msica y los comerciales son cada media hora. Entrevistador: y el modo de financiamiento de la radio? Entrevistado: publicidad de los clientes Entrevistador: cmo captan la atencin de los radioescuchas? Entrevistado: en el caso de FULL, con la msica. En el caso de FULL es con pura programacin musical y se adorna con lo que te deca, servicio social, promociones, la animacin y el vietaje. Pero en el caso de FULL como es para jvenes, ah si es ms enfocada a la programacin musical. En las otras radios como chvere ya hay noticias, ya hay informacin, ya hay promociones. Cada radio tiene su manera. Entrevistador: o sea que FULL no tiene espacio de noticias? Entrevistado: no Entrevistador: por qu? Entrevistado: no creo que los jvenes lo escuchen (risas) que se estn media hora escuchando noticias. Lo que se hace es que los locutores a su manera de platicar con el oyente puede dar noticias pero en el lenguaje de los jvenes y de manera espontanea pero no un segmento porque si lo ponemos como segmento no creo que funcione. Entrevistador: el concepto de comunicacin que se emplea en la radio? Qu entiende el personal de FULL como comunicacin? Entrevistado: nos comunicamos con el oyente por varias vas, telfono, internet, vienen.

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Entrevistador: por ejemplo, lo que usted deca que hacen servicio social esas cositas as. El concepto de comunicacin para el desarrollo se emplea o se habla de eso aqu en la radio? Entrevistado: pero el desarrollo de qu? Entrevistador: de la comunidad, de los radioescuchas. Entrevistado: no les entiendo, no no no capto. Comunicacin es dialogar, ahorita tenemos una comunicacin. Entrevistador: como por ejemplo, como del servicio social que usted deca, puede que haya una seccin en la que diga, vamos a tal comunidad, se ha arruinado una tubera y entonces eso contribuye al desarrollo de una comunidad y a solventar un problema Entrevistado: FULL en ese caso no. FULL lo que hace, lo que te deca, el locutor si puede dar noticias, si habla sobre la realidad nacional, los segmentos en su turno pero no vamos a hacer una labor social. Si participamos cuando los entes del gobierno solicitan algo, cubrir algo, o el apoyo de talento en el caso de teletn, que vayan sin cobrar. De esa manera s participamos, pero que nosotros tengamos una fundacin para ir a hacer eso, no. Pero siempre que nos piden ayuda lo hacemos. Entrevistador: la forma de acercase a la audiencia es por medio de redes sociales por llamadas? Entrevistado: s. La comunicacin con el oyente es por redes sociales, por telfono, pgina web, facebook, twitter Entrevistador: el horario para cada locutor, cmo se decide? Entrevistado: varia. Unos son dos horas, tres horas, cuatro horas. No est definido, o sea s pero hay varios locutores que tienen dos horas, otros tres horas, depende del programa que tengan. Hay locutores que vienen solo dos horas a la semana, solo vienen a hacer un programa, a hacer FULL estreno o vienen a hacer FULL euro solo los sbados dos horas. Hay otros que tienen cuatro horas diarias. Lo idea en toda radio es de tres a cuatro horas. No ms de cuatro, no menos de dos. Casi as anda el parmetro en todas las radios. Entrevistador: podra decirse que para decidir el horario que le va a tocar a cada locutor, se puede

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decir que se basa en lo que usted deca que si se oye muy viejo, el tipo de lenguaje que usa, se basan en eso? Entrevistado: s. Nos basamos en la edad. En el caso de FULL no puedo tener, aunque es bien relativo porque yo puedo tener a un seor de cuarenta aos pero puede hablar como bicho. Yo tengo cuarenta y estoy dirigiendo una radio juvenil y yo s qu es lo que quieren los jvenes en el sentido musical entonces, tratamos que sean jvenes, que anden en el rango de veinte a treinta aos pero no estamos cerrados a que tienen que ser de esa edad, como te digo, no lo tenemos en el caso de FULL porque casi todos andan entre veinte a treinta aos, casi todos andan en esa edad. Pero s, ya hemos tenido locutores que tienen ms de treinta y se oyen bien; depende de cmo se maneja en el aire pero si tratamos que sean jvenes. Entrevistador: cul turno tiene ms rating? Entrevistado: yo dira que la noche pero segn las agencias de publicidad y todos los que creen saber de publicidad dicen que la maana de ocho a once y de dos a cuatro de la tarde. Pero las encuestas cuando hacemos el rating y vemos en que horario se escucha la radio es en la noche. No quiere decir que los turnos en la maana o en la tarde sean malos sino que se aumenta la audiencia en la noche. Depende del locutor que haga bien el turno en la maana o en la tarde pero ah depende quin est al aire en ese momento. Entrevistador: cmo se manejan las redes sociales? Entrevistado: tenemos un encargado de redes sociales y los locutores manejan el twitter y el facebook de cabina en cada turno. Entonces hay un encargado que est supervisando que se estn posteando bien las cosas, que est actualizado, que si vas a poner el post de una cancin o vas a poner un vdeo vas a poner el original. Pero la interaccin es entre el locutor y el oyente. Entrevistador: tienen filtros para comentarios? Entrevistado: s. Aunque con los jvenes es bien poco, casi que no tenemos ese problemas. En FULL tenemos filtro pero no tenemos ese problema. Es bien raro que alguien se dispare y diga una bayuncada, es raro, bien raro. FULL es bien respetuosa, la audiencia y los locutores. Entrevistador: cul es la misin de la radio?

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Entrevistado: es tener una transmisin de alta calidad para satisfacer a nuestros clientes y oyentes. Y la visin, ser un ejemplo a seguir por otras radioemisoras. Ser una, nosotros le llamamos una institucin en radio o sea que ya te sigan programacin, locucin, vietaje. Entrevistador: cules son los valores que bajo su opinin comparten los empleados? Entrevistado: no tenemos escritos cuales son pero humildad, la responsabilidad y el respeto. Siempre al oyente y a los clientes. Porque si no estamos bien con los clientes con los oyentes no podemos vender la radio, no vamos a tener oyentes. Y si tenemos buenos oyentes y tratamos mal al cliente, no nos van a comprar. Es un triangulo entre el cliente, el oyente y la administracin de la radio, la radio como tal que tiene que funcionar tambin. Tenemos que tener ganancia. Esas tres cosas.

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