Telenet Gebruikersgids

Inhoud
In één-twee-drie op het net > 2
Gids voor een vlotte start > 4
CD-Rom met handige info > 104

>2
Telenet Internet - in één-twee-

Telenet biedt je drie keuzes: Moet je je keuze nog maken? Voor de voeding van de toestellen zijn twee
doe-het-zelf, comfort of comfort plus stopcontacten nodig.
installatie. Bel 0800 66 000 voor de installatie -
afspraak. Onze medewerkers zullen je
Bij de comfort plus installatie hoef je zelf vragen welke datum en tijdstip voor
4 1
niets te doen. De installateur zorgt voor jou het beste passen. Wist je dat onze
alles. Je kan dus meteen beginnen surfen installateurs ook ‘s avonds langskomen? 3
van zodra hij de deur uit is.
Kies je voor de comfort installatie, dan zorg De installateur plaatst de toestellen. 2

je zelf voor de bekabeling tussen je modem
en je pc. Je krijgt hiervoor 25 meter kabel Telenet Internet komt bij je thuis via dezelfde
van de installateur. De installateur zorgt kabel als voor je televisie. Op de plaats
wel voor de plaatsing van de modem en waar die coax-kabel binnenkomt, monteert
de configuratie van je pc. Zo kan je meteen de installateur een netwerkverdeler.
surfen en achteraf de bekabeling netjes
afwerken. In de buurt van de netwerkverdeler plaatst
hij de kabelmodem. Onderling zijn ze 1 kabelmodem
Bij de doe-het-zelf installatie zorgt de verbonden met een coax-kabel. 2 netwerkverdeler
installateur voor het plaatsen van de 3 coax-kabel
modem. Zelf configureer je je pc en zorg Samen met de installateur kies je 4 UTP-netwerkkabel
je voor de bekabeling tussen je pc en een geschikte plek voor de installatie

de modem (je ontvangt 25 meter kabel). (ongeveer 45cm x 30cm). Liefst zo dicht
mogelijk bij de plaats waar de kabel
de woning binnenkomt. Dit is in de
meeste gevallen de garage, de kelder, ...
>3
drie op het Internet

Tips, hulp en advies voor zorgeloos Doe je je installatie zelf?
surfplezier Gebruik dan de cd-rom uit deze gids
Na installatie wordt alles nagekeken aan de om je internetgegevens aan te passen.
hand van een checklist. Als bewijs daarvan Vervolgens registreer je je modem op
krijg je een kwaliteitscertificaat. http://activeer.telenet.be
Voor meer informatie kan je deze gids
Bovendien kan je in deze gids alles nog eens raadplegen vanaf pagina 11.
rustig kunt nalezen.
En nu kan het beginnen: we wensen je heel

veel surfplezier met het supersnelle netwerk
van Telenet.
Comfort Plus Comfort Doe-het-zelf
Plaatsen van de apparaten Installateur Installateur Installateur

(netwerkverdeler, kabel-modem, coax-kabel)
Kabels leggen Installateur Dit doe je zelf Dit doe je zelf

(plaatsen UTP-netwerkkabel van de kabelmodem naar je pc) je onvangt hiervoor 25 meter kabel je onvangt hiervoor 25 meter kabel
Installatie en configuratie van je pc Installateur Installateur Dit doe je zelf

je kan hiervoor deze gids raadplegen
vanaf pagina 11
>4
Gids - voor een vlotte start
Inhoud
Systeemvereisten en basisvoorwaarden 8
De computer 8
De netwerkadapter 9
De Windows cd-rom 9
De kabelmodem 10
De UTP-kabel met RJ45-connectoren 10
De hub 10
Doe-het-zelfinstallatie 11
Wat heb ik nodig? 11
Hoe werk ik de installatie af? 11
Hoe activeer ik mijn account? 13
Waar moet ik tijdens de installatie op letten? 16
De netwerkinstellingen 18
PC 19
IP-adres opvragen in Windows 95/98/ME 19
IP-adres opvragen in Windows NT/2000/XP 20
TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen in Windows 95/98/ME/NT 21
TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen in Windows 2000/XP 24
TCP/IP verwijderen in Windows 95/98 27
TCP/IP herinstalleren in Windows 95/98 27
TCP/IP handmatig vernieuwen in Windows NT/2000/XP 29
>5
Macintosh 31
IP-adres opvragen 31
TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen 32
TCP/IP-voorkeuren verwijderen en opnieuw instellen 32
TCP/IP handmatig vernieuwen in Mac OS 7.x/8.x/9.x 33
TCP/IP handmatig vernieuwen in Mac OS X 34
De netwerkadapter 35
PC 36
De USB-netwerkadapter 36
USB-netwerkadapter controleren 36
USB-netwerkadapter installeren in Windows 98/ME 38
USB-netwerkadapter installeren in Windows 2000/XP 39
De netwerkkaart 41
Netwerkkaart controleren 41
Stuurprogramma van de netwerkkaart verwijderen 43
Isa ethernet-adapter installeren in Windows 95/98/ME/2000/XP 44
Isa ethernet-adapter installeren in Windows NT 44
PCI ethernet-adapter installeren in Windows 95/98 46
PCI ethernet-adapter installeren in Windows Millennium 51
PCI ethernet-adapter installeren in Windows NT 51
PCI ethernet-adapter installeren in Windows 2000/XP 53
Macintosh 54
Standaard Apple netwerkkaart herinstalleren 54
>6
Surfen 55
PC 56
Proxy-server instellen 56
Startpagina instellen 58
Macintosh 59
Proxy-server instellen 59
Startpagina instellen 60
E-mailen 61
PC 62
E-mail instellen 62
Macintosh 65
E-mail instellen 65
Proxy-server instellen voor e-mail 68
Nieuwsgroepen 70
PC 71
Macintosh 73
Meerdere mailboxen bij Telenet Internet 76

PC 76
Macintosh 78
Inbellen via de telefoonlijn 81

>7
Bij problemen 82
Het probleem indentificeren 82
Hoe kan ik zelf het probleem oplossen? 84
Welke instellingen moet ik aanpassen om te kunnen surfen en e-mailen? 84
Mijn e-mailprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in? 84
Mijn internetprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in? 85
Hoe verander ik mijn e-mailadres bij Telenet? 85
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten en hoe kan ik het wijzigen? 85
Waar vind ik meer informatie over een probleem met mijn kabelmodem? 85
Hoe kan Telenet mij helpen als ik het probleem zelf niet kan oplossen? 86
Welke informatie vind ik op de helpdeskpagina’s? 86
Hoe werkt de telefonische helpdesk? 87
Voor welke problemen bel ik het gratis nummer? 87
Voor welke problemen bel ik het betalend nummer? 87
Waar vind ik meer informatie over de diensten van Telenet? 88
Waar vind ik informatie over technische problemen? 88
Definities 89
Woordenlijst - Index 99
CD 104
>8
Systeemvereisten en
basisvoorwaarden
Om Telenet Internet te kunnen gebruiken, heb je een aantal zaken nodig:
> De computer,
> De netwerkadapter,
> De Windows cd-rom,
> De kabelmodem,
> De UTP-kabel met RJ45-connectoren,
> De hub (alleen als je een abonnement voor meerdere computers hebt).
De computer
Hieronder vind je een overzicht van de voorwaarden waaraan je computer moet
voldoen om te kunnen surfen met Telenet Internet. De voorwaarden staan
geordend per besturingssysteem.
Windows 95 Windows 2000 prof

Processor: Pentium 75 Processor: Pentium 166
Geheugen: 32 MB Geheugen: 64 MB
Cd-rom drive: aanbevolen Cd-rom drive: aanbevolen
Windows 98 Windows XP
Processor: Pentium 100 Processor: Pentium 233
Windows Millennium
Processor: Pentium 150
Geheugen: 32 MB
Cd-rom drive: aanbevolen
Windows NT 4 Wks Mac OS
Processor: Pentium 166 Processor: Powermac
>9
De netwerkadapter
Om te surfen via Telenet Internet moet je computer beschikken over een netwerkadapter. Is dit niet zo, dan moet jij zelf of
je computerdealer er één installeren.
De volgende netwerkadapters zijn mogelijk:

> Een externe USB-netwerkadapter. Let er wel op dat je besturingssysteem USB ondersteunt en dat de USB-controller werkt.
Een interne netwerkadapter:
> PCI-adapter als het gaat om Windows 98/ME/2000/XP,
> ISA-adapter als het gaat om Windows 95/NT,
> PCMCIA-adapter (type 2 of 3) voor laptops,
> De meeste Apple-computers hebben een ingebouwde netwerkadapter. Is dat niet zo, dan raadpleeg je best
je computerdealer.
De USB-adapter of de interne netwerkadapter moet aan de volgende eisen voldoen:
> 10 Mbps of 10/100 Mbps,
> RJ45-aansluiting.
OPMERKING
Controleer of je voor de netwerkadapter nog het juiste vrije slot op je moederbord beschikbaar hebt.
De Windows cd-rom
Zorg ervoor dat je de cd-rom van je besturingssysteem bij de hand hebt. De versie op je computer moet dezelfde zijn als die
op de cd-rom. Als je computer tijdens de installatie vraagt naar bv. de cd-rom Win98 Second Edition is het noodzakelijk dat je
dat schijfje in je cd-romlezer stopt en niet bv. de cd-rom Win95.
> 10
OPMERKING
Als je een Compaq of Packard Bell computer hebt, vind je de Windows

back-up niet op cd-rom, maar op je PC. Je vind ze onder C:\windows\cab.
De kabelmodem
Je hebt een kabelmodem nodig om verbinding te maken met Telenet. De kabelmodem wordt door Telenet geleverd bij de
installatie. Neem de handleiding bij jouw kabelmodem als je specifieke informatie over jouw type wilt.
De UTP-kabel met RJ45-connectoren

De UTP-kabel (netwerkkabel) wordt voor je op maat gemaakt door de Telenet-installateur. Hij bevestigt hierop RJ45-connec-
toren. Dat zijn stekkers aan beide uiteinden van de UTP-kabel.
De hub
Als je een Telenet Internet abonnement voor meerdere computers hebt, moet je gebruik maken van een zogenaamde hub om
je computers met de kabelmodem te verbinden. Alle computers (maximum vier) worden via een netwerkadapter op de hub
aangesloten. De hub wordt op zijn beurt verbonden met de kabelmodem. Ons systeem zorgt ervoor dat elke computer een
uniek IP adres krijgt, waardoor ze elk als een alleenstaande computer werken. Je bent volledig vrij in de keuze van de hub
die je wenst te gebruiken. Het toestel dient bij voorkeur te beschikken over een uplink poort. Alle poorten dienen geschikt
te zijn voor 10Base-T/RJ45.
> 11
Doe-het-zelfinstallatie
Wat heb ik nodig?
Om met de doe-het-zelfinstallatie te beginnen, heb je de volgende zaken nodig:
> De computer,
> De (geïnstalleerde) netwerkadapter,
> De Windows cd-rom,
> De kabelmodem. Telenet levert deze bij de installatie.
> De UTP-kabel met RJ45-connectoren,
> De hub (alleen als je een abonnement voor meerdere computers hebt).
Ga naar het hoofdstuk Systeemvereisten en basisvoorwaarden op pagina 9 voor

een gedetailleerd overzicht van de voorwaarden waaraan deze zaken moeten
voldoen.
Hoe werk ik de installatie af?

De Telenet-installateur plaatst de versterker/splitter en de kabelmodem op de
plaats waar de TV-kabel jouw huis binnenkomt. Daarna maakt hij een UTP-kabel
(netwerkkabel) op maat (maximaal 25 meter) en bevestigt hierop RJ45-connec-
toren. Deze RJ45-connectoren zijn de stekkers die je aan beide uiteinden van de
UTP-kabel ziet. De UTP-kabel wordt door de Telenet-installateur gecontroleerd. Je
kunt daarna zelf aan de slag gaan.
1 Controleer eerst de lampjes op je kabelmodem.

Op de Motorola SB4100E kabelmodem moeten bijvoorbeeld de bovenste
vier lampjes constant branden.
Op de Toshiba PCX2000 kabelmodem moeten bijvoorbeeld de lampjes

Power en Cable constant branden.
Neem voor meer informatie over jouw type kabelmodem de handleiding

bij je kabelmodem.
> 12
2 Leg de UTP-kabel in de gewenste positie. Je gebruikt deze kabel om de verbinding te leggen tussen de kabelmodem
en je computer.
Hou rekening met volgende tips:
> Leg de UTP kabel nooit samen met elektriciteitskabels.
> Zorg bij het vastleggen van de UTP-kabel dat hij niet wordt samengedrukt.
Plooi de UTP-kabel niet, maar zorg voor soepele bochten.
> Hou er rekening mee dat de RJ45 connectoren al aan de UTP kabel zitten. Zorg dus
voor voldoende grote wachtbuizen en/of gaten zodat deze connectoren niet beschadigd
worden.
3 Als de UTP-kabel in de gewenste positie ligt, druk dan één connector in de PC ingang van de kabelmodem en steek de
andere in de interne netwerkadapter of in de USB-adapter van de computer. Deze netwerkadapter heb je al geïnstal-
leerd. Als dit niet het geval is, ga dan naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 35.
OPMERKING
Met een Telenet Internet abonnement voor meerdere computers heb je nu de hub nodig om je computers met de
kabelmodem te verbinden. Alle computers worden via een netwerkadapter op de hub aangesloten. De hub wordt
op zijn beurt verbonden met de kabelmodem.
4 Start de computer op.
5 Controleer de netwerkinstellingen.
Ga hiervoor naar het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.
OPMERKING
In Windows 95 en 98 moet je nu TCP/IP installeren. Ga hiervoor naar De netwerkinstellingen op pagina 18.
> 13
6 Herstart na het aanpassen van de netwerkinstellingen je computer.
7 Controleer opnieuw de lampjes van je kabelmodem.

Neem voor meer informatie hierover de handleiding bij je kabelmodem.
8 Plaats de Telenet cd-rom in je cd-romspeler
9 Kies een taal en klik op software installeren.
10
Selecteer Internet Explorer.
De cd-rom controleert de versie van Internet Explorer op je computer en zal indien nodig een nieuwere versie installeren
en de internetinstellingen aanpassen. Als dat gebeurd is, vraagt de computer om opnieuw op te starten.
11 Klik op OK.
12 Controleer na het opstarten je IP-adres. Ga hiervoor naar het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.
Hoe activeer ik mijn account?
1 Open Internet Explorer op je bureaublad.
2 Surf naar http://activeer.telenet.be. De openingspagina van activeer.telenet.be verschijnt.
Openingspagina van activeer.telenet.be

> 14
3 Klik op de kabelmodem die bij jou geïnstalleerd is. Als je bijvoorbeeld een Toshiba kabelmodem hebt, verschijnt de
volgende pagina.
Pagina kabelmodemnummer op activeer.telenet.be
OPMERKING
Als je bijvoorbeeld een Motorola EuroDocsis kabelmodem hebt, verschijnt een gelijkaardig scherm met de volgende lijst:
Je moet op deze pagina niet alleen je kabelmodemnummer invullen. Je moet bovendien in de uitklaplijst de juiste HFC
Mac-ID selecteren. Je vindt deze op de onderste regel van de sticker op je kabelmodem.
4 Vul je kabelmodemnummer in.

Je vindt je kabelmodemnummer achteraan op de kabelmodem op een sticker met een streepjescode. Je vindt het
nummer ook op de kaart die de installateur bij je heeft ingevuld. Een kabelmodemnummer heeft 8 of 9 cijfers.
5 Klik op de knop Zoek modem.

Het volgende scherm verschijnt.
> 15
Pagina Activeer Account op activeer.telenet.be
6 Vul je paswoord in en klik op Verstuur paswoord. Dit is het paswoord dat je van Telenet hebt gekregen. Noteer de
gegevens op de achterkant van deze handleiding. Zo kun je ze altijd gemakkelijk terugvinden.
Pagina Installatie Succesvol op activeer.telenet.be
OPMERKING
Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt, kun je nu klikken op Configure PC om automatisch je browser
en e-mailprogramma in te stellen. Je hoeft dan stap 7 hieronder niet meer uit te voeren.
Let op: dit bestand werkt niet op Windows NT of op Macintosh.
7 De installatie is gelukt. Je kunt nu je e-mail instellen. Ga voor een gedetailleerd stappenplan naar het hoofdstuk
E-mailen op pagina 61.
Ziezo, de installatie en registratie zijn voltooid. Je kunt nu naar hartelust surfen, e-mailen, …
> 16
Waar moet ik tijdens de installatie op letten?

Hieronder vind je een overzicht van de zaken waaraan je extra aandacht moet besteden om de doe-het-zelfinstallatie goed
uit te voeren.
> De Telenet-installatie De Telenet-installateur installeert de versterker/splitter (NIU) en de kabelmodem bij jou thuis. Na
de installatie moeten de lampjes Power en Cable op de kabelmodem knipperen. De installateur
laat ook een geteste netwerkkabel (UTP-kabel) achter, zodat jij de verbinding tussen de kabel-
modem en je computer kunt maken.
> De kabelmodem Om te zien of je kabelmodem correct werkt, gebruik je de handleiding van de kabelmodem die
je in de doos van de kabelmodem vindt. Als je problemen hebt met de kabelmodem, bel dan
Telenet op het gratis nummer en vraag om een test.
Om de verwerking gemakkelijker te maken, vraag je best naar je dossiernummer. Dit is de
referentie voor jouw specifieke probleem. Hou het nadien bij de hand als je ons belt.
> De netwerkadapter: Je hebt een USB-netwerkadapter of een interne netwerkadapter.

installatie
USB-netwerkadapter interne netwerkadapter
Voor de installatie en de instellingen van de netwerkadapter kan je de handleiding van de

adapter raadplegen of je kunt naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 35 gaan.
De correcte stuurprogramma’s krijg je samen met de aankoop van je netwerkadapter.
Voor Telenet adapters staan deze op de Telenet-cd-rom.
> De netwerkadapter: Je netwerkadapter moet kunnen communiceren met het Internet.

internet Dit doe je door TCP/IP in te stellen. TCP/IP zegt tegen je computer hoe de verbinding met
Internet gemaakt wordt. Je vindt de instellingen van TCP/IP voor PC- en Macintosh-computers
in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.
> 17
> activeer.telenet.be Om te surfen moet je je aanmelden bij Telenet. Surf hiervoor naar http://activeer.telenet.be. Op
die webpagina selecteer je jouw kabelmodem en geef je het kabelmodemnummer in. Je bent
nu ingelogd en je modem zal automatisch geregistreerd worden.
Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt om te surfen en e-mailen, kun je op deze
pagina’s het bestand INSTALL.ins downloaden door op de link Configure PC te klikken. Dit bes-
tand stelt automatisch je browser en je e-mailprogramma in, zodat je dit zelf niet meer hoeft te
doen. Dit bestand is alleen bereikbaar na de activering.
Let op:
dit bestand werkt niet op Windows NT
of op Macintosh.
Als je niet kunt inloggen, dan kun je bellen naar Telenet.
> Als je kabelmodem werkt, bel dan naar ons servicenummer 0900/69 000. Dit kost 0,45 EUR per minuut.
> Als je kabelmodem niet werkt, bel dan naar ons gratis nummer 0800/66 000.
> 18
De netwerkinstellingen
Als de lampjes van de kabelmodem branden en je toch niet kunt surfen en e-mai-
len, bijvoorbeeld omdat je surf- of e-mailprogramma een foutmelding geeft, kan
er een probleem zijn met de netwerkinstellingen. Problemen met de netwerkinstel-
lingen doen zich voor op het niveau van het IP-adres of de TCP/IP-instellingen.
TCP/IP staat voor Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Een computer

heeft een protocol nodig om informatie te kunnen uitwisselen met andere com-
puters. Een protocol is een soort afspraak over de manier waarop die informatie
verzonden wordt.
De informatie wordt verstuurd van en naar een IP-adres. Als je netwerkadapter

geen IP-adres heeft, kun je niet surfen. Het adres toont namelijk aan waar de infor-
matie die je opvraagt naartoe moet. TCP/IP is gekoppeld aan de netwerkadapter
die je gebruikt.
Problemen met je IP-adres en TCP/IP-instellingen treden op wanneer:

> je geen IP-adres krijgt (IP-adres is dan 0.0.0.0). Het probleem kan dan liggen bij
DHCP of bij je Firewall.
> je IP-adres begint met 169.
> de TCP/IP-voorkeuren verkeerd staan ingesteld. Foute instellingen in de TCP/IP-
voorkeuren hebben hun weerslag op het IP-adres.
> er een versieconflict ontstaat van het TCP/IP-voorkeurbestand of een winsock-
versieconflict.
Het versieconflict heeft zijn weerslag op het IP-adres.
> je netwerkadapter defect is.
Hieronder volgen de stappen die je moet ondernemen als je op een PC werkt en

problemen hebt met je IP-adres of met TCP/IP. Ga naar de paragraaf Macintosh op
pagina 31 als je op een Macintosh werkt.
Als er niets fout blijkt te zijn met de netwerkinstellingen, ga dan naar het hoofd-
stuk De netwerkadapter op pagina 35.
> 19
PC
De oplossingen voor problemen met je IP-adres of met TCP/IP in deze paragraaf zijn bedoeld voor PC’s met
Windows 95/98/ME en Windows NT/2000/XP.
IP-adres opvragen in Windows 95/98/ME

Je kunt nagaan of je IP-adres door Windows 95/98/ME goed herkend wordt en of er geen problemen mee zijn.
1 Open het Start menu van Windows.
2 Kies de optie Uitvoeren.

Het venster Uitvoeren verschijnt.
Venster Uitvoeren in Windows ME
3 Typ “winipcfg” in het veld Openen. Klik op OK.
4 Het venster IP-configuratie verschijnt.
Venster IP-configuratie in Windows ME

> 20
5 Selecteer je ethernet-adapter uit de lijst.

Een ethernet-adapter is een netwerkadapter, die gebruikt wordt voor Internet via een kabel. Je hebt een ISA netwerk-
adapter of een PCI netwerkadapter.
OPMERKING
Als je uit de lijst alleen een PPP-adapter kunt selecteren, is je netwerkadapter niet goed geïnstalleerd. Een PPP-
adapter is een virtuele netwerkadapter, die gebruikt wordt voor Internet via een telefoonlijn. Om de netwerkadapter
te herinstalleren, ga naar De netwerkadapter op pagina 35.
6 Om alle gegevens op te frissen, klik op de knop Alle vernieuwen.
7 Klik op OK.
OPMERKING
Als je de foutmelding “De DHCP-server is niet beschikbaar: De adapter wordt vernieuwd” krijgt, klik op OK. Om
TCP/IP te herinstalleren, ga naar pagina 27. Als het probleem blijft, herinstalleer dan eerst de netwerkadapter zoals
beschreven in het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 35.
IP-adres opvragen in Windows NT/2000/XP

Je kunt nagaan of je IP-adres door Windows NT/2000/XP goed herkend wordt en of er geen problemen mee zijn.
1 Open het Start-menu van Windows.
2 Kies de optie Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt.
3 Typ “command” in het veld Openen.

Klik op OK.
4 Het venster Command Prompt verschijnt.

> 21
Venster Command Prompt in Windows XP
5 Typ “ipconfig”.
6 Druk op de Enter-toets.
In het venster Command Prompt verschijnt je IP-adres.
TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen in Windows 95/98/ME/NT

Als er problemen zijn met je IP-adres of wanneer je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is, moet je de TCP/IP-voorkeuren
controleren en aanpassen.
2 Kies de optie Instellingen.
3 Kies de optie Configuratiescherm.

Het venster Configuratiescherm verschijnt.
4 Dubbelklik op de knop Netwerk.

Het venster Netwerk verschijnt.
> 22
Venster Netwerk in Windows ME
5 Kies de tab Configuratie en selecteer TCP/IP van je ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen. Bij Windows
NT is dit de tab Protocols.
Je hebt een ISA netwerkadapter, een PCI netwerkadapter, een PCMCIA netwerkadapter of een USB-netwerkadapter.
6 Klik op de knop Eigenschappen.

Het venster TCP/IP verschijnt.
> 23
Tab IP-adres in het venster TCP/IP in Windows ME
7
Kies de tab IP-adres.
Selecteer het keuzerondje Automatisch een IP-adres verkrijgen. In Windows Millennium staat op dit tabblad nog een
extra optie Verbinding met netwerk-media detecteren. Deze optie moet je uitvinken.
8 Kies de tab WINS-configuratie.
9 Selecteer het keuzerondje WINS-omzetting uitschakelen.
10 Kies de tab Gateway. Hier moet alles leeg zijn.
11 Kies de tab DNS-configuratie.
12 Selecteer het keuzerondje DNS uitschakelen.

Klik op OK in het venster TCP/IP.
> 24
13 Het venster Netwerk verschijnt weer.
14 Klik op OK in het venster Netwerk.
15 Sluit het venster Configuratiescherm.
TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen in Windows 2000/XP

Als er problemen zijn met je IP-adres of wanneer je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is, moet je de TCP/IP-voorkeuren
controleren en aanpassen.
1 Klik op het bureaublad met je rechter muisknop op het icoon Mijn netwerklocaties.
2 Kies in het contextmenu de optie Eigenschappen. Het venster Netwerk- en inbelverbindingen verschijnt.
3 Klik met je rechter muisknop op het icoon LAN-verbinding.
4 Kies in het contextmenu de optie Eigenschappen. Het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding verschijnt.
Tab Algemeen in het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding in Windows XP

> 25
5 Selecteer Internet-protocol (TCP/IP).
6 Klik op de knop Eigenschappen. Het venster Eigenschappen voor Internet-protocol (TCP/IP) verschijnt.
7 Selecteer het keuzerondje Automatisch een IP-adres verkrijgen.
Tab Algemeen in venster Eigenschappen voor Internet-protocol in Windows XP
Klik op de knop Geavanceerd.

Het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingen verschijnt.
9 Kies de tab DNS.
10 Vink de optie De adressen van deze verbinding registeren in DNS uit.

> 26
Tab DNS in het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingen in Windows XP
11 Kies de tab WINS.
12 Selecteer het keuzerondje NetBIOS via TCP/IP uitschakelen.
13 Klik op OK in het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingen. Het venster Eigenschappen voor Internet-protocol (TCP/IP)
verschijnt weer.
14 Klik op OK in het venster Eigenschappen voor Internet-protocol (TCP/IP). Het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding
verschijnt weer.
15 Klik op OK in het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding.
16 Sluit het venster Netwerk- en inbelverbindingen.

> 27
TCP/IP verwijderen in Windows 95/98

Je moet TCP/IP verwijderen en herinstalleren wanneer er problemen zijn met je IP-adres en je reeds de TCP/IP-voorkeuren
gecontroleerd en aangepast hebt.
3 Kies de optie Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt.
4 Dubbelklik op de knop Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.
5 Kies de tab Configuratie en selecteer TCP/IP van je ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen.
6 Klik op de knop Verwijderen. TCP/IP van je ethernet-adapter verdwijnt uit de lijst van netwerkonderdelen.
TCP/IP herinstalleren in Windows 95/98

Nadat je TCP/IP hebt verwijderd, moet je het herinstalleren.
4 Dubbelklik op de knop Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.
5 Kies de tab Configuratie en selecteer je ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen.

6 Klik op de knop Toevoegen. Het venster Type netwerkonderdeel selecteren verschijnt.
7 Selecteer Protocol.
> 28
8 Klik op de knop Toevoegen.

Het venster Netwerkprotocol selecteren verschijnt.
Venster Netwerkprotocol selecteren in Windows 98
9 Selecteer Microsoft in de lijst Fabrikanten.
10 Selecteer TCP/IP in de lijst Netwerkprotocollen.
11 Klik op OK.
Het venster Netwerk verschijnt weer en in de lijst van de geïnstalleerde netwerkonderdelen zie je opnieuw TCP/IP van
je Ethernet-adapter. Nadat je TCP/IP opnieuw geïnstalleerd hebt, moet je ook weer de TCP/IP-voorkeuren instellen. Dit
staat beschreven op pagina 22. Tijdens de installatie vraagt de computer de Windows cd-rom.
12 Plaats de Windows cd-rom in de cd-romspeler en duid onderaan de juiste drive (locatie) aan waarin de cd-rom zich
bevindt. Bv. D:\win98.
OPMERKING
Wanneer je een Compaq- of Packard Bell-computer hebt, heb je geen Windows cd-rom gekregen.
Je vindt een back-up van Windows op je computer. Selecteer C:\windows\cab.
13 Klik op OK. Er worden bestanden gekopieerd. Windows zal dan vragen om de computer opnieuw op te starten. Na het
heropstarten is TCP/IP volledig geïnstalleerd.
> 29
TCP/IP handmatig vernieuwen in Windows NT/2000/XP

Bij problemen kan het nodig zijn om je IP-adres handmatig vrij te geven en te vernieuwen. In Windows NT/2000/XP volg je
deze stappen:
2 Kies de optie Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt.
3 Typ “command” in het veld Openen.
4 Klik op OK.
Het venster Command Prompt verschijnt.
Venster Command Prompt in Windows XP
5 Typ “ipconfig /release”. De boodschap “IP address successfully released” verschijnt.
6 Typ “ipconfig /renew”. Het nieuwe IP-adres verschijnt.
OPMERKING
Dit proces kan een paar minuten duren.
Je kunt het ook op de volgende manier doen:
1 Dubbelklik op het icoon Netwerk en inbelverbindingen op het bureaublad.

Het venster Netwerk en inbelverbindingen opent.
> 30
2 Klik met de rechter muisknop op het icoon Ethernet en kies in het context-menu uitschakelen.
De netwerkadapter wordt uitgeschakeld.
Contextmenu voor het Uitschakelen van de netwerkadapter in Windows XP
3 Klik nogmaals met de rechter muisknop op het icoon en kies in het contextmenu inschakelen.
De netwerkadapter wordt weer ingeschakeld.
> 31
Macintosh
De oplossingen in deze paragraaf zijn bedoeld voor Apple Macintosh met minimaal MAC/OS 8.x.
De beschrijvingen zijn gebaseerd op MAC/OS 9.1.
IP-adres opvragen
Je kan nagaan of je IP-adres goed herkend wordt en of er geen problemen mee zijn.
1 Kies de optie Regelpanelen in het Apple-menu en selecteer vervolgens TCP/IP. Het venster TCP/IP verschijnt.
Venster TCP/IP op Mac OS 9.1
OPMERKING
Wanneer je geen IP-adres krijgt en je netwerkadapter toch correct geïnstalleerd is, kan dit te wijten zijn aan een
versieconflict van Macintosh met een anderstalig voorkeursbestand van TCP/IP. Je moet ervoor zorgen dat de taal
van het TCP/IP-voorkeursbestand overeenkomt met de taal van je software. Je moet de TCP/IP-voorkeuren verwij-
deren en opnieuw instellen zoals beschreven op pagina 33.
> 32
TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen

Je moet de TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen wanneer er problemen zijn met je IP-adres of wanneer je netwerk-
adapter opnieuw geinstalleerd is.
1 Kies de optie Regelpanelen in het Apple-menu en kies TCP/IP. Het venster TCP/IP verschijnt.
2 Kies Ethernet in de lijst Verbind via.
3 Kies Via DHCP-server in de lijst Configureer.
4 Sluit het venster door in het vierkantje links bovenaan te klikken.

De computer meldt: “De gegevens zijn veranderd. Wenst u de veranderingen te bewaren?”
5 Klik op OK.
TCP/IP-voorkeuren verwijderen en opnieuw instellen
Als er een versieconflict ontstaat van de TCP/IP-voorkeurbestanden van je Macintosh, moet je de TCP/IP-voorkeuren
verwijderen en opnieuw instellen.
1 Start het programma Sherlock, het zoekprogramma van de Macintosh.

Als je Sherlock niet hebt, gebruik dan de gewone zoekfunctie.
2 Kies de tab Zoek bestand.
3 Selecteer Naam en Bevat in de lijsten.
4 Typ “TCP/IP” in het invulveld.
5 Klik op de knop Zoek. Het venster Gevonden voorwerpen: naam bevat ‘TCP/IP’ verschijnt.
6 Selecteer alleen de TCP/IP-voorkeuren of TCP/IP-preferences en sleep ze naar de prullenmand.
7 Kies de optie Leeg prullenmand in het Speciaal-menu.
Je moet de TCP/IP-voorkeuren opnieuw instellen zoals hierboven wordt beschreven.

> 33
TCP/IP handmatig vernieuwen in Mac OS 7.x/8.x/9.x

Bij problemen kan het nodig zijn om het IP-adres handmatig te vernieuwen. Volg de onderstaande stappen:
1 Klik op Regelpanelen in het Apple-menu en kies TCP/IP. Het venster TCP/IP wordt geopend.
2 Klik op Opties….
Het venster TCP/IP opties wordt geopend. Zorg ervoor dat het aankruisvakje bij Laadt alleen indien nodig niet geselecteerd is.
3 Selecteer het keuzerondje Inactief.
Venster TCP/IP opties in Mac OS 9.1
4 Klik op OK. Het venster sluit.
Om weer een IP-adres aan te koppelen, volg je de onderstaande stappen:
1 Klik opnieuw op Opties….

Het venster TCP/IP opties wordt geopend. Zorg ervoor dat het aankruisvakje bij Laadt alleen indien nodig niet geselecteerd is.
2 Selecteer het keuzerondje Actief.
3 Klik op OK. Het venster TCP/IP opties sluit.
4 Sluit het TCP/IP-venster. Het IP-adres wordt vernieuwd.

> 34
OPMERKING
Als het IP-adres niet wordt vernieuwd, start de computer dan opnieuw op.
Het IP-adres wordt dan automatisch vernieuwd.
TCP/IP handmatig vernieuwen in Mac OS X
1 Klik op Systeemvoorkeuren in het Apple-menu. Het venster Systeemvoorkeuren opent.
2 Klik op het icoon Netwerk. Het venster Netwerk opent.
Venster Netwerk in Mac Os X
3 Selecteer Ingebouwde Ethernet uit de lijst.
4 Selecteer Handmatig in de lijst bij Configureer en klik op Bewaar.
5 Selecteer nu via DHCP in de lijst bij Configureer en klik op Bewaar.
6 Sluit het venster.
OPMERKING
Als dit niet werkt, start dan de computer opnieuw op. Het IP-adres wordt dan automatisch vernieuwd.
> 35
De netwerkadapter
Als na het controleren van de lampjes op de kabelmodem en de netwerkinstel-
lingen je internetverbinding nog niet werkt, dan kan er een probleem zijn met de
netwerkadapter.
De problemen hebben te maken met ofwel:

> je USB-netwerkadapter,
> je interne netwerkadapter.
De netwerkadapter zorgt ervoor dat je een verbinding kunt maken met het
netwerk en informatie kunt uitwisselen. Bij Telenet Internet met kabeltoegang
gebruik je een ethernet-adapter.
Problemen met de netwerkadapter treden op wanneer deze niet goed geïnstal-

leerd is. Je moet de netwerkadapter zo configureren dat Windows 98 of 2000
deze adapter kan aanspreken. Daarvoor zijn stuurprogramma’s of drivers nodig,
die de communicatie tussen je computer en de netwerkadapter regelen.
OPMERKING
Bij aankoop van de netwerkadapter worden de stuurprogramma’s steeds
bijgeleverd. Als je de netwerkadapter van Telenet hebt gekocht, staan
deze ook op de Telenet cd-rom.
Een slechte installatie van de netwerkadapter veroorzaakt problemen met je

TCP/IP, je IP-adres en met het uitwisselen van gegevens, dus problemen met
e-mailen en surfen.
Hieronder vind je de stappen die je moet ondernemen op de PC om problemen

met de netwerkadapter op te lossen.
Ga naar Macintosh op pagina 55 voor de stappen die je moet volgen op de
Macintosh.
> 36
PC
De USB-netwerkadapter
USB staat voor Universal Serial Bus.
USB is een “plug-and-play” interface tussen computer en randapparatuur (zoals joysticks, keyboards, scanners, printers ed).
Dat wil zeggen dat je niet zelf de instellingen hoeft te doen. Met USB kun je een randapparaat aan je computer koppelen
zonder dat je de computer moet uitzetten of zonder dat je een speciale kaart moet installeren.
OPMERKING
De kabelmodem kan je met behulp van een USB-netwerkadapter koppelen aan je computer op voorwaarde dat
je werkt met Windows 98 of 2000 of XP en je computer een USB-netwerkadadapterpoort heeft. Je herkent de
USB-poort aan het teken
Telenet installeert een Silicom USB-netwerkadapter, of een Farallon-netwerkadapter, als je werkt met Windows 98, XP of 2000.
De voordelen van een USB-netwerkadapter zijn:

> De USB-netwerkadapter kan geïnstalleerd worden zonder de computer te openen,
> Je kunt je USB-netwerkadapter fysisch verwijderen en toevoegen terwijl de computer aanstaat. Op die manier kun je
gemakkelijk van het ene USB-apparaat naar het andere overschakelen,
De USB-netwerkadapter is een goed alternatief voor een interne netwerkadapter bij computers, waarvan alle IRQ’s bezet zijn
en waar nog een USB-poort vrij is. De USB-poort neemt zelf wel een IRQ in.
OPMERKING
De USB-netwerkadapter is alleen mogelijk bij Windows 98, ME, 2000 en XP. Je kunt standaard geen USB-netwerk-
adapter installeren als je werkt met Windows 95 of NT. Een uitzondering is de Silicom-USB-netwerkadapter. Die
kun je wel installeren als je werkt met Windows NT.
USB-netwerkadapter controleren
Om te weten of je USB-netwerkadapter correct geïnstalleerd is, moet je ze eerst controleren.
> 37
2 Kies de optie Instellingen in het Start-menu.
4 Dubbelklik op de knop Systeem. Het venster Systeem verschijnt.
Tab Apparaatbeheer in het venster Systeem in Windows XP
5 Kies de tab Apparaatbeheer.

of
In Windows 2000/XP, kies de tab Hardware en klik op de knop Apparaatbeheer.
6 Klik op Netwerkadapters in de lijst. Netwerkadapters opent en daaronder verschijnt je netwerkadapter.

> 38
Je USB-netwerkadapter is niet of niet correct geïnstalleerd wanneer

> je USB-netwerkadapter niet verschijnt in de lijst onder Netwerkadapters,
> je USB-netwerkadapter wel verschijnt in de lijst, maar met een rood-wit kruis. Dit betekent dat er een IRQ-conflict is.
Neem in dit geval contact op met de leverancier van het apparaat.
> je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel uitroepteken ervoor in de lijst onder Netwerkadapters,
> je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel vraagteken ervoor in de lijst onder Overige apparaten.
USB-netwerkadapter installeren in Windows 98/ME

Voor je met de installatie begint, moet je er zeker van zijn dat de computer aan staat en Windows 98/ME actief is.
Steek de USB-connector in een USB-poort van je computer. Deze poort wordt aangeduid door het volgende teken:
Nadat je de USB-netwerkadapter hebt aangesloten, wordt de Wizard Nieuwe hardware geopend.
Beginscherm van Wizard Nieuwe Hardware in Windows ME
1 Klik op de knop Volgende.
2 Selecteer het keuzerondje Zoeken naar het beste stuurprogramma (aanbevolen).

> 39
4 Selecteer het aankruisvakje diskette station als je een installatie diskette hebt of cd-rom-station.
5 Steek de installatie diskette in het diskette station of de installatie cd-rom in de cd-romspeler van je computer.

Windows heeft het meest geschikte stuurprogramma gevonden en is klaar om het te installeren.
7 Klik op de knop Volgende. Het venster Plaats de schijf verschijnt.
Venster Plaats de schijf in Windows 98
8 Steek de Windows cd-rom in de cd-romspeler van je computer.
9 Klik op de knop OK. De nodige bestanden worden van de cd-rom naar je harde schijf gekopieerd.
10 Kies daarna de knop Voltooien. De computer moet opnieuw worden opgestart.
Na het installeren van een USB-netwerkadapter, moet je de TCP/IP-voorkeuren controleren zoals beschreven in het
hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.
USB-netwerkadapter installeren in Windows 2000/XP
OPMERKING
Windows XP heeft geen drivers nodig, dit besturingssysteem bevat reeds de nodige drivers voor USB adapters.
Voor je met de installatie begint, moet je er zeker van zijn dat de computer aan staat en Windows 2000 actief is.
Steek de USB-connector in een USB-poort van je computer. Deze poort wordt aangeduid door het volgende teken:
Nadat je de USB-netwerkadapter hebt aangesloten, wordt de Wizard Nieuwe hardware geopend.

> 40
2 Selecteer het keuzerondje Zoeken naar een geschikt stuurprogramma voor dit apparaat (aanbevolen).
4
Selecteer het aankruisvakje diskettestation als een diskette werd meegeleverd, of cd-romstation als een installatie CD
voor de USB adapter beschikbaar is.
Venster Stuurprogrammabestanden zoeken in Wizard Nieuwe hardware gevonden in Windows 2000.
5 Steek de installatie diskette in het diskettestation of de installatie cd-rom in de cd-romspeler van je computer.
6
Klik op de knop Volgende.
Windows heeft het meest geschikte stuurprogramma gevonden en is klaar om het te installeren.
7 Klik op de knop Volgende. Het venster Kan digitale handtekening niet vinden verschijnt.
8 Klik op de knop Ja.
9 Kies de knop Voltooien. De computer hoeft niet opnieuw te worden opgestart.
Na het installeren van een netwerkadapter, moet je de TCP/IP-voorkeuren controleren zoals beschreven in het hoofd-
stuk De netwerkinstellingen op pagina 18.
> 41
De netwerkkaart
In tegenstelling tot de USB-netwerkadapter is de netwerkkaart een intern onderdeel. De installatie van de interne netwerk-
adapter is sterk afhankelijk van het soort netwerkadapter. Om een netwerkadapter te kunnen gebruiken, moet je over de
juiste stuurprogramma’s of drivers beschikken.
De mogelijke interne netwerkadapters en hun stuurprogramma’s zijn:

> ISA ethernet-adapter
De stuurprogramma’s van de ISA ethernet-adapter zitten standaard in Windows 95/98. Je hebt dus geen Telenet cd-rom
of diskettes nodig.
> PCI ethernet-adapter
De stuurprogramma’s van de PCI ethernet-adapter bevinden zich op de Telenet cd-rom of de PCI diskettes, die je van
Telenet gekregen hebt.
> PCMCIA ethernet-adapter
Deze netwerkadapter wordt gebruikt in draagbare computers. De stuurprogramma’s voor de PCMCIA-kaart heb je ont-
vangen bij aankoop en/of staan op de Telenet cd-rom.
Ga naar het hoofdstuk Systeemvereisten en basisvoorwaarden op pagina 9 voor een overzicht van de voorwaarden waaraan
de netwerkadapter moet voldoen.
Netwerkkaart controleren
Om te weten of je interne netwerkadapter correct geïnstalleerd is, moet je ze eerst controleren.

> 42

of
In Windows 2000, kies de tab Hardware en klik op de knop Apparaatbeheer.
6 Klik in de lijst op Netwerkadapters.

Het venster Netwerkadapters opent en daaronder verschijnt je ethernet-adapter.
Je interne netwerkadapter is niet of niet correct geïnstalleerd wanneer:

> je netwerkadapter niet verschijnt in de lijst onder Netwerkadapters,
> je netwerkadapter wel verschijnt in de lijst, maar met een rood-wit kruis. Dit betekent dat er een IRQ-conflict is. Neem
in dit geval contact op met de leverancier van het apparaat.
> je ISA netwerkadapter verschijnt met een geel uitroepteken ervoor in de lijst onder Netwerkadapters,
> je PCI netwerkadapter verschijnt met een geel vraagteken ervoor in de lijst onder Overige apparaten.
> 43
Stuurprogramma van de netwerkkaart verwijderen

Je moet het stuurprogramma van je interne netwerkadapter verwijderen wanneer er een probleem is met je netwerkadapter
of met je IP-adres.
4 Dubbelklik op de knop Systeem.

Het venster Systeem verschijnt. In Windows 2000 is dit het venster Systeemeigenschappen.
5 Kies de tab Apparaatbeheer en selecteer je ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen.

> 44
6 Klik in de lijst op Netwerkadapters. Netwerkadapters opent en daaronder verschijnt je ethernet-adapter.
7 Klik op de knop Verwijderen.

of
In Windows 2000, klik met je rechter muisknop op je ethernet-adapter en kies in het contextmenu de optie Installatie
ongedaan maken. Je ethernet-adapter verdwijnt uit de lijst van geïnstalleerde netwerkonderdelen.
Isa ethernet-adapter installeren in Windows 95/98/ME/2000/XP

Na het controleren en verwijderen moet je de netwerkadapter opnieuw installeren.
2 Kies de optie Afsluiten. Het venster Windows afsluiten verschijnt.
3 Selecteer het keuzerondje De computer opnieuw opstarten.
4 Klik op Ja.
Bij het opnieuw starten van Windows zal de ISA ethernet-adapter automatisch geïnstalleerd worden. Na het installeren
van een netwerkadapter, moet je
> TCP/IP installeren zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.
> TCP/IP-voorkeuren instellen zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.
Isa ethernet-adapter installeren in Windows NT

1 Klik met de rechter muisknop op het icoon Network Neighbourhood.
2 Kies in het contextmenu de optie Properties. Het venster Network verschijnt.
3 Kies de tab Adapters.
4 Klik op de knop Add. Het venster Select Network Adapter verschijnt.

> 45
5 Klik op de knop Have Disk.

Het venster Insert Disk verschijnt. Stop de Telenet Internet installatie cd-rom in je cd-romspeler.
6 Typ bijvoorbeeld D:\Drivers\’Farallon’ ISA adapter in het witte vak onderaan.

Als je cd-romspeler een andere driveletter heeft, vervang je de ‘D:\’ door de juiste.
Venster Insert Disk in Windows NT
7 Klik op OK. Het venster met je netwerkadapter verschijnt.
8 Selecteer ISA bij Type.
9 Klik op OK.
Er worden bestanden van de cd-rom naar de computer gekopieerd. Wacht tot het venster Network verschijnt.
10 Kies de tab Adapters. De netwerkadapter wordt getoond.

> 46
Tab Adapters in het venster Network in Windows NT
11 Klik op OK. De computer vraagt om opnieuw op te starten.
12 Klik op Yes. De computer wordt opnieuw opgestart.
Na het installeren van een netwerkadapter, moet je de TCP/IP-voorkeuren controleren zoals beschreven in het hoofdstuk De
netwerkinstellingen op pagina 18.
PCI ethernet-adapter installeren in Windows 95/98

Na het controleren en verwijderen moet je de newtwerkadapter opnieuw installeren.

> 47
Tab Apparaatbeheer in het venster Systeem in Windows 98
6 Klik in de lijst op Overige apparaten met het gele vraagteken en selecteer PCI Ethernet Controller.
7 Dubbelklik op PCI Ethernet Controller. Het venster PCI Ethernet Controller verschijnt.
> 48
Tab Stuurprogramma’s in het venster PCI Ethernet Controller in Windows 98
8 Kies de tab Stuurprogramma’s.
9 Klik op de knop Stuurprogramma bijwerken. De Wizard Apparaatstuurprogramma bijwerken wordt geopend.
10 Selecteer het keuzerondje Ja (aanbevolen).
11 Klik op de knop Volgende. De computer kijkt na of hij het juiste stuurprogramma heeft.
Wanneer Windows de juiste stuurprogramma’s heeft gevonden, installeert Windows die zelf. Je moet alleen je com-
puter opnieuw opstarten.
Wanneer Windows de juiste stuurprogramma’s niet kan vinden (in de meeste gevallen), verschijnt het volgende
scherm.
> 49
Wizard Apparaatstuurprogramma bijwerken in Windows 98
12 Klik op de knop Andere locaties. Het venster Andere locatie selecteren verschijnt.
Venster Andere locatie selecteren in Windows 98
Hier kun je de stuurprogramma’s voor de netwerkadapter zoeken en aanduiden op je cd-rom onder Software of op
je diskettes.
13 Klik op de knop Bladeren.
14 Selecteer het diskettestation of de cd-rom speler.

> 50
OPMERKING
Wanneer je stuurprogramma’s op diskettes staan, heb je voor de installatie van de stuurprogramma’s twee PCI
diskettes nodig en de Windows cd-rom.
Wanneer je de stuurprogramma’s op de Telenet cd-rom gebruikt, heb je voor de installatie van de stuurprogram-
ma’s ook de Windows cd-rom nodig.
De Telenet cd-rom is zo gemaakt, dat de stuurprogramma’s automatisch gevonden worden. Is dit niet het geval,
dan kan je ze nog steeds handmatig aanduiden: cd-rom station bv. D:\Drivers\‘Farallon’ PCI adapter.
15 Wanneer je een melding krijgt dat je computer nog geen computernaam heeft, klik op OK.
Typ vervolgens een naam in het veld Computernaam en in het veld Werkgroep. Vul bijvoorbeeld je gebruikersnaam/
login-ID en werkgroep in. Klik op de knop Sluiten.
16 Er worden opnieuw bestanden gekopieerd. Wacht tot de volgende boodschap verschijnt.
Venster Plaats de schijf in Windows 98
17 Plaats de Windows cd-rom in de cd-romspeler en duid onderaan de juiste drive aan waarin de cd-rom zich bevindt.
Bv. D:\win98.
18 Klik op OK.
Er worden bestanden gekopieerd van de Windows cd-rom. De computer vraagt om opnieuw op te starten.
19 Klik op Ja.
De computer wordt opnieuw opgestart.
Na het installeren van een netwerkadapter, moet je

> TCP/IP installeren zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.
> TCP/IP-voorkeuren controleren zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.
> 51
PCI ethernet-adapter installeren in Windows Millenium

2 Kies de optie Afsluiten. Het venster Windows afsluiten verschijnt.
3 Selecteer het keuzerondje De computer opnieuw opstarten.
4 Klik op Ja.
Bij het opnieuw starten van Windows zal de PCI ethernet-adapter automatisch geïnstalleerd worden.
PCI ethernet-adapter installeren in Windows NT

1 Klik met de rechter muisknop op het icoon Network Neighbourhood.
2 Kies de optie Properties. Het venster Network verschijnt.
3 Kies de tab Adapters.
4 Klik op de knop Add. Het venster Select Network Adapter verschijnt.
5 Klik op de knop Have Disk. Het venster Insert Disk verschijnt.
6 Typ bijvoorbeeld D:\Drivers\’Farallon’ PCI adapter in het witte vak onderaan.

Als je cd-romspeler een andere driveletter heeft vervang je de ‘D:\’ door de juiste.
> 52
Venster Insert disk in Windows NT
7 Klik op de knop OK.

Er worden bestanden van de cd-rom naar de computer gekopieerd. Wacht tot het venster Network verschijnt.
8 Kies de tab Adapters. De netwerkadapter wordt getoond.
Tab Adapters in het venster Network in Windows NT
9 Klik op de knop OK. De computer vraagt om opnieuw op te starten.
10 Klik op Yes. De computer wordt opnieuw opgestart.

> 53
PCI ethernet-adapter installeren in Windows 2000/XP

1 Klik op het bureaublad met de rechter muisknop op het icoon Deze computer.
2 Kies de optie Eigenschappen. Het venster Systeemeigenschappen verschijnt.
3 Kies de tab Hardware.
4 Klik op de knop Wizard Hardware. Het venster Wizard Hardware verschijnt.
6 Selecteer het keuzerondje Problemen met apparaat oplossen of een apparaat toevoegen.
7 Klik op de knop Volgende. De computer kijkt na of hij het juiste stuurprogramma ergens heeft staan.
Windows 2000 geeft de netwerkadapter weer, waarvoor het juiste stuurprogramma gevonden is.
Venster Nieuwe hardwaredetectie in Wizard Hardware in Windows XP

> 54
9 Klik op de knop Voltooien. Je hoeft de computer niet opnieuw op te starten.
Macintosh
De Macintosh heeft een Apple netwerkadapter, die standaard in recente Macintosh computers geïnstalleerd is.
Standaard Apple netwerkkaart herinstalleren
Om de standaard netwerkadapter te herinstalleren, volstaat het om de computer opnieuw op te starten.
1 Kies in het Speciaal-menu de optie Herstart. De computer zal opnieuw opstarten.
2 Stel de TCP/IP-voorkeuren in zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

> 55
Surfen
Voor het gebruik van Internet heb je niet alleen hardware nodig, maar ook soft-
ware, waarmee je kunt surfen.
De meest gebruikte PC-softwaretoepassing om te surfen is Microsoft Internet

Explorer 6.
De meest gebruikte Macintosh-softwaretoepassing om te surfen is Microsoft

Internet Explorer 4.5 en 5.
Internet Explorer is gemaakt om te surfen en niet om e-mail mee te versturen. Om

te e-mailen heb je bijvoorbeeld Outlook Express nodig. Ga naar het hoofdstuk E-
mailen op pagina 61 om Outlook Express in te stellen voor e-mail.
Om te kunnen surfen moet je de proxy-server instellen. De proxy-server onder-

schept alle aanvragen en kijkt of hij ze zelf kan vinden in plaats van de aanvraag
direct door te sturen naar de echte server. De proxy-server onthoudt een aantal
aanvragen, zodat die heel snel opnieuw opgevraagd kunnen worden.
Hieronder vind je een stappenplan voor het instellen van Internet Explorer op je
PC. Ga naar Macintosh op pagina 59 voor de procedures om Internet Explorer in
te stellen op de Macintosh.
> 56
PC
OPMERKING
Bij Windows XP is Internet Explorer 6 al geïnstalleerd. Toch is het nuttig om de Telenet cd-rom nog eens te instal-
leren, omdat er dan automatisch een aantal instellingen wordt ingevoerd. (Proxy-server en e-mailservers)
Proxy-server instellen
De computer moet een verbinding maken met het Internet via de kabel en niet via de telefoonlijn. Hiervoor moet je de vol-
gende instellingen doen.
1 Open Internet Explorer.
2 Kies de optie Internet Opties in het Extra-menu. Het venster Internet Opties verschijnt.
3 Kies de tab Verbindingen.
Tab Verbindingen in het venster Internet-opties in Internet Explorer

> 57
4 Selecteer het keuzerondje Nooit een verbinding kiezen in de groep Instellingen voor externe toegang.
De aanwezige verbindingen staan namelijk voor de inbelverbinding via de telefoon.
5 Klik onderaan op de knop LAN-instellingen. Het venster LAN-instellingen verschijnt.
Venster LAN-instellingen in Internet Explorer
6 Selecteer het aankruisvakje Instellingen van Internet Explorer automatisch vinden.
7 Selecteer het aankruisvakje Automatisch configuratiescript gebruiken.
8 Typ in het veld Adres “http://pac.telenet.be:8080”.
9 Zorg ervoor dat het aankruisvakje voor Proxyserver gebruiken niet geselecteerd is. Je maakt al gebruik van de automa-
tische proxy server van Telenet.
10 Klik op OK.
> 58
Startpagina instellen
Je kunt instellen welke webpagina je als startpagina wenst. Je komt terecht op de startpagina als je Internet Explorer opstart
of wanneer je op de knop Home klikt.
2 Kies de optie Internet Opties in het Extra-menu. Het venster Internet Opties verschijnt.
3 Kies de tab Algemeen.
Tab Algemeen in het venster Internet Opties in Internet Explorer
4 Typ in het veld Adres in de groep Startpagina “http://www.telenet.be”.

> 59
Macintosh
Proxy-server instellen
2 Kies de optie Voorkeuren in het Wijzig-menu. Het venster Voorkeuren verschijnt.
3 Klik op de pijl voor Netwerk en klik dan op Proxy’s.
Proxy’s in het venster Voorkeuren in Internet Explorer
4 Selecteer het keuzerondje Ingeschakeld.
5 Selecteer Alle in de lijst Protocol.
6 Selecteer Normaal in de lijst Methode.
7 Typ “proxy.telenet.be” in het veld Adres.
OPMERKING
In Netscape 6.x kun je het automatisch proxy-configuratiebestand gebruiken.
8 Typ “8080” in het veld Poort.

> 60
9 Typ je gebruikersnaam/login-ID in het veld Gebruikersnaam en typ je wachtwoord in het veld Wachtwoord.
Gebruik de gebruikersnaam/login-ID en het wachtwoord, die je van Telenet gekregen hebt.
OPMERKING
Wanneer je Internet Explorer 4.5 gebruikt samen met Outlook Express 4.0 of Outlook Express 4.5, moet je aangeven
voor welke servers er geen proxy-servers gebruikt mogen worden.
Typ “in.telenet.be, uit.telenet.be, *.telenet.be, *.pandora.be” in het veld onderaan.
10 Klik op OK.
Startpagina instellen
Je kunt instellen welke webpagina je als startpagina wenst. Je komt terecht op de startpagina als je Internet Explorer opstart
of wanneer je op de knop Home klikt.
3 Klik op de pijl voor Webbrowser en klik dan op Start/Zoek.
Webbrowser in het venster Voorkeuren in Internet Explorer
5 Typ “http://www.telenet.be” in het veld Adres in de groep Introductie-pagina.
6 Selecteer het aankruisvakje Ga automatisch naar de introductiepagina bij een nieuw venster.
> 61
E-mailen
Om te e-mailen heb je niet alleen een internetverbinding nodig, maar ook soft-
ware. Je hebt een e-mailprogramma nodig.
> De meest gebruikte e-mailtoepassing voor PC is Microsoft Outlook

Express 6.
> De meest gebruikte e-mailtoepassing voor Macintosh is Microsoft

Outlook Express 5.0.
Outlook Express gebruik je om zowel je e-mails als je nieuwsgroepberichten te

lezen en te versturen. Je kunt met dit programma niet surfen. Daarvoor heb je een
browser nodig, bijvoorbeeld Internet Explorer. Ga naar het hoofdstuk Surfen op
pagina 55 om je browser in te stellen.
Een e-mailserver is een server die instaat voor het ontvangen en verzenden van
e-mail. Je hebt een inkomende e-mailserver om e-mail te ontvangen en een uit-
gaande e-mailserver om e-mail te versturen.
Hieronder vind je de stappen voor het instellen van e-mail in Outlook Express 6 op
de PC. Ga naar Macintosh op pagina 65 voor de stappen in Outlook Express 5.0
op de Macintosh.
> 62
PC
E-mail instellen
1 Open Outlook Express.
2 Kies de optie Accounts in het Extra menu. Het venster Accounts verschijnt.
3 Kies de tab E-Mail.
4 Klik op de knop Toevoegen en klik vervolgens op de optie E-mail. De Wizard Internet-verbinding wordt geopend.
Venster Naam in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express
5 Typ je voornaam en naam in het veld Weergavenaam. De ontvanger ziet deze naam bij het openen van je e-mails.

> 63
Venster Internet e-mailadres in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express
7 Selecteer het keuzerondje Ik heb al een e-mailadres dat ik wil gebruiken.
8 Typ je e-mailadres in het veld E-mailadres.
Venster E-mailservernamen in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express
10 Selecteer POP3 uit de lijst Het servertype voor inkomende e-mail.
11 Typ “in.telenet.be” in het veld Server voor inkomende e-mail (POP3, IMAP of HTTP).
> 64
12 Typ “uit.telenet.be” in het veld Server voor uitgaande e-mail (SMTP).
Venster Aanmelding bij Internet e-mail in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express
14 Zorg ervoor dat het keuzerondje voor Aanmelden met beveiligd-wacht-woordverificatie niet geselecteerd is.
15 Typ je gebruikersnaam/login-ID in het veld Accountnaam en je wachtwoord in het veld Wachtwoord.

17 Typ een naam in het veld Accountnaam voor Internet-e-mail.

Typ bijvoorbeeld “Telenet e-mail”.
18 Klik op de knop Volgende. Het eindscherm verschijnt.
19 Klik op de knop Voltooien. Het venster Internet Accounts verschijnt weer.

> 65
Macintosh
E-mail instellen
1 Kies de optie Accounts in het Extra-menu. Het venster Accounts verschijnt.
Venster Accounts in Outlook Express
2 Kies de tab E-mail.
3 Klik op de knop Nieuw. De Assistent account-setup wordt geopend
Venster Uw naam in Assistant account-setup in Outlook Express

> 66
4 Typ in het veld Naam je naam. De ontvanger ziet deze naam bij het openen van je e-mails.
5 Klik op de rechterpijl.
Venster Internet e-mailaanmelding in Assistent account-setup in Outlook Express
6 Selecteer het keuzerondje Ik heb al een e-mailadres en wil dit gebruiken.
7 Typ je e-mailadres in het veld E-mailadres. Gebruik het e-mailadres dat je van Telenet hebt gekregen.
Venster E-mailservernamen in Assistent account-setup in Outlook Express

> 67
9 Selecteer POP in de lijst Server voor inkomende e-mail.
10 Typ “in.telenet.be” in het veld Server voor inkomende e-mail (POP, IMAP).
11 Typ “uit.telenet.be” in het veld Server voor uitgaande e-mail (SMTP).
Venster Internet e-mailaanmelding in Assistant account-setup in Outlook Express
13 Typ je gebruikersnaam/login-ID in het veld Account-ID en je wachtwoord in het veld Wachtwoord.

14 Selecteer het aankruisvakje Bewaar wachtwoord als je je e-mail wilt controleren zonder dat je elke keer je wachtwoord
moet invoeren.
> 68
Venster Gefeliciteerd! In Assistent account-setup in Outlook Express
16 Typ een naam in het veld Accountnaam.
17 Selecteer het aankruisvakje Voeg deze account toe aan het schema Verzend en ontvang alles.
18 Klik op de knop Klaar. Het venster Accounts verschijnt weer.
Proxy-server instellen voor e-mail

> 69
Proxy’s in het venster Voorkeuren in Outlook Express
3 Kies de tab Proxy-servers.
4 Selecteer het aankruisvakje Web.
5 Typ “proxy.telenet.be” in het veld Adres.
6 Typ “8080” in het veld Poort.
OPMERKING
Wanneer je Internet Explorer 4.5 gebruikt samen met Outlook Express 4.0 of Outlook Express 4.5, moet je aangeven
voor welke servers er geen proxy-servers gebruikt mogen worden.
Typ “in.telenet.be, uit.telenet.be, *.telenet.be, *.pandora.be” in het veld onderaan.
7 Klik op OK.
> 70
Nieuwsgroepen
In een nieuwsgroep, of discussiegroep, kun je communiceren met andere internet-
gebruikers over duizend en één onderwerpen. De berichten die je uitwisselt met
andere nieuwsgroeplezers heten “artikels”.
Om aan nieuwsgroepen te kunnen deelnemen, heb je een speciaal programma

nodig. Je kunt hiervoor Outlook Express gebruiken.
Je kunt met Outlook Express ook e-mail versturen. Ga naar het hoofdstuk E-mailen
op pagina 61 om Outlook Express in te stellen voor e-mail. Je kunt met Outlook
Express niet surfen, daarvoor heb je een browser nodig, zoals Internet Explorer. Ga
naar het hoofdstuk Surfen op pagina 55 om je browser in te stellen.
Telenet heeft twee nieuwsgroepservers, namelijk news.telenet.be en

newsbin.telenet.be. Hieronder vind je een overzicht van de verschillen tussen deze
twee servers.
Servernaam: news.telenet.be newsbin.telenet.be

> Doelgroep: tekstgroepen, dus alle alle groepen, ook degene die
groepen die geen “binar”, “binar”, “binaries” of “alt”
“binaries” of “alt” in hun in hun naam hebben.
naam hebben
> Grootte: aanvaardt alleen berichten aanvaardt alle berichten
kleiner dan 16kb (dat is dus ook degene die in
ongeveer 16 pagina’s tekst) news.telenet.be staan
> Toegangssnelheid: snel, omdat er alleen langzamer, afhankelijk van

tekstberichten zijn het aantal gebruikers en het
aantal uploads en downloads
> 71
Hieronder vind je de stappen die je moet nemen op de PC voor het instellen van nieuwsgroepen in Outlook Express. Ga naar
Macintosh op pagina 73 voor de stappen die je moet volgen voor de instellingen op de Macintosh.
PC
2 Kies de optie Accounts in het menu Extra. Het venster Internet Accounts verschijnt.
3 Kies de tab Nieuws.
4 Klik op de knop Toevoegen en klik vervolgens op de optie Nieuws.

De Wizard Internet-verbinding wordt geopend.
Venster Naam in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express
5 Typ je voornaam en naam in het veld Weergegeven naam.

De ontvanger ziet deze naam bij het openen van je e-mails.

> 72
Venster E-mailadres voor Internet-nieuws in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express
7 Typ je e-mailadres in het veld E-mailadres. Gebruik het e-mailadres dat je van Telenet gekregen hebt.
Venster Naam van Internet-nieuwsserver in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express
9 Typ “news.telenet.be” in het veld Nieuwsserver (NNTP).
10 Selecteer het aankruisvakje Aanmelden bij mijn nieuwsserver vereist.

> 73
Venster Aanmelding bij Internet-nieuwsserver in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express
12 Typ je gebruikersnaam/login-ID in in het veld Accountnaam. Dit is hetzelfde als bij het instellen van je e-mail.
13 Typ je wachtwoord in het veld Wachtwoord. Dit is hetzelfde als bij het instellen van je e-mail.
OPMERKING
Als je ook de nieuwsserver newsbin.telenet.be wilt instellen, volg dan dezelfde procedure nog een keer en vul bij
stap 9 newsbin.telenet.be in plaats van news.telenet.be in.
Macintosh
2 Kies de optie Accounts in het Extra-menu.

Het venster Internet Accounts verschijnt.
> 74
3 Kies de tab Nieuws.
4 Klik op de knop Nieuw. De Assistent account-setup wordt geopend.
Venster Internet-nieuwsaccount in Assistent account-setup in Outlook Express
5 Selecteer je e-mailaccountnaam in de lijst E-mailaccount.
Venster Internet-nieuwservernaam in Assistent account-setup in Outlook Express

> 75
7 Typ “news.telenet.be” in het veld Nieuwsserver (NNTP).
8 Selecteer het aankruisvakje Ik moet mij bij de nieuwsserver aanmelden.
10 Typ je gebruikersnaam/login-ID in in het veld Accountnaam. Dit is hetzelfde als bij het instellen van je e-mail.
11 Typ je wachtwoord in het veld Wachtwoord. Dit is hetzelfde als bij het instellen van je e-mail.
OPMERKING
Als je ook de nieuwsserver newsbin.telenet.be wilt instellen, volg dan dezelfde procedure nog een keer en vul bij
stap 7 newsbin.telenet.be in plaats van news.telenet.be in.
> 76
Meerdere mailboxen
bij Telenet Internet
Wanneer er meerdere gebruikers zijn, die elk hun eigen mailbox willen, kun je
meerdere mailboxen instellen in Outlook Express. Aan de hand van identiteiten
of gebruikersprofielen kan het e-mailprogramma bepalen welke berichten voor
welke gebruiker bestemd zijn. Het e-mailprogramma plaatst de berichten in de
juiste mailbox.
PC
2 Kies de optie Identiteiten in het Bestand-menu en kies dan Nieuwe identi-

teiten toevoegen. Het venster Nieuwe identiteit verschijnt.
Venster Nieuwe identiteit in Outlook Express
3 Typ een naam in het veld Typ uw naam.

Typ bijvoorbeeld “Mailbox 2”.
> 77
4 Klik op OK.
Het venster Wachtwoord opgeven verschijnt.
Venster Wachtwoord opgeven in Outlook Express
5 Typ een nieuw wachtwoord in het veld Nieuw wachtwoord.
6 Typ het nieuwe wachtwoord opnieuw in het veld Bevestig het nieuwe wachtwoord.
7 Klik op OK. Het venster Identiteiten beheren verschijnt.
Venster Identiteiten beheren in Outlook Express

> 78
8 Selecteer de identiteit waarmee Outlook Express moet opstarten.
9 Klik op OK.
OPMERKING
Wanneer je een nieuwe mailbox hebt aangemaakt, moet je opstarten in de nieuwe mailbox. Je moet voor de
nieuwe mailbox de instellingen nog invullen in de Internet Connection Wizard.
Deze procedure wordt beschreven in het hoofdstuk Surfen op pagina 55.
Om van de ene mailbox over te schakelen naar een andere, volg je daarna deze stappen:
1 Kies de optie Identiteiten in het Bestand-menu en kies dan Identiteiten veranderen.
2 Selecteer de gewenste identiteit en klik op de knop OK.

Outlook Express heropent met de gewenste mailbox actief.
Macintosh
2 Kies de optie Andere identiteit in het Archief-menu. Het venster Outlook Express verschijnt.
Venster Outlook Express in Outlook Express
3 Klik op de knop Schakel over.

> 79
4 Klik op de knop Nieuw. Het venster Nieuwe identiteit verschijnt.
Venster Nieuwe identiteit in Outlook Express
5 Typ in het veld Identiteitsnaam een naam voor de nieuwe identiteit.
6 Selecteer Outlook Express-standaard uit de lijst Baseer oorspronkelijke instellingen op.
7 Klik op OK.
De Assistent Outlook Express-setup wordt geopend.
Venster Welkom in Assistant Outlook Express-setup in Outlook Express
8 Selecteer het keuzerondje Ik ben een vorige versie van Outlook Express of een ander e-mailprogramma aan het
bijwerken.
9 Selecteer het aankruisvakje Ik wil Outlook Express als mijn standaard e-mailprogramma gebruiken.
> 80
11 Selecteer het keuzerondje Outlook Express (willekeurige versie).
Venster Gereed voor importeren in Assistant Outlook Express-setup in Outlook Express
13 Selecteer de aankruisvakjes Adressen en Voorkeuren. Wanneer je vroeger een ander e-mailprogramma gebruikte, selec-
teer dan ook E-mailberichten en Accounts om ze te importeren.
14 Klik op de rechterpijl. Nadat een aantal bestanden is gekopieerd, verschijnt het eindscherm.
15 Klik op de knop Klaar.

> 81
Inbellen via de
telefoonlijn
Telenet biedt Internet via de kabel. Als je thuis bent, gebruik je Internet via de
kabel. Je kunt van een andere lokatie toegang tot Internet verkrijgen via de tele-
foonlijn. Wanneer je Internet gebruikt via de telefoonlijn, heb je een inbelnummer
nodig.
Alle inbelnummers zijn volledig compatibel met het v.90 protocol en het x2 pro-
tocol voor 56K verbindingen. Hieronder vind je een lijst van de inbelnummers. Je
kunt deze ook vinden op de offline helpdeskpagina’s op de Telenet cd-rom onder
het hoofdstuk Hardwarehoek.
Zone 02 02/300.00.00
Zone 03 03/294.00.00
Zone 09 09/324.00.00
Zone 011 011/71.00.00
Zone 012 012/20.00.00
Zone 013 013/25.00.00
Zone 014 014/70.00.00
Zone 015 015/64.00.00
Zone 016 016/84.00.00
Zone 050 050/64.00.00
Zone 051 051/43.00.00
Zone 052 052/50.00.00
Zone 053 053/38.00.00
Zone 054 054/23.00.00
Zone 055 055/59.00.00
Zone 056 056/28.00.00
Zone 057 057/35.00.00
Zone 058 058/59.00.00
Zone 059 059/40.00.00
Zone 089 089/20.00.00
> 82
Bij problemen
In dit hoofdstuk vind je een overzicht van problemen en vragen die je kunt hebben
bij je Telenet Internetverbinding. De oplossing van het probleem of het antwoord
op de vraag wordt er telkens bij vermeld. De volgende zaken komen aan bod:
> Een stappenplan waarmee je het probleem kan indentificeren,
> Procedures voor het instellen van je e-mailprogramma, het veranderen van je
e-mailadres bij Telenet, het instellen van je browser, het oplossen van proble-
men met je wachtwoord en je kabelmodem en een overzicht van de instel-
lingen die je moet aanpassen,
> Informatie over de Telenet Internet Helpdesk, zowel de telefonische als de
online helpdesk, en over andere interessante websites.
Het probleem identificeren

Voordat je je probleem kunt oplossen, moet je natuurlijk eerst weten waar het
probleem zich bevindt. Door het onderstaande stappenplan te volgen, kom je
erachter wat de oorzaak van je probleem is.
1 Als je problemen hebt met je internetaansluiting, moet je eerst nagaan of

je televisie werkt.
Als je televisie niet werkt, ligt het probleem bij de kabel en kun je het zelf
niet oplossen. Je kunt best telefoneren naar de kabelmaatschappij om het
probleem te melden en eventueel een afspraak te maken indien nodig.
2 Als je televisie wel werkt, ligt het probleem bij de kabelmodem, de

netwerkinstellingen, de netwerkadapter, of bij de instellingen van je
software.
> 83
OPMERKING
Je kunt eventueel via de telefoonlijn surfen naar http://status.telenet.be om te controleren of er misschien een
algemeen kabelprobleem is. Ga naar het hoofdstuk Inbellen via de telefoonlijn op pagina 81 voor meer informatie
over Telenet via de telefoonlijn.
Om te controleren of het probleem bij de kabelmodem, de netwerkinstellingen, de netwerkadapter of bij de instellingen van
je software ligt, onderneem je de volgende stappen:
1 Controleer eerst de lampjes van de kabelmodem.

Neem de handleiding van jouw kabelmodem om te bepalen wat de lampjes betekenen.
2 Als het probleem niet bij de kabelmodem ligt, controleer dan of er iets mis is bij de netwerkinstellingen.
Ga hiervoor naar het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.
3 Als het probleem niet bij de kabelmodem of bij de netwerkinstellingen ligt, controleer je de netwerkadapter.
Ga hiervoor naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 35.
4 Als het probleem niet bij de kabelmodem, de netwerkinstellingen of de netwerkadapter ligt, controleer dan de instel-
lingen van je browser, je e-mailprogramma en je nieuwsgroepen.
Ga hiervoor naar het hoofdstuk Surfen op pagina 55, E-mailen op pagina 61 of Nieuwsgroepen op pagina 70.
OPMERKING
Als je deze stappen hebt gevolgd, heb je waarschijnlijk het probleem al kunnen oplossen. Is je probleem nog niet
verholpen? Dan vind je met behulp van de vragen hieronder een oplossing voor specifieke problemen.
> 84
Hoe kan ik zelf het probleem oplossen?

Nadat je uitgezocht hebt waar het probleem ligt, kun je hieronder de oplossing voor specifieke problemen vinden.
Welke instellingen moet ik aanpassen om te kunnen surfen en e-mailen?
Je moet een aantal instellingen aanpassen voor je Internet kunt gebruiken en e-mail kunt verzenden en ontvangen:
> Ga naar het hoofdstuk Surfen op pagina 55 voor meer informatie over de automatische proxy-instelling.
> Ga naar het hoofdstuk E-mailen op pagina 61 voor meer informatie over de configuratie en aanmelding van je e-mail-
programma op de e-mailserver.
> Ga naar het hoofdstuk Nieuwsgroepen op pagina 70 voor meer informatie over de nieuwsservers en over de configu-
ratie en aanmelding van nieuwsgroepen.
Automatische proxy-instelling > http://pac.telenet.be:8080
Binnenkomende e-mailserver (POP3) > in.telenet.be
Uitgaande e-mailserver (SMTP) > uit.telenet.be
Nieuwsserver (NNTP) enkel tekstgroepen > news.telenet.be
Nieuwsserver (NNTP) tekstgroepen + binaries > newsbin.telenet.be
Configuratie en aanmelding nieuwsgroepen > http://helpdesk.telenet.be/nieuwsgroepen
Mijn e-mailprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in?
1 Ga in je e-mailprogramma naar E-mailaccounts.
2 Controleer de naam van de inkomende (in.telenet.be) en uitgaande e-mailserver (uit.telenet.be).
3 Vul bij Accountnaam je Telenet gebruikersnaam/login-ID in. Bij Wachtwoord vul je je Telenet-wachtwoord in.
> 85
Mijn internetprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in?
1 Kijk met welk internetprogramma je surft (Internet Explorer, Netscape Navigator,…).
2 Ga naar het hoofdstuk Surfen op pagina 55.
3 Controleer of de automatische proxyconfiguratie (http://pac.telenet.be:8080) ingesteld is zoals in de paragraaf Proxy-

server instellen beschreven wordt.
Hoe verander ik mijn e-mailadres bij Telenet?
1 Surf naar http://account.telenet.be.
2 Log hier in met je Telenet gebruikersnaam/login-ID en wachtwoord.
3 Je kunt nu e-mailadressen verwijderen of toevoegen aan je e-mailaccount.
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten en hoe kan ik het wijzigen?
1 Surf naar de helpdeskpagina http://opties.telenet.be.
2 Geef je kabelmodemnummer en je gebruikersnaam/login-ID in. Je vindt ze op de kabelmodem en op de achterkant van

deze handleiding.
Je kunt nu je wachtwoord veranderen. Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je hier een nieuw wachtwoord aan-
vragen. Pas op: je kunt dit enkel doen van op je eigen Telenet Internet aansluiting.
3 Schrijf je nieuwe wachtwoord op de achterkant van deze handleiding.
Waar vind ik meer informatie over een probleem met mijn kabelmodem?
1 Neem de handleiding van jouw kabelmodem om te bepalen wat de lampjes betekenen.
2 Los het probleem op aan de hand van de betekenis van de lampjes.

> 86
Hoe kan Telenet mij helpen als ik het probleem

zelf niet kan oplossen?
Als je er na het uitvoeren van de stappen in de vorige paragrafen niet in bent geslaagd om je probleem op te lossen, kun je
het volgende doen:
> Je kunt onze uitgebreide online helpdesk site raadplegen, waarvan hieronder de verschillende delen opgesomd zijn.
> Je kunt deze helpdeskpagina’s ook offline raadplegen op de Telenet Internet installatie cd-rom.
> Je kunt onze telefonische helpdesk raadplegen.
In de paragrafen hieronder vind je meer informatie over de helpdesk site en de telefonische helpdesk.
Welke informatie vind ik op de helpdeskpagina’s?
Telenet heeft een uitgebreide online helpdesk site. Je kunt met je problemen altijd terecht op http://helpdesk.telenet.be. Je
vindt er alle informatie in verband met Internet via Telenet. Je leest er bijvoorbeeld hoe je je netwerkadapter kunt herinstal-
leren, e-mail configureren, surfen op Internet, …
Kortom: alle informatie die je ook in deze handleiding kunt lezen, maar de Telenet online helpdesk site biedt nog veel meer,
zoals:
> Handleidingen van programma’s als Netscape Communicator, Microsoft Netmeeting, Eudora, ICQ, firewalls, Quicktime
en mIRC. Handig om alle informatie over je toepassingen bij de hand te hebben.
> Alle informatie om zelf een homepagina te maken. Je kunt aan de slag om je eigen creatieve ideeën op Internet te zien
verschijnen.
> Alles over virussen. Je leest op onze online helpdeskpagina’s waar je voor moet oppassen en hoe je je computer kunt
beveiligen.
> Voor de computerfanaten heeft onze helpdesk site ook heel wat in petto: een archief van alle recente software-
toepassingen.
> Praktische informatie over je eigen account en over de status van het Telenet-netwerk. Je kunt zelf aanpassingen doen
aan je wachtwoord en aan andere accountgegevens.
> Een handige zoekfunctie om snel te vinden waarnaar je zoekt.
> 87
Hoe werkt de telefonische helpdesk?

De telefonische Telenet Internet Helpdesk bestaat uit een gratis nummer en een betalend nummer. Hieronder vind je meer
informatie over beide nummers.
Voor welke problemen bel ik het gratis nummer?

Bel naar ons gratis nummer als je probleem te maken heeft met de toegang tot het Telenet-netwerk. Hou je kabelmodem-
nummer bij de hand als je ons belt. Je vindt dit nummer op de achterkant van deze handleiding en op de kabelmodem. Als je
dit nummer belt, worden er automatische vragen gesteld. Bovendien wordt de verbinding getest. Zo kunnen we achterhalen
wat het probleem is.
1 Bel 0800 66 000.
2 Geef je kabelmodemnummer in.
3 Beantwoord de automatische vragen.
Als het probleem te maken heeft met de toegang tot het Telenet-netwerk, dan verbinden we je met een specialist op het
gratis service-nummer. Als er algemene netwerkproblemen zijn, krijg je dat meteen te horen via het gratis nummer.
Als blijkt dat het probleem te maken heeft met software of hardware, dan verwijzen we je naar hulprubrieken op de
Telenet-website of naar het betalend nummer 0900 69 000. Dit nummer kost 0,45 EUR per minuut.
Voor welke problemen bel ik het betalend nummer?

Voordat je belt naar ons betalend nummer 0900 69 000, kijk je best eerst of de oplossing op onze online of offline help-
deskpagina’s voorhanden is.
> Op http://status.telenet.be krijg je de meest recente informatie over het Telenet-netwerk en de status ervan.
> Via http://wegwijs.telenet.be kom je heel snel op de juiste helppagina terecht. Je beantwoordt enkele vragen en je wordt
automatisch doorgelinkt.
> Op http://helpdesk.telenet.be vind je een overzicht van vaak voorkomende surfen e-mailproblemen. Je leest er hoe
je snel weer je breedband Internet ten volle benut. Je vindt op deze pagina onder accountbeheer alle informatie over je
instellingen. Je ontdekt er ook een handig hulpmiddel waarmee je, indien nodig, automatisch al je instellingen herinstal-
leert.
> 88
Wil je in plaats van online hulp liever onze specialisten van de helpdesk om raad vragen? Voor alle vragen rond Internet,
internethardware en -software en het gebruik van Telenet Internet staan ze voor je klaar.
Bel 0900 69 000 op werkdagen van 9 tot 22 uur, tijdens weekends van 9 tot 17 uur. Deze service kost 0,45 EUR per minuut,
maar je wordt snel geholpen door onze specialisten.
Waar vind ik meer informatie over de diensten van Telenet?

Hieronder vind je een overzicht van telenetpagina’s met allerlei interessante informatie.
> http://www.telenet.be
Neem eens een kijkje op de website van Telenet.
> http://webmail.telenet.be
Op deze pagina kun je je e-mail opvragen van eender welke computer, waar ook ter wereld.
> http://tucows.telenet.be
Tucows is een gigantisch softwarearchief dat alle recente internetsoftware bevat.
> http://games.telenet.be
Telenet biedt je ook een site boordevol spelletjes en links naar onze Quake- en Halflife-servers.
> http://helpdesk.telenet.be
De online site van de Telenet Internet Helpdesk. Indien je een probleem hebt, kun je hier meestal een oplossing vinden.
Waar vind ik informatie over technische problemen?
> http://support.microsoft.com/
De helppagina’s van Microsoft bieden je een uitweg bij technische problemen.
> http://www.apple.com/support/
Op dit adres vind je informatie en hulp voor je Macintosh.
> http://www.winfiles.com
Voor de recentste Windows 98-drivers, bugfixes voor Windows of wanneer een gekend programma verspreid wordt, is
dit het juiste adres.
> 89
Definities
Account
Zie Gebruikersnaam
Adapter
Zie Netwerkkaart
Artikel
Je communiceert in een nieuwsgroep met andere internetgebruikers via artikels.

Een artikel in een nieuwsgroep ziet er uit als een e-mailadres. Het wordt niet
verstuurd naar een adres dat je opgeeft, maar het wordt verspreid over de hele
wereld. Iedereen die de nieuwsgroep raadpleegt, kan het artikel lezen.
Browser
Een browser is een softwaretoepassing, een “bladerprogramma” waarmee

je kunt kijken naar en werken met alle informatie op het World Wide Web.
Browsers gebruiken HTTP of Hypertext Transfer Protocol om allerlei informatie
weer te geven. Netscape Navigator en Internet Explorer zijn de meest bekende
browsers. Dit zijn grafische browsers, wat betekent dat ze niet alleen tekst maar
ook multimedia-informatie zoals afbeeldingen, geluid en videobeelden kunnen
weergeven.
DHCP-server (Dynamic Host Configuration Protocol server)
Bij deze netwerktechniek kan de server naar behoefte IP-adressen toewijzen uit
een vaste reeks IP-adressen. Telenet gebruikt voor haar kabeltoegang DHCP voor
het toekennen van IP-adressen.
> 90
Discussiegroep
Zie Nieuwsgroep
DNS (Domain Name Service)
Een DNS-server zorgt voor de vertaling van de “internetadressen met woorden” naar de numerieke IP-adressen zoals ze
feitelijk bestaan op Internet. De Domain Name Service laat je toe Internet te gebruiken zonder een eindeloze reeks nummers
te moeten onthouden.
Docsis
is een standaard ontwikkeld door Cablelabs (http://www.cablelabs.com). Deze standaard biedt Telenet meer flexibiliteit en
mogelijkheden tot het beheren van zijn netwerk en eindgebruikerapparatuur. Verder staat deze standaard garant voor het
verder uitbouwen van extra mogelijkheden zoals “Voice over IP” en “Quality of Service” waarmee telefoneren over een IP
infrastructuur en servicegaranties mogelijk worden.
Domeinnaam
Dit is het equivalent van het IP-adres, maar dan weergegeven in letters. Woorden zijn voor gebruikers gemakkelijker te
onthouden, daarom kun je als gebruiker een domeinnaam ingeven. Cijfers zijn voor computer eenvoudiger om mee te
werken, daarom worden de domeinnamen vertaald in IP-adressen, in cijfers.
Drivers
Zie Stuurprogramma
E-mail
Een e-mail is een boodschap die je via je computer en je internetaansluiting van en naar een andere gebruiker kan door-
sturen. Je hebt daarvoor een e-mailadres nodig.
E-mailadres
Een e-mailadres is een adres of naam om de elektronische postbus te identificeren. Een adres, bijvoorbeeld
“naam@domeinnaam” bestaat uit je naam en de domeinnaam van je e-mailserver.
Zie ook Mailbox
> 91
E-mailserver
Een e-mailserver is een server die instaat voor het ontvangen of verzenden van e-mail. Je hebt een inkomende e-mailserver
om e-mail te ontvangen en een uitgaande e-mailserver om e-mail te versturen.
Zie Inkomende e-mailserver en Uitgaande e-mailserver
Ethernet
Ethernet is een bepaald soort LAN protocol. De computers zijn met elkaar verbonden via netwerkkabels.
Ethernet-adapter
Een Ethernet-adapter is een netwerkadapter om een verbinding te maken met computers over een netwerkkabel.
Gateway
Een gateway is een overgang tussen twee verschillende, niet-compatibele netwerken. Het ene netwerk kan toch gebruik
maken van het andere netwerk, omdat ze via een gateway met elkaar verbonden zijn.
Gebruikersnaam
Dit is de naam waarmee je op het systeem van Telenet gekend bent en die je gebruikt om je e-mail te kunnen lezen of de
verbinding te maken. Deze gebruikersnaam/login-ID bestaat meestal uit één of twee kleine letters, en een reeks cijfers.
HTML (Hyper Text Markup Language)
HTML is een opmaaktaal voor pagina’s op het World Wide Web. HTML bevat opdrachten waarmee tekst kan opgemaakt
worden, afbeeldingen kunnen ingevoegd worden, of tabellen worden opgemaakt. In de pagina kunnen verwijzingen naar
andere pagina’s aangebracht worden.
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol)
HTTP is het internetwebprotocol waarmee je browser informatie uitwisselt met web-servers. Wanneer je een URL typt, wordt
er een HTTP-aanvraag verzonden naar de webserver om die bepaalde webpagina door te sturen.
Hyperlink
Zie Link
> 92
IMAP (Interactive Mail Access Protocol)
IMAP is een protocol om e-mails te ontvangen.

Zie ook Inkomende e-mailserver
Inkomende e-mailserver
Een inkomende e-mailserver staat in voor het ontvangen van e-mail.

Zie ook POP3 (Post Office Protocol 3) en IMAP (Interactive Mail Access Protocol)
Informatiepagina
Zie Website
Internet
Internet (ook wel het Net genoemd) is een netwerk van vele duizenden computernetwerken over de hele wereld. Met
behulp van servers, providers en browsers kan er informatie uitgewisseld worden op Internet.
IP-adres (Internet Protocol-adres)
Je informatie, die je wilt uitwisselen tussen twee computers, vertrekt en komt aan bij het IP-adres van je netwerkadapter.
Het IP protocol laat gegevenspakketten naar hun bestemming “reizen” via verschillende netwerken die deel uitmaken van
Internet.
IRQ (Interrupt Request Line)
IRQ’s zijn hardwarelijnen, waarover randapparaten interrupts versturen naar de micro-processor, het hart van de computer.
Een interrupt is een computerproces dat (zonder dat je het merkt) een programma een fractie van een seconde onder-
breekt, om het systeem even voor andere zaken te kunnen gebruiken. Er kan een IRQ-conflict ontstaan tussen verschillende
apparaten, wanneer de lijnen bezet zijn.
Kabelmodem
Een kabelmodem is een modem die gebruikt wordt voor Internet via de kabel. De kabelmodem stuurt het kabelsignaal,
dat binnenkomt via de versterker/ splitter, naar je computer. De kabelmodem zorgt voor het ontvangen en versturen van
gegevens.
> 93
LAN (Local Area Network)
Dit is een communicatiesysteem voor gegevens, werkzaam in een beperkte geografische omgeving.
Link
Websites zijn met elkaar verbonden via links of verwijzingen. Op bepaalde tekst en figuren op een website kun je klikken
om naar een andere informatiepagina te gaan.
Login-ID
Zie Gebruikersnaam
Mailbox
Dit is een opslagplaats voor e-mail. Het is een gebied in het geheugen, waar je e-mailberichten bewaard worden.
Modem (modulator-demodulator)
De modem zorgt voor het ontvangen en versturen van gegevens over telefoonlijnen. De modem zet de digitale informatie
van de computer om in analoge golven en omgekeerd, om ze te versturen over de telefoonlijn.
Netwerkadapter
De netwerkadapter staat in voor de netwerkcommunicatie van en naar de computer. Er zijn twee verschillende soorten
netwerkadapters:
> Interne netwerkadapter. Zie Netwerkkaart.
> Externe USB-netwerkadapter. Zie USB-netwerkadapter.
Netwerkkaart
De netwerkkaart staat in voor de netwerkcommunicatie van en naar de computer en is een intern onderdeel van de com-
puter. Een netwerkkaart wordt ook wel een netwerkadapter genoemd of NIC, Network Interface Card. Er bestaan verschil-
lende soorten; ISA netwerkadapter, PCI netwerkadapter, PCMCIA netwerkadapter,
Zie ook Ethernet-adapter, PPP-adapter en USB-netwerkadapter
> 94
Netwerkkabel
Zie UTP-kabel
Nieuwsgroep
In een nieuwsgroep kun je praten met andere internetgebruikers over duizend en één onderwerpen. Je praat in een nieuws-
groep niet op hetzelfde moment, maar je wisselt berichten of zogenaamde artikels uit.
Nieuwsgroepserver
Een nieuwsgroepserver is een server die de werking van de nieuwsgroepen beheert.
NNTP (Network News Transfer Protocol)
NTTP is een protocol waarmee nieuwsgroepen en nieuwsartikelen worden uitgewisseld tussen verschillende servers.
Zie ook Nieuwsgroepserver
NTP (Network Time Protocol)
Dit protocol wordt op Internet gebruikt om de tijd van de verschillende computers te synchroniseren. NTP werkt met radio-
en atomische klokken op Internet als referentie.
PCMCIA (Personal Computer Memory Card International Association)
PMCIA is een internationale standaard voor insteekkaarten voor draagbare computers. De insteekkaarten worden gebruikt
voor modems, netwerkadapters en adapters voor andere randapparaten.
Plug-and-Play
Plug-and-Play is een standaard die ervoor zorgt dat je de onderdelen van je computer kunt aansluiten zodat ze onmiddellijk
door de computer herkend worden. Je moet als gebruiker niet meer de configuratie doen. Je moet alleen de stuurprogram-
ma’s nog installeren.
POP (Point of Presence)
POP is het lokaal toegangspunt tot Internet. De provider heeft een POP. Telenet heeft in elke telefoonzone een inbelpunt,
zodat Telenetklanten met inbeltoegang steeds aan zonaal telefoontarief kunnen surfen.
> 95
POP3 (Post Office Protocol 3)
POP3 is een protocol voor het afhalen van e-mail.

Zie ook IMAP (Interactive Mail Access Protocol)
PPP (Point-to-Point Protocol)
PPP is een protocol voor de communicatie tussen twee computers via een telefoonlijn. Het is een protocol dat gebruikt wordt
om een TCP/IP verbinding via modems tot stand te brengen.
PPP-adapter
Een PPP-adapter is een netwerkadapter, die gebruikt wordt om te surfen via de telefoonlijn.
Protocol
Protocol is een overeenkomst voor het verzenden van gegevens tussen twee apparaten.
Provider
Een provider is een bedrijf dat aan gebruikers toegang biedt tot Internet via POP. De informatie gaat van de server naar je
provider, die de informatie via de browser doorstuurt naar je computer.
Proxy-server
Een proxy-server is een server die tussen de browser van de klant en de echte server staat. De proxy-server onderschept alle
aanvragen en kijkt of hij ze zelf kan vinden i.p.v. de aanvraag direct door te sturen naar de echte server. De proxy-server
onthoudt een aantal aanvragen, zodat die heel snel opnieuw opgevraagd kunnen worden.
Server
Een server is een computer in een netwerk, die de werking van (een deel van) het netwerk beheert. Elke server heeft een
IP-adres om te kunnen communiceren met andere computers.
Zie ook DHCP-server (Dynamic Host Configuration Protocol server), E-mailserver, Nieuwsgroepserver, Proxy-server en
Webserver
> 96
SMTP (Single Mail Transfer Protocol)
SMTP is een protocol dat gebruikt wordt voor het verzenden van e-mail.
Zie ook Uitgaande e-mailserver
Startpagina
Bij het opstarten van je browser of wanneer je op de Home-knop klikt, kom je automatisch terecht op die website, die je
als startpagina hebt ingegeven.
Stuurprogramma
Een stuurprogramma (of een driver) is een softwaremodule, die de poort beheert van een hardwareonderdeel. Een stuur-
programma vormt de schakel tussen het onderdeel en de rest van de computer.
Surfen
Surfen is een specifieke vorm van browsen. Het betekent dat je je van de ene informatiegolf naar de andere begeeft via
je webbrowser. Je webbrowser is dus eigenlijk de surfplank waarmee je van de ene golf in de andere rolt. Je surft via links
tussen verschillende websites op zoek naar interessante onderwerpen.
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)
TCP/IP is een combinatie van TCP en IP Transmission Control Protocol. Dit is een afspraak over hoe computers informatie
uitwisselen. TCP is een verbindingsgeörienteerd protocol. De informatie wordt verzonden van en naar een IP-adres. Hierbij
wordt de informatie in pakketjes verdeeld, die bij aankomst weer samengevoegd worden.
TCP/IP-instellingen
TCP/IP is afhankelijk van de netwerkadapter die je gebruikt. De instellingen zorgen voor het goed functioneren van je
netwerkadapter en van je internetverbinding.
Uitgaande e-mailserver
Een uitgaande e-mailserver is een server die instaat voor het verzenden van e-mail.
Zie ook SMTP (Single Mail Transfer Protocol)
> 97
URL (Uniform Resource Locator)
Een URL is het adres van een document of een bron op het Web. Het adres bevat informatie over het te gebruiken protocol,
over het IP-adres en de locatie van de bron. Bv.: http://www.telenet.be/
USB (Universal Serial Bus)
USB zorgt voor een “plug-and-play” interface tussen computer en randapparatuur. Met USB kun je een randapparaat aan
je computer koppelen zonder dat je de computer moet uitzetten en zonder dat je een speciale kaart moet installeren.
USB-netwerkadapter
Een USB-netwerkadapter is een extern apparaat ter vervanging van een interne netwerkadapter. Je moet één keer de stuur-
programma’s van de USB-netwerkadapter installeren. Daarna kun je zonder problemen de USB-netwerkadapter verwijderen
en weer aankoppelen. De USB-netwerkadapter is verbonden met de kabelmodem en met de USB-poort van de computer.
USB-poort
Voor het gebruik van USB-randapparatuur heb je een poort op je computer nodig, waarop je je randapparatuur met USB
aansluit.
UTP-kabel
De UTP-kabel wordt door je Telenet-installateur op maat gemaakt en getest. De UTP-kabel verbindt je kabelmodem met je
computer. Aan beide uiteinden van de UTP-kabel zit een stekker. Deze stekkers zijn RJ45-connectoren.
Versterker/splitter
De versterker/splitter wordt geïnstalleerd door Telenet wanneer je internettoegang wenst. De versterker/splitter ontvangt het
signaal van de kabel en stuurt het door naar de kabelmodem en vervolgens naar je computer.
Voeding
De voeding wordt geïnstalleerd door Telenet wanneer je internettoegang wenst. De voeding zorgt voor de stroomvoorzien-
ing van de kabelmodem.
> 98
Webserver
Een webserver is een server die websites beheert. Wanneer je een URL typt in je browser, zendt de browser een aanvraag
naar de webserver, waaraan de aanvraag gericht is. De server zendt de juiste informatie via je browser naar je computer.
Website
Een website is een pagina met tekst, figuren en soms ook bewegende beelden en geluid die je kunt opvragen via Internet.
Websites zijn met elkaar verbonden via verwijzingen. Deze verwijzingen noemt men links of hyperlinks. Elke website op het
Web heeft een adres of URL.
WWW (World Wide Web of het Web)
Het WWW is een systeem van webservers, die specifiek gevormde documenten ondersteunen. De taal van deze docu-
menten is HTML. Omdat websites met elkaar verbonden zijn door een wirwar van verwijzingen, wordt de verzameling van
alle websites het Web genoemd.
> 99
Woordenlijst - Index
A H startpagina instellen, 58, 60
IP-adres, 19
IP-adres opvragen, 19, 20
account, 13 helpdesk, 86
opvragen, 31
Apple Macintosh netwerkkaart, 54 offline, 86
problemen, 19
online, 86
ISA ethernet-adapter, 41, 44
telefonisch, 87
B hub, 11, 12
browsen. Zie surfen

hulp, 86
interessante sites, 88 K
offline helpdesk, 86
kabelmodem, 10
online helpdesk, 86
D telefonische helpdesk, 87
Telenet website, 88
kabelmodemnummer, 14
M
doe-het-zelfinstallatie, 11
basisvoorwaarden, 8
hub, 12
RJ45-connector, 12
I Macintosh
e-mailen, 65
UTP-kabel, 12 inbelnummer, 81 meerdere mailboxen, 78
versterker/splitter, 11 inbeltoegang, 81 netwerkadapter, 54
driver. Zie stuurprogramma installatie. Zie doe-het-zelfinstallatie netwerkinstellingen, 31
instellingen, 84 nieuwsgroepen, 73
Internet, 55 surfen, 59
E e-mailen, 61
inbelnummers, 81
meerdere mailboxen, 76
instellingen op Macintosh, 78
e-mailen, 61 meerdere mailboxen, 76 instellingen op PC, 76
e-mailadres veranderen, 85 nieuwsgroepen, 70 modem. Zie kabelmodem
instellingen op Macintosh, 65 surfen, 55
instellingen op PC, 62 Internet Explorer, 55
Internet, 55
proxy-server instellen, 68
instellingen op PC, 56
instellingen opMacintosh, 59
N
proxy-server instellen, 56, 59 netwerkadapter, 9, 35
> 100
Apple Macintosh netwerkkaart, instellingen op PC, 71 instellingen, 84

54 servers, 70 kabelmodem, 85
ISA ethernet-adapter, 41 surfen, 84
netwerkkaart, 41
PCI ethernet-adapter, 41
O wachtwoord, 85
proxy-server, 56, 59
PCMCIA ethernet-adapter, 41 Outlook Express, 61
problemen op Macintosh, 54
problemen op PC, 36
instellingen op Macintosh, 65,
73
R
stuurprogramma, 35, 50 instellingen op PC, 62, 71 RJ45-connector, 10
USB-netwerkadapter, 36 meerdere mailboxen, 76
netwerkinstellingen, 18 nieuwsgroepen, 70
IP-adres, 19
problemen op Macintosh, 31
proxy-server instellen, 68
S
problemen op PC, 19 stuurprogramma, 35, 50
protocol, 18
TCP/IP, 18
P surfen, 55
instellingen op Macintosh, 59
netwerkkaart, 41 paswoord. Zie wachtwoord instellingen op PC, 56
Apple Macintosh netwerkkaart PC Internet Explorer, 55
herinstalleren, 54 e-mailen, 62 proxy-server instellen, 56, 59
controleren, 41 meerdere mailboxen, 76 startpagina instellen, 58, 60
ISA ethernet-adapter, 41 netwerkadapter, 36 systeemvereisten, 8
ISA ethernet-adapter installeren, netwerkinstellingen, 19 computer, 8
44 nieuwsgroepen, 71 hub, 10
PCI ethernet-adapter, 41 surfen, 56 kabelmodem, 10
PCI ethernet-adapter installeren, PCI ethernet-adapter, 41, 46, 51, 53 netwerkadapter, 9
46, 51, 53 PCMCIA ethernet-adapter, 41 UTP-kabel, 10
PCMCIA ethernet-adapter, 41 problemen, 82 windows cd-rom, 9
verwijderen, 43 aanpak, 82
netwerkkabel. Zie UTP-kabel account, 84
nieuwsgroepen, 70 e-mail, 84, 85
instellingen op Macintosh, 73 helpdesk, 86, 87
> 101
T U
TCP/IP, 18 USB-netwerkadapter, 36
handmatig vernieuwen, 29, 33, controleren, 36
34 installeren, 38, 39
herinstalleren, 27 UTP-kabel, 10, 11
problemen, 18
verwijderen, 27
voorkeuren controleren en
aanpassen, 21, 24, 32
V
voorkeuren verwijderen en versterker/splitter, 11
opnieuw instellen, 32
Telenet
helpdesk, 86
inbelnummer, 81
W
Telenet Internet voor meerdere wachtwoord, 85
computers, 10, 12 Windows cd-rom, 9
Telenet via de telefoonlijn, 81
website, 88
Copyright 2002
Telenet Operaties N.V., Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen
De algemene voorwaarden voor de Telenet Internet Kabeltoegang kan u terugvinden op http://voorwaarden.telenet.be.
Niets uit deze uitgave mag vertaald, aangepast, verveelvoudigd, gereproduceerd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie of op welke
wijze ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Telenet.
Telenet kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten in deze Telenet Internet Handleiding of voor schade ten gevolge van foutief toepassen van
de instructies vermeld in deze handleiding. Wijzigingen voorbehouden.
Trademarks
Internet Explorer en Outlook Express zijn geregistreerde merken van Microsoft.
3COM ISA, 3COM PCI en 3COM PCMCIA zijn geregistreerde merken van 3COM.
Farallon is een geregistreerd merk van Proxim, Inc.
Silicom is een geregistreerd merk van Silicom, Inc.
Mac OS 7.5.1, Mac OS 8.0, Mac OS 8.6, Mac OS 9.0 en Mac OS X zijn gedeponeerde merken van Apple Macintosh.
Windows 95, Windows 98, Windows Millenium, Windows NT, Windows 2000 en Windows XP zijn gedeponeerde merken van Microsoft.
> 102
> 103
> 104
CD
Gebruik deze CD voor een vlotte start van

Telenet Internet.
Je vindt er handige software en kan er ook

onze helpdeskpagina’s bekijken. Bovendien
vind je er een leuke snelheidsmeter die het
verschil aantoont tussen breedband en
smalband.

Telenet Gebruikersgids

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Telenet Gebruikersgids

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Inhoud

In één-twee-drie op het net > 2

Gids voor een vlotte start > 4

CD-Rom met handige info > 104

Telenet Internet - in één-twee-

Kies je voor de comfort installatie, dan zorg De installateur plaatst de toestellen. 2

modem. Zelf configureer je je pc en zorg Samen met de installateur kies je 4 UTP-netwerkkabel

je voor de bekabeling tussen je pc en een geschikte plek voor de installatie

drie op het Internet

En nu kan het beginnen: we wensen je heel

Comfort Plus Comfort Doe-het-zelf

Plaatsen van de apparaten Installateur Installateur Installateur

Kabels leggen Installateur Dit doe je zelf Dit doe je zelf

Installatie en configuratie van je pc Installateur Installateur Dit doe je zelf

Gids - voor een vlotte start

Meerdere mailboxen bij Telenet Internet 76

Inbellen via de telefoonlijn 81

Windows 95 Windows 2000 prof

De volgende netwerkadapters zijn mogelijk:

Als je een Compaq of Packard Bell computer hebt, vind je de Windows

De UTP-kabel met RJ45-connectoren

Ga naar het hoofdstuk Systeemvereisten en basisvoorwaarden op pagina 9 voor

Hoe werk ik de installatie af?

1 Controleer eerst de lampjes op je kabelmodem.

Op de Toshiba PCX2000 kabelmodem moeten bijvoorbeeld de lampjes

Neem voor meer informatie over jouw type kabelmodem de handleiding

> Leg de UTP kabel nooit samen met elektriciteitskabels.

4 Start de computer op.

6 Herstart na het aanpassen van de netwerkinstellingen je computer.

7 Controleer opnieuw de lampjes van je kabelmodem.

8 Plaats de Telenet cd-rom in je cd-romspeler

9 Kies een taal en klik op software installeren.

Hoe activeer ik mijn account?

1 Open Internet Explorer op je bureaublad.

2 Surf naar http://activeer.telenet.be. De openingspagina van activeer.telenet.be verschijnt.

Openingspagina van activeer.telenet.be

Pagina kabelmodemnummer op activeer.telenet.be

4 Vul je kabelmodemnummer in.

5 Klik op de knop Zoek modem.

Pagina Activeer Account op activeer.telenet.be

Pagina Installatie Succesvol op activeer.telenet.be

Waar moet ik tijdens de installatie op letten?

> De netwerkadapter: Je hebt een USB-netwerkadapter of een interne netwerkadapter.

USB-netwerkadapter interne netwerkadapter

Voor de installatie en de instellingen van de netwerkadapter kan je de handleiding van de

> De netwerkadapter: Je netwerkadapter moet kunnen communiceren met het Internet.

Als je niet kunt inloggen, dan kun je bellen naar Telenet.

TCP/IP staat voor Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Een computer

De informatie wordt verstuurd van en naar een IP-adres. Als je netwerkadapter

Problemen met je IP-adres en TCP/IP-instellingen treden op wanneer:

Hieronder volgen de stappen die je moet ondernemen als je op een PC werkt en

IP-adres opvragen in Windows 95/98/ME

1 Open het Start menu van Windows.

2 Kies de optie Uitvoeren.

Venster Uitvoeren in Windows ME

3 Typ “winipcfg” in het veld Openen. Klik op OK.

4 Het venster IP-configuratie verschijnt.

Venster IP-configuratie in Windows ME

5 Selecteer je ethernet-adapter uit de lijst.

6 Om alle gegevens op te frissen, klik op de knop Alle vernieuwen.

IP-adres opvragen in Windows NT/2000/XP

1 Open het Start-menu van Windows.

2 Kies de optie Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt.