ANLISIS ESTRATGICO

Falabella La empresa analizada en este informe corresponde a Falabella, la cual es un holding chileno, comercializadora de productos que opera bajo los conceptos de tiendas por departamentos, mejoramiento del hogar, homecenters, supermercados e hipermercados, retail financiero con presencia en Chile, Argentina, Per y Colombia. Se realizar un anlisis sobre la direccin estratgica que tiene Falabella en la actualidad, la cual est compuesta por tres elementos principales, las cuales se presentan a continuacin: Anlisis estratgico. Posicin Estratgica. Entorno: en el aspecto poltico, econmico y social, FALABELLA S.A. ha invertido en pases estables lo cual conlleva a una oportunidad de crecimiento lento pero continuo en el tiempo, debido a esto minimiza los riesgos externos de la empresa, con excepcin de Per, Colombia y Argentina los cuales presentan un mayor riesgo y potencial de crecimiento. A la vez en el mbito tecnolgico, procura ofrecer a los clientes los ms avanzados productos a precios del mercado, y en lo legal, mantiene todo en orden tanto con sus clientes y el trato de sus deudas (repactacin crditos, tarjetas CMR), como con sus obligaciones y responsabilidades empresariales (SII, superintendencia de valores y seguros, superintendencia de bancos e instituciones financieras). En el aspecto medio ambiental, todas las instalaciones emplean sistemas de ahorro energtico, y usos responsables de los recursos Debido a lo anteriormente expuesto, le ha permitido obtener una privilegiada posicin competitiva reflejada en la obtencin de indicadores de rentabilidad consistentemente superiores en una industria altamente competitiva y sensible a los ciclos econmicos. Capacidad Estratgica: las principales fortalezas propias de la compaa son su capacidad de liderazgo en los mercados en los cuales participa, desarrollo de marcas de larga trayectoria, alto nivel de preferencias, diversificacin de sus ingresos, amplia cobertura geogrfica, integracin del negocio financiero, mantener bajos niveles de endeudamiento. En su contraparte, las debilidades de Falabella s.a. son las varianzas en las tasas de inters, vulnerabilidad ante el ciclo econmico, productos con precios elevados, las cuales son mnimas respecto a la competencia. Expectativas y propsitos: Segn el anlisis de Feller-Rate, se espera que a mediano plazo, mantenga una generacin de flujos de cajas operacionales fortificada, gracias a las moderadas cifras locales de desempleo e inflacin, sumado a su dinamismo en el consumo que se ha continuado observando y la capacidad con que cuenta la compaa para mantener una slida posicin competitiva.

Por otro lado, los clientes son la prioridad de la empresa, por lo cual los directivos desarrollan estrategias (canje de puntos CMR por productos de la tienda, descuentos pagando con CMR) para mantenerlos satisfechos y prefieran sus filiales.

Elecciones estratgicas. Estrategias de negocio: Falabella cuenta con una privilegiada posicin competitiva, con una amplia diversificacin de sus negocios por formato y una extensa cobertura geogrfica y de cartera, adems de contar con integracin del negocio financiero, la cual se ha formado exitosamente a travs del tiempo. Al participar en mltiples negocios, se espera que logre tener una amplia gama de artculos y dispersin de proveedores, amplitud de la cartera de clientes, presentes en todos los segmentos socioeconmicos. Su capacidad central es la mercadotecnia y el gran manejo de la base de datos e informacin que posee, permite la fidelidad de los clientes a travs del tiempo. A nivel corporativo e Internacional: Falabella presenta una estrategia de diversificacin pero los negocios estn relacionados entre s, por el sistema crediticio que hay detrs (Tarjeta CMR) la cual aporta la cartera de clientes que comparten estos negocios utilizando una tarjeta CMR como opcin de pago en cuotas en todos sus negocios. Adems, Falabella opta por abarcar otros mercados diversificndose en el campo de los sistemas financieros por medio de un banco, compartiendo los procesos y bases de datos existentes. A nivel internacional, la estrategia se ha basado principalmente en una diferenciacin por el formato de la empresa y con caractersticas similares a las de Chile que es algo nuevo en los pases vecinos, con calidad y alta variedad de productos, ms las facilidades financieras y la poca rivalidad con empresas similares. Las ventajas principales que se ha logrado es la capacidad de pruebas de nuevas estrategias innovadoras, como mercado piloto, para luego transformar esta nueva estrategia en una realidad para la empresa con un menor riesgo asociado. El fin de esto es poder ser reconocido por sus clientes potenciales en todo el cono sur y as lograr una mayor participacin de mercado en los pases establecidos y con un mercado objetivo ms grande. Direccin y mtodos de desarrollo: Falabella gua sus operaciones en direccin de avanzada e innovacin por lo que ha optado por entrar en nuevos negocios o aliarse con nuevos socios de manera de explotar sus capacidades y seguir desarrollando la fortaleza como marca. El fuerte son las alianzas estratgicas como lo es el caso de Falabella-sodimac, con lo cual logran cubrir nichos del mercado que aun no se haban potenciado por ellos, aumentando la rentabilidad y flujos de la compaa. Estrategia en Accin. Organizar: Falabella cuenta con una organizacin y una estructura multidivisional en torno a una operacin de esquema multiformato, de acuerdo al gran tamao que

presenta como compaa, en la cual estn presentes distintas unidades de negocios, representando claramente una estrategia relacionada y coordinada de las actividades para lograr valores tales como la transparencia, sostenibilidad y crecimiento futuro. La empresa es descentralizada y cada unidad de negocio acta en forma independiente, caracterstica acorde a la estrategia de diferenciacin que presenta la compaa. Para sus inversiones en el extranjero, Falabella ha implementado una estrategia domstica, la cual permite adecuar las caractersticas de la compaa a las de la zona geogrfica donde se posiciona y mueve recursos de una zona geogrfica a otra, de acuerdo a las oportunidades de negocio que se presenten. Posibilitar: Para alcanzar tomas de decisiones S.A.C.I Falabella se ha apoyado en un liderazgo estratgico que ha sido de una capacidad importante para poder mantener la empresa, teniendo una visin de futuro de continuar innovando, liderando y creciendo. Para esto ha sido importante el desarrollo del capital humano,entregar herramientas que faciliten mejores climas laborales y aumenten el desempeo. Han desarrollado negocios por medio de capacidades y uso de su tecnologa. Gestionar el cambio: Respecto a la gestin de cambios, Falabella y sus inversores principales han implementado diversas herramientas que buscan seguir mejorando sus planes estratgicos y seguir diferencindose respecto a su competencia en pos de seguir creciendo como organizacin. Los grandes procesos de cambio por los que ha tenido que pasar Falabella para poder mantenerse dentro de los grupos ms importantes de pas se debe principalmente al poco rechazo que existe al cambio. El equipo humano que participa en estos procesos coopera y facilita la adaptacin a las nuevas formas de gestionar que esperan seguir.

Cencosud S.A Cencosud es un Consorcio empresarial chileno, el cual se caracteriza por ser uno de los ms grandes conglomerados de retail en Amrica Latina. Este Posee Supermercados, Tiendas por departamentos, centros comerciales, tiendas para el mejoramiento del hogar y servicios financieros. Anlisis estratgico Posicin Estratgica: Entorno: A nivel de supermercados se observa que en los pases donde operan se caracterizan por ser economas con mayor riesgo relativo a la chilena. Tambin se logra distinguir una marcada estrategia de segmentacin de mercado. Lo cual responde a abarcar una mayor variedad de clientes de todos los estratos sociales. En cuanto a las tiendas por departamentos, solo posee presencia en Chile con las tiendas Paris y Johnsons, siendo la primera la segunda tienda por departamento ms importante del pas. Cencosud tambin posee centros comerciales, tiendas para el mejoramiento del hogar y servicios financieros, con presencia en Chile, Argentina, Per y Colombia. Si bien Chile es un pas estable en cuanto a su entorno econmico, poltico, legal. A su vez los otros pases donde estn presentes estos negocios son de mayor riesgo,

pero tambin presentan una oportunidad para hacer crecer aun ms la compaa en su totalidad, llegando as a abarcar cada vez mas pases del cono sur. Capacidad estratgica: En cuanto a Recursos y las posibles ventajas competitivas que la compaa presenta se puede mencionar que posee abundantes recursos fsicos gracias a su negocio de centros comerciales donde ubica sus distintos negocios generando sinergia, adems potenciado con un amplio plan de inversiones y compras de activos. Si bien Cencosud muestra una poltica financiera agresiva donde el endeudamiento actual es relativamente alto, la compaa ostenta una buena capacidad de generacin de flujos provenientes de la operacin amplia flexibilidad financiera y un adecuado nivel de liquidez. El capital intelectual es amplio, posee distintas marcas en sus diversos negocios, cada una de estas presenta una solida posicin, adems cabe destacar que posee todo un sistema de base de datos de clientes que opera conectado en todos sus negocios. Todos estos recursos han posibilitado el crecimiento sostenido en el tiempo de la compaa presentando fortalezas como un eficiente modelo de negocio, alta diversificacin en sus operaciones, buen acceso a mercados financieros. Expectativas y Propsitos: Las perspectivas segn Faller Rate son estables, considerando el aumento de capital aprobado por US$2.000 Millones. En este sentido, cabe destacar que para el ao 2012 se estima que se invertirn US$1,285 billones, destinados principalmente en la apertura de 103 tiendas en Chile, Argentina, Per y Colombia. Los principales desafos Tambin comprenden la rentabilizacin e integracin de sus recientes adquisiciones y capacidad. Por otro lado para Cencosud la satisfaccin de sus clientes es su misin, siempre se encuentran en busca de satisfacer sus expectativas. Tambin promueven la actuacin responsable, honesta y transparente de cada uno de sus grupos de inters.

Elecciones estratgicas. Estrategias de negocio. Algunas ventajas competitivas: -Supermercados. Cencosud ha logrado una fuerte posicin competitiva, reflejando un alto reconocimiento como compaa a nivel Latinoamericano, ya que se ha logrado posicionar como marca en Chile, Per, Argentina, Brasil y Colombia. En la industria de supermercados, destaca y se diferencia la marca Jumbo, ya que tiene un concepto bien definido asociado a la variedad y calidad de productos ofrecidos y la importancia de alimentos perecibles en el mix de productos. En Argentina se ha optado por segmentar el mercado, enfocndose en tres distintas categoras: Jumbo Argentina opera con tiendas grandes, Disco orientado al servicio (diferenciacin) y Sper Vea orientado al precio (Liderazgo en costes). -Tiendas por departamentos. En Chile, en diciembre de 2011, Cencosud se adjudic el 85,58% del capital de Johnson`s fortaleciendo as su posicin en la industria de tiendas por departamento

en Chile, aplicando una estrategia de penetracin en el mercado y de crecimiento externo. -Centros comerciales. Aplicando una estrategia de desarrollo de mercado (estrategia de internacionalizacin) Cencosud ha expandido sus horizontes abriendo centros comerciales en Chile, Per y Argentina, cuyo negocio consiste en arriendo por uso de instalaciones (a empresas relacionadas como Jumbo, Easy, Paris, ente otras), inversiones inmobiliarias y desarrollo y administracin de los proyectos.

-Tiendas para el mejoramiento del hogar. Mediante una estrategia de desarrollo de mercado y de penetracin en el mercado, Cencosud ha abierto tiendas de mejoramiento para el hogar en Argentina y Colombia, adems de Chile. -Servicios financieros. El Banco de Cencosud es el Banco de su tienda por departamento Paris. Los servicios de Banco Paris van dirigidos al segmento de personas de ingresos medios y medios-bajos (estratos socioeconmicos C2-C3), por lo tanto, en este negocio se implementa estrategia de nicho, lo que le permite a la compaa especializarse en los servicios que entrega (productos de banca de consumo, principalmente crditos personales y tarjetas de crdito), adems de conocer y satisfacer al mximo las necesidades de sus clientes. Elecciones estratgicas a nivel corporativo e internacional: Cencosud, ha implementado en sus negocios la estrategia de internacionalizacin, expandindose a pases latinoamericanos, como lo son Per, Argentina, Colombia y Brasil, manteniendo su formato comercial. Esta estrategia es un tanto riesgosa ya que estos pases presentan un mayor riesgo relativo a Chile, debido a diferencias en estilos de vida, lenguaje, entorno cultural, requerimientos legales, renta per cpita, entre otras. En Brasil la estrategia de internacionalizacin se llev a cabo mediante un Joint Venture con un Bradesco y contempla el reparto del 50% de las utilidades del negocio. Este acuerdo integrar gradualmente al negocio financiero de Prezunic. Esta estrategia de internacionalizacin tambin se ha llevado a cabo mediante realizaciones de inversin directa en los dems pases. Cencosud, tambin tiene un agresivo plan de inversiones, un endeudamiento y costos relativamente altos debido a la incorporacin de Johnson`s y Prezunic. Mediante la implementacin de una estrategia de integracin horizontal (de marketing), Cencosud ubica a Jumbo, Easy y Paris al interior de los malls pertenecientes al holding, lo que fortalece al negocio de los centros comerciales al generar una importante afluencia de pblico, potenciando la sinergia. Direcciones y mtodos de desarrollo: Cencosud se ha desarrollado mediante adquisiciones como por ejemplo la compra de capital de 85,58% de Johnson`s y mediante alianzas estratgicas como lo fue el Joint Venture con Brasil a travs de Bradesco y que contempla el reparto del 50% de las utilidades del negocio. Como direccin de desarrollo estratgico se materializ el aumento de capital aprobado por la suma de US$2.000 millones para balancear la estructura financiera

y en el corto plazo alcanzar indicadores de endeudamiento ms acordes a sus niveles promedio (ya que estaban muy altos). En 2012 se destinaron para inversin aproximadamente US$1,285 billones para la apertura de un total de 103 tiendas en Chile, Brasil, Argentina, Per y Colombia, y para la compra de nuevos terrenos. Tambin quieren rentabilizar e integrar recientes adquisiciones y capacidad.

Estrategia en accin. Organizar: La organizacin y estructura de Cencosud est muy bien definida, tanto horizontal como verticalmente. Es una empresa descentralizada, cada departamento funciona de forma independiente, se adecua a los distintos tipos de mercados. La compaa posee en: Chile: 189 locales de supermercado (Jumbo y Santa Isabel), 74 tiendas por departamentos (Paris), 29 tiendas para el mejoramiento del hogar (Easy) Argentina: 269 locales de supermercado (Jumbo, Disco y Vea), 48 locales para el mejoramiento del hogar Brasil: 183 locales de supermercado (GBarbosa, Super Familia, Perini y Bretas y Prezunic) adems de un centro de distribucin. Per: 74 supermercados (Cadenas Wong y Metro) Colombia: 4 locales para el mejoramiento del hogar Entre Chile, Per y Argentina existen 25 centros comerciales pertenecientes a Cencosud, y tambin locales de servicios financieros. Todo lo mencionado anteriormente funciona por la alta coordinacin de las actividades de cada unidad independiente, esto refleja lo exitosa de la estrategia de Cencosud. Posibilitar: La forma en que Cencosud posibilita su xito radica en la forma en que las de recursos independientes operan, en cuanto al financiamiento se logra reconocer una poltica agresiva con un amplio plan de inversiones y compra de activos, esto explica la estrategia de internalizacin. Tambin destaca el personal que opera en cada negocio de la compaa, el cual est orientado a entregar un servicio de calidad, para as satisfacer las necesidades del cliente. En los recursos de tecnologa e informacin se destaca la utilizacin de la tarjeta Cencosud que consiste en la posibilidad de otorgar crdito a los clientes para realizar compras en las distintos establecimientos afiliados. generando una gran base de datos que genera una sinergia entre todos los negocios de Cencosud. Gestionar el cambio: Cencosud mantena una tendencia positiva en sus niveles de ingreso exhibidos durante el ao 2011, pero debido a su agresiva poltica de financiamiento, su amplio plan de inversiones y su crecimiento orgnico, incrementaron sus niveles de deuda y costos financieros, esto responde a su

estrategia de internalizacin en pases de un riesgo mayor. Debido a esto la empresa tiene como desafo poder rentabilizar e integrar sus recientes adquisiciones para as poder atenuar las variaciones en sus niveles de ingreso debido al cambio presentado en sus polticas de financiamiento e inversin.

Diferencias y comparaciones entre Cencosud y Falabella. Posicin estratgica. Diferencias entorno. Existen considerables diferencias en los pases que se invierte, ya que los nivel de riesgo de las economas respectivas difieren en las preferencias (Cencosud) opta por niveles riesgosos).Por otra parte la ubicacin geogrfica de las tiendas por departamentos se encuentran enfocadas en chile (Cencosud) y diversos pases de Sudamrica (Falabella) Diferencias por capacidad estratgica. Falabella cuenta con una estrategia de mantener bajos niveles de endeudamiento, lo cual no significa que no se expanda geogrficamente y contine invirtiendo. Por otro lado Cencosud posee altos niveles de financiamiento externo, lo cual implica un mayor riesgo. La principal diferencia radica en la estrategia de liderazgo que posee Falabella ante la competencia principalmente en tiendas por departamentos. Expectativas y propsitos Cencosud realiza un aumento de capital de US$ 2.000 millones para disminuir las deudas a largo plazo. Falabella se mantendr con el volumen de clientes, y con el aumento de ventas que han logrado.

Elecciones estratgicas. Estrategias de negocio.

Cencosud ha implementado en sus negocios la estrategia de internacionalizacin, expandindose a pases latinoamericanos, como lo son Per, Argentina, Colombia y Brasil, manteniendo su formato comercial. Falabella presenta una estrategia de diversificacin pero los negocios estn relacionados entre s, por el sistema crediticio que hay detrs (Tarjeta CMR) la cual aporta la cartera de clientes que comparten estos negocios. A nivel corporativo e internacional. Para Cencosud la estrategia de internacionalizacin es un tanto riesgosa ya que los pases en donde opera presentan un mayor riesgo relativo a Chile, debido a diferencias en estilos de vida, lenguaje, entorno cultural, requerimientos legales, renta per cpita, entre otras. En Falabella a nivel internacional, la estrategia se ha basado principalmente en una diferenciacin por el formato de la empresa y con caractersticas similares a las de Chile que es algo nuevo en los pases vecinos, con calidad y alta variedad de productos, ms las facilidades financieras y la poca rivalidad con empresas similares

Direccin y mtodos de desarrollo. Cencosud se ha desarrollado mediante adquisiciones como por ejemplo la compra de capital de 85,58% de Johnson`s y mediante alianzas estratgicas. Falabella gua sus operaciones en direccin de avanzada e innovacin por lo que ha optado por entrar en nuevos negocios o aliarse con nuevos socios de manera de explotar sus capacidades y seguir desarrollando la fortaleza como marca.

Estrategia en accin. Organizar La organizacin y estructura de Cencosud est muy marcada, tanto horizontal como verticalmente. Es una empresa descentralizada, cada departamento funciona de forma independiente, se adecua a los distintos tipos de mercados. Si bien la organizacin y estructura de Cencosud es bien marcada, Falabella por otra parte es ms multidivisional en torno a una operacin de esquema multiformato. Falabella en el mbito internacional ocupa una estrategia domstica. Posibilitar: Cencosud se ha apoyado en sus distintos recursos tanto financieros, tecnolgicos y de personal. Lo cual ha posibilitado su expansin y su xito en el tiempo. Falabella se ha apoyado en un liderazgo estratgico que ha sido de una capacidad importante para poder mantener la empresa, teniendo una visin de futuro de continuar innovando, liderando y creciendo. Gestionar el cambio.

Cencosud presenta tendencia a restablecer los niveles de utilidades los cuales bajaron con el aumento del endeudamiento, mejoras en la calidad de servicio y segmentacin de mercado. Por su parte, Falabella ha optado por la implementacin de mejoras estratgicas; equipo humano con alta adaptabilidad a los cambios en la forma de gestionar la compaa.