TRABAJO FINAL FORMACIN DE UN SERVICIO: INTETRAI

Integrantes: Andrea Galvez Alonso Garca Montero Giannina Merino Liz Moreyra Mara Alejandra Rechkemmer

INTETRAI (Instituto de Terapia y Traduccin Internacional)

Psiclogos

Traductores/ Intrpretes

ORGANIGRAMA
Gerente General Liz Moreyra Gerente del rea de Psicologa Alonso Garca- Montero Gerente de Recursos Humanos Mara Alejandra Rechkemmer
Psiclogo Portugus: Thiago Da Silva Pisiclogo Chino: Wan Dawei Psiclogo Ingls: Jennifer Strong Psiclogo Francs: Marie Lafoe Psiclogo Castellano: Alonso GarcaMontero Psiclogo alemn: Gerard Mlder

Gerente del rea de Traduccin Andrea Galvez Gerente de Marketing y Publicidad Giannina Merino

Ingls y Chino: Andrea Glvez Alemn y Portugus: Gressia Miranda Ingls, Chino y Portugus: Liz Moreyra Ingls y Francs: Carla Rivera

Nuestra visin es el ser el instituto de terapia mejor reconocido entre nuestro mercado y llegar a expandirnos a una mayor poblacin, donde podamos alcanzarlos y cumplir sus necesidades. Para lograr esto, nuestra misin es el ofrecer a nuestros clientes una atencin y asesora de primera categora, con la idea que se sientan felices y cmodos en nuestro entorno y lleguen a establecerse ac. A la vez, queremos que la psicologa se expanda por nuestra sociedad, y con el servicio de traduccin, ofrecemos una mayor cobertura a todo el Per.

CARACTERSTICAS DEL MERCADO

o Dirigido principalmente a las personas adultas extranjeras que residen en nuestro pas, tanto estudiantes como padres familia o empresarios e inversionistas (mayores de 18 aos y con un perodo de vida en el Per de mnimo un ao). o A la vez, tambin nos dirigimos a las personas interesadas en temas psicolgicos, ms especfico a personas que practican ya esta especialidad y desean indagar ms acerca de la misma.

NECESIDADES DEL MERCADO

o Ofrecemos terapia en la lengua nativa del cliente, porque una persona al hablar en su idioma se explaya mejor y se entiendo mucho mejor su punto de vista. o otra necesidad que tratamos de cubrir es el inters por los temas psicolgicos en las practican esta especialidad, y as amplan sus conocimientos y pueden llegar a utilizar los mismos en su trabajo.

SERVICIO: DESCRIPCIN O CARACTERSTICAS DE SATISFACCIN DE NECESIDADES DEL MERCADO

Las necesidades que tratamos de satisfacer son: la salud mental, la comodidad, y el inters en las personas.

PRESENTACIN DEL SERVICIO

A travs de un centro de consultora psicolgico
Servicio de charlas dedicadas al rubro de la psicologa dictadas por profesionales extranjeros.

PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIN

Estrategia externa competitiva de comercializacin Estrategias funcionales de Marketing

ANLISIS FODA
ortalezas

- Ideas de servicio clara - Metas y objetivos establecidos - Conocimientos previos Aporte de distintos puntos de vista . Visin a largo plazo de recuperar la inversin lo ms pronto posible.

- Buscar algo innovador. - Apoyo por parte de la profesora. - Contactos con conocimientos administrativos. - Distintas conexiones que nos ayudarn en el servicio. . Localizacin del mercado especfico.
-

portunidades

ebilidades

- Dificultad para establecer reuniones de INTETRAI. - Poco conocimiento de administracin. - Poco staff, al ser un instituto nuevo. . Poca experiencia en el mercado. . Poco conocimiento en contabilidad.

- Competencia

por parte de los otros grupos. - Desconfianza hacia la imagen del Per . La vigencia de turismo solo se extiende hasta el 2013. - Corrupcin e injusticia por parte del gobierno.

menazas

PROCESO DE OPERACIN/PRODUCCIN
Estimado de ventas mensuales promedio: S/. 200 x 11h (horas trabajadas al da) = S/. 2 200 producidos por un psiclogo por da. S/. 200 x 5h (horas los sbados) = S/. 1000 producidos por un psiclogo por sbados. S/. 2200 x 3 (nmero de psiclogos) = S/. 6 600 producidos por da. S/. 1000 x 3 (nmero de psiclogos) = S/. 3 000 producidos por sbados. S/. 6600 x 22 (das hbiles al mes) = S/. 145 200 producidos al mes. S/. 3000 x 4 (sbados al mes) = S/. 1200 producidos al mes. S/. 145200 18% (IGV) = S/. 119 064 netos producidos al mes. S/. 130 x 50 (aforo en el auditorio del contacto) = S/. 6 500 producidos por charla. S/. 6 500 x 4 (jueves al mes) = S/. 26 000 producidos al mes.

S/. 26 000 18% (IGV) = S/. 21 320 netos producidos al mes.

Total de netos al mes: S/. 21 320 + S/. 119 064 = S/. 140 384

PRECIO DE VENTA POR TIPO DE SERVICIO:

Servicio de Terapia en idiomas: s/. 200 por sesin de 1 hora (incluido IGV)

Servicio de charlas con Traduccin: s/.130 por participacin

DIAGRAMA DEL PROCESO DE OPERACIONES

COSTOS Y GASTOS INHERENTES

Alquiler de casa (para oficina) (San Borja)
[1

Servicios Luz: s/.150 Agua: S/.100 -

Publicidad

Infraestructura Escritorios (4 unidades) s/.500 c/u

S/.800 Facebook Pgina web Tarjetas de presentaci n Telfono s/.180 Futn s/.999 Sillas (4 unidades) s/.200 c/u Estantes (4 unidades) s/. 300 c/u

s/.7125

Telefona fija + Internet + Tv digital (Claro) S/.242

Alarma de Seguiridad (Boxer)

Servicios Psicologa S/.150

Recepcionista

Tecnologa Impresora s/.799 Televisor 24 s/.849 Laptop (2 unidades) S/.1299 (c/u)

s/.150

Interpretacin S/. 30 por entrada

s/.750 (14 sueldos)

Implementacin

Microondas s/.349

Cafetera s/.429

Friobar s/.699

CLCULO DE LOS COSTOS Y GASTOS POR MES PARA TODO EL PROCESO DE OPERACIONES

La ganancia total la dividimos en 50% para el psiclogo y 50% para el centro, al igual sera con el servicio de charlas, el total ganado por las entradas se divide en 35% para el servicio de traduccin, un 35% para el psiclogo que dicta la charla respectiva y el 30% para el centro, el cual ser utilizado para sus beneficios.

EQUIIPOS Y TECNOLOGA REQUERIDOS PARA LA OPERCIN DEL SERVICIO

2 laptops para poder organizar horarios y el uso de tecnologa para el instituto. Impresora, para el uso de folletos y distintas necesidades. Internet y telfono Claro. Pgina web y Pgina de Facebook. Televisor de 24 que se utilizar en una sala ejecutiva, para la gerencia.

INVERSIN

Costos nicos
tem Impresora Televisor 24 Laptop Escritorios Telfono Precio unitario S/. 799 S/. 849 S/. 1299 S/. 500 S/. 180 Total unidades 1 1 2 4 1 Total S/. 799 S/. 949 S/. 2598 S/. 2000 S/. 180

Futn
Sillas Estantes Alarma Microondas Cafetera Friobar tiles

S/. 999
S/. 200 S/. 300 S/. 150 S/. 349 S/. 429 S/. 699 S/. 50

1
4 4 1 1 1 1 1

S/. 999
S/. 800 S/. 1200 S/. 150 S/. 349 S/. 429 S/. 699 S/. 50

INVERSIN

Total: s/.11202

RECUPERACIN DE LA INVERSIN

Pensamos recuperar la inversin en un plazo de 1 ao. Total invertido: s/.11 202 = (1+0.12) = 1.12 = (11202(1.12))/(12)= 1045.52 Devolucin de la Inversin Aos 1 Inversin 11 202 Factor 1.12 Cuota/mes 1 045.52 La cuota mensual que aportaremos para la recuperacin de nuestra inversin es de 1 045.52 nuevos soles. Esto se restar a la ganancia que obtendremos por mes, la cual es de 65 928 nuevos soles, por lo que el resto del dinero ser distribuido en pequeas renovaciones e implementaciones, tecnologa, el pago del alquiler mensual, entre otros que necesite nuestro instituto de psicologa y traduccin.