UIVERSITATEA DUNAREA DE JOS,GALATI FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR

Indrumator Student: DR.Lector: Munteanu Mihaela Andronache Luiza Andreea

Anul III, ECTS

Cuprins

Capitolul I Agentia de turism

1.1 Prezentare generala 1.2 1.3 Amplasarea agentiei Obiectivele propuse

1.4 Relatii cu mediul extern(oferta, cerere)

Capitolul II Structura organizatorica si intocmirea fiselor de post

2.1 Agent de turism 2.2 Agent de ticketing 2.3 Ghid turistic 2.4 Manager agentie

Capitolul III Tipologie produselos turistice cu exemplificarea fiecarui tip de produs touristic comercializat de agentie

Capitolul IV Contracte utilizate in domeniul comercializarii produselor turistice ale agentiei

Capitolul V Documente care insotesc vanzarea unui produs turistic

Capitolul VI Asigurarea medicala

Capitolul VII Modalitati de promovare a produselor turistice comercializate

Capitolul VIII Realizarea bugetului de venituri si cheltuieli pentru primul an de activitate

BIBLIOGRAFIE

Capitolul I: Agentia de turism

1.1 Prezentare generala

De-a lungul anilor, coninutul noiunii de turism s-a modificat, s-a mbogit continuu.Unul dintre specialitii consacrai n cercetarea fenomenului turistic, a crui opinie a fost mbriat de un numr mare de teoreticieni, este profesorul elveian W. Hunziker. El definete turismul prin ansamblul relaiilor i fenomenelor ce rezult din
deplasarea i sejurul persoanelor n afara locului de reedin, atta timp ct sejurul i deplasarea nu sunt motivate de o stabilire permanent sau o activitate lucrativ oarecare.

Agentia de turism SC Amerilu Travel SRL este o agentie de tip turoperatoare si are ca obiectiv de activitate organizarea si vanzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii turistice. Pntru a putea opera pe piata turistica, agentia trebuie sa fie licentiate. Asadar pentru obtinerea licentei de turism, agentia a transmis reprezentantului zonal al Autoritatii Nationale pentru Turism urmatoarele documente: - Cerere de eliberare a licentei de turism - Certificate constatator de la Registrul comertului din care sa rezulte urmatoarele informatii:obiectul de activitate al societatii, structura actionarului, datele de identificare ale societatii ce se inscriu in certificatul de inmatriculare si sediul unde se infiinteaza agentia. - Copie dupa brevetul de turism al persoanei care conduce agentia - Copie dupa contractual de munca al persoanei care detine brevetul de turims - Dovada achitarii contravalorii taxei pentru eliberarea licentei Pentru a conduce agentia de turism managerul trebuie sa detina brevet de turi, iar pentru obtinerea acestuia sunt necesare urmatoarele documente: - Cerere de eliberare a brevetului - Dovada privind detinerea permisului de munca in Romania in cazul cetatenilor straini - Curriculum vitae - Copie dupa actul de identitate - Copie dupa actele care atesta pregatirea profesionala - Copie dupa documentele de atestare a perioadei lucrate in turism

- Atestat de limba straina de circulatie international, cu excepia directorului agentiei de turism - Atestat de limba romana pentru straini - Certificate cazier judiciar - Dovada achitarii contravalorii prestatiei effectuate

Aceste documente se transmit reprezentantului teritorial al M.T.C.T.+ Autoritatea Nationala pentru Turism, pe care le verifica si elibereaya brevetul.

1.2 Amplasarea agentiei de turism

Agentia SC Amerilu Travel SRL este o agentie privata infiintata in ianuarie 2011 in judetul Galati, Str.Brailei nr. 177, avand initial un capital de 90.000 de euro si 22 de angajati.

1.3 Obiective propuse

Obiectivul principal al agentiei il repreyinta cresterea cifrei de afaceri cu 30% in anul 2012, crearea unor parteneriate de lunga durata cu agentii de turism detailiste din tara dar si stabilirea unor relatii de afaceri in strainatate. Astfel agentia doresteste: - Sa-si asigure un loc sigur pe piata turistica romaneasca - Sa acopere un segment semnificativ al acesteia, care sa permita mentinerea, la un standard calitativ de nivel European - O dezvoltare a afacerii, exclusive prin eforturi proprii - Includerea in oferta a unor destinatii noi

1.4 Relatii cu mediul extern

Oferta

Activitatea Amerilu Travel se bazeaza in proportie de 70%, pe vanzarea de pachete turistice,30% din venituri fiind aduse de vanzarea de bilete de avion. Portofoliul de produse al agentiei cuprinde excursii in strainatate( programe de grup si individuali),litoralul romanesc, odihna si tratament in statiunile balneo-climaterice,pachete de week-end, destinatii de lux, croaziere in Marea Mediterana si caraibe. Totodata aceasta agentie ofera aceste produse ca produse IT(Inclusive Tours, alcatuite din servicii de transport, cazare, de agrement, facilitati, toate ca un pachet la pret forfetar).

Cererea Produsele si serviciile turistice ale agentiei se adreseaza unei arii extinse de consumatori, intervalul de varsta variaza, fiind inclusi atat tinerii, adultii, familiilecat si cei de varsta a treia atat din Galati cat si din restul tarii.Astfel clientela turistica se segmernteaza pe baza a trei motivatii turistice si anume:vacante de vara/iarna, scurte sejururi de agrement si turism de afaceri. Cererea de produse turistice este mai mare in perioada sarbatorilor de iarna, de Paste, 1Mai dar si in vacantele de vara.

Capitolul II: Structura organizatorica si intocmirea fiselor de post

Structura organizatorica a agentiei turoperatoare Amerilu Travel care opereaza in turismul intern si international poate sa cuprinda departamente, oficii si birouri care participa direct sau inlesnesc desfasurarea calitatica a activitatii turistice.

Organigrama agentiei de turism Amerilu Travel

Agentia de turism va fi condusa de un manager care va avea ca responsabilitati elaborarea si implementarea strategiei de dezvoltare a turismului, intocmirea de baze de date, agtragerea de programe si finantari in vederea cresterii calitatii turismului etc. Totodata, agentia este alcatuita din 2 reprezentanti ai Consiliului de administratie si 2 secretare care se vor ocupa cu efectuarea lucrarilor de secretariat, inregistrarea corespondentei si repartizarea acesteia destinatarilor, instruirea si coordonarea curierilor si comisionarilor. Departamentul economic este format din compartimentul financiar contabilcondus de un contabil. Departamentu de turism este alcatuit din cinci birouri si anume: turism, ticketing, dezvoltare, marketing, transporturi fiecare birou fiind condus de o persoana angajata de agentie. Departamentul de resurse umane este format din doua compartimente de recrutare si salarizare.Fiecare din acestea sunt conduse de agentul de recrutare sic el de salarizare care sunt subordonati directorului de resurse umane.

Intocmirea siselor de post

2.1 Agent de turism Nume si prenume: Popa Andreea Functia: Agent de turism Compartimentul: Turism Specificatiile postului: -studii de calificare in domeniu -experienta de minim 1 an in domeniul touristic

-cunoasterea pietei de produse turistice si a particularitatilor ei -cunoasterea avansata a limbilor engleza, franceza si/sau germane -abilitati foarte bune de comunicare si negociere -abilitati organizatorice, dynamism, seriozitate, initiative -disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari -permis de conducere categoria B Relatii: a)Ierarhice: este subordonat sefului compartimetului Turism b)Functionale: cu toate compartimentele functionale c)De colaborare: cu toate persoanele aflate in cadrul intreprinderii aflate pe acelasi nivel ierarhic d)De reprezentare: in limita sarcinilor si atributiilor de serviciu Atributii, lucracri si sarcini: a)Generale: -asigura toate infomatiile solicitate de turisti -asigura publicitatea si reclama produsului turistic in punctual de desfasurare a activitatii, expune si difuzeaza material -sondeaza preferintele turistilor siface propuneri pentru imbunatatirea si diversificarea programelor turistice -rezolva operativ solicitatile turistilor -ofera si valorifica programele turistice conform reglementarilor si instructiunilor primate -intocmeste programe turistice precum si analize de prt conform solicitarilor turistilor -intocmeste formalitatile pentru organizarea si asigurarea serviciilor turistice

-raspunde de respectarea instructiunilor si legalitatii in intocmirea documentelor -ridica si gestioneaza avansuri pentru asigurarea serviciilor turistice effectuate la prestatori -incaseaza contravaloarea actiunilor sau serviciilor turistice valorificate -raspunde de depunerea zilnica a sumelor incasate din serviciile turistice prestate, de corecta intocmire a tututror documentelor precum si de colectarea si predarea lor la termenele stabilite -primeste de la compartimentele de resort notele de la serviciul pentru turistii individual ice urmeaza a sosi cu vouchere b)Sarcini specific -executa orice alte sarcini primate de la sefii ierarhici conform pregatirii sale

DIRECTOR SERVICIU Cristea Gabriel Am luat la cunostinta, Salariat, Popa Andreea

SEF

DATA: 25.04.2011

2.2 Agent de ticketing Nume si prenume: Mandrescu Alexandru Functia: Agent de ticketing Compartimentul: Ticketing

Specificatiile postului: -cunostinte foarte bune de operare PC -cunoasterea limbii engleze la nivel avansat -cunoasterea limbii germane constituie un avantaj -experianta de minim 1 an in activitatea de ticketing -persoana prezentabila, dinamica -sociabilitate -capacitate de comunicare Descrierea postului: -rezervari bilete de avion pe toate companiile aeriene in sistem Amadeus -emitere bilete de avion -emitere de facturi in sistem automat si incasare -intocmirea decontului lunar -urmarirea incasarilor -evidentierea ofertelor special -preluare si efectuare rezervari bilete de avion, emitere documente fiscale si bilete de avion, asigurari de calatorie etc. -elaborarea situatiilor post vanzare -relatia si comunicarea cu liniile aeriene Conditii de munca: -lucrul se desfasoara la sediul companiei si in zonele turistice promovate in care exista contracte aflate in derulare -program de lucru prelungit

Agentia SC Amerilu Travel SRL Am luat la cunostinta,

Director General Cristea Gabriel Data:25.04.2011

1.3 Ghid turistic Nume si prenume: Gafton Gabriel Functia: Ghid turistic Compartiment: Turism Specificatiile postului: -studii de calificare in domeniu -experienta de minim 1 an in domeniul touristic si/sau pe un post de ghid -cunostinte avansate de geografie -excelente cunostinte privind piata de produse turistice si particularitatile ei -cunostinte avansate de limba engleza,franceza si/sau germane -abilitati foarte bune de comunicare si negociere -calitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiative -discurs elegant si documentat rafinament -prezenta carismatica, atitudine convingatoare, rabdare consistent -disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari -permis de conducere categoria B Relatii functionale: cu angajatii departamentului financiar-contabil, marketing, administrative, servicii

Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura planificarea, organizarea si coordonarea programelor turistice care i-au fost incredintate. Activitatile principale: -onoreaza cu maxim de eficenta contractele pe care le accepta -se informeaza permanent si in detaliu asupra traseelor si obiectivelor turistice -concepe si prezinta seturi complete si conrecte de informatii turistice pentru client -cunoaste si aplica promp masurile de prim ajutor in caz de accidente -promoveaza toate programele, ofertele si pachetele turistice ale agentiei catre clienti -participa la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale -solutioneaza eficient toate solicitarile clientilor Sarcini si indatoriri specific: -stabileste relatii optime cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor -prospecteaza piata de profil in vederea optimizarii continue a serviciilor Responsabilitati ale postului -raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu success a contractelor turistice preluate/asumate -raspunde pesntru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii programului touristic Autoritatea postului: -planifica, organizeaza si coordoneaza programele turistice care i-au fost incredintate prin contract Conditii de lucru: -lucrul se desfasoara la sediul companiei si in zinele turistice promovate in care exista contracte aflate in derulare

-program de lucru prelungit

Agentia SC Amerilu Travel SRL Am luat la cunostinta, Director General, Cristea Gabriel Data: 25.04.2011 2.4 Manager agentie Nume si Prenume: Andronache Luiza Andreea Functie: Manager agentie Compartiment: Biroul agentiei Specificatiile postului: -studii de specialitate: studii superioare de lunga durata in turism/ economie/ marketing -cunostinte de operare pe calculator -limbi straine:engleza, o alta limba de circulatie international -carnet de conducere categoria B -initiativa si creativitate -disponibilitate pentru munca de teren Atributii: -elaborarea si implementarea strategiei de dezvoltare a turismului -intocmirea unei baze de date cu agentii economici -organizarea si participartea la targuri si expozitii nationale si internationale de turism -furnizarea de informatii administratorului paginii de internet a agentiei pentru imbunatatirea si actualizarea permanenta a acesteia -recrutarea de noi membrii si pastrarea legaturii cu actualii membrii

-convocarea sedintelor cu Adunarii Generale a membrilor si consiliului director -atragerea de programe si finantari in vederea cresterii calitatii turismului -initierea si desfasurarea de proiecte in domeniul turismului -crearea unor parteneriate cu asociatii din tara si strainatate, care promoveaza scopul agentiei -organizarea si desfasurarea de activitati ce promoveaza turismul -initierea si desfasurarea unor programe attractive si utile in domeniul turismului -organizarea de mese rotunde , seminarii, conferinte Sfera relationala: Intern: a)relatii de subordonare: Consiliul director al agentiei b)relatii de colaborare: membrii agentiei Extern:a) relatii de reprezentare in limitele stabilite de Consiliul director al agentiei

Intocmit : SC Amerilu Travel SRL Nume si prenume:Cristea Gabriel Semnatura Cristea Gabriel Data: 21.04.2011

Luat la cunostinta de ocupantul postului Nume si prenume: Andronache Luiza Andreea Semnatura Andronache Luiza Andreea Data: 25.04.2011

Capitolul III: Tipologia produselor turistice

Produsul touristic reprezinta un ansamblu de bunuri materiale si servicii capabile sa satisfaca nevoile de turism a unei persoane intre momentul plecarii si momentul sosirii in locul de plecare. Produsele utilizate de agentia SC Amerilu Travel SRL sunt cele forfetare, acestea incluzand transportul dus intors, cazare, masa, agreement, anumite facilitati precum si sejururile in sistem pensiune complete, toate la un pret forfetar.

Agentia comercializeaza urmatoarele tipuri de produse si servicii turistice:

1.Vacante in strainatate- aici fiind incluse sejururi, chartere, circuite, croaziere, destinatii exotice, aceste vacante pot fi de grupe sau individuale -Sejururi in Franta, Grecia, Spania, Austria, Turcia, Maroc, Malta, Tenerife -Chartere pe perioada sezonului estival catre Egipt, Franta, Spania, Malta, Tenerife, Tunisia, Palma de Mallorca, Ibiza, Maldive, Dubai. -Circuite care se pot efectua atat cu avionul cat si cu autocarul catre Budapesta-Viena-Praga, Austria-Bavaria, Tunisia, Dubai, New York -Croaziere in Egipt la Piramide, Alexandria, pe Mediterana de Est, Costa de Est, Miami Beach -Destinatii exotice cum ar fi sejur in Belize, Malaezia, Bahamas, Costa Rica

2. Vacante in tara aici fiind sejururi, vacante pentru tratamente balneoclimaterice, circuite, vacante la munte agroturism, Delta Dunarii -Sejur pe litoralul romanesc Mamaia , Saturn, Neptun, 1Mai, dar si in orase precum Brasov, Timisoara, Sibiu, Targu Mures, Suceava

-Vacante pentru tratamente in statiuni balneo-climaterice cum ar fi Amara, Baile Felix, Baile Herculane, Slanic Moldova, Tusnad -Circuite cum ar fi la mananstirile din Bucovina -Sejururi la munte catre Vatra Dornei, Predeal, Sinaia, Busteni, Borsec -Agroturism catre Bran, Borsa, Gura Humorului, Maramuresului -Delta Dunarii

Rezervari la hoteluri in tara dar si in strainatate -bilete de avion (Tarom, Air France, Alitalia, British Airways, KLM) -bilete autocar (Atlassib, Neoplan) -totodata se pot inchiria asigurari medicale pentru calatoriile in strainatate

Capitolul IV: Contracte utilizate in domeniul comercializarii produselor turistice ale agentiei
CONTRACT DE COLABORARE
ncheiat ntre: SC AMERILU TRAVEL SRL cu sediul in Galati, Str. Brailei , nr.177, jud. Galati,inregistrata la Reg. Com Galati sub nr J/12/4164/2011 CUI 18173152, Tel. /Fax: 0264- 450291, email office@amerilutravel.ro, posesoarea licentei de turism tip Tour-Operatoare, nr.3828 pentru agentia AMERILU TRAVEL, asigurata la Societatea de Asigurare ARDAF, prin polita de asigurare nr. 208782 si avind contul bancar in RON RO61BTRL01301202893944XX si in EURO RO10BRTL01304202893944XX, deschise la banca Transilvania sucursala Galati, reprezentata legal de d-nul Cristea Gabriel , n calitate de director, numita in continuare TOUR OPERATOR Si SC SICORA TRAVEL SRL,cu sediul in Iasi, str Stefan cel Mare ,nr 17,nregistrata la Registrul Comertului cu nr J22/345/2008, cod unic de

nregistrare 14008950 ,conturi bancare nr 401001069000 deschise la banca Comerciala ION TIRIAC Iasi, Tel................... , email office@sicoratravel.ro, posesoarea licentei de turism tip revanzatoare, reprezentata de dl./d-na Cristina Bardas n calitate de Director General, numita n continuare AGENTIE revanzatoare. I. OBIECTUL CONTRACTULUI Obiectul contractului l constituie comercializarea de catre AGENTIA revanzatoare a programelor turistice sau componente ale acestora organizate de TOUR OPERATOR n tara sau strainatate. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR DREPTURILE SI OBLIGATIILE TOUR OPERATORULUI a) Are dreptul sa comercializeze prin intermediul agentiei de turism detailista pachete de servicii turistice sau componente ale acestora, ntara sau strainatate. b) Sa puna la dispozitia AGENTIEI revanzatoare toate informatiile si documentele necesare comercializarii programelor turistice ce fac obiectul prezentului contract; c) Sa cedeze AGENTIEI revanzatoare comisionul stabilit de comun acord, n conformitate cu prevederile prezentului contract; d) Sa informeze n timp util AGENTIA revanzatoare cu privire la toate modificarile ce intervin n programele oferite pentru comercializare. e) Sa trimita confirmarea rezervarilor n cel mai scurt timp dupa efectuarea platii de catre AGENTIA revanzatoare. f) Sa asigure asistenta turistica prin reprezentanti ai agentiei si/sau ghizi de turism calificati, pe perioada desfasurarii programelor turistice de grup. g) Sa refuze cazarea si/sau transportul turistilor pentru care agentia revanzatoare nu a achitat catre touroperator contravaloarea pachetului turistic h) Agentia turoperatoare este raspunzatoare fata de agentia revanzatoare pentru buna executare a pachetului/pachetelor de servicii turistice conform ofertei 2.DREPTURILE SI OBLIGATIILE AGENTIEI REVANZATOARE a) Sa promoveze si sa comercializeze programele turistice puse la dispozitie de TOUR OPERATOR; b) Sa nscrie turistii pe programele TOUR OPERATORULUI numai pe baza de comanda de rezervare scrisa, detailata, din care sa reiasa clar tipul de servicii si prestatia solicitata, n vederea facturarii corecte a acestor servicii. c) Sa ncaseze contravaloarea programelor turistice comercializate la tarifele stabilite de TOUR OPERATOR, virnd n contul acestuia sumele ncasate in termen de 48 de ore de la incasare, mai putin comisionul stabilit prin contract, si nu mai putin cu 5 zile nainte de data plecarii; AGENTIA revanzatoare este obligata in solidar cu turistul la plata contravalorii pachetului turistic catre TOUR OPERATOR sau a penalitatilor in caz de retragere dupa cum urmeaza

n cazul n care turistul renunta la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, el datoreaza TOUR OPERATORULUI penalizari dupa cum urmeaza: a) 20% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice nainte de data plecarii; b) 50% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face n intervalul 16 - 30 de zile nainte de data plecarii; c) 100% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face ntrun interval mai mic de 16 zile nainte de plecare sau pentru neprezentarea la program. AGENTIA revanzatoare este obligata in solidar la plata penalitatilor pentru retragerea turistului doar in cazul in care pretul pachetului turistic nu a fost deja achitata TOUR OPERATORULUI d) Sa respecte conditiile generale de vnzare stabilite de TOUR OPERATOR si sa informeze consumatorii de servicii turistice n legatura cu programul oferit, furniznd turistilor informatii corecte si clare care sa nu permita interpretari echivoce ale acestora; e) Sa aduca la cunostinta TOUR OPERATORULUI, n timp util, toate datele referitoare la programele turistice vndute; f) Sa nu modifice sub nici o forma continutul sau preturile programelor turistice si sa pastreze confidentialitatea asupra clauzelor contractuale fata de terti. g) Sa elibereze contract de calatorie turistilor care sa integreze prevederile prezentului contract. h) Agentia de turism vanzatoare are dreptul sa cheme in garantie agentia de turism organizatoare a pachetului de servicii turistice pentru plata despagubirilor solicitate de turist ca urmare a neexecutarii obligatiilor contractuale din vina organizatorului TARIFE, COMISIOANE SI MODALITATI DE PLATA a) Programele turistice care fac obiectul prezentului contract vor fi comercializate de AGENTIA revanzatoare la tarifele stabilite si comunicate de TOUR OPERATOR pentru fiecare program sau componenta a acestuia. b) TOUR OPERATORUL cedeaza AGENTIEI revanzatoare un comision de 10 % din cazare si transport (comisionul de 10 % din transport se plateste doar atunci cind transportul este efectuat de charterele BLUE TRAVEL) c) AGENTIA revanzatoare va vira n contul TOUR OPERATORULUI contravaloarea programelor vndute, mai putin comisionul, n termen de 48 de ore de la nscrierea turistului, n baza facturii emise de TOUR OPERATOR, dar nu mai trziu de 5 zile nainte de data nceperii programului. Platile se vor efectua n modalitatile de plata agreate, respectiv n numerar sau ordin de plata (transfer bancar), n valuta sau n lei la cursul B.N.R. din ziua efectuarii platii la care se adauga un

coeficient de risc valutar de 3 %, n conformitate cu precizarile din pachetele de servicii turistice. d) Nerespectarea termenelor de plata de catre AGENTIA revanzatoare da dreptul TOUR OPERATORULUI sa refuze participarea la programul comercializat a turistilor nscrisi. e) TOUR OPERATORUL va returna AGENTIEI revanzatoare sumele virate de aceasta n cazul programelor neefectuate din vina exclusiva a TOUR OPERATORULUI. n celelalte cazuri de anulare sau renuntare la efectuarea programului turistic, TOUR OPERATORUL retine sumele prevazute n contractul de organizare a calatoriei turistice si n bonul de comanda. f) La tariful de baza pot fi adaugate taxe (de aeroport, de viza, asigurare, etc.) pentru care nu se cedeaza comision. RECLAMATII SI SESIZARI a) Orice reclamatie ori sesizare va fi formulata n scris catre AGENTIA revanzatoare, aceasta avnd obligatia sa o aduca la cunostinta TOUR OPERATORULUI n termen de 5 zile de la ncheierea programului turistic. Pentru programele optionale desfasurate in Grecia de catre agentiile partenere ale TOUR OPERATORULUI, orice reclamatie se depune la agentiile locale organizatoare, TOUR OPERATORUL nefiind raspunzator de desfasurarea acestor programe b) TOUR OPERATORUL va rezolva eventualele reclamatii n termenele si conditiile prevazute de lege. c) n cazul n care reclamatiile turistilor sunt datorate culpei AGENTIEI DETAILISTE aceasta va suporta integral daunele rezultate. DURATA CONTRACTULUI Prezentul contract se ncheie pe o perioada de un an de la data semnarii, prelunginduse de drept pentru o noua perioada de un an, daca nu este denuntat de parti. REZILIEREA SI MODIFICAREA CONTRACTULUI Contractul poate fi reziliat de oricare din parti, cu un preaviz scris de 30 zile. n cazul programelor n derulare la momentul rezilierii, partile contractante au obligatia sa-si ndeplineasca toate obligatiile asumate, pna la finalizarea actiunilor turistice. Contractul poate fi modificat numai cu acordul scris al ambelor parti, prin act aditional. RASPUNDEREA CONTRACTUALA Nendeplinirea sau ndeplinirea necorespunzatoare a obligatiilor asumate prin prezentul contract atrage raspunderea partilor. Pentru fiecare zi de ntrziere n executarea de catre AGENTIA revanzatoare a obligatiilor de plata catre TOUR OPERATOR, AGENTIA revanzatoare va plati penalitati de 0,5 % din suma neachitata. Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca, n conditiile legii. LITIGII

Litigiile dintre parti vor fi rezolvate pe cale amiabila iar n caz de persistenta pe calea arbitrajului, partile alegind competenta Arbitrajului de pe linga CAMERA DE COMERT SI INDUSTRIE a judetului Cluj. DISPOZITII FINALE Prezentul contract a fost ncheiat azi ................ n doua exemplare, cte unul pentru fiecare parte. AGENTIE TOUR OPERATOARE AGENTIE revanzatoare BLUE TRAVEL Director: Cristea Gabriel

Contractul de prestari de servicii

I. PARTILE CONTRACTANTE S.C. BELVEDERE S.R.L., cu sediul social in (localitatea) Bacau, str. Teilor, nr. 50, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr F 08/1063/2009, CUI 19532068, avand contul nr RO49RNCB1830000124270001 deschis la BCR Bacau, reprezentata de UNGUREANU VALENTINA, cu functia de administrator, in calitate de prestator , si S.C. AMERILU TRAVEL S.R.L., cu sediul social in (localitatea) Galati, str Brailei, nr 177, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului J/12/4164/2011, CUI 18173152 , cod fiscal nr . R 14008950, avand contul nr RO61BTRL01301202893944XX deschis la banca Transilvania sucursala Galati , reprezentata de Cristea Gabriel , cu functia de DIRECTOR GENERAL , in calitate de beneficiar. II. OBIECTUL CONTRACTULUI Art.1.Obiectul contractului il constituie prestarea de servicii turistice de cazare, masa si alte prestatii, potrivit celor specificate in anexa 1 la prezentul contract. Art.2.Prestarea serviciilor se face pe baza de documente emise de agentia de turism, de tipul:voucher, comanda, billet odihna/tratament. Art.3.Documentele emise de agentia de turism trebuie sa contina: date de identificare aleagentiei de turism(nume agentie, adresa, contacte, numar si tip licenta turism), descrierea serviciilor platite(numar persoane, perioada, unitate prestatoare si categoria de confort a acesteia, tarife cazare,tarife masa, valoare cazare, valoare masa), stampila societatii care administreaza agentia de turism si semnatura agentului de turism care a emis documentul.

Art.4.Documentul de prestari servicii se remite prestatorului de catre agentia de turism in 2exemplare(original+copie). III. OBLIGATIILE PARTILOR 2.2. Prestatorul se mai obliga sa efectueze: a. Sa asigure cazarea prompta a turistilor in spatiile contractate, cf. anexei 1 la prezentul contract,n u m a i i n b a z a u n e i r e z e r v a r i i prealabile si dupa incasarea intregii sume de bani datorate p e n t r u serviciile turistice comandate. b. Sa presteze serviciile contractate la nivel calitativ corespunzator criteriilor de clasificare a capacitatilor si prestatiilor ce fac obiectul prezentului contract. c. Sa informeze operativ agentia de turism despre orice modificari aparute cu privire la clasificareaunitatii prestatoare pe care o gestioneaza. d.Sa informeze agentia de turism despre toate taxele locale obligatorii a fi platite de turisti. e.Sa informeze beneficiarul in cel mai scurt timp despre modificarile oricaror date din Anexa 1.

Agentia de turism se obliga: a. Sa faca publicitate serviciilor contractate, pe baza informatiilor cuprinse in prezentul contract sic o n f o r m p r o p r i e i p o l i t i c i d e promovare, in vederea maximizarii vanzarilor aferente p r e z e n t u l u i contract. b. Sa respecte tarifele prezentate pe site-ul www.casabelvedere.ro c. Sa achite avansul de 50 % in termen de 48 h de la efectuarea rezervarii d. Sa achite diferenta de 50% cu minimul de 48 h inainte de prezentare la cazare a turistilor e. Sa informeze corect, complet si precis turistii in legatura cu: calitatea si cantitatea serviciilor oferite, taxarea copiilor ce insotesc parintii, serviciile conexe taxabile, despre regulile impuse de catre prestator. f. Sa anunte prestatorului orice modificari in legatura cu informatiile despre agentia de turism cuprinse in anexa 2 la prezentul contract si in legatura cu solvabilitatea sa, despre pretentiile turistilor, precum si despre orice modificare a structurii grupurilor. g. Sa nu subcontracteze serviciile ce fac obiectul prezentului contract, altor agenti economici. IV.Tarife

Art. 1. Tarifele prestatiilor ce fac obiectul prezentului contract sunt confidentiale. Acestea suntcele stabilite prin negocierea intre partile contractante , respectiv agentiei de turism ii revine 15 % dintarifele practicate la receptie de catre prestator. Art. 2. Prestatorul garanteaza agentiei de turism urmatoarele:Beneficiarul va fi anuntat ininte despre orice modificare a tarifelor,acestea fiind postate ulterior si pe siteulwww.casarasnoveana.ro . Nu vor interveni modificari pentru serviciile pentru care s-a incasat avansPentru turisti de la agentia de turism nu se percepe taxa hoteliera aceasta fiind suportata de prestator. V.Modalitati si conditii de plata. Garantii. Art.1.Plata si decontarea serviciilor prestate in baza prezentului contract se efectueaza pe bazade ordin de plata, prin virament in contul prestatorului. Art.2.Daca beneficiarul nu respecta prevederile cap II, art. 2, lit a,b,c,d,e,f,g, prestatorul isirezerva dreptul de a refuza sa-si indeplineasca obligatiile ce ii revin din prezentul contract. VI.Raspunderea contractuala. Art.1 P e n t r u n e e x e c u t a r e a s a u e x e c u t a r e a necorespunzatoare a obligatiilor ce decurg din prezentul contract, partea in culpa datoreaza celeilalte parti p e n a l i t a t i s i d e s p a g u b i r i i n v e d e r e a recuperarii prejudiciului cauzat . Art.2.Nerespectarea obligatiilor se constata de ambele parti si se consemneaza intr-un processverbal constatator. Art.3Neindeplinirea obligatiilor contractuale din cauza de forta majora apara de raspundere partea contractanta care o invoca in conditiile legii. Art.4. Orice divergenta aparuta intre parti se va rezolva pe cale amiabila. In cazul in care acestlucru nu este posibil, partile vor recurge pentru rezolvarea litigiului la instantele competente din judBrasov. VII.Dispozitii finale Art.1. Prezentul contract intra in vigoare la data semnarii si este valabil pentru perioada de 1an calendaristic.. Art.2. A n e x e l e 1 , 2 , v o r f i s e m n a t e s i s t a m p i l a t e , a c e s t e a f a c p a r t e i n t e g r a n t a a p r e z e n t u l u i contract ( anexa 1 - fisa societatii prestatoare si anexa 2 fisa agentiei de turism ). Art. 3Prestaorul si agentia de turism isi vor remite unul celuilant copii dupa : certificatul deinregistrare la oficiul comertului, autorizatia de functionare, certificatul de clasificare,licente.

PRESTATOR AGENTIA DE TURISM SC BELVEDERE SRL AMERILU TRAVEL SRL ADMINISTRATOR UNGUREANU VALENTINA CRISTEA GABRIEL Semnatura Semnatura Ungureanu Valentina Gabriel SC DIRECTOR

Cristea

VOUCHER
Nr./No 04521

SC AMERILU TRAVEL SRL

Str Brailei, nr, 177,Galati ,Romania Data/Date : 19.11.2011 Tel/Fax : 0264- 450291 e-mail :office@amerilutravel. ro Licenta nr BCR Sct.1 Cont : Prezentul voucher se prezinta la / This voucher must be showed to : Macovei Alina Pe baza acestui document va rugam sa asigurati urmatoarele servicii/Against this voucher please provide the following services : 4 nopti cazare si transport

Numele turistului /Tourist Name : in Macovei Alina 21.11.2011 nights: 4 Turism/Travel Agent Adlt.

Nr.de persoane/No.of persons 47 Copii/children Inft

Data sosirii / Check

Data plecarii / Check out: Nr. De nopti/No.of Agent de

Alte servicii in afara celor mentionate in prezentul voucher vor fi platite direct de catre turist.

Further services,other than specified in this voucher, will be paid by tourist Andronache Luiza Andreea

directly.

Capitolul V: Documente care insotesc vanzarea unui produs touristic

CONTRACT-CADRU
de comercializare a pachetelor de servicii turistice Nr. 20 din 01.10.2011

Prile contractante S.C AMERILU TRAVEL SRL, cu sediul n Galati, str. Brailei, cod unic de nregistrare , titular a Licenei de turism nr. J/12/4164/2011 , pentru Agenia de Turism Amerilu Travel, cu sediul n Galati, reprezentat prin Andronache Luiza Andreea n calitate de administrator, denumit n continuare Agenia, i turistul/reprezentantul turistului,domnul/doamna Popa Adriana, domiciliat/domiciliat n Galati, telefon fix..mobil 0758876765, posesor/posesoare al/a buletinului/crii de identitate seria nr. .............., eliberat/eliberat

de la data de .................., au convenit la ncheierea prezentului contract. I. Obiectul contractului l constituie vnzarea de ctre Agenie a pachetului de servicii turistice nscris n voucher, bilet de odihn tratament, bilet de excursie, anexat la prezentul contract, i eliberarea documentelor de plat. II. Preul Preul contractului este ... i cuprinde costul serviciilor turistice efective, comisionul Ageniei i T.V.A. Avansul este de...... ...lei, iar plata final se va face pn la data de ..................... III. Drepturile i obligaiile Ageniei 1. n cazul n care Agenia este nevoit s modifice una dintre prevederile eseniale ale contractului, are obligaia s informeze turistul cu cel puin 15 zile nainte de data plecrii. 2. Agenia poate s modifice preul contractului, n sensul majorrii sau micorrii, dup caz, numai dac modificarea are loc ca urmare a variaiilor costurilor de transport, ale redevenelor i ale taxelor aferente serviciilor de aterizare, debarcare/mbarcare n porturi i aeroporturi i ale taxelor de turist ori ale cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat. 3. n cazul n care, dup nceperea cltoriei turistice, o parte important din serviciile turistice prevzute n contract nu este realizat sau Agenia constat c nu le va putea realiza, aceasta este obligat: a) s ofere turistului alternative corespunztoare n vederea continurii cltoriei turistice fr majorarea preului, respectiv serviciile turistice oferite s fie de aceeai calitate i cantitate; b) s restituie turistului sumele ce reprezint diferena dintre serviciile turistice achitate i cele efectiv prestate n timpul cltoriei turistice; c) n cazul n care nu pot fi oferite turistului alternative corespunztoare sau acesta nu le accept din motive ntemeiate, s asigure fr costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori n alt loc agreat de acesta i, dup caz, despgubirea pentru serviciile neprestate. 4. Agenia este rspunztoare pentru buna executare a obligaiilor asumate prin contract, cu excepia urmtoarelor cazuri:

a) cnd nendeplinirea sau ndeplinirea defectuoas a obligaiilor asumate prin contract se datoreaz turistului; b) cnd nendeplinirea obligaiilor se datoreaz unor cauze de for major sau unor mprejurri pe care nici Agenia, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificri de orar sau de itinerar, ntrzieri n traficul mijloacelor de transport etc.). 5. Agenia are obligaia s furnizeze n scris turistului, n termen de ..... zile nainte de data plecrii, urmtoarele informaii: a) orarele, locurile escalelor i legturile, precum i, dup caz, locul ce urmeaz s fie ocupat de turist n fiecare dintre mijloacele de transport incluse n contract; b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon i de fax ale reprezentanei locale a organizatorului i/sau a detailistului ori, n lipsa acesteia, un numr de apel de urgen care s i permit contractarea organizatorului i/sau a detailistului; c) pentru cltoriile minorilor nensoii de prini, informaii care s permit prinilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul cazrii copilului. IV. Drepturile i obligaiile turistului 1. n cazul n care turistul nu poate s participe la cltoria turistic, acesta poate s cesioneze contractul unei tere persoane care ndeplinete toate condiiile aplicabile pachetului de servicii turistice contractat, cu obligaia de a anuna n scris Agenia cu cel puin 5 zile naintea datei de plecare. n acest caz Agenia reziliaz contractul cu turistul care cesioneaz contractul i ncheie un alt contract cu noul turist. Pentru cltoriile individuale, n cazul n care mijlocul de transport este avionul, transferul poate fi efectuat numai dac exist posibilitatea transferrii locului de zbor. Turistul care cedeaz pachetul su de servicii, precum i cesionarul sunt responsabili n mod solidar la plata preului cltoriei i a eventualelor costuri suplimentare aprute cu ocazia acestei cedri. 2. n cazul sejururilor de odihn i/sau de tratament, turistul are obligaia s respecte programul de acordare a serviciilor n Romnia, respectiv: n staiunile de pe litoral, cazarea se face la ora 18,00 a zilei de intrare i se termin la ora 12,00 a zilei nscrise pe voucher ori pe biletul de odihn i/sau de tratament; n staiunile din ar, altele dect

cele de pe litoral, cazarea se face ncepnd cu ora 12,00 a zilei de intrare i se termin cel trziu la ora 12,00 a zilei urmtoare celei nscrise pe bilet. 3. n cazul n care preurile stabilite n contract sunt majorate cu peste 10%, turistul poate rezilia contractul, avnd dreptul la rambursarea de ctre Agenie a sumelor pltite. 4.1. Turistul este obligat s comunice Ageniei, n termen de 5 zile calendaristice de la primirea ntiinrii prevzute la cap. III pct. 1, hotrrea sa de a opta pentru: a) rezilierea contractului fr plata penalitilor; sau b) acceptarea noilor condiii ale contractului. 4.2. n cazul n care turistul reziliaz contractul sau Agenia anuleaz cltoria turistic naintea datei de plecare, turistul are dreptul: a) s accepte la acelai pre un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalent sau superioar, propus de Agenie; b) s accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioar, propus de Agenie, cu rambursarea imediat a diferenei de pre; c) s i se ramburseze imediat toate sumele achitate n virtutea contractului. 4.3. n toate cazurile menionate turistul are dreptul s solicite Ageniei i o despgubire pentru nendeplinirea prevederilor contractului iniial, cu excepia cazurilor n care: a) anularea s-a fcut datorit nerealizrii numrului minim de persoane menionat n contract, iar Agenia a informat n scris turistul cu cel puin 15 zile calendaristice premergtoare datei plecrii; b) anularea s-a datorat unui caz de for major (circumstane imprevizibile, independente de voina celui care le invoc i ale cror consecine nu au putut fi evitate n ciuda oricror eforturi depuse, n aceasta nefiind incluse suprarezervrile, caz n care responsabilitatea revine companiei aeriene); c) anularea s-a fcut din vina turistului. 5. Turistul are dreptul s rezilieze n orice moment, n tot sau n parte, contractul, iar n cazul n care rezilierea i este imputabil, este obligat

s despgubeasc Agenia pentru prejudiciul creat acesteia, cu excepia cazurilor de for major definite conform legii. Dac turistul solicit schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a oricrora dintre servicii, aceasta echivaleaz cu rezilierea contractului, cu aplicarea penalitilor legale la momentul respectiv, i ncheierea unui nou contract. 6. Turistul este obligat s achite la recepia unitii hoteliere taxa de staiune, taxa de salubrizare, precum i alte taxe locale, fr a putea pretinde despgubiri sau returnarea sumelor de la Agenie. 7. Turistul este obligat s prezinte la recepia unitii hoteliere actele sale de identitate, precum i documentul de cltorie eliberat (voucher, bilet de odihn i/sau de tratament), n vederea acordrii serviciilor turistice. V. Renunri, penalizri, despgubiri 1. n cazul n care turistul renun din vina sa la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, el datoreaz Ageniei penalizri dup cum urmeaz: a) .. din preul pachetului de servicii, dac renunarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice nainte de data plecrii; b) . din preul pachetului de servicii, dac renunarea se face n intervalul 16-30 de zile nainte de data plecrii; c) .. din preul pachetului de servicii, dac renunarea se face ntr-un interval mai mic de 16 zile nainte de plecare sau pentru neprezentarea la program. 2. Pentru biletele de odihn i/sau de tratament cumprate prin organizaii sindicale, Agenia va face restituiri numai n baza cererilor de renunare contrasemnate i tampilate de reprezentantul organizaiei sindicale. 3. n cazul n care o ambasad refuz s acorde viza de intrare pentru efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor reine toate taxele achitate de Agenie prestatorilor direci, precum i cheltuielile de operare proprii acesteia. 4. n cazul n care turistul care a intrat pe teritoriul statului n care se realizeaz pachetul de servicii turistice refuz s se mai ntoarc n Romnia i autoritile din ara respectiv fac cheltuieli de orice natur

cu acesta, turistul respectiv are obligaia de a suporta toate aceste cheltuieli. 5. Penalizrile echivalente cu preul contractului se aplic i n cazul n care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, dac nu poate pleca n cltorie pentru c nu are actele n regul sau dac este ntors de la grani de ctre poliia de frontier. 6. Turistul trebuie s depun n scris cererea de renunare la pachetul de servicii turistice, cu numr de nregistrare la Agenia la care a achitat serviciile. n caz contrar, cererea de renunare nu este luat n considerare. 7. Agenia va acorda despgubiri n funcie de gradul de nerespectare a obligaiilor din contract. VI. Reclamaii 1. n cazul n care turistul este nemulumit de serviciile turistice primite, acesta are obligaia de a ntocmi o sesizare n scris, clar i explicit, cu privire la deficienele constatate la faa locului, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt att Ageniei, ct i prestatorului de servicii turistice (conducerii hotelului, restaurantului). 2. Att Agenia, ct i prestatorul de servicii turistice vor aciona imediat pentru soluionarea sesizrii. n cazul n care sesizarea nu este soluionat sau este soluionat parial, turistul va depune la sediul Ageniei o reclamaie n scris, n termen de maximum ... zile calendaristice de la ncheierea cltoriei, Agenia urmnd ca, n termen de .... zile calendaristice, s comunice turistului despgubirile care i se cuvin. VII. Asigurri Turistul este asigurat pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere i/sau a sumelor achitate de el n cazul insolvabilitii sau falimentului Ageniei la Societatea de Asigurare ........................... din localitatea Galati, str. .............. nr. .., telefon .........., fax ................... . Facultativ, turistul are posibilitatea ncheierii unui contract de asigurare, care s acopere taxele de transfer, sau a unui contract de asisten care s acopere taxele de repatriere n caz de accidente, de boal sau deces, ori a unui contract de asigurare pentru bagaje. VIII. Documentele contractului se constituie ca anex la acesta i sunt urmtoarele:

a) voucherul, biletul de odihn-tratament, biletul de excursie, dup caz; b) programul turistic, n cazul aciunilor turistice. IX. Dispoziii finale 1. Prezentul contract a fost ncheiat n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. 2. Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face n conformitate cu prevederile prezentului contract i cu respectarea prevederilor Ordonanei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 631/2001, cu modificrile ulterioare. 3. Contractul poate fi prezentat i sub forma unui catalog, pliant sau alt nscris, dac turistul este informat despre aceasta i dac documentul conine informaiile prevzute de art. 10 alin. (2) din Ordonana Guvernului nr. 107/1999, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 631/2001, cu modificrile ulterioare.

Agenia, Turist, SC AMERILU TRAVEL SRL Director Cristea Gabriel Prenumele Adriana tampila Numele Popa

Capitolul VI: Asigurarea medicala

Polita de asigurare obligatorie de asistenta medicala se e l i b e r e a z a l a m o m e n t u l ncheierii contractului de asigurare obligatorie de asistenta medicala. Persoana asigurata esteo b l i g a t a s a p a s t r e z e p o l i t a d e a s i g u r a r e o b l i g a t o r i e d e a s i s t e n t a m e d i c a l a s i s a o p r e z i n t e institutiei medicale mpreuna cu actul de identitate, servind drept garantie pentru a beneficia deservicii medicale.Polita de asigurare medicala nu este obligatorie dar este recomandata. Anexa nr. 3la Hotrrea GuvernuluiRomanieinr. 1432 din 7 noiembrie 2007

PO L I A DE ASIGURARE OBLIGATORIE DE ASISTEN MEDICAL Detinatorul acestei polite are dreptul la asistenta medicala in volumul prevazut deProgramul unic al asigurarii obligatorii de asistenta medicala,conform Contractului deasigurare obligatorie de asistenta medicala Seria 000*Nr.124349 din 01.01.2011 nr.12 cutermen de valabilitate de la 1.01.2011 pana la 1.01.2012. Popa Adriana, cod personal 2870404093302 ,nascut la data de 04.04.1987, sexfeminin, domiciliata in Galati, str.Cosbuc, nr.22, bl A3. scA, judetul Galati, telefon0232/234322. Agentia SC ASIGURARE MEDICALA SRL Popa Adriana L.S Popa Adriana Tel.: 0232/238890

Capitolul VII: Modalitati de promovare a produselor turistice

Agentia SC SICORA SRL a ales sa isi promoveze produsele turistice prin editarea de materiale publicitare si realizarea de campanii publicitare. 1. Editarea de materiale publicitareProdusele turistice ale agentiei sunt comercializate mai usor si simplu cu ajutorul cataloagelor si brosurelor. O brosura trebuie sa indeplineasca mai multe criterii : -sa aiba o fotografie colorata care sa trezeasca interesul pentru a calatori; -sa aiba trecut pretul calatoriei pentru a atrage interesul potentialului client; -calitatea grafica sa fie de o foarte buna calitate; -imaginile de pe brosura trebuie sa fie amplasate strategic in pagina astfel incat sa atragaatentia; Se spune ca regula conceperii unui material publicitar este urmatoarea :cu cat o tara este mai putin incantatoare, cu atat frumusetea si calitatea fotografiei trebuie sa infrumuseteze realitatea. Brosurile vor fi distribuite potentialilor clienti in zonele cele mai mult frecventate cum ar fimagazinele foarte mari (ex. Carrefour, Metro), banci, chioscurile de ziare. Se vor realiza aproximativ300.000 de brosuri, numar care credem noi ca va fi suficient pentru a informa clientii cu privire laofertele noastre. 2. Realizarea de campanii publicitare Mijloacele de promovare care atrag turistul spre agentie sunt reclama, expozitii, publicitate gratuita. Publicitatea se va putea desfasura si sub forma de : -afise, pliante aflate la agentiile de turism(afise ce vor fi amplasate in zonele frecventatede potentialii clienti, de ex Fundatie sau langa Mall; pliantele vor fi impartite pe strada, tinerilor dar si persoanelor mai in varsta) -anunturi( acestea vor fi difuzate la radio in timpul orelor de varf la posturi precum KissFm, Europa Fm, Info Pro), reportaje, comunicate de presa( in ziare cum ar fi Libertatea, Adevarul,Evenimentul dar si in revistele de specilaitate); -spoturi publicitare( ce vor fi difuzate la televiziunile importante cum ar fi Antena 1, ProTv, Prima Tv, TVR1) -organizari de conferinta de presa( aici vor fi invitati ziaristi pentru a le prezenta oferteledin perioada respectiva, ce produse noi au mai aparut precum si preturile produselor turistice) -voiaje organizate si platite pentru ziaristi -participarea la targuri, saloane( SIV-salon international des vacances, SMTV- salonmondial tourism et voyages). Agentia de turism AMERILU TRAVEL organizeaza si desfasoara cursuri de formare profesionala si management in turism in colaborare cu SC TOURISM, HOTEL & RESTAURANTC O N S U L T I N G G R O U P S R L (THR CG BUCURESTI), furnizor de formare profesionala

inturism, autorizat in conformitate cu prevederile OG nr. 1 2 9 / 2 0 0 0 s i H G n r . 5 2 2 8 2 0 0 3 p r i v i n d formarea profesionala a adultilor si de catre Ministerul Transportului, Constructiilor si Turismului(nr. 337/2001) cu sediul central in BUCURESTI , b-dul POLIGRAFIEI nr. 3 1.Cursuri de management pentru obtinerea brevetului de turism:Manager in activitatea de turism studii superioare, 720 ore (6 luni) 1700 lei platibili in rate pana la data examinarii. -Director de agentie de turism touroperatoare / detailista / filial / sucursala studii liceale cu b a c a l a u r e a t + c a l i f i c a r e 7 2 0 o r e ( 6 l u n i ) 1 5 5 0 l e i - p l a t i b i l i i n r a t e p a n a l a d a t a examinarii. - Director de hotel / motel / camping / sat de vacant / popas turistic studii liceale cu b a c a l a u r e a t + c a l i f i c a r e 7 2 0 ore (6 luni) 1550 lei platibili in rate pana la d a t a examinarii. - Director de restaurant / berarie / bar de noapte / bar de zi / discobar / discoteca / buffet / cofetarie / patisserie - studii liceale cu bacalaureat + calificare 720 ore (6 luni) 1550 lei - platibili in rate pana la data examinarii. 2.Cursuri de calificare profesionala: - Agent de turism ghid (inclusiv specializarea national), se obtin 2 diplome - studii licealecu bacalaureat 1080 ore (8 luni) 1550 lei - platibili in rate pana la data examinarii - Technician in hotelarie (receptioner de hotel, lucrator consierge, responsabil cazare) -studi i liceale cu bacalaureat 1080 ore (8 luni) 1550 lei - platibili in rate pana la dataexaminarii 3.Examinarea pentru obtinerea certificatului de competenta lingvistica in turism pers /exami nare - limba straina 295 lei, certificat agreat de catre Minist erul Turismului pentrueliberarea brevetelor si atestatelor in turism. Aceste cursuri sunt valabile pentru cei care lucreaza in d o m e n i u s i n u a u c a l i f i c a r e a respectiva.

Capitolu VIII:Realizarea bugetului de venituri si cheltuieli pentru primul an de activitate

Proiect buget de venituri si cheltuieli pentru anul 2011

INDICATORI

I Venituri Totale, din care: 1 Venituri din exploatare, din care: a)Venituri din cotizatii b)Venituri din proiecte,din care: -cercetare dezvoltare -alte finantari interne -finantari externe c)Venituri centru de conferinte d)Venituri din chirie spatiu e)Venituri din publicatii

Preved eri 2008 Total, din care: 86382 50 38185 00 24000 0 42900 0 28500 0 10900 0 35000 50000 0 12000 00 70000

TRIMESTR UL: I

II

III

IV

900500 850500

5616500 866500

900500 880750

1220750 1220750

60000 107250

60000 107250

60000 107250

60000 107250

71250 27250 8750 125000 300000 17500

71250 27250 8750 125000 300000 17500

71250 27250 8750 125000 300000 17500

71250 27250 8750 125000 300000 17500

f)Venituri din asistenta intreprinzato ri g)Venituri din activitate topuri h)Venituri din evenimente i)Venituri informatii de afaceri j)Venituri City Club 3* k)Venituri pregatire atreprenoria la l)Venituri din sponsorizari 2.Venituri financiare II.Cheltuieli Totale, din care: 1.Cheltuieli din exploatretotal,din care: a)Cheltuieli cu personalul,di n care: -salarii brute -contributie la asigurarile sociale de stat -ajutor

20000 0 38500 0 21600 0 31500 0 19650 0 21000

50000

50000

50000

50000

385000

54000 78750 30000 3000

54000 78750 40000 9000

54000 78750 63250

54000 78750 63250 9000

10000 0 47500 00 86190 80 86090 80

25000

25000 4750000

25000

25000

2277000 2274500

2116860 2114360

2011860 2009360

2211360 2210860

44960 80 38412 00 75900 0

1089000

1131860

1131860

1131860

930000 192000

970400 189000

970400 189000

970400 189000

89880

24000

21960

21960

21960

somaj -contributie la asig.soc. de sanatate -alte cheltuieli cu personalul b)Cheltuieli cu de plasarile c)Tichete de masa d)Cheltuieli cu impozite si taxe e)Cheltuieli de protocol f)Cheltuieli de reclama si publicitate g)Chelt. De exploatre privind exploatarea h)Chelt. Cu energia si caldura i)Chelt. Cu posta si telecomunic atii j)Chelt. Cu material k)Chelt cu prestari servicii l)Chelt privind investitiile 2.Cheltuieli financiare III. 1.Profit 2.Pierdere

26900 0 57000 10000 0 21500 0 15000 0 40000 90000 38000 0 15000 00 16000 0 70000 0 70000 0 78000 10000 19170 -

68000 20000 25000 50000 37500 10000 50000 95000

67000 8500 25000 55000 37500 10000 20000 95000

67000 8500 25000 50000 37500 10000 20000 95000

67000 20000 25000 60000 37500 10000

95000

450000 40000

300000 40000

300000 40000

450000 40000

175000 175000 78000 2500

175000 175000

175000 175000

175000 175000

2500

2500

2500

BIBLIOGRAFIE

1.www.infotravelromania.ro 2.www.fin.ro