6 EDIO/AGO09

METODOLOGIA//
TCNICA
Pesquisa quantitativa, com abordagem pessoal em pontos de fluxo populacional. As entrevistas foram realizadas mediante a aplicao de questionrio estruturado.

ABRANGNCIA
Nacional.

UNIVERSO
Populao brasileira com 16 anos ou mais, pertencente a todas as classes econmicas*.
* IBGE (Censo 2000 / Estimativa 2008): 134.435.485 habitantes.

DATA DO CAMPO
Pesquisa realizada entre os dias 18 a 22 de agosto de 2009.

METODOLOGIA//
AMOSTRA
Foram realizadas 2.344 entrevistas em 146 municpios brasileiros. Para o total da amostra, a margem de erro de 2 pontos percentuais para mais ou para menos, enquanto que para o total de internautas, sobe para 3 pontos, nos dois casos dentro de um nvel de confiana de 95%. O desenho amostral foi elaborado com base em informaes do Censo 2000 e estimativas 2008 (Fonte: IBGE), e contempla os seguintes estgios: >> Estratificao por Unidade Federativa e Porte dos municpios; >> Sorteio dos municpios; >> Sorteio do ponto onde ser realizada a pesquisa.
Para leitura do total da amostra, os dados foram ponderados de acordo com os pesos das regies brasileiras, de forma a representar o universo estudado.

15%

28%

40%
60%

REGIO METROPOLITANA (capital + outras cidades)

42%
15%

INTERIOR

PERFIL DA AMOSTRA//

PERFIL DA AMOSTRA// AGO09 [%]

SEXO IDADE
Mdia: 38 anos

ESCOLARIDADE

Base: Total da amostra - vide metodologia

PERFIL DA AMOSTRA// AGO09 [%]

CLASSIFICAO ECONMICA
[Critrio Brasil 2008]

RENDA MDIA FAMILIAR MENSAL

[Bruta]

RENDA FAMILIAR POR CLASSE: A1 A2 B1 B2

Fonte: site ABEP

R$ 14.250,00 R$ 7.557,00 R$ 3.944,00 R$ 2.256,00

C1 C2 D E

R$ 1.318,00 R$ R$ R$ 861,00 573,00 329,00 S.M. = Salrio Mnimo [2009] >> R$ 465,00

Base: Total da amostra - vide metodologia

PERFIL DA AMOSTRA// AGO09 [%]

OCUPAO

0
1

1 1 0
POPULAO INTERNAUTAS

Base: Total da amostra - vide metodologia

*PEA Populao Economicamente Ativa

BRASIL NA INTERNET//

CONSTRUINDO O DADO
CONTEXTUALIZANDO
>> Em maro/08 a pergunta referente aos locais de acesso internet foi modificada, visando maior preciso do resultado
>> Pergunta anterior : Independente de ter computador na sua casa, voc utiliza a Internet? Voc costuma acessar a Internet:___(ESTIMULO DOS LOCAIS)? >> Nova pergunta: Voc costuma acessar a internet ______ (Em casa? No trabalho? Na casa de parentes ou amigos? Na escola ou faculdade / universidade? Em postos de acesso pblico e gratuito internet? Em locais de acesso pago internet, como lan houses? Em outro(s) lugar(es)?); >> Em maro/09 foi includo o estmulo: dispositivo mvel (celular, smartphone, PDA, ...)?.

CONSTRUINDO O DADO
Sempre que possvel, os dados so comparados queles obtidos nos levantamentos anteriores. Porm, a cada edio semestral da pesquisa so introduzidas novas questes, o que em alguns casos inviabiliza o mesmo corte diacrnico na anlise dos nmeros.

ACESSO INTERNET
SEXO

IDADE

AGO08

MAR09

AGO09

66 milhes de pessoas

ESCOLARIDADE

[metade da populao com mais de 16 anos]

CLASSIFICAO ECONMICA

Pergunta: Voc costuma acessar a internet em ____ (estmulo dos locais)? Base: Total da amostra - Vide metodologia

LOCOMOTIVA VIRTUAL
ACESSO CRECEU S NO SUDESTE

PENETRAO POR REGIO

AGO08

MAR09

AGO09

+ 6 P.P.

- 4 P.P.

O INTERNAUTA BRASILEIRO
>> Mais jovens: quase a metade deles tm menos de 24 anos >> Mais escolarizados: 62% possuem ensino mdio >> Mais ricos: 42% deles pertencem s classes AB >> 8 em cada 10 entrevistados so economicamente ativos

PERFIL DO INTERNAUTA
SEXO IDADE
Mdia: 38 ANOS 29 ANOS

ESCOLARIDADE

POPULAO
Base: Total da amostra / Entrevistados que acessam a internet - vide metodologia

INTERNAUTAS

PERFIL DO INTERNAUTA
CLASSIFICAO ECONMICA
[Critrio Brasil 2008]

RENDA MDIA FAMILIAR MENSAL

[Bruta]

POPULAO

INTERNAUTAS

S.M. = Salrio Mnimo [2009] >> R$ 465,00

Base: Total da amostra / Entrevistados que acessam a internet - vide metodologia

PERFIL DO INTERNAUTA
OCUPAO

1 1 1 1
1 1

1 1 0 1 1 1

Base: Total da amostra / Entrevistados que acessam a internet - vide metodologia

*PEA Populao Economicamente Ativa

EVOLUO
UNIVERSO: POPULAO BRASILEIRA COM 16 ANOS OU MAIS
CONSOLIDADO DATAFOLHA

F/RADAR

pergunta modificada

[EM MILHES]

PAS DO DIGITAL
INTERNET NO MUNDO - PENETRAO %

Fontes: Banco Mundial e Internet World Stats

PENETRAO

PAS DO DIGITAL

>> 66 milhes de internautas

Proporcionalmente renda, o Brasil tem 3 vezes mais internautas do que os EUA*

Fonte: Clculo com base na renda per capita dos dois pases divulgada pelo Banco Mundial

PAS DO DIGITAL
RENDA PER CAPTA (U$)

6,5 x MENOR

% DE ACESSO INTERNET

2,1 x MENOR

A NOVA FRONTEIRA
[ESTIMULADA E NICA, EM %] TEM ACESSO INTERNET EM CASA
PENETRAO DO ACESSO EM CASA, POR CLASSE
A/B C D/E

AGO08
MAR09 AGO09
Base [AGO09]

66%
64% 63%
596

21%
19% 24%
1212

4%
2% 3%
533

Crescimento na classe C

AGO08

MAR09

AGO09

PROJEO 40,3 milhes hab

Pergunta: Em sua casa tem acesso Internet? E o acesso Internet em sua casa por conexo discada, utilizando telefone ou por uma conexo de banda larga, utilizando modem especial? Base: Total da amostra - Vide metodologia

A NOVA FRONTEIRA
PENETRAO DO ACESSO POR CLASSE ACESSO

-28 p.p.

ACESSO EM CASA

-39 p.p.

A NOVA FRONTEIRA
[ESTIMULADA E NICA, EM %]
AGO08 MAR09 AGO09

PENETRAO DO ACESSO EM CASA, POR CLASSE

A/B C D/E

AGO08 MAR09

52% 50%

13% 13%

2% 1%

AGO09
Base [AGO09]

52%
596

17%
1212

2%
533

Crescimento na classe C

Cerca de 31 milhes de brasileiros tm banda larga em casa

Pergunta: Em sua casa tem acesso Internet? E o acesso Internet em sua casa por conexo discada, utilizando telefone ou por uma conexo de banda larga, utilizando modem especial? Base: Total da amostra - Vide metodologia

INCLUSO DIGITAL TEM NOME: LAN HOUSE

LOCAIS DE ACESSO [ESTIMULADA E MLTIPLA, EM %]
DIFERENCIAIS > Classe C > Ensino Mdio < Sul > 25 a 34 anos > Sudeste < Nordeste

> Homens

AGO08

MAR09

AGO09

Pergunta: Voc costuma acessar a internet em ____ (estmulo dos locais)? Base: Total da amostra - Vide metodologia

JOVENS ACESSAM MAIS FORA DE CASA

63% DOS BRASILEIROS ENTRE 16 E 24 ANOS FREQUENTAM LAN HOUSES
16 a 24 anos ACESSA INTERNET Locais de acesso pago internet, como Lan House Em casa Na casa de parentes ou amigos No trabalho Na escola ou faculdade/universidade Em postos de acesso pblico e gratuito internet Dispositivo mvel (celular, smartphone, PDA, etc) NO ACESSA INTERNET
Base: total da amostra

35 a 44 anos ACESSA INTERNET Locais de acesso pago internet, como Lan House Em casa Na casa de parentes ou amigos No trabalho Na escola ou faculdade/universidade Em postos de acesso pblico e gratuito internet Dispositivo mvel (celular, smartphone, PDA, etc) NO ACESSA INTERNET
Base: total da amostra

84 63 35 39 15 22 10 10 16
581

40 16 22 12 13 5 4 3 60
459

Pergunta: Voc costuma acessar a Internet em ___ (estmulo dos locais) ?

LAN HOUSE NO COISA DE POBRE

CLASSE AB TAMBM ACESSA FORA DE CASA
78% dos brasileiros da classe AB acessa a Internet
ACESSA INTERNET Locais de acesso pago internet, como Lan House Em casa Na casa de parentes ou amigos No trabalho Na escola ou faculdade/universidade Em postos de acesso pblico e gratuito internet Dispositivo mvel (celular, smartphone, PDA, etc) NO ACESSA INTERNET
Base: total da amostra

CLASSE AB 78 33 58 36 31 20 12 11 22
556

CLASSE C ACESSA INTERNET Locais de acesso pago internet, como Lan House Em casa Na casa de parentes ou amigos No trabalho Na escola ou faculdade/universidade Em postos de acesso pblico e gratuito internet Dispositivo mvel (celular, smartphone, PDA, etc) NO ACESSA INTERNET
Base: total da amostra

49 34 15 20 11 9 8 5 51
1.002

Pergunta: Voc costuma acessar a Internet em ___ (estmulo dos locais) ?

VIDA DIGITAL//

RELIGIOSAMENTE DIGITAIS
ENTRE OS INTERNAUTAS, FREQUNCIA DE UTILIZAO DA INTERNET
HEAVY (50%)
> Homens > Classes A/B > Ensino superior < Nordeste

AGO08

MAR09

AGO09

FREQUNCIA GERAL
87% SEMANAL 83% SEMANAL 86% SEMANAL

MEDIUM (36%)

LIGHT (14%)
> Classes D/E > Ens. Fundamental

MDIA 4,0 DIAS POR SEMANA 3,6 DIAS POR SEMANA 3,9 DIAS POR SEMANA

Pergunta: De acordo com esse carto, com que frequncia voc costuma utilizar a Internet? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

RELIGIOSAMENTE DIGITAIS
>> 24,5 MILHES de brasileiros no ficam sequer um dia sem Internet

>> 50% dos internautas so heavy users >> 86% dos internautas navegam ao menos 1 vez por semana >> Quanto maior a renda ou escolaridade, maior o acesso e a frequncia de utilizao

A REDE RESPONDE
PRINCIPAL FINALIDADE DE ACESSO
PRINCIPAL RAZO EM TODAS AS IDADES E CLASSES

1 LUGAR (NICA)
> 25 a 44 anos > Ens. Superior

> 16 a 24 anos

Pergunta: De acordo com este carto, com qual finalidade voc costuma acessar a internet em primeiro lugar? E em segundo lugar? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

A REDE RESPONDE
SEGUNDA PRINCIPAL FINALIDADE DE ACESSO

RELACIONAMENTO

RELACIONAMENTO

NOTCIA

RELACIONAMENTO

DIVERSO

Pergunta: De acordo com este carto, com qual finalidade voc costuma acessar a internet em primeiro lugar? E em segundo lugar? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

A REDE APROXIMA

93%

dos internautas brasileiros j se relacionaram pela internet

A REDE APROXIMA
FORMAS DE RELACIONAMENTO NA INTERNET
LTIMOS 3 MESES
> 16 a 24 anos > Classes A/B/C > Ens. mdio e superior > 16 a 24 anos > Classes D/E (tendencial)

> 35 a 59 anos > Classes A/B/C > Ens. superior

com 2% de citao com 1% de citao

Blog/site de outra pessoa, Seu fotoblog pessoal, Envio de contedo para sites de notcias, TWITTER Fotoblog de outra pessoa, MySpace, Facebook, Outros

com 0.2% de citao

Flickr

7% no se relacionou / no fez contato com algum, nos ltimos 3 meses

Pergunta: Por qual destes meios voc j se relacionou ou fez contato com algum pela internet nos ltimos 3 meses? Algum outro alm destes que esto no carto? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

A REDE APROXIMA
FORMAS DE RELACIONAMENTO NA INTERNET
> Classes A/B > Ens. superior

> 16 a 24 anos (32%) > Classes D/E (41%) > Ens. fundamental/mdio

1 em cada 3 usurios do MSN acessa em Lan Houses

*CITAES ESPONTNEAS
Pergunta: Voc se relaciona ou faz contato pelo MSN em casa, no trabalho ou em ambos os lugares? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

A REDE APROXIMA
PENETRAO DO E-MAIL, MSN E ORKUT POR CLASSE

MSN E-MAIL PERFIL NO ORKUT

A REDE APROXIMA
PENETRAO DO E-MAIL, MSN E ORKUT POR IDADE

MSN E-MAIL PERFIL NO ORKUT

A REDE APARECE
INCLUSO DE CONTEDO NA INTERNET [AGO09]

51%

Costumam colocar algum contedo na internet [AGO09] PROJEO: 33,6 milhes hab.

Pergunta: Voc costuma colocar algum contedo feito por voc mesmo na Internet, como por exemplo: um texto, uma foto, uma msica, um filme? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

A REDE APARECE
Em todas as classes sociais, todos os nveis de escolaridade, todas as regies do Pas e entre todas as faixas etrias o principal motivo de incluso de contedo falar da prpria vida pessoal

Qual o tipo de contedo?

[ESTIMULADA E MLTIPLA]
>> 16 a 24 >> Ens. superior

O que o motivou?
[ESTIMULADA E MLTIPLA]
>> 16 a 24 >> Feminino (tendencial)
Ilustrar ou contar um fato, histria ou notcia na internet Opinar/manifestar-se contra ou a favor a respeito de algum assunto/produto/servio/empresa/marca

>> 16 a 24

Pergunta: Segundo este carto, qual tipo de contedo feito por voc mesmo voc costuma colocar na internet? Algum outro contedo que no esteja neste carto? De acordo com este carto, qual o motivo para ter colocado esse contedo? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

A REDE ESPALHA
COMPARTILHAMENTO DE CONTEDO NA INTERNET [AGO09]

69%

Costumam compartilhar contedos na internet [AGO09] PROJEO: 45,4 milhes hab.

Pergunta: Voc costuma compartilhar com outras pessoas na internet contedos que voc acha interssante, tais como os que esto neste carto? Algum outro contedo que no esteja neste carto? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

A REDE ESPALHA
COMPARTILHAMENTO DE CONTEDO NA INTERNET [AGO09] Qual o tipo de contedo?
[ESTIMULADA E MLTIPLA] > 16 a 24 anos >Feminino > Classes C/D/E > Ens. Superior > 16 a 24 anos

1
Pergunta: Voc costuma compartilhar com outras pessoas na internet contedos que voc acha interssante, tais como os que esto neste carto? Algum outro contedo que no esteja neste carto? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

A REDE ESPALHA
COMPARTILHAMENTO DE CONTEDO NA INTERNET [AGO09] Por quais meios?
[ESTIMULADA E MLTIPLA] > 16 a 24 anos > Classes C/D/E > Ens. Superior

Pergunta: : E por qual destes meios que esto no carto voc costuma compartilhar na internet contedos que voc acha interessante? Algum outro alm destes que esto no carto? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

A REDE ESPALHA
MAIS JOVENS INCLUEM E COMPARTILHAM MAIS INCLUSO COMPARTILHAMENTO

AX VIRTUAL
MESMO COM A MENOR RENDA PER CAPITA, NORDESTINOS ESTO ENTRE OS MAIS ATUANTES

INCLUSO

COMPARTILHAMENTO

PUBLICO, LOGO EXISTO

SEGMENTAO SOCIAL COMUNICATIVA
+ JOVENS

BRASILEIROS: 134.4 MILHES

(mais de 16 anos)

INTERNAUTAS: 49%
acesso internet

VIRALIZADORES: 34%
viralizao

PUBLISHERS: 25%
publicao de contedo

MASHUPERS: 3%*
*Dado do levantamento de maro de 2009

modificao de contedo alheio

A REDE PARTICIPA
ENVIO DE CONTEDO PARA MEIOS DE COMUNICAO POPULAO INTERNAUTAS

12%

21%

Colaborao aumenta quanto maior a renda e a escolaridade

>> Internautas so mais atuantes

Voc j enviou algum contedo feito por voc mesmo, como por exemplo foto, texto, carta, vdeo, udio, para algum meio de comunicao, como por exemplo: TV, rdio, jornal, site de notcias? Base: Total da amostra / entrevistados que acessam internet vide metodologia

A REDE PARTICIPA
ENVIO DE CONTEDO PARA MEIOS DE COMUNICAO COLABORAO POR REGIO

Voc j enviou algum contedo feito por voc mesmo, como por exemplo foto, texto, carta, vdeo, udio, para algum meio de comunicao, como por exemplo: TV, rdio, jornal, site de notcias? Base: entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

INTERNET IS MONEY//

REDE SHOPPING
J COMPRARAM PELA INTERNET: 29% DOS INTERNAUTAS

61% 29%

Nunca fez compra

MAR09

AGO09

J fez compra PROJEO 19,1 mil hab

25%

29%

J comprou na internet + 4 p.p.

Pergunta: Voc j fez alguma compra pela internet? Base: Entrevistados que acessam internet Vide metodologia

REDE SHOPPING
COMPRADORES VIRTUAIS COSTUMEIROS: 21% DOS INTERNAUTAS
21%

FREQUNCIA QUE COSTUMA COMPRAR

[ESTIMULADA E NICA]

Costuma fazer compra na internet >> Classes A/B >> Ens. Superior

Metade faz compra trimestralmente

79%

No costuma fazer compra na internet

Internautas que acessam em casa: 30% costuma fazer compra na internet

Pergunta: Voc costuma fazer compras pela internet? (Pergunta modificada em Ago/09). Com qual frequncia voc costuma comprar pela internet? (Inclusa em Ago/09). Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

REDE SHOPPING
PRODUTOS OU SERVIOS COMPRADOS PELA INTERNET [AGO09]

>> Classes A/B >> Ensino Superior

Algumas citaes espontneas AGO09: bicicleta / carto de memria para celular

MAR09
Pergunta: O que voc j comprou pela internet? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia Citaes at 1%

AGO09

REDE SHOPPING
RAZES DA NO-COMPRA [AGO09]
INTERNAUTAS QUE ACESSAM EM CASA

Nunca fez compra pela internet AGO09

Base: Entrevistados que acessam Internet Vide metodologia

71%

Acho inseguro (posso no receber a mercadoria, no conhecer a empresa, outras pessoas podem ter acesso a meus dados, etc) No tem nada que me interesse/ o que eu costumo comprar no dia-a-dia no vendido pela internet No tenho carto de crdito/ dbito muito complicado, cansativo, difcil (tem que preencher muita coisa, ir para muitas pginas, dar muitas informaes, etc) No pode manusear/ ver o produto pessoalmente Cobra frete No sabia que tinha essa possibilidade de comprar pela internet

>> Ensino Superior

49%

>> Classe D/E >> 16 a 24 anos

9% 7%

6%
3% 1% 1%

Por ter difcil acesso internet/ raramente usa

Outros

0%
Algumas citaes espontneas AGO09: falta de hbito prefiro comprar pessoalmente prefiro ir loja pesquisar preo

3% 1%

No respondeu
Pergunta: Por qual razo voc no faz compras pela internet? Base: Entrevistados que acessam Internet e que no costumam fazer compras 883 entrevistas

BOCA-A-BOCA VIRTUAL
Antes de comprar um produto ou contratar um servio voc leva em considerao a opinio de outros consumidores escritas em algum site ou comunidade na internet? [AGO09]
SEXO

43%

Leva em considerao [AGO09] PROJEO: 28,3 milhes hab

IDADE

REGIO
ESCOLARIDADE

CLASS. ECONMICA NATUREZA DO MUNICPIO

Pergunta: Antes de comprar um produto ou contratar um servio voc leva em considerao a opinio de outros consumidores escritas em algum site ou comunidade na internet? Base: Entrevistados que acessam a internet vide metodologia

COMRCIO DE RUA PASSA PELA REDE

ESTRATGIA ONLINE TAMBM INFLUENCIA NA VENDA OFFLINE
Hbito de consultar a internet antes de realizar compras em lojas de rua ou shopping POPULAO (100%) - AGO09
ACESSA A INTERNET >> Masculino >> Classes AB >> Ens. Superior

INTERNAUTAS QUE ACESSAM EM CASA

MAR09

AGO09

AGO09

CONSULTA A INTERNET ANTES DA COMPRA

Site da prpria loja Grandes sites de compra como por ex Submarino, Amaricanas, Buscap, Wal Mart, Casas Bahia, etc Sites de lojas concorrentes Site da marca do produto ou servio

30 18 12 10 7 9 1 70
998

35 20 12 10 9 7 1 65
1120

45% 27% 18% 16% 12% 10% 1% 55%

543 entrevistas

Sites especializados no tipo de produto ou servio Outro(s) site(s)

NO CONSULTA A INTERNET ANTES DA COMPRA

Base:

Pergunta: Antes de voc comprar um produto em uma loja de rua ou shopping, voc costuma consultar a internet? De acordo com este carto, quais sites voc costuma acessar antes de comprar um produto em uma loja de rua ou shopping? Algum site que no esteja no carto? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia

APRENDIZADOS SOBRE A INTERNET NO BRASIL//

APRENDIZADOS
1. Brasil um fenmeno mundial e democrtico de acesso internet
2. Lan House o grande agente de incluso digital no Pas 3. Sudeste foi a nica regio que registrou crescimento do acesso no ltimo ano

4. Acesso em casa a nova fronteira de incluso digital no Brasil 5. Internautas brasileiros so assduos 6. Pesquisar sobre algo de interesse a principal finalidade de acesso internet no Brasil
7. Nove em cada dez internautas usam a rede para se relacionar

APRENDIZADOS
8. Espalhafatar costume de 7 em cada 10 internautas brasileiros
9. Jovens publicam e compartilham mais 10. Mesmo com a menor renda per capita do Pas, nordestinos esto entre os que mais publicam e compartilham

11. Internet influencia tanto a compra online quanto a de rua 12. Insegurana o principal impeditivo para quem nunca comprou pela internet
13. Site da loja o endereo mais visitado por quem consulta a internet antes de comprar na rua