Comportamento Organizacional Stress nas Organizaes

Stress nas Organizaes

1. Conceito de Stress Importncia de tentar perceber as duas perspectivas: stress positivo e stress negativo (perceber os aspectos negativos para a organizao melhorar). Bem como as consequncias e as suas concepes. Stress positivo EUSTRESS: produz a estimulao e activao adequadas para que as pessoas alcancem resultados satisfatrios nas suas actividades. Stress negativo DISTRESS: Experincia de presso e exigncias que as pessoas tm de enfrentar sem possuir os recursos necessrios, nem saber muito bem como o fazer. Cox e Mackay (1982) Estudaram o stress sob 4 perspectivas: Estmulo: Foras externas (stressores) que vem da fsica. Identificam as situaes do contexto profissional e variam de pessoa para pessoa. Resposta: Reaco fisiolgica e psicolgica que tentam identificar o estmulo na organizao. Percepo: Processos perceptivos e cognitivos que tem sequelas fsicas e psicolgicas; as coisas podem ser percepcionadas de maneira diferente por cada pessoa. Transaco: Desajustes (reais ou percebidos), exigncias capacidades. O stress est no meio envolvente pessoa. O Stress como transaco um processo transaccional de desajustamento entre a pessoa e a envolvente, que produz respostas fisiolgicas, psicolgicas e comportamentais com consequncias negativas para o indivduo e para a organizao. 2. Modelos tericos Modelo de Michigan French e Kanh (1962)

Reflecte-se na percepo que o sujeito tem sobre o seu prprio trabalho e influencia as respostas ao mesmo. Defende que essa percepo e respostas por parte dos trabalhadores se vo repercutir a mdio / longo prazo na sade fsica e mental do trabalhador.

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Os autores estabelecem sequncia causal, onde as caractersticas e contexto de trabalho se reflectem na percepo / afeco que o sujeito tem com o seu prprio trabalho, e influencia as respostas deste ao mesmo. Modelo de apreciao cognitiva de Lazarus e Folkman (1984)

Considera que o stress surge com a experincia de transaco; considera os mecanismos dinmicos subjacentes. Considera que existem dois tipos de avaliao: primria e secundria. Avaliao cognitiva primria: a primeira a ser feita e consiste no diagnstico da situao relativamente ao impacto (positivo ou negativo) no seu bem-estar. Avaliao cognitiva secundria: corresponde identificao dos recursos de que dispem para resolver uma situao de stress (reavaliao). Formas diferentes de ligar com determinada situao, conjunto de esforos para lidar com a mesma. Segundos os autores, existe uma situao de stress quando existem estes dois tipos de avaliao por parte do indivduo. Modelo das exigncias / controlo de Karasek (1979)

Considera que existe uma varivel moderadora em relao a situaes de exigncia susceptveis de gerarem stress, que o controlo do indivduo sobre a situao e o seu trabalho. Oposio de muito pouco stress, e que tem um elevado controlo.

Trabalho emprico

Motivaes baixas que do origem a menos interesse.

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Modelo de vitamina de Warr (1987)

A relao entre as vitaminas (caractersticas de trabalho variedade, salrios, desafios, etc.) e o stress nem sempre linear. Considera que o excesso prejudicial. Gera stress mas se tiver pouco significado uma boa forma de bem-estar efeito constante trabalho com pouco interesse

Tem um efeito no bem-estar curvo e lneo no h capacidade para atender a todas as tarefas Modelo integrador

Considera que o stress no se encontra me, numa situao, nem num indivduo. O stress resulta na discrepncia entre um e outro, e nas discrepncias entre as exigncias pedidas no trabalho numa determinadas situao e os recursos do mesmo para o solucionar. Este processo depende das caractersticas pessoais do trabalhador. 3. Fontes de Stress laboral

dupla carreira)

Stressores extra-organizacionais

1 Conflito do trabalho famlia (tipo de trabalho, caractersticas familiares, casais de 2 Evoluo familiar 3 Eventos ocasionais 4 Stressores crnicos dirios
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5 Desempenho de variados papis (conflito entre condminos) 6 Factores de vida quotidiana (avaria do automvel, dificuldades de trnsito) 4. Consequncias do Stress Nos indivduos as consequncias podem ser fisiolgicas, pisicolgicas e comportamentais. J ao nvel da organizao, dividem-se em: Custos directos: que as organizaes tm quando os seus trabalhadores so vitimas de stress, prendem-se com a quebra do desempenho e o absentismo e com a rotatividade. Custos indirectos: so mais ao nvel emocional e tm a ver com a insatisfao dos trabalhadores, a degradao das relaes de trabalho e as falhas na comunicao organizacional. 5. Diferenas individuais e stress Padro comportamental tipo A a maioria dos trabalhadores stressados tm por hbito empenharem-se no seu trabalho, para l dos seus limites, seres hostis, impacientes e intolerveis a erros humanos. Caractersticas das pessoas mais resistentes ao Stress: Locus de controlo: pessoas com mais controlo, tanto na vida pessoas como no seu trabalho, so menos susceptveis a situaes de stress Auto-estima e auto-eficcia A personalidade resistente da pessoa: compromisso, controlo e desafio Os estilos de coping que adoptaram: estratgias centradas no problema vs estratgias para o evitar Acrescidos a estes, torna-se importante que existam recursos como o controlo de trabalho e o apoio social reduz os nveis de stress (emocional, instrumental, informacional). 6. Estratgias de interveno Primria tem como alvo os factores de risco e pretende optimizar e modificar fontes organizacionais de stress, com vista a evit-lo. Procura modificar as caractersticas da situao. Exemplo: reestruturao de unidades organizacionais, mais autonomia e enriquecimento no trabalho, gesto participativa, horrios flexveis,

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Secundria surge quando os alvos das perturbaes j so visveis. Pretende corrigir respostas de stress, sendo geralmente dirigidas a grupos ou indivduos atravs da formao. Procura reduzir o impacto dos stressores.

Exemplo: formao sobre stress ocupacional, treino de relaxamento, tcnicas de gesto de conflitos, Terciria surge quando j no existem problemas sistemticos de sade. Esta interveno assiste e recupera as consequncias negativas de stress prolongado e crnico nos indivduos. Exemplo: psicoterapia individual e tratamento mdico.

Concluso:
O stress como problema de sade O stress como ameaa Importncia dos recursos Os efeitos do stress nos indivduos e nas organizaes Preveno como estratgia de controlo

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