Organigrama

Gerente de Complejo

12 Jefe Administrativo Jefe de Servicio Jefe de Ventas

Responsable Cuadre Caja

Experto Premium

Asistente de Servicio

Asistente de Ventas

Expertos en Servicio

Expertos en Servicio

fe de Ventas

Jefe Proyeccin

Asistente de Ventas

Operador de Proyeccin

Entrenador

Expertos en Servicio

Catlogo de Puestos
N Cod. Titulo Reporta a GCOM JADM JADM JADM GCOM GCOM JSER JVEN JSER JPRO AVEN

1 GCOM Gerente de Complejo 2 JADM 3 JVEN 4 JSER 5 JPRO 6 RCC 7 ENTR 8 ASER 9 AVEN 10 EPRE 11 OPRO 12 ESER
Jefe Administrativo Jefe de Ventas Jefe de Servicio Jefe de Proyeccin Responsable Cuadre Caja Entrenador Asistente de Servicio Asistente de Ventas Experto Premium Operador de Proyeccin Expertos en Servicios

151396602.xlsx.ms_office / Catalogo de Puestos

3 de 10

Catlogo de Actividades
Nro x Puesto Siub. Proc. Tipo Act. Proceso Nota

Actividad

Puesto

P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P03 P02 P02 P02 P03 P06 P06 P06 P06 P06 P02 P02 P02 P02 P01 P01 P02 P02 P02 P02 P02 P03 P03 P03 P03 P03 P03 P03 P03 P03 P04 P04 P04 P04 P04 P05 P05 P05 P05 P05 P05 P05 P05 P05 P05

1 1 8 2 7 3 3 3 3 3 3 4 6 6 7 4 4 4 4 4 5 2 2 2 3 1 2 1 7 8 8 8 1 1 2 2 2 2 4 4 4 1 1 2 3 4 1 1 2 2 2 3 4 4 4 4

1 Vender en boletera durante la labor de caja. 2 Operar el sistema de venta de boleteria. 3 Atender a a los clientes en caso soliciten el cambio de funcin. 1 Operar el sistema de ventas de dulceria. 2 Vender en dulcera. 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 Atender el ingreso del pblico. Atender las salidas de salas. Recibir las copias del ticket de la entrada durante la labor de taquilla. Informar al cliente sobre los cambios de funcin o devolucin de efectivo. Revisar el confort de las salas en complejo. Apoyar en la ambientacin del material publicitario en el complejo. Realizar y mantener la limpieza del rea de servicio (lobbie, pasillos, almacenes de servicio). Preparar y servir alimentos. Abastecer el counter. Realizar venta delivery. Realizar la limpieza del rea de ventas, los equipos de dulcera y almacenes. Apoyar y asistir al a jefatura inmediata. Apoyar en la recepcin y verificacin de mercadera. Apoyar con el registro de salida de mercadera en el sistema. Apoyar con las funciones del Jefe de Ventas en ausencia del mismo. Recepcionar la mercadera. Vender entradas a clientes Oro. Cumplir con el procedimiento de Planet Premium (afiliacin, renovacin, entre otros). Operar el sistema Avatar y sistemas Premium. Brindar asistencia al cliente ante alguna duda o inquietud. Revisar y firmar el Informe de Prueba de Pelculas para ser enviado al rea de Programacin. Verificacin y cumplimiento de programacin de funciones de pelculas. Gestionar cambios. Supervisar la venta en boletera Supervisar la venta en dulcera. Atender y solucionar problemas de servicio. Supervisar la atencin del cliente en el Centro de Atencin al Cliente (CAC). Evaluar las sugerencias y quejas de los clientes informadas por el rea de Servicio al Cliente.

E Expertos en Servicios E Expertos en Servicios E Expertos en Servicios E Expertos en Servicios E Expertos en Servicios E Asistente de Servicio E Asistente de Servicio E Asistente de Servicio E Asistente de Servicio M Asistente de Servicio M Asistente de Servicio G Asistente de Servicio E E E E E E E E E E E E E E G G G M G E Asistente de Ventas Asistente de Ventas Asistente de Ventas Asistente de Ventas Asistente de Ventas Asistente de Ventas Asistente de Ventas Asistente de Ventas Asistente de Ventas Experto Premium Experto Premium Experto Premium Experto Premium Gerente de Complejo Gerente de Complejo Gerente de Complejo Gerente de Complejo Gerente de Complejo Gerente de Complejo Gerente de Complejo

8 Realizar el check list de apertura y cierre de complejo. 9 Abrir y cerrar el complejo en el horario establecido para el ingreso del cliente interno y externo (activacin y desactivacin de alarmas, control de ingreso de personal, salida de clientes, etc.). 10 Verificar el mantenimiento y actualizacin de sistemas de alarmas contra incendio. 11 Revisar los informes de seguridad de extintores, camineras, etc. que forman parte de la operatividad del complejo. 12 Hacerse cargo de las emergencias mdicas en complejo en coordinacin con el asesor de seguridad. 13 Velar por el cumplimiento del Plan de Emergencia. 14 Verificar el mantenimiento preventivo y correctivo del complejo. 15 Responsabilizarse del cuidado e integridad de los equipos, muebles y enseres del complejo. 16 Coordinar con las diversas reas las fallas y mejoras que se deben realizar en el complejo. 17 Supervisar la correcta exhibicin de material publicitario en boletera, dulcera y lobbies (Ventas Corporativas y Marketing). 18 Supervisar la correcta distribucin del material publicitario de pelculas. 19 Elaborar el anlisis de la competencia para mejorar el market share. 20 Realizar el seguimiento a la vigencia del material publicitario (Ventas Corporativas y Marketing). 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Realizar el seguimiento a la programacin de publicidad exhibida en pantalla. Aprobarla lista de personal seleccionado para realizar la primera entrevista en complejo. Aprobar y enviar los candidatos entrevistados al comit de seleccin. Dar la bienvenida al personal nuevo en complejo. Asignarle un entrenador. Revisar y evaluar el desarrollo del Programa de Entrenamiento en el que se encuentra el colaborador. Analizar, revisar e enviar el reporte de Entrenamiento al Jefe de Entrenamiento con copia a Gerente Zona. Realizar la Evaluacin para el Desarrollo dos veces al ao del personal a su cargo. Hacer seguimiento y retroalimentar. Coordinar actividades internas orientadas al mejoramiento del clima laboral en el complejo (cumpleaos, felicitaciones, eventos internos, etc). Definir el Manejo de la matriz de personal de su complejo.

E Gerente de Complejo M Gerente de Complejo E Gerente de Complejo E Gerente de Complejo M Gerente de Complejo M Gerente de Complejo E Gerente de Complejo M Gerente de Complejo E Gerente de Complejo G Gerente de Complejo G Gerente de Complejo E Gerente de Complejo G Gerente de Complejo M E E E E Gerente de Complejo Gerente de Complejo Gerente de Complejo Gerente de Complejo Gerente de Complejo

E Gerente de Complejo M Gerente de Complejo M Gerente de Complejo E Gerente de Complejo E Gerente de Complejo E Gerente de Complejo

30 Atender solicitudes, sugerencias y consultas de personal a su cargo. 31 Analizar la informacin de las horas trabajadas por todo el personal y coordinar con el Gerente de Zona la aprobacin del pago de horas extras.

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Catlogo de Actividades
Nro x Puesto Siub. Proc. Tipo Act. Proceso Nota

Actividad

Puesto

P05 P05 P05 P05 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P01 P03 P03 P03 P03 P03 P03 P03 P03 P03 P05 P05 P05 P05 P05 P05 P05 P05 P05 P05 P06 P06 P06 P06

4 4 4 4 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 4 4 5 6 6 6 6 6 6 2 1 1 2 2 2 2 2 4 4 1 1 3 4 4 4 4 4 4 4 1 1 1 1

32 Revisar el cronograma de vacaciones del personal y velar por su cumplimiento. 33 Coordinar las transferencias y ceses de personal con el Gerente de Zona. Si es un caso de despido debe ser realizado por la Gerencia de DTH. 34 Convocar a reuniones con el personal. 35 Aplicar y verificar medidas correctivas por inasistencias, tardanzas recurrentes, faltantes de dinero y otros. cierre de caja, depsitos de efectivo en caja, depsitos en bancos y entrega de fondos 36 Efectuar en ausencia del Responsable de Cuadre de Caja (Responsable de Caja). 37 Controlar y visar los recibos de las compras y gastos realizadas por caja chica. 38 Coordinar con el Responsable de Caja (Responsable de Caja) arqueos de caja aleatorios en el complejo. los reportes resumen quincenal del Responsable de Caja sobre los cierres de cajero. 39 Analizar 40 Coordinar y custodiar las entradas de ventas corporativas que requieran un control especial segn lo indique la comunicacin interna. 41 Efectuar la recepcin de febles y devolucin de sencillo. 42 Hacer los requerimientos y cambios de sencillo en coordinacin con el Gerente de Zona. 43 Preparar y entregar las remesas a Prosegur. 44 Implementar medidas correctivas luego del analisis del reporte de faltantes de caja presentados por el Responsable de Caja 45 Informar de forma inmediata el requerimiento o fiscalizacin realizada en el complejo de alguna Estado (Sunat, MTPE, Indecopi) o la Municipalidad al rea de Administracin. Atender dedel forma oportuna las comunicaciones enviadas por las diversas reas de la empresa. 46 institucin 47 Revisin y aprobacin del economato elaborado por el Jefe Administrativo y solicitar la respectiva aprobacin. 48 Elaboracin de la orden de comrpa de articulos de limpieza previa revisn de los kardex respectivos 49 Aprobar compras de dulcera y elaborar pedidos por sistema Oracle. 50 Supervisar el desarrollo de las funciones, tareas y trabajos a todo su equipo. 51 Coordinar con administracin de centro comercial. 52 Aprobar contadores de ciclo en el sistema Oracle. 53 Entregar la informacin requerida por los distribuidores. 54 Supervisar y aprobar los horarios de apertura y cierres de las jefaturas a su cargo. 55 Sugerir e implementar mejoras operativas en las distintas reas del complejo. 1 Verificar la programacin de pelculas (Actualizacin de informacin en pantallas plasma, verificacin de loslist paneles de boletera, ttem informativo) e informar programacin su cambio. el check de apertura y cierre de complejo en ausencia delaGerente de Complejo. 2 Realizar 3 4 5 6 7 8 Revisar los horarios de apertura y cierres de complejo realizados por cada jefatura.y enviar Custodiar, coordinar y envar los objetos perdidos de clientes. Verificar vencimiento de licencias y certificados e informa acciones a tomar. Encargarse del cumplimiento de las capacitaciones del plan de respuesta a emergencias, plan de servicio al cliente y deldel programa de entrenamiento. Verificar el cumplimiento reglamento de seguridad y salud en el trabajo. Mantener actualizado el Cuadro de Brigada de Seguridad del complejo de acuerdo a capacitacin.

E Gerente de Complejo E Gerente de Complejo E Gerente de Complejo M Gerente de Complejo M Gerente de Complejo E Gerente de Complejo E Gerente de Complejo E Gerente de Complejo M Gerente de Complejo M Gerente de Complejo E Gerente de Complejo M Gerente de Complejo E Gerente de Complejo M Gerente de Complejo E Gerente de Complejo E Gerente de Complejo E Gerente de Complejo M Gerente de Complejo G Gerente de Complejo E Gerente de Complejo G Gerente de Complejo E Gerente de Complejo M Gerente de Complejo E Gerente de Complejo M Jefe Administrativo M Jefe Administrativo M E E E E E Jefe Administrativo Jefe Administrativo Jefe Administrativo Jefe Administrativo Jefe Administrativo Jefe Administrativo

9 Actualizar, coordinar y asegurar el segumiento para el cumplimiento del matenimiento segn el Check List. 10 Recepcionar los repuestos que sern utilizados en la ejecucin del mantenimiento del complejo. 11 Revisar las postulaciones y elaborar la lista de candidatos y presentarlos al Gerente. 12 Llamar y citar a los postulantes que fueron seleccionados de los CVs revisados por mail y presentados al gerente. 13 Actualizar el file de personal con la documentacin requerida. 14 Verificar que el personal de taquilla, dulceria y entrenadores cuenten con carnet desanidad vigente. 15 Verificar la asistencia del personal y realizar los ingresos en el sistema Isplanet, de DC, vacaciones, descansos, suspensiones, permisos sin goce, permisos con goce, etc. 16 Generar reporte de marcaciones y asistencia del Isplanet y entregarlo al Gerente de Complejo. 17 Preparar el reporte de horas trabajadas, horas extras, pago de feriados, tardanzas, compensacin de feriados y faltas del personal y entregar al Gerente de Complejo. 18 Elaborar cronograma de vacaciones. 19 Informar y enviar en 24 horas posteriores al cese las cartas de renuncias a los responsables de Operaciones, DTH y Contabilidad. 20 Enviar descansos mdicos a DTH 24 horas luego de haberla recibido. 21 Aperturar y cerrar cajas en su turno en ausencia del Responsable de Arqueo de Caja (Responsable de Caja). 22 Manejar sencillo de apertura con rendicin diaria. 23 Manejar el efectivo para compras menores de caja chica de acuerdo a los parmetros establecidos por el rea de Operaciones. 24 Rendir gastos de caja chica.

E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo M Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo

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Catlogo de Actividades
Nro x Puesto Siub. Proc. Tipo Act. Proceso Nota

Actividad

Puesto

P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P01 P01 P01 P01 P01 P01 P01 P01 P01 P01 P01 P01 P01 P01 P01 P01 P02 P03 P03 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P03 P03 P04 P04 P05 P05 P05 P06 P06 P06 P06 P06 P02 P02 P02 P02 P02

2 3 4 4 5 5 6 6 6 6 6 1 2 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 2 1 1 2 3 3 4 8 8 9 9 4 5 1 3 3 4 4 1 2 2 4 5 1 6 7 7 8

25 Entregar Fondos y Registrar en sistema a Cajeros de boletera, dulcera y Premium, en ausencia del Gerente de Complejo o Responsable de Caja. 26 Revisar la documentacin del cierre y coordinar el envo oportuno de la misma a la Oficina. 2 27 Solicitar, recepcionar, ditribuir y custodiar los requerimientos de reposicin de uniformes. 28 Ingreso dela recepcin de mercaderia en el sistema Oracle. 29 Elaborar requerimiento de economato del complejo y realizar la recepcin fsica del mismo. 30 Enviar el requerimiento semestral de uniformes al rea de logstica. 31 Verificar entrega de licencias municipales de anuncios en fachadas antes de su instalacin e informa al CDC de acciones a tomar. 32 Mantener actualizada la documentacin necesaria en el complejo en los archivadores 33 Realizar el requerimiento de materiales de Prosegur a la Jefatura de Administracin (bolsas, formato de remitos, etc.). 34 Relevar la informacin en incidencias de cambio de turno al Gerente de Complejo. 35 En ausencia del Gerente de Complejo cumple con funciones de este. 1 Supervizar la recepcin y devolucin de pelculas y trailers de forma oportuna y adecuada. 2 Verificar la programacin de pelculas y trailers. 3 Capacitar, supervisar y apoyar en el armado y desarmado de pelculas. 4 Atender de forma inmediata cualquier contingencia suscitada en el desarrollo de la proyeccin. 5 Supervisar la proyeccin de las pelculas designadas al complejo. 6 Realizar la prueba de pelculas semanalmente. 7 Revisar e inventariar las herramientas designadas del rea de mantenimiento en el complejo. 8 Supervisar la limpieza y orden del rea de proyeccin y el almacn. 9 Realizar reuniones mensuales con los colaboradores del rea de proyeccin. 10 Atender de forma oportuna las comunicaciones enviadas por las diversas reas de la empresa. 11 12 13 14 15 16 17 18 19 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Elaborar informe de caida de funciones y enviarlo a caidadefuncin@cineplanet.com.pe Verifcar el sonido de las pelculas al cambio de programacin. Actualizar y enviar realcin de trailer a programacin. Registro de ingreso y salisa de trailers de publicidad y peliculas. Asegurar el mantemiento diario de equipos de proyeccin entre cada funcin. Verificar y registrar los estados dela luces guas , direccionales y luces de emergencia y ubicacin de extintores. Elaborar los horarios del personal del rea, segn la programacin semanal. Verificar el Uso de los implementos de seguridad del complejo. Enviar los informes de seguridad al rea de mantenimiento. Realizar el seguimiento a la venta de boletera. Asegurar el buen funcionamiento del sistema de ventas en duclera. Recepcionar, atender y controlar los eventos indicados por el rea de ventas corporativas. Coordinar la atencin del ingreso del pblico. Revisar el confort de las salas en complejo. Realizar el seguimiento al servicio que se brinda en taquilla. Atender como primera instancia a los clientes en caso soliciten el cambio de funcin o la devolucin de su efectivo. Manejar el procedimiento de Manejo de Sugerencias y Prdida de Objetos de clientes. Inventariar y controlar la custodia y manejo de lentes 3D enviando un reporte mensual al Gerente de Complejo. Supervisar la labor y control de material del CAC. Mantener el orden y la limpieza del almacn de servicio. Inspeccionar la limpieza de las instalaciones del complejo. Recepcionar, controlar y distribuir el material publicitario de pelculas. Supervisar y controlar el material promocional. Realizar una inspeccin diaria de la presentacin de los colaboradores de servicio en el complejo. Realizar reuniones mensuales con los colaboradores del rea de servicio. Elaborar los horarios del personal del rea, segn la programacin semanal. 3

E Jefe Administrativo M Jefe Administrativo M Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E Jefe Administrativo E M G E E E Jefe Administrativo Jefe Administrativo Jefe de Proyeccin Jefe de Proyeccin Jefe de Proyeccin Jefe de Proyeccin

E Jefe de Proyeccin E Jefe de Proyeccin E Jefe de Proyeccin G Jefe de Proyeccin E Jefe de Proyeccin E Jefe de Proyeccin E E E E M E E E E G G M M M G E Jefe de Proyeccin Jefe de Proyeccin Jefe de Proyeccin Jefe de Proyeccin Jefe de Proyeccin Jefe de Proyeccin Jefe de Proyeccin Jefe de Proyeccin Jefe de Proyeccin Jefe de Servicio Jefe de Servicio Jefe de Servicio Jefe de Servicio Jefe de Servicio Jefe de Servicio Jefe de Servicio

E Jefe de Servicio G Jefe de Servicio G E G E M E Jefe de Servicio Jefe de Servicio Jefe de Servicio Jefe de Servicio Jefe de Servicio Jefe de Servicio

E Jefe de Servicio E Jefe de Servicio E Jefe de Servicio E Jefe de Servicio E Jefe de Servicio E Jefe de Servicio E Jefe de Servicio G G G G Jefe de Ventas Jefe de Ventas Jefe de Ventas Jefe de Ventas

18 Realizar arqueos aleatorios en coordinacin con el Gerente de Complejo o el Responsable de Caja. 19 Ser testigo en la entrega de ventas y sencillo a Prosegur realizada por el Gerente de Complejo. 20 Entregar Fondos y Registrar en sistema a Cajeros de boletera, dulcera y Premium en ausencia del Gerente del Complejo o el Responsable de Caja. 21 Controlar, distribuir y custodiar con kardex los contmetros y los artculos de limpieza. 22 Sustentar mensualmente el pedido de contmetros y artculos de limpieza al Gerente de Complejo para la aprobacin de la orden de compra correspondiente. 1 Asegurar el buen funcionamiento del sistema de ventas en boletera. 2 Supervisar la preparacin de alimentos y realizar el control de calidad de la mercadera. 3 Supervisar proceso de venta en dulceria para asegurar un buen servicio. 4 Revisar la atencin y distribucin de los productos de dulceria en los eventos comunicados por cualquier rea de la empresa. 5 Atender oportunamente al cliente ante una queja o reclamo realizado por una atencin en el

E Jefe de Ventas

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Catlogo de Actividades
Nro x Puesto Siub. Proc. Tipo Act. Proceso Nota

Actividad

Puesto

P02 P03 P03 P05 P05 P05 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P01 P01 P02 P05 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06 P06

8 4 4 4 4 4 1 1 2 2 2 3 4 5 6 6 1 2 4 4 1 1 1 1 1 1 1 2 2

Aplicar el procedimiento de Manejo de Sugerencias y Prdida de Objetos de clientes. Supervisar la limpieza y orden del almacn de ventas y del counter del complejo. Verificar y Controlar el matenimiento preventivo del rea de ducleria. Controlar el horario de los colaboradores de ventas. Supervisar la presentacin de colaboradores del rea de ventas. Realizar reuniones mensuales con los colaboradores del rea de ventas. Realizar arqueos aleatorios en coordinacin con el Gerente de Complejo o el Responsable de Caja. 13 Enviar diariamente a contabilidad, el reporte PLU ms Z por cada cajero. 14 Ser testigo en la entrega de ventas y sencillo a Prosegur realizada por el Gerente de Complejo. 6 7 8 9 10 11 12 15 Administrar el 20% del efectivo en la apertura del complejo. 16 Entregar Fondos y Registrar en sistema a Cajeros de boletera, dulcera y Premium en ausencia 17 Atender de forma oportuna las comunicaciones enviadas por las diversas reas de la empresa. 18 19 20 21 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Toma semanal de Inventario y conteo ciclico. Gestionar la logstica del rea de ventas. Controlar la calidad del Producto terminado y entregado. Supervisar la matriz del rea de ventas y coffe box. Realizar la recepcin y devolucin de pelculas y trailers de forma oportuna y adecuada. Ejecutar el armado de la programacin de pelculas, trailers y publicidad designada semanalmente. Proyectar las pelculas designadas al complejo. Llevar un control de la asistencia de cajeros por periodo. Realizar depsitos parciales constantes a los cajeros, siguiendo el parmetro establecido en el Manual de Operaciones. Realizar el cuadre de caja y el depsito en la caja fuerte en presencia del cajero. Coordinar y mantener de forma ordenada e identificada los reportes de cierre de cajeros para ser posteriormente enviado a contabilidad. Cuadrar Realizar el cierre de las cajas de venta de boletera, dulcera y Premium. Realizar el cambio de monedas en los cierre de cajeros y depsitos parciales para evitar el exceso de sencillo en el envo de efectivo en Prosegur. Llevar un registro mensual de los faltantes y sobrantes de los cajeros. Informar al Gerente de Complejo oportunamente acerca de los faltantes y sobrantes de los cajeros. Ser testigo en la entrega de ventas y sencillo a Prosegur realizada por el Gerente de Complejo.

M G E E E E M

Jefe de Ventas Jefe de Ventas Jefe de Ventas Jefe de Ventas Jefe de Ventas Jefe de Ventas Jefe de Ventas

E Jefe de Ventas E Jefe de Ventas E Jefe de Ventas E Jefe de Ventas G Jefe de Ventas E E G E E E Jefe de Ventas Jefe de Ventas Jefe de Ventas Jefe de Ventas Operador de Proyeccin Operador de Proyeccin

E Operador de Proyeccin E Responsable Cuadre Caja E Responsable Cuadre Caja E Responsable Cuadre Caja G Responsable Cuadre Caja G Responsable Cuadre Caja G Responsable Cuadre Caja E Responsable Cuadre Caja E Responsable Cuadre Caja E Responsable Cuadre Caja E Responsable Cuadre Caja

P06 P06 P06 P06

2 2 2 2

10 Recibir diariamente el fondo de caja de 20% en billetes y monedas que ser devuelto al finalizar el turno. Ese monto puede incluir comprobantes de fondos de caja entregados con anticipacin a cajeros que ya estn operando. 11 Ingresar a los cajeros en el sistema y entregarles su fondo a cambio de la respectiva contrasea. 12 Abastecer adecuadamente de sencillo a los cajeros. 13 Depositar en caja los Depsitos Parciales y Depsitos Finales de cada caja. 14 Preparar la remesa de efectivo y el cargo de recepcin de sencillo.

E Responsable Cuadre Caja E Responsable Cuadre Caja E Responsable Cuadre Caja E Responsable Cuadre Caja

Nota Comentario 1 2 3 El Gerente de Complejo tambin cumpe esta funcin cuando hace el cierre del complejo. En ausencia del JAD, el Gerente de Complejo cumpe esta funcin Funcin en revisin

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Balance de Actividades
Cdigo Puesto 1 Gerente de Complejo 2 Jefe Administrativo 3 4 Jefe de Servicio 5 Jefe de Proyeccin 6 Responsable Cuadre Caja 7 8 Asistente de Servicio 9 Asistente de Ventas 10 Experto Premium 11 12 Expertos en Servicios 5 0 0 0 0 0 0 5 2 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 de: 10

Jefe de Ventas

Sub Proceso

Proceso

Actividad

Totales 194 55
P01 P01 P01 P01 P01 P01 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P02 P03 P03 P03 P03 P03 P03 P04 P04 P04 P04 P04 P05 P05 P05 P05 P05 P06 P06 P06 P06 P06 P06 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 Realizar la Proyeccin Recepcionar Pelculas y publicidad diversa Recepcionar y evaluar programacin (S.Matrix) Armar y desarmar Pelculas Devolver Pelculas y Publicidad diversa Gestionar el rea de Proyeccin Suministrar servicio a clientes Vender Boletos Atender a Clientes Premium y Clientes Especiales Atender ingreso al Pblico Proyectar Pelcula Atender salida de Sala Preparar Pop Corn y otros alimentos Vender en Dulcera Gestionar reclamos y sugerencias Atender servicios complementarios Mantener y Brindar seguridad de las Instalaciones Realizar apertura del Complejo Asegurar la Seguridad Cerrar el Complejo Coordinar Mantenimiento de Instalaciones Limpieza del Complejo Realizar Marketing Distribuir Material Publicitario en el Complejo Analizar a la Competencias Hacer seguimiento a la vigencia de Promociones Asegurar exhibicin adecuada de la mercadera Gestionar Personas Evaluar candidatos y enviar finalistas a Comit Entrenar al personal Evaluar y desarrollar al personal Administracin del Personal Gestionar a nivel General Cuadrar Caja Depositar Venta y Entregar Remesa Generar y enviar Informacin diversa Controlar Inventarios Gestionar Compras (Logistica) 21 3 4 1 0 13 41 6 5 9 3 0 3 5 8 2 26 4 11 0 10 1 7 3 1 2 1 31 4 3 3 21 68 18 17 4 10 6 13 2 1 1 0 0 0 5 1 0 0 0 0 0 1 3 0 9 2 4 0 3 0 5 2 1 1 1 14 2 3 1 8 20 4 5 2 2 1 6

Totales

35 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 2 5 0 2 0 0 0 0 0 0 10 2 0 1 7 15 4 1 1 2 2 5

21 0 0 0 0 0 0 6 1 0 0 0 0 1 2 2 0 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 3 10 2 3 1 1 1 2

22 0 0 0 0 0 0 10 2 1 2 1 0 0 0 2 2 2 0 0 0 1 1 2 1 0 1 0 3 0 0 1 2 5 1 2 0 1 1 0

19 16 1 1 1 0 13 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

14 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 13 7 6 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

7 0 0 0 0 0 0 6 0 0 6 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

9 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 2 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 4 1 0

4 0 0 0 0 0 0 4 0 3 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

P06 151396602.xlsx.ms_office 6 Supervisin General / Balance de Actividades

Operador de Proyeccin 3 2 1 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Entrenador

Parmetros
Equivalencias Bsicas
Meses laborables / Ao Das calendario / Ao Semanas laborables / Ao Dias laborables / Semana Semanas laborables / Mes Das laborables / Mes Das laborables / Ao 12.0 365.0 52.1 5.0 4.3 21.7 260.7

Cod.

Periodicidad
Anual Bimestral Rutina Diario Semestral Mensual Semanal Trimestral Proyectos (No Rutina)

Equiv. Anual
1.0 6.0 260.7 2.0 12.0 52.1 4.0 1.0

Equiv. Mensual
0.08 0.50 21.73 0.17 1.00 4.35 0.33 1.00

A B D L M S T P

Tipos de Ocurrencia (Inductores de N Carga de Trabajo)

Numero de Salas Funciones por Sala %Ocupacin Espectadores por Funcin - Total Clientes por Funcin - Dulcera Estrenos de pelculas Butacas por Sala %Ocupacin 6 4 24 60 30 5

Equiv / Per.
6 4 24 1440 720 5

Per.
D D D D D M