Anlise da Aplicao do Estudo de Caso em Dissertao de Mestrado em Administrao

Geanderson Lenz geanderson.lenz@restinga.ifrs.edu.br IFRS

Resumo:O mtodo cientfico diz respeito forma como os resultados de uma investigao so obtidos. O estudo de caso um dos mtodos de pesquisa mais utilizados em algumas reas da administrao como, por exemplo, sistemas de informao, entre outras. Este mtodo possui um conjunto de elementos referentes sua classificao, planejamento, coleta e anlise dos dados, que precisam ser detalhados para que seja possvel o completo entendimento de como os resultados foram obtidos. O objetivo deste artigo analisar a presena dos elementos no mtodo estudo de caso, em dissertaes de mestrado desenvolvidas em cursos conceito 3 e 6 no Brasil. O mtodo adotado nesta pesquisa foi o descritivo em funo do objetivo proposto. As principais concluses deste trabalho sobre o captulo do mtodo nas dissertaes analisadas so: detalhamento insuficiente dos elementos, tanto naquelas desenvolvidas em cursos conceito 3 quanto em cursos conceito 6; os elementos referentes anlise dos dados foram os menos tratados; nenhuma dissertao apresentou o conjunto completo de elementos que detalham o estudo de caso. Palavras Chave: Estudo de Caso - Administrao - Dissertao - -

1 INTRODUO O mtodo cientfico diz respeito forma como os resultados de uma investigao so obtidos. O mtodo de pesquisa auxilia na aceitao dos resultados da investigao pela comunidade acadmica e empresarial, considerando que a repetio dos procedimentos sob as mesmas condies levaria obteno dos mesmos resultados (CAMPOMAR, 1991). A finalidade ou os objetivos da pesquisa definem o tipo de mtodo de pesquisa a ser empregado na investigao. A pesquisa qualitativa, na qual se pode utilizar o estudo de caso, preocupa-se com os processos e significados que no so medidos em termos de quantidade, intensidade ou freqncia (GARCIA; QUEK, 1997). O emprego do estudo de caso adequado quando o objetivo da pesquisa for investigar um fenmeno contemporneo em seu ambiente natural, sempre que possvel considerando mltiplas fontes de evidncia, um ou poucos casos, sem o controle ou manipulao de variveis (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987). O estudo de caso um dos mtodos de pesquisa mais utilizados em algumas reas da administrao como, por exemplo, sistemas de informao, entre outras (HOPPEN; MEIRELLES, 2005). Diversos autores abordam o estudo de caso, considerando tanto o seu emprego em pesquisas (LEE, 1989; LAI; MAHAPATRA, 1997; HOPPEN; MEIRELLES, 2005), quanto sua adequao aos objetivos da pesquisa (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; MACNEALY, 1997; HALINEN; TRNROOS, 2005), sua classificao (BONOMA, 1985; BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; EISENHARDT, 1989; MACNEALY, 1997; DUB; PAR, 2003; YIN, 2005) e os elementos a serem considerados na sua aplicao (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; STAKE, 1995; DUB; PAR, 2003; YIN, 1993, 2005; OLIVEIRA; MAADA; GOLDONI, 2006). Este mtodo possui um conjunto de elementos referentes sua classificao, planejamento, coleta e anlise dos dados, que precisam ser detalhados para que seja possvel o completo entendimento de como os resultados foram obtidos. Desta forma, o objetivo deste artigo analisar a presena dos elementos no mtodo estudo de caso, em dissertaes de mestrado desenvolvidas em cursos conceito 3 e 6 no Brasil. Este artigo est estruturado da seguinte forma: reviso de literatura sobre caractersticas do estudo de caso (seo 2); cuidados metodolgicos adotados na pesquisa (seo 3); resultados obtidos na pesquisa de campo (seo 4); consideraes finais sobre a aplicao do mtodo estudo de caso nas dissertaes analisadas (seo 5). 2 CARACTERSTICAS DO MTODO ESTUDO DE CASO Esta seo est fortemente baseada no framework para anlise do estudo de caso apresentado por Oliveira, Maada e Goldoni (2006). Os elementos que formam este framework e os respectivos autores que os abordam so os seguintes: a) Classificao exploratrio, descritivo e explanatrio (BONOMA, 1985; EISENHARDT, 1989; MACNEALY, 1997; YIN, 1993; GIL, 1994); b) Planejamento questo de pesquisa (DUB; PAR, 2003), apresentao de teoria (YIN, 1993, 2005), especificao de construtos (EISENHARDT, 1989; DUB; PAR, 2003), caso nico ou mltiplo (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; EISENHARDT, 1989; VOSS; TSIKRIKTSIS; FROHLICH, 2002; DUB; PAR, 2003; YIN, 1999, 2005; HALINEN; TRNROOS, 2005), nmero de casos (estudo de caso mltiplo) (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; EISENHARDT, 1989; DUB; PAR, 2003; YIN, 2005), seleo do(s) caso(s) (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; EISENHARDT, 1989; DUB; PAR, 2003; YIN, 2005), replicao lgica (estudo de caso mltiplo) e replicao terica (estudo de caso mltiplo) (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; EISENHARDT, 1989; VOSS; TSIKRIKTSIS; FROHLICH, 2002; DUB; PAR,

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2003; YIN, 1999, 2005; HALINEN; TRNROOS, 2005), validade externa (RIEGE, 2003; YIN, 2005), unidade de anlise (DUB; PAR, 2003; YIN, 2005), caso holstico ou incorporado (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; EISENHARDT, 1989; YIN, 2005), caso piloto (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; YIN, 1999; DUB; PAR, 2003), contexto (BONOMA, 1985; BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; MACNEALY, 1997; YIN, 2005), equipe de pesquisadores (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; MACNEALY, 1997; DUB; PAR, 2003; YIN, 2005), protocolo (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; CAMPOMAR, 1991; DUB; PAR, 2003; VOSS; TSIKRIKTSIS; FROHLICH, 2002; YIN, 1999, 2005), confiabilidade (VOSS; TSIKRIKTSIS; FROHLICH, 2002; RIEGE, 2003; YIN, 2005), e desenho de pesquisa (YIN, 1993, 1997); c) Coleta de dados - tcnica de coleta de dados (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; DUB; PAR, 2003), validade de construto (YIN, 2005), mltiplas fontes de evidncia (BONOMA, 1985; BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; EISENHARDT, 1989; MACNEALY, 1997; YIN, 1999; DUB; PAR, 2003), dados qualitativos e quantitativos (BONOMA, 1985; EISENHARDT, 1989; YIN, 1999), triangulao (YIN, 2005), base de dados (VOSS; TSIKRIKTSIS; FROHLICH, 2002; YIN, 2005; RIEGE, 2003), confiabilidade (VOSS; TSIKRIKTSIS; FROHLICH, 2002; YIN, 2005; RIEGE, 2003); d) Anlise de dados - descrio dos procedimentos (DUB; PAR, 2003), anotaes de campo (EISENHARDT, 1989; DUB; PAR, 2003), esquema de codificao (DUB; PAR, 2003), flexibilidade (EISENHARDT, 1989; DUB; PAR, 2003), validade de construto (RIEGE, 2003; YIN, 2005), encadeamento de evidncias (RIEGE, 2003; YIN, 2005), comparao dos casos (EISENHARDT, 1989; STAKE, 1994), tcnicas de anlise (YIN, 2005), validade interna (EISENHARDT, 1989), citaes (DUB; PAR, 2003; BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; YIN, 2005), reviso do relatrio (YIN, 2005; RIEGE, 2003; DUB; PAR, 2003), comparao dos resultados com a literatura (EISENHARDT, 1989; DUB; PAR, 2003). A classificao do estudo de caso apresentada por Bonoma (1985), Yin (1993) e Gil (1994), embora outros autores (EISENHARDT, 1989; MACNEALY, 1997) indiretamente tambm tratem da classificao ao abordarem as situaes onde o estudo de caso apropriado. Bonoma (1985), Yin (1993) e Gil (1994) utilizam termos diferentes para a classificao do estudo de caso, mas com significados semelhantes: mapeamento correspondendo ao descritivo; design ao exploratrio; e prognstico e rejeio ao explanatrio, que tambm chamado de explicativo. Os termos mais utilizados so os apresentados por Yin (1993) que so: descritivo visa descrever o fenmeno dentro do seu contexto; exploratrio visa definir hipteses ou proposies para futuras pesquisas, considerando fenmenos pouco explorados; e explanatrio visa explicar relaes de causa e efeito considerando uma determinada teoria. Em relao aos elementos que compem o planejamento, destaca-se: a) a questo de pesquisa, que apontada por Dub e Par (2003) como fundamental para a pesquisa; b) o protocolo que relaciona as atividades, auxiliando na obteno de confiabilidade (DUB; PAR, 2003; YIN, 2005); c) a definio do nmero de casos e a seleo dos mesmos, que so indicados como indispensveis por diversos autores (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; EISENHARDT, 1989; DUB; PAR, 2003; YIN, 2005); d) a unidade de anlise, que visa definir o que o caso da pesquisa, considerada por Yin (2005) como especialmente importante para um estudo de caso;

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e) o perodo no tempo, que um dos elementos do contexto que auxiliam na obteno de credibilidade dos resultados (BONOMA, 1985; BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; MACNEALY, 1997; YIN, 2005). Quanto aos elementos relacionados com a coleta de dados, podem ser considerados prioritrios: a) a descrio dos procedimentos, que relevante para a credibilidade dos resultados (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; DUB; PAR, 2003); b) a entrevista por ser a principal tcnica de coleta de dados (Yin, 2005). Cabe destacar que, a utilizao de mltiplas fontes de evidncia atribui maior qualidade ao estudo de caso. No entanto, mesmo no explicitando o termo no captulo do mtodo, pode-se identificar a sua adoo atravs da descrio dos procedimentos de coleta de dados. Em relao anlise dos dados, destacam-se como fundamentais: a) a descrio dos procedimentos, que alm de proporcionar melhor entendimentos dos resultados, permite perceber a aplicao de procedimentos sistemticos e rigorosos (DUB; PAR, 2003); b) a comparao dos casos, quando for um estudo de caso mltiplo, auxiliando na maior qualidade do estudo de caso (EISENHARDT, 1989; YIN, 2005). Todos os elementos propostos no framework por Oliveira, Maada e Goldoni (2006) so importantes e devem ser explicitados no captulo do mtodo de uma dissertao. No entanto, considerando a relevncia atribuda pelos autores para alguns destes elementos, relaciona-se a seguir os elementos mnimos a serem detalhados sobre o estudo de caso: a) classificao; b) planejamento - questo de pesquisa; protocolo; nmero de casos; seleo dos casos; unidade de anlise; perodo no tempo; c) coleta dos dados descrio dos procedimentos de coleta; entrevista; d) anlise dos dados descrio dos procedimentos de anlise; comparao dos casos (quando for caso mltiplo). 3 MTODO DE PESQUISA O mtodo de pesquisa descritivo foi utilizado neste estudo, atravs do qual se pretende atingir aos objetivos desta pesquisa. O mtodo descritivo visa mapear as caractersticas de um conjunto de elementos e estabelecer relaes entre as variveis analisadas (BICKMAN; ROG; HEDRICK, 1997). Para a seleo das dissertaes, inicialmente, foram listados todos os cursos de Mestrado em Administrao com conceito 3 (26 cursos) e 6 (3 cursos). Na seqncia, foi verificada a disponibilidade das dissertaes atravs da Internet (4 cursos conceito 3 e 3 cursos conceito 6). Por fim, foram consideradas as dissertaes destes cursos que utilizaram o mtodo de pesquisa estudo de caso (25 dissertaes nos cursos conceito 3 e 19 dissertaes nos cursos conceito 6). A tabela 1 apresenta os cursos selecionados e o nmero de dissertaes analisadas em cada um deles.

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Tabela 1 Artigos na rea de tecnologia da informao (TI) utilizando estudo de caso (EC) Curso Dissertaes Dissertaes Dissertaes Dissertaes Curso conceito Curso Estudo de caso Estudo de caso 3 conceito 6 Curso conceito 3 Curso conceito 6 N % N % N % N % UFRGS 24 38,1 8 42,1 USP 21 33,3 6 31,6 FGV 18 28,6 5 26,3 UEM 22 56,4 15 60 IMES 9 23,1 5 20 UFSM 8 20,5 5 20 Total 39 38,2 63 61,8 25 56,8 19 43,2

Na anlise das dissertaes foram consideradas as variveis apresentadas na seo 2 deste artigo, considerando o tipo, planejamento, coleta e anlise de dados, que so: a) tipo - descritivo, exploratrio ou explanatrio (escolha de uma das opes); b) planejamento - existncia de protocolo (sim ou no); relacionar o protocolo com a obteno de confiabilidade (sim ou no); questo de pesquisa definida (sim ou no); especificao de construtos (sim ou no); nmero de casos (n); natureza caso nico (crtico, tpico, revelador, longitudinal); replicao literal (sim ou no); replicao terica (sim ou no); validade externa (relaciona com a teoria para o caso nico ou com a lgica da replicao para o mltiplo sim ou no); definio da unidade de anlise (sim ou no); definio da unidade incorporada de anlise (sim ou no); utilizao de caso piloto (sim ou no); nmero de casos piloto (n); critrio para escolha caso piloto (sim ou no); local de conduo da pesquisa (sim ou no); perodo no tempo (sim ou no); coleta em diferentes momentos (sim ou no); adequado acesso s informaes (sim ou no); tempo gasto no local (sim ou no); perodo de coleta (durante os eventos ou posteriormente); uso de equipe (sim ou no); nmero de autores (n); definio do papel dos investigadores (sim ou no); desenho de pesquisa (sim ou no); c) coleta dos dados - descrio dos procedimentos de coleta de dados (sim ou no); tipo de dados (qualitativos e quantitativos); mltiplas fontes de evidncia (sim ou no); entrevista (sim ou no); documentos (sim ou no); observao (sim ou no); outra tcnica de coleta (sim ou no); triangulao (sim ou no); base de dados (sim ou no); validade do construto (relaciona mltiplas fontes de evidncia com a validade do construto - sim ou no); d) anlise dos dados - descrio dos procedimentos de anlise (sim ou no); flexibilidade (sim ou no); comparao dos casos (sim ou no); validade interna (anlise comparativa dos casos, adequao ao padro, construo de explanaes, explanaes concorrentes, modelos lgicos - sim ou no); reviso do projeto (sim ou no); validade do construto (relaciona encadeamento lgico de evidncias e informante-chave com validade do construto sim ou no). Inicialmente, com o intuito de refinar o instrumento, os autores analisaram em conjunto 5 dissertaes, aps os ajustes necessrios, o instrumento resultante destas discusses foi utilizado para classificar as demais dissertaes. Cada dissertao foi analisada por dois dos autores independentemente, tendo sido buscado um consenso para as diferenas encontradas, para a obteno de confiabilidade da anlise de contedo (KRIPPENDORFF, 1980). Os resultados foram descritos atravs da anlise univariada e bivariada, tendo sido identificada a presena explcita ou no das variveis previamente definidas. Em relao aos limites desta pesquisa, destacam-se trs aspectos. O primeiro diz respeito a considerar somente dissertaes disponveis na Internet. O segundo por no terem sido analisados os procedimentos relacionados aos instrumentos, como por exemplo, validao de contedo e de face do instrumento de coleta de dados. O terceiro est relacionado com o

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critrio de coleta de dados adotado, ou seja, presena somente se mencionada pelo autor. Algumas variveis embora no mencionadas pelo autor, pode-se deduzir que foram utilizadas, mas neste caso no foram consideradas como presentes por esta pesquisa. Justifica-se a opo por considerar que as variveis serem citadas pelo autor agrega qualidade ao contedo do mtodo. 4 ANLISE DOS ASPECTOS METODOLGICOS Os tipos de estudo de caso adotados nas dissertaes analisadas so apresentados na seo 4.1. Na seqncia (seo 4.2), so abordados os aspectos considerados na adoo do estudo de caso nas 44 dissertaes analisadas. Embora o perodo de anlise de artigos adotado por Oliveira, Maada e Goldoni (2006) seja diferente do considerado nesta pesquisa, e provavelmente estes artigos no tenham sido originados das dissertaes analisadas, os valores sero utilizados com o intuito de verificar a existncia de uma tendncia quanto a estes aspectos. 4.1 TIPO DE ESTUDO DE CASO ANALISADOS NAS DISSERTAES Os tipos de estudo de caso mais identificados foram o exploratrio, nos cursos conceito 6, e descritivo, nos cursos conceito 3 (Tabela 2). Oliveira, Maada e Goldoni (2006) identificaram 68,6% dos artigos classificados como exploratrio e nenhum deles classificados como descritivo. Em ambas as situaes (dissertaes e artigos) o estudo de caso exploratrio foi o mais adotado. Ainda destaca-se o fato de que em nenhuma dissertao o estudo de caso foi classificado como explanatrio. Estes resultados podem em parte ser explicados pelo fato de que o estudo de caso normalmente adotado quando o conhecimento existente sobre o fenmeno pequeno, tendo como objetivo identificar idias e hipteses para trabalhos posteriores. Por outro lado, a adoo do estudo de caso explanatrio demandaria um amadurecimento da rea, uma vez que seria necessria a existncia de teorias. Cabe destacar que em 5 (9,1%) dos artigos analisados por Oliveira, Maada e Goldoni (2006) o tipo explanatrio foi identificado, o que se pode considerar um percentual pequeno comparado aos 68,6% do tipo exploratrio.
Tabela 2 Classificao dos artigos segundo o tipo de estudo de caso Tipo Dissertaes Dissertaes cursos conceito 3 cursos conceito 6 Exploratrio 5 (20%) 13 (68%) Descritivo 2 (11%) 12 (48%) Explanatrio 0 (0%) 0 (0%) Exploratrio-Descritivo 6 (24%) 3 (16%) Descritivo-Explicativo 1 (4%) 0 (0%) No apresenta 1 (4%) 1 (5%) Total 25 (100%) 19 (100%) Total cursos conceito 3 e 6 18 (41%) 14 (32%) 0 (%) 9 (20%) 1 (2%) 2 (5%) 44 (100%)

Apenas 2 dissertaes (5%) das 44 analisadas no apresentam esta classificao, uma desenvolvida em um curso conceito 6 e outra em um curso conceito 3. Isto difere do encontrado por Oliveira, Maada e Goldoni (2006) na anlise de artigos, onde 36,4% no classificavam o estudo de caso em exploratrio, descritivo ou explanatrio. Isto talvez possa ser explicado pelo fato de que num artigo o limite no nmero de pginas bem mais reduzido que em uma dissertao. O estudo de caso em algumas dissertaes foi classificado como exploratrio e descritivo (9 dissertaes) e descritivo e explicativo (1 dissertao). Yin (2005) aponta existir uma sobreposio entre os tipos, o que pode ser a situao destas dissertaes, ou o objetivo das mesmas leva classificao nos dois tipos de estudo de caso. O termo explicativo utilizado

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em uma das dissertaes analisadas apresentado por Gil (2004), com sentido similar ao tipo explanatrio. 4.2 ELEMENTOS ADOTADOS NOS ESTUDOS DE CASO NAS DISSERTAES Os aspectos adotados na conduo dos estudos de caso analisados so apresentados segundo os grupos: planejamento (4.2.1); coleta de dados (4.2.2); anlise de dados (4.2.3); e adoo dos elementos mnimos para um estudo de caso (4.2.4). 4.2.1 Anlise dos elementos do planejamento de um estudo de caso A questo de pesquisa apresentada na maioria das dissertaes analisadas (39 dissertaes 89%). No entanto, este um elemento que deveria estar presente em todas as dissertaes, por auxiliar o entendimento das contribuies da pesquisa. J nos artigos analisados por Oliveira, Maada e Goldoni (2006) apenas 38% apresenta a questo de pesquisa. Esta diferena provavelmente seja decorrente do espao reduzido de um artigo. A especificao dos construtos no se mostrou da mesma forma que a questo de pesquisa, sendo mencionada em apenas 34% das dissertaes analisadas. A presena deste elemento se mostrou mais intensa nas dissertaes dos cursos conceito 6 (53%) do que nas dissertaes analisadas dos cursos conceito 3 (20%). A importncia deste elemento est em auxiliar no momento da anlise dos resultados obtidos com a pesquisa. O desenho de pesquisa foi apresentado em apenas 6 dissertaes analisadas (2 desenhos de pesquisa em dissertaes originadas em curso conceito 3, e 4 em curso conceito 6). Este elemento no apresenta uma informao nova, mas facilita a visualizao da pesquisa como um todo. Desta forma, o desenho de pesquisa no pode ser caracterizado como um elemento essencial do captulo do mtodo. Acredita-se que este elemento proporcione maior contribuio no momento de sua elaborao pela visualizao do todo da investigao por parte do autor, e desta forma, identificao de algum problema a ser revisto. Quanto ao nmero de casos, verifica-se uma predominncia do estudo de caso nico (19 dissertaes - 43%). A opo por estudo de caso nico foi predominante (65%) nos artigos analisados por Oliveira, Maada e Goldoni (2006). Estes resultados podem ser em decorrncia do volume de trabalho que a realizao da coleta e anlise de dados demanda ou, ainda, embora no explicitado na maioria das dissertaes, pelo enquadramento em um dos tipos apresentados por Yin (2005) como adequados para realizao do caso nico. Das 19 dissertaes que adotaram estudo de caso nico, apenas 5 classificaram o mesmo nos tipos apresentados por Yin (2005), sendo 4 considerados do tipo tpico, e 1 revelador. Em relao aos estudos de caso mltiplo, o nmero de casos variou de 2 at 8, nmeros considerados adequados para estudo de caso mltiplo. Cabe destacar que 5 dissertaes no explicitaram o nmero de casos utilizados. Os critrios de escolha dos casos (nico e mltiplo) foram apresentados em 74% das dissertaes analisadas desenvolvidas em cursos conceito 6, e 8% das dissertaes analisadas desenvolvidas em cursos conceito 3. O elemento replicao, literal ou terica, no um aspecto explorado pelas dissertaes analisadas com estudo de caso mltiplo. Apenas 3 (7%) das dissertaes analisadas mencionam este elemento, o qual valoriza a pesquisa metodologicamente, por determinar a validade externa. Isto, associado aos critrios de escolha dos casos, nos leva a pensar sobre como realmente realizada a escolha dos casos, ser que existe uma prvia reflexo sobre a importncia dos casos utilizados na pesquisa, ou o principal critrio de seleo seria o acesso aos mesmos. A validade externa foi mencionada apenas por 1 (4%) dissertao dos cursos conceito 3, e por 4 (21%) dissertaes dos cursos conceito 6. Oliveira, Maada e Goldoni (2006) tambm encontraram um baixo percentual de artigos onde a replicao mencionada (21%).

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A definio explcita da unidade de anlise apresentada em apenas 7 (16%) dissertaes, sendo que 2 destas possuem unidade de anlise incorporada. A definio da unidade de anlise fundamental para verificao da adequao dos procedimentos de coleta de dados e mesmo anlise dos dados. Este tambm no foi um aspecto mencionado em muitos dos artigos analisados por Oliveira, Maada e Goldoni (2006), onde apenas 24% deles explicitaram a unidade de anlise. Segundo Yin (2005), o caso piloto embora no seja obrigatrio pode auxiliar na identificao da unidade de anlise e tambm no refinamento dos instrumentos de coleta de dados. No entanto, o caso piloto foi mencionado em apenas 2 (5%) dissertaes de estudo de caso mltiplo analisadas, sendo que ambos apresentaram critrios para a seleo do caso piloto. Os elementos considerados na anlise do contexto (local de conduo da pesquisa, perodo no tempo, diferentes momentos de coleta, adequado acesso, tempo gasto no local, perodo de coleta) foram pouco contemplados nas dissertaes analisadas, apenas o local de conduo da pesquisa e perodo no tempo foram mencionados por cerca de 30% das dissertaes. Os elementos que descrevem o contexto da pesquisa so relevantes para que o leitor conhea em que condies os dados foram coletados, auxiliando na replicao do estudo e na credibilidade de seus resultados. A equipe que desenvolveu a pesquisa um aspecto citado em somente 2 (5%) dissertaes. No entanto, aqui cabe ressaltar que a dissertao um trabalho individual, o que pode levar muitos a considerarem este aspecto desnecessrio. Por outro lado, a dissertao pode fazer parte de um projeto de pesquisa mais amplo ou possuir uma equipe para a etapa de coleta de dados, fazendo com que este elemento deva ser descrito. A existncia de um protocolo foi citada em somente 11 (25%) das dissertaes analisadas, sendo a maioria delas (8 dissertaes) de cursos conceito 3. A associao do protocolo obteno de confiabilidade foi mencionada em 10 dissertaes (23%). Em relao confiabilidade, destaca-se: 4 dissertaes que adotaram o protocolo no o associam obteno de confiabilidade; 3 citam a obteno de confiabilidade, mas no possuem protocolo; e 3 dissertaes apresentam o protocolo e o associam obteno de confiabilidade. A Tabela 3 apresenta um resumo dos resultados obtidos para os elementos associados ao planejamento do estudo de caso.

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Tabela 3 Presena dos elementos do planejamento nos estudos de caso Elementos Dissertaes - cursos Dissertaes conceito 3 conceito (25 dissertaes) (19 dissertaes) Questo de pesquisa 22 (88%) 17 (89%) Especificao de 5 (20%) 10 (53%) construtos Desenho de pesquisa 2 (8%) 4 (21%) Caso nico 11 (44%) 8 (42%) Natureza do caso nico 3 (19%) 2 (25%) Caso Mltiplo 9 (36%) 11 (58%) Critrios seleo dos casos 2 (8%) 14 (74%) Replicao literal 1 (11%) 1 (9%) Replicao terica 0 (0%) 1 (9%) Validade externa 1 (4%) 4 (21%) Unidade de anlise 2 (8%) 5 (26%) Unidade anlise 1 (4%) 1 (5%) incorporada Estudo de caso piloto 1 (4%) 1 (5%) Local conduo da 6 (24%) 7 (37%) pesquisa Perodo no tempo 8 (32%) 6 (32%) Coleta diferentes 2 (8%) 1 (5%) momentos Adequado acesso 2 (8%) 2 (10%) Tempo gasto no local 3 (12%) 5 (26%) Perodo de coleta 3 (12%) 3 (16%) Equipe 1 (4%) 1 (5%) Protocolo 3 (16%) 8 (32%) Confiabilidade 1 (5%) 9 (36%)

cursos 6

Total -cursos conceito 3 e 6 (44 disseraes) 39 (89%) 15 (34%) 6 (14%) 19 (43%) 5 (11%) 20 (43%) 16 (36%) 2 (5%) 1 (5%) 5 (11%) 7 (16%) 2 (5%) 2 (5%) 13 (30%) 14 (32%) 3 (7%) 4 (9%) 8 (18%) 6 (14%) 2 (5%) 11 (25%) 10 (23%)

As dissertaes analisadas apresentam poucos dos elementos recomendados pela literatura para o planejamento de um estudo de caso. Destaca-se que somente o elemento questo de pesquisa foi mencionado por mais de 50% das dissertaes analisadas. Considerando somente as dissertaes originadas em cursos conceito 6, encontram-se os elementos questo de pesquisa, especificao de construtos, caso mltiplo e critrios de seleo dos casos presentes em mais de 50%. 4.2.2 Anlise dos elementos da coleta de dados de um estudo de caso A descrio dos procedimentos de coleta de dados foi identificada em 90% das dissertaes desenvolvidas nos cursos conceito 6 e em apenas 40% das dissertaes analisadas dos cursos conceito 3. Este um aspecto que deveria estar presente em todas as dissertaes, pois contribui para o entendimento dos resultados obtidos e suas limitaes. Ainda cabe ressaltar que o percentual de presena deste elemento (90%) identificado para as dissertaes foi superior ao verificado por Oliveira, Maada e Goldoni (2006), que foi de 58%, o que talvez possa ser explicado pela diferena no tamanho das publicaes (dissertao e artigo). Aproximadamente 80% (35) do total das dissertaes analisadas mencionaram ter utilizado mltiplas fontes de evidncia. Embora o percentual identificado por Oliveira, Maada e Goldoni (2006) tenha sido menor (69%), ainda corresponde maioria dos artigos. A entrevista foi adotada por aproximadamente 95% das dissertaes, seguida da anlise de documentos presente em cerca de 75%, e a observao adotada por aproximadamente 36%. Os percentuais identificados quanto aos artigos analisados por Oliveira, Maada e Goldoni (2006) foram semelhantes (87% entrevistas, 64% documentos e 29% observao). A entrevista considerada por Yin (2005) como a principal forma de coleta de dados em um

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estudo de caso, o que justifica a presena da mesma na maioria das dissertaes analisadas. Alm destas, arquivos (6 dissertaes), questionrio (5 dissertaes), artefato (1 dissertaes) e visita (1 dissertao), tambm foram formas mencionadas como tcnicas de coleta de dados. Cabe ressaltar que o termo visita no utilizado por Yin (2005) como uma tcnica de coleta de dados, e a explicao na dissertao no permite um claro entendimento de como ocorreu esta coleta de dados. A triangulao foi adotada em apenas 8% das dissertaes analisadas dos cursos conceito 3 e 42% das dissertaes analisadas dos cursos conceito 6. Aqui cabe salientar que no se analisou a forma de triangulao, apenas se o autor mencionou sua adoo. Este um recurso que valoriza a dissertao por contribuir na obteno da validade do construto (YIN, 2005), sendo que alm de mencionar sua realizao o autor deveria descrever os procedimentos utilizados. Nos artigos analisados por Oliveira, Maada e Goldoni (2006) a triangulao esteve presente em apenas 11% deles. A base de dados, que auxilia na obteno da confiabilidade, foi mencionada em apenas 14% das dissertaes analisadas. J a validade do construto foi citada em apenas 7% das dissertaes analisadas. Considerando que a validade do construto est associada utilizao de mltiplas fontes de evidncia, este elemento certamente poderia ter sido explicitado em 80% das dissertaes analisadas. Neste caso, pode-se deduzir que o elemento foi adotado, no entanto, no est explcito no texto. A maioria das dissertaes utilizou dados qualitativos, o que pertinente, pois a principal tcnica de coleta de dados de um estudo de caso a entrevista, no entanto esta informao no estava explcita na maioria das dissertaes. Em apenas uma dissertao foi evidenciada a combinao de dados qualitativos e quantitativos, o que tambm pertinente ao mtodo de pesquisa. O curioso est em uma dissertao ter mencionado apenas o uso de dados quantitativos para uma pesquisa de carter qualitativo. A Tabela 4 apresenta um resumo dos resultados obtidos para os elementos associados coleta de dados do estudo de caso.
Tabela 4 Presena dos elementos da coleta de dados nos estudos de caso

Elementos Descrio dos procedimentos Mltiplas fontes de evidncia Entrevista Documentos Observao Triangulao Base de dados Validade do construto Tipo de dados

Dissertaes - cursos conceito 3 (25 dissertaes) 10 (40%) 18 (72%) 24 (96%) 18 (72%) 7 (28%) 2 (8%) 2 (8%) 0 (%) Quantitativos 1 (4%) Qualitativos 4 (16%) Ambos 0 (0%)

Dissertaes - cursos conceito 6 (19 dissertaes) 17 (90%) 17 (90%) 18 (95%) 15 (79%) 9 (47%) 8 (42%) 4 (21%) 3 (16%) Quantitativos 0 (0%) Qualitativos 8 (42%) Ambos 1 (5%)

Total cursos conceito 3 e 6 (44 dissertaes) 27 (61%) 35 (80%) 42 (95%) 33 (75%) 16 (36%) 10 (23%) 6 (14%) 3 (7%) Quantitativos 1 (2%) Qualitativos 12 (27%) Ambos 1 (2%)

Estes resultados possuem a mesma tendncia identificada na pesquisa apresentada por Oliveira, Maada e Goldoni (2006), realizada com artigos publicados em peridicos classificados como A pelo Qualis e no Enanpad. Os elementos presentes em mais de 50% do total das dissertaes foram descrio dos procedimentos, mltiplas fontes de evidncia, entrevista e documentos. Na tabela 4, percebese uma presena maior dos elementos nas dissertaes analisadas dos cursos conceito 6 do que nas dissertaes analisadas dos cursos conceito 3. Um outro aspecto observado que a descrio dos elementos relacionados coleta de dados foi detalhada em um maior nmero de dissertaes analisadas que os elementos do planejamento.

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4.2.3 Anlise dos elementos da anlise de dados de um estudo de caso A descrio dos procedimentos de anlise dos dados (24 dissertaes 55%) foi menos citada que os procedimentos para coleta dos dados (27 dissertaes - 61%) nas dissertaes analisadas. Este percentual (55%) foi superior ao encontrado para os artigos analisados por Oliveira, Maada e Goldoni (2006), que foi de apenas 29%. Analisando as dissertaes dos cursos conceito 3 e 6 separadamente, observa-se uma diferena expressiva nos resultados obtidos para esse elemento. Enquanto o percentual de presena dos procedimentos de anlise dos dados nas dissertaes dos cursos conceito 3 de apenas 36%, nos cursos conceito 6 de 79%. O elemento flexibilidade mostra as alteraes realizadas, servindo de aprendizado para outros pesquisadores. Nas dissertaes analisadas este elemento foi pouco citado (2 dissertaes). Este resultado foi semelhante ao identificado por Oliveira, Maada e Goldoni (2006) para os artigos analisados, que foi de 7%. A reviso por informante-chave das informaes coletadas foi mencionada por somente 5 (11%) das dissertaes analisadas. Conseqentemente, a validade do construto tambm foi pouco mencionada nas dissertaes analisadas nesta pesquisa. Este resultado foi semelhante ao obtido por Oliveira, Maada e Goldoni (2006) quando da anlise de artigos, que foi de 5%. Considerando as 20 dissertaes que apresentaram estudos de caso mltiplos, a comparao dos casos foi explicitada em 11 (55%). A validade interna, a qual est relacionada com a comparao dos casos no estudo de caso mltiplo, foi citada em apenas 3 (15%) dissertaes. Estes resultados tambm so semelhantes aos obtidos por Oliveira, Maada e Goldoni (2006) na anlise dos artigos. No entanto, se forem analisados os dados dos cursos conceito 3 e 6 separadamente, observa-se resultados distintos. Nos cursos com conceito 6, 79% das dissertaes apresentam este elemento, enquanto que nos cursos com conceito 3 ele verificado em somente 33%. A Tabela 5 apresenta um resumo dos resultados obtidos para os elementos associados anlise de dados do estudo de caso.
Tabela 5 Presena dos elementos da anlise de dados nos estudos de caso Elementos Dissertaes - Dissertaes cursos conceito 3 cursos conceito (25 dissertaes) (19 dissertaes) Descrio dos procedimentos 9 (36%) 15 (79%) Flexibilidade 0 (0%) 2 (11%) Reviso do projeto 2 (8%) 3 (16%) Validade do construto 0 (0%) 3 (16%) Comparao dos casos 3 (33%) 8 (73%) Validade interna 0 (0%) 3 (27%) 6 Total cursos conceito 3 e 6 (44 dissertaes) 24 (55%) 2 (5%) 5 (11%) 3 (7%) 11 (55%) 3 (15%)

Os elementos referentes anlise dos dados no estudo de caso foram os menos tratados nas dissertaes analisadas. Apenas os elementos descrio dos procedimentos e comparao dos casos foram abordados em mais de 50% das dissertaes dos cursos conceito 6. Concluso similar tambm foi obtida por Oliveira, Maada e Goldoni (2006), quando analisaram artigos publicados no Enanpad e em peridicos classificados como A pelo Qualis, ou seja, os elementos da anlise dos dados foram os menos explicitados. Isto pode reforar a idia de que o mtodo pouco abordado nos artigos, no pela falta de espao, mas porque ele assim tratado na pesquisa, ou seja, com pouco detalhamento.

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4.2.4 Anlise dos elementos mnimos para um estudo de caso Em relao aos elementos fundamentais para a descrio de um estudo de caso (classificao, protocolo, questo de pesquisa, nmero de casos, critrios de seleo dos casos, unidade de anlise, perodo no tempo, descrio dos procedimentos de coleta dos dados, entrevista, descrio dos procedimentos de anlise dos dados, comparao dos casos), pode-se dizer que nenhuma dissertao atendeu a todos eles. No entanto, cerca de 95% das dissertaes apresentaram a classificao (exploratria, descritiva ou explanatria), que mostra o intuito da pesquisa. Nenhuma dissertao apresentou o seguinte conjunto de elementos referentes ao planejamento do estudo de caso: protocolo, questo de pesquisa, nmero de casos, critrios de seleo dos casos, definio da unidade de anlise e perodo no tempo. O conjunto de elementos descrio dos procedimentos e entrevista, referentes coleta de dados, foi apresentado em 40% das dissertaes desenvolvidas em cursos conceito 3 e em 84% das dissertaes desenvolvidas em cursos conceito 6. Na anlise de dados, 24% das dissertaes desenvolvidas em cursos conceito 3 e 74% das dissertaes desenvolvidas em cursos conceito 6 apresentaram os elementos descrio dos procedimentos e a comparao dos casos (na situao de caso mltiplo). Embora nenhuma dissertao tenha apresentado o conjunto completo de elementos, pode-se observar uma maior presena deles nas dissertaes desenvolvidas nos cursos conceito 6. Por outro lado, considerando o conjunto de elementos relacionados nesta pesquisa como mnimos para o mtodo estudo de caso, nenhuma das 44 dissertaes seria considerada apta. Isto pode ser um indcio de que nossos cursos de mestrado necessitam uma maior ateno quanto aos aspectos metodolgicos no que diz respeito aplicao do estudo de caso, ou que as bancas de mestrado precisam ser mais rigorosas, ou ainda que as revises solicitadas pelos professores das bancas precisam ser verificadas com maior rigor. No se pode esquecer que as dissertaes concludas servem como documento de consulta para outros alunos. 5 CONCLUSES De um modo geral, observou-se um detalhamento insuficiente dos elementos do estudo de caso no captulo do mtodo das dissertaes analisadas, tanto daquelas desenvolvidas em cursos conceito 3 quanto em cursos conceito 6. Embora nas dissertaes desenvolvidas em cursos conceito 6 seja possvel verificar uma maior presena de elementos relevantes para a qualidade na aplicao do mtodo estudo de caso como: a) especificao dos construtos que, segundo Dub e Par (2003) e Eisenhardt (1989), auxilia no desenho da pesquisa; b) critrios de seleo dos casos pois a escolha do caso deve estar relacionada com a possibilidade de aprendizado a partir do mesmo (STAKE, 1995; DUB; PAR, 2003); c) descrio dos procedimentos de coleta de dados para obteno de credibilidade dos resultados (BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; DUB; PAR, 2003); d) triangulao pois, segundo Yin (2005), auxilia na obteno da validade de construto; e) descrio dos procedimentos de anlise que auxilia no entendimento dos resultados e verificao do rigor da pesquisa (DUB; PAR, 2003); f) comparao dos casos que permite identificar semelhanas e diferenas, necessria para a obteno de validade interna (EISENHARDT, 1989). A classificao do estudo de caso apresentada por vrios autores (BONOMA, 1985; BENBASAT; GOLDSTEIN; MEAD, 1987; EISENHARDT, 1989; YIN, 1993; MACNEALY, 1997; YIN, 2005), e atravs dela fica definido o seu propsito e conseqentemente o tipo de resultado a ser obtido. Este elemento esteve presente na maioria das dissertaes analisadas (95%), sendo 41% exploratrio e 32% descritivo. Em relao classificao fica o seguinte questionamento: por que nenhuma dissertao analisada adotou o

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tipo explanatrio? Os elementos do planejamento foram pouco abordados na maioria das dissertaes analisadas, alm disto, observa-se um comportamento diferente nas dissertaes desenvolvidas em cursos conceito 3 e 6. Apenas a questo de pesquisa foi identificada na maioria das dissertaes, independente do conceito do curso. Nos cursos conceito 6, tambm foi identificado na maioria das dissertaes os elementos especificao dos construtos e os critrios de seleo dos casos. O adequado planejamento embora no seja suficiente indispensvel para a obteno de sucesso na realizao de uma pesquisa. Elementos pouco explorados nas dissertaes analisadas como, por exemplo, a unidade de anlise, critrios de seleo dos casos e o protocolo podem dificultar o entendimento de seus resultados e at mesmo diminuir a credibilidade da pesquisa. Em relao coleta de dados, a adoo de mltiplas fontes de evidncia um ponto de destaque nas dissertaes analisadas, pois foi citada em cerca de 80% delas. No entanto, os elementos triangulao, base de dados e validade de construtos no foram identificados na maioria das dissertaes, sendo que estes elementos foram citados em um nmero maior de dissertaes desenvolvidas em cursos conceito 6. Os elementos relacionados com a anlise de dados so importantes para a credibilidade dos resultados. No entanto, a descrio dos procedimentos e a comparao dos casos foram pouco mencionadas nas dissertaes desenvolvidas nos cursos conceito 3 comparativamente as desenvolvidas nos cursos conceito 6. Um elemento pouco explorado na maioria das dissertaes foi a reviso por informante-chave, que relevante para a validade do construto segundo Riege (2003). Cabe ressaltar aqui que os resultados obtidos so vlidos apenas para as dissertaes analisadas, no sendo possvel generalizar para todas as dissertaes ou cursos. No entanto, eles servem como um alerta sobre a aplicao do estudo de caso em dissertaes, ou melhor, sobre como o mtodo estudo de caso est sendo descrito nas dissertaes, e que implicaes isto gera para os resultados obtidos pelas mesmas. O detalhamento do captulo do mtodo, alm de permitir o entendimento e credibilidade dos resultados obtidos com a pesquisa, tambm pode auxiliar outros alunos e pesquisadores no planejamento de suas pesquisas. Na seqncia, pretende-se fazer uma anlise da forma como os elementos do estudo de caso so empregados e o reflexo destas opes na anlise dos dados e concluses das dissertaes. REFERNCIAS
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